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Introduo Uma mudana significativa em nossa viso sobre a sociedade vem ocorrendo nos ltimos anos com a descoberta das redes sociais. Com efeito, as redes sociais so surpreendentes. Elas surpreendem, em primeiro lugar, os que vivem antenados com as novidades e esperam assumir uma posio de vanguarda ou de destaque ao aderirem a elas. Essas pessoas, muitas vezes, ficam chocadas quando se lhes diz que a rede social no nada mais do que a sociedade. Em geral, elas entram na onda das redes porque acham que descobriram um novo modo de chamar a ateno para si prprias, para suas ideias ou para seus produtos. Estamos em um pas onde 80% da populao que esto conectadas a Internet usa algum tipo de rede social. Aqui j podemos dizer que essa uma tima maneira de atingir qualquer tipo de pblico mais diretamente. Vivemos em uma sociedade onde o potencial das tecnologias da informao e da comunicao vem crescendo e se expandindo de maneira desenfreada. A cada dia a tecnologia vem se aperfeioando trazendo mais facilidade e rapidez no acesso de informaes, alm disso proporciona uma maior comodidade, oferecendo momentos de lazer e de interao com outras pessoas. Devido a esse constante crescimento, hoje tem-se a diversidade das redes sociais (Facebook, Orkut, MySpeace,messenger, etc.) que so as redes de computadores ligadas as redes de pessoas. A tecnologia pode influenciar no modo de vida das pessoas(na maneira de se vestir, na linguagem, na forma de se expressar etc.), mas traz muitos benefcios, pois traz rapidez em informao e facilidade de comunicao. Existem vrios sites das redes sociais que operam mundialmente e facilitam a interao e a comunicao entre membros em diversos locais. Devido as atribulaes do dia-a-dia as pessoa deixaram de frequentar lugares sociais e aderiram a essas redes sociais, formando as chamadas comunidades virtuais, assim o homem no deixa de viver em sociedade. O objetivo desse trabalho apresentar atravs de informaes um estudo mais aprofundado sobre as redes sociais, auxiliando e ampliando o conhecimento de todos em relao ao assunto.

O que so redes sociais; As redes sociais na internet congregam 29 milhes de brasileiros por ms. Nada menos que oito em cada dez pessoas conectadas no Bra-sil tm o seu perfil estampado em algum site de relacionamentos. Elas usam essas redes para manter contato com os amigos, conhecer pessoas e paquerar, claro, ou bem mais do que isso. No ms passado, uma pesquisa do Ministrio da Sade revelou que 7,3% dos adultos com acesso internet fizeram sexo com algum que conheceram online. Os brasileiros j dominam o Orkut e, agora, avanam sobre o Twitter e o Facebook. A audincia do primeiro quintuplicou neste ano e a do segundo dobrou. Juntos, esses dois sites foram visitados por 6 milhes de usurios em maio, um quarto da audincia do Orkut. Para cada quatro minutos na rede, os brasileiros dedicam um a atualizar seu perfil e bisbilhotar o dos amigos, segundo dados do Ibope Nielsen Online. Em nenhum outro pas existe um entusiasmo to grande pelas amizades virtuais. Qual o impacto de tais sites na maneira como as pessoas se relacionam? Eles, de fato, diminuem a solido? Recentemente, socilogos, psiclogos e antroplogos passaram a buscar uma resposta para essas perguntas. Eles concluram que essa comunicao no consegue suprir as necessidades afetivas mais profundas dos indivduos. A internet tornou-se um vasto ponto de encontro de contatos superficiais. o oposto do que, segundo escreveu o filsofo grego Aristteles (384-322 a.C.), de fato aproxima os amigos: "Eles precisam de tempo e de intimidade; como diz o ditado, no podem se conhecer sem que tenham comido juntos a quantidade necessria de sal". Por definio, uma rede social on-line uma pgina na rede em que se pode publicar um perfil pblico de si mesmo com fotos e dados pessoais e montar uma lista de amigos que tambm integram o mesmo site. Como em uma praa, um clube ou um bar, esse o espao no qual as pessoas trocam informaes sobre as novidades cotidianas de sua vida, mostram as fotos dos filhos, comentam os vdeos caseiros uns dos outros, compartilham suas msicas preferidas e at descobrem novas oportunidades de trabalho. Tudo como as relaes sociais devem ser, mas com uma grande diferena: a ausncia quase total de contato pessoal. Os sites de relacionamentos, como qualquer tecnologia, so neutros. So bons ou ruins dependendo do que se faz com eles. E nem todo mundo aprendeu a us-los a seu prprio favor. Os sites podem ser teis para manter amizades separadas pela distncia ou pelo tempo e para unir pessoas com interesses comuns. Nas ltimas semanas, por exemplo, o Twitter foi acionado pelos iranianos para denunciar, em mensagens curtas e tempo real, a violncia contra os manifestantes que reclamavam de fraudes nas eleies presidenciais. Em excesso, porm, o uso dos sites de relacionamentos pode ter um efeito negativo: as pessoas se isolam e tornam-se dependentes de um mundo de faz de conta, em que s se sentem vontade para interagir com os outros protegidas pelo vu da impessoalidade. O socilogo americano Robert Weiss escreveu, na dcada de 70, que existem dois tipos de solido: a emocional e a social. Segundo Weiss, "a solido emocional o sentimento de vazio e inquietao causada pela falta de relacionamentos profundos. A solido social o sentimento de tdio e marginalidade causado pela falta de amizades ou de um sentimento de pertencer a uma comunidade". Vrios estudos tm reforado a tese de que os sites de relacionamentos diminuem a solido social, mas aumentam significativamente a solido emocional. como se os

