El impacto de Internet a favor del Marketing y la Comunicacin Con el calificativo de "lujosa" lleg esta tecnologa a Latinoamrica hace algunos

aos; hoy es una estrategia de primer orden para contribuir al desarrollo de la regin. Ha llegado Internet a Latinoamrica. Red de redes, cosmopista, superautopista de informacin, ciberespacio, carretera informtica, asfalto virtual; son varias las denominaciones utilizadas para hacer referencia al fenmeno nmero uno en telecomunicaciones e informtica a nivel mundial. La supercarretera de informacin propuesta por el vicepresidente norteamericano Al Gore a comienzos de la administracin Clinton, ha pisado los terrenos de centro y Sudamrica por medio de su ms popular modelo: Internet. Ante la avalancha informativa que produce Internet en los pases donde comienza a llegar, los medios de comunicacin y periodsticos hacen esfuerzos para producir toda suerte de noticias, reportajes, y hasta especulaciones del efecto del Internet. La comunidad informtica despierta su curiosidad preguntndose: es verdad tanta belleza? Cundo se tendr acceso?, cul es el verdadero potencial?, Son muy elevados los costos?, A quines est destinado su uso?. Inclusive, desde hace aos, el fenmeno se mira como algo muy suntuoso y tecnificado, el cual no llegar ni a su trabajo, ni a su hogar. La red de redes est cobijando rpidamente cada vez ms amplios sectores econmicos, culturales y empresariales, a pesar de la cantidad enorme de trabas reglamentarias y gubernamentales de cada pas y el alto costo de los servicios internacionales de enlaces telefnicos y de satlite. Pero en definitiva, el aspecto que ms impedimentos coloca para el acceso a Internet es el poltico; la tirana de las instituciones, la excesiva reglamentacin en la transmisin de datos, y la cantidad de intereses creados por pequeos ncleos que manejan el poder a travs de la informacin, han hecho que la tecnologa impuesta por Internet est actualmente fuera del alcance de muchos pases, que durante aos, han buscado una entrada. Visionarios Informticos ampliamente conocidos en el mundo, aluden en su libro "Los Nuevos Paradigmas", que el cambio de estructuras econmicas en las que el capital es factor clave en la competitividad, sern reemplazadas por una economa de informacin, y quien acumule la mayor informacin (y obviamente, la utilice en forma eficaz), ser quien obtenga mayor riqueza econmica. La informacin es entonces posicionada como factor clave en los negocios, al poseer un valor parecido al de la materia prima, al proceso productivo, o al trabajo. EcuaNet, la red pionera de Ecuador, fundada en 1992 por un grupo de universidades, y auspiciada por el Banco del Pacfico, Era el servicio ms buscado porque es el del correo electrnico entre las empresas que desean cubrir un mayor radio de accin entre pases del rea, para dar a conocer sus productos, buscar nuevas ofertas y expandir su mercado a mayor nmero de compradores. Un factor predominante en Internet es la eliminacin de los intermediarios en la bsqueda de productos especializados. Eliminan las proformas, e incluso, los pedidos se hacen en forma remota y las cuentas de cobro llegan por la red. Este factor es bien importante en las economas latinas, en donde los contactos internacionales se hacen con el directorio telefnico en la mano o acudiendo a intermediarios y viejos zorros mercaderistas. Una de las naciones con alto desarrollo en la regin es Venezuela, en donde las compaas telefnicas, el gobierno, y las universidades han impulsado numerosos proyectos de Internet, logrando expandir las actividades a todo el pas. Uno de los designios bandera es REACCIUN, red acadmica cooperativa de centros de investigacin y universidades nacionales, que interconecta a 20 universidades y centros de investigacin incluyendo la Universidad Simn Bolvar, la Universidad Central de Venezuela, el Instituto Venezolano de Investigaciones Cientficas (IVIC), el Consejo Nacional de Investigaciones Cientficas y Tecnolgicas (CONICIT), el Centro de Investigaciones de Astronoma (CIDA), y la Universidad de Zulia entre otros.

