UNIDAD 6 SEGURIDAD FSICA Y PLANES DE CONTINGENCIA OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al trmino de la unidad, el alumno: Explicar la importancia de tener esquemas

de seguridad fsica adecuados en las instituciones y su implantacin para el centro de cmputo. Identificar los aspectos que deben de ser sujetos de seguridad, en toda la organizacin para la proteccin de sus activos informticos. Describir los pasos implicados para el diseo de un plan de contingencia que garantice la continuidad de un negocio.

6.1 SEGURIDAD FSICA, AMENAZAS, VULNERABILIDADES Y RIESGOS Riesgo Se ha definido como la "Posibilidad de que se produzca un impacto dado en la organizacin". Su importancia como resultado de todo el Anlisis organizado sobre los elementos anteriores (activos, amenazas, vulnerabilidades e impactos) queda velada por su apariencia como Indicador resultante de la combinacin de la Vulnerabilidad y el Impacto que procede de la Amenaza actuante sobre el Activo. Este riesgo calculado permite tomar decisiones racionales para cumplir el objetivo de seguridad de la organizacin. Para dar soporte a dichas decisiones, el riesgo calculado se compara con el umbral de riesgo, un nivel determinado con ayuda de la poltica de seguridad de la Organizacin. Un riesgo calculado superior al umbral implica una decisin de reduccin de riesgo. Un riesgo calculado inferior al umbral queda como un riesgo residual que se considera asumible. Procedimientos de seguridad fsica . El objetivo de los procedimientos de seguridad fsica es el prevenir riesgos de accidentes del personal del laboratorio y/o del centro de computo y prevenir daos al equipo e instalaciones. Esto se logra: Capacitando a todo el personal del centro de computo y/o laboratorio a observar las reglas y procedimientos establecidos. Fomentando en el personal una actitud positiva hacia la seguridad fsica. Motivando al personal a reportar todos los accidentes ocurridos, los incidentes que se logren evitar, actos y condiciones que brindan poca seguridad.

Preparando a los empleados a responder apropiadamente a situaciones de inseguridad y a seguir las reglas de seguridad continuamente. Estableciendo responsabilidades mnimas de seguridad para varias categoras de personal del centro. Preparando al personal del centro para proveer procedimientos de emergencia adecuados y servicios mdicos para minimizar las consecuencias de accidentes en el centro y laboratorios de computo.

Por otro lado hay tres conceptos que entran en discusin cuando hablamos de la seguridad de un sistema informtico: vulnerabilidad o inseguridad ( vulnerability), amenazas (threat) y contramedidas (countermesures). Vulnerabilidad. Punto o aspecto del sistema que es susceptible de ser atacado o de daar la seguridad del mismo. Representan las debilidades o aspectos falibles o atacables en el sistema informtico. Amenaza. Posible peligro del sistema. Puede ser una persona (cracker), un programa (virus, caballo de Troya, ...), o un suceso natural o de otra ndole (fuego, inundacin, etc.). Representan los posibles atacantes o factores que aprovechan las debilidades del sistema. Contramedida. Tcnicas de proteccin del sistema contra las amenazas. La seguridad informtica se encarga de la identificacin de las vulnerabilidades del sistema y del establecimiento de contramedidas que eviten que las distintas amenazas posibles exploten dichas vulnerabilidades. Una mxima de la seguridad informtica es que: "No existe ningn sistema completamente seguro". Existen sistemas ms o menos seguros, y ms o menos vulnerables, pero la seguridad nunca es absoluta. TIPOS DE VULNERABILIDAD Realmente la seguridad es la facultad de estar a cubierto de algn riesgo o amenaza. Desde este punto de vista la seguridad total es muy difcil de logra, puesto que implicara describir todos los riesgos y amenazas a que puede verse sometido el sistema. Lo que se manifiesta en los sistemas no es la seguridad, sino

ms bien la inseguridad o vulnerabilidad. No se puede hablar de un sistema informtico totalmente seguro, sino ms bien de uno en el que no se conocen tipos de ataques que puedan vulnerarlo, debido a que se han establecido medidas contra ellos. Algunos tipos de vulnerabilidad de un sistema son los siguientes: Vulnerabilidad fsica. Se encuentra en el nivel del edificio o entorno fsico del sistema. Se relaciona con la posibilidad de entrar o acceder fsicamente al sistema para robar, modificar o destruir el mismo. Vulnerabilidad natural. Se refiere al grado en que el sistema puede verse afectado por desastres naturales o ambientales que pueden daar el sistema, tales como el fuego, inundaciones, rayos, terremotos, o quizs ms comnmente, fallos elctricos o picos de potencia. Tambin el polvo, la humedad o la temperatura excesiva son aspectos a tener en cuenta. Vulnerabilidad del hardware y del software. Desde el punto de vista del hardware, ciertos tipos de dispositivos pueden ser ms vulnerables que otros. As, ciertos sistemas requieren la posesin de algn tipo de herramienta o tarjeta para poder acceder a los mismos. Ciertos fallos o debilidades del software del sistema hacen ms fcil acceder al mismo y lo hacen menos fiable. En este apartado se incluyen todos los bugs en los sistemas operativos, u otros tipos de aplicaciones que permiten atacarlos. Vulnerabilidad de los medios o dispositivos. Se refiere a la posibilidad de robar o daar los discos, cintas, listados de impresora, etc. Vulnerabilidad por emanacin. Todos los dispositivos elctricos y electrnicos emiten radiaciones electromagnticas. Existen dispositivos y medios de interceptar estas emanaciones y descifrar o reconstruir la informacin almacenada o transmitida. Vulnerabilidad de las comunicaciones. La conexin de los ordenadores a redes supone sin duda un enorme incremento de la vulnerabilidad del sistema. Aumenta enormemente la escala del riesgo a que

est sometido, al aumentar la cantidad de gente que puede tener acceso al mismo o intentar tenerlo. Tambin se aade el riesgo de intercepcin de las comunicaciones: Se puede penetrar al sistema a travs de la red. Interceptar informacin que es transmitida desde o hacia el sistema. Vulnerabilidad humana. La gente que administra y utiliza el sistema representa la mayor vulnerabilidad del sistema. Toda la seguridad del sistema descansa sobre el administrador del mismo que tiene acceso al mximo nivel y sin restricciones al mismo. Los usuarios del sistema tambin suponen un gran riesgo al mismo. Ellos son los que pueden acceder al mismo, tanto fsicamente como mediante conexin. Existen estudios que demuestran que ms del 50% de los problemas de seguridad detectados son debidos a los usuarios de los mismos. Por todo ello hay una clara diferenciacin en los niveles de los distintos tipos de vulnerabilidad y en las medidas a adoptar para protegerse de ellos. TIPOS DE AMENAZAS Las amenazas al sistema informtico pueden tambin clasificarse desde varios puntos de vista. En una primera clasificacin segn el efecto causado en el sistema, las amenazas pueden englobarse en cuatro grandes tipos: intercepcin, modificacin, interrupcin y generacin. Vamos a verlas con ms detalle. Intercepcin. Cuando una persona, programa o proceso logra el acceso a una parte del sistema a la que no est autorizada. Ejemplos: Escucha de una lnea de datos. Copias de programas o ficheros de datos no autorizados. Son los ms difciles de detectar pues en la mayora de los casos no alteran la informacin o el sistema. Modificacin.

Se trata no slo de acceder a una parte del sistema a la que no se tiene autorizacin, sino, adems, de cambiar en todo o en parte su contenido o modo de funcionamiento. Ejemplos: Cambiar el contenido de una base de datos. Cambiar lneas de cdigo en un programa. Cambiar datos en una transferencia bancaria. Interrupcin. Interrumpir mediante algn mtodo el funcionamiento del sistema. Ejemplos: Saturar la memoria o el mximo de procesos en el sistema operativo. Destruir algn dispositivo hardware. Puede ser intencionada o accidental. Generacin. Se refiere a la posibilidad de aadir informacin o programas no autorizados en el sistema. Ejemplos: Aadir campos y registros en una base de datos. Aadir cdigo en un programa (virus). Introducir mensajes no autorizados en una lnea de datos. Como puede observarse, la vulnerabilidad de los sistemas informticos es muy grande, debido a la variedad de los medios de ataque o amenazas. Fundamentalmente hay tres aspectos que se ven amenazados: el hardware (el sistema), el software (programas de usuarios, aplicaciones, bases de datos, sistemas operativos, etc. ), los datos. Desde el punto de vista del origen de las amenazas, estas pueden clasificarse en: naturales, involuntarias e intencionadas. Amenazas naturales o fsicas. Son las que ponen en peligro los componentes fsicos del sistema. En ellas podemos distinguir por un lado los desastres naturales, como las inundaciones,

rayos o terremotos, y las condiciones medioambientales, tales como la temperatura, humedad, presencia de polvo. Entre este tipo de amenazas, una de las ms comunes es la presencia de un usuario sentado delante del ordenador con su lata de bebida refrescante y su bocadillo cerca del teclado o la unidad central . Amenazas involuntarias. Son aquellas relacionadas con el uso descuidado del equipo por falta de entrenamiento o de concienciacin sobre la seguridad. Entre las ms comunes podemos citar: Borrar sin querer parte de la informacin, Dejar sin proteccin determinados ficheros bsicos del sistema Dejar pegado a la pantalla un post-it con nuestro password u olvidarnos de salir del sistema. Amenazas intencionadas. Son aquellas procedentes de personas que pretenden acceder al sistema para borrar, modificar o robar la informacin; para bloquearlo o por simple diversin. Los causantes del dao pueden ser de dos tipos: internos y externos. Los externos pueden penetrar al sistema de mltiples formas: Entrando al edificio o accediendo fsicamente al ordenador. Entrando al sistema a travs de la red explotando las vulnerabilidades software del mismo. Consiguiendo acceder a travs de personas que lo tienen de modo autorizado. Los internos pueden ser de tres tipos: empleados despedidos o descontentos, empleados coaccionados, y empleados que obtienen beneficios personales. TIPOS DE MEDIDAS DE SEGURIDAD O CONTRAMEDIDAS Los sistemas informticos pueden disearse de acuerdo con criterios de economa, de eficiencia y de eficacia, etc., porque son claramente medibles y se asocian a parmetros que, maximizando unos y minimizando otros, se puede tender hacia diseos ptimos.

Disear sistemas mediante criterios de seguridad es ms complejo, pues las amenazas son en muchos casos poco cuantificables y muy variadas. La aplicacin de medidas para proteger el sistema supone un anlisis y cuantificacin previa de los riesgos o vulnerabilidades del sistema. La definicin de una poltica de seguridad y su implementacin o travs de una serie de medidas. En muchos casos las medidas de seguridad llevan un costo aparejado que obliga a subordinar algunas de las ventajas del sistema. Por ejemplo, la velocidad de las transacciones. En relacin a esto, tambin se hace obvio que a mayores y ms restrictivas medidas de seguridad, menos amigable es el sistema. Se hace menos cmodo para los usuarios ya que limita su actuacin y establece unas reglas ms estrictas que a veces dificultan el manejo del sistema. Por ejemplo, el uso de una poltica adecuada de passwords, con cambios de las mismas. Las medidas de seguridad que pueden establecerse en un sistema informtico son de cuatro tipos fundamentales: lgicas, fsicas, administrativas y legales. Vamos a verlas con ms detalle. Medidas fsicas Aplican mecanismos para impedir el acceso directo o fsico no autorizado al sistema. Tambin protegen al sistema de desastres naturales o condiciones medioambientales adversas. Se trata fundamentalmente de establecer un permetro de seguridad en nuestro sistema. Existen tres factores fundamentales a considerar: El acceso fsico al sistema por parte de personas no autorizadas Los daos fsicos por parte de agentes nocivos o contingencias Las medidas de recuperacin en caso de fallo Concretando algo ms los tipos de controles que se pueden establecer, estos incluyen: Control de las condiciones medioambientales (temperatura, humedad, polvo, etc....) Prevencin de catstrofes (incendios, tormentas, cortes de fluido elctrico, sobrecargas, etc.) Vigilancia (cmaras, guardias jurados, etc.)

