GUA DE ACTIVIDADES PARA EL CURSO LOGSTICA INTEGRAL

INFORMACIN DEL CURSO Escuela: Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera Ingeniera Industrial Nombre del curso: Logstica Integral Cdigo del curso 256594 Ao plan de estudios:________ Fecha ltima Revisin: aa______mm_______dd_______ Tipo (obligatoria/electiva/optativa) electiva

rea de Formacin: Ciencias Bsicas ___ Ciencias Bsicas de la Ingeniera ___Ingeniera Aplicada X Subrea de Formacin: _____________________ Tipo de Curso: Obligatorio____ Electivo x Metodolgico___Optativo____ Horas:

1. DESCRIPCIN GENERAL: Docente curso: Martha Isabel Olaya Cruz. Ubicacin: Bucaramanga Correo electrnico: maisolcruz@gmail.com Celular: 311-218-0876 El entorno actual se caracteriza por ser altamente competitivo, esto obliga a las empresas y a los profesionales a buscar estrategias que les permitan obtener ventajas respecto a los dems. Es as, que en los diferentes mercados globales se le ha dado una mayor importancia a la funcin logstica integral para obtener empresas ms competitivas.

2. CONTEXTO DENTRO DEL PROGRAMA: El curso electivo de Logstica Integral que el programa de Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional abierta y a distancia, pretende formar a los estudiantes de ste programa y afines en aspectos relacionados con el rea de logstica, para que puedan desempearse en diferentes procesos de la cadena logstica de una empresa y adems, se despierte el inters por profundizar y especializarse en este campo.

3. RECOMENDACIONES: Requisitos para realizar el curso de Logstica Integral. Se sugiere que para un mejor aprendizaje de los temas tratados en este curso, el estudiante haya cursado los siguientes cursos: Fundamentos de administracin

Administracin de Inventarios Control de calidad Planeacin y Control de la produccin 4. COMPETENCIAS Al finalizar el curso el estudiante comprender la importancia de gestionar de forma efectiva los procesos integrales de la cadena de aprovisionamiento, produccin y distribucin, mediante la aplicacin de tcnicas o herramientas que contribuyan al xito de las Empresas. 5. OBJETIVO GENERAL 5.1 Objetivo del curso: Capacitar a los estudiantes en la administracin del proceso integral de la cadena de suministro, a travs del estudio y aplicacin de conceptos tcnicos, herramientas y metodologas directamente relacionadas con la gestin logstica. 5.2 Objetivos Especficos Determinar la importancia de la logstica en las empresas industriales, comerciales y de servicios. Identificar y analizar las principales funciones logsticas. Conocer herramientas y tcnicas que permitan controlar y evaluar la gestin logstica. Fomentar la cultura investigativa y de lectura en el estudiante a travs del uso de tecnologas que faciliten el acceso a la informacin y la obtencin de fuentes bibliogrficas, de manera que fortalezca su aprendizaje autnomo.

6. METODOLOGA Nmero de Horas: 3 Tutoras de gran grupo: 12 3 Tutoras especializadas o de pequeo grupo (presenciales o virtuales): 14 3 Trabajo Personal Autnomo o Horas de estudio individual: 64 o Preparacin de actividades: 24 3 Trabajos Prcticos: 30 TOTAL HORAS: 144 horas 5 ACTIVIDADES DOCENTES. Se sealan las tcnicas que requiere el docente para el desarrollo del curso (marcar con X) Control de Lecturas Exposiciones o debates por Sesiones Tericas ( X ) Obligatorias (X ) foros o chats ( X ) Sesiones de Prctica ( ) Trabajos en Grupo (X ), especificando el nmero mximo de estudiantes por grupo, justificacin, etc. 6 TEMTICAS Visitas o Excursiones ( ) Talleres ( ) Otras ( )

UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE LOGSTICA 1. CONCEPTUALIZACIN 2. EVOLUCIN DE LA LOGSTICA 3. PROCESO DE ADMINISTRACIN DE LA LOGSTICA

UNIDAD 2. ASPECTOS SOBRE LOGSTICA INTEGRAL 1. LOGSTICA DE APROVISIONAMIENTO 2. DISTRIBUCIN FSICA 3. COSTOS LOGSTICOS E INDICADORES DE GESTIN UNIDAD 3. EL CONTEXTO ACTUAL DE LA LOGSTICA 1. LA TECNOLOGA Y LA LOGSTICA 2. E-COMMERCE 3. RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR 4. OPERADORES LOGSTICOS 5. COMERCIO EXTERIOR 6. ASPECTOS DIFERENCIADORES DE LOGSTICA INTEGRAL
7 BIBLIOGRAFA

Vase bibliografa del mdulo de curso de Logstica Integral. 8 EVALUACIN

Se evaluarn y se calificarn los siguientes productos de aprendizaje. Reconocimiento (10%): Producto de la Actividad 1. Prueba Reconocimiento del curso. Profundizacin (30%): Producto de la Actividad 2. Producto de la Actividad 3. Producto de la Actividad 4. Producto de la Actividad 5. Producto de la Actividad 6.

Resumen (5%) Mapa conceptual (5%) Comentario y participacin Foro (5%) Prueba Unidad 2. (10%) Trabajo colaborativo. Ensayo (5%)

Transferencia (20%): Producto de la Actividad 7. Plan de trabajo (5%) Producto de la Actividad 8. Informe. (10%) Producto de la Actividad 9. Sustentacin (5%) Prueba nacional (40%) 9 DESCRIPCIN BREVE DEL TEMARIO A DESARROLLAR DE CADA UNIDAD

UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE LOGSTICA 1. CONCEPTUALIZACIN 1.1 DEFINICIN DE LOGSTICA 1.2 DEFINICIN DE LOGSTICA INTEGRAL 1.3 ENFOQUE ESTRATGICO DE LA LOGSTICA 2. EVOLUCIN DE LA LOGSTICA 2.1 HISTORIA DE LA LOGSTICA 2.2 SITUACIN ACTUAL DE LA LOGSTICA 3. PROCESO DE ADMINISTRACIN DE LA LOGSTICA 3.1 OBJETIVOS 3.2 INTERRELACIONES

