O FUTURO HOJE PARA QUEM CLIENTE GVT

MANUAL DOS SERVIOS

TELEFONE FIXO E BANDA LARGA

PARA SUA RESIDNCIA E EMPRESA

SEJA BEM-VINDO
A partir de agora, voc conta com a operadora que busca sempre inovar e desenvolver produtos e servios que fazem a diferena no seu dia a dia. Estamos muito felizes em oferecer a voc solues em telefonia fixa e Banda Larga com o melhor preo e atendimento prprio para resolver qualquer solicitao sempre que voc precisar. Trabalhamos todos os dias para ter a sua satisfao e para que o seu sorriso possa fazer sempre parte da nossa marca.

O CONTEDO DESTE MANUAL EST DISPONVEL NA NTEGRA EM NOSSA REA DE CLIENTES NO PORTAL GVT.

www.gvt.com.br

NDICE

02 PORTAL GVT 04 TELEFONIA GVT 05 PACOTES GVT 06 FORMAS DE TARIFAO 07 SERVIOS ADICIONAIS DE VOZ 12 SERVIOS EXCLUSIVOS MAX GVT 13 LONGA DISTNCIA 15 COMO FAZER CHAMADAS DE LONGA DISTNCIA 16 banda larga Turbonet Mega Maxx 17 SERVIOS DE AUTENTICAO 18 SERVIOS DE PROTEO 20 S.0.S. COMPUTADOR

Portal GVT
Facilite seu dia a dia com o Portal GVT
Em nosso portal, voc ter acesso rea de Cliente GVT, com ferramentas exclusivas. Esse ser seu principal canal de informaes sobre nossos produtos, servios e promoes. Aproveite e cadastre-se j! Veja como fcil se cadastrar

Acesse www.gvt.com.br. Clique em: Primeira vez no Portal? Faa seu Cadastro.

Informe seu CPF/CNPJ, digite o cdigo do cliente localizado na sua fatura, coloque seu e-mail e cadastre sua senha.

Aps se cadastrar, acesse a rea de Cliente GVT e informe seus dados.

PORTAL GVT
2

www.gvt.com.br

Conhea a rea de Cliente GVT e aproveite ao mximo o que o Portal oferece

Na rea de Cliente GVT voc tem acesso a informaes detalhadas sobre a sua conta e servios que podem ser alterados a hora em que voc quiser. Confira e aproveite! 2 VIA DE CONTA Voc pode acessar sua conta e imprimir gratuitamente uma 2 via. ALTERAR DATA DE VENCIMENTO Confira a data atual de vencimento da sua fatura e se desejar, escolha outra data. CONTROLE DE CONTA Voc pode visualizar seu perfil de consumo e at quantos minutos utilizou no ms atual.

SOLICITAR DBITO AUTOMTICO Voc pode cadastrar sua conta no dbito automtico em conta-corrente.

ALTERAR DADOS CADASTRAIS Aqui voc pode atualizar seus dados cadastrais sempre que for necessrio.

GUIA DE SERVIOS Atravs do guia de servios voc pode ativar e desativar seus servios.

PAINEL DE CONTROLE Nesta opo voc consegue aumentar a velocidade da sua Banda Larga.

SERVIOS DE PROTEO Neste espao voc pode comprar e ativar servios de proteo.

PREOS possvel conferir os valores de seus planos, ligaes, produtos e servios.

3

PORTAL GVT

Telefonia GVT
A GVT oferece diversos servios que variam de acordo com o perfil de cada cliente, e voc j escolheu o mais adequado s suas necessidades.
Servios de Telefonia para sua residncia Bsico Planos para seu negcio

caractersticas No possui franquia. 100 minutos de ligaes locais fixofixo para qualquer operadora e minutos excedentes gratuitos para GVT Ilimitado local para qualquer nmero fixo em qualquer horrio Ilimitado Local e Longa Distncia Nacional para qualquer nmero fixo em qualquer horrio (usando CSP 25)

caractersticas 1.000 a 15.000 minutos de ligaes locais fixo-fixo, com a possibilidade de vrias linhas no mesmo plano.

Max GVT

GVT na Medida

GVT Ilimitado Local

GVT Ilimitado Total

As caractersticas dos servios de telefonia anunciados acima so promocionais, exceto Plano Bsico. Verifique os descritivos dos planos e os termos promocionais na ntegra no Portal GVT.

