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Anexo27

EncuestademedicinparaMetodologaSeplvedaetal.

Vigilancia
LaempresarealizaPERIODICAMENTEunprocesodebsquedadeinformacinyvigilanciadesus
competidores,suentornoyloselementosquepodranafectarla?
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Existepersonalresponsabledelanlisisdelainformacinderivadadelprocesodevigilancia?
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Laempresautilizaparaelanlisisdelainformacinlatotalidaddelassiguientesfuentes?
Internet,Patentes,Estudiossectoriales,Boletinestcnicos,Boletinescientficos
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SegeneranYdiscutenencomitinformesderesultadosdelprocesodevigilanciaYestosconducenala
tomadedecisionessobreelnegocio?
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TomadeDecisiones
Latomadedecisionescorrespondeaunprocesotcnicodeanlisisdedatoseinformacinrelevanteynoa
unprocesobasadoenmitosycreenciasdelasdirectivas?
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SeconocenyseevalanPERIODICAMENTElosfactoresclavesdedesempeodelnegocio
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Elpersonalinvolucradoenlatomadedecisioneshaestadoinvolucradoenelnegocioyharecibidoformacin
relacionadaconelmismodurantelosltimoscinco(5)aos
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Cadapersonaenlaorganizacinconoceyaplicasusalcancesylimitacionesenelprocesodetomade
decisiones
Marque con una X el numero de acuerdo al nivel de importancia que usted le otorga a lo que se pide, donde 5 (cinco) es el valor
optimo de la evaluacin.
Evaluacin del potencial competitivo en PyMEs basado en el esquema de capacidades internas.
Su puesto de trabajo __________________________
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Infraestructura
Existeenlaorganizacinunapolticaclararelacionadaconlainfraestructurayelmantenimientodelaplanta
fsicayequiposyademsestaestdeacuerdoalasnormaslegalesquerigenelsector.
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Seconocenlosbeneficiosdelainfraestructuraactualencuantoalossiguientesaspectos:Cercanaalos
mercados,Facilidadesdeacceso,Cercanayfacilidadesconlosproveedores,CostosyVentajasintangibles
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Lascondicionesdeoperacindelaplantafsicaylosequiposdetrabajoestndeacuerdoalosparmetros
legalesvigentes
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Seexplotaneconmicaycomercialmentelosbeneficiosdelainfraestructuraactualencuantoalossiguientes
aspectos:Cercanaalosmercados,Facilidadesdeacceso,Cercanayfacilidadesconlosproveedores,Costos,
Ventajasintangibles
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ExisteunplanPERIODICOdemantenimiento,adecuacin,expansinymejoradelaplantafsicayequiposde
trabajoyademssecuentaconelcapitalparasuejecucin
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I+D
Existeenlaorganizacinunaasignacineconmicaparalosprocesosdeinvestigacin,einnovacin
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ExisteunapolticayseevalaPERIODICAMENTErespectoaloscambiosenproductos/serviciosyprocesosy
estosnoobedecenasimplesrequerimientosdelmercadoyoportunidadesespordicasdeaccin
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EnlosprocesosdeinvestigacinydesarrollodenuevosproductosyserviciosseCONOCENYESTABLECEN
acuerdosdecooperacinconlossiguientesactores:UniversidadesyCentrosdedesarrollotecnolgico,
Competidores,ProveedoresyClientes,Consultoresespecializados
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Existeenlaorganizacinunabasededatosqueinvolucralascompetenciasindividualesdelpersonalysus
capacidadesenelprocesodeinvestigacinydesarrollodenuevosomejoradosproductosyprocesos
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LaempresacuentaconlossiguientesrecursosrelacionadosconTICs(TecnologasdeInformaciny
comunicaciones)ylosexplota:Internetbandaancha,Planesdetelefonacelularnacionaleinternacional,
Basesdedatoseinformacinespecializada,Programasdeseguridadinformtica,paquetesbsicosde
procesamientodedatoseinformacinyprogramasespecializadosparadiseo,ygestindeacuerdoalas
tendenciasdelsector
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EvaluacinFinanciera
ExisteunametodologadeevaluacinytomadedecisionesbasadaenelanlisisdelosestadosfinancierosY
