CENTRO UNIVERSITRIO JORGE AMADO CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO DE EMPRESAS

ROSINALDO RIBEIRO DOS SANTOS

RELATRIO DE DIAGNSTICO E INTERVENO: A FORMAO DO PREO E A GESTO DE CUSTO NA GM CONTBIL

SALVADOR 2012

ROSINALDO RIBEIRO DOS SANTOS

RELATRIO DE DIAGNSTICO E INTERVENO: A FORMAO DO PREO E A GESTO DE CUSTO NA GM CONTBIL

Trabalho interdisciplinar apresento como prrequisito parcial para aprovao na disciplina Gesto Social, curso de graduao em Administrao de Empresas, do Centro Universitrio Jorge Amado (UNIJORGE), sob orientao do Prof. Valesca Carneiro Beserra, turma 2

SALVADOR 2012

SUMRIO

1 INTRODUO ............................................................................................... 4 1.1 A EMPRESA ............................................................................................... 4 1.2 HISTRICO ................................................................................................ 5 1.3 MISSO ...................................................................................................... 5 1.4 VISO ......................................................................................................... 5 1.5 VALORES ................................................................................................... 6 1.6 PRINCIPAIS PRODUTOS/SERVIOS ....................................................... 6 1.7 PRINCIPAIS CLIENTES .............................................................................. 6 1.8 PRINCIPAIS FORNECEDORES ................................................................. 7 1.9 PRINCIPAIS CONCORRENTES ................................................................. 7 1.10 NEGCIO DA EMPRESA ......................................................................... 7 1.11 LOCALIZAO DA EMPRESA ................................................................. 7 1.12 MODELO DE GESTO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .................. 8 2 A FORMAO DE PREOS ........................................................................ 8 2.1 A COMPOSIO DO CUSTO..................................................................... 10 2.1.1 Os Insumos .............................................................................................. 10 2.1.1.1- Mo-de-obra............................................................................................ 10 2.1.2 As horas disponveis e as horas trabalhadas ........................................... 11 2.1.3 O coeficiente dos insumos ....................................................................... 11 2.2 A DEFINIO DO PREO. ........................................................................ 11 2.2.1 A distribuio dos custos comuns entre os produtos e servios .............. 11 2.2.2 O volume de produo para clculo do custo unitrio .............................. 11 2.2.3 A tributao .............................................................................................. 12

2.2.4 O tratamento dos custos variveis no padronizados .............................. 12 2.2.5 A incluso de todos os custos de oportunidade ....................................... 12 2.2.6 A distoro do objetivo da formao de preos ........................................ 12 3 A GESTO DO CUSTO E A FORMAO DO PREO PARA O ESCRITRIO DE CONTABILIDADE ............................................................................. 12 3.1 ESTRATGIAS UTILIZADAS PELA GM CONTBIL PARA A COMPOSIO DO PREO DOS SERVIOS ................................................................. 13 3.1.1 Definio dos custos ................................................................................ 14 CONCLUSO ...................................................................................................... 16 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................... 17

4 INTRODUO

Definir preos um tema que tem sido bastante trabalhado na busca pela excelncia empresarial. Este trabalho objetiva analisar a gesto de custo e o processo de formao de preos numa empresa de contabilidade. Notoriamente toda e qualquer organizao utiliza-se de um sistema ou forma de estrutura de custos. O assunto to complexo e de grande importncia no mbito empresarial que h conceitos em vrias reas, como na Macroeconomia, na Contabilidade, na Administrao e no Marketing. Seja em qual rea seja abordado o tema, fica evidente seu valor para assegurar a subexistncia das organizaes no mercado. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE, segundo Nildo Silva Leo, numa pesquisa divulgada em novembro de 2007, menos da metade das empresas (48,4%) deixam de existir aps oito anos de constituio e que apenas um quinto consegue sobreviver aps um ano. E acredita-se que a causa pode estar exatamente na formao do preo de seus produtos ou servios, fator que indispensvel para a sobrevivncia de uma empresa. s vezes, o mercado apresenta um preo que no supre os custos provocando perda tanto para quem vai prestar o servio como para quem contrata o mesmo. O preo tem que ser justo pra o comprador e adequado para a empresa sobreviver. O estudo envolve a formao de preos dos servios de contabilidade prestados pela GM CONTBIL e sua gesto de custos para que haja uma justa precificao para com seus clientes. A metodologia englobou uma pesquisa de campo onde foram utilizadas entrevistas e observao sistemtica como mtodo de coleta de dados afim de obter uma compreenso melhor da formao de preo dos servios oferecidos pelo escritrio de contabilidade.

