1.

Definiciones de POLITICA Es todo ordenamiento que regula, gua y restringe una accin. Las polticas deben someterse a ciertos principios que rigen la organizacin. Guas de pensamiento en la toma de decisiones, para orientar de mejor forma el logro de los objetivos Declaracin por escrito que comunica la intencin de la direccin, los objetivos, los requisitos, las responsabilidades y las normas. GTAG Son guas o lineamientos de carcter general, que indican el marco dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usando su iniciativa y buen juicio. Caractersticas De amplio alcance : una directriz general Basadas en las metas globales /plan estratgico de la empresa Definen los lmites dentro de los que deben tomarse las decisiones. Ejemplos: Polticas de un lugar de trabajo sin drogas polticas contra el acoso sexual Define una serie exacta de pasos para alcanzar ciertas metas. Ejemplo: procedimientos para atender las quejas de los empleados. Las polticas tienden a predecir cuestiones, ayudan a evitar anlisis repetidos y dar un estructura unificada para otros tipos de planes. Permiten a los gerentes delegar autoridad manteniendo el control. Permiten cierto tipo de discernimiento y juicio individual que de otro modo seran reglas. Existen conductas a positivas y negativas hacia la poltica organizacionales.

2.

Definiciones de PROCEDIMIENTO

Son planes que sealan una serie de labores concatenadas que deben realizarse de acuerdo a una secuencia cronolgica, para alcanzar los objetivos preestablecidos. Un ejemplo de este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo a los empleados. Son mtodos empleados para implementar las actividades de acuerdo a las polticas prescritas. No deben duplicarse, deben coordinarse de manera tal, que el trabajo de un individuo sea revisado en la prxima fase por otro en forma independiente. Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias (por ejemplo, procedimiento de emergencia). Documento ESCRITO que describe SECUENCIALMENTE, la forma de realizar una actividad para lograr un OBJETIVO dado, dentro de un ALCANCE establecido.

3.

Definiciones de INSTRUCTIVO Escrito que contiene indicaciones muy precisas como ensear el manejo de un aparato, realizar diversas actividades, efectuar trmites, operar maquinaria, etc. Documento que sirve para instruir acerca del uso y especificaciones generales de algn artculo adquirido. Contiene las disposiciones de carcter general emitidas para regular el uso de dicho artculo y su funcionamiento interno y operativo.