1 FACULDADE SALESIANA DOM BOSCO ADMINISTRAO

GISLAINE PEREIRA DA SILVA

PLANO DE NEGCIOS AMAZONLINK MONITORAMENTO

Manaus - AM 2013

2 GISLAINE PEREIRA DA SILVA

PLANO DE NEGCIOS AMAZONLINK MONITORAMENTO

Trabalho solicitado para obteno de nota parcial da disciplina estgio supervisionado orientado pelo Prof. Msc. Mrcio Denis do Curso de Administrao.

Manaus - AM 2013 SUMRIO

SUMRIO EXECUTIVO............................................................................................. 5 1. DESCRIO DA EMPRESA...................................................................................6 1.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERINCIA PROFISSIONAL E ATRIBUIES ............................................................................................................................... 7 1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO.........................................................................7 1.4 MISSO DA EMPRESA ...................................................................................... 7 1.5 VISO DA EMPRESA ......................................................................................... 7 1.6 SETORES DE ATIVIDADE .................................................................................. 8 1.7 FORMA JURDICA .............................................................................................. 8 1.8 ENQUADRAMENTO TRIBUTRIO .......................................................................8 1.9 MBITO FEDERAL ............................................................................................ 8 1.10 MBITO ESTADUAL ........................................................................................ 8 1.11 CAPITAL SOCIAL ............................................................................................. 8 1.11 FONTE DE RECURSOS .................................................................................... 9 2. ANLISE DE MERCADO....................................................................................... 9 2.1. ESTUDO DOS CLIENTES...................................................................................9 2.1.1 PBLICO-ALVO............................................................................................... 9 2.1.2 COMPORTAMENTO DOS CLIENTES.................................................................9 2.1.3 REA DE ABRANGNCIA..............................................................................10 2.2. ESTUDO DOS CONCORRENTES......................................................................10 2.3. ESTUDO DOS FORNECEDORES......................................................................10 3. PLANO DE MARKETING..................................................................................... 12 3.1. DESCRIO DO SERVIO DA AMAZONLINK MONITORAMENTO.....................12 3.2 PREO........................................................................................................... 12

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3.3 ESTRATGIAS PROMOCIONAIS.......................................................................12 3.4 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAO..............................................................13 3.5 LOCALIZAO DO NEGCIO..........................................................................13 3.5.1 Consideraes sobre o ponto (localizao)..................................................13 4. PLANO OPERACIONAL....................................................................................... 14 4.1. LAYOUT OU ARRANJO FSICO.........................................................................14 ............................................................................................................................. 14 4.2. CAPACIDADE PRODUTIVA/COMERCIAL/SERVIOS .........................................15 4.3. PROCESSOS OPERACIONAIS ........................................................................15 4.4. NECESSIDADE DE PESSOAL...........................................................................16 5. PLANO FINANCEIRO.......................................................................................... 17 5.1. INVESTIMENTO INICIAL..................................................................................17 5.2 DESPESAS VARIVEIS DE VENDA....................................................................18 5.3 ESTIMATIVA DOS INVESTIMENTOS TOTAIS.....................................................18 5.4 ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM DEPRECIAO...............................................19 5.5 ESTIMATIVA DOS CUSTOS FIXOS MENSAIS.....................................................19 5.6 DEMONSTRAO DE RESULTADOS.................................................................19 5.7 ANLISE DE VIABILIDADE............................................................................... 20 5.7.1 Ponto de Equilbrio Faturamento.................................................................20 5.7.2. Lucratividade ............................................................................................. 20 5.7.3. Rentabilidade............................................................................................. 21 5.7.4. Prazo de retorno do Investimento..............................................................21 6. CONSTRUO DE CENRIOS............................................................................ 22 7. AVALIAO ESTRATGICA ...............................................................................24 7.1. ANLISE DA MATRIZ F.O.F.A..........................................................................24 7.9.1 Ambiente Externo........................................................................................ 24 7.7.2 Ambiente Interno......................................................................................... 25 7.7.3 Fatores Crticos De Sucesso........................................................................26

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8. AVALIAO DO PLANO DE NEGCIOS..............................................................27 ANEXO: QUESTIONRIO APLICADO......................................................................30

SUMRIO EXECUTIVO

Esta pesquisa tem por objetivo realizar um Plano de Negcio da empresa Link Monitoramento, com informaes colhidas da empresa, no intuito de observarem pontos positivos e negativos e propor melhorias para o seu desenvolvimento, para que o plano acontea foi preciso fazer um diagnostico da empresa. Um Plano de Negcios que de acordo com Prado (2008) Um plano de negcios uma descrio futura de seu empreendimento. um estudo minucioso de tudo que diz respeito ao negcio em questo, suas relaes, causas e efeitos.. A pesquisa realizada no presente estudo procurou analisar todos os setores da empresa Link Monitoramento onde foi feito um Diagnstico Organizacional. Ao se pensar em empreender em um novo negcio, logo se imagina quo grande a dificuldade de se manter no mercado, oferecer produtos que atendam as expectativas dos consumidores, participar com preos competitivos, entre outros aspectos. Este Plano de Negcio tem como objetivo apresentar os estudos e anlise da viabilidade da criao de uma empresa prestadora de servios e venda do setor monitoramento, Link Monitoramento que ter seu foco em atendimento da clientela que necessitam desse tipo de servios. Foram analisados, em tpicos diferentes, seus produtos e servios produzidos e/ou vendidos. Porte e caractersticas de suas instalaes fsicas, principais tecnologias utilizadas,

