Presentacin a los CEDEVER

Programa de Capacitacin al Programa de Capacitacin al Programa de Capacitacin al Programa de Capacitacin al

Medio Empresarial Medio Empresarial
PROCAME PROCAME
Xalapa, Ver. a 6 de Marzo de 2009.
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la Calidad y la Competitividad
Diagnstico Inicial Diagnstico Inicial
Problemas que limitan el desarrollo de las MiPyMes:
Escasa Escasa cultura cultura administrativa administrativa empresarial empresarial.. Apego Apego a a
experiencias experiencias anteriores anteriores..
Escaso Escaso inters inters por por participar participar en en programas programas de de
capacitacin capacitacin yy consultora consultora capacitacin capacitacin yy consultora consultora..
Incremento Incremento acelerado acelerado de de la la competencia competencia
internacional internacional..
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Diagnstico Inicial Diagnstico Inicial
Problemas que limitan el desarrollo de las MiPyMes:
Adopcin Adopcin sin sin adaptacin adaptacin de de programas programas
desarrollados desarrollados (exitosos (exitosos incluso) incluso) en en otras otras
economas economas yy ambientes ambientes economas economas yy ambientes ambientes..
Inexistencia Inexistencia de de estrategias estrategias claras claras congruentes congruentes yy Inexistencia Inexistencia de de estrategias estrategias claras, claras, congruentes congruentes yy
efectivas efectivas que que conduzcan conduzcan al al desarrollo desarrollo de de las las
empresas empresas (mensajes (mensajes encontrados) encontrados)..
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No existe un camino lgico que enlace la ausencia No existe un camino lgico que enlace la ausencia
de una cultura administrativa empresarial hacia de una cultura administrativa empresarial hacia pp
la calidad para la competitividad con los la calidad para la competitividad con los
sofisticados sofisticados
d l i l d l i l
Empresa clase
mundial
modelos nacionales e modelos nacionales e
internacionales internacionales
ISO-9000, QS, NMX, V.D.A
Premios internacionales
9 , Q , ,
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Lo Lo que que necesitamos necesitamos es es::
Construir un plan de desarrollo, adecuado a
t i d d t i i nuestra sociedad y a nuestras organizaciones,
e implantarlo con absoluta
di i li t b j disciplina y trabajo
de parte de todos
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Por Por eso eso el el IVECAD IVECAD trabaja trabaja en en: :
Construir un instrumento, que
establezca un modelo (objetivo a ( j
alcanzar) por parte de los
empresarios y que proporcione
l l ( i l )
Premio Nacional de
Empresa
clase
mundial
Premio Nacional de
Empresa
clase
mundial
los elementos (metas parciales)
de crecimiento paulatino
y herramientas de
ISO-9000, QS, NMX, V.D.A
e o ac o a de
Calidad
Premio Estatal de Calidad
ISO-9000, QS, NMX, V.D.A
e o ac o a de
Calidad
Premio Estatal de Calidad y herramientas de
motivacin adecuada
(premios y
Cursos de capacitacin empresarial
Distintivo de calidad
Premio Estatal de Calidad
Cursos de capacitacin empresarial
Distintivo de calidad
Premio Estatal de Calidad
p y
reconocimientos)
a cada paso.
Formacin de una cultura de calidad bsica
Cursos de capacitacin empresarial
Ausencia de programas de promocin y certificacin
Formacin de una cultura de calidad bsica
Cursos de capacitacin empresarial
Ausencia de programas de promocin y certificacin
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MODELO VERACRUZANO DE GESTIN POR CALIDAD
II dentificacin de las necesidades del cliente para
darle un valor superior.
VV alidacin del sistema de planeacin sobre las bases de un
liderazgo efectivo y el desarrollo de la comunidad
p
PPP
AAA
liderazgo efectivo y el desarrollo de la comunidad.
EE stablecimiento de los procesos para optimizar la cadena de
l l t i d l i t
PPP
AAA
CC onstruccin del sistema de desarrollo y participacin del
valor y la proteccin de los ecosistemas.
personal.
AA nlisis de la informacin para el conocimiento
HHH
VVV
p
organizacional.
DD ocumentacin de los resultados para la mejora de la
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DD ocumentacin de los resultados para la mejora de la
organizacin y las partes interesadas.