UNIDAD 2. ASPECTOS SOBRE LOGSTICA INTEGRAL 1. LOGSTICA DE APROVISIONAMIENTO 1.1 COMPRAS Y GESTIN DE PROVEEDORES 1.2 ENTREGAS CERTIFICADAS 1.3 GESTIN DE INVENTARIOS 1.4 ALMACENAMIENTO 2. DISTRIBUCIN FSICA 2.1 ALMACENAMIENTO Y MANEJO DE MERCANCAS 2.2 ENVASE Y EMBALAJE 2.3 TRANSPORTE 2.4 LOGSTICA INVERSA 3. COSTOS LOGSTICOS E INDICADORES DE GESTIN 3.1 TIPOS DE COSTOS 3.2 CLCULO DE LOS COSTOS 3.3 SISTEMAS DE CONTROL E INDICADORES DE GESTIN 3.4 IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES LOGSTICOS UNIDAD 3. EL CONTEXTO ACTUAL DE LA LOGSTICA 1. LA TECNOLOGA Y LA LOGSTICA 1.1 CDIGO DE BARRAS 1.2 INTERCAMBIO ELECTRNICO DE DATOS 1.3 SISTEMAS DE INFORMACIN DE PLANEACIN LOGSTICA 1.4 SISTEMAS PARA LA OPTIMIZACIN DE RUTAS RUTEADOR 1.5 SISTEMAS PARA LA ADMINISTRACIN DE BODEGAS 2. E-COMMERCE 3. RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR 4. OPERADORES LOGSTICOS 4.1 LA TERCERIZACIN LOGSTICA (OUTSOURCING) 4.2 OPERADORES LOGSTICOS 5. COMERCIO EXTERIOR 6. ASPECTOS DIFERENCIADORES DE LOGSTICA INTEGRAL 6.1 LOGSTICA DEL FRO 6.2 MERCHANDISING
1 GLOSARIO 1 ADUANA Unidad administrativa encargada de aplicar la legislacin relativa a la importacin y exportacin de mercancas y a los otros tratamientos aduaneros; as como de recaudar y hacer percibir los gravmenes que les sean aplicables. ANALISTA LOGSTICO Usa mtodos analticos y cuantitativos para comprender, predecir y perfeccionar los procesos logsticos. Se responsabiliza de compilar datos, analizar resultados, identificar problemas, y producir recomendaciones de soporte a la direccin logstica. Su labor se focaliza en una determinada actividad logstica, para la cual es requerido por transportistas, operadores logsticos, fabricantes o productores, u otros miembros de la cadena de abastecimiento.

http://www.logisticaeconomica.unina.it/GLOSSCOLL-ES.htm

E-COMMERCE Intercambio de bienes y servicios realizado a travs de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, habitualmente con el soporte de plataformas y protocolos estandarizados (Comercio electrnico). E-LOGISTICS Aplicacin de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin a la logstica tradicional. EMBALAJE Objeto destinado a envolver o a contener, temporalmente, a un producto o conjunto de productos durante su manipulacin, su transporte, su almacenamiento o su presentacin para la venta, con miras a protegerlo y facilitar estas operaciones. ESTIBA Plataforma de plstico o madera, utilizada para arrumar la mercanca sobre ella y poder almacenarla bien sea en un arrume negro o en estantera. FLETE Tarifa del servicio de transporte que implica un clculo que combina las variables de distancia del viaje y peso, volumen, valor y riesgos propios de la carga FREE ON BOARD (FOB) Sin gastos hasta el embarque. Significa que el vendedor tiene que colocar las mercancas desde el punto de fabricacin haste el transporte adecuado, para que llegue a destino, sin costes para el comprador. GESTIN DE LA DISTRIBUCIN FSICA Es la relacin logstica entre las empresas y sus clientes. GESTIN DE MATERIALES Es la relacin logstica entre una empresa y sus proveedores. GLOBALIZACIN La globalizacin es un proceso engendrado por la liberalizacin del comercio internacional, la integracin de los mercados financieros mundiales y la reorganizacin espacial de la produccin. Tal proceso concierne no slo la esfera econmica, pero tambin aspectos sociales, culturales y polticos. GLOBAL POSITIONING SYSTEM (GPS) Sistema de Posicionamiento Global. Sistema de propiedad del gobierno de 24 satlites orbitando la tierra que transmiten datos a receptores basado en tierra. GPS proporciona la posicin sobre la tierra con alta precisin. INCOTERMS Termino que define las condiciones de venta de la mercaderia impuestas por la International Chamber of Commerce y que son ampliamente empleadas en el comercio internacional. Las condiciones de venta de las mercaderias pueden ser muy diferentes en los distintos contratos, pero, en la practica del comercio internacional se ha ido logrando cierta unificacion que ha dado lugar a tipos de contrato caracteristicos que suelen conocerse por unas siglas o por una frase. INTRANET Red propia de una organizacin, diseada y desarrollada siguiendo los protocolos propios de Internet, en particular el protocolo TCP/IP. Puede tratarse de una red aislada, es decir no conectada a Internet. JUST IN TIME (JIT)

Locucin inglesa cuyo significado literal es "justo a tiempo" y que se utiliza para referirse a un sistema de organizacin de la produccin y de control del inventario, coordinado con un procedimiento efectivo para realizar pedidos, que trata de mantener al mnimo la cantidad de productos almacenados y disponer e los mismos en el preciso momento que han de incorporarse al proceso de produccin. LOGSTICA INDUSTRIAL Proceso de planificacin, implementacin y control del eficiente y eficaz flujo y almacenaje de materias primas, semiacabados y productos acabados y de las relativas informaciones desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el propsito de satisfacer en forma adecuada las exigencias de los clientes (definicin del Council of Logistics Management). Por consiguiente la logstica comprende el rea de la gestin materiales y el rea de la distribucin fsica. LOGSTICA INTEGRADA Proceso de dirigir de manera interrelacionada y sistmica todas las actividades necesarias para mover y almacenar estratgicamente los materiales desde los proveedores hasta los consumidores finales. LOGSTICA INVERSA Se ocupa de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos, as como de procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto con objeto de darle salida en mercados con mayor rotacin. LOGSTICA MILITAR Conjunto de las tcnicas de abastecimiento y movilizacin de un ejrcito en un territorio hostil. LOGSTICA PBLICA El trmino tiene un dplice sentido y es decir se entiende: la logstica para el sector pblico o por todos los entes pblicos con problemas de gestin de los flujos; o la logstica como recurso del sistema Pas, donde la logstica entra en la esfera de inters y competencia del Estado. LOGISTICS MANAGER Figura profesional nueva que posee competencias en mbito logstico, productivo y comercial, y se ocupa de la gestin y de la optimizacin de los flujos fsicos e informativos en entrada y salida desde la empresa. Desenrrolla actividad de coordinacin, con funciones directivas, organizativas, financieras y gestionales. LOGISTICS OPERATOR (LO) Proveedor logstico capaz de proponer soluciones por la gestin de los flujos de mercancas de origen a destino, elegiendo las formas ms idneas de almacenaje y combinando de modo oportuno los medios de transporte (vase tambin "Third Party Logistics Provider"). MATERIAL REQUIRENMENT PLANNING (MRP) Planificacin de necesidades de materiales. Sistema que indica qu materiales son precisos comprar/producir para cumplir con el plan maestro de produccin. Prcticamente es un conjunto de tcnicas que utilizan listas de materiales, datos de inventarios, plan maestro de produccin para calcular las necesidades de los materiales. Hace recomendaciones para replanificar pedidos de materiales y, a medida que pasa el tiempo hace recomendaciones para reprogramar los pedido abiertos cuando no coinciden las fechas de entrega y de necesidades. MUELLE Lugar dnde son atracadas los barcos en un puerto. OPERADOR PORTUARIO Empresa que presta los servicios en los puertos, directamente relacionados con la entidad