participantes dessas pginas na internet estivessem sempre rodeados de pessoas, mas no pudessem contar com nenhuma delas para uma relao mais prxima. A associao entre a sensao de isolamento e o uso compulsivo de comunidades virtuais foi observada em pesquisas com jovens na ndia, na Turquia, na Itlia e nos Estados Unidos. Na Austrlia, um estudo da Universidade de Sydney com idosos mostrou que aqueles que usam a internet principalmente como uma ferramenta de comunicao tinham um nvel menor de solido social. J os entrevistados que preferiam usar os computadores para fazer amigos apresentaram um alto grau de solido emocional. Ao contrrio do e-mail, sites como Orkut, Facebook e Twitter, por sua instantaneidade, criaram esse novo tipo de ansiedade: a de ficar sempre plugado para evitar a impresso de que se est perdendo algo. Lev Grossman, colunista de tecnologia da revista americana Time, revelou h pouco ter decidido cancelar sua conta no Twitter porque percebeu que estava ficando mais interessado na vida alheia do que na prpria. A produtora cultural Liliane Ferrari, de So Paulo, extrovertida e comunicativa. No entanto, como trabalha em casa e tem uma filha pequena, considera ter pouco tempo para se encontrar pessoalmente com os amigos. Em compensao, passa duas horas por dia atualizando e conferindo os 21 sites de relacionamentos e blogs dos quais faz parte. Mas j est ficando apreensiva. "Quando fico conectada com um monte de gente por muito tempo, tenho a impresso de que, no fundo, no conheo ningum. uma coisa meio esquizofrnica, parece que estou ficando louca", diz Liliane. Ela no tem dvida de que, em relao aos amigos mais ntimos, nada substitui o contato pessoal. "Quando se desabafa com um amigo pela internet, alguns sinais de afetividade so deixados de lado, como o olhar, a expresso corporal e o tom de voz", diz a psicloga Rita Khater, da Pontifcia Universidade Catlica de Campinas. As amizades na internet no so sequer mais numerosas do que na vida real. De nada adianta ter 500 ou 1 000 contatos no Orkut. impossvel dar conta de todos eles, porque o limite das relaes humanas estabelecido pela biologia. O nmero mximo de pessoas com quem cada um de ns consegue manter uma relao social estvel , em mdia, de 150, segundo o antroplogo ingls Robin Dunbar, um dos mais conceituados estudiosos da psicologia evolutiva. Dunbar observou que o tamanho mdio dos conjuntos de diferentes espcies de primata depende do tamanho do seu crebro. Extrapolando a lgica para o Homo sapiens, o pesquisador chegou ao seu nmero mgico, confirmado pela anlise de diversos grupos humanos ao longo da histria. Sua teoria que, desde o paleoltico, nossos ancestrais foram desenvolvendo a linguagem ao mesmo tempo em que ampliavam o seu crculo social ou seja, aqueles indivduos com quem se acasalavam, faziam alianas, fofocavam, cooperavam e, eventualmente, brigavam. Amigos, numa verso mais rudimentar. H cerca de 10 000 anos, chegou-se ao limite calculado por Dunbar, estabelecido pela impossibilidade de o ser humano aumentar a sua capacidade cognitiva, o que inclui as habilidades de comunicao. Dunbar comeou a estudar o assunto na dcada de 90 e, agora, o seu clculo est sendo confirmado nos sites de relacionamentos. Em mdia, o nmero de contatos nos perfis do Facebook e de seguidores no Twitter de 120 pessoas. No Orkut, cada brasileiro tem cerca de 100 amigos. Mesmo quem foge do padro e consegue amealhar alguns milhares de companheiros virtuais no conhece, de fato, muito mais do que uma centena. A cantora Marina de la Riva tem, entre Orkut, Facebook e MySpace, 4 700 contatos. "Mas no me comunico com mais do que 100 deles", diz Marina. O nmero de Dunbar, 150, no uma unanimidade entre os

cientistas. Valendo-se de uma metodologia diferente, um grupo de antroplogos americanos, entre os quais Russell Bernard, da Universidade da Flrida, concluiu que, nos Estados Unidos, os laos de amizade de uma pessoa podem chegar a 290. Cento e cinquenta ou 290 pessoas: no importa qual seja a cifra, ainda est muito longe do nmero de amigos que os mais ativos apregoam ter na rede eletrnica. "A internet muito boa para administrar amizades j existentes, garantindo sua continuidade mesmo a grandes distncias, mas ruim para criar do zero relaes de qualidade", disse Dunbar revista. Existem diferentes nveis de amizade, lgico. As mais distantes so mais abundantes. o que se chama, em sociologia, de "laos fracos". Relaes sociais estveis como as estudadas por Dunbar e Bernard so chamadas, por sua vez, de "laos fortes". Dentro dessa categoria h um ncleo reduzido de confidentes, que no costumam passar de cinco. Esses so os amigos do peito, com quem podemos contar sempre, mesmo nos piores momentos. As mulheres costumam ter um ncleo de confidentes maior que o dos homens. A caracterstica se repete na internet. No Facebook, por exemplo, um homem com 120 contatos na lista responde com frequncia aos comentrios de sete amigos, em mdia. Entre as mulheres, esse nmero sobe para dez. "As mulheres tm mais facilidade para fazer amizades prximas do que os homens", diz a antroploga Claudia Barcellos Rezende, da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. J os homens se especializaram em estabelecer um nmero maior de relaes, mas com um grau de intimidade menor. Em termos evolutivos, isso se explica pela necessidade do homem de sair para buscar o sustento, fazendo alianas temporrias com uma quantidade maior de indivduos, enquanto as mulheres ficavam com os filhos e se juntavam s outras mes para proteger a prole. A vida moderna, curiosamente, pode estar tornando as relaes de amizade mais masculinizadas. "O tamanho mdio do ncleo de amigos prximos parece estar diminuindo, enquanto a rede de contatos fracos aumenta", disse a VEJA o socilogo Peter Marsden, da Universidade Harvard, nos Estados Unidos. Ou seja, cresceram as relaes superficiais, efmeras, e reduziram-se as mais afetivas, profundas. A tendncia reproduzida perfeio e intensificada nas redes sociais on-line. como se a maioria das relaes fosse estratgica, tal como as dos homens das cavernas. "Nesses sites, possvel manter os relacionamentos a uma distncia segura. Ou seja, aproximaes e afastamentos se do na medida do necessrio", afirma Luli Radfahrer, professor de comunicao digital da Universidade de So Paulo. Um exemplo conhecido dos adeptos do Orkut no Brasil so os ex-colegas de escola que, depois de anos sem se comunicar e mesmo sem ter nenhuma afinidade pessoal, passam a engordar a lista de amigos virtuais uns dos outros. Quando conveniente, o contato retomado para resolver questes prticas. Esses laos fracos so muito teis, por exemplo, para descobrir oportunidades de trabalho. Amigos prximos so menos eficientes em tal quesito porque, em geral, circulam no mesmo meio e tm acesso s mesmas informaes. Uma das redes sociais com o maior crescimento de adeptos no mundo justamente o LinkedIn, especializado em estabelecer vnculos profissionais. Na internet, fcil administrar uma enorme rede de contatos, com pessoas pouco conhecidas, porque esto todos ao alcance de um clique. A lista de amigos virtuais uma espcie de agenda de telefones, com a vantagem de no ser necessrio ligar para todos uma vez por ano para no ser esquecido. Basta manter o perfil atualizado e acrescentar pgina comentrios sobre, por exemplo, suas atividades cotidianas. Isso cria um efeito conhecido como "sensao de ambiente".

