especial: carreiras

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Profissionais modernos, empresas arcaicas?

As empresas exigem de seus profissionais o desenvolvimento de competncias cada vez mais complexas, mas, na prtica, elas mesmas acabam no aproveitando seus talentos. Ainda encontramos empresas com prticas arcaicas e ultrapassadas de gesto de pessoas
por anderson de souza santa'anna

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Profissionais modernos, empresas arcaicas?

As presses em torno da competitividade, a intensificao dos processos de globalizao e as profundas transformaes nas estruturas dos mercados evidenciam a relevncia de as organizaes reverem seus modelos e instrumentos de gesto, em particular os direcionados ao gerenciamento de seus elementos humanos. Na medida em que fontes tradicionais de vantagem competitiva, tais como tecnologia e mo-de-obra barata, no mais se revelam suficientes para proverem uma posio competitiva sustentvel, os indivduos e suas competncias passam a ser enfatizados como elementos centrais de diferenciao estratgica. Contudo, este artigo, baseado em uma pesquisa recente com 1.003 alunos de graduao e ps-graduao executiva em administrao e psgraduao executiva em telecomunicaes (ver Raio X), mostra que a difuso do discurso que faz apelo valorizao dos trabalhadores e necessidade de competncias cada vez mais abrangentes e sofisticadas no tem sido acompanhada, no mesmo nvel, por uma modernidade de polticas e prticas de gesto capaz de propiciar um ambiente organizacional favorvel ao desenvolvimento e aplicao das competncias requeridas.

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Os graduandos em administrao compreendem 55% de jovens com menos de 25 anos; 72,3% so de nvel tcnico operacional; 57,8% so do sexo feminino; e 52% tm entre 1 e 5 anos de empresa
Apesar de no haver unanimidade quanto definio de competncia, as abordagens mais comuns, sobretudo no contexto acadmico, tendem a consider-la como uma caracterstica ou um conjunto de caractersticas ou requisitos saberes, conhecimentos, aptides, habilidades indicados como condio capaz de produzir efeitos de resultados ou soluo de problemas. Em levantamento realizado em nossa pesquisa, descobrimos que na atualidade 15 competncias so as mais enfaticamente valorizadas pelas empresas. So elas: domnio de novos conhecimentos tcnicos associados ao exerccio do cargo ou funo ocupada; capacidade de aprender rapidamente novos conceitos e tecnologias; criatividade; capacidade de inovao; capacidade de comunicao; capacidade de relacionamento interpessoal; capacidade de trabalhar em equipes; autocontrole emocional; viso de mundo ampla e global; capacidade de lidar com situaes novas e inusitadas; capacidade de lidar com incertezas e ambigidades; iniciativa de ao e deciso; capacidade de comprometer-se com os objetivos da organizao; capacidade de gerar resultados efetivos e capacidade empreendedora.

Definindo competncias. O conceito de competncia no recente. Na verdade, constitui uma idia consideravelmente antiga. Ela, no entanto, foi resgatada no presente em decorrncia de fatores como os processos de reestruturao produtiva em curso, a intensificao das descontinuidades e imprevisibilidades das situaes econmicas, organizacionais e de mercado, e as sensveis mudanas nas caractersticas do mercado de trabalho, resultantes, em especial, dos processos de globalizao.
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Raio X da pesquisa Competncias individuais requeridas e modernidade organizacional

Objetivo: investigar at que ponto a demanda por profissionais dotados de competncias cada vez mais abrangentes e sofisticadas encontra-se acompanhada por uma evoluo de polticas e prticas organizacionais que as sustentem. Pblico-alvo: 654 ps-graduandos de cursos de ps-graduao executiva em administrao; 220 ps-graduandos e egressos de cursos de ps-graduao executiva em telecomunicaes; 129 graduandos dos ltimos anos do curso de administrao. A pesquisa, que faz parte de um programa de estudos direcionado anlise das relaes entre competncias individuais e evoluo de polticas e prticas de gesto, foi realizada em Minas Gerais, compreendendo quatro levantamentos empricos de dados, no perodo de 2002 a 2007. Os dados foram coletados por meio de questionrios e ento submetidos a tratamentos estatsticos especficos. Caractersticas gerais da amostra: 51,8% dos ps-graduandos em administrao so jovens, ocupantes de cargo gerencial (41%) ou de nvel tcnico especializado (31%); 51,5% so homens e 48,5% so mulheres; 45,6% tm entre 1 e 5 anos de empresa. J os ps-graduandos em telecomunicaes so ainda mais jovens (55% com menos de 25 anos); 72,3% ocupam cargos tcnicooperacionais; 57,8% so do sexo feminino; e 52% tm entre 1 e 5 anos de empresa. Os graduandos em administrao compreendem 55% de jovens com menos de 25 anos; 72,3% so de nvel tcnico operacional; 57,8% so do sexo feminino; e 52% tm entre 1 e 5 anos de empresa.
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Profissionais modernos, empresas arcaicas?

