COMUNICAREA INTERPERSONALA

CURSANT: Panescu Iuliana- Stefania GRUPA 7, Dambovita

Cuprins:

1.Comunicarea-definitie 2. Tipuri de comunicare 3. Comunicarea interpersonala 4. Bariere in comunicare 5. Feedback-ul in comunicarea interpersonala 6. Sfaturi pentru optimizarea comunicarii cu parintii Bibliografie

M otto O clas este nainte de toate un mediu de comunicare (Jean Claude Filloux ) 1. Ce este comunicarea? (definitie)
Din punct de vedere cronologic, comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializarii sale. Comunicarea umana se ocupa de sensul informatiei verbale, prezentata n forma orala sau scrisa si de cel al informatiei non verbale, reprezentata de paralimbaj, miscarile corpului si folosirea spatiului.

2. Tipuri de comunicare
Evoluia miraculoas i continu a comunicrii umane a fcut ca astzi s existe o ampl tipologie a acesteia, distingndu-se numeroase tipuri de comunicare socio-uman. Astfel Adler i Rodman1 propun mai multe criterii de clasificare a comunicrii umane: -dup criteriul prezenei sau absenei inteniei explicite de a comunica, distingem comunicare reflex (spontan, neintenionat, prin stereotipuri comportamentale, grimase, zmbet, plns, interjecii etc), comunicare purposiv (prin arsenalul lingvistic propriu-zis, dar i prin mimic, gestic dirijat etc) -dup modul specific la care se recurge se pot identifica tipuri i subtipuri. Un prim tip ar fi comunicarea nonverbal cu cele trei subtipuri ale sale: alternativ ( tam-tam, crestturi pe lemn, foc, fum, vestimentaie, culori etc), preverbal (distana, postura, micarea, gestica etc), postverbal (desene, figuri, fotografii, reprezentri grafice etc.). Un al doilea tip ar fi reprezentat de comunicare paraverbal ce asociaz elementele specifice comunicrii verbale cu semne de alt natur: alfabetele MORSE i BRAILLE, sistemul BLISS pentru surdo-mui etc. Nu n ultimul rnd, vom vorbi despre comunicarea verbal, ale crei componente sunt : intonaia, ritmul, ortografia, sunetele i cuvintele etc -dup domeniul sectorial sau domenial privind lucrurile exist comunicri specializate: politic, militar, cultural-artistic, religioas, judiciar, civic, medical, educaional, pedagogic, colar. 3. Comunicarea interpersonala - este cea mai importanta forma de comunicare si cel mai des folosita. Oamenii nu pot evita acest tip de comunicare; existenta lor sociala depinde de abilitatea cu care pot angaja discutii cu altii. Viata de familie, relatiile cu prietenii, activitatea profesionala, toate depind de aceasta calitate. Comunicare interpersonala se refera la comunicarea fata n fata. Acest tip de comunicare este important pentru a te ntelege pe tine si pentru a construi relatiile tale cu ceilalti. Pentru a realiza acest lucru trebuie dezvoltata capacitatea de autoanaliza, autocunoastere, autoexpunere ct si cunoasterea barierelor si factorilor perturbatori care ngreuneaza procesul comunicarii. Freud considera ca a te autocunoaste, a fi complet onest cu tine nsuti constituie un efort uman deosebit deoarece aceasta onestitate cu sine reclama cautare, descoperirea si acceptarea de informatie despre sine si o dorinta de autoperfectionare. n comunicarea didactic vom ntlni ca tipuri de comunicare interpersonal, comunicarea: a. direct b. de grup c. indirect (mediat)
1

R., Adler, G., Rodman, apud I., Dumitru, D., Ungureanu, Pedagogie i elemente de psihologia educaiei, Cartea Universitar, Bucureti, 2005, p. 264.

