MOBBING

ETICA PROFESIONAL

DEFINICIN
Situacin en la que una persona ejerce una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicacin de la vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo

L.C.C. Luis Fernando vila Tobas, SEP-DIC 2012

Heinz Leymann, Dr. en Psicologa del Trabajo Profr. en la Universidad de Estocolmo

ANTECEDENTES
Se utiliz el trmino to mob (atacar con violencia). Publicacin 1976, Trabajo hostigado.
Los casos eran presentados como accidentes

laborales, estrs psicolgico y agotamiento fsico, producidos por horarios excesivos, tareas montonas, etc. ACOSO

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INFORME CISNEROS
Acoso moral o mobbing El acoso se produce cuando no se puede despedir

a un trabajador:
Por que es funcionario pblico
Por el prestigio del trabajador Por su capacidad
Que haran improcedente su despido

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INICIO DEL ACOSO

Empieza de forma insignificante, como un cambio

repentino en la relacin que hasta el momento se consideraba neutral o positiva.

Coincide con un momento de tensin o desacuerdo

entre la empresa y el empleado.

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PROCESO
La persona en cuestin comienza a ser criticada por

la forma de realizar su trabajo, que hasta ese momento, era bien visto.
Las personas acosadas no reconocen sentirse

ofendidas o no se toman en serio las crticas o indirectas o vejaciones.

Pero la situacin resulta extraa para la vctima

porque no entiende lo que est pasando.

Tiene dificultad para construir una defensa.
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INVENTARIO DE ACOSO MORAL DE LEYMANN

Aparecen 45 actividades tpicas de mobbing

agrupadas en cinco apartados:

1. 2. 3. 4. 5.

Limitar la comunicacin Limitar el contacto social Desprestigiar a la persona delante de sus compaeros Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral Comprometer su salud

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CONSECUENCIAS
El aislamiento, la falta de comunicacin y la

conflictividad afectan el entorno familiar y social del afectado.

El rendimiento laboral se resiente y la interrelacin

con compaeros empeora.

Aumenta la ocurrencia de accidentes porque el

empleado no se concentra
Prdida del empleo

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TIPOS DE MOBBING
Ascendente Horizontal Descendente
director

asistente

produccin

ventas

administracin

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MOBBIN ASCENDENTE
La ejercen uno o varios subordinados sobre su jefe

u otro.
Normalmente se produce cuando alguien exterior a

la empresa se incorpora a ella con un rango superior.

Sus mtodos nos son aceptados por los empleados Por los celos provocados por el puesto que quera

Un compaero recibe un cargo superior y tiene

ahora la capacidad para dirigir y organizar a sus antiguos compaeros.

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MOBBING HORIZONTAL
Un trabajador es acosado por un compaero del

mismo nivel.
Se da por problemas personales, Falta de tolerancia Aprovecharse del otro Mitigar el aburrimiento

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MOBBING DESCENDENTE
El ms habitual. El jefe lo hace a travs de desprecios, faltas

acusaciones e incluso insultos que minan el mbito psicolgico del trabajador.

Puede ser una estrategia empresarial para

deshacerse de una persona forzndolo al abandono voluntario

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FASES
Es complicado describir un proceso porque cada

caso es distinto.
Lo ms difcil es detectar cundo empieza y porqu.

La peculiaridad del mobbing es que es

INTENCIONAL.
Existe una pauta que sigue una persona concreta,

normalmente el jefe o un compaero con poder dentro de la empresa:

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MANIPULACION DE LA COMUNICACIN

MANIPULACION DEL TRABAJO

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MANIPULACION DE LA REPUTACIN

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Manipulacin de la comunicacin
No se informa al afectado sobre su trabajo No dirigindole la palabra No hacindole caso Amenazndole Criticndole tanto con relacin a su trabajo como

hacia su vida privada

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Manipulacin de la reputacin
Comentarios injuriosos Ridiculizndole o burlndose de l/ella Propagando comentarios negativos acerca de su

persona o
La formulacin repetida de crticas en su contra

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Manipulacin del trabajo

Dndole trabajo excesivo, montono, repetitivo Dndole trabajo sin ninguna utilidad Asignndole trabajo que est muy por encima de su

nivel de capacidad, o al contrario, muy por de bajo.

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CICLOS DE LEYMANN
SEDUCCION

MARGINACIN

CONFLICTO

INTERVENCIN EMPRESA

ESTIGMATIZACIN

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CAUSA
Prejuicio provocado por el deseo de crear un estilo

de vida de la gente normal.

Predicacin que se centra en el cmo debe ser:
Generan la idea de que el trabajador es gente infeliz,

floja, contrariada

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FACTORES QUE PODRAN PROVOCAR EL MOBBING

La organizacin del trabajo.

Carga de trabajo y dficit cuantitativo

Concepcin de las tareas

Monotona y repeticin de las tareas es generador de conflictos. El trabajo no representa retos para el trabajador.

Tipo de direccin

Un lder autoritario generalmente provoca ms casos de hostigamiento y por consiguiente, violencia.

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OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ACOSO O MOBBING

Edad Sexo Empleo precario Falta de experiencia Discriminacin salarial

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CONSECUENCIAS DEL MOBBING

Las personas reaccionan de manera muy diferente en

todos los casos.

Somatizacin de la problemtica: problemas de saludo

derivados del estrs, del acoso.

Sufrimiento: dolor, sentimental. Estados de alerta. Disminucin del rendimiento laboral Prdida del inters.

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CONSECUENCIAS
Falta de concentracin y Disminucin de la

memoria
Irritabilidad Sentimiento de amenaza Alteracin del sueo

autoestima
Miedo al fracaso Reacciones paranoicas Desarrollo de conductas

Miedo acentuado y continuo

Ansiedad

adictivas
Problemas familiares Problemas sociales

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Medidas de prevencin
Desgraciadamente no est legislado en Mxico
Incorporar protocolos de deteccin en la empresa

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