 Sistemas de contingencia (extintores, fuentes de alimentacin ininterrumpida, estabilizadores de corriente, fuentes de ventilacin alternativa, etc.) Sistemas de recuperacin (copias de seguridad, redundancia, sistemas alternativos geogrficamente separados y protegidos, etc.) Control de la entrada y salida de material (elementos desechables, consumibles, material anticuado, etc.) Medidas lgicas Incluye las medidas de acceso a los recursos y a la informacin y al uso correcto de los mismos, as como a la distribucin de las responsabilidades entre los usuarios. Se refiere ms a la proteccin de la informacin almacenada. Entre los tipos de controles lgicos que es posible incluir en una poltica de seguridad podemos destacar los siguientes: Establecimiento de una poltica de control de accesos. Incluyendo un sistema de identificacin y autentificacin de usuarios autorizados y un sistema de control de acceso a la informacin. Definicin de una poltica de instalacin y copia de software. Uso de la criptografa para proteger los datos y las comunicaciones. Uso de cortafuegos para proteger una red local de Internet. Definicin de una poltica de copias de seguridad. Definicin de una poltica de monitorizacin (logging) y auditoria (auditing) del sistema. Dentro de las medidas lgicas se incluyen tambin aquellas relativas a las personas y que podramos denominar medidas humanas. Se trata de definir las funciones, relaciones y responsabilidades de distintos usuarios potenciales del sistema. Se tratara entonces de responder a preguntas tales como: A quin se le permite el acceso y uso de los recursos? Qu recursos puede acceder cada usuario y qu uso puede hacer de ellos? Cules son las funciones del administrador del sistema y del administrador de la seguridad?

 Cules son los derechos y responsabilidades de cada usuario? A la hora de responder a las preguntas anteriores hemos de diferenciar cuatro tipos fundamentales de usuarios. A cada tipo se le aplicar una poltica de control de accesos distinta y se le imputaran distinto grado de responsabilidades sobre el sistema: El administrador del sistema y en su caso el administrador de la seguridad. Los usuarios del sistema. Las personas relacionadas con el sistema pero sin necesidad de usarlo Las personas ajenas al sistema Medidas administrativas Las medidas administrativas son aquellas que deben ser tomada por las personas encargadas de definir la poltica de seguridad para ponerla en prctica, hacerla viable y vigilar su correcto funcionamiento. Algunas de las medidas administrativas fundamentales a tomar son las siguientes: Documentacin y publicacin de la poltica de seguridad y de las medidas tomadas para ponerla en prctica. Debe quedar claro quien fija la poltica de seguridad y quien la pone en prctica. Establecimiento de un plan de formacin del personal. Los usuarios deben tener los conocimientos tcnicos necesarios para usar la parte del sistema que les corresponda. Este tipo de conocimiento son fundamentales para evitar toda una serie de fallos involuntarios que pueden provocar graves problemas de seguridad. Los usuarios deben ser conscientes de los problemas de seguridad de la informacin a la que tienen acceso. Los usuarios deben conocer la poltica de seguridad de la empresa y las medidas de seguridad tomadas para ponerla en prctica. Adems deben colaborar, a ser posible voluntariamente, en la aplicacin de las medidas de seguridad.

Los usuarios deben conocer sus responsabilidades respecto al uso del sistema informtico, y deben ser conscientes de las consecuencias de un mal uso del mismo. Medidas legales Se refiere ms a la aplicacin de medidas legales para disuadir al posible atacante o para aplicarle algn tipo de castigo a posteriori. Este tipo medidas trascienden el mbito de la empresa y normalmente son fijadas por instituciones gubernamentales e incluso instituciones internacionales. Un ejemplo de este tipo de medidas es la LORTAD (Ley Orgnica de Regulacin del Tratamiento Automatizado de Datos de Carcter Personal). Esta ley vincula a todas las entidades que trabajen con datos de carcter personal, define las medias de seguridad para su proteccin y las penas a imponer en caso de su incumplimiento. [SIP] 6.2 SEGURIDAD EN INMUEBLES E INSTALACIONES Existen dos tipos de activos en un Centro de Cmputo. Los equipos fsicos y la informacin contenida en dichos equipos. Estos activos son susceptibles de robo o dao del equipo, revelacin o destruccin no autorizada de la informacin clasificada, o interrupcin del soporte a los procesos del negocio, etc. El valor de los activos a proteger, est determinado por el nivel de clasificacin de la informacin y por el impacto en el negocio, causado por prdida o destruccin del Equipo o informacin. Hay que distinguir los activos en nivel clasificado y no clasificado. Para los de nivel no clasificado, no ser necesario control. Cualquier control debe basarse nicamente en el valor del equipo y servicios que ellos prestan. En cambio tratndose de nivel clasificado, deben observarse adems todas la medidas de seguridad de la informacin que estos equipos contengan. EN RELACION AL CENTRO DE COMPUTO Es recomendable que el Centro de Cmputo no est ubicado en las reas de alto trfico de personas o con un alto nmero de invitados. Hasta hace algunos aos la exposicin de los Equipos de Cmputo a travs de grandes ventanales, constituan el orgullo de la organizacin, considerndose necesario que estuviesen a la vista del pblico, siendo

constantemente visitados. Esto ha cambiado de modo radical, principalmente por el riesgo de terrorismo y sabotaje. Se deben evitar, en lo posible, los grandes ventanales, los cuales adems de que permiten la entrada del sol y calor (inconvenientes para el equipo de cmputo), puede ser un riesgo para la seguridad del Centro de Cmputo. Otra precaucin que se debe tener en la construccin del Centro de Cmputo, es que no existan materiales que sean altamente inflamables, que despiden humos sumamente txicos o bien paredes que no quedan perfectamente selladas y despidan polvo. El acceso al Centro de Cmputo debe estar restringido al personal autorizado. El personal de la Institucin deber tener su carn de identificacin siempre en un lugar visible. Se debe establecer un medio de control de entrada y salida de visitas al centro de cmputo. Si fuera posible, acondicionar un ambiente o rea de visitas. Se recomienda que al momento de reclutar al personal se les debe hacer adems exmenes psicolgicos y mdico y tener muy en cuenta sus antecedentes de trabajo, ya que un Centro de Cmputo depende en gran medida, de la integridad, estabilidad y lealtad del personal. El acceso a los sistemas compartidos por mltiples usuarios y a los archivos de informacin contenidos en dichos sistemas, debe estar controlado mediante la verificacin de la identidad de los usuarios autorizados. Deben establecerse controles para una efectiva disuasin y deteccin, a tiempo, de los intentos no autorizados de acceder a los sistemas y a los archivos de informacin que contienen. Se recomienda establecer polticas para la creacin de los password y establecer periodicidad de cambios de los mismos. Establecer polticas de autorizaciones de acceso fsico al ambiente y de revisiones peridicas de dichas autorizaciones. Establecer polticas de control de entrada y salida del personal , as como de los paquetes u objetos que portan.

La seguridad de las terminales de un sistema en red podrn ser controlados por medios de anulacin del disk drive, cubrindose de esa manera la seguridad contra robos de la informacin y el acceso de virus informticos. Los controles de acceso, el acceso en s y los vigilantes deben estar ubicados de tal manera que no sea fcil el ingreso de una persona extraa. En caso que ingresara algn extrao al centro de Cmputo, que no pase desapercibido y que no le sea fcil a dicha persona llevarse un archivo. Las cmaras fotogrficas no se permitirn en ninguna sala de cmputo, sin permiso por escrito de la Direccin. Asignar a una sola persona la responsabilidad de la proteccin de los equipos en cada rea. El modelo de seguridad a implementar, estar basado en el entorno y en la poltica y estrategias de la instalacin. 6.3. AREAS RESTRINGIDAS Y AREAS DE TRABAJO

La seguridad del centro y de los laboratorios de computo, esta basada en el control de todos los puntos de entrada y salida no solo del propio laboratorio o centro de computo, sino de las instalaciones en donde se ubican, por lo que deben estar siempre debidamente controlados para evitar el acceso de personas no autorizadas o en caso de una eventualidad facilitar la evacuacin del personal. l rea donde se guarda el software, respaldos, papelera, etc., Se consideran como reas de acceso restringido y preferentemente se controlaran por un sistema automtico de control de acceso. 6.4 CONTROLES DE ACCESO El personal del laboratorio y/o del centro de computo es responsable del control y acceso de proveedores, contratistas, personal de servicio y visitantes, as como de los recursos ( equipo de computo, suministros, documentos, medios de computo, etc. ) que entren o salgan. Los empleados tienen la autoridad de ejercer los procedimientos de seguridad y control de acceso al centro y/o laboratorio en cualquier momento durante su turno. control de acceso del personal El personal del centro de computo y/o del laboratorio debe cumplir con el horario de trabajo que se le ha indicado y no se le permitir el acceso fuera de las horas que labora, los empleados debern llegar a tiempo al iniciar su turno. El empleado

chocara en su tarjeta de registro la hora de entrada, as como la de salida. Con este procedimiento se llevara un mejor control de los empleados que se encuentran en el centro y/o laboratorio. control de recursos El vocal de informtica, el coordinador de cmputo administrativo, los jefes de arrea y empleados tienen la responsabilidad compartida de asegurar que los bienes del centro (equipo de computacin y sus accesorios, equipo de comunicacin, paquetes de documentos, listas impresas, documentos bancarios, documentacin oficial y suministros) sean guardados, que estn disponibles para las operaciones, y que no sean desperdiciados, mal usados o reemplazados. Para lograr esto, seguirn los procedimientos de control de bienes y recursos para hacer el seguimiento del movimiento del material, su circulacin, uso y salida.

Materiales de computacin Cartuchos y disquetes de computacin (software) sern guardados y controlados por el vocal y/o el coordinador de computo administrativo. Equipo Equipo de computacin y de comunicaciones, repuestos y herramientas sern guardadas y controladas por el personal de operacin. Suministros Los suministros sern guardados y controlados por el coordinador de computo y los responsables de los laboratorios de computo. Mecanismos de control de accesos Los mecanismos son la materializacin o implementacin prctica de los modelos. Esta materializacin puede producirse tanto por software como por hardware. Los mecanismos deben monitorizar todos los accesos a los objetos, as como el desarrollo de todos los comandos que otorgan, transfieren o revocan los derechos sobre los mismos. Por defecto un mecanismo tan slo debe permitir (P) los accesos autorizados (A) por el modelo (P=A). Y en todo caso puede tratarse de un sistema sobreprotegido en el que (P A), es decir, en el que no se permite alguno de los accesos autorizados por el modelo.

Existen una serie de principios para el diseo de mecanismos de control de accesos que pueden resumirse del siguiente modo: 1. Menor privilegio 2. Economa de mecanismos. Se trata de utilizar el mnimo nmero de mecanismos y de que stos sean lo ms sencillos posible. sto hace ms fcil su diseo, utilizacin y mantenimiento. Adems los hace ms fiables al existir menos posibilidad de defectos o "agujeros" en los mismos. 3. Diseo abierto. Su diseo debe ser pblico y su seguridad debe depender de unos pocos parmetros. No debe buscarse la seguridad mediante la oscuridad o la dificultad. 4. Mediacin completa. No puede soslayarse el mecanismo. Todo acceso debe ser verificado y permitido por l. 5. Separacin de privilegios. Los accesos deben satisfacer varias condiciones para ser permitidos. Deben pasar varios filtros y aplicarse el principio de defensa en profundidad. Por ejemplo, el acceso a la informacin puede depender de un mecanismo de identificacin+autentificacin, y adicionalmente dl conocimiento de una clave criptogrfica. 6. Menor nmero de mecanismos comunes. Debe reducirse el grado de comparticin de la informacin. 7. Sencillez de uso. Cuanto ms fcil sea de usar un mecanismo ms cmodo se har el trabajo de los usuarios y menos tentados estarn estos a intentar esquivarlo. En los siguientes apartados vamos a describir brevemente algunos de los mecanismos de control de accesos ms extendidos. 1. Directorio Utilizando este mecanismo cada sujeto tiene un directorio que lista los ficheros a los que tiene acceso con sus correspondientes derechos. El propietario tiene todos los derechos de acceso sobre sus ficheros, as como la capacidad de otorgarlos y revocarlos. Cualquier modificacin en los directorios debe ser realizada a travs del sistema operativo. El mecanismo de permisos (r,w,x) utilizado en UNIX es una variacin del mecanismo de directorio.

Este mecanismo es el ms simple, pero plantea tres dificultades: Si cada usuario debe tener una lista de todos los ficheros a los que tiene acceso, esta puede ser enorme. La revocacin de los derechos de acceso a un fichero debe hacerse en todos los directorios en los que se encuentra. Pueden existir problemas de sinnimos si varios ficheros se llaman del mismo modo. 2. Matriz de accesos Se trata de implementar por software el modelo de matriz de accesos que se describe en el apartado 2.6.2. Una vez implementada la matriz, cuando un sujeto desea acceder a un objeto debe consultar la entrada correspondiente de la matriz para ver si posee el derecho a hacerlo. La implementacin directa de este modelo supone el uso de mucha memoria y tiempo de bsqueda debido a la gran dispersin de la matriz. Para solucionar estos problema se utilizan listas de control de accesos o listas de potestades. 3. Lista de control de accesos En las listas de control de accesos cada objeto tiene asociada una lista conteniendo los sujetos que tienen algn derecho de acceso sobre el mismo, as como cuales son los derechos de acceso que posee. Este mecanismo supone guardar las columnas de la matriz de accesos una vez eliminadas las entradas nulas. Su uso puede ser ineficiente si cada acceso (p.e. cada lectura y escritura) supone explorar la lista. Algunos sistemas tan slo estudian los derechos existentes cuando el sujeto abre o cierra el objeto (p.e. un fichero). En algunas versiones de UNIX (HP-UX) se implementa este mecanismo adems del de proteccin clsica mediante permisos (ver prctica 1). 4. Lista de potestades En este mecanismo cada sujeto tiene asociada una lista de potestades. Cada potestad es un par objeto-derechos de acceso, y puede equipararse a un ticket que da a un sujeto unos determinados derechos sobre el objeto. Este mecanismo supone guardar las filas de la matriz de accesos una vez eliminadas las entradas nulas.