4. Bariere in comunicare
Blocajele comunicrii pot avea o asemenea intensitate, nct ntre informaia transmis i mesajul perceput s existe diferene vizibile. Comunicarea ineficient cauzeaz singurtate, conflicte, probleme n familie, insatisfacii profesionale, stres psihologic, boli fizice i chiar moartea, atunci cnd comunicarea este complet ntrerupt. n raporturile interumane E. Limbos identific patru tipuri de bariere personale care blocheaz comunicarea: bariere cauzate de contextul socio-cultural (conflictul de valori i lipsa cadrelor de referina, condiionarea i manipularea prin mass-media, prejudecile, diferenele culturale); bariere cauzate de frica endemic (nfruntarea, agresivitatea, principiul competiiei, rezistena la schimbare, lipsa ncrederii n sine); bariere cauzate de atitudinile individualiste (comportament egocentric, necunoaterea propriei persoane, sentimentul de incompeten sau ineficien, lipsa de obiectivitate i realism, pasivitate excesiv); bariere referitoare la relaiile individ-grup (marginalizarea, lipsa de autenticitate, izolare). Leonard Saules considera ca n procesul de comunicare pot interveni: bariere de limbaj (aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane, starea emoional a receptorului poate deforma ceea ce aude, ideile preconcepute i rutina influeneaz receptivitatea, dificulti de exprimare, etc); bariere de mediu (climat de munca necorespunzator, folosirea de suporturi informaionale inadecvate, etc); bariere de concepie (existenta presupunerilor, exprimarea cu stngcie a mesajului de ctre emitor, concluzii pripite asupra mesajului, lipsa de interes a receptorului fa de mesaj). Sidney Shore identifica trei tipuri de blocaje ce constituie reale probleme in realizarea procesului de comunicare: bariere de ordin emoional (teama de a nu comite greeli, nencrederea fa de superiori, colegi, dificultatea de a schimba modul de gndire, dependena excesiv de opiniile altora, etc); bariere de ordin cultural (dorina de a se conforma modelelor sociale, dorina de apartenena, slaba capacitate de a transforma sau modifica ideile, etc); bariere de ordin perceptiv (incapacitatea de a distinge ntre cauz i efect, refuzul de a sesiza, de a releva, incapacitatea de a defini lucrurile, ngustarea excesiv a punctului de vedere).

5. Feedback-ul in comunicarea interpersonala

Pentru o bun comunicare, este important s tim s culegem feedbackul, adic informaiile care se ntorc de la interlocutor, fie prin cuvinte, fie prin intermediul limbajului nonverbal. Feedbackul este reacia de rspuns care se obine dup ce am trimis un mesaj i care produce, la rndul su, un alt feedback .a.m.d. Feedbackul poate fi considerat un factor de control al comunicrii, deoarece permite s verificm efectul pe care l-au produs mesajele noastre asupra altora. Prin feedback ne exprimm asentimentul sau dezacordul, acceptarea sau respingerea, nelegerea sau nenelegerea, claritatea sau confuzia. Feedbackul pozitiv: este un mesaj de confirmare, n care se aprob ceea ce a spus cellalt (de exemplu, lauda). Feedbackul negativ: este un mesaj de negare a ceea ce s-a spus (de exemplu, critica). Infirmarea: este o comunicare patologic, pentru c nu ia n considerare ceea ce a spus cellalt. Adesea este transmis printr-o comunicare nonverbal (de exemplu, prin ntoarcerea feei n alt parte). Modelul circumscris ne amintete co-responsabilitatea pe care o avem cu interlocutorul n definirea unei relaii de comunicare: acest model afirm c o atitudine de

predominare induce o atitudine de supunere i adesea chiar de revolt, dar i o atitudine pasibil de a induce exact inversul su. Simetria i complementaritatea nu sunt poziii rigide: experimentm n continuu astfel de situaii n diverse locaii, n funcie de contextul n care comunicm, cci acesta clarific ulterior relaia dintre doi interlocutori: de exemplu o fraz rostit la o edin important capt alt importan dect atunci cnd este rostit n alte mprejurri.