como se cada um dos contatos de determinada pessoa estivesse fisicamente presente no momento em que ela reclama de uma coceira nas costas ou comenta sobre a msica que est ouvindo. O Twitter explora esse princpio na sua forma mais crua, ao incitar os seus participantes a responder em apenas 140 caracteres pergunta: "O que voc est fazendo?". Os comentrios vo de "comendo po de queijo" a observaes espirituosas sobre a vida. O fluxo constante de informaes pessoais cria um paradoxo: ao mesmo tempo que ele necessrio para cativar a ateno dos amigos virtuais, pode pr em risco a imagem pblica do indivduo. Certamente seria embaraoso para um candidato a um emprego que o seu futuro chefe lesse a seguinte revelao encontrada pela reportagem de VEJA em um perfil do Orkut: "No colgio, eu tinha o hbito de bater no bumbum das alunas com uma rgua, quando elas passavam pela minha mesa". Cada perfil nos sites de relacionamentos pode ser comparado a um pequeno palco. Esse exerccio at certo ponto teatral , no entanto, apresentado a uma audincia invisvel. "Como no estamos vendo nossos espectadores, somos incapazes de observar sua reao ao que estamos fazendo e, com isso, ficamos vontade para nos expor mais do que seria prudente", disse a VEJA Barry Wellman, professor de sociologia da Universidade de Toronto, no Canad. As tticas para driblar a superexposio nas redes sociais on-line so variadas. H quem mantenha dois perfis no mesmo site: um para laos fracos, com informaes pessoais mais contidas, e outro para laos fortes, em que se pode permitir um grau de exposio maior. A atriz Mel Lisboa teve, durante algum tempo, um perfil com pseudnimo no Orkut, por meio do qual mantinha contato apenas com os amigos mais prximos. Quando os fs descobriram, ela passou a receber pedidos incessantes de entrada em sua lista de amigos. "Era uma situao complicada, porque eu no estava ali para divulgar o meu trabalho", diz Mel. "Eu ficava sem graa de recusar um pedido de autorizao e acabei desistindo do Orkut." Atualmente, h uma pgina com o nome e a foto dela no site, mas falsa. Algum se passa por ela. Outra forma de manter a privacidade on-line usar os filtros, disponveis em muitos sites, que permitem selecionar quais amigos podem ver determinadas partes do perfil pessoal. A necessidade de classificar os contatos virtuais na sua pgina do Orkut ou do Facebook segundo o grau de intimidade desafia um dos princpios da amizade verdadeira: a total reciprocidade. Na vida real, o desnvel da afinidade que uma pessoa sente pela outra costuma ficar apenas implcito na relao entre elas. Na internet, ele escancarado. Pode-se simplesmente bloquear o acesso de certos amigos a determinadas informaes. Alm disso, ela no estimula aquele tipo de solidariedade que faz com que dois amigos de carne e osso aturem, mutuamente, os maus momentos de ambos. Esse grau de convivncia e aceitao de azedumes ou mesmo defeitos alheios quase inexistente nas redes sociais. Usar as redes sociais para fazer uma infinidade de amigos quase sempre no muito amigos uma especialidade de Brasil, Hungria e Filipinas, pases que tm o maior nmero de usurios com mais de 150 contatos virtuais. Uma pesquisa nos Estados Unidos, por exemplo, mostrou que 91% dos adolescentes usam os sites apenas para se comunicar com amigos que eles j conhecem. Parecem saber que, como dizia Aristteles, amigos verdadeiros precisam ter comido sal juntos. O que voc est esperando? Saia um pouco da sua pgina virtual, pare de bisbilhotar a dos outros, d um tempo nas conversinhas que s pontuam o vazio da existncia e v viver mais.