cumpleconlassiguientescondiciones:Esaplicadaperidicamente,Involucrapersonaldediferentesniveles
ensuanlisis,Laevaluacininvolucraconceptosdeanlisisfinancieroactuales
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Elanlisisfinancieroesunaherramientadeapoyoalatomadedecisionesqueinvolucraunproceso
constantedecapacitacinendichosaspectosdelosinvolucradosdemaneraqueelprocesoseencuentraal
daconlastendenciasdeevaluacinfinancierasglobales
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Serealizaunseguimientoconstantealosestadosfinancierosylosresultadosdelosejercicioscontables
medianteindicadoresytecnologayelpersonaltieneaccesoalosmismosdemaneraquepuedaparticipar
enelproceso
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Laempresahatenidoresultadosfinancierospositivosycuentaconrecursosparainversinymejoramiento
continuo
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Posicionamiento
Laempresaesreconocidaporlosclientespotencialesysuimagenespositiva
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Existeunprocesodeencadenamientologsticoconclientesyproveedoresquepermiteobtenerventajas
competitivasfrenteaotroscompetidores
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Existeunametodologaparalaevaluacindevaloryseconocenlasactividadesgeneradorasdelmismo
dentrodelaorganizacinyademsestassonaplicadas
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Elpersonaldelaorganizacincuentaconlassiguientescaractersticas:
Poseelaformacinnecesariaparasuslabores,Tieneaccesoacursosyprogramasdeformaciny
actualizacinbrindadosporlaorganizacin,Poseeuncontratodeacuerdoasuscapacidadesyla
remuneracinseencuentraalmenosenelpromediodelsector,Conocesustareasyresponsabilidadesy
estasestnconsignadasenunamanualdefuncionesoperfildecompetencias,Estratadodeacuerdoasu
condicindeserhumanoyenigualdaddecondicionesfrenteasussuperioresysubalternos
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Laempresaconocesuslimitacionesyfortalezasfrentealacompetenciaglobalyhaestablecidoplanes
peridicosdefortalecimientoorganizacional,tcnico,tecnolgicoyfrentealosmismos
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SatisfaccindelCliente
Seconocenyutilizanlosdiferentescanalesdeaccesoalosclientesylainformacinrespectoaellos
permaneceactualizadaadems:Esposiblecompetirenprecio,Esposiblecaptarnuevosclientesdela
competencia,Existeunprocesodefidelizacindeclientes
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Existeunprocesodevaloragregadoalosproductosyserviciosofertadosmedianteunaestrategia
deservicioqueincluya:Sistemadecomunicacindequejasyreclamos,Seguimientopermanentealas
indicacionesyrequerimientosdelosclientes,Garantayservicioposventa
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Existeunprocesoparalamedicinyaseguramientodelacalidaddelosproductosyserviciosofertadosque
involucra:Sistemadecontrolestadsticodelacalidad,Sistemadegestindelacalidad(Enoperacin,no
necesariamenteasegurado),Seguimientodequejas,reclamosyrequerimientosdelosclientes,Plande
mejoradelacalidad,Conocimientoyaplicacindelosestndaresdecalidadestablecidoslegalmente
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PlaneacinEstratgica
LaempresaconoceyexplotalosdiferentesrecursosyTalentohumanodisponiblesparaellogrodesus
objetivosestratgicos
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Existeunsistemadeplaneacinqueinvolucraalpersonalentodoslosnivelesdelaorganizacin
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Elmodeloorganizacionalestacordealastendenciasdelsectoranivelregional,nacionaleinternacional
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Lamisindelaorganizacinpermitelaexpansindelnegociodentrodelsectoryalmismotiempomarcaun
derroteroaseguirqueinvolucralossiguientesaspectos:Tecnologa,Talentohumano,Conocimientodel
sectorylaindustria,Tendenciasglobales,Sinceridadenlospostulados
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Lavisindelaorganizacinestpresenteenlosobjetivosestratgicos
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Laestructuraorganizacional,elmodelodirectivo,ylaactituddelosempleadospermitenunaeventual
disposicinpositivafrenteacambiosenelentorno
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