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La investigacin etnogrfica:
una propuesta metodolgica
para Trabajo Social
Rosa Mara lvarez
Resumen:
El Mtodo hermenutico-etnogrfco es considerado como uno de los procedimien-
tos cualitativos de investigacin con los que se ha podido enriquecer Trabajo Social
cuando se tiene que estudiar la realidad social, debido a su carcter fexible, holstico,
naturalista, amplio, subjetivo, polismico y descriptivo. Este mtodo trata de com-
prender la complejidad estructural de los fenmenos que viven y les son signifcati-
vos a las personas involucradas en cierta problemtica asociada a su cotidianidad. En
este sentido, es importante que el Trabajo Social, como una de las disciplinas sociales
que busca la participacin activa de los grupos sociales en la organizacin, movili-
zacin, desarrollo y participacin de sus recursos y potencialidades, juegue un pa-
pel relevante en la preparacin de profesionales que estn ms involucrados con los
mtodos cualitativos, formacin que permitira profundizar en la fenomenologa de
las situaciones problemticas que han sido los puntos crticos del quehacer profesio-
nal en las disciplinas sociales. Tomando en cuenta las consideraciones anteriores, se
propone realizar una refexin en torno a la pertinencia que tiene el mtodo herme-
nutico - etnogrfco en la investigacin como sustento para la intervencin realizada
en Trabajo Social. Para cumplir con este objetivo, se pretende mostrar un diseo que
permite cruzar, interpretar y analizar informacin referente a este mtodo como un
aporte al respecto.
Los momentos que forman parte del proceso de investigacin se desarrollan en base
a ejes los cuales articulan para su interpretacin la coordinacin de tiempo y espacio
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para poder llevar una secuencia cronolgica de acuerdo a las pautas culturales, y de
comportamiento, as como las de identidad.
No se realiza un protocolo de investigacin porque no hay planteamiento predefni-
do, sino que con un marco terico se establecen horizontes tericos buscando conocer
la complejidad de los fenmenos que se van a analizar. La interpretacin del contexto
ser teniendo en cuenta sus mltiples relaciones y mltiples interpretaciones.
Introduccin
E
n los albores de este segundo
milenio hay que tener presente
que Mxico, bajo el sistema que
lo rige se encuentra inmerso en la glo-
balizacin econmica as como en el
intercambio del libre mercado. En este
sentido, el papel que juegan las dis-
tintas disciplinas sociales, en especial
Trabajo Social en la bsqueda de me-
canismos para lograr la participacin
activa de los grupos y las comunida-
des en la organizacin, movilizacin,
desarrollo y participacin con sus
propios recursos y potencialidades,
es parte de las investigaciones que se
realizan.
Durante la segunda mitad del siglo
pasado, para sustentar las investiga-
ciones que se realizaban se emple
en las ciencias sociales el paradigma
cuantitativo, hipottico deductivo o
inductivo y experimental, basado en
la corriente flosfca positivista de
Augusto Comte, lo cual nos menciona
M. Martnez Miguelez
1
La idea cen-
1
Martnez Miguelez M. El Paradigma Cientfco
Positivista, p. 14.
ACADEMIA
tral de la flosofa positivista sostiene
que fuera de nosotros existe una reali-
dad totalmente hecha, acabada y ple-
namente externa, objetiva, y que nues-
tro aparato cognoscitivo es como un
espejo que refeja dentro de s como en
una cmara fotogrfca pequeas im-
genes de esa realidad exterior.
Desde la opinin de algunos inte-
lectuales las investigaciones con ese
modelo permitieron, sin duda algu-
na, que el mtodo cientfco reforzara
los fundamentos de su uso a travs de
los excelentes y novedosos resultados
obtenidos en el campo de las ciencias
naturales y mecnicas, donde no se
le pueden restar mritos, pero en las
ciencias sociales han surgido una serie
de cuestionamientos: hasta qu pun-
to el cuantifcar los hechos sociales ha
ayudado a solucionar problemas co-
munitarios?, se habr agotado la fr-
mula positivista de concebir el hecho
social?, hasta donde lo estrictamente
medible o cuantifcable describe y es-
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tudia al sujeto, su organizacin y en s
a la sociedad?
Tambin en una disciplina como
Trabajo Social se haban desarrollado
algunas investigaciones mediante el
acopio de informacin, obtencin de
datos y el anlisis correspondientes
respaldadas en elementos del para-
digma estructural funcionalista pro-
veniente del positivismo, buscando
interpretar una realidad social de ma-
nera objetiva, cuantifcable, ra-
cional, generalizable, etctera.
En este aspecto se coincide con lo
que seala Graciela Tonon:
2
En busca de una objetividad cient-
fca, las posturas positivistas pro-
claman la neutralidad y el uso asp-
tico de las tcnicas, incurriendo en
la manipulacin y desdibujamiento
de los sujetos de la accin reducin-
dolos a datos, respuestas o nmeros.
El hablante presente en este tipo de
tcnicas se asume como un individuo
annimo y como tal puede ser equiva-
lente a otro cualquiera, convirtindose
en aleatorio e intercambiable.
Las tcnicas cuantitativas son cerra-
das, no permiten la retroalimentacin
entre pregunta y respuesta, y los ins-
trumentos que las soportan (test, cues-
tionarios, protocolos, entre otros) con-
trolan el habla. A travs de este tipo
de tcnicas se ratifca lo obvio, lo co-
nocido y lo normal, y su utilizacin
de las acciones profesional: prcticas
repetitivas y utilizacin mecanicista-
formal de dispositivos iguales para
situaciones distintas.
Paraquunnuevo
mtodo?
Por medio de la metodologa de orden
cualitativo se pretende indagar sobre
las relaciones familiares y sociales en
los espacios comunitarios y grupa-
les, con la intencin del investigador
de convivir con el sujeto en su medio
describiendo el mundo de vida desde
una perspectiva dialctica y fenome-
nolgica.
Otros objetivos de este nuevo m-
todo son: comprender los procesos
culturales desde sus aspectos intrnse-
cos, aceptando las particularidades de
cada contexto de acuerdo con la rea-
lidad social, econmica, cultural, po-
ltica de sus sistemas de convivencia,
organizaciones, jerarqua de deberes
y derechos, valores, costumbres, tec-
nologas etctera. Crear mecanismos
para comprender en el discurso so-
cio cultural: La unidad y la contenido
polismico de sus expresiones. Crear
estrategias de investigacin para po-
2
Tonon Graciela (compiladora),Las Tcnicas de
Actuacin Profesional del Trabajo Social, p. 25.