Fundamentacin del Modelo Veracruzano de Gestin
por Calidad: po Ca dad:
Es Es congruente congruente con con las las metodologas metodologas nacionales nacionales e e
internacionales internacionales (Premio (Premio Nacional Nacional de de Calidad Calidad;; ISO ISO internacionales internacionales (Premio (Premio Nacional Nacional de de Calidad Calidad;; ISO ISO
9000 9000) )..
Fue Fue elaborado elaborado por por un un Comit Comit Tcnico Tcnico donde donde
participaron participaron distinguidas distinguidas personalidades personalidades de de
reconocimiento reconocimiento nacional nacional ee internacional internacional reconocimiento reconocimiento nacional nacional ee internacional internacional..
Es Es un un mandato mandato establecido establecido en en el el Decreto Decreto de de
Creacin Creacin del del IVECAD IVECAD. .
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Resultados obtenidos con los cursos basados en el Modelo
90
100
Cumplimiento de Expectativas
Porcentajes
70
80
40
50
60
20
30
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Definitivamente Si
20 21 40 30 41 42 34
0
10
Definitivamente Si
20 21 40 30 41 42 34
Si
65 67 57 62 52 53 59
Ms o menos
15 10 3 8 7 5 7
No
0 2 0 0 0 0 0
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Resultados obtenidos con los cursos basados en el Modelo
80
90
100
Conveniencia de Contenidos
Porcentajes
50
60
70
20
30
40
Definitivamente Si Si Ms o menos No
2001
37 52 10 1
0
10
2002
2003
33 63 4 0
2004
50 40 10
2005
40 58 2 0
005
40 58 2 0
2006
42 55 3 0
2007
47 51 2 0
2008
44 54 2 0
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Resultados obtenidos con los cursos basados en el Modelo
100
Aplicacin de Conocimientos Adquiridos en la Empresa
Seguimiento Electrnico 2005 - 2008
Comparativo de Porcentajes
70
80
90
40
50
60
20
30
40
Definitivamente Si Si Ms o menos No
2005
17 52 31 0
0
10
2006
14 59 24 3
2007
29 53 18 0
2008
31 88 27 4
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Resultados obtenidos con los cursos basados en el Modelo
100
Conocimientos Adquiridos que se traducen en
Benef icios Concretos a la Empresa
Seguimiento Electrnico 2005 - 2008
70
80
90
Comparativo de Porcentajes
40
50
60
70
20
30
40
Definitivamente si Si Ms o menos No
2005
13 43 43 0
0
10
2005
13 43 43 0
2006
6 63 22 9
2007
20 51 29 0
2008
20 80 42 8
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Cursos del Modelo Veracruzano de Cursos del Modelo Veracruzano de
Gestin por Calidad
En virtud de que los objetivos que se proponen
i i i i inciden directamente en la conduccin y toma
de decisiones,
Se busca que los participantes sean los q p p
propietarios o encargados de las empresas
interesadas.
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Conocimiento de las necesidades del cliente para
darle un valor superior.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes p p
identificarn las herramientas para conocer
con claridad a sus clientes y mercados, para
saber lo que esperan y como se sienten con los saber lo que esperan y como se sienten con los
productos o servicios que se les proporcionan.
Los participantes conocern la manera en que
sus organizaciones pueden crear con sus
clientes relaciones de lealtad, as como
evaluar su satisfaccin evaluar su satisfaccin.
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Conocimiento de las necesidades del cliente para Conocimiento de las necesidades del cliente para
darle un valor superior.
Temas principales:
Conocimiento de mercados y clientes Conocimiento de mercados y clientes. .
Relacin Relacin integral integral con con los los clientes clientes..
M di i M di i d l d l ll dd Medicin Medicin del del valor valor creado creado..
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Planeacin y liderazgo efectivo.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes Al trmino del curso los participantes
mejorarn su proceso de planeacin para ser
ms competitivos e identificarn una mejor ms competitivos, e identificarn una mejor
manera para definir y comunicar objetivos y
estrategias en su empresa estrategias en su empresa.
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Planeacin y liderazgo efectivo.
Temas principales:
Liderazgo mediante el ejemplo Liderazgo mediante el ejemplo. .
Cultura Cultura organizacional organizacional Cultura Cultura organizacional organizacional..
D ll D ll dd ll id d id d Desarrollo Desarrollo de de la la comunidad comunidad..