Modernidade organizacional. Em termos organizacionais, a modernidade tem sido comumente utilizada para destacar a relevncia de as empresas se prepararem para enfrentar a competio nos padres da nova configurao do mundo dos negcios, por meio da adoo de estruturas, estratgias, polticas e prticas de gesto que favoream a formao de contedos culturais que estimulem um comportamento competente. Assim, o grande desafio das empresas hoje desenvolver pessoas com o perfil requerido por esse novo tipo de organizao. Esse esforo exige transformar empregados de tarefas em profissionais de processos; repensar os papis dos gestores e dos empregados nessa nova organizao; reinventar os sistemas de gesto; fazer com que o aprendizado seja parte do dia-a-dia dos negcios da empresa, bem como moldar uma nova cultura que apie as novas formas de trabalho.

Em nossa pesquisa, consideramos como organizaes da modernidade as que valorizam aspectos como a iniciativa, a responsabilidade e a liberdade de seus membros; um clima interno favorvel s mudanas, inovao e aprendizagem; esprito democrtico e padres saudveis de interao social. Alm disso, outros sinais de modernidade organizacional incluem a clareza na definio de misso, objetivos, estratgias e metas; a integrao entre reas, propiciada pelo emprego de tecnologias e o estmulo a polticas e prticas que promovam a tomada de risco, a criatividade e a eficcia do desempenho das pessoas.

51,8% dos ps-graduandos em administrao so jovens, ocupantes de cargo gerencial (41%) ou de nvel tcnico especializado (31%); 51,5% so homens e 48,5% so mulheres; 45,6% tm entre 1 e 5 anos de empresa

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O confronto com a realidade. Os principais resultados de nossa pesquisa indicam que se de um lado os respondentes consideram realmente haver forte presso, por parte das organizaes em que atuam, para desenvolverem as competncias profissionais por ela requeridas, de outro, eles consideram que essas mesmas organizaes possuem apenas um grau moderado de modernidade. As organizaes exigem, com maior nfase, competncias diretamente relacionadas performance organizacional, como capacidade de entrega de resultados. Outras competncias percebidas como muito enfatizadas so as sociais e de relacionamento, como a capacidade de comunicao, relao interpessoal e trabalho em equipe. H grande homogeneidade entre os respondentes quanto percepo de que, na organizao, independentemente do nvel hierrquico, todos precisam dispor das mesmas competncias e, no raro, em graus muito prximos. No que diz respeito percepo de modernidade organizacional, os respondentes aponta-

No obstante a constatao de estmulos, por parte das organizaes, ao estabelecimento de climas internos favorveis ao processo de aprendizagem contnuo, o que se percebe, na prtica, a prevalncia de um carter organizacional ainda autoritrio, hierarquizado e centralizado
ram a predominncia de processos de tomada de deciso pouco participativos, transparentes e descentralizados, bem como de baixos graus de autonomia conferida a trabalhadores. No obstante a constatao de estmulos, por parte das organizaes, ao estabelecimento de clima interno favorvel ao processo de aprendizagem contnuo, e de ambiente organizacional que facilite o trabalho em equipe, o compartilhamento de informaes e iniciativas de ao e deciso, o que se percebe, na prtica, a prevalncia de um carter organizacional ainda autoritrio, hierarquizado e centralizado. acompanhadas por um novo conjunto de princpios, calcados na autonomia e participao dos trabalhadores nos processos decisrios. Ao contrrio, nossos resultados reforam a necessidade de mudanas no comportamento das organizaes, de modo que estruturas verticalizadas e centralizadas cedam espao a estruturas mais horizontais e descentralizadas, favorecendo maior autonomia, participao e envolvimento dos trabalhadores, o que pressupe mudanas profundas no s nas estruturas, nos sistemas, nas polticas e nas prticas de gesto, mas tambm e, principalmente, na cultura organizacional. Ao mesmo tempo, os resultados apontam contradies entre discurso e prtica de modelos de gesto em voga. Permanece, todavia, a expectativa de que, como em um crculo virtuoso, a demanda por profissionais dotados de competncias cada vez mais abrangentes e sofisticadas venha a resultar em modernizao das polticas e prticas de gesto capaz de propiciar ambientes organizacionais mais favorecedores ao desenvolvimento e aplicao do mximo potencial de seus elementos humanos. 6

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Discurso versus prtica. A modernizao identificada em nossa pesquisa compreende um processo que, ainda hoje, pode ser definido como de modernizao conservadora, sugerindo a necessidade de adoo, por parte das organizaes, de polticas e prticas de gesto mais aderentes aos perfis profissionais requeridos por elas mesmas. Podemos dizer que as exigncias de um novo perfil de trabalhador no tm sido

Anderson de Souza SantAnna, professor da Fundao Dom Cabral. E-mail: anderson@fdc.org.br

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