1.1. A EMPRESA A GM CONTBIL uma empresa que atua no ramo de assessoria na rea contbil, prestando servios s empresas da cidade. Tem sua sede situada Rua Santo

5 Antnio, 21 1 andar, no Centro no municpio de Candeias, estado da Bahia, sua descrio de natureza jurdica est constituda como Empresrio (Individual). 1.2. HISTRICO A GM CONTBIL foi fundada em julho de 1992. uma empresa que atua h quase 20 anos na prestao de servios e consultoria nas reas contbil, fiscal e pessoal. Comeando como uma pequena empresa, atendendo a pequenos empresrios locais. Com o reconhecimento dos clientes demonstrando sua satisfao com os servios prestados a empresa foi alcanando crescimento e novos clientes. Hoje a GM Contbil possui clientes nos mais variados pontos da cidade e fora dela. A GM CONTBIL iniciou-se na casa do proprietrio o Sr. Georgem Luiz Moreira Silva, com poucos recursos materiais e humanos. A dedicao e viso deram lugar a pequenos investimentos que garantiu a aquisio de um imvel para a instalao do atual escritrio. Hoje a empresa conta com um quadro funcional de 12 colaboradores divididos em trs setores: contbil, pessoal e fiscal. Uma infraestrutura dentro dos padres de conforto e condies de trabalho. Um escritrio totalmente informatizado e climatizado.

1.3. MISSO A GM CONTBIL possui a seguinte misso:

Executar servios de contabilidade com eficincia atuando como parceiro dos nossos clientes criando solues empresariais que possibilitem o cumprimento de suas obrigaes legais alm de oferecer assessoria na rea de setor pessoal e fiscal.

1.4. VISO A GM CONTBIL adotou como viso:

Ser uma empresa tecnologicamente bem preparada, buscando o crescimento continuo e qualificado, comprometida com a misso garantindo segurana operacional e contribuindo para o sucesso de nossos parceiros, colaboradores e para a sociedade.

1.5. VALORES A empresa no possui valores definidos.

1.6. PRINCIPAIS PRODUTOS/SERVIOS Na rea contbil registra e analisa as informaes e documentos para elaborao dos balanos de uma empresa e da prpria Declarao de Imposto de Renda Pessoa Jurdica (IRPJ), alm de prestar servios de avaliao da situao contbil e fiscal da empresa, deixando a em dia em caso de qualquer necessidade. Na rea de pessoal administra o setor de RH de alguns clientes com o setor sempre atualizado para melhor assessorar os clientes. A rea fiscal tem a responsabilidade sobre a escriturao de todos os livros fiscais, de emitir as guias para pagamento dos impostos baseando-se no faturamento da empresa sempre atenta s mudanas das leis e preservando arquivos fiscais dos clientes sempre dentro dos prazos.

1.7. PRINCIPAIS CLIENTES Sansil Materiais De Construo Ltda. Bahia Produtos para Construo Ltda. Farmcias Guimares

7 1.8. PRINCIPAIS FORNECEDORES A empresa no possui um cadastro de fornecedores permanentes para suprimentos dos seus bens de consumo.

1.9. PRINCIPAIS CONCORRENTES C M R Contabilidade Domingos Sales dos Santos Encon Contabilidade Escritrio de Contabilidade Clementino Martins Rosa RC Representao Contbeis Nortecon Nordeste Organizao Contbil Industrial e Comercial

1.10.

NEGCIO DA EMPRESA

Prestao de servios e assessoria contbil, fiscal e pessoal aos clientes do municpio de Candeias e redondezas.

1.11.

LOCALIZAO DA EMPRESA

A GM CONTBIL possui hoje um escritrio equipado com equipamentos e softwares capazes de agilizar o desempenho humano no desenvolvimento de suas tarefas. Esse escritrio localizado no centro comercial do municpio podendo facilitar o acesso dos seus clientes com mais comodidade e rapidez.

Razo Social : Georgem Luiz Moreira Silva Fantasia: GM CONTBIL

8 CNPJ/MF: 42.003.970/0001-90 Rua Santo Antnio, 21, Centro, Candeias Bahia CEP.: 43.805-070

1.12.