Planeacin Planeacin estratgica estratgica.. Planeacin Planeacin estratgica estratgica..
Planeacin Planeacin operativa operativa. .
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Establecimiento de procesos para generar Establecimiento de procesos para generar
valor en la empresa.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes Al trmino del curso los participantes
analizarn la forma para mejorar sus
productos, servicios y procesos, y conocern productos, servicios y procesos, y conocern
estrategias para construir cadenas de
proveedores que aseguren que los clientes
reciben ms valor en forma consistente y se
logren los objetivos estratgicos de sus
empresas.
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Planeacin y liderazgo efectivo.
Diseo y desarrollo de productos servicios y Diseo y desarrollo de productos servicios y
Temas principales:
Diseo y desarrollo de productos, servicios y Diseo y desarrollo de productos, servicios y
procesos procesos..
PP ll Procesos Procesos clave clave..
PP dd Procesos Procesos de de apoyo apoyo. .
Proveedores Proveedores Proveedores Proveedores..
Proteccin Proteccin de de los los ecosistemas ecosistemas..
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Construccin del sistema de desarrollo y Construccin del sistema de desarrollo y
participacin del personal.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes Al trmino del curso los participantes
conocern las estrategias para que todos los
miembros de sus empresas adopten una
cultura organizacional, que favorezca el
trabajo de calidad, y conocern la forma como
i i d d ll sus organizaciones pueden desarrollar a su
personal para optimizar su desempeo y
mejorar su calidad de vida mejorar su calidad de vida.
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C t i d l i t d d ll Construccin del sistema de desarrollo y
participacin del personal.
Temas principales:
Sistemas de trabajo Sistemas de trabajo..
Educacin, Educacin, capacitacin capacitacin yy desarrollo desarrollo. .
Calidad Calidad de de vida vida. .
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A li i d l i f i l i i t Anlisis de la informacin para el conocimiento
organizacional.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes
analizarn la forma en que seleccionan y
administran los datos y la informacin de sus
empresas para planear, tomar decisiones,
evaluar, mejorar e innovar sus organizaciones.
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Anlisis de la informacin para el conocimiento
i i l
i i l
organizacional.
Temas principales:
Informacin y anlisis Informacin y anlisis. .
Conocimiento Conocimiento organizacional organizacional..
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Documentacin de los resultados para la mejora de Documentacin de los resultados para la mejora de
la organizacin y de las partes interesadas.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes contarn con las p p
herramientas para analizar la satisfaccin de los grupos
de inters que atiende, no slo de sus clientes, sino
tambin de sus accionistas proveedores trabajadores y tambin de sus accionistas, proveedores, trabajadores y
de la sociedad en general. Analizarn si los resultados que
generan sus empresas son producto de los sistemas
creados y medidos por la organizacin, o son producto de
coincidencias y factores ajenos a sus empresas.
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Documentacin de los resultados para la mejora de la Documentacin de los resultados para la mejora de la
organizacin y de las partes interesadas.
Temas principales:
Valor creado para clientes y mercados Valor creado para clientes y mercados. .
V l V l dd ll ll Valor Valor creado creado para para el el personal personal..
ll dd ll Valor Valor creado creado para para los los procesos procesos..
Valor Valor creado creado para para la la sociedad sociedad Valor Valor creado creado para para la la sociedad sociedad..
Valor Valor creado creado para para los los accionistas accionistas..
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Nuevos cursos
A sugerencia de diversas instancias, en particular
de la Direccin General de Competitividad de la Direccin General de Competitividad
Empresarial y tomando en cuenta la opinin de
diversos empresarios, se han incorporado nuevos diversos empresarios, se han incorporado nuevos
cursos que atienden necesidades especficas del
medio empresarial. medio empresarial.
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Taller de Articulacin Productiva.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes estarn en Al trmino del curso los participantes estarn en
condiciones de planear, organizar, promover,
operar y evaluar sus esfuerzos por incorporarse a
cadenas productivas o comerciales, y podrn
aplicar herramientas prcticas para su
d t d d ll d desempeo en eventos de desarrollo de
proveedores, ferias y encuentros de negocio.
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Taller de Articulacin Productiva.
Temas principales:
Proveedor competitivo Proveedor competitivo..