Cuando un sujeto quiere acceder a un objeto, consulta su lista de potestades y comprueba si este objeto est incluido en la misma y si posee los derechos necesarios para realizar las operaciones que pretende. Algunos sistemas operativos como el MULTICS combinan ambos tipos de listas. En principio tan solo existen las listas de control de accesos. Cuando un sujeto accede al sistema su lista de potestades se encuentra vaca. Cada vez que el sujeto accede a un objeto al que tiene derecho, se aade una potestad a su lista que se mantiene en memoria y desaparece cuando el sujeto sale del sistema. En principio las listas de potestades tienen cierta similitud con el mecanismo de directorio. Sin embargo su modo de uso es totalmente distinto. El directorio contiene siempre todos los objetos accesibles por el sujeto y se almacena en memoria, lo que lo hace bastante inmanejable. La lista de potestades es mucho ms reducida: Para usuarios tan slo contiene en cada momento las potestades de objetos que se hayan intentado acceder desde que se entr en la mquina. Para procesos contiene las potestades de los objetos que vaya a acceder durante su ejecucin. As, pueden aadirse potestades dinmicamente desde la matriz de accesos o la lista de control de accesos. stas se guardan en memoria secundaria, mientras que la lista de potestades puede guardarse en una zona protegida de memoria. Esta forma de funcionar la hace mucho ms eficiente que el mecanismo de directorio. 5. Mecanismo llave-cerradura En este mecanismo cada sujeto tiene asociada una lista de pares (objeto, llave). Cada objeto tiene asociada un lista de pares (cerradura, derechos de acceso). Cuando un sujeto quiere acceder a un objeto: 1. Presenta el par (objeto, llave) y el tipo de acceso deseado 2. Si la llave coincide con la cerradura del objeto, y el derecho pedido se encuentra en el par, se permite el acceso. Este mecanismo se utilizaba por ejemplo en la gestin de memoria del sistema IBM/370.

[SPI]

6.5 PROTECCIN DE INFORMACIN EN MEDIOS MAGNTICOS E IMPRESOS Recomendaciones para el mantenimiento de Cintas Magnticas y Cartuchos . Las cintas magnticas y cartuchos deben guardarse bajo ciertas condiciones, con la finalidad de garantizar una adecuada conservacin de la informacin almacenada. Cintas Magnticas a. La temperatura y humedad relativa del ambiente en que se encuentran almacenados deben estar en el siguiente rango: Temperatura : 4C a 32C Humedad Relativa : 20 % a 80 % b. El ambiente debe contar con aire acondicionado. c. Las cintas deben colocarse en estantes o armarios adecuados. d. Deber mantenerse alejados de los campos magnticos. e. Se les debe dar un mantenimiento preventivo en forma peridica a fin de desmagnetizar impurezas que se hayan registrado sobre ellas. Cartuchos: a. La temperatura y humedad relativa del ambiente en que se encuentran almacenados deben estar en el siguiente rango: Temperatura : 16C a ms Humedad Relativa : 20 % a 80 % b. La temperatura interna del Drive puede oscilar entre: 5C a 45C. c. Deben ser guardados dentro de su caja de plstico. d. Deben mantenerse alejados de campos magnticos. Recomendaciones para el mantenimiento de Discos Magnticos Las recomendaciones para el buen mantenimiento de los discos magnticos son: a. En general los discos magnticos son medios de almacenamiento "delicados", pues si sufren un pequeo golpe puede ocasionar que la informacin se dae o producir un CRASH al sistema. b. El cabezal de lectura-escritura debe estar lubricado para evitar daos al entrar en contacto con la superficie del disco. c. Se debe evitar que el equipo sea colocado en una zona donde se acumule calor, ya que el calor interfiere en los discos cuando algunas piezas se dilatan ms que otras, o se secan los lubricantes. Con ello se modifican la alineacin entre el disco y los cabezales de lectura-escritura, pudindose destruir la informacin. d. Las ranuras de los ventiladores de refrigeracin deben estar libres. e. Se debe evitar, en lo posible, la introduccin de partculas de polvo que pueden originar serios problemas. Recomendaciones para el mantenimiento de los Discos Duros.

Aunque el conjunto de cabezales y discos viene de fbrica sellado hermticamente, debe evitarse que los circuitos electrnicos que se encuentran alrededor se llenen de partculas de polvo y suciedad que pudieran ser causa de errores. El ordenador debe colocarse en un lugar donde no pueda ser golpeado, de preferencia sobre un escritorio resistente y amplio. Se debe evitar que la microcomputadora se coloque en zonas donde haya acumulacin de calor. Esta es una de las causas ms frecuentes de las fallas de los discos duros, sobre todo cuando algunas piezas se dilatan ms que otras. No se debe mover la CPU conteniendo al disco duro cuando est encendido, porque los cabezales de lectura-escritura pueden daar al disco. Una de las medidas ms importantes en este aspecto, es hacer que la gente tome conciencia de lo importante que es cuidar un microcomputador. Recomendaciones para el mantenimiento de Disquetes Las recomendaciones que a continuacin se sugieren se aplican en general para los diferentes tipos de disquetes: de 5 " y 3 " de alta y baja densidad en ambos casos. a. Debe mantenerse a una temperatura normal, en un rango comprendido entre los 10C y 52C, con la finalidad de evitar que se deteriore el material del cual est hecho. b. Para coger el disquete debe hacerse por la parte plstica y nunca por la parte fsica interna, debido a que por su tecnologa, el proceso de almacenamiento es magntico y el cuerpo humano ejerce cierta fuerza magntica y puede desmagnetizarse. c. De manera similar, no debe acercarse a los disquetes ningn cuerpo con propiedades magnticas (como los imanes), ya que podran provocar la prdida irrecuperable de los datos ya almacenados. d. Cuando se est grabando o borrando informacin no se debe levantar la compuerta del disk drive (disquete de 5 ") o presionar el botn (disquete de 3 "), porque puede ocurrir que no slo se dae la informacin restante, sino tambin el formato lgico, tomndolos como bloques de sectores daados. e. Los disquetes deben mantenerse en sus respectivas fundas y en su manipuleo se debe evitar: * Doblar los disquetes * Colocar un peso sobre ellos, debiendo mantenerse en zonas libres. * Tratarlos como una placa simple de plstico, es decir, no se debe usar clips o grapas para unirlos con otros materiales (hojas u otros disquetes). Respecto a la Administracin de la Cintoteca: Debe ser administrada bajo la lgica de un almacn. Esto implica ingreso y salida de medios magnticos (sean cintas, disquetes cassetes, cartuchos, Discos remobibles, CD's, etc.), obviamente teniendo ms cuidado con las salidas.

La cintoteca, que es el almacn de los medios magnticos (sean cintas, disquetes cassetes, cartuchos, Discos remobibles, CD's, etc.) y de la informacin que contienen, se debe controlar para que siempre haya determinado grado de temperatura y de la humedad. Todos los medios magnticos debern tener etiquetas que definan su contenido y nivel de seguridad. El control de los medios magnticos debe ser llevado mediante inventarios peridicos.

Respecto a la Administracin de Impresoras: Todo listado que especialmente contenga informacin confidencial, debe ser destruido, as como el papel carbn de los formatos de impresin especiales. Establecer controles de impresin, respetando prioridades de acuerdo a la cola de impresin. Establecer controles respecto a los procesos remotos de impresin.

6.6 PROTECCIN A OTROS ACTIVOS INFORMTICOS Teclado. Mantener fuera del teclado grapas y clips pues, de insertarse entre las teclas, puede causar un cruce de funcin. Cpu. Mantener la parte posterior del cpu liberado en por lo menos 10cm. Para asegurar as una ventilacin mnima adecuada. Mouse. Poner debajo del mouse una superficie plana y limpia, de tal manera que no se ensucien los rodillos y mantener el buen funcionamiento de ste. Protectores de pantalla. Estos sirven para evitar la radiacin de las pantallas a color que causan irritacin a los ojos. Impresora. El manejo de las impresoras, en su mayora, es a travs de los botones, tanto para avanzar como para retroceder el papel. Caso Epson FX-1170/LQ-1070 no usar rodillo cuando est prendido. Caso Epson DFX-5000/8000 tratar con cuidado los sujetadores de papel y no apagar de sbito, asegurarse que el ON LINE est apagado, as evitaremos problemas de cabezal y sujetador. Caso de mala impresin, luego de imprimir documentos o cuadros generados, apagar por unos segundos la impresora para que se pierda el set dejado.

Mantener Las Areas Operativas Limpias Y Pulcras Todas las razones para mantener las reas operativas limpias y pulcras son numerosas, para enunciarlas aqu. Sin embargo, algunos de los problemas que usted puede evitar son: el peligro de fuego generado por la acumulacin de papeles bajo el falso piso, el dao potencial al equipo por derramar el caf, leche o chocolate en los componentes del sistema, el peligro de fuego que se presentan por el excesivo almacenamiento de hojas continuas, el peligro por fumar y las falsas alarmas creadas por detectores de humo. Estos son solamente algunos de los problemas encontrados en las reas operativas con reglas poco estrictas de limpieza. 6.6.1 DISPOSITIVOS DE DETECCIN DE INTRUSIN La multinacional Internet Security Systems ha liderado en el 2000 el mercado mundial de soluciones de software de Deteccin de Intrusos y Anlisis de Vulnerabilidades con un 33% de dicho mercado, segn ha sealado recientemente la consultora IDC en su ltimo informe. El estudio llevado a cabo por IDC, bajo el ttulo Minding the Store: Intrusion Detection and Vulnerability Assesment Market Forecast and Analysis Update, 2000-2005, desprende que el total del mercado de IDnA (Anlisis de Vulnerabilidades y Deteccin de Intrusos) experimentar entre el 2000-2005 un crecimiento anual medio del 23%. IDC ha desglosado este mercado global en cinco segmentos: Deteccin de Intrusos en redes, Deteccin de Intrusos en servidores, Anlisis de Vulnerabilidades de redes, Anlisis de Vulnerabilidades de servidores y Dispositivos Hardware para la deteccin de intrusos . Segn este estudio, Internet Security Systems es una de las pocas compaas que posee cuota de mercado en las cuatro categoras de software de IDnA, con su Plataforma de Proteccin RealSecure. En el anlisis de este ao del global del mercado de IDnA, la compaa Internet Security Systems ha aumentado un 73% con respecto al ejercicio anterior. Teniendo en cuenta la segmentacin que hace IDC en cinco categoras, ISS ha crecido un 331% en el mercado de Deteccin de Intrusos en servidores y un 164% en Anlisis de Vulnerabilidades. ISS tambin mantiene el liderazgo en el segmento de IDnA basado en redes, consiguiendo un 51% del mercado de la Deteccin de Intrusos y el 48% del mercado de Anlisis de Vulnerabilidades. Tom Noonan, Presidente y CEO de Internet Security Systems, explica que "ISS, desde su creacin en 1994, ha estado comprometida en desarrollar la mejor

