Mapro Tupa 2011 PDF

OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO
UNIDAD DE ORGANIZACIN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSVersin 2.0
TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS TUPA

APROBADO CON R. D. N 130-2011-HNHU-DG FEBRERO 2011
Hospital Nacional Hiplito Unanue
INDICE
Captulo I. Captulo II.
Introduccin ............................................................................................ 4 Objetivo del Manual................................................................................ 5
Captulo III. Base Legal................................................................................................ 6 Captulo IV. Procedimientos ....................................................................................... 7

I. Procedimiento N 1: CONSTANCIA DE ATENCIN .................................................. 9 II. Procedimiento N 2: CERTIFICADO DE SALUD...................................................... 13 III. Procedimiento N 3: INFORME MDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U ODONTOLOGICO. ........................................................................................................... 17 IV. Procedimiento N 4: COPIA DE HISTORIA CLINICA O EPICRISIS. ........................... 20 V. Procedimiento N 5: CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD......................................... 24 VI. Procedimiento N 6: CERTIFICADO MEDICO DE INCAPACIDAD PARA EL OTORGAMIENTO DE PENSION DE INVALIDEZ. ................................................................. 27 VII. Procedimiento N 7: CONSTANCIA DE NACIMIENTO. .......................................... 31 VIII. Procedimiento N 8: CONSTANCIA DE DEFUNCION. ............................................ 35 IX. Procedimiento N 9: RECURSO DE APELACION EN PROCESOS DE SELECCION. ..... 39
Captulo V. Anexos................................................................................................... 44
A.- FORMATOS ............................................................................................................... 44 -CONSTANCIA DE ATENCIN .......................................................................................... 44 -CERTIFICADO DE SALUD ................................................................................................ 45 -INFORME MDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U ODONTOLOGICO....................... 47 -COPIA DE HISTORIA CLNICA O EPICRISIS ....................................................................... 52 -CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD ................................................................................... 53 -CERTIFICADO MEDICO DE INCAPACIDAD PARA EL OTORGAMIENTO DE PENSION DE INVALIDEZ ...................................................................................................................... 56 -CONSTANCIA DE NACIMIENTO ...................................................................................... 59 -CONSTANCIA DE DEFUNCIN ........................................................................................ 60 B.- NORMAS LEGALES Y DIRECTIVAS ............................................................................... 61 -R. M. N: 921-2007/MINSA- MODIFICAN EL TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL MINISTERIO DE SALUD, ORGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANOS PUBLICOS DESCENTRALIZADOS ..................................................................................... 61 R. M. N: 921-2007/MINSA- FE DE ERRATAS ................................................................ 66 ARTS. 13, 15 INCISO I) Y 24 DE LA LEY N 26842, LEY GENERAL DE SALUD .................. 67 LEY N 27657: LEY DEL MINISTERIO DE SALUD............................................................. 70 NUMERAL 44.1 DEL ART. 44 Y ART. 45, LEY N 27444: LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL ........................................................................................... 81 RESOLUCIN MINISTERIAL N1041-2004/MINSA: ACTUALIZAN FORMATO DEL CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD ........................................................................................................ 84 ART. 11 DE LA LEY N 27050, LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD ........... 88 R. M. N: 478-2006/MINSA: APRUEBAN DIRECTIVA SANITARIA N 003-MINSA/DGSP-V.01Aplicacin Tcnica del Certificado Mdico requerido para el otorgamiento de pensin de invalidez-D.S. N 166-2005-EF ....................................................................................... 89 R. M. N: 616-2003-SA/DM- APRUEBAN EL MODELO DE REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LOS HOSPITALES ................................................................................... 91
Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA Pgina 2 de 114
R. M. N 603-2006/MINSA- APRUEBAN LA DIRECTIVA N 007-MINSA/OGPP-V.02: DIRECTIVA PARA LA FORMULACIN DE DOCUMENTOS TCNICOS NORMATIVOS DE GESTION INSTITUCIONAL........................................................................................................... 103 LEY N 29060: LEY DEL SILENCIO ADMINISTRATIVO ................................................... 105 DECRETO LEGISLATIVO N 1029: QUE MODIFICA LA LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL-LEY N 27444 Y LA LEY DEL SILENCIO ADMINISTRATIVO .. 107 D.S. N 013-2009-SA-APROBACIN DEL TEXTO NICO DE PROCEDIMEINTOS ADMINISTRATIVOS DEL MINSA Y SUS RGANOS DESCONCENTRADOS ........................ 110 D.S. N 004-2010-SA MODIFICAN EL TEXTO NICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSTUPA DEL MINISTERIO DE SALUD Y SUS RGANOS DESCONCENTRADOS. ..................... 113
Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA
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Captulo I.
Introduccin
La gestin de los servicios de salud, comprende un conjunta de procedimientos encaminados a mantener las caractersticas del producto de un proceso dentro de cierto margen, por ello la organizacin, mtodos y sistemas de trabajo deben revisarse y modernizarse permanentemente, a fin de garantizar que la gestin pblica sea eficiente en el cumplimiento de las acciones de gobierno; con el propsito de contribuir a mejorar as la calidad de los servicios de salud que se prestan a la poblacin, elevndose la eficiencia de los procesos, reduciendo los tiempos de respuesta, eliminando requisitos innecesarios y acercando las instancias gestoras. En este contexto y acorde a la modernidad, el Ministerio de Salud como ente Rector, adecua con cierta periodicidad el Texto nico de los Procedimientos Administrativos en especial para los hospitales de Lima y Callao, siendo las ltimas modificaciones dadas por los Decretos Supremos N 002 y 004-2010-SA. El Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA, que a continuacin se describe, es un documento que contiene la informacin relativa a los procedimientos y trmites administrativos que el pblico usuario debe realizar para obtener alguna informacin o servicio como entidad pblica, adems de la descripcin clara y taxativa de todos los requisitos exigidos, su calificacin, as como la evaluacin que corresponda y el pago de derecho de trmite en caso proceda, para cada procedimientos administrativos, garantizando los derechos e intereses de los administrados.
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Captulo II.
Objetivo del Manual
a) b) c) d)
El Texto nico de Procedimientos Administrativos - TUPA del Hospital Nacional Hiplito Unanue, como documento tcnico normativo de gestin institucional, tiene como objetivos: Establecer formalmente los procedimientos requeridos para la ejecucin de los procesos organizacionales que correspondan al Hospital, detallando sus actividades y flujos. Contribuir al cumplimiento de los objetivos funcionales y estratgicos del Hospital Nacional Hiplito Unanue, segn las normatividad vigente del Ministerio de Salud. Mejorar los procesos existentes en beneficio de los usuarios internos y externos del Hospital Nacional Hiplito Unanue. Servir de documento base para el desarrollo del Plan Estratgico de Sistemas de Informacin del Hospital.
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Captulo III. Base Legal

Para la elaboracin del presente Manual de Procesos y Procedimientos del Hospital Nacional Hiplito Unanue, se sustenta en los siguientes dispositivos legales: Ley del Ministerio de Salud (20-07-97) Donde se establecen los subprocesos organizacionales. procesos y
Ley No 27657 Reglamento de la Ley N 27657 Decreto Legislativo N 276 Decreto Supremo N 005-90-PCM Resolucin Ministerial N 921-2007/MINSA
: : : : :
Ley de Bases de la Carrera Administrativa y de Remuneraciones del Sector Pblico (24-03-84). Reglamento de la Ley Administrativa (17-01-90). de la Carrera
Modifica el Texto nico de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Salud, rganos Desconcentrados y Organismos Pblicos Descentralizados. Aprueba la Directiva N 007-MINSA/OGPEV.02: Directiva para la Formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional (28-07-06). Aprueba el Reglamento de Organizacin de Funciones del Hospital Nacional Hiplito Unanue. En su Artculo 2 incorpora en la Directiva 007MINSA/OGPP-V.02 Directiva para la formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de gestin Instituci onal el numeral 5.7.7 Elaboracin y Aprobacin del Manual de Procedimientos Administrativos del TUPA. Aprueba el Cuadro Para Asignacin de Personal del Hospital Nacional Hiplito Unanue. Aprueba el Texto nico de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Salud y rganos Desconcentrados. Que aprueba el Manual de Organizacin y Funciones del Hospital Nacional Hiplito Unanue. Aprueban Directiva Administrativa Sanitaria N 003-MINSA/DGSP- V01-Aplicacin tcnica del Certificado mdico requerido para el otorgamiento de pensin de invalidez Modifican el Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA del Ministerio de Salud y sus rganos Desconcentrados. Modificacin del Texto nico de Procedimientos Administrativos - TUPA del Ministerio de Salud y sus rganos Desconcentrados
Resolucin Ministerial N 603 2006/MINSA
Resolucin Ministerial N 849-2003-SA/DM
R.M. N 205-2009/MINSA
Resolucin Ministerial N 332-2010-MINSA Decreto Supremo N 013 2009 - SA
: :
Resolucin Directoral N 544-2010-HNHU-DG
R. M. N 478-2006/MINSA
Decreto Supremo N 004-2010-SA
Decreto Supremo N 002-2010-SA
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TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS MINISTERIO DE SALUD
(D.S. N 013-2009-SA y modificado por los Decretos Supremos N 002-2010-SA y N 004-2010-SA, R.M N 645-2009/MINSA)
HOSPITAL NACIONAL HIPOLITO UNANUE

CALIFICACION
AUTOMATICA DEPENDENCIA DONDE SE AUTORIDAD QUE INICIA TRAMITE RESUELVE EL TRAMITE POSTIVO NEGATIVO EVALUACION REQUISITOS DERECHO DE COSTO (UIT) AUTORIDAD QUE RESUELVE EL IMPUGNACION