Diviso das redes sociais; As redes sociais podem ser divididas em trs vertentes: Rede Social Primria ou Informal, rede Social Secundria ou Global e rede Social Intermediria ou Rede Associativa. Rede Social Primria ou Informal : Ela formada por todas as relaes que as pessoas estabelecem durante a vida quotidiana, que pode ser composta por familiares , vizinhos, amigos , colegas de trabalho , organizaes. Rede Social Secundria ou Global formada por profissionais e funcionrios de instituies pblicas ou privadas, por organizaes no-governamentais, organizaes sociais etc., e fornecem ateno, orientao e informao. Rede Social Intermediria ou Rede Associativa : formada por pessoas que receberam capacitao especializada, tendo como funo a preveno e apoio. Podem vir do sector da sade, igreja e at da prpria comunidade. Redes sociais na internet; So as relaes entre os indivduos na comunicao mediada por computador. Esses sistemas funcionam atravs da inteirao social, buscando conectar pessoas e proporcionar sua comunicao. A expresso redes sociais na internet vem sendo utilizada, tanto na mdia quanto em estudos acadmicos, para se referir indistintamente a tipos de relaes sociais e de sociabilidade virtuais que se diferenciam em dinmicas e propsitos. De um lado, h uma ampla variedade de comunidades virtuais e os chamados sites de redes sociais , cuja existncia e desenvolvimento so contingenciados pelo ambiente tecnolgico em que so construdos. De outro, inmeras experincias de redes sociais constitudas nas prticas cotidianas e nas lutas sociopolticas do mundo real, que utilizam a Internet como um ambiente de interao e/ou um espao pblico complementar. Por sua complexidade e abrangncia, com vnculos que no se delimitam s fronteiras geogrficas e culturais (etnias, religio, idioma, gnero etc), essas novas formas relacionais e suas diferentes possibilidades de apropriao das tecnologias de informao e comunicao representam um desafio terico e metodolgico para as tradicionais tcnicas de Anlise das Redes Sociais. A possibilidade de se relacionar atravs de um computador potencializa a criao de novas redes sociais, afinal, a internet permite o desenvolvimento de uma relao social entre usurios de cidades, estados e at mesmo pases e continentes diferentes. O que permite, nesse momento, uma possibilidade de impacto bem maior. Reside a justamente o fator diferencial da Internet. Por ser um meio onde facilmente possvel publicar e atualizar informaes houve uma ruptura no padro existente. Qualquer pessoa pode ser produtora de contedo, e coloc-lo disposio para todas as outras pessoas que estiverem conectadas.

A internet reduz a distncia espacial e temporal entre os indivduos, podemos observar claramente essa realidade quando comparamos o total de segundos da chegada de uma mensagem enviada atravs de um e-mail, comparada a mesma mensagem remetida atravs de uma carta, aguardada por dias. Por isso, a internet exerce papel fundamental nas novas formas de comunicao. Ela trouxe muitas vantagens para a comunicao, pois no existem limites geogrficos para a comunicao entre os indivduos e as empresas. Onde existir o acesso a um computador e internet possvel a criao de um lao social e consequentemente uma rede social. As Redes Sociais na internet permitem no somente uma facilidade na comunicao entre os usurios e as organizaes, como traz para o consumidor um novo canal de busca por informaes acerca de seu interesse. Existe uma mudana no comportamento do consumidor que passou a utilizar bem mais a internet como meio de comunicao, informao, entretenimento e relacionamento. Desenvolver relacionamentos duradouros com o consumidor uma das principais metas a serem atingidas no ambiente online, pois na internet a propaganda d lugar a publicidade, o marketing de interrupo d lugar ao marketing de relacionamento, a comunicao de mo nica d lugar ao dilogo e a participao. (CONRADO, 2008, p. 33) Os usurios utilizam o espao das Redes Sociais tambm para ouvir experincias com o uso de algum produto ou servio por outros usurios. TORRES (2009) afirma que o consumidor busca informaes relevantes sobre produtos e servios, para conhecer as experincias de outros consumidores. Nesse ambiente encontramos a publicidade, no prximo tpico falaremos mais acerca desse assunto. Redes sociais mais acessadas; A Pingdom liberou um relatrio de acessos nicos s redes sociais pelo mundo com dados colhidos at o final de fevereiro, baseado em dados do Google Trends. Os nmeros so gerados a partir os relatrios do Google, sendo que no podemos ter 100% de certeza, mas j d pra ter uma boa idia do panorama. Esse relatrio inclui somente as redes sociais que recebem mais de 1 milho de visitantes por dia. Sem sustos, o Facebook lidera absoluto com seis vezes mais acessos que o segundo colocado, o Orkut. Em terceiro aparece a rede chinesa Qzone, seguida do Twitter. As redes sociais que mudaram a rede; As mudanas causadas pelas redes sociais, na rede mundial de computadores foi to intensa que essa rede agora traz consigo um novo nome. Rede mundial de pessoas. A rede antigamente ligada a idia da unio dos computadores, j mudou completamente. E o mais interessante saber que o pico dessa transformao ocorreu a to pouco tempo. As mobilizaes sociais que surgiram na internet em grandes propores ocorreram em meados de 2008.