Lembre-se: Franquia de minutos a quantidade de minutos que voc contrata para fazer suas ligaes.

Todos os planos possuem uma assinatura mensal para cada linha instalada.
Numerao de registro na Anatel: Bsico (PBS 001/POS/Local), GVT na medida (PAS 041/POS/LOCAL), GVT Local (PAS 042/POS/LOCAL), GVT Total (PAS 043/POS/LOCAL), Max GVT(PAS 038/POS/LOCAL). VIGNCIA DOS PLANOS: Mnimo de 12 meses. Informaes de Preos: Os valores ofertados para os servios de telefonia so promocionais, vigentes por prazo determinado. Para mais informaes, acesse www.gvt.com.br/precostelefonia EXTINO: os planos de voz podero ser extintos pela GVT, mediante prvio aviso de 90 dias.

Pacotes para sua residncia

SERVIOS Minutos para fixo local em qualquer horrio Minutos para DDD fixo (usando CSP 25) Minutos grtis para celulares (local) cadastrados* Minutos grtis para celulares (local/Longa Distancia Nacional) cadastrados* Quantidade de celulares cadastrados Banda Larga Linhas *Consulte condies promocionais no Portal GVT. GVT na Medida 100 300 minutos de LDN com 25% de desconto para fixo de qualquer cidade ------------GVT Ilimitado Local Ligaes Longa Distancia Nacional ilimitadas para nmeros GVT e para localidades GVT com preo de local 50 ----2 1 a 20 Mega 1 linha GVT Ilimitado Total Ligaes Longa Distancia Nacional ilimitadas para qualquer nmero fixo ----50 2 Ilimitado local para qualquer nmero fixo em qualquer horrio

Pacotes para seu negcio

SERVIOS Minutos para fixo local Minutos para DDD fixo com preo de local Minutos grtis para celulares cadastrados Quantidade de celulares locais cadastrados Banda Larga Linhas at 2 at 5 Max GVT 1.000 1.000 300 --------Max GVT 5.000 5.000 500 100 3 1 a 20 Mega at 9 at 20 Max GVT 10.000 10.000 500 100 3 Max GVT 15.000 15.000 500 100 3

Acesse a rea de Cliente GVT em www.gvt.com.br e cadastre seus nmeros de celulares favoritos.
SERVIOS ADICIONAIS GRTIS: Para estes pacotes voc conta gratuitamente com o Superconectado (Identificao de Chamadas, Siga-me, Conversa a 3, Ligao Simultnea e Secretria GVT), Autenticao Gratuita e telefone piloto. Os minutos para DDD fixo com preo de ligao local, so cobrados com base no plano Bsico (promoo 25 Cidade Local/Ligue Local para o plano Ilimitado Local/Max GVT). Planos Ilimitados promocionais, verifique as condies no Portal GVT.

PACOTES GVT
5

Pacotes GVT

Formas de Tarifao
Suas chamadas sero cobradas de acordo com o valor do minuto, horrio da chamada e tempo de conversao. Aps os primeiros 4 segundos de qualquer ligao, voc ser cobrado pelo valor de uma chamada de 1 minuto. Aps o primeiro minuto, as chamadas locais para fixo passam a ser tarifadas a cada 60 segundos e as chamadas interurbanas e locais para celular passam a ser tarifadas a cada 6 segundos. As chamadas recebidas a cobrar sero tarifadas como excedente se fossem originadas por quem recebeu a ligao, de acordo com o plano contratado e com o telefone que originou a ligao (fixo ou celular).
SBADOS tipo de ligao
LOCAL FIXO-FIXO E INTERNET DISCADA minutos excedentes franquia e Internet discada LOCAL FIXO-CELULAR
Horrio Normal Horrio Reduzido Horrio Super-Reduzido
domingos e feriados nacionais

0h 7h

14h 21h 24h

0h 24h

Plano MAX GVT no possui modulao horrio para chamadas locais fixo-fixo e internet discada.

