INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

PLANIFICACIN ESTRATGICA

Ing. Civil Juan Pablo Cceres, MBA Gerente de Finanzas y Control de Gestin Red Clnicas Regionales

CLASE 12
GESTIN ESTRATGICA

DESARROLLO PREVISTO

A. PROGRAMACIN ESTRATGICA

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Implantacin de la Estrategia

Una vez definida la estrategia

Cmo conseguimos implantarla?
Cul es la estructura organizativa adecuada para implantar la estrategia? Cmo traduce mi organizacin su estrategia en acciones concretas? Cmo debo estructurar el plan de accin de mi empresa para que se ejecute con xito.?

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

De la Definicin a la Implantacin de la Estrategia

Todo el proceso de reflexin que hemos realizado hasta el momento cubre solo el aspecto de definicin de la estrategia organizacional. Pero

Nos asegura est definicin implantacin efectiva (prctica) de misma?

la la

Recorrido
Anlisis del Entorno Anlisis Interno

Objetivos Estratgicos

Fijacin de Estrategias
Profesor: Juan Pablo Cceres M.

De la Definicin a la Implantacin de la Estrategia

No debemos confundir la definicin de la estrategia con la implantacin (programacin) de la misma

La direccin de las organizaciones cree que sus procesos estratgicos finalizan en el momento en que han sido capaces de establecer los OOEE, sin tener en cuenta que dichos objetivos deben ser comunicados a toda la organizacin, ya que son los responsables de la implantacin.

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Barreras en la implantacin de la Estrategia

BARRERA DE LA VISIN
APENAS 12% DE LOS EMPLEADOS COMPRENDE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

BARRERA DEL RRHH

MS DEL 75% DE LAS ORGANIZACIONES NO VINCULAN LOS INCENTIVOS Y LA REMUNERACIN AL DESEMPEO DE LA ESTRATEGIA

9 DE 10 COMPAIAS FALLAN EN LA IMPLEMENTACIN DE SU ESTRATEGIA

BARRERA DE LA GESTIN
SOLO EL 32% DE LAS ORGANIZACIONES POSEEN MECANISMOS EFICACES DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE SU ESTRATEGIA

BARRERA DE RECURSOS
78% DE LAS EMPRESAS NO VINCULAN EL PPTO. CON LA ESTRATEGIA

BSC
Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Fuente: Investigacin realizada por BSCol en EEUU. 2000 Estudio realizado por Accenture con 500 ejecutivos en 2003 (EUA)

Aspecto Clave

ORGANIZACIONES PROCATIVAS DINMICAS

TOMA DE DECISIONES EFECTIVA

APLANAR LAS
ORGANIZACIONES

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Diseo Organizativo

Toda empresa cuenta en forma implcita o explcita con cierto juego de jerarquas y atribuciones asignadas a los miembros componentes de la misma.

Una estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquizacin y divisin de las funciones componentes de ella. Jerarquizar consiste en establecer niveles de autoridad (de arriba hacia abajo) a travs de los diversos niveles y delimitar la responsabilidad de los miembros de la organizacin.

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Diseo Organizativo
Diseo de una estructura organizacional.
ESPECIALIZACIN DEL TRABAJO O DIVISIN DE LA MANO DE OBRA

EL TRABAJO SE DIVIDE EN UNA SERIE DE ETAPAS Y CADA INDIVIDUO TERMINA UNA DE LAS ETAPAS

DEPARTAMENTALIZACIN

AGRUPAR TAREAS Y FUNCIONES EN CONJUNTOS ESPECIALIZADOS EN EL CUMPLIMIENTO DE CIERTO TIPO DE ACTIVIDADES (GRCIAS. DPTOS. SECCIONES, ETC.)

CADENA DE MANDO

LINEA CONTINUA DE AUTORIDAD QUE SE EXTIENDE DESDE LA CIMA DE LA ORGANIZACIN HASTA ELE SCALN MS BAJO Y DEFINE QUIN REPORTA A QUIN. CONSIDERA AUTORIDAD Y UNIDAD DE MANDO.