MODELO DE GESTO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Seu organograma simples por se tratar de uma empresa familiar do tipo Empresrio (Individual). Sua estrutura bem simples como mostra a seguir:

Proprietrio

Gerncia

Setor Contbil

Setor Fiscal

Setor Pessoal

Figura 01: Organograma da GM Contbil Fonte: Dados primrios 2011

2. A FORMAO DE PREOS Para ganhar mercado a organizao depende de duas estratgias: estratgia de custos e estratgia de diferenciao. O preo no pode ser definido para garantir a margem de lucros. A sua formao vai alem do acmulo dos custos e adicionar sua margem de lucros. Um processo de formao de preos sendo executado de forma equivocada pode no gerar efeitos negativos em curto prazo sendo somente notados esses efeitos em longo prazo. Existem diversas formulas utilizadas para se obter um preo justo e que seja suficiente para suprir o custo1 na produo de um protuto ou na prestao de um servio. Para o preo de venda deve-se obedecer a expresso a seguir:
1

So os gastos consumidos na produo de um bem ou servio.

9 | Preo = custo + lucro + impostos | Clissificando o custo como direto ou indireto tambm uma maneira de se formar o preo, conforme a expresso abaixo: | Preo = custo direto + custo indireto + lucro + impostos | J a construo civil e alguns outros ramos de servios, preferem utilizar, para formao dos preos o BDI (Benefcios e Despesas Indiretas) que substitui o lucro, os impostos e o custo indireto descritos na expresso anterior. Trata-se de ujm percentual aplicado ao custo direto para a composio do preo. A expresso a seguir demostra a sua utilizao: | Preo = custo direto + BDI | J o comrcio utiliza-se normalmente da expresso que se segue para compor seus preos de venda, onde o termo mark-up2 concebe uma margem que ser somada ao custo com a finalidade de formar o preo. O mark-up para o comrcio como o BDI para a construo civil. | Preo = custo + mark-up | Mas, se existe um sistema de comisses na venda de produtos ou na prestao de servios de certo a expresso utilizada para a composio dos preos ser a seguinte: | Preo = custo + lucro + impostos + comisses | A utilizao de qualquer das expresses anteriores no importa o que realmente importa que o insumo que provoca o custo tenha um nmero adequado para que se possa fazer a operao de custo adequada. Ou seja, esse insumo o coeficiente do insumo do custo.

um ndice aplicado sobre o custo de um produto ou servio para a formao do preo de venda, baseado na ideia de cost plus pricing ou preo margem; que consiste basicamente em somar-se ao custo unitrio do produto ou servio uma margem de lucro para obter-se o preo de venda. Ou seja, o mark-up um coeficiente (um nmero) que definido pela empresa segundo o que ela espera ter de rentabilidade, quanto deseja aplicar do seu preo de venda em investimentos, quanto paga de impostos e de demais despesas de venda.

10 2.1. A COMPOSIO DO CUSTO Uma grande preocupao para as organizaes deve ser a questo dos custos dos seus produtos ou servios, visto que este se trata de uma parcela de grande importncia para a formao dos seus preos.

2.1.1. Os insumos Na composio dos custos so sete os insumos que o formam: mo-de-obra (insumo que ocorre com grande peso na composio do custo do servio sendo raro a sua no ocorrncia, j nos produtos sua ocorrncia um fato); veculos (insumos bsicos dos servios de transporte); equipamentos e ferramentas (onde h mo-deobra h a utilizao de equipamentos e ferramentas na execuo de um servio ou na fabricao de um produto, o que difere os dois que o primeiro tem custo com a manuteno e o segundo no); materiais de consumo (podendo ser chamado tambm como matria-prima e so os insumos relevantes na fabricao dos produtos e em servios como a construo civil, por exemplo, na limpeza e conservao predial e no fornecimento de refeio); outros (so insumos criados para atender os custos que no esto descritos nos anteriores) e; administrao (est relacionado ao gerenciamento que presta o servio ou fabrica o produto deve ter para provocar custo que precisam ser agregados aos mesmos).

2.1.1.1.

Mo-de-obra

Para a execuo de um servio ou a fabricao de um produto necessria a utilizao de mo-de-obra que so pessoas com determinadas funes e essas funes geram os seguintes custos: Salrio. Adicionais sobre o salrio. Encargos sociais. Benefcios. EPI e kit de ferramentas.

11

2.1.2. As horas disponveis e as horas trabalhadas Como a mo-de-obra de fundamental importncia para a composio do custo, a definio do seu tempo disponvel para o trabalho ou produo deve ser bem definida. Sendo necessrio, para a definio do custo horrio da mo-de-obra, a utilizao das horas disponveis, j que para efeito de encargos sociais, os feriados so sempre considerados e no apenas as horas trabalhadas.

2.1.3. O coeficiente dos insumos Representa a quantidade de insumos envolvidos na composio do custo de uma unidade de servio ou de um produto. Na mo de obra, equipamentos e ferramentas so utilizados a hora como coeficiente unitrio. Na utilizao de um veculo o coeficiente unitrio a quilometragem, sendo que pode ser considerado tambm por horas quando o veculo utilizado como equipamento. Nos materiais de consumo, o coeficiente sempre a unidade do material.