Dois fatos que marcam essa nova forma de mobilizao social, foram as eleies norte americanas em 2008, onde a internet antes to distante de assuntos polticos, agora assumindo papel decisivo e de grande influncia em milhares de usurios. O caso em Santa Catarina gerou uma grande mobilizao social em meio a internet dentro das redes sociais jamais vista anteriormente. Desde ento vem se tornando cada vez mais comum essa interao social dentro das redes sociais. E o que chama mais ateno o fato dessa mobilizao atualmente ser instantnea, as notcias que so comentadas dentro das redes sociais ganham uma repercusso to grande como a velocidade em que ela se propaga. So milhares de mensagens em questo de minutos e rapidamente a informao chega a milhares de usurios. O caso mais recente ocorreu na despedida do Ronaldo, logo aps ser apresentada a camisa com a hastag #prasemprefenomeno milhares de mensagens surgiram no twitter e logo o termo era um dos mais citados. H alguns dias os brasileiros tem se manifestado contra o decreto apresentado pelo governo, e o que parece, encontros de protestos comeam a ser mobilizados dentro das redes sociais. O fato que as redes sociais definitivamente mudaram a forma de interao na internet, e a sua dinmica e velocidade impressionam a todos, at mesmo os que acompanham toda essa evoluo. Diante de informaes como essas, fica difcil imaginar algum profissional da rea da comunicao que ainda possa se dar ao luxo de ficar de fora dessas redes. importante no ficar para trs e buscar cada vez mais informaes acerca do mundo digital. Quem no estiver acompanhando essa evoluo frentica com toda certeza ficar desatualizado e perdido em meio a tanta novidade e informao Comunidades virtuais; So formadas por todas as relaes que as pessoas estabelecem durante a vida quotidiana, que pode ser composta por familiares, vizinhos, amigos, colegas de trabalho, organizaes etc. Weblogs e Fotologs Weblog ou blog uma pgina web , constantemente actualizada, composta por pequenos pargrafos apresentados cronologica-mente, com comentrios. O fotolog um blog de fotos, um dirio virtual com imagens, onde as mesmas podem ser comentadas. uma comunidade que estabelece relaes num espao virtual atravs de meios de comunicao a distncia. Se caracteriza pela aglutinao de um grupo de indivduos com interesses comuns que trocam experincias e informaes no ambiente virtual. Um dos principais fatores que potencializam a criao de comunidades virtuais a disperso geogrfica dos membros. O uso das Tecnologias de Informao e Comunicao - TICs minimizam as dificuldades relacionadas a tempo e espao, promovendo o compartilhamento de informaes e a criao de conhecimento coletivo. A criao de uma comunidade virtual pode ser benfica para um website, porque cria um sentimento de pertena nos membros e permite fazer evoluir o site

numa diligncia participativa. Alm disso, uma comunidade de utilizadores de dimenso importante pode valorizar a imagem do site, porque fornece um forte capital de simpatia e cria um sentimento de confiana no usurio da internet. No entanto, se o permetro da comunidade no for definido correctamente, podem aparecer cises e cristalizao de frustraes. A comunidade corre ento o risco de produzir o efeito oposto do desejado, ou seja, veicular uma imagem negativa. A comunidade constri-se graas a uma apropriao do espao de discusso ou de todo o site pelos membros. No entanto, este fenmeno de apropriao pode constituir um travo mudana, porque a mais pequena modificao do site pode provocar uma onda de contribuies contraditrias, o que no necessariamente simples de gerir. Uma comunidade virtual pode ser muito produtiva e tornar-se o emblema de um site. No entanto, o facto de reunir indivduos cria relaes e pode conduzir, em certos casos, a ciberdiscusses. Assim, necessrio orientar a comunidade com regras de bom uso e fazer de forma a garantir o respeito global da legislao. importante, sobretudo, garantir o respeito das liberdades individuais dos membros, garantindo o seu anonimato. A esse respeito, devero existir mecanismos para esconder os seus endereos electrnicos e quaisquer dados de carcter pessoal. O termo moderao designa o controlo e a filtragem exercidos nas contribuies dos membros (quer seja num frum de discusso ou numa lista de divulgao). O objecto da moderao no a censura, mas a melhoria da qualidade das trocas, suprimindo as contribuies consideradas como parasitas para a comunidade. Distingue-se habitualmente a moderao a priori e a moderao a posteriori. A moderao a priori consiste em validar uma a uma as contribuies dos membros, com o objectivo de as publicar. Pelo contrrio, a moderao a posteriori consiste em aceitar por defeito todas as contribuies e alter-las ou suprimi-las aps a publicao. As pessoas encarregadas da moderao chamam-se moderador. O papel dos moderadores determinante, porque so responsveis pelo bom desenrolar das trocas entre membros. Para legitimar a sua aco, deve ser definida uma poltica de moderao clara e concisa. aconselhvel elaborar e fazer evoluir a poltica de moderao em concertao com os reguladores. Alm disso, os reguladores sero mais facilmente aceites se se tratarem de antigos membros, contribuindo amplamente para a vida da comunidade. A escolha dos reguladores delicada, porque so os garantes do equilbrio da comunidade. Os reguladores devem, alm disso, possuir uma boa capacidade de anlise e qualidades relacionais, para no incomodar os membros. Convenientes das Redes Sociais; Divulgao do currculo. Num mundo de emprego em permanente mudana, com os laos entre empregador e empregado desfeitos pela sobrevalorizao do dinheiro custa do corpo social, uma pessoa consciente est sempre no mercado de trabalho. Quanto mais divulgao tiverem as suas competncias, mais facilmente