ELEMENTOS CLAVES
EXTENSIN DEL TRAMO DE CONTROL DETERMINA EN GRAN PARTE EL NMERO DE NIVELES Y ADMINISTRADORES QUE TIENE UNA ORGANIZACIN

CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN

DETERMINA EN GRAN PARTE EL NMERO DE NIVELES Y ADMINISTRADORES QUE TIENE UNA ORGANIZACIN

FORMALIZACIN

SE REFIERE AL GRADO EN QUE ESTN ESTANDARIZADOS LOS PUESTOS DENTRO DE LA EMPRESA Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Diseo Organizativo
Tipos de estructuras organizativas, ventajas y desventajas: Para implantar estrategias con xito, las empresas deben tener estructuras organizativas apropiadas
Patrones de crecimiento habituales: Fase 1 Estructura SIMPLE
Recomendacin Estrategia: Base de ingresos baja; alcance del mercado simple

Fase 2 Estructura FUNCIONAL

Recomendacin Estrategia: Incremento de los ingresos; dedicada a la integracin vertical

Fase 3 Estructura DIVISIONAL

Recomendacin geogrficas. Estrategia: Expansin en nuevos productos mercados relacionados y/o reas

Fase 4 Estructura DIVISION INTERNACIONAL, POR REAS GEOGRFICAS, POR PRODUCTOS, MATRICIAL
Recomendacin Estrategia: Expansin en Mercados internacionales

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Estructura Simple

CARACTERSTICAS

VENTAJAS/INCONVENIENTES

LA MS ANTIGUA Y LA MS COMN DE LAS FORMAS ORGANIZATIVAS ALTAMENTE INFORMAL LA COORDINACIN DE TAREAS SE REALIZA A TRAVS DE LA SUPERVISIN DIRECTA. TOMA DE DECISIONES MUY CENTRALIZADA. DIRECTOR - PROPIETARIO

VENTAJAS: PUEDE FAVORECER LA CREATIVIDAD POCAS REGLAS Y REGULACIONES INCONVENIENTES: LOS EMPLEADOS PUEDEN NO COMPRENDER BIEN SUS RESPONSABILIDADES CONFLICTOS Y CONFUSIONES AUSENCIA DE REGULACIONES: FRAUDE DISMINUYE LA MOTIVACIN Y LA SATISFACCIN
Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Estructura Funcional
DIRECTOR GENERAL O PRESIDENTE

DIRECTOR DE PRODUCCIN

DIRECTOR DE INGENIERA

DIRECTOR DE MARKETING

DIRECTOR DE I+D

DIRECTOR DE PERSONAL

DIRECTOR FINANCIERO

DIRECTORES, ESPECIALISTAS Y PERSONAL OPERATIVO DE NIVEL INFERIOR

VENTAJAS

INCONVENIENTES

AGRUPACIN DE ESPECIALISTAS: AUMENTA LA COORDINACIN Y EL CONTROL

TOMA DE DECISIONES CENTRALIZADA USO EFICIENTE DEL TALENTO DIRECTIVO Y TCNICO FACILITA EL DESARROLLO PROFESIONAL

TENDENCIAS EN LA ORIENTACIN AL CORTO PLAZO. CONFLICTOS ENTRE REAS FUNCIONALES. DIFICULTAD DE ESTABLECER ESTNDARES DE RENDIMIENTO UNIFORME.

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Estructura Divisional
DIRECTOR GENERAL O PRESIDENTE

STAFF CORPORATIVO

DIVISIN A DIRECTOR GENERAL

DIVISIN B DIRECTOR GENERAL

DIVISIN C DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE PRODUCCIN

DIRECTOR DE INGENIERA

DIRECTOR DE MARKETING

DIRECTOR DE I+D

DIRECTOR DE PERSONAL

DIRECTOR FINANCIERO

DIRECTORES, ESPECIALISTAS Y PERSONAL OPERATIVO DE NIVEL INFERIOR

ORGANIZACIN DE MODO SIMILAR A LA DIVISIN A

ORGANIZACIN DE MODO SIMILAR A LA DIVISIN A

VENTAJAS
INCREMENTA EL CONTROL ESTRATGICO Y OPERACIONAL
RPIDA RESPUESTA A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO AUMENTA LA CONCENTRACIN EN PRODUCTOS Y MERCADOS FACILITA EL DESARROLLO DE CLIENTES GENERALES MINIMIZA PROBLEMAS DE REPARTO DE RECURSOS

INCONVENIENTES
INCREMENTO DE COSTOS
COMPETENCIA DISFUNCIONAL ENTRE DIVISIONES DIFICULTAD DE MANTENIMIENTO DE UNA IMAGEN CORPORATIVA UNIFORME ENFASIS EN EL RENDIMIENTO A CORTO PLAZO
Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Estructura Matricial
Combina elementos de las formas funcional y de producto/mercado
VENTAJAS

INCREMENTA LA RESPUESTA AL MERCADO MAYOR EFICIENCIA EN LA UTILIZACIN DE RECURSOS MEJORA LA FLEXIBILIDAD, COORDINACIN Y COMUNICACIN

INCREMENTA EL DESARROLLO PROFESIONAL

INCONVENIENTES

DOBLE RENDIMIENTO EN CUENTAS DE VENTAS: PROBLEMAS DE RESPONSABILIDAD. GUERRAS DE PODER INTERNAS RELACIONES LABORALES MS COMPLICADAS