tecnologa que ayude a proteger las infraestructuras de informacin de nuestros clientes. Por ello promovemos la innovacin de las soluciones de IDnA para ofrecer una nica y escalable plataforma que rena deteccin de intrusos, anlisis de vulnerabilidades, bloqueo activo de ataques y deteccin de cdigos maliciosos en un sistema centralizado de gestin para proteger redes, servidores y terminales". El estudio de IDC concluye que el mercado de Anlisis de Vulnerabilidades y Deteccin de Intrusos continuar creciendo, y se augura un aumento anual del 23% entre 2000 y 2005, teniendo en cuenta que las amenazas para la seguridad de redes y servidores permanecern a un nivel alto. Otro ejemplo de dispositivos deteccin de intrusos son los siguientes: nCircle Network Security nCircle Network Security (antes Hiverworld) provee una amplia cobertura de seguridad en red, yendo ms all de la deteccin de intrusos para ofrecer un sistema de prevencin de intrusiones inteligente. Su solucin IP360, pendiente de patente, examina las vulnerabilidades de forma continua, sin invasiones, se combina con la monitorizacin completa del trfico y el anlisis de intrusiones. nCircle ha escogido el sistema operativo OpenBSD para su Sensor de Escaneos, Sensor de Intrusiones y Mquina de Consola que funcionan todos en una aplicacin de red segura. Enterasys Networks Enterasys Networks (han adquirido Network Security Wizards) produce la familia de productos de Dragon IDS para OpenBSD. Dragon Sensor es un sistema de deteccin de intrusos que puede operar con ms de 1.200 firmas. Las firmas identifican todas las fases de la red que estn siendo mal usadas, incluidos sondeos, ataques y posibles peligros reales. Dragon Squire lleva a cabo una IDS (deteccin de intrusost;) en la mquina anfitriona que incluye la monitorizacin mediante MD5 de ficheros claves del sistema y el anlisis de los registros del sistema. Dragon Server incluye un amplio abanico de herramientas de anlisis a tiempo real y a posteriori, y tambin incluye correlacin de vulnerabilidades a tiempo real de sucesos de intrusin detectados por Dragon y basados en informes de Nessus. 6.6.2 DISPOSITIVOS DE DETECCIN DE MOVIMIENTO, SENSORES Y ALARMAS Sistemas Automaticos Antifuego a) Sprinklers. Es un sistema ''Tipo Ducha. La instalacin de este sistema se efecta en la parte superior del ambiente, como el techo. Cuando se activa el sprinklers se abren las vlvulas y como si fuera una ducha, cae el agua al lugar donde los detectores de humo y/o calor detectan la seal de incendio. Este sistema es bastante eficaz para combatir un posible incendio, pero no es recomendable en los departamentos con equipos de cmputo, ya que este

sistema puede daar los equipos, adems de ser el agua un excelente conductor de la electricidad. b) Inundacin del rea con gas. Otro de los mtodos muy eficaces para combatir el fuego es la inundacin del rea con gas antifuego. En una emergencia por fuego, el rea se inunda con un determinado gas como: Dixido de Carbono, Haln. Este sistema no causa dao al equipo, pero el personal tiene que abandonar el lugar con rapidez, porque este tipo de gas quita el oxgeno, por tanto las personas no pueden respirar y consecuentemente, causar la muerte por ahogamiento. Extinguidores Manuales Cuando no se cuenta con sistemas automticos antifuego y se vea o perciba seales de fuego, entonces se debe actuar con rapidez para poder sofocar el incendio. Para ello, se debe tener en cuenta el material que est siendo consumido por el fuego. Para cada tipo de situacin hay un agente antifuego ideal, as tenemos: GAS CARBONICO ESPUMA (CO 2) PAPEL, MADERA este tipo de material apaga que deja brasa solamente o ceniza requiere en la sofoca un supe agente que moje rficie o enfre. EQUIPAMIENTO ELECTRICO excelente

AGUA

excelente enfra y empap a apaga totalme nte

conduce la conductora de no electricidad y electricidad. deja adems daa el resid equipo. uos, no daa el equi pami ento y no es cond uctor

de elect ricid ad LIQUIDOS INFLAMABLES Excelente; (aceites, Bueno; no deja produce una gasolina, grasa, residuos y es sbana de etc.) , requieren inofensivo espuma que accin rpida de sofoca y enfra. sofocar y enfriar.

MATERIAL

CO2

POLVO QUIMICO

ESPUMA

AGUA - GAS

MODO DE OPERARLOS 1.- Retirar la traba de seguridad 2.- Asegure firmemente el mango difusor 3.- Apretar el gatillo 4.- Oriente el chorro hacia la base del fuego haciendo un barrido. Alcance: 1 a 2 metros. Substancia: Bixido de carbono Momento del Recargo: Prdida del 10% o mas del peso. 1.- Abra la ampolla de gas. 2.- Asegure firmemente el mango difusor. 3.- Apretar el gatillo. 4.- Oriente el chorro de manera de crear una cortina de polvo sobre el fuego. Alcance: 2 a 4 metros Substancia: Polvo Qumico seco y CO2 producido por el contacto del polvo con el fuego Momento del Recargo: Prdida de peso de la ampolla superior al 10% 1.- Inversin del aparato para abajo 2.- Oriente el chorro para la base del fuego Alcance: 9 a 18 metros Substancia: Espuma formada por burbujas consistentes llenas de CO2 Momento del Recargo: Anualmente Simple maniobra de apertura de la ampolla de CO2 que sirve de propagador. Alcance: 9 a 20 metros. Substancia: Agua Momento del Recargo: Anualmente

Recomendaciones El personal designado para usar extinguidores de fuego debe ser entrenado en su uso. Ellos deben recibir algunas lecciones de instrucciones en el mecanismo de lucha contra el fuego y luego, estar enseados de cmo operar el extinguidor de mano. Si hay sistemas de deteccin de fuego que activaron el Sistema de Extincin, todo el personal de esa rea debe estar entrenado en la forma cmo usarlos. Es muy importante que todo el personal reciba la instruccin de no interferir con este proceso automtico y evitar su actuacin en el sistema de extincin, a menos que estn seguros que no hay fuego. Muchas veces la sensibilidad de comienzo de fuego en los aparatos de deteccin es muy alta. Esto genera falsas alarmas y el personal de operacin se acostumbra a detener el sistema automtico de extincin de fuego, sin observar realmente si hay incendio. Cuidado al seleccionar e implementar detector de fuegos y sistema de extincion y su conexion si es efectuada con fuerza electrica. El detector de fuego y el sistema de extincin deben ser seleccionados e instalados, con la mejor informacin de la tasacin del riesgo, el costo y los posibles orgenes de fuego. Tambin, considerar cmo estos sistemas de deteccin y extincin pueden ser integrados a su fuerza elctrica. Esto ahorrara el costo de la instalacin inicial y con algunos sistemas de extincin, daos por agua en el caso de fuego. Una consideracin ms contra el incendio estara dada por el uso de paredes protectoras de fuego alrededor de las reas que se desea proteger del incendio, que podra originarse en las reas adyacentes. Proteja su sistema contra daos de humo El humo, en particular la clase que es principalmente espeso, negro y de materiales especiales, puede ser muy daino y requiere una lenta y costosa operacin de limpieza. La mayora de humos que llegan y daan el Sistema de Procesamiento de Datos, son originados por fuegos externos al Centro de Procesamiento de Datos. Es frecuente introducirlos en el Centro, a travs del sistema de aire acondicionado. Se debe examinar el potencial del problema y tomar las medidas apropiadas para operar reguladores e impedir la entrada de humo. Colocando adecuadas cubiertas plsticas para todo el equipo, escritorios y cabinas, puede ayudar a reducir el dao ocasionado por el humo y/o agua. Se consigue sacar el humo del rea de sistemas, tan rpido como sea posible, con el uso de diferentes ventiladores. Estos son provechosos luego de que la generacin o ingreso del humo ha sido eliminado.

 Mantener buenas relaciones con el departamento local de bomberos Conseguir informacin con el Departamento local de Bomberos, antes de que ellos sean llamados en una emergencia. Hacer que el Departamento est consciente de las particularidades y vulnerabilidades del sistema por excesivas cantidades de agua que provienen de arriba y la conveniencia de una salida para el humo, tanto que minimice la cantidad de penetracin al rea de Procesamiento de Datos. No es razonable anticipar que el Departamento de Bomberos puede estar completamente enterado de la situacin peculiar presentada por su particular instalacin. Ellos no podran proporcionar intereses apropiados para la proteccin del sistema de Procesamiento de Datos, si no se les ha dado la oportunidad de revisarlo. Adems, ellos pueden, usualmente, ofrecer excelentes consejos como precauciones, los cuales deben ser tomados para prevenir incendios. Mantener procedimientos abastecimientos de papel planeados para recibir y almacenar

La plataforma de recepcin, a menudo provee un fcil acceso a todos los servicios de oportunidades para hacer entrega de materiales incendiarios, que puedan destruir los servicios. Debe proveerse mucho cuidado para limitar el uso de plataformas de recepcin como un medio de acceso al edificio. Por consiguiente, el abastecimiento de papel en demasa, de aquel que se necesita para satisfacer los requerimientos inmediatos del Centro de Procesamiento de Datos, debe ser almacenado en un lugar apropiado para proveer deteccin de fuego y servicios de extincin. EL AGUA Otro de los peligros relevantes es el agua. El agua puede entrar en una sala de computadores por varios conductos. Computadores en stanos o a nivel de calle son vulnerables a inundaciones, los centros de computo tambin pueden quedar inundados por caeras reventadas en el suelo, falso techo o paredes. Aunque realmente el agua es una amenaza para los componentes del computador y cables, no constituye un verdadero peligro para las cintas magnticas. Se ha demostrado en pruebas, que cintas sumergidas en agua durante varias horas han podido ser ledas de nuevo (libres de errores), despus de secarlas durante dos das. Si el agua, por si sola, no constituye un serio peligro y el calor por debajo de 120 grados no es perjudicial, ambos elementos juntos pueden causar serios problemas. Las cintas magnticas pueden ser destruidas por temperaturas de slo 54 grados cuando la humedad relativa es del 85 por 100. Estas condiciones pueden producirse fcilmente dentro de un coche cerrado en un da caluroso. Proteja su Sistema Contra Daos Causados por el Agua Daos por agua pueden ocurrir como resultado de goteos de la tapa del techo de la torre de enfriamiento, goteo del techo, goteos de tuberas de techo y de operaciones de sistemas de regado en pisos sobre el Centro de Procesamiento

de Datos. Proteger el equipo, as como los muebles y cabinas contra agua y trazar un plan para la rpida eliminacin de algo de agua que podra entrar en el rea. Poner particular atencin en la instalacin de desages bajo el piso construido donde estn instalados los sistemas de cables. La conveniencia de cubiertas plsticas son inapreciables en la proteccin del equipo contra el agua, procedente de filtraciones a travs del techo. 6.6.3 ENERGA, AIRE ACONDICIONADO Y PROTECCIN CIVIL Fallas en Infraestructura ( Servicios) Instalaciones Electricas Para que funcionen adecuadamente, las computadoras personales necesitan de una fuente de alimentacin elctrica fiable, es decir, una que se mantenga dentro de parmetros especficos. Si se interrumpe inesperadamente la alimentacin elctrica o vara en forma significativa, fuera de los valores normales, las consecuencias pueden ser serias. Pueden perderse o daarse los datos que hay en memoria, se puede daar el hardware, interrumpirse las operaciones activas y la informacin podra quedar temporal o definitivamente inaccesible. Por lo general las computadoras personales toman la electricidad de los circuitos elctricos domsticos normales, a los que se llama tomas de corriente Esta corriente es bastante fuerte, siendo una corriente alterna (ac), ya que alterna el positivo con el negativo. La mayor parte de las computadoras personales incluyen un elemento denominado fuente de alimentacin, la cual recibe corriente alterna de las tomas de corriente y la convierte o transforma en la corriente continua de baja potencia que utilizan los componentes de la computadora. La fuente de alimentacin es un componente vital de cualquier computadora personal, y es la que ha de soportar la mayor parte de las anomalas del suministro elctrico. Actualmente existe el concepto de fuente de alimentacin redundante, la cual entrar en operacin si de detecta una falla en la fuente de alimentacin principal. En nuestro medio se han podido identificar siete problemas de energa ms frecuente: 1. Fallas de energa. 2 . Transistores y pulsos. 3 . Bajo voltaje. 4 . Ruido electromagntico. 5. Distorsin. 6 . Alto voltaje. 7 . Variacin de frecuencia. Existen dispositivos que protegen de estas consecuencias negativas, los cuales tienen nombres como: Supresores de picos. Estabilizadores, y

Sistemas de alimentacin ininterrumpida UNINTERRRUPTIBLE POWER SISTEM.