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der investigar a profundidad y cono-
cer la mayor parte de los aspectos en
la vida de un individuo y su familia.
Estudiar para comprender la forma de
vida, pero desde la ptica de quienes
pertenecen a una comunidad o grupo
social, para reconstruir una teora de
la cultura que es especfca del grupo
con el que se va a entrar en contacto,
captando las vivencias de los sujetos,
su perspectiva acerca del mundo, as
como el signifcado de las acciones y
situaciones sociales.
A propsito de los objetivos expre-
sados en este apartado se menciona al
respecto lo expresado por Gmez Sn-
chez y Rodrguez Gutirrez; ellos expo-
nen que el mtodo cientfco tradicio-
nal, en la actualidad est atravesando
por un momento de cambio importan-
te para lo cual se abre un amplio sen-
dero para que la comunidad cientfca
y estudiantil de las ciencias sociales se
acerque a las metodologas de carc-
ter cualitativo, tales como los estudios
etnogrfcos, las historias de vida, las
investigaciones fenomenolgicas, la
investigacin-accin o investigacin
participativa, la hermenutica, el inte-
raccionismo simblico, entre otras; de
modo que estos modelos de investiga-
cin, desarrollen desde una ptica dis-
tinta no slo conocer la realidad obser-
vable sino la sentida del sujeto.
Unapropuestade
investigacincualitativaen
trabajosocialparaconocer
loqueleessignificativoa
lossujetossociales
Algunos paradigmas que sustentan
la metodologa cualitativa resurgen
en el siglo XX con los aportes de un
conjunto de teoras provenientes
principalmente de la antropologa so-
cial, cuyo objeto de estudio encuen-
tra vnculos claros y especfcos con
escenarios sociales en espacios ms
acotados como son los comunitarios
o grupales en donde la idea de los
investigadores es insertarse y convi-
vir con el sujeto describiendo e inter-
pretando el mundo de vida desde la
perspectiva dialctica e interactiva de
los propios actores.
Trabajo Social, como disciplina
que en sus procesos de intervencin
se vincula de forma directa con la so-
ciedad y sus problemas, tiene la tarea
profesional de trabajar de lleno con
problemticas de muy diversa ndo-
le: necesidades, abusos, violencia,
falta de orientacin, frustraciones,
reclamos y demandas, etctera; con
la conviccin de que hay que tener
formas ms humanistas de entender
la realidad, donde no slo nos pre-
ocupemos por conocer lo externo de
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las situaciones y vivencias, sino del
sentir del sujeto; as, se presenta un
diseo de investigacin desde una
perspectiva hermenutico etnogrf-
co para describir una realidad, reali-
zando explicaciones particulares del
mundo de vida de los sujetos partici-
pantes en el estudio de la comunidad,
a partir de sus testimonios, los cuales
estarn signados por creencias parti-
culares, ubicacin histrica, poltica y
relaciones sociales.
Modelodeinvestigacin
hermenuticoetnogrficoen
trabajosocial
La fnalidad de la metodologa her-
menutico-etnogrfca est dirigido a
comprender una determinada forma
de vida desde el punto de vista de
quienes pertenecen a una comunidad
o grupo social, para reconstruir una
teora de la cultura que es especfca
del grupo con el que se va a entrar en
contacto. Su meta es captar las viven-
cias de los sujetos, su perspectiva acer-
ca del mundo, as como el signifcado
de las acciones y situaciones sociales.
Por lo tanto, para poder conocer
por medio de esta metodologa en
Trabajo Social se considera necesario
hacer algunos planteamientos gene-
rales para posteriormente investigar a
profundidad sobre ellos pero en con-
veniente partir de algunos cuestiona-
mientos tales como: Cmo investigar
la relacin del entramado entre sujeto-
familia-medio sociocultural-contexto,
para no producir parcelas de cono-
cimiento con visiones individuales?
Como seran el menor y su familia,
el anciano y su familia, el farmacode-
pendiente y su familia, etc.? Como
se puede analizar la situacin de con-
ficto individualfamiliar? Dnde
est presente la representacin de la
familia como clula u organismo so-
cial responsable del desempeo de los
roles de sus miembros tanto en el m-
bito privado como en su integracin a
la vida social? Se puede prever si los
resultados van a llenar algn vaco del
conocimiento al aportar algn hallaz-
go? Qu categoras de fenmenos se
van a describir y caracterizar y cmo
se pueden conceptualizar? Cmo se
deben plantear las preguntas para que
los entrevistados se concreten a ex-
presar sus experiencias y apreciacio-
nes sobre los problemas y relaciones
en la comunidad proporcionando in-
formacin necesaria? Cules son los
supuestos que se establecern en un
horizonte terico respecto de la na-
turaleza de la realidad?
Por medio de modelo propuesto
para que se realice desde Trabajo So-
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cial se establece un diseo para el es-
tudio y diagnstico de la comunidad
basado en la construccin de historias
de vida, e historias orales.
La presentacin de los resultados
se hace de manera narrativa con la
informacin recabada en algunas
entrevistas a profundidad obtenidas
con los argumentos vertidos por in-
formantes claves, adems de ser com-
plementados dichos resultados con
observaciones directas y observacio-
nes participantes. Se trata de tener la
confguracin de una experiencia de
manera holstica intentando describir
el entramado comunitario a travs de
las percepciones de los entrevistados
quienes con sus expresiones orales y
con sus expresiones culturales (usos,
costumbres, festas, etc.) contribuyen
a que el trabajador socialinvestiga-
dor reconstruya la confguracin de
nociones y categoras que utilizan
en su comportamiento individual
y colectivo, para abordar la proble-
mtica, observar y caracterizar las
condiciones y circunstancias del fe-
nmeno o de los fenmenos con una
combinacin de interpretaciones tan-
to subjetivas como objetivas, con las
mltiples interacciones que los ca-
racterizan, sin restarle credibilidad,
seriedad, y representatividad cient-
fca como lo exige toda investigacin.