6 caractersticas do quadro de funcionrios e o organograma funcional, da empresa, bem como o aprimoramento de suas tecnologias e suas insistncias em preservar sua cultura organizacional, considerando a estabilidade de seus funcionrios, e fidelidades a seus clientes e fornecedores. Este projeto de viabilidade de implantao tem como principal interesse definir e avaliar questes como: mercado, armazenagem, produtos e servios, marketing e viabilidade econmica no planejamento financeiro, assim como o investimento e o retorno que esse empreendimento possa trazer. Para atuar nesse ramo fundamental trabalhar com artigos de boa qualidade e ter bom conhecimento tcnico, mantendo-se sempre atualizado. O empreendimento possui como pblico-alvo pessoas pertencente s todas as classes sociais que necessitam de segurana e confiabilidade e especficos, servios de monitoramento e tecnologia. 1. DESCRIO DA EMPRESA

Segundo Costa (2007, p.51) o diagnstico organizacional o processo de se avaliar o funcionamento de uma organizao, departamento, setor ou trabalho para descobrir possveis problemticas encontradas e reas de melhoramento que possa ser realizadas, previamente identificadas atravs da avaliao feita.

1.1 DADOS DA EMPRESA A empresa a que se dever tratar neste Plano de Negcios, refere-se a implantao de uma empresa voltada para rastreamento de veculos por meio de monitoramento 24 horas sendo direcionado principalmente para micro e pequenas empresas da regio de Manaus/Amazonas. RAZO SOCIAL: Amazonlink Monitoramento e Rastreamento de Veculos Ltda. NOME DE FANTASIA: Link Monitoramento. CNPJ: 13.198.001/0001-34 INSCRIO ESTADUAL: 04.231.550-6 INSCRIO MUNICIPAL: 136354-01 INSCRIO DA SUFRAMA: 122552016 ENDEREO: Rua Par, 810 sala 01 Pteo Vieiralves Bairro: Nossa Senhora das Graas, CEP: 69053-010.

7 PROPRIETRIOS: Giovanni Falabella Scotti, RG: 12908550 E CPF: 659.976.97215 e Myriam Rachel Benayon Reis Scotti, RG: 14585693 E CPF: 669.992.002-20.

1.2

DADOS

DOS

EMPREENDEDORES,

EXPERINCIA

PROFISSIONAL

ATRIBUIES

A Amazonlink foi constituda pelos scios, GIOVANNI FALABELLA SCOTTI, brasileiro, casado em regime de comunho parcial de bens, nascido em Manaus/AM no dia 08/07/1980, empresrio, inscrito no CPF de n 659.976.972-15 e RG n 12908550 - Telefone: 84237355. Atua como Diretor-Scio geral da Link Monitoramento. MYRIAM RACHEL BENAYON REIS SCOTTI, brasileira, casada em regime de comunho parcial de bens, nascida em Manaus/AM no dia 04/02/1981, advogada, inscrita no CPF de n 669.992.002-20 e RG de n 14585693 SSP/AM Telefone: 8416-1555. Ambos residentes e domiciliados na cidade de Manaus, sito a Av. Professor Nilton Lins, n 2512, casa 06, Condomnio Royal Village, Bairro Flores.

1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO Amazonlink Monitoramento e Rastreamento de Veculos Ltda. CNPJ: 13.198.001/0001-34. Endereo: Rua Par, 810 Sala 01 Pateo Vieiralves Bairro: Nossa Senhora Das Graas, CEP: 69053-010. Telefone: (092) 3234-1975

1.4 MISSO DA EMPRESA

Oferecer solues em rastreamento de veculos por meio de monitoramento 24 horas, com um atendimento de excelncia.

1.5 VISO DA EMPRESA

8 Ser a melhor empresa do ramo de rastreamento e monitoramento do Norte do Brasil.

1.6 SETORES DE ATIVIDADE Prestao de Servios.

1.7 FORMA JURDICA Sociedade Limitada. 1.8 ENQUADRAMENTO TRIBUTRIO Regime normal, pois a Amazonlink recolhe todos os impostos, cumprindo todos os requisitos previstos em lei para cada imposto.

1.9 MBITO FEDERAL IRPJ - Imposto de Renda Pessoa Jurdica IRPJ Imposto de Renda Pessoa Jurdica PIS Contribuio para os Programas de Integrao Social COFINS Contribuio para Financiamento da Seguridade Social CSLL Contribuio Social sobre o Lucro Lquido IPI Imposto sobre Produtos Industrializados (apenas para indstria).

1.10 MBITO ESTADUAL ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios. mbito municipal ISS: Imposto sobre servios.

1.11 CAPITAL SOCIAL

9 Scio 01 Scio 02 Nome do Scio Valor (R$) GIOVANNI FALABELLA SCOTTI 40.000 MYRIAN RACHEL BENAYON R. 10.000 SCOTTI TOTAL 50.000 % de participao 80% 20% 100%

1.11 FONTE DE RECURSOS Recursos prprios dos Scios da empresa. 2. ANLISE DE MERCADO A pesquisa foi aplicada para uma amostra de 150 empresas que contratam esses servios de rastreamento na cidade de Manaus/AM, dentre uma estimativa de 400 empresas que tambm se beneficiam deste servio.

2.1. ESTUDO DOS CLIENTES

Conforme Bosi Apud Silva (2003), clientes so pessoas, indivduos com os sentimentos, pensamentos e reaes prprias que esperam que o tratemos individualmente, buscando corresponder seus desejos e necessidades, para podermos satisfaz-los plenamente.