2.2. A DEFINIO DO PREO Para se formar um preo justo existem alguns princpios a serem observados: 2.2.1. A distribuio dos custos comuns entre os produtos e servios Ratear os custos indiretos. Sendo necessrio usar um critrio mais adequado com as caractersticas da empresa. Essa no uma tarefa fcil porque qualquer mtodo conter um grau de subjetividade. 2.2.2. O volume de produo para o clculo do custo unitrio A diviso dos custos conhecidos pelo volume de produo deve se aplicada a fim de se obter um custo unitrio. Sendo que para fins de formao de preo deve ser considerada a capacidade de produo e no a quantidade produzida.

12 2.2.3. A tributao Os impostos um dos itens formadores do custo, esses impostos so incidentes sobre o resultado da empresa e so tributadas pelo sistema de lucro real como o caso do Imposto de Renda e Contribuio Social. Esse resultado, inclusive, ser, entre outros fatores, reflexo do prprio preo calculado, causando uma circularidade no clculo do preo. 2.2.4. O tratamento dos custos variveis no padronizados Em geral os custos variveis so bem padronizados, mas em casos eventuais como a utilizao de vendas parceladas ou no por meio de cartes de crdito, dbito, vale-refeio que geram custos diferenciados para cada um deles. Para o clculo do percentual desse tipo de venda h a necessidade de estimar a parcela de venda recebida para cada um dos tipos do carto. 2.2.5. A incluso de todos os custos de oportunidade Precisa-se ser computados corretamente os custos denominados de custos no caixa. O mais significativo o custo do capital investido. 2.2.6. A distoro do objetivo da formao de preos A empresa no deve se tornar numa repassadora de custos no que se refere formao dos seus preos.

3. A GESTO DO CUSTO E A FORMAO DO PREO DOS SERVIOS PARA O ESCRITRIO DE CONTABILIDADE Por considerar que um escritrio de contabilidade no presta servios apenas de contabilidade, mas tambm assessora na tomada de decises, de custos, investimentos entre outros. Na precificao dos seus servios so importantes que sejam quantificados esses aspectos em valores. No mercado de prestao de servios contbeis a competitividade acirrada e considerando que esses servios sofrem mudanas constantemente exigindo uma permanente atualizao dos

13 conhecimentos legislativos e exigncias do Governo impondo uma preciso e controle maiores na utilizao dos dados alm das burocracias trazidas com isso.

3.1. ESTRATGIAS UTILIZADAS PELA GM CONTBIL PARA A COMPOSIO DO PREO DOS SERVIOS Em geral o processo utilizado para a precificao, segundo a gerente da GM CONTBIL, Anaildes Souza, que os valores utilizados para a precificao dos nossos servios com base na concorrncia, por meio de acordos predefinidos pelos proprietrios das contabilidades. Esse um aspecto de precificao usado por empresas que esto iniciando suas atividades e buscam alcanar espao no mercado ou empresas que no possuem e buscam num benchmarking3 um referencial para os seus preos. Porm esse mtodo no garante uma justa precificao e influencia diretamente na qualidade dos servios e compromete o seu desenvolvimento. Luiz Antonio Bernardi diz:
Avaliar o que a concorrncia est praticando auxilia a fixao de preos. Uma vez que elementos referenciais do concorrente, quanto ao composto de marketing, custos, qualidade, porte, entre outros sejam consistentes e comparveis, pode utiliz-lo como referncia. preciso que essa anlise no se torne uma paranoia, uma vez que diferentes condies de acessos a insumos, tecnologia, estrutura, porte e outros podem levar a avaliaes erradas.

A precificao dos servios de contabilidade por meio do estabelecido pela concorrncia no vislumbra a correta e justa aplicao dos custos na prestao dos servios. Outra forma utilizada bastante pelas empresas para a definio dos seus preos usar como base os custo. Porm estas se deparam com vaiadas dificuldades para determinar visto que os profissionais so influenciados por prticas prestabelecidas e solidificadas por anos.
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um processo contnuo de comparao dos produtos, servios e prticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como lderes. um processo de pesquisa que permite realizar comparaes de processos e prticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcanar um nvel de superioridade ou vantagem competitiva. a busca das melhores prticas na indstria que conduzem ao desempenho superior.