0.21 % UIT 03 das Trmite Documentario jefe de la Oficina de Estadstica e Informtica, o Jefes de Departamento o servicio corresppondiente. 0.49 % UIT 02 das Trmite Documentario Jefes de Departamento o Servicio Correspondiente
DENOMINACIN DEL PROCEDIMIENTO Y BASE LEGAL
1. Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Constancia de Atencin. Representante Legal, segn modelo. . Ley N 26842, Ley General de Salud, Art. 13 y 15, 2. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal. inciso i), 24 y 25 inc b) del 20-07-97. 3. Copia de Comprobante de Pago por derecho de trmite.
Certificado de Salud. . Ley N 26842, Ley General de Salud Art. 13 y 24 del 20-07-97.
1. Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Representante Legal, segn modelo. 2. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal. 3. Copia de Comprobante de Pago por derecho de trmite.
Captulo IV. Procedimientos
Informe Mdico Psicosomtico, Psicolgico u Odontolgico. Ley N 26842 Ley General de Salud , Art.13, 15 y 24 del 20-07-97 0.51 % UIT 07 das
1. Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Representante Legal, segn modelo. 2. Copia de Documento de Identidad del Titular o Representante Legal. 3. Copia de Comprobante de Pago por derecho de trmite.
Trmite Documentario
Jefes de Departamento o Servicio Correspondiente
1. Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado o Copia de Historia Clnica o Epicrisis. Representante Legal, segn modelo. Ley N 26842, Ley General de Salud, Art.15 inciso 2. Copia de Documento de Identidad y en caso del Representante Legal i) Art. 24 y 29 del 20-07-97 acompaar carta poder con firma legalizada. 3. Copia de Comprobante de Pago por el costo de reproduccin. 0.003 % UIT por pagina
06 das
Trmite Documentario
Oficina de Estadstica e Informtica, o Jefes de Departamento o Servicio Correspondiente
Certificado de Discapacidad.
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. Ley N 27050, Ley General de la Persona con Discapacidad, Art. 11 del 18-12-98 . Ley N 26842, Ley General de Salud, Art.13, 14 y 1. Solicitud dirigida al Director del Hospital por el interesado segn modelo 2. Copia de Documento de Identidad del solicitante. 24 del 20-07-97 y D.S. N 003-2000-PROMUDEH, Reglamento de la Ley General de la Persona con Discapacidad, Art. 14 del 05-04-00
Gratuito
18 das
Trmite Documentario
Jefes de Departamento o de Servicio Correspondiente
Reconsideracin:: Jefes de Departamento o de Servicio Correspondiente Apelacin:: Director del Hospital
1. Solicitud segn modelo del Titular o Representante Legal. 2. Identificacin y fotocopia del documento de identidad del Titular o Representante Legal. 3. Copia del comprobante de pago por derecho de trmite 1.67 % UIT(**) 30das Trmite Documentario Presidente de la Comisin Mdica Calificadora de la Incapacidad
Reconsideracin: Presidente de la Comisin Mdica Calificadora de la Incapacidad Apelacin: Director General

0-32 % UIT X Trmite Documentario Jefef de la Oficina de Estadstica e Informtica o Servicio Correspondiente 0.15 % UIT X Trmite Documentario Jefef de la Oficina de Estadstica e Informtica o Servicio Correspondiente
Certificado Mdico de Incapacidad para el Otorgam iento de Pensin de Invalidez (*). Ley N 27023-Ley que modifica al Art. 26 de la Ley del Sistema Nacional de Pensiones, referida a la Declaracin de Invalidez, del 24/12/98. D.S. N 166-2005-EF, Medidas Complementarias para la aplicacin de la Ley 27023, Art. 2 del 07/12/05. D.S. N 020-2006-SA . (*) La atencin del procedimiento ser de acuerdo a la capacidad resolutiva cualitativa o especialidad del establecimiento de sdalud. (**) No incluye los servicios asistenciales que pueden requerirse para verificar la condicin de usuario solicitante.
Constancia de Nacim iento. Ley N 26842, Ley General de Salud, Art.13, 15 y 24, inc f) del 20-07-97 . D.S. 015-98-PCM, Reglamento de Inscripcin del Registro Nacional de Identificacin y Estadio Civil Art. 3.
1. Solicitud segn modelo, del titular, representante o autoridad competente. 2. Documento de Identidad y Fotocopia, del titular, familiar directo con derecho o autoridad competente.
Constancia de Defuncin. Ley N 26842, Ley General de Salud, Art.13, 15 y 24 del 20-07-97 . D.S. 015-98-PCM, Reglamento de Inscripcin del registro Nacional de Identificacin y Estadio Civil Art. 3.
1. Solicitud segn modelo, del representante legal o autoridad competente. 2. Documento de Identidad en Fotocopia del familiar directo con derecho o autoridad competente.
No.
Inscripcin PROCEDIMIE Renovacin Modificacin PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO en de de el la la No. de No. Autorizacin de ampliacin deOr-den No. de Or-den Dere Auto-
N Dere PRO
Trmite T Derecho Intendente Trmite Trmite de Reconsideracin Reconsideracin Reconsideracin Intendente Intendente Intendente Intendente Intendente de de Trmite de de de ::: que Dependencia Reconsideracin Reconsideracin Reconsideracin Intendente Intendente de Trmite de :::No Dere AutoEvaluacin Dere Evaluacin Evaluacin AutoDere No AutoDepend No No Evaluacin A Autoridad Dependencia AutoNo que Dependencia Autoridad Entidad Derecho Autoridad No Dependencia Autoridad que que Autoque No Autoridad Autoridad Entidad Derecho Entidad No Autoridad que Dependencia que AutoAutoridad que que
Gratuito
12 das
Trmite Documentario Director General
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A. REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD: 1. Solicitud de recurso de apelacin dirigido al Director General del Hospital. 2. Identificacin del impugnante, debiendo consignar su nombre y nmero de documento oficial de identidad, o su denominacin o razn social. En caso de actuacin mediante representante, se acompaar la documentacin que acredite tal representacin. Tratndose de consorcios el representante comn debe interponer el recurso a nombre de todos los Recurso de Apelacin en Procesos de consorciantes, acreditando sus facultades de representacin Seleccin mediante la presentacin de copia simple de la Promesa de . Art. 53 D.L. N 1017 Ley de Consorcio. Contrataciones del Estado del 04/08/2008 3. El petitorio , que comprende la que solicita. .D.S. N 184-2008-EF, Reglamento del 4. Los fundamentos de hecho y de derecho. Decreto Leg. N 1017, Art. 94, 104, 105, 5. Las pruebas instrumentales pertinentes . 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 6. Firma del impugnante o representante. En el caso de 113, 114, 115 , 117, 120, 125, 126 del consorcios bastar la firma del representante comn, 01-01-2009. sealando como tal en la promesa formal del consorcio. - Decreto Supremo N 004-2010 -SA del 25 7. Autorizacin de Abogado, solo en los casos de Licitacin 02-2010. Pblica , Concursos Pblicos y Adquisiciones Directas Pblicas y siempre que la defensa sea cautiva. 8. Presentacin del Comprobante de Pago de Garanta o Carta fianza, que respalda la interposicin del Recurso de Apelacin otorgada a favor de la entidad, segn corresponda de acuerdo al TUPA ( por una suma equivalente 3 % del valor referencial del Proceso de Seleccin impugnado. en ningn caso la garanta ser menor del 50 % de la UIT).
I.
Procedimiento N 1: CONSTANCIA DE ATENCIN

Manual de Procesos y Procedimientos Versin: 2.0 Ficha: 1 de 9
FICHA DE DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
Proceso (1) Sub Proceso

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO (2): PROPSITO (5) :
PROTECCION, RECUPERACION Y REHABILITACION DE LA SALUD RECUPERACION Y REHABILITACION DE LA SALUD
CONSTANCIA DE ATENCIN
FECHA (3): CDIGO (4):
15 Enero 2011
Otorgar al paciente la Constancia de Atencin por haber recibido atencin mdica (Consulta Externa o Hospitalizacin) en el establecimiento de Salud. Direccin General / Trmite documentario
ALCANCE (6) :
Oficina de Economa / Caja Oficina de Estadstica Informtica. Ley N 26842, Ley General de Salud, Arts. 13, 15 inciso i) y 24, publicado el 20-07-97. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Numeral 44.1 del Art. 44 y Art. 45, Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades
NDICES DE PERFORMANCE (8) UNIDAD DE MEDIDA (8b) FUENTE (8c) RESPONSABLE (8d)
MARCO LEGAL (7) :
INDICADOR (8a)
Tiempo de Atencin (*)
Nmero de Das
rea Funcional de Trmite Documentario rea Funcional de Trmite Documentario
Oficina Estadstica Informtica Oficina Estadstica Informtica
de
Expedientes Atendidos (**)
Nmero de Constancias
Tiempo de Atencin de la Constancia
de
Nmero de Constancias Atendidas

(**) Expedientes Atendidos = -------------------------------------------------Nmero de Constancias Recibidas
(*) Tiempo de Atencin = --------------------------------------------------Tiempo Establecido en el TUPA
NORMAS (9)
Directiva N 007 MINSA / OGPE V. 02 Directiva para la Formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional Aprobado mediante Resolucin Ministerial N 603 2006 / MINSA Decreto Supremo N 013 2009 - SA, Aprueba el Texto nico de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Salud y rganos Desconcentrados.
DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS (10)
INICIO
Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo
Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Orienta sobre el trmite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al interesado.
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Interesado
2. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA y presenta al Tcnico Administrativo de Caja 3. Revisa solicitud, efecta cobro por el derecho del trmite administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 4. Presenta solicitud, comprobante de pago y otros requisitos que establezca el TUPA al Tcnico Administrativo de Trmite Documentario. 5. Verifica que los documentos cumplan con los requisitos establecidos en el TUPA, coloca sellos V B y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, haciendo entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al tramite solicitado de acuerdo al TUPA. 6. Registra la solicitud en la base de datos y remite a la Oficina de Estadstica e Informtica para la ubicacin de la historia clnicas. 7. Registra solicitud en libro y procede a la ubicacin de la Historia Clnica del interesado y luego registra su salida en el libro de Registro.
Caja/ Administrativo Interesado
Tcnico
Oficina de Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo
8. Se verifica en la Historia Clnica, si se encuentra registrada la atencin mdica del interesado. 8.1. De estar conforme elabora la Constancia de Atencin acorde con los datos registrados en la de la Historia Clnica. 8.2. Caso contrario, elabora Informe de no atencin. 9. Adjunta Constancia de Atencin o Informe de no atencin a la Historia Clnica y entrega al jefe de la Oficina de Estadstica e Informtica.
Of. Estadstica Informtica/ Jefe Oficina
e de
10. Revisa sella y firma la Constancia de Atencin o Informe de no atencin, lo adjunta a la Historia Clnica y entrega los documentos al tcnico de archivo de la Oficina de Estadstica e Informtica 11. Registra la Constancia de Atencin o Informe de no atencin y la Historia Clnica es archivada. 12. Revisa y archiva temporalmente los documentos en espera del interesado. 13. Solicita entrega de constancia y presenta el cargo de la solicitud o Documento nacional de identidad. 14. Ubica la Constancia de Atencin o Informe de no atencin, registrando documento y la firma del interesado en el cuaderno de cargo, coloca sello de entregado al cargo, entrega cargo junto con la Constancia de Atencin o Informe de no atencin al interesado. 15. El expediente administrativo de la Constancia de Atencin es archivada temporalmente en la Oficina de Estadstica e Informtica, por un periodo mnimo de dos aos (02), para luego ser transferido al Archivo Central, de acuerdo a las disposiciones internas vigentes.
Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo Interesado
Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo
Fin
ENTRADAS (11) NOMBRE (11a) FUENTE (11b) FRECUENCIA (11c) TIPO (11d)
1. Solicitud de Constancia de Atencin
Interesado o representante Legal
Diario
Manual
2. Copia de Documento de identidad del titular o Representante legal
Diario
Manual
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3. Historia Clnica
Oficina de Estadstica e Informtica