Adems, con este enfoque metodol-
gico se busca tener una descripcin
tanto presente como histrica para
conocer las circunstancias en que se
han ido entretejiendo las pautas cul-
turales y de comportamiento a travs
del tiempo y poder diagnosticar con
informacin fdedigna acerca de las
condiciones de vida, la problemti-
ca y las necesidades por las que han
atravesado los pobladores de una co-
munidad en un periodo determinado
y que se puedan establecer proyectos
a partir de sus necesidades.
Esquemabasicode
investigacionhermeneutico-
etnogrficaentrabajosocial
Esquema general con los elementos
interpretativos que se proponen es-
tructurado por la Profesora Rosa Ma-
ra lvarez, en la asignatura de: Ini-
ciacin de la Investigacin Pedaggica
en la Maestra de Enseanza Superior
de la Facultad de Filosofa y Letras de
la UNAM.
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Modelohermenetico
etnogrficoentrabajosocial:
secuenciadelprocesode
investigacin.(vercuadro
anexo)
A continuacin presentaremos los
momentos que forman parte del pro-
ceso de investigacin. Es importante
PARADIGMAS
DE INTERPRE-
TACIN
REFERENTES
DE INTERPRE-
TACIN
FUNDAMEN-
TOS INTERPRE-
TATIVOS
INSTRUMEN-
TOS
Dialctica Mundo de vida, Gnero Diario de campo
Fenomenologa Conocimiento
emprico-local
como forma de
accin social.
Nivel socio -
econmico
Fichas de trabajo
Hermenutica Vida cotidiana Guas de
observacin
Etnografa Entramado co-
munitario a partir
del entramado
familiar.
Relaciones Gua de
entrevista
Holismo Experiencia de
vida:
Registros en
Cronogramas
Construccin Como se vive
cada momento, la
experiencia de ser
mujer, hombre,
docente, estu-
diante, profesio-
nista, etc.
Cuaderno de
notas
Multifactorial Anecdotario
Polismico Redes Semnticas
Matrices concep-
tuales Crnicas.
aclarar que la propuesta de investiga-
cin se maneja por ejes, y no por fa-
ses o etapas porque cada eje tiene su
estructura autnoma de los otros ejes
y se coordinan por momentos de la in-
vestigacin.
Otro aspecto que es necesario pre-
cisar es que no hay protocolo de in-
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vestigacin porque no hay un plan-
teamiento predefnido, sino que,
teniendo un marco terico se estable-
cen horizontes tericos buscando
conocer la complejidad de los fen-
menos que se van a analizar. La inter-
pretacin del contexto ser teniendo
en cuenta sus mltiples relaciones y
mltiples interpretaciones (ver cua-
dro anexo).
Ejedeacercamiento
Este eje de la investigacin consiste en
dos momentos:
El primero consiste en redactar un
proyecto de investigacin con las si-
guientes preguntas:
Cul es el contexto que nos propo-
nemos investigar?
Si se han hecho otras investigacio-
nes antes qu se sabe del contexto?
Con qu recursos se cuenta para
llevar a cabo la investigacin?
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El segundo momento se conforma
por el contacto inicial con la poblacin;
lo cual permite principalmente ganar-
se la aceptacin y confanza de las per-
sonas con las que se desea interactuar
en toda la dinmica del estudio.
Investigacin terica-documental:
informacin por medio de datos ya
existentes en documentos, libros, pe-
ridicos, etctera, que se van seleccio-
nando y ordenado para posteriormen-
te cruzarla con los testimonios de los
informantes.
Ejededefinicinde
objetivosyelaboracinde
supuestostericos
En un estudio de comunidad en el que
se emplea el modelo de investigacin
hermenutico-etnogrfca; se tienen
que especifcar los objetivos que se
quieren alcanzar, los cuales se rela-
cionan principalmente con aspectos
organizativos ms que con conteni-
dos temticos que se quieren conocer
sobre los hechos sociales a estudiar,
caracterizar y profundizar. Es nece-
sario tener un esquema que seale
las estrategias a seguir, pero dejando
claro que debido a que se emprender
una investigacin de corte cualitativo
no se pre disea un planteamiento de
problema, ni de hiptesis, slo hay un
eje con la organizacin y diseo ge-
neral de cmo se va a investigar con
un horizonte terico .Se programa
la elaboracin de instrumentos de ob-
servacin y de entrevista, enlaces, pre-
vencin de los recursos, entre otros.
Ejededesarrollooperativo
Corresponde al momento de obten-
cin de informacin por medio de
la argumentacin de los sujetos que
participan a quienes se les realiza en-
trevistas a profundidad, adems de
observaciones participantes, directas
o circunstanciales, este momento es
propiamente el desarrollo de la in-
vestigacin donde se va a conocer
a travs de la informacin las situa-
ciones y condiciones del contexto so-
cial.
Ejedesistematizacin
La informacin obtenida se ordena
bajo la siguiente estructuracin:
Ordenamiento de la informacin,
trascripcin de las entrevistas, catego-
rizacin, cruzamiento y comparacin
de lo relevante y de lo resonante; la cla-
sifcacin puede hacerse constituyendo
grupos de fenmenos por categoras
como por ejemplo: lo social, lo cultural,
lo econmico, la estructura familiar,
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etc. o por descripciones cronolgicas
de acuerdo a las etapas que se narran.
Una vez fnalizado el trabajo de
campo, se procede a ordenar el ma-
terial, elaborando un producto her-
menutico-etnogrfco el cual se
presentar con un estilo descriptivo,
vinculando, la informacin de acuerdo
a categoras de fenmenos explican-
do estos lo ms detalladamente posi-
ble. Se trascriben de testimonios con
un orden diacrnico, es conveniente
incluir el material complementario:
grabaciones, fotografas, documentos
histricos, etctera.
Historia oral: Para el investigador
Jan Vansina las tradiciones orales son
todos los testimonios narrados concer-
nientes al pasado. La narrativa sera la
caracterstica esencial de la transmisin
oral tradicional; este corpus no tienen
slo un sentido histrico, sino que otor-
ga sentido a la vida social, cristalizando
identidades, alteridades, y contribuyen-
do a la invencin de tradiciones.
En este tipo de investigacin la his-
toria oral permite obtener testimonios
de la vida de los individuos y de su
comunidad, lo que conduce a conocer
hechos y eventos que han formado
parte de la historia de la comunidad.