Varios aos han pasado para que otros pases como Bolivia, Colombia, Guatemala, o Paraguay comiencen a pensar que la tecnologa puesta en pocas manos no conduce a nada, que hay que entregarla, darla a conocer, ofrecerla. Otras naciones han considerado a Internet como mecanismo fundamental de comunicacin desde sus inicios y han emprendido planes organizados de expansin, mercadeo y democratizacin. Tambin podemos hablar de numerosos proyectos de Internet en los pases latinos; sabemos que Per, Ecuador y Colombia son la fuerza de los andes; que Brasil es una potencia oculta en telecomunicaciones; o que Jamaica se convertir en el eje matriz del caribe al proveer conexin por fibra ptica entre las islas y Estados Unidos. Vale la pena mencionar que prcticamente todas las naciones del Caribe tienen su propio dominio y canal dedicado, incluidas Antigua, Bahamas, Cuba, Trinidad y Tobago, y Belice. Otras naciones como Hait y Panam obtienen el acceso a travs de naciones vecinas, pero pronto tendrn canales propios. En fin, el universo Latinoamericano es amplio y virgen. La selva de Internet est an sin explorar. Amrica Latina no puede escapar a una tecnologa como la que impone la red de redes, son muchos los beneficios que se obtienen con el acceso a esta y en cambio un pobre panorama le espera a quienes no la contemplen como estrategia. Hasta ahora, las personas que han navegado por el ocano del conocimiento virtual, y que tienen el altruismo suficiente para dar a conocer a otros su experiencia, no dejan de inducirnos para que zarpemos hacia el mar de Internet, sin temor a quedar a la deriva y sin convertirnos en nufragos de la cultura. Podemos destacar que se uni a internet la www, "red con amplitud mundial", de alto crecimiento La forman 10 000 "Servidores" de Bancos de Informacin Fue concebida como un "Universo sin Parches", de fcil acceso para todos. Cuenta con un floreciente "Distrito Comercial" Si ha pensado que ha pensado que Internet fue para los "adictos a la tecnologa", reconsidrelo. Durante los ltimos 18 meses se sum una enorme red de fuentes de informacin, a sta de cmputo global, en la que hasta un novato puede navegar. La red proporciona un conjunto de normas, o formatos, que permiten a los usuarios acceso a archivos de informacin de Internet. La diferencia a partir de los intentos anteriores de la red es su capacidad para permitir a los usuarios desplazarse fcilmente a partir de informacin relevante en una base de datos a informacin vinculada en otra -que podra estar en una parte muy lejana del mundo. La red Internet, en s misma, es la red de computadoras que intercambia informacin al valerse de las mismas reglas de interconexin. La WWW cuenta con un floreciente "distrito comercial" a medida que cientos de compaas comenzaron a promover sus productos por medio de los vnculos globales de Internet. Lo ms importante es la ubicacin del primer "comercio electrnico" en Internet, que tiene previsto crecer de manera explosiva. Indudablemente el mundo de Internet es un jugoso negocio para el trfico de informacin comercial para lo cual debemos estar preparados por todas las ventajas que en su conjunto almacena.

EL IMPACTO DE INTERNET A FAVOR DEL MARKETING Y LA COMUNICACIN Ha llegado Internet a Latinoamrica red de redes. son varias las denominaciones utilizadas para hacer referencia al fenmeno nmero uno en telecomunicaciones e informtica a nivel mundial. La supercarretera de informacin propuesta por el vicepresidente norteamericano Al Gore a comienzos de la administracin Clinton, ha pisado los terrenos de centro y Sudamrica por medio de su ms popular modelo: Internet. Ante la avalancha informativa que produce Internet en los pases donde comienza a llegar, los medios de comunicacin y periodsticos hacen ingentes esfuerzos para producir toda suerte de noticias, reportajes, y hasta especulaciones acerca del efecto "bola de nieve" de Internet. Entre quienes tienen acceso a Internet, se sabe que esta sobrepasa el lumbral del conocimiento instantneo, haciendo realidad la concepcin que se tiene del ocano del conocimiento, y redefiniendo el concepto de la aldea global. La red de redes est cobijando raudamente cada vez ms amplios sectores econmicos, culturales y empresariales, a pesar de la cantidad enorme de trabas reglamentarias y gubernamentales de cada pas y el alto costo de los servicios internacionales de enlaces telefnicos y de satlite. Pero en definitiva, el aspecto que ms impedimentos coloca para el acceso a Internet es el poltico, la red Internet ha evolucionado con una rapidez que sobrepasa los clculos ms optimistas de las compaas investigadoras. Ms de la mitad de los suscriptores de Internet estarn ubicados fuera de los Estados Unidos; un gran potencial lo ocupan los pases latinoamericanos, para los cuales durante los ltimos aos, tan slo ha sido una labor de reconocimiento y expectativa hacia esta tecnologa. visionarios Informticos ampliamente conocidos en el mundo, acuden en su libro recientemente publicado "Los Nuevos Paradigmas", que el cambio de estructuras econmicas en las que el capital es factor clave en la competitividad, sern reemplazadas por una economa de informacin, y quien acumule la mayor informacin (y obviamente, la utilice en forma eficaz), ser quien obtenga mayor riqueza econmica. La informacin es entonces posicionada como factor clave en los negocios, al poseer un valor parecido al de la materia prima, al proceso productivo, o al trabajo. Este nuevo paradigma del tratamiento de informacin que exponen Tapscot y Castn se ve reflejado en la super autopista de informacin, y ms particularmente en Internet.