SALIDAS (12)
Diario
Manual
NOMBRE (12a)
DESTINO (12b)
FRECUENCIA (12c)
TIPO (12d)
Constancia de Atencin Informe de no atencin
Diario
Mecanizado
1. Constancia de Atencin: Documento mediante el cual se expresa DEFINICIONES (13) : 2.
que una persona ha recibido atencin mdica en el establecimiento de salud, precisando la fecha de dicha atencin.
Expediente: Conjunto de documentos o para el trmite administrativo.
requisitos necesarios
1. Formato solicitud REGISTROS (14) : 2. Libro de Registro/Documento 3. Libro de Registro/Historia Clnica 4. Cuaderno de Registro. 1. Flujo grama 2.Formato Solicitud
ANEXOS (15)
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Ministerio de Salud MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTO: CONSTANCIA DE ATENCION - (03 dias)
Hospital Nacional
"HIPOLITO UNANUE"

OFICINA ECONOMIA (CAJA) Tc. Administrativo
1
DIRECCION GENERAL
OFICINA DE ESTADISTICA E INFORMATICA Tcnico de Archivo Jefe
USUARIO
TRAMITE DOCUMENTARIO
Tc. Administrativo
INICIO
Recepciona el expediente
Solicita Informacin de trmite a realizar
Oriente y entrega Formatos
Ubica Historia Clinica Procede pago en Caja Comprobante de pago
Revisa fecha de atencin en la Historia Clnica.
SI
Comprobante de pago Presenta requisitos de acuerdo al TUPA
Elabora constancia de atencin de acuerdo a la H.C.
Existe atencin
NO
Elabora constancia de no atencin
Revisa, firma y sella Constancia de Atencin
Recibe, revisa y registra los documentos
Entrega Informe, segn tipo de Personera H.C. es archivada temporalmente
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FIN
FECHA: ENERO 2011
II.
Procedimiento N 2: CERTIFICADO DE SALUD.

Manual de Procesos y Procedimientos
Versin: 2.0 Ficha: 2 de 9

CERTIFICADO DE SALUD
15 Enero 2011
Lograr la oportuna elaboracin del Certificado de Salud para los usuarios que lo requieran. Direccin General / Trmite documentario
ALCANCE (6) :
Oficina de Economa / Caja. Oficina de Estadstica Informtica. rganos de Lnea /Dpto. Medicina, Dpto. de Enfermera. Ley N 26842, Ley General de Salud, Arts. 13 y 24, publicado el 20-0797. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Numeral 44.1 del Art. 44 y Art. 45, Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades.
MARCO LEGAL (7) :
INDICADOR (8a)
Tiempo de Atencin (*) Expedientes Atendidos (**)
Nmero de Das
Sistema de Trmite Documentario Sistema de Trmite Documentario
Departamento o Servicio correspondiente Departamento o Servicio correspondiente
Nmero de Certificados
Tiempo de Atencin del Certificado
Nmero de Certificados Atendidos -------------------------------------------------Nmero de Certificados Recibidos
(*) Tiempo de Atencin = --------------------------------------------------- (**) Expedientes Atendidos = Tiempo Establecido en el TUPA
NORMAS (9)
Directiva N 007 MINSA / OGPE V. 02 Directiva para la Formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional Aprobado mediante Resolucin Ministerial N 603 2006 / MINSA. Decreto Supremo N 013 2009 - SA, Aprueba el Texto nico de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Salud y rganos Desconcentrados.
INICIO
Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Orienta sobre el trmite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al interesado. 2. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA y presenta al Tcnico Administrativo de Caja
Interesado
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Tcnico
3. Revisa solicitud, efecta cobro por el derecho del trmite administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 4. Presenta solicitud, comprobante de pago, resultados de los exmenes de serologa y Radiologa y otros requisitos que establezca el TUPA al Tcnico Administrativo de Tramite Documentario. 5. Verifica que los documentos cumplan con los requisitos establecidos en el TUPA, coloca sellos V B y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, haciendo entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al tramite solicitado de acuerdo al TUPA. 6. Registra la solicitud en la base de datos y deriva a la Administracin de Consultorios Externos.
Administracin Consultorios externos/ Enfermera Servicio Asistencial/ Tcnico Enfermera
7. Registra la solicitud y entrega con formato de Certificado de salud con la Historia Clnica al servicio asistencial correspondiente. 8. Recibe, revisa la solicitud con los requisitos establecidos para obtener el Certificado de Salud y lo deriva al mdico de turno. 9. Recibe la solicitud y procede a analizar los resultados serolgicos y radiografa del interesado, asimismo realiza la evaluacin del paciente. 9.1. Si son resultados favorables procede a emitir el Certificado. 9.2. Caso contrario se le Informa al interesado ( no procediendo la entrega del Certificado).
Servicio Mdico
Asistencial/
Servicio Asistencial/ Tcnico Enfermera Administracin Consultorios externos/ Enfermera
10. En caso proceda el procedimiento, se registra el Certificado de Salud y remite con Historia Clnica a la Administracin de Consultorio externo. 11. Recepciona documentos y registra el Certificado de Salud: 11.1. En el supuesto caso el interesado no requiera que su Certificado sea visado, se le entrega al momento. 11.2. Pero en el caso que requiera la visacin del Certificado, se eleva al jefe del Departamento respectivo para la firma, y luego con cuaderno de cargo se le entrega al interesado.
12. El expediente administrativo del Certificado de salud es archivada temporalmente en la Oficina de Estadstica e Informtica, por un periodo mnimo de dos aos (02), para luego ser transferido al Archivo Central, de acuerdo a las disposiciones internas vigentes.
Fin
1. Solicitud de Certificado de Salud
Diario
Mecanizado
2. Copia de Documento de identidad del titular o Representante legal 3. Exmenes clnicos (Serologa y radiografa)
Diario
Mecanizado
Serv. Neumologa y Laboratorio

SALIDAS (12)
Diario
Manual
NOMBRE (12a)
DESTINO (12b)
FRECUENCIA (12c)
TIPO (12d)
Certificado de Salud
Diario
Manual
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DEFINICIONES (13)
Certificado de Salud: Documento que indica o seala el estado de no enfermedad de una persona y la evidencia demostrada con exmenes auxiliares.
1. Formato solicitud
REGISTROS (14)
2. Libro de Registro/Documento 3. Formato resultado Mdico 4. Cuaderno de Registro. 1. Flujo grama 2.Formato Solicitud
ANEXOS (15)
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Ministerio de Salud MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTO: CERTIFICADO DE SALUD - (02 dias)
Hospital Nacional
"HIPOLITO UNANUE"

OFICINA ECONOMIA (CAJA)
ADMINISTRACION DE CONSULTORIOS EXTERNOS
DIRECCION GENERAL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA CONSULTORIOS EXTERNOS

Servicio de C.E/ Mdico asistencial
2
USUARIO
Tc. Administrativo
1
OFICINA DE ESTADISTICA E INFORMATICA

Tc. Enfermera Tc. Administrativo
3
Tc. Administrativo
Enfermera
INICIO
Recepciona el expediente y deriva al interesado con formato de Certificado de Salud y Historia Clinica al Mdico Especialista. Procede pago en Caja por derecho de Certificado de Salud Comprobante de pago Evalua los resultados de los exmenes mdico y examina al paciente Jefe del Depto. Visa el Certificado de Salud y se entrega al usuario 3
Revisa y entrega al Mdicode turnoen Consultorio Externo
Expediente es archivado temporalmente por lo menos 2 aos
FIN
NO
Presenta requisitos de acuerdo al TUPA
Favorable?
Comprobante de pago resultados de anlisis SI
Elabora Certificado, detallando que no se encuentra en buena salud Elabora, sella y firma Certificado de Salud
Recibe, revisa y registra los documentos
Certificado es registrado y entregado al interesado, en caso requiera visado
Revisa, firma y sella Constancia de Atencin
1 SI Visado NO Pasa al Jefe de Consultorio Externo 3 Ubica Historia Clinica
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FECHA: ENERO 2011
III.
Procedimiento N 3: INFORME MDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U ODONTOLOGICO.