Relatos de vida (Historias de Vida):
Daniel Bertaux nos menciona que has-
ta 1976 en las ciencias sociales la expre-
sin que se empleaba era historia de
vida, pero que al presentar algunos
inconvenientes por no poder distin-
guir entre historia vivida por un sujeto
y el relato que poda hacer de ella, se
decidi cambiar a relato de vida.
El recurso de relato de vida adquie-
re un valor fundamental en este mo-
delo metodolgico porque el investi-
gador en muchas ocasiones no puede
hacer observaciones directas o ser ac-
tor presencial en experiencias vividas
por el sujeto entrevistado. Lo que es
importante tener presente al momento
sistematizar la informacin es que al
reconstituir la descripcin de los reco-
rridos diacrnicos del sujeto hay que
ordenarlos especifcando en una for-
ma narrativa esas experiencia de vida.
Ejeproductode
investigacin
La interpretacin que se efecte en
un estudio de comunidad con una
perspectiva etnogrfca se dispone
bajo una descripcin narrativa. Se re-
construye la relacin de los diferentes
acontecimientos recreando las inte-
rrelaciones. Se subraya los aspectos
sobresalientes que se hayan sealado
como lo signifcativo para los sujetos.
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TECNICAS INSTRUMENTOS
1.- Planeacin de la investigacin:
Preparacin de estrategias e ins-
trumentos para recabar la informa-
cin.
2.- Redes semnticas: Para realizar
una investigacin hermenutica es
necesario prevenir algunas matri-
ces para conocer sobre expresiones
que le sean signifcativas a los su-
jetos.
3.- Observacin directa: Se emplea
con el fn de captar a travs de los
sentidos las actitudes, los estados
de nimo, la forma en que se rela-
cionan unos individuos con otros;
adems de pretender captar en
toda su magnitud posible al sujeto
social y el medio que lo rodea. La
observacin con esta modalidad es
de gran utilidad para completar la
informacin proporcionada en las
entrevistas.
Cronograma: elemento con el cuan se
apoya el investigador para prever el
tiempo en que se desarrollar la in-
vestigacin.
Matrices conceptuales: Para estudiar
sobre las expresiones orales, y simb-
licas, es necesario tener matrices con-
ceptuales.
Gua de observacin: ordenando por
temas las observaciones.
Diario de campo: Libreta para anotar
todas las observaciones y testimonios
vertidos en las entrevistas, adems sir-
ve para hacer comentarios al momento
de experimentar alguna situacin.
Cuaderno de notas: aparte del diario de
campo es importante tener una libreta
para anotar aspectos complementarios
como fechas, direcciones, eventos o
acontecimientos, bibliografa etc.
Fichas de trabajo: Son instrumentos im-
portantes para anotar la informacin que
van dando los informantes claves. Te-
niendo algunos reportes se puede ir or-
denando lo indagado, adems de poder
hacer contrastes en tiempo y espacio.
Tcnicaseinstrumentos
Las tcnicas e instrumentos emplea-
dos para obtener la informacin fue-
ron los siguientes:
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4.- Observacin participante: La obser-
vacin participante implica vivir con
el grupo de personas que se estudia
para conocer sus formas de vida a
travs de una interaccin intensa.
Ello exige estar presente y compartir
tantas situaciones como sea posible,
aprendiendo a conocer las personas
a profundidad y detectando lo ms
signifcativo de su conducta, de sus
estados emocionales, de su ambien-
te fsico y sociocultural.
5.- Registros histricos: El archivo his-
trico incluye documentos genera-
dos por los habitantes de la comu-
nidad que han vivido en diferentes
pocas. Estos documentos se han
clasifcado en acervo ofcial y acer-
vo privado o personal.
El acervo ofcial contiene: Certifcados
ofciales bsicamente documentos de
la administracin pblica, censos, y
cmputos estadsticos, documentos
eclesisticos, de entidades econmi-
cas, etc.
Anecdotario: En una libreta (puede
ser el diario de campo dividido en dos
partes) donde se anote las situaciones
que se den entre los informantes, la
comunidad y el investigador, u otros
acontecimientos relevantes.
Diario de Campo
Cuaderno de notas
Anecdotario
Fichas de trabajo
Grabadora
Video
Diario de campo
Fotocopias
Cmara fotogrfca
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El acervo privado incluye: La corres-
pondencia, notas, memorias certif-
cados escolares, actas de nacimiento,
matrimonio, funerarios, etc.
Informantes claves: Se consider como
tal a todo individuo que proporciona
informacin para reconstruir la vida
comunitaria.
6.- Redes familiares :Dentro del tra-
bajo de investigacin se va entre-
tejiendo la informacin por medio
de las redes familiares, se solicita
al informante clave que relacione
a investigador con algunos miem-
bros de su familia, amigos o veci-
nos con quienes mantiene algn
tipo de relacin.
7.- Sistematizacin de la informa-
cin: En el momento en que se
va teniendo la informacin y se
puede hacer cruzamientos con
diversos testimonios, se pueden
recrear las historias de vida y las
historias orales lo cual es conve-
niente.
Familiograma: Instrumento que per-
mite valorar la dinmica, la compo-
sicin, estructura, el tipo de familia,
relaciones, los roles que asumen y el
ciclo evolutivo por el cual esta cursan-
do la familia.
Mapa de redes: Una red social es una
confguracin del entramado social,
en la que algunas de las unidades ex-
ternas que las componen mantienen
relaciones entre si.
Crnicas: En sesiones de sistematiza-
cin de la informacin los investiga-
dores (trabajadores sociales) pueden
ir elaborando el estudio fnal, y es
conveniente tener crnicas del trabajo
de gabinete que vayan realizando.
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EstudiocualitativodelPen
delosBaosdelegacin
VeniustianoCarranza
Introduccin
Con la fnalidad de sustentar las lo ex-
puesto se consider pertinente mostrar
en este trabajo la experiencia de inves-
tigacin realizada por estudiantes de
la Escuela Nacional de Trabajo Social
en la Colonia Pen de los Baos de la
delegacin Venustiano Carranza bajo
el paradigma cualitativo hermenuti-
coetnogrfco interpretando los datos
de la convivencia cotidiana tratando
de entender el signifcado de sus rela-
ciones sociales basndose en la cultura
de dicha poblacin.