(SAI

UPS:

Como Prever las Fallas que Generan Altas Temperaturas Para entender algunas de las cosas que pueden dar problemas en los circuitos elctricos, puede servir de ayuda imaginarse que la electricidad llega desde la central elctrica hasta los enchufes de la oficina, sale por el hilo activo y a continuacin vuelve a la central a travs del neutro, tras haber realizado su trabajo. Los materiales a travs de los cuales la electricidad fluye libremente, como es el cobre de los cables de la oficina, se denominan conductores. La electricidad es esencialmente perezosa, intentando volver a la central elctrica lo mas rpidamente posible a travs de cualquier conductor disponible. Lo que impide que la electricidad vuelva demasiado pronto es el aislamiento, el cual impide el paso de la electricidad. La goma, el plstico y una gran cantidad de materiales no metlicos son buenos aislantes. Por ejemplo la carcaza de algunas computadoras est hecha de metal conductor, pero si se toca sta no da una descarga elctrica, porque los aislantes mantienen la corriente dentro de los componentes internos del sistema. Sin embargo bajo ciertas condiciones extremas, como puede ser un voltaje muy alto, incluso los mejores aislantes dejan de actuar, permitiendo que la corriente fluya por donde no debera. Las fallas en los circuitos elctricos se producen a menudo por un aislante o un conductor que no trabaja adecuadamente, generando inconvenientes, por lo general, altas temperaturas. Existen formas de prever estas fallas y tecnologas para minimizar el impacto de stas; como por ejemplo: a) Tomas de Tierra. Se denomina as a la comunicacin entre un circuito elctrico y el suelo natural para dar seguridad a las personas protegindolas de los peligros procedentes de una rotura del aislamiento elctrico. Tambin se le llama puesta a tierra. La comunicacin con tierra se logra mediante la conexin de un circuito dado (toma corriente) a un conductor en contacto con el suelo. Estas conexiones a tierra se hacen frecuentemente por medio de placas, varillas o tubos de cobre enterrados profundamente en la tierra hmeda, con o sin agregados de ciertos componentes como carbn vegetal, sal o elementos qumicos ("laborgel", etc), segn especificaciones tcnicas indicadas para las instalaciones elctricas. Objetivo. El objetivo de una toma a tierra puede ser de distintos tipos. En la prctica sirve para proteger de contactos accidentales las partes de una instalacin no destinada a estar bajo tensin y, para disipar sobretensiones de

origen atmosfrico o de origen industrial, ya sea por maniobra o por prdida de aislamiento. La toma a tierra limita la tensin que, con respecto a tierra, puede aparecer en cualquier elemento conductor de una instalacin y asegura con ello la correcta actuacin de los dispositivos de proteccin de la instalacin elctrica. Funciones. La toma a tierra cumplir las siguientes funciones: Proteger a las personas, limitando la tensin que respecto a tierra puedan alcanzar las masas metlicas. Proteger a personas, equipos y materiales, asegurando la actuacin de los dispositivos de proteccin como : pararrayos, descargadores elctricos de lneas de energa o seal , as como interruptores diferenciales. Facilitar el paso a tierra de las corrientes de defecto y de las descargas de origen atmosfrico u otro. Partes. Todo sistema de Toma a tierra constar de las siguientes partes: Toma de Tierra o Puesta a Tierra. Lnea principal de tierra. Derivaciones de las lneas principales de tierra. Conductores de proteccin. Mantenimiento. Las inspecciones deben realizarse anualmente, con el fin de comprobar la resistencia y las conexiones. Es recomendable que esta labor se efecte en los meses de verano o en tiempo de sequa, con el fin de evaluarlas en el momento ms crtico del ao por falta de humedad. Es recomendable un mantenimiento preventivo de 3 a 4 aos dependiendo de las propiedades electroqumicas estables. b) Fusibles Al cablear la computadora, la carcaza normalmente se conecta a la tercera patilla del cable de alimentacin. En algunos casos, puede que la tierra se conecte tambin al neutro. Si la electricidad pasara a travs del aislante y llegase a la carcaza, entonces pasara directa desde el conductor de tierra hasta sta. Simultneamente, esta derivacin de electricidad aumentara la intensidad de corriente que va por el circuito. Este incremento puede ser detectado por un fusible o un diferencial. Estos dos dispositivos estn diseados para interrumpir un circuito si se sobrecargan (Un fusible debe ser sustituido tras fundirse, mientras que un diferencial se debe restaurar tras saltar) Si una parte de una computadora funde un fusible o hace saltar un diferencial, primero se debe desconectar el equipo. A continuacin debe desconectarse el cable de alimentacin que lleva al equipo y buscar la falla que ha hecho saltar el fusible. Arreglado el problema, se puede volver a conectar el equipo. Vuelva a encender el equipo, pero est preparado para tener que apagarlo de nuevo, y rpidamente, si el problema no se hubiera arreglado adecuadamente.

Entre las causas menos problemticas para que se fundan los fusibles o salten los diferenciales se encuentra la sobrecarga de un circuito elctrico. Para corregir sto se necesita reorganizar la distribucin de enchufes sobre las placas, distribuyendo la carga de forma ms uniforme. Entre las fallas ms serias, se incluyen los cables daados de forma que el aislante entre los conductores se ha roto. En los aparatos, los aislantes pueden decaer o fundirse, dando lugar a cortocircuitos. Al sustituir los fusibles de una computadora, se ha de tener cuidado que todos los equipos deben estar apagados y desconectados antes de cambiar el fusible. No se debe olvidar que algunos elementos del equipo, como es el caso de los monitores, pueden mantener una carga de alto voltaje incluso, despus de haberse apagado . Debe asegurarse que el fusible de recambio es de la misma capacidad que el fundido. Por ejemplo, si el fusible fundido viene marcado como de 2 amperios, no se debe sustituir por uno de 3 amperios. Un fusible de 3 amperios dejar pasar 1 amperio ms de intensidad de lo que fij el diseador del equipo. Si se siguen fundiendo fusibles en el equipo, entonces hay algo que funciona mal. No se apruebe las reparaciones de los fusibles, usando hilos de cobre o similares. c) Extensiones Elctricas y capacidades Las computadoras personales a veces ocupan rpidamente todas las tomas de corriente. Pocas oficinas se encuentran equipadas con las suficientes placas de pared. Dado que es necesario conectar adems algn equipo que no es informtico, es fcil ver que son muy necesarias las extensiones elctricas mltiples. El uso de estas extensiones elctricas debe ser controlado con cuidado por los responsables de las oficinas. No slo para que no queden a la vista, sino tambin porque suponen un peligro considerable para aquellos que tengan que pasar por encima. Aparte del dao fsico que puede provocar engancharse repentinamente con el cable, se trata de una forma rpida y poco agradable de desconectar un sistema completo. Por razones de seguridad fsica y de trabajo se recomienda tener en cuenta las siguientes reglas: Las extensiones elctricas deben estar fuera de las zonas de paso, siempre que sea posible. Se debe utilizar canaletas de goma adecuadas para cubrir los cables, si van a cruzar una zona de paso. No se debe encadenar sucesivos mltiples, ya que esto puede hacer que pase ms corriente de la que los cables estn diseados para soportar. Utilice los enchufes de pared siempre que sea posible. Si es posible, utilizar extensiones elctricas que incluyan fusibles o diferenciales. Esto puede ayudar a limitar el dao ante fallas elctricas . Se debe comprobar siempre la carga frente a las extensiones elctricas. La mayor parte de ellas llevan los amperios que admite cada extensin, no

debiendo superar esta cifra el amperaje total de todos los aparatos conectados a ellas. Adquiera toma corrientes de pared y/o extensiones elctricas mixtas, capaces de trabajar tanto con enchufes de patas planas, como cilndricas. Tanto los toma corrientes de pared como las extensiones elctricas deben tener toma a tierra.

Cadas y Subidas de Tensin Las cadas y subidas de tensin y los picos tienen un impacto negativo en todo tipo de aparato electrnico, entre los que se incluyen las computadoras personales, los monitores, las impresoras y los dems perifricos. Lo que causa problemas en las computadoras personales son las grandes oscilaciones en el voltaje. Por ejemplo, una cada por debajo de los 200V y una subida por encima de los 240V. Si una cada dura ms de una fraccin de segundo, puede generar una falta de alimentacin a la memoria de acceso aleatorio, con lo que los datos que all se encuentren, pueden perderse o, como mnimo, resultar desordenados. Es ms, el efecto de la vuelta de la corriente a su valor normal puede tener tambin efectos perniciosos. Los efectos de una subida son difciles de predecir, dependiendo hasta cierto punto de la fuente de alimentacin de la computadora. Esta tiene un efecto moderador sobre subidas de la corriente, pero puede que no sea suficiente para evitar cortes temporales en los circuitos que lleven a que se desordenen los datos o incluso se daen los circuitos impresos. Un comportamiento errtico es el primer sntoma de una subida de tensin. Si se es cuidadoso, es bastante aconsejable medir el voltaje. Un tpico multmetro digital, dar una medicin del voltaje si introduce sus terminales en el enchufe. Si la lectura del voltaje contina fluctuando, anote la medida ms alta y la ms baja. Si se encuentran dentro de un margen del 5 por 100, alrededor del voltaje esperado, probablemente no causar ningn problema. Si las oscilaciones se encuentran fuera de este margen, puede ser recomendable pedir que un electricista revise el cableado e invertir en algn equipo de acondicionamiento de corriente (Estabilizadores de Voltaje). a) Supresores de Subidas de Tensin Una proteccin relativamente barata ante las subidas de tensin es un supresor de subidas. Este es un dispositivo elctrico situado entre la computadora personal y la fuente de corriente. Incluye una circuitera electrnica que recorta el voltaje cuando ste comienza a subir por encima de un nivel aceptable. El supresor de subidas evita que las subidas de la corriente de alimentacin peligrosas lleguen al equipo.

La circuitera del supresor de subidas es bastante compacta, por lo que estas unidades pueden encontrarse con distintas formas y tamaos. Cualquier buen supresor de subidas de tensin debe contar con las siguientes caractersticas: Ruptor de circuito. Cualquier supresor de sobretensiones debe incluir un ruptor del circuito, un conmutador rearmable que corta la alimentacin si se sobrecargan los circuitos (normalmente un switch). Este es el mnimo nivel de proteccin para cualquier dispositivo, debiendo incluso la extensin elctrica mltiple ms sencilla, de incluir uno. Tambin cabe sealar el hecho de que una extensin elctrica mltiple tenga un ruptor, no lo convierte en un supresor de sobretensiones. Se ha de sealar que si un ruptor ha saltado, no se debe rearmar (apretar el switch) hasta que no se haya determinado primero la causa que lo hizo saltar. Proteccin separada. Muchos supresores de subidas de tensin ofrecen varios puntos de conexin para conectar el sistema. El diseo de la unidad debe proteger cada punto de conexin de forma separada. Con este diseo es fcil que pueda hacer frente a subidas ms grandes que con otro en que simplemente se protege la lnea que va al mltiple. La proteccin separada tambin puede contribuir a reducir la interferencia de ruido entre los distintos elementos conectados al mismo circuito de alimentacin. Medidas. Se puede encontrar distintas medidas relativas a los supresores de subidas de tensin en la documentacin que traen. Una medida bsica es la capacidad, en trminos de la corriente total que el dispositivo est diseado para proteger. Esta medida tiene aqu el mismo significado que para una extensin elctrica mltiple. Si ste o el supresor presentan un valor de 10 amperios, en ese caso el total de intensidad de todos los equipos conectados al elemento no debe superar esa cantidad. El voltaje de cierre inicial es la tensin a la que se produce el efecto de cierre de la circuitera del elemento. b) Picos Una variacin en la corriente ms peligrosa y difcil de medir son los picos. Estos consisten en una sbita subida de tensin a niveles muy altos. Muchos de estos picos son causados por la conexin y desconexin de grandes aparatos elctricos. Los picos son de dos tipos distintos: Modo Normal y Modo Comn. Los sucesos de modo normal se pueden medir entre los hilos activo y neutro del circuito elctrico del edificio. Los de modo comn se miden entre el neutro y la tierra. Un pico en modo normal de gran magnitud puede daar la fuente de alimentacin de la microcomputadora. Sin embargo, un pico en modo comn de slo unas pocas docenas de voltios puede daar los circuitos lgicos o producir errores entre las computadoras.

Proteccin frente a Picos. Los circuitos supresores de sobretensiones ofrecen buena proteccin frente a picos en modo normal, pero podra causar algunos de modo comn. Por ello, muchos supresores de sobretensin tambin poseen una circuitera para bloqueo de picos separada, y se comercializan como protectores para sobretensiones y picos. Los criterios de adquisicin de un protector ante picos son en gran parte los mismos que los de los protectores ante sobretensiones, siendo normal y desable que una misma unidad ofrezca proteccin ante ambos, aunque se debe comprobar sus especificaciones para asegurarse. La capacidad de impedir que los picos alcancen el equipo a veces se miden en julios. Un julio es una medida de energa, la energa consumida durante cierto perodo de tiempo, as por ejemplo, un producto puede venir con la especificacin de que suprime picos de 140 julios. Tambin puede venir con una especificacin en amperios, como sera "picos de 140 julios a 6.500 amperios". Por lo general, cuando mayor sea el voltaje - julios - amperios que el protector puede tratar, se considera mejor. Ruido Elctronico Las subidas y cadas de tensin y los picos no son el nico problema elctrico al que se han de enfrentar los usuarios de computadoras. Tambin est el tema del Ruido, no se trata del que se puede or, sino del ruido elctrico que interfiere en el funcionamiento de los componentes electrnicos. Para describir el ruido se utilizan dos trminos: Interferencia de radiofrecuencia (RFI) Interferencia electromagntica (EMI) Este ruido se puede ver literalmente cuando se utiliza un taladro elctrico cerca de un televisor. El motor elctrico del taladro har que aparezcan lneas, nieve u otras alteraciones en la pantalla. Una interferencia similar puede ser causada por las bujas de un automvil. Tambin puede generarse interferencia de radio con telfonos inalmbricos que utilizan ondas de radio para comunicar entre la unidad mvil y la base. No slo la recepcin de la TV, sino tambin la integridad de los datos dentro de una computadora estn en peligro ante stas u otras fuentes de interferencia. Las computadoras personales corren el riesgo de sufrir tanto interferencias externas como emisiones electromagnticas y de radio creadas por las propias computadoras. Muchos de los circuitos de una computadora generan EMI y RFI. El ruido elctrico tambin afecta a las transmisiones telefnicas. Se pueden conseguir filtros para las lneas telefnicas que realizan transmisin de datos y fax.