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO (2): PROPSITO (5) : ALCANCE (6) :
INFORME MDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U ODONTOLOGICO.
15 Enero 2011
Otorgar al paciente el Informe Mdico, Psicosomtico, Psicolgico y Odontolgico por haber recibido atencin en el Hospital. Direccin General/ Trmite documentario Oficina de Economa/Caja Oficina de Estadstica e Informtica rganos de lnea (Servicios asistenciales)
MARCO LEGAL (7) :
Ley General de Salud N 26842, Art. 15 inciso f y Art. 24 inciso g, publicado el 20 Julio 1997. Ley del Ministerio de Salud N 27657, numeral 44.1 del Art. 44 y Art. 45. Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en la entidad. Decreto Supremo N 014 Reglamento de la Ley del Ministerio de Salud. NDICES DE PERFORMANCE (8)
INDICADOR (8a)
UNIDAD DE MEDIDA (8b)
FUENTE (8c)
RESPONSABLE (8d)
Tiempo de Atencin Expedientes Atendidos
Nmero de das
Sistema Trmite Documentario
Departamento o Servicios correspondientes Departamento o Servicios correspondientes
Nmero de informes
Sistema Trmite Documentario
Tiempo de atencin del informe Tiempo de Atencin = -----------------------------------------------Tiempo establecido en el TUPA NORMAS (9)
Nmero de informes atendidos Expedientes Atendidos = ------------------------------------------Nmero de informes recibidos
Directiva N 007- MINSA/OGPE- V.02 Directiva para la formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional, aprobada mediante resolucin Ministerial N 603-2006/MINSA. Decreto Supremo N 013-2009-SA, aprueba el Texto nico de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Salud y sus rganos Desconcentrados. ENTRADAS (11) NOMBRE (11a) FUENTE (11b) FRECUENCIA (11c) TIPO (11d)
1. Solicitud de Informe Mdico Psicosomtico, Psicolgico u Odontolgico
Diario
Mecanizado
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2. Copia de DNI del titular o Representante legal 3. Historia Clnica
Interesado o representante Legal Oficina de Estadstica e Informtica

SALIDAS (12)
Diario Diario
Mecanizado Manual
NOMBRE (12a)
DESTINO (12b)
FRECUENCIA (12c)
TIPO (12d)
Informe Mdico
Diario
Mecanizado
DEFINICIONES (13)
Informe Mdico, Psicosomtico, Psicolgico u Odontolgico. Documento que registra en forma resumida lo acontecido durante el proceso de atencin que recibe una persona durante un periodo. Debe ser legible, descriptivo, coherente y veraz. 1. Formato solicitud
REGISTROS (14)
2. Libro de Registro/Documento 3. Libro de Registro/Historia Clnica 4. Cuaderno de Registro. 1. Flujo grama 2.Formato Solicitud
ANEXOS (15)
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Ministerio de Salud
Hospital Nacional MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
"HIPOLITO UNANUE"
PROCEDIMIENTO: INFORME MEDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U ODONTOLOGICO - (07 dias)

DEPARTAMENTO ASISTENCIAL Servicio Asistencial Tcnico de Archivo Mdico/ Psicologo/ Cirujano Dentista

OFICINA ECONOMIA (CAJA) OFICINA DE ESTADISTICA E INFORMATICA
USUARIO Sub Director

1
DIRECCION GENERAL DESPACHO Tc. Administrativo
Tc. Administrativo
INICIO
Solicita Informacin de trmite a realizar Registra Expediente en el Libro de Registro de Documentos
Recepciona Historia Clinica y procede a elaborar Informe, sella y firma
Procede pago en caja por derecho a Informe Ubica Historia Clinica Historia Clnica Comprobante de pago
Registr y entrega Historia Clinica e Informe Historia Clnica
Usuario presenta solicitud, adjuntando los requisitos
Comprobante de pago
Registra Historia clinica en el cuaderno de salid de documentos y entrerga al Servicio con copia al Depto. Registra y entrega Informe e Historia Clinica 2
Recibe, registra y revisa los documentos
Entrega Informe, segn tipo de Personera
NO
PERSONA NATURAL
SI
Prepara Oficio de presentacin
Se entrega al usuario y expediente se archiva
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Firma oficio de presentacin
Registra documentos y pasa a despacho para firma
FIN
Recepciona Oficio + Informe Mdico El expediente se Archiva Se entrega al Currier
FIN
FECHA: ENERO 2011
IV.
Procedimiento N 4: COPIA DE HISTORIA CLINICA O EPICRISIS.


COPIA DE EPICRISIS
HISTORIA
CLINICA
15 Enero 2011
Otorgar al paciente las Copias de Historias Clnicas o Epicrisis por haber recibido atencin mdica en el establecimiento de Salud. Direccin General / Trmite documentario Oficina de Economa / Caja Oficina de Estadstica Informtica. Oficina de Logstica Ley N 26842, Ley General de Salud, Arts. 15 inciso i) , publicado el 20-0797. Ley N 27657, Ley del Ministerio de Salud. Numeral 44.1 del Art. 44 y Art. 45, Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades
MARCO LEGAL (7) :
INDICADOR (8a)
Nmero de Das Nmero de Copias de H.C.

Tiempo de Atencin de la Copia
Oficina de Estadstica Informtica Oficina de Estadstica Informtica

Nmero de Copias de H.C. atendidas
(**) Expedientes Atendidos = -------------------------------------------------Nmero de Copias de H.C Recibidas
NORMAS (9)
Directiva N 007 MINSA / OGPE V. 02 Directiva para la Formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional Aprobado mediante Resolucin Ministerial N 603 2006 / MINSA. Decreto Supremo N 013 2009 - SA, Aprueba el Texto nico de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Salud y rganos Desconcentrados.
INICIO
Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar 1. Orienta sobre el trmite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al interesado. 2. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA y presenta al Tcnico Administrativo de Trmite Documentario
Interesado
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3. Verifica que los documentos cumplan con los requisitos establecidos en el TUPA, coloca sellos V B y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, haciendo entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al tramite solicitado de acuerdo al TUPA. 4. Registra la solicitud en la base de datos y deriva al tcnico de archivo de la Oficina de Estadstica e Informtica. 5. Registra solicitud en libro de ingresos y ubica la Historia Clnica del interesado.
Oficina de Estadstica e Informtica/ Tcnico Administrativo Interesado
6. Contabiliza la cantidad de las copias de la Historia Clnica o Epicrisis y comunica al interesado para el pago respectivo. 7. Entrega el pago total de las copias de la Historia Clnica, al Tcnico Administrativo de Caja. 8. Efecta cobro por el derecho de copias de la Historia Clnica o Epicrirsis, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 9. Entrega comprobante de pago al Tcnico de Archivo para el procedimiento de copias. 10. Recibe la Historia Clnica o Epicrisis y procede a sacar fotocopias y luego deriva a la Oficina de Estadstica e Informtica.
Caja/ Tcnico Administrativo
Interesado
Oficina de Logstica/ Tcnico Administrativo
11. Una vez con las copias de la Historia Clnica o Epicrisis y lo entrega al Fedatario para que realice el fedateo de las copias. 12. Con las copias fedateadas de la Historia Clnica o Epicrisis se procede a elaborar el oficio de presentacin para la firma del jefe de la oficina de Estadstica e Informtica.
Fedatario
13. Verifica, sella y firma fotocopia de Historia Clnica o Epicrisis, la adjunta a H.C. y entrega los documentos a secretaria de la oficina de Estadstica e Informtica 14. Recibe original y copia de H.C. o Epicrisis y entrega H.C. (original) al tcnico en Estadstica e Informtica para su correspondiente archivo, revisa y verifica en solicitud tipo de personera del solicitante: 14.1 Si es persona natural se entrega al int6eresado oficio ( y el documento es archivado en la Oficina de estadstica). 14.2 Caso contrario se prepara Oficio de presentacin para la firma del Sub Directos. 15. Revisa y procede a firmar el oficio de presentacin y el personal de trmite lo deriva a la Oficina de Estadstica. 17. Oficio de presentacin se entrega al currier, para que distribuya a las instituciones Pblicas y privadas interesadas, quedando el cargo del oficio en Oficina de Estadstica e Informtica 18. Registra oficio adjuntando las copias fedateadas de la Historia Clnica o Epicrisis y con cuaderno de cargo es entregado al interesado.
Of. Estadstica e Informtica/ / Tcnico de Archivo
Sub Director General/Trmite documentario Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo
Of. Estadstica e Informtica/ / Tcnico de Archivo FIN
1. Solicitud de Copia autenticada de Historia Clnica o Epicrisis.
Diario
Mecanizado
2. Copia de Documento de identidad del titular o Representante legal 3. Historia Clnica
Diario
Mecanizado
Diario
Manual
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SALIDAS (12) NOMBRE (12a) DESTINO (12b) FRECUENCIA (12c) TIPO (12d)
Copias fedateadas de Historia Clnica o Epicrisis.
Diario
Manual
DEFINICIONES (13)
Historia Clnica: Es un documento mdico legal, obligatorio y confidencial, en el cual se registran cronolgicamente las condiciones de salud del paciente, los actos mdicos y los procedimientos ejecutados por el equipo de salud que intervienen en la atencin del paciente. Este documento nicamente puede ser conocido por terceros previa autorizacin del paciente o en los casos previstos por Ley. 1. Formato solicitud
REGISTROS (14)
ANEXOS (15)
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Ministerio de Salud
"HIPOLITO UNANUE"
PROCEDIMIENTO: COPIA FEDATEADA DE HISTORIA CLINICA O EPICRISIS - (06 dias)

Tcnico de Archivo Fedatario Jefe Tc. Administrativo
DIRECCION GENERAL
Secrertartia/Sub Direccin

OFICINA ECONOMIA (CAJA)
OFICINA DE LOGISTICA Tc. Administrativo
Recepcionja, registra en libro de Registro de documentos. Ubica y folea la cantidad de hojas de Historia Clnica Procede pago en caja Comprobante de Pago Fotocopias + Historia Clinica es derivada 1 Recibe Historia Clinica y procede a sacar fotocopia Recibe el comprobante de pago y deriva 1 2 2 Recibe fotocopia y HC y deeriva Entrega, segn tipo de personera Verifica, sella y firma fotocopia de Historia Clnica NO
PERSONA NATURAL
USUARIO
TRAMITE DOCUMENTARIO SUB DIRECCION
Tc. Administrativo
INICIO
Presenta solicitud de procedimiento
Recepciona, registra y deriva documento a la Oficina de Estadstica
Usuario realiza el pago por derecho a fotocopia de H.C.
SI
Prepara Oficio
Prepara Oficio simple
Firma Oficio
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Firma oficio Oficio + copia HC se entrega al currier y luego se archiva el expediente.
Recibe y registra deriva para la firma
Se entrega al usuario y luego se archiva exp.
FIN
FIN
FECHA: ENERO 2011
V.
Procedimiento N 5: CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD. FICHA DE DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO


CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD
Otorgar al paciente el Certificado de Discapacidad mdica en el establecimiento de Salud. Direccin General / Trmite documentario
15 Enero 2011
por haber recibido atencin
ALCANCE (6) :
Departamento de Medicina Fsica y Rehabilitacin Oficina de Estadstica Informtica.
MARCO LEGAL (7) :
Ley N 27050, Ley General de Discapacidad, Art. 11, publicado el 1812-98. RM. N 1014-2004/MINSA, actualizar el Formato de Discapacidad, publicado el 22-10 2004. Numeral 44.1 del Art. 44 y Art. 45, Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades
NDICES DE PERFORMANCE (8) UNIDAD DE MEDIDA (8b)
INDICADOR (8a)
FUENTE (8c)
RESPONSABLE (8d)
Nmero de Das Nmero de Certificados
Sistema de Trmite Documentario rea Funcional de Trmite Documentario
Departamento de Medicina Fsica y Rehabilitacin Departamento de Medicina Fsica y Rehabilitacin

Nmero de Certificados Atendidas
Tiempo de Atencin de los Certificados (*) Tiempo de Atencin = --------------------------------------------------Tiempo Establecido en el TUPA
(**) Expedientes Atendidos = -------------------------------------------------Nmero de Certificados Recibidas
NORMAS (9)
INICIO
Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar. 1. Orienta sobre el trmite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al interesado. 2. Se dirige al Departamento de Medicina de Rehabilitacin, para la evaluacin del mdico especialista y le entrega pase que se adjunta a la solicitud. 3. Llena la solicitud, adjunta pase del mdico especialista y los requisitos establecidos en el TUPA y presenta al Tcnico Administrativo de Trmite Documentario.
Interesado
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4. Verifica que los documentos cumplan con los requisitos establecidos en el TUPA, coloca sellos V B y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, adjunta el pase del mdico especialista y los requisitos establecidos en el TUPA y presenta al Tcnico Administrativo de Trmite Documentario. 5. Registra en la base de datos y deriva al Tcnico Administrativo de la Oficina de Estadstica e Informtica.
e de
6. Recepciona, registra y procede a ubicar la Historia clnica del paciente para ser remitido al mdico especialista del Departamento de Medicina de Rehabilitacin. 7. Mdico especialista procede a elaborar el Certificado de Discapacidad y deriva al Departamento de Medicina de Rehabilitacin para la firma correspondiente. 8. Revisa el documento y procede a firmar el Certificado de Discapacidad, y lo deriva a la Direccin General para la firma del Sub Director General. 9. Recepciona el Certificado de Discapacidad y lo eleva al sub. Director para la firma respectiva. 10. Revisa el Certificado de Discapacidad y procede a firmarlo. 11. Registra y deriva el Certificado de Discapacidad a la Oficina de Estadstica e Informtica para la entrega al interesado. 12. Recepciona, registra y procede a la entrega del Certificado de Discapacidad al interesado. 13. El expediente administrativo del Certificado de Discapacidad es archivada temporalmente en la Oficina de Estadstica e Informtica, por un periodo mnimo de dos aos (02), para luego ser transferido al Archivo Central, de acuerdo a las disposiciones internas vigentes.
Servicio de Rehabilitacin/Mdico Departamento Rehabilitacin/Jefe de
Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo Direccin General/ Sub Director Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico Administrativo Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo
Fin
1. Solicitud de Certificado de Discapacidad 2. Copia de Documento de identidad del titular o Representante legal 3. Historia Clnica
Interesado o representante Legal Interesado o representante Legal
Semanal Semanal
Mecanizado Mecanizado

SALIDAS (12)
Semanal
Manual
NOMBRE (12a)
DESTINO (12b)
FRECUENCIA (12c)
TIPO (12d)
Certificado de Discapacidad DEFINICIONES (13) :
Semanal
Manual
1. Certificado de Discapacidad: Documento que registra el diagnostico de una enfermedad o su secuela que ha originado una limitacin fsica o mental de una persona con la descripcin de dicha limitacin. 1. Formato solicitud
REGISTROS (14)
ANEXOS (15)
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Ministerio de Salud MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Hospital Nacional
"HIPOLITO UNANUE"
PROCEDIMIENTO: CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD - (18 dias)

DIRECCION GENERAL
JEFATURA DEL DEPARTAMENTO
USUARIO
DEPARTAMENTO DE MEDICINA DE REHABILITACION
JEFATURA DE DIRECCION

Mdico Tcnico en Archivo
SERVICIO DE REHABILITACION Mdico
Tc. Administrativo
Sub Director
INICIO
Orienta y entrega formato Mdico evalua al paciente y entrega un pase, para presentar solicitud de Certificado
Solicita informacin de trmite a realizar
Presenta solicitud de Certificado de Discapacidad Recibe, registra solicitud Recepciona, registra y ubica Historia Clinica y deriva al servicio. Mdico procede a llenar el Formato y firma el Certificado de Disacapacidad. Jefe del Departamento firma el Certificado de Discapacidad
Recepciona, registra y deriva al despacho para la firma.
Firma y sella el Certificado de Discapacidad Recibe, registra y entrega Certificado de Discapacidad al intresado Certificado de Discapacidad
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Expediente se archiva temporalmente segn norma interna
FIN
FECHA: ENERO 2011
VI.
Procedimiento N 6: CERTIFICADO MEDICO DE INCAPACIDAD PARA EL OTORGAMIENTO DE PENSION DE INVALIDEZ.


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO (2):
CERTIFICADO MEDICO DE INCAPACIDAD PARA EL OTORGAMIENTO DE PENSION DE INVALIDEZ
15 Enero 2011
PROPSITO (5) :
Otorgar al paciente la Certificado Mdico de Incapacidad para el otorgamiento de pensin de Invalidez por haber recibido atencin mdica en el establecimiento de Salud. Direccin General / Trmite documentario
ALCANCE (6) :
Oficina de Economa / Caja Oficina de Estadstica Informtica. rganos de Lnea / Servicio Asistencial Ley N 27023, Ley que modifica el Art. 26 de la Ley del Sistema Nacional de Pensiones, publicado el 24-12-98. D.S. N 166-2005-EF, - Certificado Mdico para el Otorgamiento de Pensin de Invalidez publicado el 07-12-05. R.M. N 478-2006/MINSA Aprueba Directiva Sanitaria N 003 MINSA/DGSP -V.01 Aplicacin Tcnica del Certificado Mdico requerido para el otorgamiento de pensin de invalidez D.S. N 166-2005-EF. Numeral 44.1 del Art. 44 y Art. 45, Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades. Decreto Supremo N 020-2006-SA.
NDICES DE PERFORMANCE (8) UNIDAD DE MEDIDA (8b)
MARCO LEGAL (7) :
INDICADOR (8a)
FUENTE (8c)
RESPONSABLE (8d)
Nmero de Das Nmero de Certificados
Comisin Mdica Calificadora de la Incapacidad Comisin Mdica Calificadora de la Incapacidad

Nmero de Certificados Atendidas
Tiempo de Atencin del Certificado (*) Tiempo de Atencin = --------------------------------------------------Tiempo Establecido en el TUPA
(**) Expedientes Atendidos = -------------------------------------------------Nmero de Certificados Recibidas
NORMAS (9)
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INICIO
Interesado solicita informacin del trmite administrativo a realizar
1. Orienta sobre el trmite administrativo a seguir e indica los requisitos a presentar de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA, as mismo le hace entrega del formato solicitud segn modelo al interesado. 2. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA y presenta al Tcnico Administrativo de Caja 3. Revisa solicitud, efecta cobro por el derecho del trmite administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 4. Presenta solicitud, comprobante de pago y otros requisitos que establezca el TUPA al Tcnico Administrativo de Trmite Documentario. 5. Verifica que los documentos cumplan con los requisitos establecidos en el TUPA, coloca sellos V B y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, haciendo entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al tramite solicitado de acuerdo al TUPA.
Interesado
Tcnico
Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo Oficina de Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo
6. Registra la solicitud en la base de datos y entrega al Tcnico Administrativo Estadstica e Informtica.
de
7. Registra solicitud en libro y procede a la ubicacin de la Historia Clnica del interesado y lo deriva al Servicio correspondiente. 8. Evala al paciente y registra en la Historia Clnica. 9. Procede a elaborar el Informe de Evaluacin Mdica de Incapacidad.
Servicio Asistencial /
Mdico
10. Informe de Evaluacin de Incapacidad es derivada a la Comisin Mdica Calificadora de la Incapacidad. 11. Evala el Informe de Evaluacin Mdica de Incapacidad, elaborado por el mdico especialista. 11.1 Si est conforme, se determina el grado y naturaleza de incapacidad.
Comisin
Mdico
Mdica
11.2 Caso contrario, solicita ampliacin del Informe mdico y/o presencia del interesado. 12. Comisin elabora el Certificado Mdico de Incapacidad para el otorgamiento de Invalidez, firman y derivan a la oficina de Estadstica e Informtica. Asimismo, formula comunicacin a la Direccin General. 13. Registra el Certificado Mdico de Incapacidad para el otorgamiento de Invalidez y entrega con cargo al interesado. 14. El Certificado Mdico de Incapacidad para el otorgamiento de Invalidez, es entregado al interesado
15. El expediente administrativo del Certificado Mdico de Incapacidad para el otorgamiento de pensin de Invalidez es archivada temporalmente en la Oficina de Estadstica e Informtica, por un periodo mnimo de dos aos (02), para luego ser transferido al Archivo Central, de acuerdo a las disposiciones internas vigentes.
Fin
1.
Solicitud
de
Certificado
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Mdico de Invalidez
Mensual
Mecanizado
2. Copia de Documento de identidad del titular o Representante legal 3. Historia Clnica
Mensual
Mecanizado