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Planes de Accin
La estrategia debe traducirse en acciones concretas para ser una estrategia efectiva
Los planes de Accin deben cumplir una serie de requisitos a fin de apalancar el cumplimiento del logro de los objetivos estratgicos

APALANCAMIENTO DE LOS OOEE

RESPONSABLES

METAS

FECHAS

PLANES DE ACCIN

ACCIONES/ACTIVI DADES/MISIONES/ COMPROMISOS

HITOS INTERMEDIOS

CONTROL, EVOLUCIN Y SEGUIMIENTO

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Priorizacin de Proyectos
MATRIZ DE PRIORIZACIN DE PLANES DE ACCIN

IMPORTANCIA
VIGILANCIA ESTRATGICA ACCIONES PRIORITARIAS COMIT DE DIRECCIN Implementacin y Control

ALTA

COMIT DE DIRECCIN Analizar incremento de urgencia

BAJA

No pasa nada si no se ponen en marcha

Trasladar su realizacin a niveles operativos de la empresa

BAJA

ALTA

URGENCIA

Fuente: Jos Mara Sainz de Vicua (2003)

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Priorizacin de Proyectos
MATRIZ DE IMPACTO Y ESFUERZO

Importancia Estratgica

1. PROYECTOS DE ALTO VALOR ESTRATGICO Y BAJO ESFUERZO DE IMPLANTACIN

2. PROYECTOS DE ALTO VALOR ESTRATGICO Y ALTO ESFUERZO DE IMPLANTACIN DEBEN PRIORIZARSE LOS PROYECTOS QUE SON SITUADOS EN LOS CUADRANTES UNO Y DOS

3. PROYECTOS DE BAJO VALOR ESTRATGICO Y BAJO ESFUERZO DE IMPLANTACIN

4. PROYECTOS DE BAJO VALOR ESTRATGICO Y ALTO ESFUERZO DE IMPLANTACIN

Esfuerzo de Implantacin +

Fuente: Jos Mara Sainz de Vicua (2003)

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Priorizacin de Proyectos
PLANTILLA DE ACCIONES

DIRECCIN

DEPARTAMENTO

RESPONSABLE

2009

2010

2011

ESTABLECER LA DEFINICIN DE LA DIRECCIN, GERENCIA U REA A LA QUE AFECTA

COMPLETAR CON LAS ACCIONES A DESARROLLAR POPR EL REA DEFINIDA

DEPARTAMENTO RESPONSABLE DE LA ACCIN DEFINIDA

RESPONSABLE .DEL DEPARTAMENTO PARA CADA ACCIN ESTABLECER LA PRIORIDAD DEL PROYECTO Y EL HORIZONTE TEMPORAL EN EL QUE DEBE CUMPLIRSE

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

Puesta en Prctica

DECLARACIONES ESTRATEGICAS
PROGRAMACIN ESTRATGICA

FODA

OOEE

ESTRATEGIA

Profesor: Juan Pablo Cceres M.

MISIN

Proporcionar una atencin de salud de alta complejidad, segura y de excelencia cientfica centrada en el cliente/paciente velando por una permanente independencia econmica que sirva de medio para satisfacer a toda la poblacin usuaria y permita consolidarse como un Hospital Clnico Docente

CP

SATISFACER NECESIDADES DE SALUD DE NUESTRA POBLACIN USUARIA

ATRAER A NUEVOS CLIENTES - PACIENTES

SF

MANTENER EQUILIBRIO FINANCIERO

PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE / PACIENTE DEL HMS

PRECIOS COMPETITIVOS CON ACCESO A CRDITOS SERVICIO CLIDO, SEGURO, OPORTUNO DE FCIL ACCESO HOSPITAL MODERNO DE CONFIANZA SERVICIO ASISTENCIAL INTEGRAL

BSICA

DIFERENCIADORA

PI

ENTREGAR UNA GESTIN EFICIENTE A NUESTRO CLIENTE - PACIENTE

IMPLANTACIN EXITOSA DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN

TENER RECURSOS OPERATIVOS OPTIMIZADOS (MEJORA CONTINUA)

CONTAR CON UN RRHH IMPLICADO CON EL HMS

POSEER UN RRHH CON LAS COMPETENCIAS NECESARIAS

POTENCIAR LA DOCENCIA E INVESTIGACIN CLNICA

AUTOR: JUAN PABLO CCERES

MISIN

Proporcionar una atencin de salud de alta complejidad, segura y de excelencia cientfica centrada en el cliente/paciente velando por una permanente independencia econmica que sirva de medio para satisfacer a toda la poblacin usuaria y permita consolidarse como un Hospital Clnico Docente

CP

SATISFACER NECESIDADES DE SALUD DE NUESTRA POBLACIN USUARIA

DAR UN SERVICIO ASISTENCIAL INTEGRAL EN RED MANTENER COBERTURA ADECUADA DAR UNA ATENCIN CLIDA Y SEGURA

ATRAER A NUEVOS CLIENTES/PACIENTES

AUMENTAR VOLUMEN DE CLIENTES EXTR. RETENER CLIENTES EXTRASISTEMA CLIENTES EXTRASISTEMA RENTABLES

MANTENER EQUILIBRIO FINANC.