2.1.1 PBLICO-ALVO Foi detectada atravs da pesquisa, que este servio atinge as Distribuidoras, Empresas de transportes, Comercial, Construtoras entre outros. O pblico-alvo so as empresas de pequeno, mdio e grande porte, onde estas, visam melhoria contnua de sua organizao.

2.1.2 COMPORTAMENTO DOS CLIENTES Os clientes esto buscando ferramentas onde possam estar controlando seus custos, gesto de frota e consumos indevidos, ou seja, solues para melhorar a organizao, por isso

10 investem nesse servio, sem se preocupar com preo que lhe s oferecido, visando sempre a qualidade e eficincia.

2.1.3 REA DE ABRANGNCIA A Link Monitoramento, sito Rua Par no bairro Nossa Senhora das Graas, est acessvel a todo tipo de pblico, pois uma principal onde h um grande fluxo de pessoas transitando diariamente, despertando assim, a curiosidade sobre o sistema oferecido. 2.2. ESTUDO DOS CONCORRENTES

A concorrncia direta da empresa so todas as casas do gnero localizadas nas proximidades do empreendimento e que j possuem clientela, mas no deve ser ignorado que cada vez mais as grandes empresas fornecedoras desses servios facilitam no acesso a internet, sendo estes os concorrentes indiretos.
Condies de Pagament o

Qualidade

Preo

Localiza o

Atendime nto

Servios aos clientes

Link Monitorame nto

timo

vista Carto de Razovel crdito credirio vista Carto de Razovel crdito vista Carto de crdito Vista Carto de crdito Baixo

Nossa Sra. das Graas

Bom

Sascar

Bom

So Paulo Constantin o Nery Parque Dez de Novembro

Razovel

Servios de Monitorament oe Rastreamento de veculos 24h Servio de rastreamento de veculos Servio de Rastreamento de veculos Servio de rastreamento de veculos

3D Alarmes

Bom

Bom

Rastron

Bom

Baixo

Razovel

Quadro 1: Estudo dos concorrentes Fonte: Acadmica, 2013.

2.3. ESTUDO DOS FORNECEDORES

11 A relao entre Amazonlink Monitoramento e fornecedores feito atravs da troca de recursos, de competncias, de experincias com parceiros, com uma comunicao fcil, clara e aberta, partilhando as informaes e estratgias de planos futuros onde a definio de estratgias em desenvolvimento feita em conjunto trazendo sempre motivando, encorajando e visando o reconhecimento de progressos e esforos de nossos fornecedores. Descrio dos itens a serem adquiridos Rastreador Condies de Pagamento vista Ou 3 vezes no boleto vista ou 3 vezes no boleto 30 dias 30 dias 30 dias 30 dias Prazo de entrega 7 dias

Nome do fornecedor Maxtrac Industrial Ltda. Suntech Do Brasil Com. Repres. E Assist. Tcnica Ltda. Net Claro

Preo R$ 300,00

Localizao

Minas Gerais

Rastreador

300,00

7 dias

Minas Gerais

Internet Corporativo Aluguel da Sala Comercial Manuteno, Limpeza

189,00 175,00 3.000,0 0 400,00

Manaus/Am Manaus/Am Manaus/Am Manaus/Am

4 5

Pteo Vieralves Condominio

Quadro 1: Estudo dos fornecedores. Fonte: Acadmica, 2013.

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3. PLANO DE MARKETING

3.1. DESCRIO DO SERVIO DA AMAZONLINK MONITORAMENTO Tecnologia em Software e Servio de rastreamento e Monitoramento a nvel nacional. A Amazonlink Monitoramento, associa um rastreador (4 cm de largura por 9 de comprimento) no veculo, e atravs do sistema, pode passado informaes para seus clientes, como consumo de combustvel, quanto tempo o veculo ficou com a ignio ligada ou desligada, posio por perodo, dentre outros benefcios.

3.2 PREO A empresa Amazonlink Monitoramento, busca atender as necessidades de empresas em geral, ou seja, para cada problema da organizao, ela oferece a soluo, visando sempre o bem estar dos clientes. O preo cobrado pela AmazonLink, considerado um dos mais altos no mercado, em mdia R$ 590,00 (Quatrocentos e noventa reais) por instalao do rastreador e um valor mensal de R$ 69,00 (Sessenta e nove reais), porm, a qualidade dos servios o que prevalece, pois atravs da pesquisa, percebemos que a qualidade o grande diferencial.

3.3 ESTRATGIAS PROMOCIONAIS A empresa tem um site de fcil acesso, j fez propaganda em outdoor, em revistas e est sempre em revistas requisitadas. Procurando atender melhor os seus consumidores, a

13 empresa AmazonLink Monitoramento expe os seus produtos em pontos estratgicos de fcil acesso, suas principais ferramentas de promoo dirigidas ao consumidor: Cupons: garantem aos seus consumidores um desconto na compra do produto estimulando assim as suas vendas e o lanamento do seu produto; Brindes: (brindes promocionais tais como calendrios, canetas, chaveiros sacola de compra, camiseta e bons); Promoes nos pontos de vendas (banner, cartaz, pster); Concursos atravs de escolha do melhor jingle, slogan e melhor frase; 3.4 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAO A empresa est a pouco tempo no mercado, mas hoje conta com a colaborao de 14 funcionrios, sendo 04 (quatro) monitores onde cada um trabalha 6hs por dia, 05 consultores externos que esto sempre ativos para estar prximos aos clientes, 01 gerente operacional, 01 aux. Administrativo e 03 tcnicos. A empresa funciona 24hs.