SALIDAS (12)
Mensual
Manual
NOMBRE (12a)
DESTINO (12b)
FRECUENCIA (12c)
TIPO (12d)
Certificado Invalidez
Mdico
de
Diario
Mecanizado
DEFINICIONES (13)
1.
Certificado de Discapacidad: Documento que registra el diagnostico de una enfermedad o su secuela que ha originado una limitacin fsica o mental de una persona con la descripcin de dicha limitacin.
REGISTROS (14)
1. Formato solicitud 2. Libro de Registro/Documento 3. Libro de Registro/Historia Clnica 4. Cuaderno de Registro. 1. Flujo grama 2.Formato Solicitud
ANEXOS (15)
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Ministerio de Salud
"HIPOLITO UNANUE"
PROCEDIMIENTO: CERTIFICADO MEDICO DE INCAPACIDAD PARA EL OTORGAMIENTO DE PENSION DE INVALIDEZ - (30 DAS)
Jefe/Secretaria Tcnico en Archivo Mdico especialista/ Secretaria SERVICIO ASISTENCIAL CORRESPONDIENTE COMISION MEEDICA CALIFICADORA DE LA INCAPACIDAD Tcnico en Archivo
CAJA
DIRECCION GENERAL
Tc. Administrativo
Tc. Administrativo
INICIO
Evalua el Informe de Evaluacin Mdica de incapacidad 1
El usuario paga por derecho de Certificado
Comprobante de pago
CONFORME?
Recepciona, sella, registra y deriva solicitud,. Evalua al paciente y registra en la Historia Clnica Recepciona el expediente y deriva Ubica Historia Clinica y deriva al servicio correspondiente. Historia Clnica (Cita) Elabora Informe de Evaluacin Mdica de Incapacidad.
NO
Documento a archivo
Solicita ampliacin del Informe Mdico y/o presencia del interesado SI Determina grado y naturalez de incapacidad
Secretaria tramita Informe Mdico de Incapacidad a la CMCI
Elaboran, firman y deriva con expediente el Certificado Mdico de Invalidez
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Expediente se archiva temporalmente segn norma interna
Certificado se entrega al interesado.
Formula comunicacin a la Direccin General
FIN
FECHA: ENERO 2011
VII.
Procedimiento N 7: CONSTANCIA DE NACIMIENTO. FICHA DE DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO


CONSTANCIA DE NACIMIENTO
FECHA (3): DIGO (4):
15 Enero 2011
Otorgar al paciente la Constancia de Nacimiento por haber recibido atencin mdica en el establecimiento de Salud. Direccin General / Trmite documentario
ALCANCE (6) :
Oficina de Economa / Caja Oficina de Estadstica Informtica. Ley N 26842, Ley General de Salud, Arts. 13, 15 y 24 inciso f), publicado el 20-07-97. D.S. 015-98-PCM, reglamento de inscripcin del registro nacional de identificacin y estado Civil, Art. 3. Numeral 44.1 del Art. 44 y Art. 45, Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades
MARCO LEGAL (7) :
INDICADOR (8a)
Nmero de Das
Sistema de Trmite Documentario
Oficina de Estadstica Informtica o servicio correspondiente Oficina de Estadstica Informtica o servicio correspondiente
Nmero de Constancias Atendidas
Tiempo de Atencin de la Constancia
Sistema de Trmite Documentario
(**) Expedientes Atendidos = -------------------------------------------------Nmero de Constancias Recibidas
NORMAS (9)
INICIO
Interesado
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Caja/ Tcnico Administrativo
3. Revisa solicitud, efecta cobro por el derecho del trmite administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 4. Presenta solicitud, comprobante de pago y otros requisitos que establezca el TUPA al Tcnico Administrativo de Trmite Documentario. 5. Verifica que los documentos cumplan con los requisitos establecidos en el TUPA, coloca sellos V B y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, haciendo entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al tramite solicitado de acuerdo al TUPA. 6. Registra la solicitud en la base de datos y remite a la Oficina de Estadstica e Informtica para la ubicacin de la historia clnicas. 7. Recepciona y registra el expediente en el libro de registro de documentos y lo deriva al personal encargado.
Interesado
Oficina de Estadstica e Informtica/ Secretaria/ Tcnico de Archivo
8. Ubica el libro de Registro de Nacimientos, transcribe los datos y prepara la Constancia de nacimiento, luego lo deriva a la jefatura. 9. Jefe de la Oficina de Estadstica e Informtica, da visto bueno a la Constancia de Nacimiento. 10. Secretaria deriva la Constancia con el expediente a Trmite Documentario. 11. Recepciona la Constancia de Nacimiento y expediente. Luego lo eleva a la sub. Direccin para la firma correspondiente.
12. Sub. Direccin firma la Constancia de Nacimiento. 13. La Constancia es devuelta a la Oficina de Estadstica e Informtica para la entrega al usuario. 14. Tramite Documentario de Estadstica, entrega la Constancia de Nacimiento al usuario, hacindole firmar el cargo.. 15. El expediente administrativo de la Constancia de Nacimiento es archivada temporalmente en la Oficina de Estadstica e Informtica, por un periodo mnimo de dos aos (02), para luego ser transferido al Archivo Central, de acuerdo a las disposiciones internas vigentes.
Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo
Fin
1. Solicitud de Constancia de Nacimiento 2. Copia de Documento de identidad del titular o Representante legal 3. Historia Clnica
Interesado, representante Legal o autoridad competente. Interesado, representante Legal o autoridad competente. Oficina de Estadstica e Informtica
SALIDAS (12)
Mensual Mensual
Mensual
Manual
NOMBRE (12a)
DESTINO (12b)
FRECUENCIA (12c)
TIPO (12d)
Constancia de Nacimiento
Interesado o representante Legal 1.
Mensual
Manual
DEFINICIONES (13)
Constancia de Nacimiento: Documento expedido a travs del cual se posee informacin importante sobre un hecho vital como el nacimiento, en donde se encontrar el nombre del nio, lugar y fecha de su nacimiento, nombre y nacionalidad de sus padres, as como las citas de inscripcin del hecho. Expediente: Conjunto de documentos o trmite administrativo. requisitos necesarios para el
2.
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1. REGISTROS (14) : 2.
Formato solicitud Libro de Registro/Documento
ANEXOS (15)
3. Libro de Registro de nacimiento. 1. Flujo grama 2.Formato Solicitud
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Ministerio de Salud
"HIPOLITO UNANUE"

SUB DIRECCION
PROCEDIMIENTO: CONSTANCIA DE NACIMIENTO - (AUTOMATICO)

OFICINA ECONOMIA (CAJA) OFICINA DE ESTADISTICA E INFORMATICA JEFATURA TRAMITE DOCUMENTARIO
Jefe/Secretaria Tcnico en Archivo Tcnico en Archivo
DIRECCION GENERAL
Sub Director
USUARIO
USUARIO
Tc. Administrativo
INICIO FIN
Peresenta solicitud de procedimiento Recepciona y registra el expediente en el Libro de Registro de Documentos.
Ubica Libro de Registro de Nacimiento.
persona entrega Formato de Solictud y Orden de pago del Procedimiento Procedimiento de pago Comprobante de pago Transcribe literalmente los datos requeridos en Formato respectivo
Elabora Constancia
Recepciona Formato de solicitud, comprobante de pago
Jefe de la OEI da Visto bueno a la Constancia
Registra solicitud, llena hoja de envio de trmite, elabora y entrega expediente Registra y entrega el expediente y la Constancia
Recepciona,entrega expediente y Constancia
Firma y sella la Constancia de nacimiento Persona entrega la Constancia al usuario Expediente se archiva temporalmente segn norma interna Usuario recibe Constancia de Nacimiento
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FECHA: ENERO 2011
VIII.
Procedimiento N 8: CONSTANCIA DE DEFUNCION.


CONSTANCIA DE DEFUNCION
15 Enero 2011
Otorgar al interesado la Constancia de Defuncin por haber recibido atencin mdica en el establecimiento de Salud. Direccin General / Trmite documentario
ALCANCE (6) :
Oficina de Economa / Caja Oficina de Estadstica Informtica. Ley N 26842, Ley General de Salud, Arts. 13, 15 y 24, publicado el 20-07-97 D.S. 015-98-PCM, reglamento de inscripcin del registro nacional de identificacin y estado Civil, Art. 3. Numeral 44.1 del Art. 44 y Art. 45, Ley N 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General. Regula las actuaciones de la funcin administrativa del Estado y el procedimiento administrativo comn desarrollados en las entidades
MARCO LEGAL (7) :
INDICADOR (8a)
Nmero de Das
rea Funcional de Trmite Documentario rea Funcional de Trmite Documentario
Oficina de Estadstica Informtica o servicios correspondientes. Oficina de Estadstica Informtica o servicios correspondientes.
Tiempo de Atencin de la Constancia (*) Tiempo de Atencin = --------------------------------------------------Tiempo Establecido en el TUPA
Nmero de Constancias Atendidas (**) Expedientes Atendidos = -------------------------------------------------Nmero de Constancias Recibidas
NORMAS (9)
INICIO
Interesado
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Tcnico
3. Revisa solicitud, efecta cobro por el derecho del trmite administrativo establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control administrativo y usuario), entrega comprobante de pago (control administrativo y usuario) al interesado y comprobante de pago (emisor) se archiva. 4. Presenta solicitud, comprobante de pago y otros requisitos que establezca el TUPA al Tcnico Administrativo de Trmite Documentario. 5. Verifica que los documentos cumplan con los requisitos establecidos en el TUPA, coloca sellos V B y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, haciendo entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al tramite solicitado de acuerdo al TUPA.
6. Registra la solicitud en la base de datos y remite a la Oficina de Estadstica e Informtica. 7. Recepciona y registra el expediente en el libro de registro de documentos y lo deriva al personal encargado.
Oficina de Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo
8. Ubica el libro de Registro de Defuncin, transcribe los datos y prepara la Constancia de Defuncin, luego lo deriva a la jefatura. 9. Jefe de la Oficina de Estadstica e Informtica, da visto bueno a la Constancia de Defuncin. 10. Secretaria deriva la Constancia con el expediente a Trmite Documentario.
e de
11. Recepciona la Constancia de Defuncin y expediente. Luego lo eleva a la sub. Direccin para la firma correspondiente. 12. Sub. Direccin firma la Constancia de Defuncin.
Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo
13. La Constancia es devuelta a la Oficina de Estadstica e Informtica para la entrega al usuario. 14. Tramite Documentario de Estadstica, entrega la Constancia de Defuncin al usuario, hacindole firmar el cargo.. 15. El expediente administrativo de la Constancia de Defuncin es archivada temporalmente en la Oficina de Estadstica e Informtica, por un periodo mnimo de dos aos (02), para luego ser transferido al Archivo Central, de acuerdo a las disposiciones internas vigentes.
Fin
1. Solicitud de Constancia de Defuncin 2. Copia de Documento identidad del titular Representante legal 3. Historia Clnica de o
Interesado, representante Legal o autoridad competente. Interesado, representante Legal o autoridad competente Oficina de Estadstica e Informtica
SALIDAS (12)
Mensual Mensual
Mensual
Manual
NOMBRE (12a)
DESTINO (12b)
FRECUENCIA (12c)
TIPO (12d)
Constancia de Defuncin
Interesado o representante Legal 1.
Mensual
Manual
DEFINICIONES (13)
: 2.
Constancia de Defuncin: Es un Documento expedido en el cual se deja constancia absoluta del fallecimiento de una persona. Expediente: Conjunto de documentos o trmite administrativo. requisitos necesarios para el
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1. Formato solicitud REGISTROS (14) : 2. Libro de Registro/Documento 3. Libro de Registro de Defuncin. 1. Flujo grama 2.Formato Solicitud
ANEXOS (15)
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Ministerio de Salud MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Hospital Nacional
"HIPOLITO UNANUE"
PROCEDIMIENTO: CONSTANCIA DE DEFUNCION - (AUTOMATICO)