Confira os horrios com preos reduzidos

DIAS DE SEMANA tipo de ligao
LOCAL FIXO-FIXO E INTERNET DISCADA minutos excedentes franquia e Internet discada LOCAL FIXO-CELULAR

0h 8h

9h 12h 18h 20h 24h

7h

21h

Os minutos utilizados para realizar ligaes fixo-fixo sero deduzidos de sua franquia de acordo com a modulao horria estabelecida para cada tipo de ligao. Confira o preo e a forma de cobrana de suas chamadas no Portal GVT: www.gvt.com.br/portal/servicosgvt/suacontagvt/tarifacao.html As ligaes para provedores de internet discada, ligaes recebidas a cobrar, siga-me e conferncia a 3 so cobrados como minutos excedentes sem descontar da franquia. A franquia para celular favorito nos planos GVT Ilimitado Local, Ilimitado Total e Max GVT no vlida para chamadas a cobrar.

So servios adicionais para deixar seu dia a dia mais prtico. Os servios Secretria GVT, Conversa a 3, Ligao Simultnea e Siga-me j esto disponveis na sua linha, mas, para utiliz-los, necessrio habilit-los.

Saiba como habilitar seus servios adicionais

O procedimento rpido e pode ser realizado pela nossa Central de Relacionamento ou por voc, na rea exclusiva para cliente no Portal GVT. No Portal, clique em Ativar/Desativar Servios Grtis e siga os procedimentos descritos na tela.

103 25

CENTRAL DE RELACIONAMENTO
7

SERVIOS ADICIONAIS

Servios Adicionais de Voz

Secretria GVT
Receba, por e-mail e telefone, os recados deixados para voc. No telefone, o servio armazena at 5 mensagens de 60 segundos cada, por at 5 dias. Por e-mail, voc recebe o udio anexado e guarda como preferir. PARA RECEBER AS MENSAGENS POR E-MAIL Ao habilitar seus servios, ser solicitado um e-mail para enviarmos suas mensagens. No trmino do cadastro, ser enviada uma mensagem de teste. Certifique-se de que essa mensagem no ser barrada pelas regras do seu e-mail e/ou no ser classificada como SPAM. Para ouvir as mensagens NO PRPRIO telefone, siga o procedimento abaixo:

Tecle:

40

ouvir gravao

senha

VEJA COMO UTILIZAR SUA SECRETRIA GVT

Funo padro Cancela a ltima ao e volta um passo Ouvir mensagens Configurar Saudao pessoal

6 8 5 4

Prxima

7 8

Alterar senha

1 2 5

Gravar saudao pessoal

Ajuda

Excluir

Ligar/desligar senha

Assinatura de voz Ligar/desligar assinatura de voz

Manter

Repetir

Saiba quem est ligando antes mesmo de atender. Para isso, basta ter um aparelho com display e compatvel com o padro FSK Bellcore*, que pode ser encontrado em lojas especializadas.

Conversa a 3**
Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. Durante uma chamada, voc pode ligar para outro nmero e realizar uma conferncia entre os trs telefones. Saiba COMO ATIVAR E DESATIVAR O SERVIO Para ATIVAR durante uma ligao: Tecle: Para DESATIVAR:

Flash

nmero de destino

Flash

Tecle:

Flash

(desliga a chamada mais recente).

Ligao Simultnea
Atenda duas ligaes ao mesmo tempo usando a tecla Flash para alternar entre uma e outra. Saiba como Utilizar o servio Quando estiver ao telefone, soar um BIP indicando que outra pessoa deseja falar com voc. Para ATENDER uma NOVA CHAMADA Tecle: Para RETORNAR CHAMADA ANTERIOR Tecle:

Flash

Flash

*Frequence Shift Keying (FSK) Bellcore o padro europeu de sinalizao para funcionamento dos identificadores de chamada. **A ligao realizada no Conversa a 3, ser cobrada como excedente no GVT Ilimitado Local e GVT Ilimitado Total.

SERVIOS ADICIONAIS
9

Identificao de Chamadas

Siga-me
Redirecione as chamadas do seu nmero da GVT para o nmero de outros telefones, inclusive celulares, e tenha a comodidade de receber ligaes mesmo quando estiver fora de casa. Para seu maior conforto, o nmero de redirecionamento pode ser programado pelo telefone ou pela Internet e, para sua segurana, necessrio cadastrar uma senha. CADASTRAMENTO DA SENHA Aps habilitar o servio pela Internet ou Central de Atendimento, voc dever cadastrar a sua senha. Tecle:

44

e siga as orientaes da gravao.