portuaria; tales como cargue, descargue, almacenamiento, practicaje, remolque, estiba y desestiba, manejo terrestre o porteo de carga, dragado, clasificacin, reconocimiento y usera. OUTSOURCING LOGSTICO Proceso a travs de que las empresas asignan a proveedores externos, por un perodo contractualmente definido, la gestin de uno o ms funciones logsticas o de conjuntos de actividades logsticas. Tal acuerdo puede prever, por ejemplo, que una sociedad externa (3PL) retira la mercanca producida por los establecimientos del cliente, la almacena y la manda directamente en los puntos de venta o cerca de los clientes finales indicados por el cliente ocupndose de todos los aspectos administrativos aduaneros de transporte y almacenaje. PACKAGING Trmino ingls que se utiliza para referirse al conjunto de actividades relacionadas con el diseo y produccin del envase y envoltorio de un producto. PACKING LIST Lista que muestra la mercanca embalada en forma detallada, normalmente preparada por el embarcador pero no necesariamente requerida por los transportistas; una copia es enviada al consignatario para ayudarlo en la verificacin del empaque recibido. PALETIZACIN Sistema para embarcar mercadera en platafomas de madera relativamente livianas con soportes dobles llamadas paletas, permite que el embarque de unidades mltiples sean una sola unidas. PALLET Paleta. Plataforma reutilizable usada en la estiba de carga para facilitar el aprovechamiento del espacio de almacenamiento y de bodega de transporte, y las operaciones de manipuleo. Existen clases normalizadas en cuanto a material y diseo de construccin y a sus dimensiones. PEAJE Precio establecido por el empleo de una infraestructura. PERMISO DE EMBARQUE Documento aduanero que autoriza la salida de mercaderas hacia el exterior. PICKING Sacar del stock el tem solicitado para proseguir una accin logstica: la preparacin de un pedido . Pick (verbo ingls) es picotear, seleccionar, recolectar y cosechar. Es un trmino de aplicacin general en ingls pero con una amplia difusin internacional en el ambiente de la logstica y el transpor PLATAFORMAS LOGSTICAS Infraestructuras destinadas a satisfacer las necesidades de las empresas que ofrecen servicios logsticos tercerizados y de las empresas que producen o comercializan bienes y que desarrollan en su interior estos servicios. Trtase por lo tanto de de lugares de elaboracin (casi-produccin) y movilizacin capaz de engendrar alto valor aadido a las mercancas.

PUERTO Lugar natural o construido en la costa o en las orillas de un ro, defendido de los vientos y dispuesto para detenerse las embarcaciones y para realizar las operaciones de carga y descarga de mercancas, embarque y desembarco de pasajeros, etc. SUPPLY CHAIN

Cadena de aprovisionamiento. Incluye la totalidad de los flujos de informacin, de los flujos fsicos y de las interfases entre los diferentes actores, productores y proveedores que implica la fabricacin de un producto o la oferta de un servicio, y esto a partir de las informaciones relativas a la demanda hasta los datos necesarios a la distribucin, pasando por la concepcin y la produccin propiamente dicha. El concepto de supply chain significa que todos los actores estn integrados al proceso de aprovisionamiento, los limites de la empresa ya no son los mismos, cada actor esta relacionado con los otros actores de la cadena. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) Gestin de la cadena logstica entendida como servicio dado por un grupo de empresas comprometido con la satisfaccin del consumidor final.

ZONA FRANCA: rea del territorio nacional extra-aduanera, previamente calificadas, sujeta a un rgimen especial, donde podrn establecerse y funcionar empresas, nacionales o extranjeras, que se dediquen a la produccin o comercializacin de bienes para la exportacin, directa o indirecta, as como a la prestacin de servicios vinculados al comercio internacional y a las actividades conexas o complementarias a ellas.

PROPUESTA DE PLAN DE ACTIVIDADES TUTORAS DE GRAN GRUPO CURSO TRADICIONAL DE LOGSTICA INTEGRAL II SEMESTRE 2007 (16 semanas) ACTIVIDADES
Tutora de gran grupo 1. Induccin de curso. El tutor dar a conocer la gua de curso, forma de evaluacin y distribucin del material de curso. El estudiante realizar la Actividad 2, la cual se describe en el cuadro de DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DEL CURSO, debe ser entregada en la segunda tutora de gran grupo o enviada previamente a la direccin de correo electrnico del tutor de curso. Tutora de gran grupo 2. Actividad 1. Prueba Reconocimiento del curso. El estudiante har entrega del producto de la actividad 2. Aclaracin de dudas Captulo 1 y 2 de la Unidad 1. El estudiante realizar la Actividad 3, la cual se describe en el cuadro de DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DEL CURSO, debe ser entregada en la tercera tutora de gran grupo o enviada previamente a la direccin de correo electrnico del tutor de curso.