La red pionera de Ecuador, fundada en 1992 por un grupo de universidades, y auspiciada por el Banco del Pacfico, ha escalado altos peldaos, toda vez que reporta grandes ndices de crecimiento entre usuarios de todo tipo, desde centros docentes, pasando por entidades gubernamentales y compaas privadas, hasta el sector comercial y de servicios. EcuaNet congrega varios entes investigadores para el avance de la ciencia como la Corporacin Ecuatoriana de Informacin. El servicio ms buscado en EcuaNet es el correo electrnico entre las empresas que desean cubrir un mayor radio de accin entre pases del rea, para dar a conocer sus productos, buscar nuevas ofertas y expandir su mercado a mayor nmero de compradores. Un factor predominante en Internet es la eliminacin de los intermediarios en la bsqueda de productos especializados. Al tener a la mano la informacin de las casas matrices, se suprimen los trmites, se eliminan las proformas, e incluso, los pedidos se hacen en forma remota y las cuentas de cobro llegan por la red. Este factor es bien importante en las economas latinas, en donde los contactos internacionales se hacen con el directorio telefnico en la mano o acudiendo a intermediarios, y viejos zorros mercaderistas. En Colombia, donde Internet ha estado desde hace cerca de dos aos en poder de un pequeo grupo de dos universidades y un organismo gubernamental, se ha avanzado notoriamente, pero el acceso es muy restringido. Durante 1994, Telecom, Empresa Nacional de Telecomunicaciones de Colombia, diseo el proyecto Saitel, para entregar al usuario que lo solicite, todos los servicios de Internet a un precio reducido, acabando con la idea de la elitizacin de la informacin. Telecom colocar en 1995 una lnea de servicio gratuito nacional (Servicio 800) para que el cubrimiento sea en todo el pas. Sistemas de Tecnologa Avanzada (STA), representante de Digital Equipment Corporation en Colombia, inaugur la primera semana de Enero del 95 el primer servidor World Wide Web comercial; dos semanas ms tarde, Telecom inaugur otro WWW con informacin general sobre el pas. Las naciones Full Equipo La Internet Society calcula que la red permite el acceso a 35 000 bases de datos de centros de investigacin y universitarios de 75 pases, y que los 20 o ms millones de usuarios se

encuentran dispersos en 130 naciones. Estos consumen diariamente enormes cantidades de datos: desde los 6 000 foros pblicos o grupos de inters creados a libre albedro, pasando por el medio milln de redes remotas para envi de e-mails, hasta los cientos de miles de usuarios que dialogan interactivamente cada noche para tratar toda suerte de temas, como la calza de amalgama, el racismo africano o la esclerosis lateral. Entre los pases ms avanzados y con mayor crecimiento estn Mxico y Costa Rica, esta ltima contaba a finales de 1994 con 2 050 nodos en la red CRNet. Esta funciona a manera de central internacional de gestin de red para todos los pases de centro Amrica y del Caribe, enlazndolos con las redes de Estados Unidos va satlite. Guatemala y Panam pueden acceder a CRNet a travs de radio mdem y comunicacin va microondas. La posicin fronteriza de Mxico con Norteamrica, as como las alianzas de Costa Rica con organismos internacionales de cooperacin tecnolgica. Otra de las naciones con alto desarrollo en la regin es Venezuela, en donde las compaas telefnicas, el gobierno, y las universidades han impulsado numerosos proyectos de Internet, logrando expandir las actividades a todo el pas. Uno de los designios bandera es REACCIUN, red acadmica cooperativa de centros de investigacin y universidades nacionales, que interconecta a 20 universidades y centros de investigacin incluyendo la Universidad Simn Bolvar, la Universidad Central de Venezuela, el Instituto Venezolano de Investigaciones Cientficas (IVIC), el Consejo Nacional de Investigaciones Cientficas y Tecnolgicas (CONICIT), el Centro de Investigaciones de Astronoma (CIDA), y la Universidad de Zulia entre otros.