Programao pelo telefone Para ATIVAR o SIGA-ME Tecle: Para DESATIVAR o SIGA-ME Tecle:

52

cdigo DDD e nmero de destino

52

PROGRAMAO PELA INTERNET Acesse a rea de Cliente GVT e siga os procedimentos na tela. Uma vez que sua senha tenha sido cadastrada previamente no seu telefone, ela ser solicitada na configurao do Siga-me pelo Portal, sendo que a programao poder ser realizada em qualquer computador com acesso Internet. Toda chamada desviada cobrada parte, como excedente na fatura, e a cada programao voc receber um e-mail ou SMS informando que a sua ativao foi realizada com sucesso. Para esse servio, no ser permitido o redirecionamento de chamadas a cobrar. Lembre-se: A GVT no liga para seus clientes solicitando que faam a programao do Siga-me no telefone. Qualquer dvida na ativao, entre em contato com o 103 25 ou acesse o Portal GVT www.gvt.com.br
10

Escolha entre dez franquias de ligaes locais para celulares, que variam entre 25 e 400 minutos, e pague menos em ligaes mveis.

Suspenso Temporria
Suspenda gratuitamente sua linha e/ou Banda Larga em um perodo determinado de 120 dias. Essa solicitao pode ocorrer uma vez dentro de 12 meses, um segundo pedido no perodo inferior a 12 meses, poder ser feito mediante o pagamento de uma taxa mensal por produto.

Controle de Celular
Pagando uma taxa mensal, voc pode bloquear ligaes originadas em telefone fixo para celular local (VC1) ou para celular de longa distncia (VC2 e VC3), por meio de um limitador financeiro.

Nmeros personalizado/notvel
Pagando uma taxa de adeso, voc pode alterar seu nmero, e escolher um nmero associado sua data de aniversrio, ano de nascimento, ou ter um nmero notvel, de fcil memorizao, com sequncias repetidas ou lgicas pr definidas pela GVT.

SERVIOS ADICIONAIS
11

Franquias para celular

SERVIOS EXCLUSIVOS PARA A FAMLIA MAX GVT

Agrupamento de Linhas
Agrupe suas linhas sob um nico nmero piloto. As chamadas feitas para esse nmero so encaminhadas para as linhas que esto livres no momento, conforme sua prioridade. Esse servio compatvel apenas com o servio adicional Identificao de Chamada.

Servio 0800
Facilite o contato com seus clientes. Escolha um nmero nico de fcil memorizao, para que eles entrem em contato com sua empresa, e utilize quando quiser a opo Bloqueio de Chamadas para impedir ligaes originadas de celulares, telefones pblicos ou nmeros especficos de qualquer regio do Brasil.

Ilimitado Max GVT

Faa chamadas ilimitadas entre as suas linhas do mesmo Plano. Essas linhas podem estar no mesmo endereo ou em endereos diferentes dentro do mesmo estado. Voc pode contratar esse servio por meio da Central de Relacionamento 103 25.

Os servios adicionais de voz so registrados na Anatel como: Siga-me PUC01, Conversa a 3 PUC02, Identificao de Chamadas PUC03, Ligao Simultnea PUC04, Suspenso Temporria PUC06, Controle de Celular PUC07, Ligue Fcil PUC08 e Agrupamento de Linhas PUC09.

12

A GVT oferece diversas opes de planos de longa distncia nacional para que voc possa escolher e economizar ainda mais nas suas ligaes DDD.

25 Ligue Local
Dependendo do plano escolhido, os primeiros minutos DDD-fixo para mais de 4.500 localidades atendidas pela GVT sero cobrados com preo de ligao local fixo-fixo do plano bsico. A lista de localidades est disponvel no endereo: www.gvt.com.br/liguelocal Exclusivo para o plano Max GVT.

GVT na Medida Nacional

Oferece 25% de desconto nos primeiros 300 minutos de ligaes interurbanas para telefone fixo, em qualquer dia ou horrio. Promocionalmente para o plano GVT na Medida.

LONGA DISTNCIA
13

Longa Distncia

Bsico GVT 25
Use o 25 e pague um preo nico e super-reduzido para cada 5 minutos em ligaes interurbanas fixo-fixo, a qualquer hora e cidade do Brasil.