3.5 LOCALIZAO DO NEGCIO A Link ainda est localizada numa sala alugada de um mini shopping, no bairro Nossa Senhora das Graas 810. Em uma rea da cidade considerada comercial, a escolha foi estratgica, pois tem um grande fluxo de pessoas a todo instante que podem estar buscando esse servio, ou seja, de fcil acesso para todos. Este espao foi escolhido pela facilidade de acesso, boas qualidades de segurana, caracterstica das instalaes hidrulicas, eltricas, telefnicas e internet, alm de um amplo estacionamento com capacidade para 10 (dez) automveis. uma estrutura com ambiente agradvel, com um bom atendimento.

3.5.1 Consideraes sobre o ponto (localizao)

A Link est bem localizada, e de fcil acesso loja para quaisquer pessoa que esteja passando pela rua principal.

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4. PLANO OPERACIONAL

4.1. LAYOUT OU ARRANJO FSICO

Figura 1: Layout da empresa AmazonLink. Fonte: Academica, 2013.

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A estrutura fsica do imvel possui 86m, sendo recepo, sala de gerencia, colaboradores, depsito, arquivo, banheiro, galpo de servios. Dentro dos objetivos de trabalho as instalaes esto de conformidade com as necessidades de agilidade, pois esto bem localizados de produo de servios, pois ests com uma grande sala que nos proporciona uma comunicao de boa qualidade e de rentabilidade alm de o aluguel ser vivel.

4.2. CAPACIDADE PRODUTIVA/COMERCIAL/SERVIOS

O Sistema de monitoramento e rastreamento empregado pela AmazonLink, uma tecnologia utilizada em veculos onde ele integra e processa as informaes de localizao de material, controle e utilizao da capacidade produtiva de mo-de-obra, alm de emitir relatrios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento. O sitema prioriza uma determinada tarefa em funo da disponibilidade de um funcionrio informando a sua localizao. Com este recurso ocorre um aumento na produtividade quando diferentes tipos de tarefas so intercaladas.

4.3. PROCESSOS OPERACIONAIS Os processos de negcio da empresa foram definidos tendo como base a cadeia de valores de Porter. A seguir os principais processos de negcio identificados: pedidos RH - Recrutamento e treinamento Desenvolvimento de tecnologia Sistema automtico de balanceamento de fornecedores Procedimentos de testes, gerenciamento de projeto; documentao Desenvolvimento de: boleto on-line; clculo de fretes; cobrana Desenvolvimento de: relatrios gerenciais; medio de retorno de campanhas;

novos produtos Logstica interna Verificar pedidos sem propostas; buscar formas alternativas de responder estes

16 Operaes Desenvolvimento do software operacional Teste, manuteno, operao, upgrade Logstica externa Fornecimento das ferramentas operacionais ao fornecedor Marketing e Vendas Publicidade, promoes, telemarketing, novos canais, novas parcerias Servio Classificar compradores e fornecedores Sistema help Suporte ao comprador e fornecedor

4.4. NECESSIDADE DE PESSOAL A poltica de recursos humanos visa a uma gesto participativa, tanto no que se refere delegao de tarefas e descentralizao, quanto na participao dos resultados. O objetivo constituir uma equipe competente e comprometida com o negcio. Para isso, pretende-se implantar sistemas de recompensas, premiao por produtividade e sistema de participao nos resultados em todos os nveis da organizao. Treinamentos contnuos tambm fazem parte da estratgia de recursos humanos. A equipe de gesto da AmazonLink Monitoramento um dos pontos fortes do negcio, sendo composta por dois scios e seis profissionais da rea de tecnologia em rastreamento e monitoramento formados neste seguimento. Constam de suas slidas experincias profissionais atividades em negcios em pequenas e mdias empresas do mercado local, amplo conhecimento em planejamento e controle de materiais; liderana de grupos e equipes de trabalho no setor pblico; vivncia no relacionamento pessoal, alm de possurem tima formao e, sobretudo, motivao para enfrentar e superar os desafios de administrar, gerar resultados positivos e conquistar uma participao de mercado expressiva para o empreendimento. Devido evoluo dos modelos de gesto nas organizaes, foram desenvolvidas normas entre os profissionais para auxiliar a empresa a equilibrar os interesses econmicofinanceiros com os impactos gerados pelas suas atividades. Sendo assim, as normas relativas

17 gesto do meio ambiente (ISO 14001:2004: Requisitos para o Sistema de Gesto Ambiental), a gesto da sade e segurana do trabalho (OHSAS 18001:1999 - Occupational Health and Safety), assim como a gesto da responsabilidade social (ISO 16001:2004 - Responsabilidade Social: Requisitos do Sistema de Gesto), passaram a ser amplamente adotadas. Essas normas, assim como a ISO 9001:2000 (Requisitos do Sistema de Gesto da Qualidade), tm como foco a melhoria contnua da gesto, buscando assegurar o atendimento dos requisitos legais e regulamentares aplicveis s atividades das empresas, o cumprimento de suas polticas e de seus compromissos com todas as partes interessadas e o atendimento de seus objetivos e metas.