Precisamente el CONICIT en asocio con la OEA, han establecido un proyecto de adelanto en las reas de microelectrnica, informtica, biotecnologa, materiales y automatizacin industrial, fomentando actividades de formacin y capacitacin de recursos humanos en cada rea, utili-zando Internet como su estrategia de mercadeo y expansin. El Celia, sistema en lnea de informacin acadmica de Venezuela es una alternativa adicional para el acceso a informacin acadmica planeada conjuntamente entre la comisin de ciencia y tecnologa y el IVIC.

Un informe publicado recientemente por la National Science Foundation (NSF), indica que en Estados Unidos slo un grupo reducido de estudiantes puede utilizar Internet como instrumento de consulta, debido a un sin nmero de desigualdades generadas por la raza, el rea rural o urbana y el sexo. En regiones de escasos recursos y en poblaciones de raza negra, el rezago tecnolgico es an ms notorio, indica el informe. Al mismo tiempo, un alto porcentaje de colegios y universidades no conoce Internet o no tiene planes de conectarse en los prximos dos aos. Esta es la situacin del gran norte. Varios aos han pasado para que Bolivia, Colombia, Guatemala, o Paraguay comiencen a pensar que la tecnologa puesta en pocas manos no conduce a nada, que hay que entregarla, darla a conocer, ofrecerla. Otras naciones han considerado a Internet como mecanismo fundamental de comunicacin desde sus inicios y han emprendido planes organizados de expansin, mercadeo y democratizacin; las naciones del cono sur son vivo ejemplo de ello. Argentina ocupa un lugar destacado dentro de las naciones "industrializadas" de Internet en Amrica Latina. La nacin austral ha impulsado el surgimiento de varias redes y sistemas de acceso e investigacin a Internet con el auspicio del Ministerio de Relaciones y Culto, as como de la subsecretaria de informtica y desarrollo. Esta ltima patrocina el PNICCT (Programa Nacional de Informacin y Comunicacin cientfico tecnolgica), que presta servicios a diversas organizaciones, desde fundaciones ecolgicas, hasta centros de investigacin en ciencias sociales, que utilizan la red para intercambiar informacin a precios reducidos. Existen proyectos bilaterales como el Programa Argentino - brasileo para el intercambio de informacin va Internet, El programa de integracin Uruguaya - Argentina, as como el proyecto Mercosur, que permitir unir a los pases del Ro de la Plata entorno a varias redes cientficas y acadmicas. para el intercambio de informacin va Internet. RECYT provee servicios de correo electrnico a ms de 500 instituciones en 24 provincias a nivel nacional. Podemos hablar de numerosos proyectos de Internet en los pases latinos; sabemos que Per, Ecuador y Colombia son la fuerza de los andes; que Brasil es una potencia oculta en telecomunicaciones; o que Jamaica se convertir en el eje matriz del Caribe al proveer conexin por fibra ptica entre las islas y Estados Unidos. Vale la pena mencionar que

prcticamente todas las naciones del Caribe tienen su propio dominio y canal dedicado, incluidas Antigua, Bahamas, Cuba, Trinidad y Tobago, y Belice. Otras naciones como Hait y Panam obtienen el acceso a travs de naciones vecinas, pero pronto tendrn canales propios. En fin, el universo Latinoamericano es amplio y virgen. La selva de Internet est an sin explorar.