14 Mas, com o decorrer do processo as prticas estabelecidas pela concorrncia para o estabelecimento dos preos dos servios de contabilidade se tornam obsoletas influenciadas, principalmente, pelas prticas pr-estabelecidas. Considerando o aspecto das prticas se tornarem obsoletas, a GM CONTBIL no dispe de uma poltica de Gesto de Custos e Formao de Preos definidas e a estratgia de precificao cai nos moldes das demais contabilidades o que prejudica a composio dos custos dos servios prestados. Para se compor um preo adequado e compatvel, no apenas com o tipo do servio, mas tambm considerando a qualidade e o diferencial que so peas importantes para a satisfao e conquista de um cliente. Os servios prestados por uma contabilidade em geral abrange os seguintes servios abaixo destacados: DEPARTAMENTO DE CONTABILIDADE: Planejamento tributrio Lucro Real; Procedimentos de Lucro Real, Lucro Real Presumido e Simples ME; Balancetes; Razo Analtico; Dirio; Livro caixa; Lalur. DEPARTAMENTO FISCAL: Livros de Entrada; Livros de Sada; Livros de Apurao do IPI; Livros de Apurao do ICMS; Apurao mensal de impostos; Guias de Impostos. DEPARTAMENTO TRABALHISTA OU PESSOAL: Apontamento; Folha de Pagamento; GPS; SEFIP, DARFS entre outros. OUTROS: Aberturas; Transferncia, encerramento de Empresas; Obrigaes acessrias; Certides. 3.1.1. Definio dos custos Os preos estabelecidos pela GM CONTBIL deve-se obedecer a um critrio de apurao dos custos para aplicao justa aos seus clientes. Os objetivos dessa apurao polir os custos dos servios e dos departamentos, verificar a rentabilidade, melhorar o processo, combater o desperdcio, avaliar o desempenho dos departamentos e dos colaboradores, atribuir responsabilidades e criar bases para a formao do preo. A GM deve analisar e agregar precificao dos seus

15 servios alm dos que so intrsecos produo dos servios, os custos fxos e variveis, os honorrios e os valores gastos com fotocpias e impreses, os gastos extras com os funcionrios, definir preos para servios pessoais (favores) scios das empresas clientes da contabilidade e precificar consultas tanto para clientes como para no clientes. A definio de valores e politicas organizacionais devem ser levadas em considerao. Levar a srio as definies de viso e misso estabelecidas.

16 CONCLUSO

Assim como grande parte das contabilidades concorrentes, a GM CONTBIL no dispe de uma estrutura organizacional que abranja uma gesto de custo e formao de preos baseados em pesquisa e qualificao dos custos desenvolvidos na prestao dos seus servios. O primeiro passo a ser considerado para a resoluo desse problema uma reestruturao da poltica organizacional onde o objetivo descrito na sua viso e misso sejam realmente o alvo e razo de sua existncia. Outro passo a ser tomado definir valores e estimular nos colaboradores a observao dos objetivos e o enquadramento dos mesmos com os valores defendidos pela organizao. A criao de critrios para definio dos fornecedores um ponto a ser considerado, visto que um trabalho de avaliao do seu quadro de fornecedores pode garantir uma grande reduo de custos sem comprometer a qualidade dos servios prestados desde que seja feita uma avaliao dos produtos e servios prestados pelos fornecedores que afetam direta e indiretamente a execuo dos servios prestados. Sendo assim, considerar que a formao de preos e gesto de custo fundamental para que um escritrio de contabilidade possa se manter no mercado sem que isso gere prejuzos para a mesma um fato. E que apresentao ao cliente de forma clara e objetiva, tambm um ponto importante. notrio que a grande maioria dos escritrios de contabilidade no considera o custo dos honorrios contbeis na sua formao de preos dificultando a determinao do preo dos seus servios e isso pode gerar desconforto para seus mais antigos clientes.

17 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de formao de preos. So Paulo: Atlas, 2009 LEO, Nildo Silva. Formao de preos de servios e produtos. Disponvel em <http://www.martinsfontespaulista.com.br/anexos/produtos/capitulos/518870.pdf>. Acesso em 08 mar.2012 Mrcia Claudia de Souza. Formao de preos de servios para escritrios contbeis. Anurio da produo de iniciao cientfica discente. Volume XII, n. 14, Ano 2009 : p. 337-347 Disponvel em: <http://sare.anhanguera.com/index. php/anuic/article/viewFile/1667/807>. Acesso em 08 mar.2012 RASOTO, Armando. RASOTO, Vanessa Ishikawa. Oramento e custos. Curitiba: Aymar, 2009 : il. (Srie EAD). OLIVEIRA, Jos Pedroso de, OLIVEIRA, Vera Lucia Robles Pedroso de. Gesto de custos e formao de preos. Ilustraes Filipe Grosso. Curitiba: Aymar, 2010 : il. (Srie EAD)