En algunos casos, stos vienen combinados con supresores de subidas de tensin y picos. La lnea de telfono de la pared se acopla a la unidad supresora, y a continuacin se conecta el telfono - modem - fax a la unidad, quedando la lnea telefnica filtrada y protegida. El otro aspecto de los problemas de ruido con el telfono es la interferencia de los telfonos con las computadoras personales. Esto ocurra a menudo con los primeros telfonos inalmbricos, pudiendo ser necesario tener la unidad de base del telfono inalmbrico lejos de la computadora. Proteccin ante el Ruido. Para proteger las computadoras de las interferencias electromagnticas y de radio frecuencia es necesario considerar lo siguiente: Ruido en la lnea de alimentacin Algunos supresores de subidas de tensin y picos estn diseados con una circuitera que filtra el ruido de la fuente de alimentacin. La supresin del ruido se mide en decibeles. Situacin de los Aparatos Como regla general se puede decir que las computadoras personales y los aparatos elctricos de gran consumo no congenian. Cuando se instalan puestos de trabajo con computadoras se debe intentar tenerlos lejos de estos equipos. Es difcil suprimir la interferencia generada por las potentes corrientes que circulan por estas mquinas, como son las gras, ascensores, prensas de imprenta y los soldadores elctricos. En la mayor parte de las oficinas esto no es un problema, otros aparatos de oficina, como son las fotocopiadoras, estn normalmente apantalladas. Sin embargo, los ascensores pueden ser un problema en los edificios de oficinas, y el uso industrial de las computadoras crece rpidamente. Por ello, en algunos casos ser necesario encerrar la computadora personal en una caja metlica, para protegerla de las interferencias del ruido elctrico. Otros equipos informticos Un buen supresor de subidas de tensin y ruido, filtrar la interferencia por ruido en la red entre los distintos componentes conectados a l. Sin embargo la carcaza exterior de algunos componentes puede que no est adecuadamente apantallada, dando lugar a interferencias entre los dispositivos. Es til no olvidar que los problemas de incompatibilidad por ruido electromagntico aparecen de cuando en cuando, incluso con productos del mismo fabricante. Conmutacin Cuando se abren o cierran los conmutadores, algo de electricidad se escapa en forma de chispa, corto, sobretensin o pico. Si se conecta y desconecta un secador de pelo en una habitacin oscura probablemente ver este fenmeno. Si desenchufa el secador mientras est funcionando probablemente ver una chispa en el enchufe.

Estas chispas pueden tener dos aspectos negativos sobre los sensibles equipos de las computadoras. En primer lugar el pico, la subida brusca de voltaje frente a la que nos protegen los protectores de picos. El segundo efecto negativo de la conmutacin es el tema mucho ms complejo de los armnicos, frecuencias elctricas sustancialmente ms altas que la corriente que las ha producido. La accin rpida del conmutador tiene el mismo efecto que el golpe con el dedo que produce armnicos en la cuerda de una guitarra. La generacin de estas frecuencias no deseadas por un elemento del equipo, puede interferir con el funcionamiento de un elemento prximo. Los buenos protectores ante sobretensiones y picos que suministran tensin a ms de un elemento, ofrecern algn tipo de aislamiento para cada elemento con el objetivo de evitar este problema, algunas veces descrito como ruido. Reglas para evitar problemas de conmutacin. Se puede ayudar a evitar estos problemas siguiendo las siguientes reglas: No enchufar ni desenchufar aparatos elctricos que estn encendidos No enchufar ni desenchufar especialmente las computadoras, impresoras y monitores. A menudo estos aparatos poseen alguna forma de proteccin en sus circuitos de conexin que no pueden actuar, si estando encendido el aparato, lo desenchufamos o lo enchufamos. Debido a que conectar por separado cada elemento del equipo puede ser una rutina desagradable, puede ser recomendable utilizar un centro de conexin, una unidad con proteccin ante sobretensiones y picos con diseo en forma de consola que alimenta a todos los elementos del sistema Garantizar el Suministro Elctronico Las cadas, subidas de tensin y los picos tienen un impacto negativo en todo tipo de aparato electrnico, entre los que se incluyen las computadoras, monitores, las impresoras y los dems perifricos. Un corte de la alimentacin de la unidad principal puede: Hacer que desaparezca la informacin que hay en la RAM. Los datos recin introducidos o recin editados que no se hayan grabado, se pierden. Se interrumpe el proceso de escritura en el disco. Se puede perder informacin de importancia que necesita el sistema operativo, como puede ser la localizacin de un archivo, dando como resultado que pierdan o desorganicen archivos. Puede "aterrizar" un disco fijo. La cabeza de lectura -escritura de la mayor parte de los discos fijos se separa automticamente del disco cuando se desconecta la unidad, pero puede ocurrir en algunos sistemas que la cabeza "aterrice" sobre la superficie del disco y la dae, dando lugar a que se pierdan datos e incluso, resulte daado fsicamente el disco.

Interrumpir impresin. Cuando vuelva la tensin se han de continuar los procesos de impresin. En algunos casos se ha de volver a comenzar el proceso de impresin. Se interrumpen las comunicaciones. Cuando vuelve la corriente, los datos que se estaban transfiriendo entre las computadoras deben de ser comprobados para tener exactitud, y los archivos que se estaban transmitiendo puede que haya que volver a transmitirlos. Detiene el trabajo. El sistema queda expuesto a picos y subidas de tensin cuando vuelve la tensin. Normalmente se desconectan los equipos cuando se va la corriente, pero esto no siempre es posible. Cuando la empresa de electricidad restaura el servicio, a menudo viene con picos que pueden daar los aparatos que no se hubieran desconectado.

a) U.P.S o S.A.I. (SISTEMA DE ENERGIA ININTE-RRUMPIBLE) Energa de seguridad para un sistema de computacin, cuando la energa elctrica de la lnea se interrumpe o baja a un nivel de tensin inaceptable. El UPS suministra electricidad a una PC (estacin o servidor) cuando falla el fluido elctrico. Esta unidad hace transparente a las interrupciones de fracciones de segundo que inevitablemente detiene a los sistemas y le permite seguir trabajando durante varios minutos. Los pequeos sistemas UPS proveen energa de bateras por slo unos pocos minutos. Los sistemas ms sofisticados estn conectados a generadores elctricos y pueden proveer energa durante das enteros. Los sistemas UPS proveen generalmente proteccin contra sobrecarga y pueden proveer asimismo regulacin de tensin. Seleccin de un UPS. Al seleccionar un UPS se debe tener en cuenta los siguientes factores principales: Requerimientos de Potencia (actuales y futuros) Requerimiento de frecuencia Tiempo de respaldo requerido Futuras Expansiones Picos por corriente de arranque Servicio de Mantenimiento Soporte Tcnico (antes, durante y despus de la instalacin) Tecnologas de UPS. Mencionaremos las siguientes: OFF-LINE, STAND BY (FUERA DE LINEA) LINEA INTERACTIVA TRUE ON-LINE (EN VERDADERA LINEA) UPS OFF LINE /FUERA DE LINEA. El flujo normal de energa que abastece la carga en un UPS-off-Line, es a travs de un by-pass. Esta configuracin utiliza un cargador tipo standby para cargar las

bateras despus de una descarga, debido a que el inversor tipo standby suministra energa a la carga despus de una condicin de prdida o bajo voltaje. Este tipo de sistema abastece la carga con energa elctrica muy poco filtrada. Durante una cada de tensin en la lnea, el inversor acta en tiempos de 3 y 4 ms. y la carga es ahora abastecida por el inversor. La proximidad a una onda sinusoidal de la energa que proporciona el inversor, depender totalmente del diseo y tipo de ste, lo que redundar directamente en el costo del UPS. La seal de salida del inversor en el UPS-off-line es generalmente onda cuadrada. Ventajas: Bajo costo debido, entre otras cosas, a la utilizacin de un pequeo cargador, inversor mucho menos sofisticado y a la eliminacin de la circuitera para el bypass. La eficiencia normal de operacin es alta (95-98%). La mayora de sus componentes tendrn bajo nmero de horas de operacin. La poca utilizacin de los componentes de los sistemas off-line, da como resultado que stos puedan ser contenidos en configuraciones fsicas pequeas. Los transientes elctricos que producen este tipo de UPS son aceptados por la mayora de cargas elctricas poco sofisticadas, tales como las que contienen fuentes de switcheo. Desventajas: Durante la operacin normal, no hay acondicionamiento de energa. Durante la cada o prdida total de energa en la lnea, la carga crtica es transferida al inversor en un tiempo tpico de 4ms., pudiendo existir en este intervalo transientes que puedan afectar a cargas electrnicas sensitivas. Tiempos mayores de recarga de sus bateras. Los problemas en el inversor no pueden ser detectados hasta que el inversor est operando para dar soporte a la carga. LINEA INTERACTIVA. La tecnologa de lnea interactiva es bsicamente la misma que la tecnologa OFFLINE, con la diferencia que cuenta adicionalmente con un regulador automtico de voltaje (AVR). Durante la condicin de bajo voltaje, el AVR lo incrementa a un voltaje aceptable para la carga, disminuyendo as el nmero de veces que el inversor acta sobre las bateras. Ventajas: Menor precio que los equipos On-Line, debido a la utilizacin de un pequeo cargador de bateras, un inversor menos sofisticado debido a la eliminacin de la circuitera para el by-pass. Eficiencia normal de operacin alta (95-98%). El bajo uso de sus bateras extiende la vida til de las mismas. La mayora de los componentes, igual que en los sistemas Off-Line, tendrn bajo nmero de horas de operacin.

Los transientes elctricos que producen este tipo de UPS, son aceptados por la mayora de cargas elctricas poco sofisticadas, tales como las que contienen fuentes de switcheo. Mejor filtrado de la lnea debido a la utilizacin del AVR. Onda sinusoidal tanto al trabajar con el AVR o el inversor. Desventajas: Durante la cada o prdida total de energa en la lnea, la carga crtica es transferida al inversor en un tiempo tpico de 4ms., pudiendo existir en este intervalo transientes que puedan afectar a cargas electrnicas sensitivas. Tiempos mayores de recarga de sus bateras. Los problemas en el inversor no pueden ser detectados hasta que el inversor est operando para dar soporte a la carga. TRUE ON LINE/EN VERDADERA LINEA. El flujo normal de energa en un UPS True On Line, es a travs del rectificador/cargador y del inversor, para as soportar la carga crtica. Esta utiliza circuitera especial de by-pass para los casos en que el inversor sea sobrecargado, ya sea dentro de la operacin normal o debido al exceso de corriente que utilizan algunas cargas durante su arranque, y tambin para los casos en que se requiera dar mantenimiento al UPS sin que sea necesario apagar la carga. Este tipo de sistema abastece la carga crtica con energa continua regulada y acondicionada sin ninguna variacin de voltaje o de frecuencia. Durante la prdida de tensin en la lnea o al estar fuera del rango de tolerancia, el inversor utilizar las bateras para abastecer de energa a la carga sin tiempo de transferencia, debido a que el rectificador-cargador y las bateras operan continuamente en paralelo y tambin, a que no hay switcheo involucrado para hacer cambio de modo de operacin normal al modo de descarga de bateras o emergencia. Ventajas: Provee energa continua regulada y acondicionada a la carga crtica, dndole a sta la tensin sin variaciones en voltaje ni en frecuencia. En esta tecnologa no existe el requerimiento de intercambiar corriente alterna a corriente directa y viceversa, durante una prdida de energa en la lnea o durante el ciclo de descarga de bateras, por lo que elimina as la posibilidad de transientes de conmutacin que pueden afectar la carga. La alta capacidad del rectificador-cargador produce entre otras cosas una carga mucho ms rpida de las bateras. Proveen una salida de energa de excelente calidad para una operacin adecuada de la carga crtica conectada. Las funciones independientes del rectificador-cargador, el inversor y el switch esttico en esta tecnologa, producen una operacin sumamente confiable del UPS.