Primero se procedi a realizar una
investigacin bibliogrfca y docu-
mental para tener un marco que per-
miti tener referentes que nos iban a
servir para analizar e interpretar en
base a un horizonte terico, con una
perspectiva fenomenolgica, poste-
riormente se confront con la infor-
macin que nos proporcionaron los
informantes claves.
El marco terico contena los si-
guientes temas: Farmacodependencia,
consumo de alcohol, tabaquismo, vio-
lencia en sus diferentes manifestacio-
nes, inseguridad pblica adems de
cuestiones culturales como usos y cos-
tumbres, tradiciones, familia urbana,
familia rural, cambio de hbitos, urba-
nismo, actividades productivas, etc.
Localizacin
La Comunidad del Pen de los Baos
se encuentra ubicada en la delegacin
Venustiano Carranza y sta pertenece
a la zona oriente del Distrito Federal,
colinda: Al norte con el deportivo Oce-
ana, al sur con la colonia Pensador
Mexicano, al oriente con el aeropuerto
de la Ciudad de Mxico, y al poniente
con la Unidad Habitacional San Juan
de Aragn.
Las avenidas principales que le
rodean son Oceana, Ro Consulado,
Avenida Tahel y Capitn Aviador Car-
los Len.
AntecedentesdelPende
losBaos
Se llama Pen porque, an actual-
mente existe una loma que es parte
de un volcn de la poca cuaternaria,
de nombre Tepetzingo (cerrito de
piedra o cerro chico). De los Baos
porque existen manantiales de aguas
minerales que alcanzan los 60 c. y
son altamente medicinales.
ACADEMIA
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El Pen era un punto importante
para el comercio del mundo prehisp-
nico, pues era una comunidad ubicada
a orillas del Lago de Texcoco y en este
lago haba especies de animales acu-
ticos y aves que se comercializaban.
Por 1900 eran unas 300 casas en
esta comunidad y ms o menos unos
35 apellidos de esas primeras familias
consideradas de tradicin patriarcal,
en la actualidad quedan los siguientes
apellidos: Cedillo, Damin, Caballero,
Samaniego, Lpez y Flores.
A principios del siglo XX El Pen
de los Baos, dependa de Iztapalapa,
la cual tena una junta de ejidos. Las
personas que fueron llegando forma-
ron tres barrios: el de los Jilotes,
ahora llamado De los Santos Reyes,
el de los Tbanos, ahora Del Car-
men y el de las Calaveras ahora
nombrado De la Asuncin.
El Pen tuvo cinco reparticiones
de tierras, antes de 1936 uno llegaba
y se asentaba en el terreno que quera,
fue Lzaro Crdenas quien personal-
mente lleg a darles sus ttulos de pro-
piedad ejidal.
En 1941 se empezaron a vender los
terrenos para construir el actual aero-
puerto, en 1943 se acondicion para
vuelos internacionales. En 1994 se co-
loc en lo alto de cerro la antena radar
que da servicio al aeropuerto.
Baostermales
Esta comunidad se gan durante varios
siglos un gran prestigio por sus baos
termales, se tiene conocimiento de que
Moctezuma acuda a las aguas termales
porque las consideraba aguas sagradas.
Con el paso del tiempo, diversos gober-
nantes y personalidades sobresalientes
en la historia de Mxico disfrutaron los
benefcios de estas aguas, por ejemplo
Maximiliano y Carlota, Porfrio Daz y
lvaro Obregn, entre otros.
Pero poco a poco las edifcacio-
nes de los baos fueron decayendo,
la planta embotelladora y las lujosas
construcciones fueron demolidas. Ac-
tualmente se conservan unas modes-
tas instalaciones rodeadas de edifcios
de departamentos.
El seor Federico Flores Buenda
3

nos explica:
An existen estas aguas termales,
que son medicinales y durante mu-
3
Informante clave de 65 aos de edad, nativo del
Barrio del Carmen a quien se le aplico una en-
trevista a profundidad el 20 de octubre de 2005
en su domicilio
ACADEMIA
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chos aos llegaban visitantes de todas
partes del pas para disfrutar de los
baos, actualmente estn mal y casi
escondidos.
Actividadesproductivas
Desde la poca precolombina hasta
hace unos cincuenta aos la poblacin
vivi de lo que les brindaba el lago
de Texcoco, algunas aves que servan
como alimentos y se obtenan en las
inmediaciones de la comunidad, ade-
ms de diversas variedades de peces,
ajolotes y ahuautle (huevera del
mosco); en algunos terrenos crecan
de manera silvestre la verdolaga, el
quintonil, el romero y el quelite, y ha-
ba rboles de mesquite, y ceiba, y fru-
tales como: capuln, granada y limn.
El seor Sal Rodrguez
4
indica
que trabaj en la laguna desde los 8
aos con su padre el seor Iziquio Ro-
drguez:
Mi padre era pescador y caza-
dor conocido como La Rana, cazaba
patos y eran vendidos en mi casa, a
compradores que llenaban camione-
tas con esos de pato.
El ahuautle o huevera del mosco se
venda tambin por cuartillo (equiva-
la a 2 kilos), primero se tenda al sol
para que se secara.
Posteriormente, a la edad de 27
aos, el seor Sal, al ver que la laguna
se secaba se dedic a la albaileara.
Actualmente las principales ac-
tividades productivas son: La de
trabajadores en el aeropuerto como
empleados, trabajadores de limpie-
za, vendedores ambulantes. Tambin
prevalecen los comerciantes y obre-
ros, siguiendo las de profesionales,
tcnicos, trabajadores de la educacin,
operador de maquinaria de construc-
cin, operadores del transporte, y tra-
bajadores del servicio pblico.
El seor Alejo Rodrguez, casado
con 3 hijos, se dedica desde muy pe-
queo al ofcio de albailera y recuer-
da lo siguiente:
Me dedique a la construccin, por-
que mi pap tambin lo era y trabaje
con l, su nombre era Juan Rodrguez
quien era maestro albail, as como con
Don Perfecto Cedillo alias el Chicala-
da el cual me pagaba 10 pesos diarios,
hacamos reparaciones, a muros de 1
metro de ancho por 5 de altura en la
colonia y en colonias cercanas.
4
Informante clave de 76 aos del Bario de los Re-
yes a quien se le aplic una entrevista a profun-
didad en dos etapas los das 28 de septiembre y
10 de octubre de 2005.