5. PLANO FINANCEIRO

5.1. INVESTIMENTO INICIAL

Para calcular o investimento inicial do empreendimento estimaram-se as despesas properacionais, os custos do investimento inicial que envolve equipamentos de informtica, mveis, obras e capital de giro para operacionalizar as atividades da empresa. Estimativa dos Investimentos Fixos

Mveis e Utenslios Quantidade Cadeira tipo secretria fixa 12 Cadeira executiva giratria 2 Baias de computador 10 Balco de atendimento 1 Balco de acabamento 1 Balco Bir painel 2 SUBTOTAL TOTAL DOS INVESTIOMENTOS FIXOS

Valor Unitrio R$ 110,00 R$ 155,00 R$ 137,00 R$ 1.000,00 R$ 677,00 R$ 318,99

Valor Total R$ 1.320,00 R$ 310,00 R$ 1.370,00 R$ 1.000,00 R$ 677,00 R$ 637,98 R$ 5.314,98 R$ 52.159,25

CAPITAL DE GIRO Reserva de caixa Investimentos Financeiros Estoque Inicial

TOTAL R$ 20.000,000 Total R$ 4.499,58

18 Capital de Giro Total dos Investimentos Financeiros R$ 20.000,00 R$ 24.499,58

5.2 DESPESAS VARIVEIS DE VENDA

Outro gasto que se apresenta mensalmente, so as comisses, despesas bancrias e os impostos, sendo estes uma parcela sobre o faturamento bruto, pois a empresa trabalhar no sistema de lucro presumido. Segue abaixo, uma tabela com as despesas variveis de vendas. DESPESAS VARIVEIS DE VENDA (DVV) PERCENTAGEM FATURAMENTO 1 Comissionamento de vendedores e agentes 1 Cobrana Bancria (Percentagem Mdia) 2 ISS (Cidade de Manaus) 3 PIS 4 CONFINS 5 IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurdica) 6 Contribuio Social TOTAL BRUTO 10% 2,5% 5% 0,65% 3% 4,8% 0,96% - (CONFINS / 3) 25,91 % SOBRE

Apesar de a empresa estar, aparentemente, conseguindo uma boa lucratividade com muita rapidez, bom lembrar que os produtos j esto desenvolvidos. Os custos deste desenvolvimento no foram computados j que este acrscimo j havia sido feito.

5.3 ESTIMATIVA DOS INVESTIMENTOS TOTAIS

Descrio 1. Estimativa dos Investimentos Fixos 2. Estimativa dos Investimentos financeiros 3. Estimativa dos Investimentos Pr-operacionais TOTAL

Total R$ R$ R$ R$

52.159,25 24.499,58 5.808,56 82.467,39

19 5.4 ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM DEPRECIAO

Ativos Fixos Mquinas equipamentos Computadores Mveis TOTAL =

Valor do bem e R$ 36.594,27 R$ 10.250,00 R$ 5.314,98 R$ 52.159,25

Vida til 10 anos 03 anos 10 anos

Depreciao Anual R$ 3.659,43 R$ 3.416,67 R$ 531,50 R$ 7.607,59

Depreciao Mensal R$ 304,95 R$ 284,72 R$ 44,29 R$ 633,97

5.5 ESTIMATIVA DOS CUSTOS FIXOS MENSAIS

Descrio Aluguel/Condomnio/Taxas gua Energia Eltrica Telefone + Internet Manuteno dos equipamentos Salrios + Encargos Material de Limpeza Material de Escritrio Depreciao Outros/manuteno dos micros TOTAL =

Custo Total Mensal = R$ 1.500,00 R$ 50,00 R$ 300,00 R$ 69,90 Equipamentos na garantia ( 12 meses) R$ 1.993,53 R$ 50,00 R$ 450,00 R$ 633,97 R$ 100,00 R$ 5.145,99

5.6 DEMONSTRAO DE RESULTADOS

Receita Total com Vendas Custos variveis (-) Custos com materiais (-) Impostos sobre vendas (-) Gastos com vendas

R$ 12.485,00 (R$ (R$ (R$ 2.308,05) 3.152,46) 593,04)

100% 18,4865% 25,25% 4,75%

20 (=) Custos totais variveis Margem de Contribuio (=) Custos totais Fixos Lucro Lquido/Prejuzo (R$ 6.053,55) R$ 6.431,46 (R$ 4.411,99) R$ 2.019,47 48,4865 % 51,5135% 35,3388% 16,1751%

5.7 ANLISE DE VIABILIDADE Para avaliar a viabilidade no negcio utilizou-se o Ponto de Equilbrio para mensurar a quantidade de esforo empregada como noo de risco e os indicadores de lucratividade, rentabilidade e o Playback. 5.7.1 Ponto de Equilbrio Faturamento Para clculo do Ponto de Equilbrio, considerou-se a quantidade total dos custos fixos sobre a margem de contribuio. O Ponto de Equilbrio (PE) indica o faturamento mensal mnimo que a empresa necessita para cobrir os custos (fixos e variveis), logo a empresa em questo precisar vender R$ 8.564,73 (oito mil, quinhentos e sessenta e quatro reais e setenta e trs centavos) por ms. IMC = (Receita total Custo varivel total) / (Receita total) IMC = (R$ 12.485,00- R$ 6.053,55) / R$ 12.485,00 IMC = 0,52 PE do Faturamento = (Custo fixo total) / IMC PE do Faturamento = R$ 4.411,99 / 0,52 Ponto de Equilbrio do Faturamento = R$ 8.564,73 5.7.2. Lucratividade Lucratividade indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas realizadas. A lucratividade esperada para micro e pequenas empresas de 5% a 10% sobre as vendas. Com um faturamento de R$ 12.485,00 ao ms a empresa tem um lucro lquido no valor de R$ 2.019,47, onde representa 16,17% ao ms sobre as vendas. Lucratividade = [(lucro lquido) / (Receita total)] x 100 Lucratividade = (R$ 2.019,47/ R$ 12.485,00) x 100 Lucratividade = 16,17% ao ms

