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ES MERCADEO?
ES MERCADEO?
Objetivos
Objetivos
Desarrollar y analizar los siguientes temas: Desarrollar y analizar los siguientes temas:
Definici Definici n de mercadeo. n de mercadeo.
Evoluci Evoluci n del mercadeo. n del mercadeo.
Principales conceptos del mercadeo. Principales conceptos del mercadeo.
Herramientas del mercadeo. Herramientas del mercadeo.
Orientaciones del mercado. Orientaciones del mercado.
Historia del mercadeo. Historia del mercadeo.
Reacciones ante los nuevos desaf Reacciones ante los nuevos desaf os. os.
Definici
Definici

n de Mercadeo
n de Mercadeo

Es un proceso social en el cual grupos e Es un proceso social en el cual grupos e

individuos logran lo que necesitan y individuos logran lo que necesitan y
desean mediante la creaci desean mediante la creaci n, oferta y n, oferta y
libre intercambio de productos y libre intercambio de productos y
servicios que otros valoran o necesitan servicios que otros valoran o necesitan . .
HISTORIA DEL MERCADEO
HISTORIA DEL MERCADEO
El t El t rmino marketing aparece en el rmino marketing aparece en el mbito mbito
acad acad mico a comienzos de la primera d mico a comienzos de la primera d cada de cada de
1900. 1900.
As As en 1902 Jones imparti en 1902 Jones imparti en la Universidad de en la Universidad de
Michigan un curso titulado Michigan un curso titulado La industria La industria
distributiva y reguladora en Estados Unidos distributiva y reguladora en Estados Unidos . .
En 1905 bajo la direcci En 1905 bajo la direcci n de Kreusi se ofrece un n de Kreusi se ofrece un
curso titulado curso titulado Marketing de Productos Marketing de Productos en la en la
Universidad de Pennsylvania. Universidad de Pennsylvania.
HISTORIA DEL MERCADEO
HISTORIA DEL MERCADEO
El nacimiento del marketing es una cuesti El nacimiento del marketing es una cuesti n que n que
siempre crea controversias entre los distintos autores, siempre crea controversias entre los distintos autores,
ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la poca ni poca ni
en el pa en el pa s de procedencia. s de procedencia.
En efecto, algunos autores, bas En efecto, algunos autores, bas ndose en la idea del ndose en la idea del
intercambio, sostienen que el marketing es tan antiguo intercambio, sostienen que el marketing es tan antiguo
como la humanidad misma: (Mart como la humanidad misma: (Mart n Armario, 1993; n Armario, 1993;
Lambin Lambin, 1994; , 1994; Kotler Kotler, 1989). , 1989).
Como se Como se ala ala Bradley Bradley (1995), las actividades de (1995), las actividades de
marketing son muy antiguas, pero su estudio es muy marketing son muy antiguas, pero su estudio es muy
reciente. reciente.
HISTORIA DEL MERCADEO
HISTORIA DEL MERCADEO
Jones y Jones y Monieson Monieson (1990a), tambi (1990a), tambi n empe n empe ados en la b ados en la b squeda squeda
de los or de los or genes del pensamiento del marketing, siguiendo a genes del pensamiento del marketing, siguiendo a
Bartels Bartels (1988), consideran que las universidades de (1988), consideran que las universidades de Winsconsin Winsconsin
y Harvard fueron los centros originales de influencia en el y Harvard fueron los centros originales de influencia en el
desarrollo del pensamiento de marketing. desarrollo del pensamiento de marketing.
As As los or los or genes del enfoque institucional se vinculan genes del enfoque institucional se vinculan
inicialmente a una emigraci inicialmente a una emigraci n acad n acad mica de los estudiantes mica de los estudiantes
norteamericanos a Alemania durante el siglo XIX, que se vieron norteamericanos a Alemania durante el siglo XIX, que se vieron
influidos por el modelo cient influidos por el modelo cient fico del historicismo, que en aquel fico del historicismo, que en aquel
momento empezaba a dominar las ciencias sociales en momento empezaba a dominar las ciencias sociales en
Alemania, y que se caracterizaba por su metodolog Alemania, y que se caracterizaba por su metodolog a estad a estad stica stica
y su pragmatismo m y su pragmatismo m s que por sus ideas te s que por sus ideas te ricas o ricas o
conceptuales. conceptuales.
Esta corriente de economistas norteamericanos regresaron a su Esta corriente de economistas norteamericanos regresaron a su
pa pa s hacia 1870, y junto con sus disc s hacia 1870, y junto con sus disc pulos, tambi pulos, tambi n formados n formados
parcialmente en Alemania, fueron pioneros en el pensamiento parcialmente en Alemania, fueron pioneros en el pensamiento
de marketing. de marketing.
ORIENTACION DEL MERCADEO
ORIENTACION DEL MERCADEO
Principales conceptos del Mercadeo
Principales conceptos del Mercadeo
Producto u oferta
Producto u oferta
Valor y satisfaccin
Valor y satisfaccin
Necesidades, deseos y demandas
Necesidades, deseos y demandas
Intercambio y transacciones
Intercambio y transacciones
Relaciones y redes
Relaciones y redes
Mercados objetivos y segmentacin
Mercados objetivos y segmentacin
Canales de marketing
Canales de marketing
Cadenas de suministros
Cadenas de suministros
Competencia
Competencia
Entorno de marketing
Entorno de marketing
Sistema sencillo de Mercadeo Sistema sencillo de Mercadeo
Sistema sencillo de Mercadeo
Industria
(Conjunto de
vendedores)
Mercado
(Conjunto de
compradores)
EXCELENTE
COMUNICACION
EXCELENTE
INFORMACION
$
Enfoque produccin
Enfoque produccin
Enfoque producto
Enfoque producto
Enfoque ventas
Enfoque ventas
Enfoque mercado
Enfoque mercado
Los consumidores prefieren productos
que estn muy disponibles
y que no son caros
Los consumidores favorecen productos
que ofrecen la mejor calidad, resultados,
o caractersticas innovadoras
Los consumidores comprarn
productos slo si la empresa utiliza
polticas de promocin/venta agresivas
Se centra en las necesidades y deseos
del mercado objetivo y en ofrecer valor
de una forma ms eficaz que sus
competidores
Orientaciones de las Empresas Orientaciones de las Empresas
Orientaciones de las Empresas
Evolucin del papel del
Mercadeo
Evoluci
Evoluci

n del papel del

n del papel del
Mercadeo
Mercadeo
b. Mercadeo como una
funcin ms importante
Finanzas
Recursos
humanos
Mercadeo
Produccin
a. Mercadeo como funcin
con igual peso o importancia
Finanzas
Produccin
Mercadeo
Recursos
humanos
Evolucin del papel del
Mercadeo
Evoluci
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n del papel del

n del papel del
Mercadeo
Mercadeo
d. El cliente como
elemento controlador
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Evoluci
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n del papel del

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Mercadeo
Mercadeo
e. El cliente como elemento controlador,
el mercadeo como funcin integradora
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