25 Cidade Local
No GVT Ilimitado Local os minutos DDD fixo para mais de 4.500 localidades atendidas pela GVT sero cobrados com preo de ligao local fixo-fixo do plano bsico. Promocionalmente para o plano GVT Ilimitado Local e GVT Ilimitado Total. A lista de localidades est disponvel no endereo: www.gvt.com.br/25cidadelocal No GVT Ilimitado Total, chamadas para DDD fixo ilimitado. (Consulte o termo promocional.)

Numerao de registro na Anatel: 25 Ligue Local (PAS 029/POS/LDN), GVT na Medida Nacional (PAS 044/POS/LDN), Bsico GVT 25 (PBS 002/POS/LDN), 25 Cidade Local (PAS 045/POS/LDN).

14

Formas de discagem
DDD DDI

25 (ou cdigo de outra prestadora)

nmero do telefone.

25 (ou cdigo de outra prestadora)

cdigo da cidade

cdigo do pas e da cidade nmero do telefone.

Servio de Discagem Facilitada Ligue Fcil*

A GVT oferece inteiramente grtis a Discagem Facilitada para ligaes de longa distncia nacionais e internacionais. Com esse benefcio, voc pode completar as suas chamadas sem precisar digitar o cdigo da operadora. Uma maneira mais simples e rpida de fazer suas chamadas de longa distncia. Se voc optou por esse servio, verifique abaixo como fazer interurbanos: DDD DDI cdigo da cidade nmero do telefone.

cdigo do pas e da cidade

nmero do telefone.
*Com esse servio, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Cdigo de Seleo da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse servio, voc poder utilizar o CSP de outra prestadora, teclando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligao. Esse servio poder ser cancelado, a qualquer momento, na nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar seu plano de longa distncia, acesse a rea de Cliente no Portal GVT www.gvt.com.br

LONGA DISTNCIA
15

Como fazer Chamadas de Longa Distncia

BANDA LARGA TURBONET MEGA MAXX

Com o Turbonet Mega Maxx, voc tem Banda Larga de alta velocidade para assistir a vdeos com alta definio em tempo real, realizar pesquisas com mais agilidade, alm de realizar downloads e uploads de forma ilimitada. Voc conta com ultravelocidades de at 20 Mega, instalao e configurao grtis para modems homologados feitas por tcnicos especializados.

Confira as velocidades disponveis

TURBONET 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega velocidades DOWNLOAD 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega velocidades UPLOAD 500 Kbps 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 1 Mega TECNOLOGIA ADSL ADSL ADSL2+ ADSL2+ ADSL2+ MODEM GVT ------------Grtis Grtis Confira os valores dos planos, pacotes, preos, demais caractersticas e disponibilidade dos servios em sua localidade. Para atingir as velocidades de download e upload, necessrio que voc possua um modem homologado pela GVT, de acordo com a tecnologia anteriormente citada. De acordo com o Contrato de Prestao de Servio de Comunicao Multimdia (SCM), caso no ocorra o pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento em fatura, a sua Banda Larga poder ser bloqueada at o efetivo pagamento.

IP Fixo: Disponvel opcionalmente para todas as velocidades (restrio de 1 IP fixo por Banda Larga).

16

Conhea formas de autenticar sua Internet para navegar com segurana.

Servios de autenticao GVT

Para acessar a Internet com a Banda Larga da GVT, necessrio realizar o processo de autenticao que identifica o usurio e autoriza o acesso Internet. O Servio de Autenticao da Banda Larga pode ser efetuado pelos Provedores de Internet ou pela prpria GVT por um custo mensal, dispensando a contratao de um provedor de acesso para navegao. O login e a senha-padro so fornecidos pela GVT usurio: turbonet turbonet senha: gvt25
Clientes dos pacotes Ilimitado Local, Ilimitado Total, Na Medida e Max GVT recebem o servio gratuitamente.

Esse servio no disponibiliza contas de e-mails ou servios adicionais.

Outros provedores
Se voc utiliza um provedor homologado pela GVT, ele ser responsvel pela sua autenticao e por outros servios. Nesse caso, login e senha sero fornecidos pelo seu provedor para acesso Internet. Consulte a lista de provedores homologados no Portal GVT www.gvt.com.br

AUTENTICAO
17

Servios de autenticao

SERVIOS DE PROTEO
O Protect um conjunto de servios de proteo que garante a segurana de tudo o que importante no seu computador e de sua empresa. Em 2010, foi eleito o Produto do Ano pela AV-Comparatives e em 2011 ficou entre as melhores solues de proteo.