Semanas 9 10 11 12

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ACTIVIDADES
El estudiante preparar y realizar la Actividad 4, la cual se describe en el cuadro de DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DEL CURSO, debe ser entregada en la tercera tutora de gran grupo o envada previamente a la direccin de correo electrnico del tutor de curso. Tutora de gran grupo 3. El estudiante har entrega de los productos correspondientes a las actividades 3 y 4. Realizacin del Foro. Aclaracin de dudas Captulo 3 de la Unidad 1 (Gestin proceso de logstica integral) y Captulo 1 de la Unidad 2 (Logstica de Aprovisionamiento) El grupo colaborativo realizar la Actividad 7. Plan de trabajo prctico. Asesoras de pequeo grupo. Actividad 5. El estudiante realizar el estudio de la Unidad 2. Tutora de gran grupo 4. El estudiante presentar la prueba sobre la Unidad 2. Aclaracin dudas sobre la construccin del Plan de trabajo. Actividad 7. El grupo colaborativo realizar la Actividad 6, la cual se describe en el cuadro de DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DEL CURSO, debe ser entregada en la quinta tutora de gran grupo o enviada previamente a la direccin de correo electrnico del tutor de curso.

Semanas 10 11 12

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ACTIVIDADES
Tutora de gran grupo 5. Socializacin de la actividad 6. Aclaracin de dudas sobre Unidad 3. Entrega al tutor del Plan de trabajo. Actividad 7. Realizacin de la Actividad 8. Trabajo prctico en la Empresa. Asesoras de pequeo grupo. Tutora de gran grupo 6. Entrega del informe final correspondiente a la Actividad 8. Actividad 9. Sustentacin trabajo prctico. Realimentacin del trabajo prctico de curso. Responsable: Tutor de curso. Prueba nacional

Semanas 10 11 12

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DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DEL CURSO

Fase de aprendizaje RECONOCIMIENTO Descripcin de la Actividad Actividad 1. Prueba Reconocimiento del curso. El estudiante deber responder un test donde demuestre que apropi la gua de actividades del curso de Logstica Integral y explor el mdulo y lecturas complementarias. Esta prueba ser aplicada en la segunda tutora grupal. Actividad 2. Individual. Lectura y estudio de los captulos 1,2 de la Unidad 1 del mdulo de Logstica Integral y elabore un resumen de no ms de cuatro pginas, teniendo en cuenta las pautas para elaboracin de resmenes. (Anexo 1) Al final del resumen adjunte la Lista de verificacin del resumen para que sea evaluado por su tutor. (Anexo 2) El resumen debe ser presentado en letra arial, tamao 12 y espacio sencillo. Actividad 3. Individual. Lectura y estudio del captulo 3 de la Unidad 1 del mdulo de Logstica Integral y elabore un mapa conceptual sobre las interrelaciones del proceso de administracin de la Logstica. Tenga en cuenta las pautas para elaboracin de mapas conceptuales. (Anexo 3) Actividad 4. Foro. Realice la lectura de la Unidad 2. En la fecha estipulada por el tutor el estudiante debe presentar un comentario al tema estudiado y participar en el foro (Tutora grupal) el cual ser orientado por el tutor. El comentario debe ser presentado en letra arial, tamao 12 y espacio sencillo. Al final del mapa conceptual debe anexar la Lista de chequeo para verificar la elaboracin del comentario (Anexo 4). Tiempo (horas) Tipo de Actividad Producto

0.3333 horas (20 minutos)

Control de lectura (Prueba)

Presentacin del test

Trabajo individual

Resumen

PROFUNDIZACIN

Trabajo individual

Mapa conceptual

Foro

Comentario

Actividad 5. Prueba Unidad 2. Realice el estudio de la Unidad 2. El estudiante presentar una prueba sobre esta Unidad en la fecha asignada por el tutor del curso.

Control de lectura (Prueba)

Presentacin del test

Actividad 6. Trabajo colaborativo. Los estudiantes conformarn grupos de mnimo 3 y mximo 5 estudiantes. El grupo realizar el estudio de la Unidad 3 y elaborarn un ensayo sobre el tema: CONTEXTO ACTUAL DE LA LOGSTICA. Tenga en cuenta el documento EL ENSAYO Diez pistas para su composicin (Anexo 5) Al final del ensayo debe anexar la Lista de chequeo para verificar la elaboracin del ensayo (Anexo 6). Actividad 7. Trabajo colaborativo 1.

PROFUNDIZACIN

Trabajo colaborativo

Ensayo

Plan de trabajo.
Los estudiantes conformarn grupos de mnimo 3 y mximo 4 estudiantes. Teniendo en cuenta la exploracin del mdulo, el grupo debe elaborar y entregar el plan de trabajo de la prctica Empresarial. (Anexo 7) El trabajo prctico ser realizar un diagnstico del proceso de Gestin logstica en la Empresa. La Empresa seleccionada por los integrantes del equipo se encuentra entre las Empresas donde laboren los mismos. El documento debe ser elaborado en Word, arial 12, espacio sencillo. Mximo de 10 pginas. Se sugiere que el grupo asista a mnimo 1 tutora de pequeo grupo, en la cual recibir asesora por parte del tutor sobre la construccin del plan de trabajo.

TRASFERENCIA

Trabajo colaborativo

Plan de trabajo

Actividad 8. Trabajo colaborativo 2. Informe: Diagnstico del proceso de Gestin logstica en la Empresa ___ El informe debe contener las siguientes partes: 1. Descripcin de la Empresa: Definir la empresa, su objeto social, su estructura organizacional, las reas que la conforman y otros aspectos que consideren importantes. 2. Diagnstico: Disear un formato que permita tomar datos o informacin de la Gestin logstica en la Empresa en los siguientes aspectos: Organizacin Logstica: Existencia formal del Departamento de Logstica. Responsable del rea. Organigrama del rea. Nmero de personas en el departamento de logstica. reas encargadas involucradas en la toma decisiones de actividades logsticas. Productos y clientes. Canales de distribucin. Cantidad y descripcin de referencias de producto terminado. Nmero de clientes, nmero de Puntos de entrega. Descripcin de los canales de distribucin utilizados en la Empresa. Relacin con los clientes. Servicio al cliente. Estrategia de servicio al cliente, Sistema de indicadores, procedimientos para evaluar la satisfaccin del cliente, requisitos del producto segn el punto de vista de los clientes, condiciones de entrega de los productos. Operadores Logsticos: Utilizacin de Operadores logsticos, descripcin de los Operadores Logsticos y servicios que presta a la Empresa, factores que decidieron la subcontratacin de los servicios logsticos anteriormente mencionados, Debilidades y fortalezas de los Operadores Logsticos.