Mantenimiento: Antes de instalar la unidad, se recomienda hacer una inspeccin ocular del estado del equipo recepcionado, si no est en perfectas condiciones, deber notificarse al proveedor respectivo. Escoger una localizacin que est limpia y seca, donde la temperatura ambiental no exceda de 35C. No colocar el UPS en un espacio cerrado donde el flujo de aire est restringido. Como el flujo de aire es de inters primordial, asegurarse de que el rea en que el UPS debe ser localizado no est sujeto a la contaminacin de polvo, gases corrosivos, exceso de humedad, vapor de aceite u otras sustancias combustibles. Al limpiar el equipo, no usar lquidos o agentes de limpieza a base de aerosol. Se puede mantener el UPS limpio y fresco, aspirando peridicamente los depsitos de polvo alrededor de las rejillas de ventilacin y limpiando la unidad con un pao seco. b) GRUPO ELECTROGENO Mquinas que generan energa elctrica, aprovechando la energa mxima producida por mquinas de combustin interna. Una planta generadora ideal, deber tener el rendimiento y capacidad adecuada para alcanzar los requerimientos de carga que va a soportar. Esta har que no tenga capacidad excesiva o funciones innecesarias que incrementaran el costo inicial y el costo de operacin. Para obtener el rendimiento y la confiabilidad adecuada, se recomienda que se declare las especificaciones en trminos de rendimiento deseado, en vez de intentar especificar un determinado tamao, tipo o marca de equipo. Es necesario mencionar que el circuito de generacin elctrica produce extraos voltajes y corrientes en el circuito de comunicacin telefnica. Esto puede ser peligroso para las personas o puede daar los aparatos o interferir las comunicaciones. Por eso, se debe evitar la proximidad de un grupo electrgeno con los circuitos telefnicos y proteger stos con dispositivos que eviten los peligros y la interferencia. Tablero de Control. El tablero de control debe ser diseado de acuerdo al voltaje y corriente que se propone soportar, y debe ser equipado con los dispositivos necesarios de proteccin contra fallas para proteger al generador de daos, cuando hay fallas o sobrecargas en el sistema. Mantenimiento. La limpieza con pao seco puede ser satisfactoria cuando los componentes son pequeos. Generalmente se recomienda soplar la suciedad con aire comprimido, especialmente en los lugares donde se ha juntado tierra y no se puede llegar con el pao. El polvo y la tierra pueden quitarse con una escobilla de cerdas y luego aspirar. No usar escobilla de alambre. Los componentes elctricos, despus de la limpieza, almacenamiento o embarque deben secarse antes de hacerlos funcionar.

Comprobar la zona alrededor de las aberturas de admisin y escape del aire estn limpias y sin obstrucciones. Inspeccionar que no haya conexiones sueltas o contaminadas. Si durante la inspeccin se muestra que los revestimientos de barniz de los devanados se han deteriorado, se les debe volver a cubrir con barniz de aislamiento. Como regla general, los cojinetes deben relubricarse anualmente. Condiciones de operacin muy severas, tales como ambientes muy calurosos y polvorientos, requerirn una lubricacin ms frecuente. En caso que los grupos electrgenos sean usados slo en emergencias, se debe establecer una poltica de puesta en funcionamiento los fines de semana durante 1 2 horas, para mantener operativo los equipos. 6.7 TIPOS DE DESASTRES Factores que afecta la integridad de los datos Desastres naturales: Inundaciones, incendios, tormentas, terremotos etc. Fallas de Hadware: Discos, controladores, energa, memoria, dispositivos etc. Fallas Humanas: Accidentes, inexperiencias, estrs, problemas de comunicacin, venganza, inters personal Fallas en la red: Controladores, tarjetas, componentes, radiacin .Problemas de SW o lgicos: Requerimientos mal definidos, corrupcin de archivos, errores de programas o aplicaciones, problemas de almacenamiento, errores de SO

Factores que afectan a la seguridad de los datos Autentificacin : La forma en que se hace el proceso de acceso a los sistemas, passwords, perfiles de usuario Basados en cables: Todos los cables son "pinchables" es decir se acceder fcilmente a los datos que circulan de un nodo a otro en una red , para esto se utilizan las tcnicas de encriptacin Fsicas: averas en los componentes fsicos, robo, espionaje industrial etc. Programacin: Aplicaciones mal construidas, los bugs en el software de la industria que necesita de partches para reducir el riesgo de perder los datos

Puertas Falsas: En la mayora de los software existen puertas falsas que permiten alterar o manipular los datos con los cuales estos trabajan ( ej.: manipulacin de tablas en las base de datos)

6.8 ALGUNAS CIFRAS DE AFECTACIONES POR CONTINGENCIAS NO PLANEADAS 6.9 CONCEPTOS BSICOS PARA UN BUSINESS CONTINUITY PLAN Esquema General El Plan de Contingencias implica un anlisis de los posibles riesgos a los cuales pueden estar expuestos nuestros equipos de cmputo y la informacin contenida en los diversos medios de almacenamiento, por lo que en este Manual haremos un anlisis de los riesgos, cmo reducir su posibilidad de ocurrencia y los procedimientos a seguir en caso que se presentara el problema. Pese a todas nuestras medidas de seguridad puede ocurrir un desastre, por tanto es necesario que el Plan de Contingencias incluya un Plan de Recuperacin de Desastres, el cual tendr como objetivo, restaurar el Servicio de Cmputo en forma rpida, eficiente y con el menor costo y prdidas posibles. Si bien es cierto que se pueden presentar diferentes niveles de daos, tambin se hace necesario presuponer que el dao ha sido total, con la finalidad de tener un Plan de Contingencias lo ms completo posible. Vamos a trabajar en base a un ejemplo que presupone un incendio en nuestro local, el cual nos ha dejado sin equipos de cmputo y sin los archivos magnticos (programas y datos) contenidos en dichos equipos y en las oficinas del local. Hay dos mbitos que vamos a analizar. El primero abarca las actividades que se deben realizar y los grupos de trabajo o responsables de operarlas. El segundo, el control, esto es, las pruebas y verificaciones peridicas de que el Plan de Contingencias est operativo y actualizado. Haciendo un esquema, el Plan de Contingencias abarcar los siguientes aspectos : 1.- Plan de Reduccin de Riesgos (Plan de Seguridad). 2.- Plan de Recuperacin de Desastres. 2.1.- Actividades Previas al Desastre. 2.1.1.- Establecimiento del Plan de Accin. 2.1.2.- Formacin de Equipos Operativos. 2.1.3.- Formacin de Equipos de Evaluacin (auditora de cumplimiento de procedimientos de Seguridad). 2.2.- Actividades durante el Desastre. 2.2.1.- Plan de Emergencias. 2.2.2.- Formacin de Equipos. 2.2.3.- Entrenamiento. 2.3.- Actividades despus del Desastre. 2.3.1.- Evaluacin de Daos. 2.3.2.- Priorizacin de Actividades del Plan de Accin sealadas en 2.1.1

2.3.3.- Ejecucin de Actividades 2.3.4.- Evaluacin de Resultados. 2.3.5.- Retroalimentacin del Plan de Accin. http://www.inei.gob.pe/cpi/bancopub/libfree/lib611/0300.htm Lo que sigue representa la metodologa que se emplea en un BCP para una organizacin.
Planee y maneje un destacamento de fuerzas multi-disciplinado para el tiempo de funcionamiento, salida del dentro-presupuesto de todas las fases de la metodologa de BCP. Analice y evale los componentes lgicos y fsicos de la configuracin de red de organization.s y de la infraestructura que utiliza para determinar amenazas y vulnerabilidades de la informacin security/operational. Esto incluye las soluciones para los riesgos encontrados. Analice e indique los impactos de una interrupcin en los procesos del negocio de la organizacin. Desarrolle las prioridades para la recuperacin y los objetivos del tiempo de la recuperacin basados sobre los impactos y los requisitos de la recuperacin en trminos de la infraestructura, de la gente, de los sistemas, del equipo, de la planta y de los edificios de la red. Desarrolle los alternativas para la continuidad de operaciones y la recuperacin de los procesos del negocio que reflejan objetivos del tiempo de la recuperacin. Conduzca el anlisis coste-cost-based para seleccionar soluciones apropiadas de la continuidad y de la recuperacin. Desarrolle las acciones de los procedimientos de la respuesta de la emergencia y de la continuidad y de la recuperacin del documento para las actividades del servicio del proceso y de cliente del negocio. sta es la estructura que se puede ejercitar para probar y para validar que el plan de la continuidad y de recuperacin trabaja. Administre los procedimientos, la gente y las herramientas del software lgica para mantener los planes de BCP actuales, exactos y viables. Cree las polticas de la seguridad de BCP y de network/information, los estndares y las guas de consulta. Desarrolle los programas del conocimiento y de entrenamiento para ponerlos en ejecucin. Maneje y conduzca las pruebas para validar la capacidad de los planes de la continuidad y de recuperacin y para realizar cambios segn lo requerido.

Gerencia De Proyecto

Revisin Operacional Del Riesgo

Anlisis Del Impacto Del Negocio

Estrategias De Bcp

Desarrollo Del Plan De Bcp

Mantenimiento Del Plan De Bcp Conocimiento & Del Entrenamiento

Prueba & De los Ejercicios

Imangen

6.10 PROCESO DE RECUPERACIN DEL NEGOCIO

Es importante definir los procedimientos y planes de accin para el caso de una posible falla, siniestro o desastre en el rea Informtica, considerando como tal todas las reas de los usuarios que procesan informacin por medio de la computadora. Cuando ocurra una contingencia, es esencial que se conozca al detalle el motivo que la origin y el dao producido, lo que permitir recuperar en el menor tiempo posible el proceso perdido. La elaboracin de los procedimientos que se determinen como adecuados para un caso de emergencia, deben ser planeados y probados fehacientemente. Los procedimientos debern ser de ejecucin obligatoria y bajo la responsabilidad de los encargados de la realizacin de los mismos, debiendo haber procesos de verificacin de su cumplimiento. En estos procedimientos estar involucrado todo el personal de la Institucin. Los procedimientos de planes de recuperacin de desastres deben de emanar de la mxima autoridad Institucional, para garantizar su difusin y estricto cumplimiento. Las actividades a realizar en un Plan de Recuperacin de Desastres se pueden clasificar en tres etapas : 1 Actividades Previas al Desastre. 2 Actividades Durante el Desastre. 3 Actividades Despus del Desastre. http://www.inei.gob.pe/cpi/bancopub/libfree/lib611/0300.htm 6.11 ESTRATEGIA DE RECUPERACIN Actividades Previas al Desastre Son todas las actividades de planeamiento, preparacin, entrenamiento y ejecucin de las actividades de resguardo de la informacin, que nos aseguren un proceso de Recuperacin con el menor costo posible a nuestra Institucin. Podemos detallar las siguientes Actividades Generales : 1 Establecimiento del Plan de Accin. 2 Formacin de Equipos Operativos. 3 Formacin de Equipos de Evaluacin (auditora de cumplimiento de los procedimientos sobre Seguridad). 1 Establecimiento de Plan de Accin En esta fase de Planeamiento se debe de establecer los procedimientos relativos a: a) Sistemas e Informacin. b) Equipos de Cmputo. c) Obtencin y almacenamiento de los Respaldos de Informacin (BACKUPS). d) Polticas (Normas y Procedimientos de Backups). a) Sistemas e Informacin. La Institucin deber tener una relacin de los Sistemas de Informacin con los que cuenta, tanto los realizados por el centro de cmputo como los hechos por las reas usuarias. Debiendo identificar toda

informacin sistematizada o no, que sea necesaria para la buena marcha Institucional. La relacin de Sistemas de Informacin deber detallar los siguientes datos : Nombre del Sistema. Lenguaje o Paquete con el que fu creado el Sistema. Programas que lo conforman (tanto programas fuentes como programas objetos, rutinas, macros, etc.). La Direccin (Gerencia, Departamento, etc) que genera la informacin base (el dueo del Sistema). Las unidades o departamentos (internos/externos) que usan la informacin del Sistema. El volumen de los archivos que trabaja el Sistema. El volumen de transacciones diarias, semanales y mensuales que maneja el sistema. El equipamiento necesario para un manejo ptimo del Sistema. La(s) fecha(s) en las que la informacin es necesitada con carcter de urgencia. El nivel de importancia estratgica que tiene la informacin de este Sistema para la Institucin (medido en horas o das que la Institucin puede funcionar adecuadamente, sin disponer de la informacin del Sistema). Equipamiento mnimo necesario para que el Sistema pueda seguir funcionando (considerar su utilizacin en tres turnos de trabajo, para que el equipamiento sea el mnimo posible). Actividades a realizar para volver a contar con el Sistema de Informacin (actividades de Restore). Con toda esta informacin se deber de realizar una lista priorizada (un ranking) de los Sistemas de Informacin necesarios para que la Institucin pueda recuperar su operatividad perdida en el desastre (contingencia). b) Equipos de Cmputo. Aparte de las Normas de Seguridad que se vern en los captulos siguientes, hay que tener en cuenta : Inventario actualizado de los equipos de manejo de informacin (computadoras, lectoras de microfichas, impresoras, etc.), especificando su contenido (software que usa, principales archivos que contiene), su ubicacin y nivel de uso Institucional. Plizas de Seguros Comerciales. Como parte de la proteccin de los Activos Institucionales, pero haciendo la salvedad en el contrato, que en casos de siniestros, la restitucin del Computador siniestrado se podr hacer por otro de mayor potencia (por actualizacin tecnolgica), siempre y cuando est dentro de los montos asegurados. Sealizacin o etiquetado de los Computadores de acuerdo a la importancia de su contenido, para ser priorizados en caso de evacuacin. Por ejemplo etiquetar (colocar un sticker) de color rojo a los Servidores,

color amarillo a las PC's con Informacin importante o estratgica y color verde a las PC's de contenidos normales. Tener siempre actualizada una relacin de PC's requeridas como mnimo para cada Sistema permanente de la Institucin (que por sus funciones constituyen el eje central de los Servicios Informticos de la Institucin), las funciones que realizara y su posible uso en dos o tres turnos de trabajo, para cubrir las funciones bsicas y prioritarias de cada uno de estos Sistemas.

