LOS EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO Y SUS CARACTERISTICAS

El espritu de equipo es lo que da a muchas empresas una ventaja sobre sus competidores. George Clements

Para lograr sus objetivos y posicionamiento en el mercado, alcanzar las metas y ser eficiente y efectiva, una compaa, segn los expertos, debe pensar en su estructura y en su forma de trabajar; es decir, debe buscar los procedimientos que permitan llevar todos esos propsitos a la realidad. Las empresas en general, pueden lograrlo si determinan, a partir de su propia experiencia, que la forma de hacerlo realidad es el trabajo en equipo. Este enfoque implica un cambio en la estructura de la organizacin. Toda empresa debe redefinir su enfoque con el propsito de adaptarse a los cambios que viene con la globalizacin. Las exigencias del mercado las llevan a volverse ms competitiva. Justo al lado de esto est su recurso humano. De all que brindar las oportunidades de crecimiento a su recurso humano para as mantener y atraer personal competente y comprometido con la organizacin. No debemos olvidar que la ventaja competitiva de una empresa es tan grande como el talento de sus empleados.

Mi experiencia en las organizaciones no es mucha, pero he comprendido que una visin, misin y objetivos claros y compartidos, orientacin una empresa hacia la solucin de problemas y el enfoque dirigido hacia su fin (Misin), hacindola una organizacin de alto desempeo. Estos elementos, una visin, misin y objetivos claros y compartidos por todos los miembros de la empresa, la reorientacin de su actividad hacia la solucin de problemas y el enfoque hacia su Misin hacen de una empresa una organizacin de alto desempeo. Sin embargo, esto es slo el marco de la obra. La estructura de una empresa hoy en da debe volcarse hacia los equipos de alto desempeo. Lo primero que se debe hacer es elegir los mejores elementos que se
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Eduardo Lan (2012). Como tener un equipo de alto desempeo. Jos Sterkin (2008). Integracin RR HH. Mejores proyectos.

tienen, "Gautier y Vervisch (2002) afirman que los equipos de alto rendimiento exigen que sus miembros hayan desarrollado competencias individuales y colectivas, ya que ambas son necesarias para que estos equipos puedan constituirse como tales. Reunir a un grupo de personas que desempeen funciones relacionadas y tengan un objetivo en comn, no crea por s mismo un equipo de trabajo eficaz1. ste involucra reglas y maneras de operar que potencializan sus logros; sin embargo, estas reglas no son automticas y se requiere una intencin clara para alcanzar la sinergia y el nivel de efectividad requeridos. Ninguna estrategia o poltica empresarial que dicte o imponga un jefe puede ensearle a la gente a ser un equipo de altamente efectivo, creo que al menos no con xito. El punto de partida para crear un equipo de trabajo sobresaliente es que los propios miembros del grupo elijan comprometidamente serlo : 2 Existen unas caractersticas especiales para tener en cuenta para que los valores de los empleados se potencien: 1. Tener un propsito claro. Todos los miembros del equipo deben saber exactamente cul el objetivo a alcanzar. As sabrn cmo pueden contribuir al logro del objetivo y podrn focalizar su energa y trabajo en ello. 2. Tener una comunicacin efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un intercambio gil de la informacin permite asegurar que se adoptarn oportunamente las decisiones correctas y no existirn dudas en los miembros del equipo respecto a qu deben hacer, cundo, cmo y por qu. 3. Voluntad de aprender de los dems. Todo proyecto es una iniciativa nica. Por ello es importante que los integrantes del equipo tengan voluntad de aprender nuevas tcnicas o mtodos para ser aplicados en el proyecto. Sino, existir la tendencia a repetir mtodos de trabajo ya conocidos, los cuales no necesariamente sern los mejores. 4. Participacin en el grupo. Para que los miembros del equipo del proyecto se perciban como parte de ste, es fundamental que cada uno de ellos tenga una participacin activa: los miembros del equipo no solo deben tener tareas especficas a realizar, sino que deben sentirse involucrados en la discusin de los problemas y en las decisiones que se adopten. 5. Orientacin a la solucin de problemas. La dinmica del equipo debe tener una orientacin a la solucin de problemas y no a la bsqueda de culpables. Esto genera un ambiente de solidaridad y confianza que contribuye significativamente a

