Sistema de Gestin de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Quindo Centro Agroindustrial Gua de aprendizaje Unidad N1. Diagnstico y planificacin del sistema de gestin de calidad

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Competencia: 210601003 Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se deriven de la funcin administrativa. Resultados de Aprendizaje 210601003/01 Identificar la situacin actual de la empresa con respecto a los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2008. Y definir la planeacin estratgica del Sistema de Gestin de Calidad. Tiempo Estimado Ejecucin 10 horas de

2. PRESENTACIN Bienvenido(a) a la unidad N1 del programa de formacin Gestor de calidad. Para el acertado desarrollo de sta unidad de aprendizaje, es importante que el aprendiz se apropie de la interpretacin de la norma ISO 9001:2008 y la Planeacin del Sistema de Gestin de Calidad. Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el men del programa en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo pertenecientes a la unidad N1, en la cual se dispone el desarrollo del tema: Diagnstico y planificacin del sistema de gestin de calidad, igualmente se le recomienda revisar la norma ISO 9001:2008, el glosario, la exploracin de los enlaces externos y las respectivas consultas en Internet; de esta manera podr asimilar los conceptos necesarios para la elaboracin y desarrollo de las actividades propuestas en esta unidad.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Diagnstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008 Descripcin: Primero se deben conformar grupos de trabajo. El instructor es el encargado de informar la manera en que se van a distribuir los aprendices para desarrollar las actividades durante el programa. Tener en cuenta que dicho grupo ser el mismo durante todo el programa de formacin.

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Luego los grupos de trabajo deben escoger una empresa, ya que con sta se desarrollarn todas las actividades planteadas en el programa. Antes de empezar con la implementacin de un sistema de gestin de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realizacin; por ende se evaluar en una empresa seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeo con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los captulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solucin a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada: 1) Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar la informacin que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma. 2) Justifiquen la exclusin de los requisitos no aplicables a la empresa. 3) Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los captulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008. 4) Diagnostiquen la planificacin de calidad en la empresa de estudio. 5) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad. Nota: se debe descargar el archivo adjunto al nombre de la actividad y de esta manera desarrollarla a travs de los formatos que all se indican. Modo de entrega: La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo asignado por el instructor. Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal. Los aprendices que efecten la actividad de manera individual se les descontar puntos en la nota final.

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Importante: si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo Invlido", debe tener en cuenta que este error se debe a que: En el momento que est adjuntando el archivo, lo tiene abierto, cirrelo y pruebe nuevamente adjuntndolo en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Editor de texto. Material(es) requerido: Material descargable unidad N1 Material interactivo unidad N1 Documentos de apoyo unidad N1

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro temtico unidad N1 Descripcin: Teniendo en cuenta la tendencia mundial hacia el diseo e innovacin de productos, inclusive en los intangibles como servicios, Bajo qu circunstancias considera que debe ser excluible el numeral 7.3 Diseo y Desarrollo de Producto en una empresa? Justifique su respuesta. El foro se encuentra disponible en el botn Foro de discusin/Foro temtico unidad N1, en el men principal del programa o en la carpeta Actividades unidad N1. Se debe participar en el foro de discusin de la unidad N1, de acuerdo a las instrucciones brindadas en la descripcin del foro. Revisar el cronograma del programa para la entrega oportuna de las actividades. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Material(es) requerido: Material descargable unidad N1 Material interactivo unidad N1 Documentos de apoyo unidad N1

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin unidad N1 Descripcin: La siguiente evaluacin, se realiza con el fin de identificar los conocimientos adquiridos por parte del aprendiz en el desarrollo de la unidad temtica N1. Para ello, se crea una serie de preguntas con opcin de respuesta de falso (F) y verdadero (V). Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Material(es) requerido: Material descargable unidad N1 Material interactivo unidad N1 Documentos de apoyo unidad N1

4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN Descripcin de la evidencia: Solucin a los puntos planteados en la actividad. Participacin en el foro temtico.

Entregable:

Realizacin de la evaluacin. Las actividades correspondientes a la unidad N1 son las siguientes: 1. Actividad Diagnstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008. Resuelta. 2. Foro temtico unidad N1. Resuelto. 3. Evaluacin unidad N1. Resuelta. Las actividades correspondientes a la unidad N1 deben entregarse de la siguiente manera: 1. La actividad Diagnstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008 debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf, a travs de los

Forma de entrega:

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pasos referenciados en la unidad N1 del botn Actividades. 2. La participacin en el foro temtico unidad N1 debe ser en lnea. 3. La realizacin de la evaluacin unidad N1 debe ser en lnea. Determina la situacin organizacional bajo los parmetros ISO 9001. Establece el plan de implementacin del S.G.C. calidad para la

Criterios de Evaluacin:

Participa en el foro, comparte informacin, genera opinin y realiza aportes investigativos segn el tema planteado. Responde a las evaluaciones referentes a los conceptos adquiridos durante el desarrollo del programa. Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa dirjase al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa.

6. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa dirjase a los materiales de la unidad, documentos de apoyo y enlaces externos del programa.

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CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Cargo Lina Lorien Instructor Rivera Cruces virtual Dependencia Centro Agroempresarial del Oriente - Vlez Regional Santander Gloria Amparo Asesora Centro Agroindustrial. Lpez Pedaggica Regional Quindo Escudero Lnea de Produccin Martha Lucia Lder de Centro Agroindustrial. Giraldo Planificacin y Regional Quindo Ramrez Adecuacin Didctica Fecha Marzo 2013

Autores

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Abril 2013

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