30

Trabajo colaborativo

Informe

Sistema de distribucin fsica: Esquema de distribucin fsica de la Empresa, explicarlo. Canales de distribucin, transporte, puntos de venta, Centros de distribucin, almacenamiento, envase, embalaje. Proveedores o aprovisionamiento. Cantidad de proveedores. Relacin Empresa proveedores, seleccin de proveedores, evaluacin de proveedores y otros aspectos que consideren importantes tener en cuenta. Costos logsticos e indicadores de gestin: Sistema de informacin de costos de informacin, embalaje, transportes, almacenamiento, inventarios. Sistema de indicadores de la gestin logstica. Sistema de informacin: Tecnologas de la informacin y aplicaciones informtica utilizada en logstica. 3. Resultados y conclusiones. Describir los resultados y conclusiones del diagnstico. Plantear alternativas de mejora al proceso de gestin logstica de la Empresa. 4. Bibliografa. 5. Anexos. Formato diagnstico. Carta de la Empresa donde certifique la realizacin del trabajo prctico. El documento debe ser presentado: a. Fuente arial, tamao 12 b. Interlineado espacio sencillo. c. Mrgenes: izquierdo 4 cm., superior 3 cm., inferior 3 cm., derecho 3 cm.. d. Portada con el ttulo, integrantes, tutor del curso, Universidad, Programa y fecha. e. Tabla de contenido. Para un efectivo desarrollo de este proyecto, el grupo debe asistir a mnimo 4 tutoras de pequeo grupo, en las cuales recibir asesora por parte del tutor.

Actividad 9. Sustentacin trabajo prctico. Todos los integrantes del grupo colaborativo deben realizar la sustentacin del trabajo en las fechas indicadas por el tutor del curso.

0.5

Trabajo colaborativo

Sustentacin Exposicin

ANEXOS Adjunto a esta gua y como archivos aparte se relacionan documentos de apoyo para la realizacin de las tareas y actividades. Tomados de: www.sena.edu.co

ANEXO 1.
1. EL RESUMEN
1.1 CONCEPTO
Resumir es reducir un texto respetando su sentido fundamental. Es la articulacin consecutiva de las ideas esenciales de un texto que hemos ledo. La elaboracin de un resumen constituye un proceso completo en el cual intervienen: un sujeto comunicante (YO), autor de un texto (T1); un sujeto interpretante (TU), quien a su vez produce otro texto (T2) que reduce la informacin del texto ledo (T1), pero la presenta con total fidelidad, esto es, sin alterarlo.

Yo

Tu

Texto 1
Autor Interprete

Texto 1
Productor

Texto 2

1.2 CARACTERSTICAS El resumen es un texto que debe presentar las siguientes caractersticas: 9 9 9 9 9 9 9 Fidelidad: Presentar las ideas del autor tal como ste las expresa, sin tergiversarlas. Objetividad: Expresar las ideas como aparecen en el texto sin ninguna interpretacin personal. Completo: Contener todas las ideas bsicas Coherente: Presentar las ideas interrelacionadas por medio de elementos de cohesin de signos de puntuacin. Original: Escribirlo con el estilo propio del autor del resumen, sin influencias del estilo del autor del texto. Breve; Si el resumen es la reduccin de un texto, obviamente, debe ser un texto de menor extensin que el texto original. Correcto : Como todo tipo de texto escrito, ste debe estar redactado atendiendo a las normas bsicas de sintaxis, morfologa y ortografa.

1.3 RECOMENDACIONES PARA SU ELABORACIN 9 9 9 9 9 9 Realizar una lectura comprensiva del texto Descubrir la estructura semntica del texto ledo (tema, subtemas, proposiciones, temticas o ideas bsicas). Omitir la informacin complementaria Eliminar la forma de dilogo, cuando sta aparece en el texto y convertirla en una narracin breve que exprese la accin de las situaciones claves o situaciones ncleos. Expresar slo una vez las situaciones que aparezcan en el texto que se va a resumir. Elaborar la redaccin del texto con lenguaje informativo; con predominio de sustantivos y verbos para expresar objetos, eventos y acciones eliminando el uso de adjetivos innecesarios o de adornos literarios.

ANEXO 2. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD ZONA CENTRO ORIENTE - CEAD BUCARAMANGA LISTA DE CHEQUEO PARA VERIFICAR LA ELABORACIN DEL RESUMEN
TUTORA: CURSO:

MARTHA ISABEL OLAYA CRUZ _______________________________________

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: _______________________________________________ CDIGO: __________________ LISTA DE VERIFICACIN

No.

PREGUNTAS 1 El resumen tiene ttulo? 2 Este ttulo es sugestivo? 3 El resumen tiene una estructura? - Introduccin - Desarrollo - Conclusin 4 La introduccin est enunciada en forma clara?

CUMPLE S NO

OBSERVACIONES

La introduccin ubica el contexto al cual se 5 refiere el resumen? Las partes del resumen son acordes con el texto 6 propuesto? Las ideas son claras, concisas y coherentes con 7 la temtica expuesta? La conclusin retoma los argumentos expuestos 8 en el resumen? 9 10 11 Utiliza citas bibliogrficas? El resumen es breve pero completo? En su presentacin aplica las normas icontec?

FIRMA DEL ESTUDIANTE: ____________________________________

FIRMA DEL TUTOR:

____________________________________

CIUDAD Y FECHA: __________________________________________

ANEXO 3.

ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE AUTNOMO

6. MAPA CONCEPTUAL
1. QUE ES UN MAPA CONCEPTUAL El mapa conceptual es una tcnica cognitiva creada por Joseph D. Novak para contribuir a que el aprendizaje sea significativo. Los mapas conceptuales tienen como objeto representar relaciones significativas entre conceptos en forma de proposiciones. Una proposicin consta de dos o ms trminos conceptuales unidos por una palabra para formar una unidad semntica. (Novak y Gowin). 1. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL MAPA CONCEPTUAL De acuerdo a la definicin anterior se pueden considerar los siguientes aspectos como fundamentales de un mapa conceptual: A. Representacin de relaciones significativas Es importante entender que la nocin de mapa conceptual recoge la idea de mapa entendida como una representacin grfica o visual. Se podra relacionar con al mapa de las carreteras del Departamento del Valle del Cauca en que las ciudades estn unidas por una serie de lneas que simbolizan las vas de comunicacin. En los mapas conceptuales las ciudades seran los conceptos que se encierran en una elipse o en rectngulo. Se recomienda para lograr mayor impacto visual destacar los conceptos con letra mayscula y encerrarlos en elipses. La elipse es preferible al rectngulo por la suavidad perceptual. B. Qu se entiende por concepto? El concepto es una regularidad en los acontecimientos o en los objetos, que se designan mediante un trmino. (Novak)

Qu se entiende por objeto y acontecimiento? Cuando hablamos de objetos nos referimos a cualquier cosa que exista y pueda ser observada: perros, la lana, las estrellas, una silla etc. Por acontecimiento se entiende como algo que sucede o pueda provocarse: el relmpago, un partido de ftbol, la educacin, los mapas conceptuales, la fisin del tomo, los guerreros, etc, son acontecimientos. Los conceptos desde la perspectiva que estamos presentando, son imgenes mentales que provocan en nosotros las palabras o signos con los que expresamos regularidades. Las imgenes mentales poseen caractersticas comunes en todas las personas pero tambin tienen sus matices particulares, los conceptos no son iguales aunque utilicemos las mismas palabras. El trmino coche no significa lo mismo para un campesino que para un corredor de frmula 1, aunque use la misma palabra.

C. Proposicin Una proposicin consta de dos o ms trminos conceptuales (conceptos) unidos por palabras para formar una unidad semntica. (Novak) En el mapa conceptual como se sealaba anteriormente, se pretenden representar relaciones significativas entre conceptos en forma de proposiciones. Un mapa conceptual sencillo, lo ms simple, estara conformado por dos conceptos unidos por una palabra que enlaza los dos conceptos en forma de proposicin. Un ejemplo podra ser: La casa es grande, se puede representar por un mapa conceptual simple que forma una proposicin vlida referida a casa y grande.

D. Palabras - Enlace
Las palabras enlace sirven para unir conceptos y sealar el tipo de relacin existente entre ambos. (Novak) Es importante, en la construccin de un mapa conceptual, diferenciar entre los trminos conceptuales /conceptos), palabras que provocan imgenes mentales y expresan regularidades. Las palabras enlaces las cuales sirvan para unir los conceptos, no provocan imgenes mentales. Examinemos el ejemplo anterior, la proposicin la casa es grande los trminos conceptuales casa y grande estaran enlazados por la palabra es. Cuando la situacin problema no es tan sencilla, el mapa conceptual es complejo, es decir, aparecen un nmero mayor de conceptos y relaciones. Cmo se deben de entender los nombres propios en la construccin de un mapa conceptual? A diferencia de los trminos conceptuales, relacionados con imgenes mentales y regularidades, los nombres propios no expresan regularidades y son conceptos ms especficos.

E. Jerarquizacin
Una gran parte del aprendizaje significativo se logra mediante la asimilacin de nueva informacin a la estructura cognitiva de manera no arbitraria. Se recomienda que se proceda a partir de los conceptos ms generales e inclusivos hacia los subordinados y especficos, en el proceso de diferenciar progresivamente los conceptos en el mapa conceptual.
Conceptos ms generales inclusivos

Conceptos intermedios

Conceptos ms especficos o menos inclusivos

ESQUEMA GRAFICO DE DIFERENCIACION PROGRESIVA

Jerarqua Conceptual

NIVEL 1 NIVEL 2

Conceptos ms generales inclusivos Conceptos intermedios

NIVEL 3 Ejemplo de diferenciacin conceptual progresiva

Molculas Contienen Atomos

Conceptos ms especficos o menos inclusivos

Formados por

Electrones

Protones

Neutrones

En un mapa conceptual solo aparece una vez el mismo concepto

Las relaciones entre conceptos pueden cambiar en diferentes contextos de aprendizaje. Por tal razn en ocasiones se utiliza la analoga de la membrana de goma para explicar que en un mapa conceptual, cualquier concepto puede elevarse de posicin y continuar manteniendo una relacin proposicional significativa con otros conceptos del mapa.

A continuacin el estudiante podr examinar un mapa conceptual en donde se consideran los conceptos y relaciones establecidas en la definicin, componentes y caractersticas de un mapa conceptual.

Mapa Conceptual

es Esquema visual tiene posee Utilidad Estructura para con Estudiantes Relaciones de Tipo Recuerdo Jerrquico Cruzado que poseen varios Aprendizaje de Planificacin Evaluacin porque facilita su porque mejora el para el Diagnstico Para la para la Profesor para

implican Creatividad

de negociando Equvocos Niveles Utilizando como Curriculum Nuevos conceptos Resumen de de

de Todo

Conciencindose de sus Conocimientos previos

Prcticas Educativas

Lecturas

Trabajos

Investigaciones

ANEXO 4.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD ZONA CENTRO ORIENTE - CEAD BUCARAMANGA LISTA DE CHEQUEO PARA VERIFICAR LA ELABORACIN DEL COMENTARIO
TUTORA: CURSO:

MARTHA ISABEL OLAYA CRUZ _______________________________________

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: _______________________________________________ CDIGO: __________________ LISTA DE VERIFICACIN

No.

PREGUNTAS 1 El comentario tiene ttulo? 2 Este ttulo es sugestivo? 3 El comentario tiene una estructura? - Introduccin - Desarrollo - Conclusin 4 La introduccin est enunciada en forma clara?

CUMPLE S NO

OBSERVACIONES

La introduccin ubica el contexto al cual se 5 refiere el comentario? Las argumentaciones expresadas en el desarrollo son claras, concisas, precisas y bien 6 redactadas? 7 Sus juicios crticos son convincentes?

La conclusin retoma los argumentos expuestos 8 en el comentario? 9 10 Utiliza citas bibliogrficas? En su presentacin aplica las normas icontec?