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la motivacin de los miembros del equipo. Que ello ocurra depende fundamentalmente del estilo de liderazgo del gerente. 6. Bsqueda de la excelencia. No slo en aspectos tcnicos, sino tambin en lo referente a las relaciones entre sus integrantes y con otros involucrados, la responsabilidad por el trabajo y sus resultados. 7. Celebracin de los logros. La celebracin de los xitos alcanzados es otro factor que contribuye a la motivacin de los integrantes del equipo. Cuando se alcancen hitos importantes, y si estos se han logrado con la calidad esperada, el celebrar este logro como equipo hace que cada uno de los miembros de ste sienta que ha contribuido a algo bueno e importante. Estas celebraciones son tambin una oportunidad para que el gerente de proyecto destaque en forma especial a quienes han contribuido al xito alcanzado ms all de lo esperado. 8. Involucrar a todas las personas relevantes. Cuando es necesario solucionar un problema y existen varios miembros del equipo que poseen conocimientos que pueden ayudar a solucionarlo, la tarea debe ser abordada por el equipo. Nadie es capaz de entender o resolver un problema solo. 9. Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios. Cuando el problema se relacione con distintos mbitos funcionales (por ejemplo, finanzas, recursos humanos y operaciones), la bsqueda de una solucin debe ser abordada por un equipo que incorpore representantes de las distintas reas funcionales. 10. Bsqueda de la innovacin. El intercambio de ideas que se produce en un equipo multidisciplinario genera nuevas formas de ver y solucionar los problemas. Por ello un equipo de estas caractersticas es la mejor forma de innovar en la forma de ejecutar proyectos. 11. Descontento con el status quo. Queremos cambiar paradigmas. Si un proyecto se ejecut siempre de acuerdo a una determinada metodologa y queremos buscar nuevas y ms eficientes formas de llevarlo a cabo, la capacidad innovadora de un equipo es la mejor forma de hacerlo. 12. Compromiso. Al trabajar en equipo los integrantes de ste sienten un compromiso no slo con el trabajo a realizar, sino que tambin con sus compaeros. Segn recomendaciones de la mesa de consultores de SoyEntrepeneur.com existen aparte de las caractersticas, unas claves que ayudaran a cualquier empresa sin importan la actividad y tamao a formar un equipo de alto desempeo y lograr un mayor grado de competitividad en la empresa:
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1. Opera desde un contexto de 100% responsabilidad. En la mayora de las culturas empresariales se opera bajo un contexto de 50%/50% responsabilidad, donde yo hago mi parte si t haces la tuya. Este tipo de contexto genera muchos de los problemas y contratiempos con los que diariamente se lidia en las empresas. 1. Opera en un contexto de 100% responsabilidad. cada integrante del equipo asume total responsabilidad por los resultados del negocio y por su impacto en las dems personas. Esto no implica culpas o ser mediocre, sino que un contexto poderoso que hace que las cosas sucedan y los resultados se den de manera extraordinaria. 2. Crea relaciones comprometidas. La relacin es la base de todo logro y la relacin comprometida es la base del alto desempeo. Un equipo eficaz tiene un compromiso hacia el xito de cada integrante que lo conforma y hacia el objetivo comn que los une. 3. Integra las prcticas del alto desempeo como una forma de vida. Algunas de estas prcticas incluyen la responsabilidad por los resultados grupales, hacer el ego a un lado, renunciar a tener siempre la razn, escuchar a los dems con una intencin positiva, hablar y criticar slo cuando ayuda a mejorar un proceso o resultado, no tener conversaciones laterales, estar dispuesto a ser asesorado rigurosamente sobre los puntos ciegos y declarar tiempos fuera para regresar al equipo al camino correcto. 4. Desarrolla una maestra en alineacin. Muchos de los problemas que tenemos como individuos y que se viven constantemente en los grupos dentro de las organizaciones tienen que ver con diferencias de opiniones. Un equipo de alto desempeo sabe que sus opiniones no representan la verdad. Por ende, trabaja no para que todos estn de acuerdo, sino para que todos estn alineados. La alineacin favorece el dilogo sobre el debate y es diferente a estar todos de acuerdo o cumplir con lo que el jefe o la mayora del grupo dice. Aqu, todo tiene que ver con encaminarnos hacia el mismo objetivo y comprometernos con ste tanto intelectual como emocionalmente. 5. Establecer un mecanismo de coaching entre los miembros del equipo Toda persona tiene reas de mejora que no alcanza a visualizar, pero que los otros miembros de un equipo s. Dado el compromiso que cada miembro del
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equipo tiene hacia el objetivo en comn, est dispuesto a ser asesorado sobre sus puntos ciegos. En un equipo de alto desempeo todos los integrantes solicitan y otorgan permiso para ser asesorados y recibir coaching de sus compaeros de trabajo. Las organizaciones en los ltimos aos, han sufrido cambios, el mundo empresarial busca transformar los actuales equipos de trabajo en equipos de alto desempeo. Los autores de libros, capacitadores y la propia experiencia de los gerentes, demuestra que laborar en equipo slo se logra mediante rigurosos procesos de aprendizaje y apoyo. Estos equipos funcionan con un grupo pequeo de personas que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que estn comprometidos con un objetivo comn en bsqueda del cumplimiento de una misin posible. Ellos establecen metas a travs de una manera eficiente de alcanzarlas, de forma que aseguran resultados oportunos, previsibles y de calidad. Creo que en Colombia no est muy popularizado los equipos de alto desempeo, la gran mayora de los equipos adolecen de un sobre compromiso con mantener buenas relaciones en trminos de trato, pero reinan en la escasez de compromisos reales tanto con el logro de la tarea como con el destino del otro. Y creo, por supuesto, que en la medida que no cambiemos este aspecto que me parece cultural, es imposible que avancemos hacia esa sociedad que queremos para todos nosotros. Por aqu pasa volver a las tasas de crecimiento que nos aseguren el desarrollo: el de los pases, nuestra comunidades, nuestros equipos, y para nosotros mismos.

Magda Leonor Perafan Contadura

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