Innovacin Innovacin yy desarrollo desarrollo tecnolgico tecnolgico Innovacin Innovacin yy desarrollo desarrollo tecnolgico tecnolgico..
Fijacin Fijacin yy listas listas de de precios precios. .
Control Control de de calidad calidad. .
Imagen Imagen corporativa corporativa. .
Tarjetas Tarjetas de de presentacin presentacin yy material material promocional promocional Tarjetas Tarjetas de de presentacin presentacin yy material material promocional promocional..
Participacin Participacin en en eventos eventos..
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Participacin Participacin en en eventos eventos..
Administracin de Empresas Familiares.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes Al trmino del curso los participantes
comprendern la importancia de trasladar a sus
empresas la formalidad de una organizacin empresas la formalidad de una organizacin
profesional, en contraste con la informalidad
caracterstica del trato familiar caracterstica del trato familiar.
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Administracin de Empresas Familiares. d st ac de p esas a a es.
Temas principales:
La empresa y la familia La empresa y la familia. .
ll t l t l dd ll f ili f ili El El control control de de la la empresa empresa familiar familiar..
Un Un modelo modelo de de empresa empresa familiar familiar. .
Fortalezas y oportunidades de la empresa familiar Fortalezas y oportunidades de la empresa familiar. .
Debilidades y amenazas de la empresa familiar Debilidades y amenazas de la empresa familiar. .
La La sucesin sucesin..
El El protocolo protocolo familiar familiar. .
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Elementos para la formulacin de un plan de Elementos para la formulacin de un plan de
negocios I y II.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes Al trmino del curso los participantes
comprendern mejor lo que significa iniciar una
nueva empresa, conocern los principales nueva empresa, conocern los principales
elementos que integran un plan de negocios y
estarn en posibilidad de formular un plan de
negocios esquemtico, que est en condiciones
de ser desarrollado para determinar su
f tibilid d t i i factibilidad tcnica y econmica.
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Elementos para la formulacin de un plan de
negocios I y II negocios I y II.
Temas principales:
Cmo elegir un negocio Cmo elegir un negocio. .
El El plan plan de de negocios negocios El El plan plan de de negocios negocios..
Herramientas bsicas de computacin y Herramientas bsicas de computacin y
comunicacin comunicacin comunicacin comunicacin..
Organizacin Organizacin..
Seguros Seguros..
Ubicacin Ubicacin yy arrendamiento arrendamiento..
Contabilidad Contabilidad y y flujo flujo de de caja caja..
Cmo Cmo financiar financiar su su empresa empresa
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Cmo Cmo financiar financiar su su empresa empresa..
Tcnicas de Negociacin.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes habrn Al trmino del curso los participantes habrn
adquirido los conocimientos, habilidades y
actitudes que los convertirn en participantes actitudes que los convertirn en participantes
exitosos en diferentes procesos de negociacin.
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T i d N i i Tcnicas de Negociacin.
Temas principales:
Concepto de negociacin Concepto de negociacin..
Temas principales:
Concepto de negociacin Concepto de negociacin..
Caractersticas Caractersticas del del negociador negociador. .
Estilos Estilos de de negociacin negociacin. .
Estrategias Estrategias y y tcticas tcticas de de negociacin negociacin. .
Fases de la negociacin: preparacin, desarrollo y Fases de la negociacin: preparacin, desarrollo y
acuerdo acuerdo..
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La Exportacin: una accin no tan compleja.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes asumirn Al trmino del curso los participantes asumirn
una actitud reflexiva y propositiva que les
permitir iniciar el desarrollo de su potencial permitir iniciar el desarrollo de su potencial
exportador real y potencial.
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La E portacin na accin no tan compleja La Exportacin: una accin no tan compleja.
Temas principales:
Definicin de mercados Definicin de mercados..
Ventajas Ventajas competitivas competitivas del del producto producto. .
Anlisis Anlisis FODA FODA..
P i i l P i i l l i l i ll ii Principales Principales apoyos apoyos yy regulaciones regulaciones al al comercio comercio
internacional internacional. .
A li i d l t i A li i d l t i Anlisis de la competencia Anlisis de la competencia..
Consolidacin de la oferta exportable Consolidacin de la oferta exportable. .
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Equipos de trabajo efectivos.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes habrn Al trmino del curso los participantes habrn
adquirido los conocimientos, habilidades y
actitudes que les permitirn ser gestores actitudes que les permitirn ser gestores
competentes en equipos de trabajo efectivos.