6. Sfaturi pentru optimizarea comunicarii cu parintii

Ecaterina Adina Vramas ne sugereaz cteva sfaturi pentru o comunicare interpersonal eficienta: ncercai s cunoatei prinii, ceea ce i intereseaz, munca lor, familia lor; ntmpinai ntotdeauna prinii cu blndee, facei-i s se simt bine venii; ncercai s folosii sugestiile pe care prinii vi le-ar putea da . Atunci cnd ei simt c ideile le sunt luate n serios, aproape sigur se vor implica mai mult n sprijinirea copilului i a colii; Gndii la prile bune ale copilului i menionai prinilor acele lucruri pe care el le-a fcut bine . Ascultai cu atenie i cu interes; Pstrai-v mintea deschis; Artai interlocutorului ( prin mimic ) interesul dumneavoastr pentru ceea ce spune; inei leciile deschise pentru prini i, n general, dai-le voie s asiste la anumite lecii; Implicai prinii la acele lecii i activiti la care v pot ajuta ( nu numai material ), ci chiar cu unele informaii suplimentare, aspecte din sfera lui de pregtire i activitate socio profesional. Programai ntlnirile cu prinii n edinele periodice, astfel nct acestea s fie un moment de colaborare i de relaxare; Nu etichetai copiii n faa grupului de prini i nu emitei judeci de valoare care s-i stnjeneasc pe unii prini; Fii pozitivi, avei deschidere ctre opiniile prinilor; Nu refuzai niciodat dialogul cnd e vorba de a lua o decizie; Armonizai punctele de vedere ale familiei cu ale dumneavoastr i cu ale specialitilor, dac e nevoie de o avizat; Explicai orice decizie ai luat; Sintetizai mereu discuiile referitoare la luarea unei decizii; Decidei numai dup ce v-ai sftuit cu familia; Centrai-v deciziile pe o viziune ct mai adecvat despre copil i cutai s avei obiecte comune cu familia; Ce mi-am propus eu a fost optimizarea comunicrii n grupuri mici de elevi. Am ncercat s realizez cu acetia exerciii interactive i activiti n cooperare, care au pus problema stabilirii grupurilor de lucru. Au fost activiti la care gruparea s-a fcut preferenial, dar de cele mai multe ori am realizat eu grupele sau alegerea s-a fcut aleatoriu. ntre colegi am sesizat relaii de acceptare sau respingere, care pe parcurs s-au modificat. Activitatea comun a generat discuii, dar cnd au avut rezultate coopernd au nceput s se aprecieze ntre ei. Metodele de lucru n grup vizeaz un comportament activ i interactiv. Elevii au devenit mai receptivi, mai curioi, buni vorbitori, gata s gseasc soluii noi.Voi prezenta cteva tehnici folosite pentru optimizarea relatiilor interpersonale:

Tehnica de lucru: Microfonul magic - Tema: Cine sunt? Cine eti? Elevii vor formula ntrebri cu ajutorul unui microfon. Elevul care propune ntrebrile se apropie de un coleg. ntrebrile sunt de tipul: Spune-mi despre tine... Cum te numeti?, Ci ani ai?, Ci frai ai?, Ce culori i plac?, Ce desene animate i plac?, etc. Cellalt rspunde i prin procedeul tafetei se apropie de alt coleg, propunnd ntrebrile sale. Activitatea continu n dependen de numrul colegilor i diversitatea ntrebrilor. Scopul exerciiului este dezvoltarea abilitilor de comunicare interpersonal i socializare a elevilor. Metoda R.A.I. Tema: Ce se afl n clas? Elevul numit cu declanarea jocului arunc mingea i formuleaz o ntrebare pentru elevul care o prinde; Elevul rspunde la ntrebare, arunc mingea altui coleg punndu-i o alt ntrebare. ntrebrile sunt legate de obiectele care sunt n clas i de rechizitele colarului: Ce se afl n faa clasei i e mare, neagr? (tabla); Ce folosete elevul pentru a scrie n caiet? (stiloul); Ce se afl n faa bncilor? (catedra); Ce se afl pe catedr i are culoarea verde? (catalogul), etc. Exerciiu de comunicare prin imagini Tema: Scrisoare fr cuvinte Elevii trebuie s realizeze n grup o scrisoare de felicitare pentru ziua prietenului lor din grupa dar scrisoarea trebuie realizat doar prin desene, nu cu ajutorul cuvintelor. Ei au desenat mpreun: un tort cu lumnri, baloane colorate, un clown, cadouri, o sticl de suc, mai muli copii, o cutie cu bomboane. Dezvoltarea comunicarea interpersonale se poate realiza si prin folosirea metodelor activ participative-Explozia Stelara, Metoda Palariilor Ganditoare.

Bibliografie: Cursul de formare de formatori I R., Adler, G., Rodman, apud I., Dumitru, D., Ungureanu, Pedagogie i elemente de psihologia educaiei, Cartea Universitar, Bucureti I Vrasmas, Ecaterina Adina, Consilierea i educaia prinilor, Bucureti, 2002, ARAMIS, Internet