FIRMA DEL ESTUDIANTE: ____________________________________

FIRMA DEL TUTOR:

____________________________________

CIUDAD Y FECHA: __________________________________________

ANEXO 5. EL ENSAYO Diez pistas para su composicin FERNANDO VAZQUEZ RODRIGUEZ Profesor Universidad Javeriana Facultad de Educacin Tomado de: AULA Urbana Notas de Redaccin 1. Un ensayo es una mezcla entre el arte y la ciencia (es decir, tiene un elemento creativo literario- y otro lgico de manejo de ideas-). En esa doble esencia del ensayo es donde radica su potencia y su dificultad. Por ser un centauro (mitad de una cosa y mitad de otra), el ensayo puede cobijar todas las reas del conocimiento, todos los temas. Sin embargo, sea el motivo que fuere, el ensayo necesita de una fineza de escritura que lo haga altamente literario. 2. Un ensayo no es un comentario (la escritura propia de la opinin) sino una reflexin, casi siempre a partir de la reflexin de otros (esos otros no necesariamente tienen que estar explcitos, aunque, por lo general, se los menciona a pie de pgina o en las notas o referencias). Por eso el ensayo se mueve ms en los juicios y en el poder de los argumentos (no son opiniones gratuitas); en el ensayo se deben sustentar las ideas. Mejor an, la calidad de un ensayo se mide por la calidad de las ideas, por la manera como las expone, las confronta, las pone en consideracin. Si no hay argumentos de peso, si no se han trabajado de antemano, el ensayo cae en el mero parecer, en la mera suposicin. 3. Un ensayo discurre. Es discurso pleno. Los buenos ensayos se encadenan, se engarzan de manera coherente. No es poniendo una idea tras otra, no es sumando ideas como se compone un ensayo. Es tejindolas de manera organizada, jerarquizando las ideas, sopesndolas (recordemos que ensayo viene de exagium, que significa precisamente, pesar, medir, poner en la balanza). Si en un ensayo no hay lgica de composicin, as como en la msica, difcilmente los resultados sern aceptables. De all tambin la importancia de un plan, de un esbozo, de un mapagua para la elaboracin del ensayo. 4. En tanto que discurso, el ensayo requiere del buen uso de los conectores; ellos son como las bisagras, los engarces necesarios para que el ensayo no parezca desvertebrado. Hay conectores de relacin, de consecuencia, de causalidad; los hay tambin para resumir o para enfatizar. Y a la par de los conectores, es indispensable un excelente manejo de los signos de puntuacin. Gracias a la coma y al punto y coma (ste es uno de los signos ms difciles de usar), gracias al punto seguido, es como el ensayo respira, tiene un ritmo, una transpiracin. Es el conocimiento inadecuado o preciso de los signos de puntuacin lo que convierte a nuestros ensayos en montonos o livianos, interesantes o densos, giles o farragosos.

5. Hay dos grandes tipos de ensayos: uno, lnea Montaigne (puede leerse por ejemplo, De cmo el filosofar es aprender a morir, De la amistad, De los libros); y otro, lnea Bacon (lanse al menos dos: De los estudios, De las vicisitudes de las cosas). En el primer caso el ensayo es ms subjetivo, abunda la citacin de manera muy propia-; en el segundo, el ensayo es ms objetivo, y no hay ninguna referencia explcita, o son muy escasas. Tanto Montaigne como Bacon son maestros para desarrollar las ideas. Tanto uno como otro hacen lo evidente, profundo; lo cotidiano, sorprendente. Ambos apelan a otras voces, ambos recurren al pasado a otros libros- para exponer sus puntos de vista. Ambos emiten un juicio: se aventuran a exponer su pensamiento. Es importante releer a estos dos autores, fuera de ser un goce y un reencuentro con la buena prosa, son ensayos-modelo, aprovechables por cualquiera que desee aprender o perfeccionar su escritura ensaystica. En el mismo sentido, deberamos apropiarnos de la creacin ensaystica de Emerson y Chesterton, recomendada una y otra vez por Jorge Luis Borges. 6. Otros ensayos exquisitos son los escritos por Alfonso Reyes y Pedro Henrquez Urea. Un mexicano y un dominicano. Ensayos de peso, con profundidad y, sobre todo, realizados con todos los recursos literarios y el poder de la imaginacin. Quien haya ledo Notas sobre la inteligencia americana de Reyes, o Seis ensayos en busca de nuestra expresin de Urea, no ha sentido como una revelacin de la escritura potente, de la escritura gestora de mundos. Hay una marca de estilo en estos dos ensayistas, una impronta personalsima, que pone al ensayo en el mismo nivel del cuento o del poema. Cuando uno lee los ensayos de Reyes o de Urea, lo que lee adems de un pensamiento vigoroso- es una excelente literatura. 7. Reyes y Urea son los iniciadores. Por decirlo as, de una larga tradicin que va desde Sbato y Borges. Consltese la compilacin el ensayo hispanoamericano del siglo XX, hecha por Joh Skirius; en ese texto se condensan voces de ensayistas latinoamericanos valiosos: Manuel Gonzlez Prada, Fernando Ortiz, Jos Carlos Maritegui, Ezequiel Martnez Estrada, Luis Alberto Snchez, Germn Arciniegas, Arturo Uslar Pietri, Eduardo Caballero Caldern, Enrique Anderson Imbert y, por supuesto, Octavio Paz, Julio Cortzar y Gabriel Garca Mrquez. Puede mirarse de igual manera la seleccin hecha por Jos Luis Martnez, El ensayo mexicano moderno. Y para una perspectiva ms nuestra, sera interesante y necesario conocer la seleccin elaborada por Jorge Elicer Ruiz y Juan Gustavo Cobo-Borda, Ensayistas colombianos del siglo XX. Basten estos textos y estos autores para mostrar como hay una enorme tradicin en la produccin ensaystica. Tmense como abrebocas o textos de iniciacin. 8. Para elaborar un ensayo, entre las muchas cosas que deben tenerse en cuenta, resaltara las siguientes: Cul es la idea o ideas base que articulan el texto. En otros trminos, cules son los argumentos fuertes que se desean exponer o la idea que quiere debatirse o ponerse en cuestionamiento. Esta idea (la tesis) tiene que ser suficientemente sustentada en el desarrollo del mismo ensayo. Con qu fuentes o en qu autores se sustenta nuestro argumento; a partir de qu o quienes, con qu material de contexto se cuenta; en sntesis, cules son