ACADEMIA
89
El Seor Aurelio Tafolla
5
hace men-
cin de lo siguiente:.Desde muy tem-
prana edad tuve que buscar trabajo,
empec como pen dentro del Pan-
ten del Pen de los Baos. Actual-
mente soy el administrador del Pan-
ten, cargo que ejerzo desde hace 22
aos, tengo a mi cargo 3 trabajadores,
2 peones y 1 auxiliar administrativo.
Transporte
Durante el Gobierno de Porfrio Daz
se construy el tren, el cual recorra
una distancia de aproximadamente 20
kilmetros desde San Lucas, ahora
La Merced, pasando por el Pen de
los Baos, llegaba hasta los Reyes la
Paz, Estado de Mxico. Se cobraba por
viaje 0.20 centavos de peso y existan
planillas de boletos similares a los del
metro. Tambin haba un transporte
de mulas, el cual llegaba a las inme-
diaciones de la Penitenciara de Le-
cumberri.
El seor Facundo Cedillo
6
recuer-
da: Entre los aos 1920 y 1925, en el
Pen haba un tren que sala de aqu
con destino al Zcalo de la Ciudad.
A partir del ao 1941 el Pen de los
Baos se vio afectado por la construc-
cin del aeropuerto Internacional Beni-
to Jurez, establecido en 871 hectreas.
Los habitantes tuvieron que cambiar
una vez ms su modus vivendi y dedi-
carse a actividades ms urbanas desde
el inicio de operaciones del aeropuer-
to. En 1943 se acondicion para vuelos
internacionales y se crearon diversas
agencias aduanales y comercios que
emplearon a los habitantes de esta zona.
Actualmente en el aeropuerto trabajan
aproximadamente 25,000 personas, de
los cuales 3000 aproximadamente son
habitantes de esta localidad y trabajan
al interior del aeropuerto o en taxis, co-
mercios o como empleados de limpieza
de diversas compaas aduanales.
Hay instaladas 300 aduanas, una de
las primeras fue de Don Moiss Sols
Ferreiro: TAASA, que data de 1968.
El Sr. Sal Rodrguez
7
coment:
La gente comenz a vender o rentar
sus terrenos a personas que instalaron
las primeras agencias aduanales.
5
Informante de 56 aos del Barrio de los Reyes
quien nos proporcion la informacin el 14 de
octubre de 2005.
6
Informante clave de 79 aos quien nos brin-
do informacin y nos mostr algunas fotogra-
fas para apreciar como era el Pen desde los
aos 1945, esta se realiz el 23 de septiembre de
2005.
7
Informante clave de 76 aos del Bario de los
Reyes a quien se le aplic una entrevista a pro-
fundidad en dos etapas los das 28 de septiem-
bre y 10 de octubre de 2005.
ACADEMIA
90
Creo que la construccin de ofci-
nas y agencias aduanales ha trado
una desintegracin de la comunidad
y la perdida de sus tradiciones.
Algunos pobladores expresan:
8

Las agencias aduanales han represen-
tado un gran problema porque poco a
poco han acabado con lo que nos costo
trabajo construir: la tradicin en nues-
tra comunidad.
El seor Rodrguez
9
coment sobre
la construccin del aeropuerto:
En un principio, la terminal a-
rea era pequea pero los jvenes que
vivan en el Pen encontraron una
fuente de empleo cercana a sus hoga-
res.
Hay opiniones contrarias a las an-
teriores de personas que trabajan en
alguna agencia aduanal como la del
seor Antonio Tapia
10
coment: Mi
cargo es Gerente de ventas y Opera-
ciones y me encargo de la atencin
personal de los clientes. Trabajo en
una agencia de transporte de nom-
bre: West Consolidators Inc. Se es-
cogi la zona del Pen por la cerca-
na al aeropuerto, ya que en cuanto la
aduana libera la mercanca nosotros
la transportamos a las empresas so-
licitantes.
Festividades
En esta comunidad las tradiciones son
importantes por lo que hay un ciclo
de festas que inicia con el carnaval, el
cual se realiza dos domingos anterio-
res al mircoles de Ceniza.
La festividad ms importante des-
de hace 70 aos es la representacin
de la Batalla de Puebla, evento organi-
zado por un comit en el que partici-
pan bastantes pobladores.
Desde 1931 los dirigentes de la jun-
ta patritica, junto con los maestros,
sentan la necesidad de recordar las
hazaas de los grandes hroes, y de
esta forma nace el simulacro de la Ba-
talla de Puebla del 5 de Mayo.
La tradicin lleg una comunidad
cercana, el pueblo de San Juan de Ara-
gn, el cual la recibi de Nexquipa-
yan, Puebla.
8
En las entrevistas realizadas estuvieron pre-
sentes algunos familiares, pero slo hicieron
comentarios breves y uno que se consider re-
levante es el que se menciona.
9
Informante clave de 76 aos del Bario de los
Reyes a quien se le aplic una entrevista a pro-
fundidad en dos etapas los das 28 de septiem-
bre y 10 de octubre de 2005.
10
Informante clave de 49 de edad del Barrio de
los Reyes, quien fue entrevistado el 20 de sep-
tiembre de 2005.
ACADEMIA
91
En 1952, el seor Timoteo hace en-
trega de la estafeta al seor Luis Ro-
drguez Damin quien preside la Aso-
ciacin Civil Cinco de Mayo y la Junta
de Mejoras del Pen de los Baos
durante cuarenta aos hasta 1993, ao
en que muere.
El hijo del seor Fidel Rodrguez
11

de nombre homnimo, Fidel Rodr-
guez, de 54 aos, es el organizador
desde que muri su padre y ha reali-
zado hasta la fecha la organizacin del
evento con algunas modifcaciones en
la representacin.
El seor Fidel comenta cmo se lle-
va a cabo la organizacin de la festi-
vidad:
Algunas de las tareas que compe-
ten a la asociacin son las de obtener
los permisos de la Delegacin y de la
Secretara de la Defensa porque se uti-
liza pirotecnia.
Religin
La religin catlica tiene mucha in-
fuencia en la comunidad. La festa re-
ligiosa principal es la de la virgen del
Carmen, que se lleva a cabo del 15 al
17 de julio.
Educacin
Durante mucho tiempo no se cont
con escuelas y adems los padres no
consideraban importante mandar a
los hijos a estudiar.