SF

AUMENTAR INGRESOS (FOCO CLIENTES EXTRASISTEMA.)

CONTENER COSTOS (RRHH INSUMOS)

EFICIENTE GESTION FINANC. HMS

ENTREGAR UNA GESTIN EFICIENTE A NUESTRO CLIENTE/PACIENTE

AUMENTAR COORDINACIN CON LA RED SISAE CONTAR CON CONVENIOS MED. COSTO EFECTIVOS

TENER RECURSOS OPERATIVOS OPTIMIZADOS (M. CONTINUO)

LOGRAR ACREDITACIN HOSPITALARIA ADAPTAR LOS INGRESOS A LA PRODUCCIN CONCRETAR PROYECTO CAMBIO AUMENTAR USO DE CAPACIDAD INSTALADA (C.E. PABELLN) CONTAR CON PRESTACIONES COSTO EFECTIVAS AUMENTAR LA PRODUCCIN EN AREAS CORE OPTIMIZAR OFERTA DE SERVICIOS ASISTENCIALES OPTIMIZAR EL USO DEL RECURSO DA CAMA

IMPLANTACIN EXISTOSA DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN (T.I.)

CONTAR CON TECNOLOGA EFECTIVA

PI

ADECUAR RECURSOS A DEMANDAS DE USUARIOS ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

LOGRAR IMPLANTAR EL HIS EXITOSAMENTE

CONTAR CON RRHH IMPLICADO CON EL HMS

OPTIMIZAR LOS BENEFICIOS AL RRHH PROCESOS DE PLANIFICACIN EXITOSOS AUMENTAR EQUIPOS DE MEJORA ORGANIZACIONAL

POTENCIAR LA DOCENCIA E INVESTIGACIN CLNICA

OPTIMIZAR NIVELES DE DOCENCIA IMPARTIDOS FOMENTAR LA INVESTIGACIN CLNICA

POSEER UN RRHH CON LAS COMPETENCIAS PERTIENENTES

MANTENER EDAD MEDIA EVITAR PERDIDA DE DE LA PLANTILLA K INTELECTUAL TENER UNA PLANTILLA ACORDE A LOS NUEVOS RETOS AUMENTAR COMPETENCIAS DE LA PLANTILLA

AUMENTAR SATISFACCIN DEL PERSONAL

AUTOR: JUAN PABLO CCERES

ORGNICA DEL HMS 2007 / 2008

CONTRALORIA INTERNA

RECURSOS HUMANOS SEGURIDAD DIRECCIN GENERAL CONTROL GESTION DOCENCIA PREV. RIESGOS

CONTRALORIA M DICA ASESORIA J URIDICA COMUNICACIONES CALIDAD

DIRECCIN DIRECCIN M DICA M DICA

D.GESTIN D GESTIN CL NICA

CONSULTORIO EXTERNO

DIRECCIN ADMINISTRATIVA

J EFATURA APOYO GRAL DIRECCIN INGENIER A

RESIDENCIA M DICA

DEPARTAMENTO ENFERMER A

CONCEPCIN ESTRATGICA
Formulacin de la Estrategia, Difusin y Control

EJERCITO DE CHILE COMANDO DE SALUD Hospital Militar de Santiago

COMPROMISOS DE TRABAJO

2007

CONCEPCIN ESTRATGICA
Compromisos de Gestin

VINCULOS

CONCEPCIN ESTRATGICA Herramienta de Control de Gestin

2 ENFOQUES

CUMPLIENTO DE LOS COMPROMISOS DE TRABAJO FOCALIZADO EN REAS CORE DEL NEGOCIO (OVERVIEW DASHBOARD)
SISTEMAS DE SCORECARD GESTIN BASADOS EN EL BALANCED

TABLERO DE COMANDO SECUNDARIO

2006

DASHBOARD AREAS CORE HMS AO 2007

2007

DASHBOARD AREAS NO CORE HMS AO 2007

INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

PLANIFICACIN ESTRATGICA

Ing. Civil Juan Pablo Cceres, MBA Gerente de Finanzas y Control de Gestin Red Clnicas Regionales jpcaceres@clinicasregionales.cl