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O QUE SISTEMA?
Grupo de elementos inter-relacionados ou em interao que formam um todo unificado e que trabalham um objetivo comum. Recebem insumos e geram resultados em um processo organizado de transformao.
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COMPONENTES DE UM SISTEMA
ENTRADAS: captao e reunio de elementos que ingressam no sistema para serem processados. PROCESSAMENTO: conjunto de processos de transformao que convertem insumos (entradas) em produtos (sadas). SADAS: resultados do processamento dos insumos, visando atender a um objetivo, envolvendo a sua transferncia at o destino final. FEEDBACK: conjunto de dados sobre o desempenho do sistema. CONTROLE: monitorao e avaliao do feedback para determinar o grau de alinhamento dos resultados com os objetivos do sistema.
Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva
Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicao e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informaes em uma organizao.
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PESSOAS: usurios finais (utilizam o sistema ou a informao que ele produz) e especialistas em SI (desenvolvem e operam os SI). HARDWARE: dispositivos fsicos e equipamentos, que no caso de SI computadorizados so os sistemas de computadores e perifricos de computador. SOFTWARE: instrues de processamento da informao, podendo incluir SW de sistema, SW aplicativo e procedimentos . DADOS: matria-prima dos SI. REDE: compreende as mdias de comunicao e o suporte de rede.
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Relatrio Mensal Vendas - Regio Oeste Vendedor: Charles Mann Emp No. 79154 Item Quant. Preo Sapatos 1200 100
Dados consistem em fatos primrios, bsicos, como figuras e outros smbolos usados para representar pessoas, eventos, conceitos etc. Dado qualquer elemento identificado na sua forma bruta, que por si s no conduz compreenso de determinado fato ou situao. No contexto gerencial, informao o dado tornado til para a tomada de deciso e soluo de problemas. Informao o dado trabalhado de modo a se tornar significativo e til, e que permite a tomada de deciso.
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Em uma organizao, os dados devem ser trabalhados e transformados por um processo dinmico, o que lhes permite servir de base aos dirigentes e outras pessoas para a escolha da deciso mais adequada. Dados da empresa podem ser: 1. A quantidade de produo 2. Os custos de aquisio de materiais 3. O nmero de equipamentos na fbrica Informao seria o resultado da anlise desses elementos, com o objetivo de definir, por exemplo: aumentar ou diminuir a produo; comprar ou no comprar de certo fornecedor; aumentar ou diminuir a capacidade de produo.
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Processamento
de Dados
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QUALIDADE DA INFORMAO
Para ser til a informao deve apresentar algumas caractersticas, como: Ser compreensvel Ser confivel Ser relevante Ser completa Ser concisa Ser oportuna Ter qualidade
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QUALIDADE DA INFORMAO
QUALIDADE DA INFORMAO
PRONTIDO: A informao deve estar disponvel quando necessria ACEITAO: A informao deve estar atualizada quando fornecida
FREQUNCIA: A informao deve ser disponibilizada quantas vezes forem necessrias, a intervalos de tempo pr-definidos PERODO: A informao pode se referir a eventos atuais, passados ou a projees futuras
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QUALIDADE DA INFORMAO
PRECISO: A informao deve ser isenta de erros RELEVNCIA: A informao deve ser significativa e importante para segundo as necessidades de cada receptor e situao especfica INTEGRIDADE: Toda a informao necessria deve ser fornecida CONCISO: Deve ser fornecida somente a informao realmente necessria AMPLITUDE: Alcance amplo ou restrito, de foco interno ou externo DESEMPENHO: Pode retratar desempenho pela mensurao de atividades, progresso ou recursos
QUALIDADE DA INFORMAO
CLAREZA: A informao deve ser facilmente inteligvel pelo usurio final DETALHE: Nvel de detalhamento e resumo adequados s necessidades de utilizao ORDEM: A informao deve ser fornecida na sequncia adequada ou pr-determinada APRESENTAO: Na forma de grficos, tabelas, textos, figuras... MDIA: Meio fsico papel, monitor de vdeo, CD...
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QUALIDADE DA INFORMAO
PRECISO x DISPONIBILIDADE A informao deve ser disponvel quando ela for necessria e com a melhor preciso possvel. Disponibilidade e preciso para informao so caractersticas muitas vezes antagnicas na prtica. Uma informao altamente precisa necessita de maior tempo para estar disponvel (captura, conferncia, classificao, conferncia, processamento, conferncia, liberao). Assim, a premncia de informao, notadamente para tomadas de deciso, sacrifica sua preciso. A qualidade geral de um sistema de informaes empresarial dependente da correta dosagem entre preciso e velocidade das informaes que transitam pelo sistema.
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1950-1960
1960-1970
A Empresa de e-Business
A Internet Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Administrao da Cadeia de Suprimentos Compras, Distribuio, e Logstica Extranets Fronteira da Empresa
Contabilidade e Finanas
Gerenciamento da Relao com o Cliente Marketing Vendas Atendimento ao Cliente Extranets Consumidores e Clientes da Empresa Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva
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E-BUSINESS E E-COMMERCE
E-Business: consiste no uso de tecnologias de Internet para interconectar e possibilitar processos de negcios, e-commerce, comunicao e colaborao dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores e com outras partes interessadas no negcio. E-Commerce: consiste na compra, venda, marketing e assistncia a produtos, servios e informaes realizados em uma multiplicidade de redes de computadores, utilizando Internet, intranets, extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo comercial.
Sistemas de Informao
Sistemas Colaborativos
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Sistemas Colaborativos
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Sistemas Especialistas Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento Sistemas de Informao Empresarial Sistemas de Informao Estratgica Sistemas de Informao Interfuncional
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