Don Benito Alpide fue el impulsor
para la creacin de la primera escuela
primaria; se instalaron las incipien-
tes aulas en la casa del seor Santia-
go Nava en 1906; posteriormente se
construy la escuela Hermenegildo
Galeana, la cual todava est en fun-
cionamiento.
En 1950 se construy la segunda es-
cuela primaria, llamada Repblica del
Per. En 1964 se creo el jardn de nios
con slo 10 nios, muy pronto creci su
matrcula a 300. En 1974 se construy
la secundaria Pablo Neruda.
Estructurafamiliar
Las familias estn catalogadas en su
mayora como familias extensas, los
roles que juega cada miembro se di-
viden de acuerdo al gnero: la mujer
cuida y cra los hijos, el hombre procu-
ra la manutencin familiar y los hijos
11
Informante clave, organizador del Festejo del
5 de Mayo, evento tradicional en esta comuni-
dad, persona que colabor ampliamente en la
realizacin en el estudio cualitativo de la co-
munidad. Al el Sr. Rodrguez se le aplicaron tres
entrevistas entre agosto y octubre de 2005.
ACADEMIA
92
estudian o trabajan. Se observ que
debido a que ya no hay predios don-
de puedan construir sus viviendas los
nuevos matrimonios tienen necesidad
de habitar en casa de los padres, por
lo que se tienen que compartir espa-
cios. La misma necesidad ha hecho
que las familias busquen mecanismos
de tolerancia para convivir y an se
conserva la costumbre de respetar al
patriarca familiar o abuelo. A pesar de
lo mencionado, en ocasiones se genera
violencia o divergencias por tener que
compartir espacios o por el derecho a
la propiedad, ya que los abuelos no
ceden legalmente una parte del predio
a los hijos generando confictos.
Vivienda
Las viviendas de la colonia Pen de
los Baos disponen de los servicios
bsicos como: agua, drenaje electrici-
dad, entre otros.
La modalidad de vivienda es prin-
cipalmente plurifamiliar y viven ms
de tres familias en una sola propiedad.
El seor Sal Rodrguez
12
expre-
s: En mi casa habitaron desde mis
bisabuelos, Ahora vivo en ella con mis
3 hijos, mi esposa y mis 9 nietos, as
como mis hermanos Jos su esposa y
sus 5 hijos y Juan Antonio con su espo-
sa y 3 hijos. Hace poco muri mi pap.
Tenemos mis hermanos y yo algu-
nos problemas porque la casa quedo
intestada, Ellos no permiten que regu-
larice la propiedad porque creen que
me quiero quedar con ella.
El Sr. Facundo Cedillo
13
recuerda
cmo eran las viviendas: En los aos
cuarentas y cincuentas las casas esta-
ban construidas de adobe, no haba
puertas, slo cubra la entrada un peta-
te, en la parte exterior no haba bardas
slo cercas de piedra, la gente respeta-
ba y no se meta en terrenos ajenos.
Recreacin
En los aos cuarenta haba un llano
grande llamado campo de la lagartija
cerca de la colonia Moctezuma, y ah
se jugaba beisbol.
El Sr. Brigido Cedillo
14
coment
sobre sus formas de diversin: Haba
12
Informante clave de 76 aos del Bario de los
Reyes a quien se le aplic una entrevista a pro-
fundidad en dos etapas los das 28 de septiem-
bre y 10 de octubre de 2005.
13
Informante clave de 79 aos quien nos brind in-
formacin y nos mostr algunas fotografas para
apreciar como era el Pen desde los aos 1945,
esta se realiz el 23 de septiembre de 2005.
14
Ibidem.
ACADEMIA
93
un saln de baile y tanto pobladores
como gente de otras colonias cercanas
venan los fnes de semana a bailar.
En la actualidad uno de los proble-
mas ms graves es que, aunque hay es-
pacios para que las familias disfrute de
esparcimiento o practiquen deporte, ya
que tienen el Deportivo Oceana muy
cerca de la comunidad, se ha perdido
la tradicin de la convivencia familiar;
adems de que son pocos jvenes que
se sienten atrados por el Centro Depor-
tivo, la mayora se rene para tener con-
ductas antisociales. Quiz una de las ac-
tividades que afortunadamente todava
se conservan son las festividades como
carnaval y celebracin del 5 de mayo y
algunos jvenes ocupan su tiempo en
preparase para participar en ellas.
Problemticaactual
En lo que se refere a la problemtica de-
tectada se observ que las principales si-
tuaciones que afectan a las familias son:
La frmaco dependencia: Se ha ex-
tendido de manera alarmante en la
comunidad, ya que el consumo, de
productos que afectan la salud, va en
aumento. Los sujetos que los emplean
lo hacen en sitios pblicos. Las fami-
lias sufren sus repercusiones porque
ha aumentado la desintegracin fami-
liar y la inseguridad pblica.
Marginacin de las mujeres: Las
mujeres son en su gran mayora amas
de casa que cuidan de los hijos y atien-
den a su esposo, las ms jvenes salen
a trabajar principalmente en labores
de limpieza o en el comercio informal,
pero segn la opinin de algunos de
los entrevistados, ellas se preparan
menos que los varones
Violencia familiar: La conviven-
cia familiar esta fncada en relaciones
complejas porque varias familias tie-
nen que compartir un mismo predio
lo que en ocasiones provoca proble-
mas por falta de tolerancia.
Otro de los problemas que enfren-
tan los habitantes de esta comunidad
es la que provocan las reuniones de
jvenes la que se organiza como bailes
populares y se contratan sonidos, se ha
vuelto un problema porque adems de
que se afecta a los vecinos con el ruido
que producen, los jvenes consumen
drogas y ha habido ocasiones en que
hay rias entre bandas rivales.
El Sr. Sal Rodrguez
15
dio su opi-
nin: Quienes organizan las festas
que son en la calle (la delegacin da
15
Informante clave de 76 aos del Bario de los
Reyes a quien se le aplic una entrevista a pro-
fundidad en dos etapas los das 28 de septiem-
bre y 10 de octubre de 2005.
ACADEMIA
94
el permiso pero no apoya con seguri-
dad pblica), no prevn medidas para
conservar el orden y evitar peleas
entre los jvenes, cuando consumen
drogas, no falta que se comiencen a
agredir. En el Pen hay varios soni-
dos como la Conga, la Timba, el Arco
iris o Fascinacin.