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encontrar quem as valorize. Quando se tem um patro que no nos d o justo valor, mais pertinente se torna. Pedido de referncias pessoais. A cibercultura assenta nas relaes pessoais horizontais, ou peering, quebrando a tradicional relao vertical. A sua opinio sobre os seus colegas tida em conta. E a dos seus colegas por si tambm. Construa a sua reputao levando isso em considerao. Oportunidades de emprego. medida que mais gente e organizaes integram as redes sociais aumentam tambm as relaes de proximidade geogrfica e consequentemente crescem as oportunidades de trabalho. Estar bem posicionado nas redes sociais representa uma vantagem sobre quem no est. Encontro de velhos amigos e colegas. A interoperabilidade entre as diversas redes facilita a tarefa de estar em contacto com conhecidos anteriores. Noutros casos, poder reencontrar ligaes e as ligaes geram riqueza na web Receber propostas de negcios. Em funo do seu currculo, da sua capacidade de relacionamento com os outros e da sua disponibilidade, torna-se mais fcil propor-lhe atividades. Que poder incorporar no seu dia-a-dia na empresa ou como fazem j milhes de pessoas funcionar em regime de outsorcing Seleo de especialistas. Os servios de social networking no tm apenas oferta, lembre-se disso. Tambm a procura de trabalho e de talento tem neles lugar de relevo. A prtica de caa-talentos tambm se democratizou com a web, deixando de estar reservada s elites. Estar nelas significa poder ser escolhido Inconvenientes das Redes Sociais O principal problema que se levanta com a utilizao das redes sociais o ataque privacidade. De uma maneira geral, os jovens esto mais dispostos a correr riscos relativamente sua privacidade e sentem-se mais vontade para publicar, na Internet, pormenores das suas vidas pessoais. As redes sociais so especialmente vulnerveis a situaes de perseguio e de ameaa, dano ou ofensa; Tornam-se ambientes de eleio para a propagao de spam e vrus; Falsa noo de comunidade e de amigos. Informao pessoal nunca desaparece, mesmo que seja apagada permanece no arquivo da internet; Disponibilizao excessiva de dados pessoais; Cruzamento de informao. Uma vez publicados, os dados permanecem na Internet para sempre, mesmo que as pessoas os apaguem do seu perfil. Quando se publicam o nome, o telefone, a morada, as fotos da festa, as atividades, os desejos, os medos, o dirio do que se fez, a religio, a orientao sexual, etc., est-se a disponibilizar informao que muito dificilmente alguma vez deixar de estar acessvel a outros. No h caminho de regresso. Nas redes sociais, a maioria dos amigos no se sabe quem so. Os jovens partilham informaes pessoais com um nmero incalculvel de desconhecidos. impossvel controlar quem efetivamente acede a esses dados e o que faz com eles disponibilizao excessiva de dados pessoais (fotos) Ao publicarem, adicionalmente, fotografias e vdeos, os jovens esto a disponibilizar muito mais informao pessoal do que imaginam. A publicao de fotografias de grupo pe igualmente em risco a privacidade de outros.

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possvel localizar utilizadores a partir da identificao de um local (um prdio, uma escola, um jardim, etc.), o que pode ser usado por agressores para localizao de potenciais vtimas. Os prestadores de servios de redes sociais so capazes de registrar cada movimento que feito no seu site. Assim, possvel tambm saber quem se relaciona com quem. Estes dados so extremamente apetecveis para efeitos de marketing. Um estudo realizado pela Fecomercio-SP, que ser apresentado nesta segunda-feira (27), em So Paulo, revela que o delito mais comum na internet a clonagem de perfis em redes sociais, que responde por 23,53% de todos os crimes cometidos na rede. Em seguida, com um ndice bem parecido, aparecem dois tipos de fraude financeira: desvio de dinheiro da conta bancria e uso no autorizado de carto de crdito, com 22,69% cada. Outro ponto que chama ateno no levantamento referente ao uso indevido de informaes sigilosas. Segundo a pesquisa, 20,17% dos internautas j tiveram seus dados rastreados e utilizados de forma ilegal. O que spam; O spam uma propaganda ou mensagem no solicitada, geralmente, mas no exclusivamente, caracterizada pelo seu contedo comercial.Estas mensagens indesejveis so enviadas a vrios usurios com contedos variando de propagandas, disseminao de vrus, pornografia e crimes. Um termo formal para o spam Unsolicited Commercial Email (Email comercial no solicitado), que deixou de ser abrangente a partir do momento que o spam ganhou novas mdias de atuao e novos contedos. Do ponto de vista econmico, o spam vivel para os anunciantes, pois possui baixos custos operacionais e rpida disseminao, aproveitando-se do uso de programas que automatizam o envio em massa. A histria do spam; O termo spam advm, originalmente, do termo em ingls spiced ham que foi o nome dado a uma marca de presunto enlatado da empresa Hormel Food. A relao deste alimento com o tema abordado consequncia de uma cena de um programa de tev de curta durao e poucos atores da dcada de 70 do grupo de comediantes ingleses Monty Python. A pea consiste de um casal, em uma lanchonete, que discute com a garonete sobre os pratos oferecidos pela casa, os quais todos levam o ingrediente SPAM. Cada prato citado pela funcionria possui um nmero de repeties da palavra SPAM que corresponde quantidade do ingrediente presente no mesmo. No ambiente, h tambm a presena de alguns vikings que eventualmente cantavam durante a discusso: ... SPAM, SPAM, SPAM, SPAM... lovely SPAM, wonderful SPAM". Isso impossibilitava o dilogo entre o casal e a garonete. Nesta pea h uma stira sobre o racionamento de comida ocorrido na Inglaterra durante e aps a segunda guerra, onde o SPAM foi um dos poucos alimentos que no fizeram parte dessa poltica. Logo, deduz-se que as pessoas o

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consumiam bastante, implicando em eventuais enjoos, e consequentemente, a criao da pea. Devido a esse quadro, usurios dos MUDs (Multi-User Dungeon, um antigo jogo compartilhado usado tambm para bate-papo virtual) relacionaram as mensagens chatas e repetitivas de anncios de ideias ou produtos msica cantada. Entretanto, a colaborao mais significativa, em termos de magnitude da difuso do termo SPAM, deve-se aos advogados Laurence Canter e Martha Siegel. A histria do spam, pr e ps internet No final do sculo XIX, a Western Union (Companhia de Telgrafos) permitiu o envio de mensagens telegrficas em sua rede para diversos destinatrios. O primeiro exemplo de uma mensagem comercial no solicitada aconteceu em Maio de 1864. Em 1971, tem-se o primeiro registro de um spam ocorrido, mas no ambiente CTSS (Compatible Time Sharing System) ou, em portugus, (Sistema compatvel de diviso por tempo) e no em rede. Houve, nesse sistema criado por Tom Van Vleck e Noel Morris, a emisso de uma mensagem de paz "There is no way to peace. Peace is the way." (No h caminho para a paz. Paz o nico caminho) por um dos administradores do CTSS chamado Peter Bos. Tom Van Vleck, no aprovou sua atitude, e classificou-a como inadequada. Em 1978, oficialmente, houve a primeira emisso de mensagem no requerida por email em um anncio da DEC (Digital Equipment Corporation), enviada por Gary Thuerk, funcionrio da empresa, que fazia propaganda detalhada de uma nova mquina (DEC-20) e convidava todos com endereo ARPAnet (Advanced Research Projects Agency Network - precursora da internet) na costa oeste americana a apresentaes na Califrnia. Essa mensagem chegou a 393 usurios da ento ARPAnet. Esta prtica violou as regras vigentes de utilizao da ARPAnet. A reao mensagem enviada em 1978 tambm mostra o incio de uma guerra contra o spam. Revoltados, usurios da Arpanet inundaram a caixa de entrada de Thuerk com reclamaes e pedidos de retratao. Em 1994, Laurence Canter e Martha Siegel (advogados da cidade de Phoenix), que trabalhavam em casas de imigrao, emitiram uma mensagem na qual anunciavam servios de auxlio s pessoas que quisessem ganhar o Green Card. Esta mensagem, que ficou conhecida como Green Card Spam, devido ao mtodo utilizado pelos advogados para anunciar seus servios, gerou polmica e levantou questionamentos acerca da tica e da sua legalidade. No dia 12 de abril, eles contrataram um programador para gerar um script, cuja funo era enviar o anncio deles para todos os grupos de notcias da Usenet. Esta ideia inovadora surtiu o efeito desejado e todas as pessoas que constavam nos grupos receberam o referido spam, que considerado o primeiro em larga escala da histria. Isso possibilitou a difuso do termo.