21 5.7.3. Rentabilidade Rentabilidade indica o percentual de remunerao do capital investido na empresa. A rentabilidade esperada para micro e pequenas empresas de 2% a 4% ao ms sobre investimento. A empresa recupera 29,39% ao ano do valor investido em forma de lucro. Rentabilidade = (Lucro lquido/Investimento Total) x 100 Rentabilidade = (R$ 2.019,47/ R$82.467,39) x 100 Rentabilidade mensal = 2, 4488% ao ms Rentabilidade anual = 29,39% ao ano 5.7.4. Prazo de retorno do Investimento Assim como a rentabilidade, tambm um indicador de atratividade. Indica o tempo necessrio para que o empreendedor recupere o que investiu no seu negcio. Isso significa que, em trs anos e quatro meses aps o incio das atividades da empresa, o empreendedor ter recuperado, sob a forma de lucro, tudo o que gastou com a montagem do negcio. O tempo de retorno sobre o investimento calculado em funo dos investimentos realizados e dos lucros lquidos projetados. O retorno sobre o investimento se inicia quando o fluxo de caixa passa a ter saldo positivo. Frmula: Investimento Total Lucro Lquido Projetado Prazo de retorno do investimento = R$ 82.467,39 / R$ 2.019,47 Prazo de retorno = 40,8 meses / 3,4 anos

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6. CONSTRUO DE CENRIOS Sendo identificada a provvel causa, aes corretivas ou preventivas devero ser implementadas avaliando-se a sua eficcia atravs da no reincidncia da no-conformidade num perodo de tempo adequado. Caso as aes corretivas forem eficazes, a noconformidade deve ser fechada. Caso contrrio, as possveis causas devem ser reavaliadas definido-se novas aes que devem ser implementadas e avaliadas. Uma vez as aes corretivas ou preventivas sendo consideradas efetivas, podem ser revistos os procedimentos e/ou ser providenciado treinamento na atividade.

23 Os registros e demais documentos relacionados s aes corretivas ou preventivas no implementadas e no-conformidades no resolvidas, devem estar disponveis para a realizao das reunies de Anlise Crtica pela Administrao pretende obedecer aos seguintes tpicos: a) Verificar a conformidade das instalaes do estabelecimento com todas as legislaes aplicveis (municipais, estaduais, federais, trabalhistas, de segurana etc.). b) Informar a direo da empresa sobre a eficcia do SGA implantado, indicando correes e recomendando eventuais modificaes. c) Avaliar o estabelecimento, levando em conta os passivos ambientais identificados e os custos eventuais de sua reabilitao. d) Melhorar as condies de dilogo da empresa com a comunidade e com os rgos ambientais de licenciamento e controle, seguradoras, ONGs etc. e) Identificar possveis melhorias na gesto dos gastos designados correo de problemas ambientais. f) Verificar se a destinao e o eventual transporte dos resduos gerados esto sendo feitos de forma legal e correta. Verificando as No-Conformidades - Para a pesquisa das causas de uma NoConformidade, a AmazonLink pretende seguir o seguinte roteiro de anlise, baseada na metodologia do diagrama de Ishikawa. 1) Analisar a influncia do meio fsico. 2) Verificar se as condies ambientais e instalaes contribuem para a ocorrncia da no-conformidade. 3) Analisar a influncia da mo-de-obra. 4) Verificar se a causa da no-conformidade pode estar relacionada com a mo-deobra, tais como: falhas de operao, falta ou deficincia de treinamento, conscientizao, etc. 5) Analisar a influncia das mquinas e equipamentos envolvidos. 6) Verificar se a no-conformidade est relacionada com falhas de equipamentos e mquinas, ou sistemas inadequados, etc. 7) Analisar a influncia dos mtodos utilizados 8) Verificar se a no-conformidade est relacionada com os mtodos utilizados tais como procedimentos inadequados, deficientes ou inexistentes. 9) Analisar o material utilizado. 10) Verificar se o problema est relacionado com desvios de especificao ou deficincia dos materiais utilizados e/ou servios executados. 11) Analisar se os meios de medio so adequadas.

24 12) Verificar se a causa da no-conformidade est relacionada com desvios dos Sistemas de medio tais como equipamentos no calibrados, no adequados ao uso, ou com problemas de manuteno.

7. AVALIAO ESTRATGICA

7.1. ANLISE DA MATRIZ F.O.F.A. De acordo com Costa (2007, p.68), catalisadores so fatores externos prevalecentes que afetam positivamente, de imediato, as atividades da organizao e Ofensores so fatores externos atuais que afetam negativamente, de imediato, as atividades da organizao. 7.9.1 Ambiente Externo

OPORTUNIDADES (+) AMEAAS (-) 1. Difuso e evoluo da tecnologia de 1. Concorrncia de outras empresas que j

25 segurana. Hoje em dia cada vez mais esto consolidadas no mercado para

comum encontrar uso de tecnologia digital desenvolvimento de solues utilizando facilite na construo e elaborao nos tecnologias de segurana. mais diversos produtos. Alm disso, a evoluo acelerada desses dispositivos faz com que surjam novas formas de negociao capazes de funcionar em ambientes com a presena de elementos cada vez mais revolucionarios. 2. Empresas grandes buscam parcerias, 2. Surgimento de nova tecnologia mais crescente o nmero de grandes empresas barata e que oferea melhores vantagens que buscam parcerias com outras empresas para o seguimento de rastreamento. menores para desenvolvimento de pequenas solues que agregam valor a servios j desenvolvidos pelas grandes. 3. Inexistncia de concorrentes no Brasil que ofeream a mesma soluo a qual o produto se prope. 4. Necessidade de investimento para a baixo nvel de de

aquisio

tecnologias utilizadas para a identificao das necessidades existentes no mercado grfico. 5. As empresas de hoje tendem cada vez mais a concentrarem-se nas suas atividades fins terceirizando servios que no esto diretamente ligados a elas, aumentando a demanda por solues inteligentes e baratas que preencham essas lacunas.