La psicloga del Centro de Integra-
cin Juvenil de la delegacin Venustia-
no Carranza, Alma Rosa Cuevas Caba-
llero
16
, extern su opinin profesional
de porque se dan ciertas conductas en
los jvenes de esta comunidad.
Se ha encontrado por medio de
estudios que se han realizado a estu-
diantes de educacin media y media
superior de esta colonia, ya que noso-
tros vamos a dar plticas informativas
a sus escuelas, que el uso de drogas
alcohol y tabaco, se relaciona con fac-
tores tales como insatisfaccin con la
calidad de vida ya que el ingreso fa-
miliar no alcanza para que ellos estu-
dien sin contratiempos. Baja cohesin
familiar debido a que en la mayora de
las viviendas son familias extensas que
hacen que el joven no tenga espacios
de privacidad y son involucrados mu-
chas veces en situaciones de violencia
intrafamiliar, dbil apoyo y control fa-
miliar (relaciones laxas) o el otro extre-
mo relaciones rgidas que difcultan el
manejo de afectos, lo que les conduce a
presentar conductas antisociales como
pertenecer a alguna de las bandas ju-
veniles de las que hay en la colonia que
permiten y apoyan el consumo y acce-
sibilidad de sustancias.
Diagnstico
La delegacin Venustiano Carranza
cuenta con 68 colonias en su gran ma-
yora urbanizadas; una zona comercial
que incluye los mercados ms grandes
de la ciudad de Mxico (Merced, So-
nora y Jamaica) y una parte industrial
que est entre la avenida. Oceana y el
boulevard Puerto Areo y Calzada Za-
ragoza, donde se alojan ms de 3500
industrias, 2000 comercios y 6000 esta-
blecimientos de servicios. Adems la
delegacin concentra un gran nme-
ro de poblacin fotante, ambulantaje
y es punto de reunin de nios en y
de la calle, as como de centros donde
se ejerce la prostitucin, por lo que se
convierte una zona de alto riesgo para
la distribucin y consumo de droga
como: las estaciones del metro San L-
zaro, Pantitln y Oceana; la central de
autobuses de oriente (TAPO); el aero-
16
Psicloga del Centro de Integracin Juvenil, de
la Delegacin Venustiano Carranza, quien ex-
tern su opinin profesional de porque se dan
ciertas conductas en los jvenes de esta comu-
nidad, fue entrevistada en octubre de 2005.
ACADEMIA
95
puerto internacional de la Ciudad de
Mxico; los mercados de Sonora, Ja-
maica y La Merced; adems de otras
20 zonas de riesgo entre las que se en-
cuentra el Pen de los Baos.
El Pen de los Baos sufri una
transformacin radical de una comu-
nidad rural a una comunidad urbana,
en menos de 50 aos. Actualmente la
cifra de habitantes de la comunidad
est alrededor de los 10334 habitantes
con caractersticas ambivalentes ya
que an hay un nmero importante de
familias son extensas y tienen respeto
por lo tradicional y tambin hay un
nmero signifcativo de personas de
diversas edades que se preocupan por
conservar las festividades que los han
distinguido de otras comunidades del
D.F. como el carnaval y la emulacin
de la Batalla de Puebla, pero tambin
hay familias con radicales modifca-
ciones en la conducta lo que genera
que principalmente los jvenes sean
una poblacin vulnerable y sean ac-
tores de muchos problemas sociales
por los cambios en su cultura, identi-
dad colectiva y sentido de pertenen-
cia. Observndose en los adolescentes
manifestaciones de conductas antiso-
ciales, como consumo de drogas, aso-
ciacin delictuosa, participacin en
bandas de delincuencia juvenil que
han llevado a que el ndice de violen-
cia que se ha reportado en esta locali-
dad sea alto. Por otra parte el hecho de
que est muy cerca de la comunidad
el Aeropuerto Benito Jurez y exista
un nmero considerable de agencias
aduanales y poblacin en transicin,
tambin es motivo para la desintegra-
cin de la unidad comunitaria.
Conclusiones
Con la exposicin de esta propuesta
de un modelo de investigacin herme-
nutico-etnogrfco se pretende que
tanto profesionales como estudiantes
de Trabajo Social comprendan la nece-
sidad metodolgica de utilizar herra-
mientas cualitativas de investigacin
que permitan conocer, interpretar y
comprender los fenmenos que vive y
siente el hombre en su medio; herra-
mientas que no limiten sus capacida-
des y cualidades creativas al momen-
to de investigar y de construir nuevos
conocimientos.
Es precisamente en el hecho de que
el trabajador social pueda conocer
ms de las historias de vida y de los
contextos a profundidad que se su-
giere que el mtodo de investigacin
etnogrfco sea tomado en cuenta al
momento de emprender investiga-
ciones de carcter cientfco, ya que
sus caractersticas se vinculan con las
ACADEMIA
96
necesidades y funciones de este profe-
sional de las ciencias sociales.
El mtodo hermenutico-etnogrf-
co propuesto permite al investigador
involucrarse en la vida cotidiana de la
comunidad y as observar y participar
en su organizacin, estudiando y co-
nociendo las particularidades de sta,
adems de reconocer el espacio donde
la cultura y la historia convergen.
Las caractersticas principales de
este modelo de estudio son:
- Enfoque fenomenolgico, naturista
y holstico.
- Se parte de una investigacin que
tiene como eje principal, los signif-
cados, es decir, la interpretacin de
lo relevante y resonante a los suje-
tos que participan con sus testimo-
nios.
- Los signifcados nos permiten por
medio de un anlisis cultural y con
una tcnica de contraste con docu-
mentos y textos existentes, confor-
mar la historia oral de la comuni-
dad.
- La investigacin se basa en un es-
quema diseado con ejes que son
momentos que se establecen como
una herramienta didctica para que
Trabajo Social o disciplinas afnes
puedan guiarse por una secuencia
de investigacin.
- Se complementa el trabajo terico me-
todolgico con la presentacin de una
experiencia realizada en la colonia
Pen de los Baos de la delegacin
Venustiano Carranza, por estudiantes
de la Escuela Nacional de Trabajo So-
cial de la UNAM en el ao 2005.

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