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A mensagem pioneira A primeira mensagem enviada como spam em 1978 pelo funcionrio da DEC, Thuerk, foi uma propaganda de novos produtos da empresa, convidando todos os usurios da ento ARPAnet. Essa mensagem foi preservada at os dias atuais. Para melhor visualizao de como foi essa mensagem, segue a mensagem pioneira: Mail-from: DEC-MARLBORO rcvd em 3-Maio-78 0955-PDT Data: 1 Maio 1978 1233-EDT De: THUERK da DEC-MARLBORO Assunto: ADRIAN@SRI-KL Digital estar dando uma apresentao dos mais novos produtos membros da famlia DECSYSTEM-20; DECSYSTEM2020; 2020T, 2060 e 2060T. A famlia de computadores DECSYSTEM20 evoluiu atravs do sistema operacional Tenex e o DECSYSTEM-10 uma arquitetura de computadores. Ambos os DECSYSTEM-2060T e 2020T oferecem suporte total para ARPAnet sob sistema operacional TOPS-20. O DECSYSTEM-2060 uma extenso superior atual 2040 e 2050.O DECSYSTEM2020 um novo membro da famlia compatvel com todos os outros modelos de DECSYSTEM-20. Ns convidamos voc para ver o 2020 e ouvir sobre a famlia DECSYSTEM-20 e os dois novos produtos apresentados na Califrnia esse ms, o local ser: Tera feira, maio, 9, 1978- 2 PM. Hyatt House prximo ao aeroporto de Los Angeles. Los Angeles, C.A. Quarta feira, maio, 11, 1978- 2 PM no Dunfeys Royal Coach. San Mateo, C.A, 4 milhas ao sul do aeroporto de Bayshore. A 2020 estar presente para visualizao, tambm terminais online de outros sistemas DECSYSTEM-20 atravs da ARPAnet. Se voc no puder comparecer no hesite em procurar o escritrio, loja, mais prximo para saber tudo sobre a excitante famlia DECSYSTEM-20. Como pode ser visto no e-mail supracitado, h muito tempo os spams esto sendo utilizados como um meio econmico para atingir a um enorme publico, desde a ARPAnet at a mais atual Internet.

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Categorias do spam; Com a popularizao da Internet, sucedeu-se o crescimento de um fenmeno que, desde seu surgimento, se tornou um dos principais problemas da comunicao eletrnica em geral: O envio em massa de mensagens no solicitadas. Esse fenmeno ficou conhecido como spamming, as mensagens em si como spam e seus autores como spammers. Desde o surgimento do primeiro spam (lixo eletrnico) em 1994, a pratica de enviar e-mails no solicitados com vrios objetivos e sendo utilizado de variados modos e aplicativos com meios de propagao na rede. As categorias de spam mais conhecidas so: boatos, lendas urbanas, correntes, propagandas, ameaas, brincadeiras e difamao, cdigos maliciosos, pornografia, fraudes e golpes, estelionato, spam via redes sociais, spit (spam over internet telephony) e spIM (spam via Instant Messenger). As referidas categorias citadas sero explicadas logo abaixo. Boatos (hoaxes); Os boatos, conhecidos como hoaxes, so os e-mails que contam alguma grande farsa, uma histria enganosa tendo apelo religioso ou dramtico, supostas campanhas humanitrias, filantrpicas ou at mesmo de socorro pessoal ou ento avisos sobre falsos vrus que podem contaminar ou formatar o disco rgido do computador; tem por finalidade levar aos menos informados a repassar determinado e-mail pelo maior nmero de utilizadores possveis, assim entupindo os servios de e-mail. Os hoaxes utilizam do lado emocional das pessoas com contedos apelativos como acidentes trgicos ou crianas e adultos sofrendo de doenas muito graves, em geral as mensagens pedem para que os internautas encaminhem o email pra o maior nmero de pessoas possvel, pois uma determinada empresa contar as mensagens enviadas e far uma doao em dinheiro correspondente ao numero de pessoas que leram. Como as maiorias das pessoas se sensibilizam com determinada situao, invs de apagar determinado e-mail, acabam por encaminhar pra outros aumentando assim o alcance do boato. Existem hoaxes que tentam estimular a assinar um abaixo assinado contendo uma mentira e solicitado para o internauta seu nome, o seu nmero de identificao na mensagem e ser entregue para determinada empresa; outro tipo de hoax aquele que explora o lado materialista com mensagem afirmando que a pessoa ganhar viagens, telefones celulares, ou outro produto qualquer se divulgar a mensagem pra um determinado nmero de indivduos. Tambm existem os hoaxes que tentam divulgar conspiraes como revelaes sobre o atentado de 11 de setembro de 2001 ou diz que homem jamais pousou na lua entre outras.