c) Obtencin y almacenamiento de los Respaldos de Informacin (BACKUPS). Se deber establecer los procedimientos para la obtencin de copias de Seguridad de todos los elementos de software necesarios para asegurar la correcta ejecucin de los Sistemas o aplicativos de la Institucin. Para lo cual se debe contar con : 1) Backups del Sistema Operativo (en caso de tener varios Sistemas Operativos o versiones, se contar con una copia de cada uno de ellos). 2) Backups del Software Base (Paquetes y/o Lenguajes de Programacin con los cuales han sido desarrollados o interactan nuestros Aplicativos Institucionales). 3) Backups del Software Aplicativo (Considerando tanto los programas fuentes, como los programas objetos correspondientes, y cualquier otro software o procedimiento que tambin trabaje con la data, para producir los resultados con los cuales trabaja el usuario final). Se debe considerar tambin las copias de los listados fuentes de los programas definitivos, para casos de problemas. 4) Backups de los Datos (Bases de Datos, Indices, tablas de validacin, passwords, y todo archivo necesario para la correcta ejecucin del Software Aplicativo de nuestra Institucin). 5) Backups del Hardware. Se puede implementar bajo dos modalidades : Modalidad Externa. Mediante convenio con otra Institucin que tenga equipos similares o mayores y que brinden la seguridad de poder procesar nuestra Informacin, y ser puestos a nuestra disposicin, al ocurrir una contingencia y mientras se busca una solucin definitiva al siniestro producido. Este tipo de convenios debe tener tanto las consideraciones de equipamiento como de ambientes y facilidades de trabajo que cada institucin se compromete a brindar, y debe de ser actualizado cada vez que se efectuen cambios importantes de sistemas que afecten a cualquiera de las instituciones. Modalidad Interna. Si tenemos ms de un local, en ambos debemos tener sealados los equipos, que por sus caractersticas tcnicas y capacidades, son susceptibles de ser usados como equipos de emergencia del otro local, debindose poner por escrito (igual que en el caso externo), todas las actividades a realizar y los compromisos asumidos.

En ambos casos se deber probar y asegurar que los procesos de restauracin de Informacin posibiliten el funcionamiento adecuado de los Sistemas. En algunos casos puede ser necesario volver a recompilar nuestro software aplicativo bajo plataformas diferentes a la original, por lo que es imprescindible contar con los programas fuentes, al mismo grado de actualizacin que los programas objeto. d) Polticas (Normas y Procedimientos de Backups) Se debe establecer los procedimientos, normas, y determinacin de responsabilidades en la obtencin de los Backups mencionados anteriormente en el punto c, debindose incluir: Periodicidad de cada Tipo de Backup. Respaldo de Informacin de movimiento entre los perodos que no se sacan Backups (backups incrementales). Uso obligatorio de un formulario estndar para el registro y control de los Backups (se incluye un formato tipo en el anexo IV.) Correspondencia entre la relacin de Sistemas e Informaciones necesarias para la buena marcha de la empresa (mencionado en el punto a), y los backups efectuados. Almacenamiento de los Backups en condiciones ambientales ptimas, dependiendo del medio magntico empleado. Reemplazo de los Backups, en forma peridica, antes que el medio magntico de soporte se pueda deteriorar (reciclaje o refresco). Almacenamiento de los Backups en locales diferentes donde reside la informacin primaria (evitando la prdida si el desastre alcanzo todo el edificio o local estudiado). Pruebas peridicas de los Backups (Restore), verificando su funcionalidad, a travs de los sistemas, comparando contra resultados anteriores confiables. 2 Formacin de Equipos Operativos En cada unidad operativa de la Institucin, que almacene informacin y sirva para la operatividad Institucional, se deber designar un responsable de la seguridad de la Informacin de su unidad. Pudiendo ser el jefe de dicha Area Operativa. Sus labores sern: Ponerse en contacto con los propietarios de las aplicaciones y trabajar con ellos. Proporcionar soporte tcnico para las copias de respaldo de las aplicaciones. Planificar y establecer los requerimientos de los sistemas operativos en cuanto a archivos, bibliotecas, utilitarios, etc., para los principales sistemas y subsistemas. Supervisar procedimientos de respaldo y restauracin. Supervisar la carga de archivos de datos de las aplicaciones, y la creacin de los respaldos incrementales.

Coordinar lneas, terminales, modem, otros aditamentos para comunicaciones. Establecer procedimientos de seguridad en los sitios de recuperacin. Organizar la prueba de hardware y software. Ejecutar trabajos de recuperacin. Cargar y probar archivos del sistema operativo y otros sistemas almacenados en el local alternante. Realizar procedimientos de control de inventario y seguridad del almacenamiento en el local alternante. Establecer y llevar a cabo procedimientos para restaurar el lugar de recuperacin. Participar en las pruebas y simulacros de desastres.

3 Formacin de Equipos de Evaluacin (auditora de cumplimiento de los procedimientos sobre Seguridad) Esta funcin debe ser realizada de preferencia por personal de Inspectora, de no ser posible, la realizar el personal del rea de Informtica, debiendo establecerse claramente sus funciones, responsabilidades y objetivos : Revisar que las Normas y procedimientos con respecto a Backups y seguridad de equipos y data se cumpla. Supervisar la realizacin peridica de los backups, por parte de los equipos operativos, comprobando fsicamente su realizacin, adecuado registro y almacenamiento. Revisar la correlacin entre la relacin de Sistemas e Informaciones necesarios para la buena marcha de la Institucin (detallados en a), y los backups realizados. Informar de los cumplimientos e incumplimientos de las Normas, para las acciones de correccin respectivas. http://www.inei.gob.pe/cpi/bancopub/libfree/lib611/0300.htm 6.12 DESARROLLO Y PRUEBA DEL PLAN DE RECUPERACIN Actividades Durante el Desastre Una vez presentada la Contingencia o Siniestro, se deber ejecutar las siguientes actividades, planificadas previamente: 1 Plan de Emergencias. 2 Formacin de Equipos. 3 Entrenamiento. 1 Plan de Emergencias En este plan se establecen las acciones se deben realizar cuando se presente un Siniestro, as como la difusin de las mismas. Es conveniente prever los posibles escenarios de ocurrencia del Siniestro :

Durante el da. Durante la Noche o madrugada.

Este plan deber incluir la participacin y actividades a realizar por todas y cada una de las personas que se pueden encontrar presentes en el rea donde ocurre el siniestro, debiendo detallar : Vas de salida o escape. Plan de Evacuacin del Personal. Plan de puesta a buen recaudo de los activos (incluyendo los activos de Informacin) de la Institucin (si las circunstancias del siniestro lo posibilitan) Ubicacin y sealizacin de los elementos contra el siniestro (extinguidores, cobertores contra agua, etc.) Secuencia de llamadas en caso de siniestro, tener a la mano: elementos de iluminacin (linternas), lista de telfonos de Bomberos / Ambulancia, Jefatura de Seguridad y de su personal (equipos de seguridad) nombrados para estos casos. 2 Formacin de Equipos Establecer claramente cada equipo (nombres, puestos, ubicacin, etc.) con funciones claramente definidas a ejecutar durante el siniestro. Si bien la premisa bsica es la proteccin de la Integridad del personal, en caso de que el siniestro lo permita (por estar en un inicio o estar en una rea cercana, etc.), deber de existir dos equipos de personas que actuen directamente durante el siniestro, un equipo para combatir el siniestro y otro para el salvamento de los recursos Informticos, de acuerdo a los lineamientos o clasificacin de prioridades, para salvar los equipos sealados en el acpite 1.2.1.1. 3 Entrenamiento Establecer un programa de prcticas peridicas de todo el personal en la lucha contra los diferentes tipos de siniestros, de acuerdo a los roles que se le hayan asignado en los planes de evacuacin del personal o equipos, para minimizar costos se puede aprovechar fechas de recarga de extinguidores, charlas de los proveedores, etc. Un aspecto importante es que el personal tome conciencia de que los siniestros (incendios, inundaciones, terremotos, apagones, etc.) pueden realmente ocurrir, y tomen con seriedad y responsabilidad estos entrenamientos, para estos efectos es conveniente que participen los elementos directivos, dando el ejemplo de la importancia que la alta direccin otorga a la Seguridad Institucional. http://www.inei.gob.pe/cpi/bancopub/libfree/lib611/0300.htm 6.13 PROCESO DE RESTAURACIN DEL NEGOCIO (VUELTA A LA NORMALIDAD) Actividad Despues del Desastre

Despus de ocurrido el Siniestro o Desastre es necesario realizar las actividades que se detallan, las cuales deben estar especificadas en el Plan de Accin elaborado anteriormente 1 Evaluacin de Daos. 2 Priorizacin de Actividades del Plan de Accin. 3 Ejecucin de Actividades. 4 Evaluacin de Resultados. 5 Retroalimentacin del Plan de Accin. 1 Evaluacin de Daos. Inmediatamente despus que el siniestro ha concluido, se deber evaluar la magnitud del dao que se ha producido, que sistemas se estan afectando, que equipos han quedado no operativos, cuales se pueden recuperar, y en cuanto tiempo, etc. Adicionalmente se deber lanzar un pre-aviso a la Institucin con la cual tenemos el convenio de respaldo, para ir avanzando en las labores de preparacin de entrega de los equipos por dicha Institucin. 2 Priorizacin de actividades del Plan de Accin. Toda vez que el Plan de accin es general y contempla una prdida total, la evaluacin de daos reales y su comparacin contra el Plan, nos dar la lista de las actividades que debemos realizar, siempre priorizndola en vista a las actividades estratgicas y urgentes de nuestra Institucin. Es importante evaluar la dedicacin del personal a actividades que puedan no haberse afectado, para ver su asignamiento temporal a las actividades afectadas, en apoyo al personal de los sistenas afectados y soporte tcnico. 3 Ejecucin de Actividades. La ejecucin de actividades implica la creacin de equipos de trabajo para realizar las actividades previamente planificadas en el Plan de accin. Cada uno de estos equipos deber contar con un coordinador que deber reportar diariamente el avance de los trabajos de recuperacin y, en caso de producirse algn problema, reportarlo de inmediato a la jefatura a cargo del Plan de Contingencias. Los trabajos de recuperacin tendrn dos etapas, la primera la restauracin del servicio usando los recursos de la Institucin o local de respaldo, y la segunda etapa es volver a contar con los recursos en las cantidades y lugares propios del Sistema de Informacin, debiendo ser esta ltima etapa lo suficientemente rpida y eficiente para no perjudicar el buen servicio de nuestro Sistema e imagen Institucional, como para no perjudicar la operatividad de la Institucin o local de respaldo. 4 Evaluacin de Resultados. Una vez concluidas las labores de Recuperacin del (los) Sistema(s) que fueron afectados por el siniestro, debemos de evaluar objetivamente, todas las actividades realizadas, que tan bien se hicieron, que tiempo tomaron, que

circunstancias modificaron (aceleraron o entorpecieron) las actividades del plan de accin, como se comportaron los equipos de trabajo, etc. De la Evaluacin de resultados y del siniestro en si, deberan de salir dos tipos de recomendaciones, una la retroalimentacin del plan de Contingencias y otra una lista de recomendaciones para minimizar los riesgos y prdida que ocasionaron el siniestro. 5 Retroalimentacin del Plan de Accin. Con la evaluacin de resultados, debemos de optimizar el plan de accin original, mejorando las actividades que tuvieron algun tipo de dificultad y reforzando los elementos que funcionaron adecuadamente. El otro elemento es evaluar cual hubiera sido el costo de no haber tenido nuestra Institucin el plan de contingencias llevado a cabo. http://www.inei.gob.pe/cpi/bancopub/libfree/lib611/0300.htm