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Equipos de trabajo efectivos.
i j i i i i j i i i
Temas principales:
El equipo de trabajo y la administracin de proyectos El equipo de trabajo y la administracin de proyectos..
Comunicacin dinmica y aprendizaje emocional Comunicacin dinmica y aprendizaje emocional Comunicacin dinmica y aprendizaje emocional Comunicacin dinmica y aprendizaje emocional..
Desempeo y retribucin Desempeo y retribucin.. Desempeo y retribucin Desempeo y retribucin..
Caractersticas de un equipo efectivo Caractersticas de un equipo efectivo. .
Tcnica de anlisis y negociacin de rol Tcnica de anlisis y negociacin de rol. .
Intervenciones Intervenciones conciliatorias conciliatorias..
Administracin Administracin por por objetivos objetivos. .
Crculos Crculos de de calidad calidad
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Crculos Crculos de de calidad calidad..
Elementos fundamentales de logstica y Elementos fundamentales de logstica y
comercializacin.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes asumirn Al trmino del curso los participantes asumirn
una actitud reflexiva y propositiva que les
permitir iniciar el desarrollo de su potencial permitir iniciar el desarrollo de su potencial
exportador real y potencial.
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Elementos fundamentales de logstica y comercializacin. g y
Temas principales:
Importancia de la logstica comercial Importancia de la logstica comercial. .
Concepto Concepto de de logstica logstica..
El El proceso proceso logstico logstico..
Operacin Operacin de de un un sistema sistema logstico logstico..
La cadena de suministro La cadena de suministro La cadena de suministro La cadena de suministro..
La logstica y la generacin de valor La logstica y la generacin de valor..
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Creatividad e Innovacin Empresarial.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes habrn Al trmino del curso los participantes habrn
comprendido y analizado los trminos de
creatividad e innovacin asociados a los
negocios, aprendern a detectar las normas poco
creativas de su negocio, tomarn conciencia de la
id tid d d i d t identidad de su negocio y sus productos y
conocern las claves para la innovacin dentro
de su empresa de su empresa.
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Creatividad e Innovacin Empresarial.
Temas principales:
Creatividad e innovacin, claves para el xito Creatividad e innovacin, claves para el xito
empresarial empresarial empresarial empresarial..
reas reas de de trabajo trabajo para para una una gestin gestin creativa creativa. .
Variables Variables de de un un producto producto creativo creativo. .
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Elementos de Contabilidad para Microempresas.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes conocern Al trmino del curso los participantes conocern
los principios de contabilidad para registrar
correctamente las operaciones que realizan sus correctamente las operaciones que realizan sus
empresas.
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Elementos de Contabilidad para Microempresas
Temas principales:
Principios contables Principios contables. .
Balance Balance general general..
Estado Estado de de resultados resultados Estado Estado de de resultados resultados..
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La clave de la competencia est en el control La clave de la competencia est en el control
de los costos.
OBJETIVO:
Al trmino del curso los participantes conocern y Al trmino del curso los participantes conocern y
estarn en condiciones de mejorar los sistemas de
costeo en sus empresas para establecer costeo en sus empresas, para establecer
condiciones de competitividad basadas en la
relacin costo/precio/calidad relacin costo/precio/calidad.
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La clave de la competencia est en el control de los costos.
Temas principales:
Sistemas para acumular costos y determinar el Sistemas para acumular costos y determinar el
costo de produccin costo de produccin. .
Prorrateo Prorrateo de de costos costos indirectos indirectos. .
Sistemas de costos para medir rentabilidades por Sistemas de costos para medir rentabilidades por
producto producto. .
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Recomendaciones Generales
Los cursos son gratuitos.
Se recomienda integrar grupos de 20 a 30 g g p
participantes de ms de 10 empresas.
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Recomendaciones Generales
Se sugiere organizar salones en forma de
herradura herradura.
S i d t id d i i l Se recomienda convocar a autoridades municipales
y representantes de las cmaras y organizaciones
empresariales empresariales.
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Apolinar Castillo nm. 5
Fracc. Residencial Los ngeles, Xalapa, Ver.
Telfono: 01-228-167-0890
www.ivecad.gob.mx
ivecad@ivecad.gob.mx
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