7.7.2 Ambiente Interno

26 Pontos Fortes (+) 1. Estrutura organizacional Pontos Fracos (-) 1. Nmero de profissionais com

enxuta, por conta dos projetos serem curso superior que no atende s demandas pequenos, a quantidade de profissionais de mercado. desenvolvedores pequena. 2. Conhecimento de Mercado, todos os dirigentes possuem conhecimentos por j terem experincia na rea de Tecnologia de segurana.

7.7.3 Fatores Crticos De Sucesso (+)(+). Empresas grandes buscam parcerias, parcerias essas como explicado acima, assim, graas ao Conhecimento de Mercado, sabemos quais empresas devemos buscar parcerias. (-)(-). A existncia de concorrncia que j utilizam tecnologia de segurana para outras aplicaes aliada ao surgimento de nova tecnologia que venha a tornar invivel o uso de grfica digitalizada para aplicaes como a proposta so fatores negativos, entretanto a concorrncia existente ainda no contemplam a necessidade de mercado explorada e o uso desta tecnologia uma aposta de grandes empresas no mundo todo.

27

8. AVALIAO DO PLANO DE NEGCIOS

A implementao de uma gesto integrada ao empreendimento com base em normas como a ISO-9001 (Qualidade), ISO-14001 (meio ambiente), OHSAS 18001 (sade e segurana no trabalho) e ISO-16001 (responsabilidade social), formando um nico sistema de gesto integrado na empresa, pode contribuir para que esta seja mais competitiva em funo dos seguintes fatores: A adoo de um sistema nico de gesto evita gastos desnecessrios com programas e aes que se repetem nos sistemas de gesto isoladamente; Por meio de uma poltica de gesto integrada, com as suas diretrizes, objetivos e metas bem definidas, a empresa pode melhorar seus resultados; A unificao dos requisitos comuns, considerando a qualidade, meio ambiente, sade e segurana no trabalho e responsabilidade social, em um Sistema de Gesto Integrado, pode tornar mais racional e eficaz os processos da organizao, sem necessariamente haver a certificao do sistema;

28 A exemplo de organizaes que j adotaram o SGI como a base do seu modelo de gesto, a expectativa que os resultados alcanados se repitam, tais como: reduo do ndice de acidentes no trabalho, menor nmero de colaboradores afastados por problemas de sade, maior qualidade dos bens e servios produzidos, melhor aproveitamento dos resduos e refugos dos processos de produo, menor nvel de poluio ambiental, ampliao da participao de mercado da empresa em funo dos fatores anteriores e da empatia favorecida pelas aes de responsabilidade social, entre outros benefcios. A empresa AmazonLink um empreendimento lucrativo e rentvel. Onde se tem um investimento total de R$ 80.000,00 e um resultado mensal do Fluxo de caixa no valor de R$ 2.019,47 com taxa de retorno em 2, 4488% ao ms e com prazo de retorno do investimento para 3 anos e 4 meses. Constatou-se que o empreendimento vivel economicamente. Os principais objetivos da gesto financeira so: analisar os resultados financeiros e planejar aes necessrias para obter melhorias; analisar e negociar a captao dos recursos financeiros necessrios, bem como a aplicao dos recursos financeiros disponveis; analisar a concesso de crdito aos clientes e administrar o recebimento dos crditos concedidos; efetuar os recebimentos e os pagamentos, controlando o saldo de caixa; controlar as contas a receber relativas s vendas a prazo; controlar as contas a pagar relativas s compras a prazo, impostos, despesas operacionais, e outras; registrar as operaes realizadas pela empresa e emitir os relatrios contbeis. A inexistncia de uma adequada gesto financeira provoca alguns problemas de anlise, planejamento e controle financeiro das suas atividades operacionais. Medidas so aguardadas em relao algumas falhas , entre as quais no ter as informaes corretas sobre saldo do caixa, valor dos estoques das mercadorias, valor das contas a receber, valor das contas a pagar, volume das despesas fixas ou financeiras, etc. Isso ocorre porque no fazem o registro adequado das transaes realizadas. Faz-se necessria uma ficha de controle de estoque para cada produto e assim controlar a movimentao individual, entradas e sadas, dos materiais de estoque, ou seja, produtos acabados, matrias-primas, etc. O resultado positivo deve-se ao planejamento adequado do negcio, levando em considerao os mais diversos fatores: mercado, concorrncia, localizao, fornecedores, operacionalizao e outros.

29

REFERENCIAS

BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano de Negcios: estratgias para micro e pequenas empresas. So Paulo: Manole, 2005. COSTA, Eliezer Arantes da. Gesto Estratgica: da empresa que tempos para empresa que queremos. So Paulo: Saraiva 2007. CERQUEIRA, Jorge Pedreira de. Qualiymark, 2006. Sistemas de Gesto Integrados. Rio de Janeiro:

DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendorismo: transformando idias em negcios. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. ECKES, George. A Revoluo Seis Sigma. Rio de janeiro: Elsevier, 2001. MONTALBN, Eduardo - Guia Prtico de Administrao para Empresrios e Gerentes Editora Lucre. 2004.