OFICINA ECONOMIA (CAJA) OFICINA DE ESTADISTICA E INFORMATICA JEFATURA TRAMITE DOCUMENTARIO
Jefe/Secretaria Tcnico en Archivo Tcnico en Archivo
DIRECCION GENERAL
SUB DIRECCION
USUARIO
Sub Director
USUARIO
Tc. Administrativo
INICIO FIN
Peresenta solicitud de procedimiento Recepciona y registra el expediente en el Libro de Registro de Documentos.
Ubica Libro de Registro de Defuncin.
Personal entrega Formato de Solictud y Orden de pago del Procedimiento Procedimiento de pago Comprobante de pago Transcribe literalmente los datos requeridos en Formato respectivo
Elabora Constancia
Recepciona Formato de solicitud, comprobante de pago
Jefe de la OEI da Visto bueno a la Constancia
Registra solicitud, llena hoja de envio de trmite, elabora y entrega expediente Registra y entrega el expediente y la Constancia
Recepciona,entrega expediente y Constancia
Firma y sella la Constancia de Defuncin Persona entrega la Constancia al usuario Expediente se archiva temporalmente segn norma interna Usuario recibe Constancia de Nacimiento
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FECHA: ENERO 2011
IX.
Procedimiento N 9: RECURSO DE APELACION EN PROCESOS DE SELECCION.


RECURSO DE APELACION EN PROCESOS DE SELECCION
Enero 2011
Resolver los recursos de apelacin presentados por los postores en los procesos de seleccin, de acuerdo a las normas legales. Direccin General / Trmite documentario Oficina de Economa / Caja Asesora Legal/ Abogado Oficina de Logstica/Unidad de Adquisiciones-Procesos. Decreto Legislativo N 1017 Ley de Contrataciones del Estado, Arts. 53, publicado el 04-08-2008. D.S. N 184-2008-EF, Reglamento del Decreto Legislativo N 1017: Art. 94, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 117, 120, 125, 126, publicado el 01-01-2009.
MARCO LEGAL (7) :
INDICADOR (8a)
Nmero de Das Nmero de Apelaciones
Titular de la Entidad Titular de la Entidad

Nmero de Apelaciones atendidas
Expedientes Atendidos
Tiempo de Atencin de la Apelacin (*) Tiempo de Atencin = --------------------------------------------------Tiempo Establecido en el TUPA
(**) Expedientes Atendidos = -------------------------------------------------Nmero de Apelaciones recibidas
NORMAS (9)
Directiva N 007 MINSA / OGPE V. 02 Directiva para la Formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional Aprobado mediante Resolucin Ministerial N 603 2006 / MINSA Decreto Supremo N 013 2009 - SA, Aprueba el Texto nico de Procedimientos Administrativos del Ministerio de Salud y rganos Desconcentrados. Decreto Supremo N 004-2010- SA Modifican el Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA del Ministerio de Salud y sus rganos Desconcentrados.
INICIO
Usuario solicita informacin para realizar trmite de Apelacin en Proceso de Seleccin. 1. Orienta sobre el trmite administrativo a seguir e indica los Requisitos de Admisibilidad de acuerdo al Texto nico de Procedimientos Administrativos TUPA.
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2.. Llena la solicitud, consigna y adjunta los Requisitos de Admisibilidad establecidos en el TUPA: Identificacin del impugnante, debiendo consignar su nombre y nmero de documento oficial de identidad, o su denominacin o razn social. En caso de actuacin mediante representante, se acompaar la documentacin que acredite tal representacin. Tratndose de consorcios el representante comn debe interponer el recurso a nombre de todos los consorciantes, acreditando sus facultades de representacin mediante la presentacin de copia simple de la Promesa de Consorcio. b. Sealar como domicilio procesal, una direccin electrnica propia. c. El petitorio, que comprende la determinacin clara y concreta lo que solicita d. Los fundamentos de hecho y de derecho que sustentan su petitorio. e. Las pruebas instrumentales pertinentes f. Firma del impugnante o de su representante. En el caso de consorcios bastar la firma del representante comn, sealando como tal en la promesa formal del consorcio. g. Autorizacin de Abogado, solo en los casos de Licitacin Pblica, Concursos Pblicos y adjudicaciones Directas Pblicas y siempre que la defensa sea cautiva. h. Presenta el Comprobante de pago de garanta o Carta fianza, que respalda la interposicin del Recurso de Apelacin otorgada a favor de la entidad, segn corresponda de acuerdo al TUPA. 3. Recibe solicitud y verifica que los documentos cumplan con los requisitos establecidos en el TUPA, coloca sellos V B y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, haciendo entrega del cargo de la solicitud al interesado e indica tiempo de atencin al tramite solicitado de acuerdo al TUPA. 4. Registra la solicitud en la base de datos y remite a la Direccin General.
Direccin Secretaria Direccin Secretaria Oficina de jurdica/Jefe Oficina de Jefatura. General General / /
a.
Interesado
5. Recepciona y registra el expediente en el libro de registro de documentos y pasa al Director General. 6. Recepciona la solicitud y deriva a la Oficina de Asesora jurdica. 7. Recepciona solicitud y pide expediente del caso a la Oficina de Logstica. 8. La Oficina de Logstica deriva lo solicitado a la Unidad de Adquisiciones-Procesos, para que entrega expediente. 9. Remite expediente completo del Caso a Oficina de Asesora Jurdica. 10. Recibe el Expediente y califica el Recurso de Apelacin presentado, emite observaciones de ser el caso y al evaluar los requisitos exigidos: a. Si cumple con todos los requisitos, entonces Asesora Jurdica emite opinin legal e informa a la Direccin General. b. En caso no cumpla con los requisitos, deriva el caso a la Oficina de Logstica para que envi una carta al solicitante y subsane las observaciones en un plazo de 02 das hbiles. 11. Subsana observaciones y enva Carta a la Direccin General del Hospital. 12. Reciben la Carta con levantamiento de observaciones. 13. Corre traslado/cita a Audiencia a postores en coordinacin con Asesora Jurdica y la Direccin General. 14. Lleva a cabo AUDIENCIA con los postores del proceso en apelacin. 15. Elabora informe y proyecto de Resolucin Directoral y enva a la Direccin General. 16. El Director General del Hospital aprueba proyecto de resolucin directoral donde resuelve apelacin.
Asesora Logstica /
Unidad de AdquisicionesProcesos.
Oficina de Jurdica/Jefe.
Asesora
Interesado Direccin General/Asesora Jurdica Logstica Direccin General/Asesora Jurdica Asesora Jurdica Director General
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Oficina de Logstica.
17. Publica la resolucin de la apelacin a travs del SEACE en un plazo no mayor de 12 das hbiles contados desde la presentacin del recurso desde la subsanacin de las omisiones y/o defectos en la presentacin del mismo.
FIN
1. Solicitud de Apelacin Proceso de Seleccin 2. Copia de Documento identidad del titular Representante legal 3. Expediente tcnico
en de o
Diario
Manual

Comit Procesos Seleccin u Oficina Administrativa SALIDAS (12)
Diario Diario
Manual Manual
NOMBRE (12a)
DESTINO (12b)
FRECUENCIA (12c)
TIPO (12d)
Resolucin de Apelacin o Informe de no atencin