nuestros puntos de referencia. Este es el lugar apropiado para la bibliografa, para la citacin y las diversas notas. Qu va a decir en el primer prrafo, qu en el segundo, qu en el ltimo (recordemos que la forma del ensayo es fundamental; recordemos tambin que antes del ensayo hay que elaborar un esbozo, un mapa de composicin). Qu tipo de ilacin es la que nos proponemos: de consecuencia, de contraste, de relacin mltiple. Es muy importante el gancho del primer prrafo: cmo vamos a seducir al lector, qu nos interesa tocar en l; igual fuerza debe tener el ltimo prrafo: cmo queremos cerrar, cul es la ltima idea o la ltima frase que nos importa dejar en la memoria de nuestro posible receptor. (Aunque no siempre el ltimo prrafo es una conclusin, s debe el ensayo tener un momento de cierre de sntesis-, desde el cual puedan abrirse nuevas ventanas, otras escrituras. El ltimo prrafo es una invitacin a un nuevo ensayo los ensayos se alimentan de otros ensayos- un nuevo ensayo abre camino a otros an no escritos). Qu extensin aproximada va a tener. Recordemos que el ensayo no debe ser tan corto que parezca una meditacin, ni tan largo que se asemeje a un tratado. Hay una zona medianera entre tres y diez pginas (por decir alguna magnitud). Pero sea cual fuere la extensin, en cada ensayo debe haber una tesis (con sus pros y sus contras), y la sntesis necesaria. No olvidemos que el ensayo es una pieza de escritura completa. Las anteriores puntualizaciones no son excluyentes con otros estilos o con otras maneras de elaboracin del ensayo, ni pueden leerse como una camisa de fuerza; son tan solo recomendaciones. Indicaciones generales. Indicios. 9. Cuando el ensayo oscila entre las dos y las tres pginas, sobran los subttulos. Cuando tiene un nmero de pginas mayor, puede recurrirse a varios sistemas: uno subtitulado; otro separando las partes significativas del ensayo con numerales. No debe olvidarse que cada una de las partes del ensayo precisa estar interrelacionada. Aunque partamos el ensayo (con subttulos, frases o nmeros), la totalidad del mismo debe permanecer compacta. Si dividimos un ensayo, las piezas que salgan de l exigen estar en relacin de interdependencia. 10. No podra terminar estas diez pistas para la elaboracin de ensayos, sin mencionar el papel fundamental del gnero para el ejercicio y el desarrollo del pensamiento. Por medio del ensayo es que nos vamos ordenando la cabeza; es escribiendo ensayos como comprobamos nuestra lucidez o nuestra torpeza mental. Cuando Theodor Adorno, en un escrito llamado precisamente- El ensayo como forma, seala el papel crtico de este tipo de escritura, lo que en verdad sugiere es la fuerza del ensayo como motor de la reflexin, como generador de la duda y la sospecha. El ensayo siempre pone en cuestin, diluye las verdades dadas, se esfuerza por mirar los grises de la vida y de la accin humana. El ensayo saca a la ciencia de su excesivo formalismo y pone la lgica al alcance del arte. Es simbiosis. Otro tanto haba escrito Georg Lukcs en su carta a Leo Popper: La esencia del ensayo radica en su capacidad para juzgar. Los ensayistas de oficio saben que las verdades son provisionales, que toda doctrina contiene tambin su contrario, que todo sistema alberga una fisura. Y el ensayo, que es siempre una bsqueda, no hace otra cosa que hurgar o remover en esas grietas puro ejercicio del pensar- es el espejo del propio pensamiento.

ANEXO 6.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD ZONA CENTRO ORIENTE - CEAD BUCARAMANGA LISTA DE CHEQUEO PARA VERIFICAR LA ELABORACIN DEL ENSAYO
TUTORA: CURSO:

MARTHA ISABEL OLAYA CRUZ _______________________________________

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: _______________________________________________ CDIGO: __________________ LISTA DE VERIFICACIN

No.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

PREGUNTAS
El ensayo tiene ttulo? Este ttulo es sugestivo? Se deduce claramente la estructura del ensayo? Introduccin, desarrollo y conclusin La introduccin es clara, ubica el contexto donde se encuentra el ensayo? En el desarrollo se encuentran argumentadas las ideas principales? El escrito tiene buena redaccin? Emplea correctamente los conectores? Utiliza los signos de puntuacin adecuadamente? Emplea las reglas ortogrficas adecuadamente? La tesis del ensayista est claramente esbozada y argumentada? La organizacin de las ideas del autor son secuenciales y lgicas? Utiliza citas textuales de otros autor(es)? Hace referencias bibliogrficas? El ensayo es presentado de acuerdo a las normas ICONTEC para la entrega de escritos?

CUMPLE S NO

OBSERVACIONES

FIRMA DEL ESTUDIANTE: ____________________________________

FIRMA DEL TUTOR:

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CIUDAD Y FECHA: __________________________________________

ANEXO 7. ESTRUCTURA PLAN DE TRABAJO

1. TTULO
Nombre del trabajo Debe ser Claro Preciso Completo Debe incluir el nombre de la Empresa donde realizarn la prctica.

2. INTEGRANTES
Nombre y cdigo de los estudiantes que conforman el grupo colaborativo.

3. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA 4. OBJETIVOS (General y especficos)

En este punto se expresa el fin. Qu se pretende alcanzar con la realizacin del trabajo por medio de la respuesta a estos interrogantes: Qu se quiere hacer? Qu se pretende alcanzar? Qu compromisos se van a adquirir?. Deben ser medibles y expresados en infinitivo.

5. METODOLOGA
Se deben precisar de manera clara y secuencial las etapas en las que se planea llevar a cabo el trabajo especificando las tcnicas que se utilizarn.

6. CRONOGRAMA
Teniendo en cuenta los objetivos y la metodologa, deben definir las actividades que desarrollar el grupo colaborativo y el tiempo de cada actividad.

7. PRESUPUESTO
Hace referencia a los recursos necesarios para desarrollar a conformidad el trabajo en la Empresa.

8. DISTRIBUCIN DE TAREAS ENTRE LOS INTEGRANTES

Especificar las tareas que desarrollar cada uno de los integrantes del equipo.

9. CARTA DE LA EMPRESA
En esta carta la empresa hace constar que avala el desarrollo del trabajo.

10. BIBLIOGRAFA
Enunciar los apoyos documentales, fuentes como libros, revistas, folletos, manuales, pginas de internet que servirn de soporte al plan de trabajo.