30 SALIM, C. et al. Construindo Planos de Negcios: todos os passos necessrios para planejar e desenvolver negcios de sucesso. 2. ed. So Paulo: Campus, 2003.

ANEXO: QUESTIONRIO APLICADO

1. veculos?

Como teve conhecimento do servio de monitoramento e rastreamento de

2.

Pesquisou a empresa antes de contratar este servio?

31

3.

H quanto tempo cliente do servio de monitoramento e rastreamento ?

4.

Qual das prestadoras de servios abaixo faz parceria com a sua empresa?

32

5.

Qual a necessidade de contratar esse tipo de servio?

33

6.

O que levou em considerao para adquirir o servio?

34

7.

Dentre a realidade de sua empresa, qual o aproveitamento ao utilizar esta

ferramenta para reduo de custo?

8.

Analisando a parceria de sua empresa com a de monitoramento, teve realmente

reduo de custos?

35

QUESTIONRIO 1- COMO TEVE CONHECIMENTO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO?

( ) JORNAIS ( ) OUTROS

( ) REVISTAS

)INTERNET

( ) AMIGOS

2- PESQUISOU A EMPRESA ANTES DE CONTRATAR ESSES SERVIOS? ( ) SIM ( )NO

36

3- H QUANTO TEMPO CLIENTE DO SERVIO DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO? ( ) MENOS DE 1 ANO ( )2 ANOS ( ) 3 ANOS ( ) MAIS DE 3 ANOS

4- QUAL DAS PRESTADORAS DE SERVIOS DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO ABAIXO FAZ PARCERIA COM A SUA?

37 ( ) RASTRON MONITORAMENTO ( ) 3D ( ) SASCAR ( ) AUTOTRACK ( ) LINK

5- QUAL A NECESSIDADE DE CONTRATAR ESSE TIPO DE SERVIOS?

( ) OBTER UM CONTROLE DE VELOCIDADE ( ) INFORMAO DE CONSUMO DE GASOLINA ( )ACESSO FCIL AO VECULO ( )UMA GESTO GERAL DE SUA FROTA

38

6- O QUE LEVOU EM CONSIDERAO PARA ADQUIRIR O SERVIO?

( )PREO ( )QUALIDADE ( )VARIEDADE NOS PRODUTOS OFERECIDOS ( )CENTRAL 24H ( )BOTO DE PNICO

39

7-

DENTRE

REALIDADE

DE

SUA

EMPRESA,

QUAL

APROVEITAMENTO AO UTILIZAR ESSA FERRAMENTA PARA REDUO O SEU CUSTO? ( ) BOM )RUIM ( ) TIMO ( )REGULAR (

8-

ANALISANDO

SUA

PARCERIA

COM

EMPRESA

DE

MONITORAMENTO, TEVE REALMENTE REDUO DE CUSTOS? ( ) SIM ( )NO ( )

RAZOVEL

40

9- INDICARIA A EMPRESA QUE LHE PRESTA SERVIOS PARA OUTRAS ORGANIZAES? ( ( ) SIM ( ) NO

)TALVEZ

10- QUAL SUA SUGESTO PARA A MELHORIA CONTINUA DESSE SERVIO?

41

QUESTIONRIO 1- COMO TEVE CONHECIMENTO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO?

( ) JORNAIS ( ) OUTROS

( ) REVISTAS

)INTERNET

( ) AMIGOS

2- PESQUISOU A EMPRESA ANTES DE CONTRATAR ESSES SERVIOS?

42 ( ) SIM ( )NO

3- H QUANTO TEMPO CLIENTE DO SERVIO DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO? ( ) MENOS DE 1 ANO ANOS ( )2 ANOS ( ) 3 ANOS ( ) MAIS DE 3

4- QUAL DAS PRESTADORAS DE SERVIOS DE MONITORAMENTO E RASTREAMENTO ABAIXO, FAZ PARCERIA COM A SUA? ( ) RASTRON LINK MONITORAMENTO ( ) 3D ( ) SASCAR ( ) AUTOTRACK ( )

43

5- QUAL A NECESSIDADE DE CONTRATAR ESSE TIPO DE SERVIOS?

( ) OBTER UM CONTROLE DE VELOCIDADE ( ) INFORMAO DE CONSUMO DE GASOLINA ( )ACESSO FCIL AO VECULO ( )UMA GESTO GERAL DE SUA FROTA

44

6- O QUE LEVOU EM CONSIDERAO PARA ADQUIRIR O SERVIO?

( )PREO ( )QUALIDADE ( )VARIEDADE NOS PRODUTOS OFERECIDOS ( )CENTRAL 24H ( )BOTO DE PNICO

45 7DENTRE A REALIDADE DE SUA EMPRESA, QUAL O

APROVEITAMENTO AO UTILIZAR ESSA FERRAMENTA PARA REDUO O SEU CUSTO? ( ) BOM ( )RUIM ( ) TIMO ( )REGULAR

8-

ANALISANDO

SUA

PARCERIA

COM

EMPRESA

DE

MONITORAMENTO, TEVE REALMENTE REDUO DE CUSTOS? ( ) SIM ( )NO ( )

RAZOVEL

46 9- INDICARIA A EMPRESA QUE LHE PRESTA SERVIOS PARA OUTRAS ORGANIZAES? ( ( ) SIM ( ) NO

) INDECISO

10- QUAL SUA SUGESTO PARA A MELHORIA CONTINUA SERVIOS?

DESSE