1.
Diario
Mecanizado
DEFINICIONES (13)
:
2.
Rec urso de Apelacin en proc es o de s eleccin : Trmite mediante el cual se impugnan los actos dictados durante el desarrollo del proceso de Seleccin, desde la convocatoria hasta aquellos emitidos antes de la celebracin del Contrato. Expediente: Conjunto de documentos o administrativo. requisitos necesarios para el trmite
PLAZO PARA LA INTERPOSICION DEL RECURSO: 1. La apelacin contra el otorgamiento de la Buena Pro o contra los actos dictados con anterioridad a ella, debe de interponerse dentro de los 0cho (8) das hbiles siguientes de haberse otorgado la Buena Pro. En el caso de Adjudicacin Directa y Adjudicaciones de Menor cuanta, el plazo ser de cinco (5) das hbiles.
2.
La apelacin contra los actos distintos a los indicados en el prrafo anterior debe interponerse dentro de los ocho (8) das hbiles siguientes de haber tomado conocimiento del acto que desea impugnar. En el caso de adjudicaciones Directas y Adjudicaciones de Menor Cuanta el plazo de cinco (5) das hbiles. NOTAS PARA INTERPOSICION DEL RECURSO 1. El recurso de apelacin solo podr interponerse luego de otorgado la Buena Pro, siempre y cuando el valor referencial del procesos no supere las seiscientas (600) Unidades Impositivas Tributarias (UIT). En caso el valor referencial del proceso de seleccin sea mayor a dicho monto, los recursos de apelacin sern conocidos y resueltos por el Tribunal de Contrataciones del Estado. Asimismo, el recurso de apelacin sobre la nulidad de oficio o cancelacin del proceso de seleccin podr interponerse ante el Tribunal Contrataciones del Estado. La garanta para interposicin de Recurso de Apelacin, por una su ma equivalente al 3 % del valor referencial del proceso de Seleccin impugnado, En los procesos de seleccin segn relacin de tems, etapa, tramo, lotes y paquetes, el monto de la garanta ser equivalente al tres por ciento del valor referencial del res pectivo tems, etapa, tramo, lotes y paquetes. En ningn caso, la garanta ser menor al cincuenta por ciento (50% de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT), vigente. La garanta deber ser incondicional, solidaria, irrevocable y de realizacin automtica con el solo requerimiento de la entidad o del OSCE , bajo responsabilidad de las empresas que las emitan, las mismas que debern estar dentro del mbito de supervisin de la Superintendencia de Banca y Seguros y Administradora Privada de Fondo de Pensiones Considerados en la ltima nota de Bancos extranjeros de primera categora que peridicamente publica el Banco Central de Reserva del Per. La garanta podr consistir en un depsito en una Cuenta bancaria de la entidad o del OSCE segn corresponda.
2.
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3.
El impugnante deber asumir que su recurso de apelacin ha sido desestimado operando la denegatoria ficticia cuando la entidad resuelva y notifique su resolucin dentro del plazo de doce (12) das hbiles siguientes a la presentacin o subsanacin del recurso de apelacin a efecto de la interposicin de la demanda contenciosa administrativa. Cuando se trate de subasta inversa, el titular de la entidad o el funcionario que corresponda, deber resolver dentro del trmino no mayor de 10 das hbiles de admitido el recurso salvo que hubiese requerido informacin adicional en cuyo caso deber pronunciarse dentro del trmino de 15 das hbiles. 1. Formato solicitud
REGISTROS (14)
2. Libro de Registro/Documento 3. Cuaderno de Registro. 1. Flujo grama
ANEXOS (15)
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"HIPOLITO UNANUE"
PROCEDIMIENTO: RECURSO DE APELACION EN PROCESOS DE SELECCION - (12 dias)
DIRECCION GENERAL OFICINA DE LOGISTICA Director Jef e/ Secretaria OFICINA DE ASESORIA JURIDICA Je fatura
OFICINA EJECUTIVA DE ADMINISTRACION

OFICINA ECONOM IA Caja

Area de Adquisiciones Procesos
Recepciona la solicitud del Caso. Recibe solicitud de Recurso Apelacin
1
USUARIO
TRAM ITE DOCUM ENTARIO
Tc. Administrativo
INICIO
Orienta y entrega requisitos
Remite a Oficina de Asesora Jurdica
Solicita Expediente del Caso a Logstica
Recepciona y deriva al Area de Adquisiciones Procesos.
Recepciona solictud
Usuario realiza pago de Garanta de acuerdo al TUPA.
Presenta Solicitud con Requisitos de Admisibilidad Recepciona carta con documentos sustentatorios
Recibe Expediente y califica Recurso, da observaciones de ser el caso

3
Remite expediente a Asesoria Jurdica.

Procede pago en Caja
Incluye el Comprobante de pago de Garanta o Carta fianza, de acuerdo al TUPA Cumple Requisito NO
Recibe Solicitud con datos completos y entrega cargo de solicitud al usuario
Recibe expediente
Comprobante de pago
Registra Solicitud y remite a Direccin General
Remite a Oficina de Asesora Jurdica para evaluacin y opinin.
SI
3 Emite carta a usuario para que subsane observaciones con plazo de 2 das.
Asiste a Audiencia de ser el caso, emite opinin a Direccin General

6
Subsana observacione Se emite Resolucin Directoral dando Razn o Denegando lo solcitado.
Elaboran Resolucin Directoral
NO
SI
No presentado
Se remite a la Direccin General
Corre traslado, cita a audiencia a postores en coordinacin con Asesora Jurdica de ser el caso.
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Se cuelga RD en Pgina Web SEACE.
Envia Carta de respuesta con documentos sustentatorios al Director del Hospital.
FIN
FECHA : FEB RERO 201 1
Captulo V. A.- FORMATOS

-CONSTANCIA DE ATENCIN
Anexos
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- CERTIFICADO DE SALUD
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-INFORME MDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U ODONTOLOGICO
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Pgina 49 de 114
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-COPIA DE HISTORIA CLNICA O EPICRISIS
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-CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD
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-CERTIFICADO MEDICO DE INCAPACIDAD PARA EL OTORGAMIENTO DE PENSION DE INVALIDEZ
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Pgina 58 de 114
-CONSTANCIA DE NACIMIENTO
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-CONSTANCIA DE DEFUNCIN
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B.- NORMAS LEGALES Y DIRECTIVAS

-R. M. N: 921-2007/MINSA- MODIFICAN EL TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL MINISTERIO DE SALUD, ORGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANOS PUBLICOS DESCENTRALIZADOS
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R. M. N: 921-2007/MINSA- FE DE ERRATAS
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ARTS. 13, 15 INCISO I) Y 24 DE LA LEY N 26842, LEY GENERAL DE SALUD
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LEY N 27657: LEY DEL MINISTERIO DE SALUD
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NUMERAL 44.1 DEL ART. 44 Y ART. 45, LEY N 27444: LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL
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RESOLUCIN MINISTERIAL N1041-2004/MINSA: CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD
ACTUALIZAN
FORMATO
DEL
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ART. 11 DE LA LEY N 27050, LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD
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R. M. N: 478-2006/MINSA: APRUEBAN DIRECTIVA SANITARIA N 003-MINSA/DGSP-V.01Aplicacin Tcnica del Certificado Mdico requerido para el otorgamiento de pensin de invalidez-D.S. N 166-2005-EF
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R. M. N: 616-2003-SA/DM- APRUEBAN EL MODELO DE REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LOS HOSPITALES
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R. M. N 603-2006/MINSA- APRUEBAN LA DIRECTIVA N 007-MINSA/OGPP-V.02: DIRECTIVA PARA LA FORMULACIN DE DOCUMENTOS TCNICOS NORMATIVOS DE GESTION INSTITUCIONAL
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LEY N 29060: LEY DEL SILENCIO ADMINISTRATIVO
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DECRETO LEGISLATIVO N 1029: QUE MO DIFICA LA LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL-LEY N 27444 Y LA LEY DEL SILENCIO ADMINISTRATIVO
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D.S. N 013-2009-SA-APROBACIN DEL TEXTO NICO DE PROCEDIMEINTOS ADMINISTRATIVOS DEL MINSA Y SUS RGANOS DESCONCENTRADOS
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D.S. N 004-2010-SA ADMINISTRATIVOS-TUPA DESCONCENTRADOS.
MODIFICAN EL TEXTO DEL MINISTERIO DE
NICO DE SALUD Y
PROCEDIMIENTOS SUS RGANOS
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OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSVersin 2.0

TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS TUPA

Hospital Nacional Hiplito Unanue

Captulo I. Captulo II.

Introduccin ............................................................................................ 4 Objetivo del Manual................................................................................ 5

Captulo III. Base Legal................................................................................................ 6 Captulo IV. Procedimientos ....................................................................................... 7

Hospital Nacional Hiplito Unanue

Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA

Hospital Nacional Hiplito Unanue

Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA

Hospital Nacional Hiplito Unanue

Objetivo del Manual

Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA

Hospital Nacional Hiplito Unanue

Captulo III. Base Legal

Resolucin Ministerial N 603 2006/MINSA

Resolucin Ministerial N 849-2003-SA/DM

Resolucin Ministerial N 332-2010-MINSA Decreto Supremo N 013 2009 - SA

Resolucin Directoral N 544-2010-HNHU-DG

Decreto Supremo N 004-2010-SA

Decreto Supremo N 002-2010-SA

Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA

TEXTO UNICO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS MINISTERIO DE SALUD

HOSPITAL NACIONAL HIPOLITO UNANUE

Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA

Hospital Nacional Hiplito Unanue

DENOMINACIN DEL PROCEDIMIENTO Y BASE LEGAL

Captulo IV. Procedimientos

Jefes de Departamento o Servicio Correspondiente

Oficina de Estadstica e Informtica, o Jefes de Departamento o Servicio Correspondiente

Jefes de Departamento o de Servicio Correspondiente

Reconsideracin:: Jefes de Departamento o de Servicio Correspondiente Apelacin:: Director del Hospital

Reconsideracin: Presidente de la Comisin Mdica Calificadora de la Incapacidad Apelacin: Director General

Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA

Hospital Nacional Hiplito Unanue

Trmite Documentario Director General

Hospital Nacional Hiplito Unanue

Procedimiento N 1: CONSTANCIA DE ATENCIN

FICHA DE DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

Proceso (1) Sub Proceso

PROTECCION, RECUPERACION Y REHABILITACION DE LA SALUD RECUPERACION Y REHABILITACION DE LA SALUD

FECHA (3): CDIGO (4):

MARCO LEGAL (7) :

Tiempo de Atencin (*)

rea Funcional de Trmite Documentario rea Funcional de Trmite Documentario

Oficina Estadstica Informtica Oficina Estadstica Informtica

Expedientes Atendidos (**)

Nmero de Constancias Atendidas

(*) Tiempo de Atencin = --------------------------------------------------Tiempo Establecido en el TUPA

Unidad de Organizacin-MAPRO TUPA

Hospital Nacional Hiplito Unanue

Caja/ Administrativo Interesado

Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo

Oficina de Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo

Of. Estadstica Informtica/ Jefe Oficina

Tramite Documentario/ Tcnico Administrativo Interesado

Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo

Of. Estadstica e Informtica/ Tcnico de Archivo

1. Solicitud de Constancia de Atencin

Interesado o representante Legal

2. Copia de Documento de identidad del titular o Representante legal

Interesado o representante Legal