Conhea os pacotes do PROTECT

BACKUP ONLINE*** PROTECT INVASO* PROTECT ULTRA**** PROTECT VIRUS PROTECT TOTAL**

Voc ainda pode contar com o servio de backup online

Antivirus Anti-spyware Firewall Controle de contedo Cpia ilimitada e segura dos seus arquivos Fcil recuperao e download Acesso e compartilhamento de arquivos de qualquer lugar atravs da Internet -------------

-----

Guarde seus arquivos em um lugar seguro e evite a perda de fotos, vdeos e documentos importantes do seu computador. Com o Backup Online da GVT, voc salva seus arquivos automaticamente e fica tranquilo. Voc poder acessar e compartilhar seus arquivos de onde estiver e a qualquer momento por meio de um site exclusivo. Cada pacote d direito a uma licena para 1 computador.

Backup Online Ilimitado Conhea as principais caractersticas deste servio:

Armazenamento de arquivos Ilimitado; Cpia segura dos arquivos mais importantes do seu computador na GVT; Acesso a sua cpia de segurana atravs da internet; Compartilhamento dos arquivos do seu backup atravs de e-mail ou redes sociais. Cada pacote d direito a uma licena para 1 computador. Servio disponvel para sistema operacional Windows e Mac.

* Produto similar ao Protect Invaso Super ** Produto similar ao Protect Total Super *** Produto similar ao Backup Promo **** Produto similar ao Protect Total + Backup Online

Acesse www.gvt.com.br ou ligue 103 25 e saiba como adquirir os Servios de Proteo da GVT.
18

instalao Para usufruir de todos os benefcios da ultraproteo e manter seus arquivos em segurana, voc precisa instalar seu Protect. Consulte os requisitos mnimos para instalao do software em www.gvt.com.br/portal/guia-seguranca VEJA COMO FUNCIONA

Entre no Portal GVT www.gvt.com.br e acesse a rea de Cliente GVT.

Em Servios de Proteo, clique em Baixar Protect.

Baixe o Protect clicando em Baixar e siga as instrues na tela at que a instalao seja concluda.

PRONTO! VOC J PODE CONTAR COM A ULTRAPROTEO DO PROTECT. Dvidas na instalao? Assista ao vdeo tutorial com o passo a passo de instalao do Protect: www.gvt.com.br/portal/guia-seguranca/protect/video
19

PROTEO

S.O.S. COMPUTADOR
Com o S.O.S. Computador, voc tem suporte e assistncia tcnica 24h por dia, 7 dias por semana, e pode resolver eventuais problemas por telefone, acesso remoto ou com a visita de um tcnico em sua casa. muito mais comodidade, qualidade e segurana para voc. CONFIRA AS VANTAGENS dO S.O.S. COMPUTADOR
S.O.S. COMPUTADOR Suporte de configurao de rede com e sem fio Suporte instalao de equipamentos de informtica Resoluo de problemas de hardware Suporte instalao do computador Instalao de softwares licenciados Suporte de software de e-mail Outlook Atendimento telefnico 24 horas, 7 dias por semana Assistncia tcnica de informtica por telefone, sem limite de uso Assistncia com acesso remoto ao computador Visita tcnica, sem limite de uso -BSICO COMPLETO

Nossos atendentes so certificados pela Microsoft e especializados nas normas de Segurana e Informao ISO 27001. Sem limite de uso. Voc liga quantas vezes quiser. Esse servio exclusivo para Clientes Banda Larga GVT e voc pode se beneficiar de suas vantagens imediatamente aps a contratao.

Para saber sobre os servios prestados neste produto, acesse o guia de servios em www.gvt.com.br/portal/guia-de-servicos e selecione o contrato S.O.S. Computador. Acesse www.gvt.com.br ou ligue 103 25 e saiba como adquirir o S.O.S. Computador.
20

9008112 MANUAL DOS SERVIOS: TELEFONE FIXO E BANDA LARGA OFF NET JUL/2012

BANDA LARGA TELEFONE FIXO RESPEITO