La comunidad informatizada de Norteamrica y Europa slo habla de los piratas de Internet, de la generacin bit, y otros encuentros cercanos del remoto tipo, mientras ac en Latinoamrica todava estamos en la era del fax, y pensando si es conveniente instalar este tipo de tecnologas, y que al hacerlo, el proyecto slo debera estar en manos de "investigadores" y "acadmicos", ya que de ellos depende en comprobar si tales adelantos contribuyen al desarrollo de su cultura. Amrica Latina no puede escapar a una tecnologa como la que impone la red de redes, son muchos los beneficios que se obtienen con el acceso a esta y en cambio un pobre panorama le espera a quienes no la contemplen como estrategia. Hasta ahora, las personas que han navegado por el ocano del conocimiento virtual, y que tienen el altruismo suficiente para dar a conocer a otros su experiencia, no dejan de inducirnos para que zarpemos hacia el mar de Internet, sin temor a quedar a la deriva y sin convertirnos en nufragos de la cultura. La Red con Amplitud Mundial (WWW, por su sigla en ingls) es el rea ms nueva y con mayor crecimiento en el espacio ciberntico; un conjunto de aproximadamente 10 000 "servidores" o computadoras de base de datos, a partir de slo 3 000 durante agosto y el incremento diario - que contienen informacin sobre temas tan diferentes como pesca, preparacin de cerveza casera y diarios electrnicos. La red proporciona un conjunto de normas, o formatos, que permiten a los usuarios acceso a archivos de informacin de Internet. La diferencia a partir de los intentos anteriores de la red es su capacidad para permitir a los usuarios desplazarse fcilmente a partir de informacin relevante en una base de datos a informacin vinculada en otra -que podra estar en una parte muy lejana del mundo. La red Internet, en si misma, es la red de

computadoras que intercambia informacin al valerse de las mismas reglas de interconexin. La WWW cuenta con un floreciente "distrito comercial" a medida que cientos de compaas comenzaron a promover sus productos por medio de los vnculos globales de Internet. Lo ms importante es la ubicacin del primer "comercio electrnico" en Internet, que tiene previsto crecer de manera explosiva durante el ao entrante. Los primeros filamentos de la WWW fueron colocados en 1989 en CERN, el laboratorio de fsica de partculas europeo, en un proyecto dirigido por Tim Berners Lee, cientfico de la computacin que es conocido como el "padre" de WWW. La WWW fue concebida como un universo sin parches en el que toda la informacin, de cualquier fuente, pueda ser utilizada de una manera sencilla y constante... en cualquier tipo de computadora, de cualquier pas, valindose de un programa estndar", seal Berners Lee. Su visin se ha aproximado a la realidad desde el ao pasado, en gran medida como resultado de la popularidad de Mosaic, programa de software que permite a los usuarios de computa-doras "revisar" las bases de datos y buscar rpidamente a travs de miles de documentos en lnea. Simplifica la tarea - un clic del ratn sobre una palabra de conexin en un documento ejecuta automticamente las instrucciones de la computadora para llevar al lector a otra parte relacionada de la informacin, sea texto, grfica, sonido o video. Es una mejora enorme sobre la gran cantidad de protocolos de cmputo diferentes y lenguajes, que enfrentaron los usuarios de Internet hasta hace poco. En efecto, Mosaic se ha convertido en un viaje guiado en el espacio ciberntico - una gua que habla todos los lenguajes de cmputo y conoce los mejores lugares. El trfico en WWW crece tan aceleradamente que resulta difcil seguir su pista. Se calcula que aproximadamente 30 millones de personas utilizan Internet y un milln de nuevos usuarios se vinculan cada mes - muchos de ellos atrados por el inters en WWW. Casi cualquier persona puede incorporar un "home page" sobre WWW. Despus, tenemos a la

escuela primaria Hillsi de Elementary School en Minnesota, donde el proyecto de clase del sexto grado de Collins, es crear un lugar sobre WWW. Una primera caracterstica de Internet, de gran trascendencia, no siempre bien comprendida, radica en el hecho de que la comunicacin en Internet, aunque es masiva en el sentido de que puede llegar y llega a muchos es siempre comunicacin de uno a uno: de un emisor a un receptor en un acto singular de comunicacin en el que se transmite un mensaje. En realidad, el servidor de Internet es capaz que 'atender' a muchos usuarios a la vez, pero se entiende con cada uno de ellos independientemente; no hay ninguna dificultad. Una segunda caracterstica de Internet se encuentra en la posicin activa del 'receptor' (que por ello no deberamos denominar 'receptor', aunque usemos este trmino para entendernos y distinguir a lo que en Internet se llaman 'servidor' y 'cliente', aunque ambos emitan y reciban informacin) o 'usuario' o 'consumidor' de los servicios que se ofrecen en Internet .