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Lendas urbanas; So pequenas histrias de carter extraordinrio ou espetacular, propagando o seu contedo por e-mail, ou forma oral, at mesmo pela imprensa como compondo um tipo de folclore moderno. As lendas urbanas so geralmente baseadas em fatos reais ou cuidados legtimos e acabam sendo distorcidas ao longo do tempo. Com a internet, vrias lendas passaram a repercutir de modo to intenso que se tornaram aproximadamente universal. Tem por caractersticas forma narrativa, comumente uma pequena histria de forma bem estruturada; sempre tenta demonstrar por meio de testemunhas e provas hipoteticamente existentes, as pessoas que contam geralmente ouviram de algum e repassam como se elas mesmas tivessem vivido determinadas situaes. Alguns exemplos de lendas urbanas so: o velho do saco no qual um velho aparece para as crianas que vo brincar sozinhas na rua e ento a sequestra; o mostro do lago Ness, que fala que no referido lago, na Esccia existe um monstro em forma de uma serpente gigante; P Grande expe a existncia de um macaco gigante de cor negra que vive em reas prximas a costa noroeste do pacifico, na Amrica do Norte; entre outras lendas urbanas existentes. Correntes (chain letters); um texto de uma corrente de modo geral pede que um usurio repasse para um nmero determinado nmero de vezes ou para todos os amigos ou todos que ama. Pode contar uma historia antiga, uma simpatia ou apenas desejar sorte. Comumente ocorrer correntes em grupos e lista de discusso de amigos. Correntes costumam transmitir os seguintes contedos: mensagens positivas de moral, amor ou amizade; informativos, como um alerta de vrus; (muitas vezes falso); mdias de humor: textos, fotos, PowerPoint, sons e/ou vdeos engraados; crianas desaparecidas; divulgao de alguma empresa ou produto comercial; correntes msticas que seguem padres semelhantes ao seguinte: "envie para 10 amigos ou ters 10 dias de azar, diversos tipos de golpes e Golpes que funcionam com o esquema em pirmide. Existem correntes que utilizam o mtodo de engenharia social, ou seja, que convena ao usurio a no quebrar a corrente. Propagandas; Os spams com contedo de propaganda so conhecidos como UCE (Unsolicited Comercial E-mail). A publicidade pode envolver em servios, produtos, pessoas, sites etc. Esse tipo de spam virou uma questo polmica e motivo de discusso enfim possvel fazer marketing na Internet sem fazer spam. No entanto, ainda existe aqueles que insistem em publicar seu negcio ou imagem por meio de mensagem no solicitada e acabando por comprometer sua credibilidade.

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J por outro lado, alguns spams oferecem produtos que no existem ou servios que no sero entregues. Mais comumente so os casos de plulas milagrosas pra emagrecer, ou para melhorar o desempenho sexual de homens e mulheres. Ameaas, brincadeiras e difamao; Casos de envio de grande quantidade de e-mails ou mensagens eletrnicas contendo ameaas, brincadeiras imprprias ou difamao de amigos ou ex(maridos, esposas, namorados e namoradas). O ato de enviar um grande nmero de mensagens, por si, j caracteriza o spam. Quando a pessoa ou empresa envolvida nesse tipo de spam sentir-se prejudicada, poder registrar boletim de ocorrncia na polcia e, eventualmente, conduzir processo por calnia e difamao. Cdigos maliciosos; Mensagens no solicitadas enviadas por spammers contendo, alm de texto, um programa executvel malicioso. A mensagem em si leva ao usurio a executar o referido programa. Como exemplo pode-se citar uma mensagem, cujo remetente aparenta ser um conhecido do destinatrio e tenta convenc-lo a executar um arquivo, que geralmente diz ser uma foto da pessoa em alguma situao embaraosa, mas que na verdade pode ser: vrus, worms e cavalo de Tria. Vrus; So programas executveis que podem infectar arquivos e programas de um computador atravs de sua realizao. Uma vez contaminado, em cada arquivo compatvel ou programa do computador alcanado pelo vrus h uma cpia dessa praga, com isso, eles (arquivos e programas) passam a transportar o vrus tambm. H diversos tipos de vrus, com comportamentos completamente alterados do descrito. A minoria apenas atrapalha as operaes do usurio do computador. Porm, a grande maioria, destrutiva, e deteriora ou apaga arquivos do sistema. Worms; So programas de modo diferente do vrus no precisam de um programa hospedeiro para se manifestar. So programas que se autorreplicam, pode ser projetados para tomar aes maliciosas como: deletar arquivos de um computador ou sistema ou enviar arquivos por e-mail.

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Sendo assim o worm pode tornar o computador contaminado capaz de receber a outros ataques e a provocar danos apenas com o trfego de rede gerado pela sua reproduo. Cavalos de Tria; So programas que desativam medidas de segurana de um computador (firewalls e antivrus, por exemplo) e abrem portas de comunicao no sistema. Consentindo que um programa sendo executado em outro computador adquira privilgios. Vrias operaes so possveis com essa prtica, tais como: copiar arquivos e registros do computador contaminado alterar, excluir ou; transportar spam para outros endereos; roubar informaes valiosas do sistema tais como logins e senhas dos usurios. Pornografia; Com a chegada da Internet, a acessibilidade da pornografia aumentou bastante. A transmisso de material de pornografia por meio de mensagens no solicitadas uma das caractersticas mais antigas de spam. Questes importantes relacionadas a este tpico so: o recebimento desse tipo de spam pelas crianas e a propagao de material de pedofilia. No primeiro caso, importante utilizar recursos tcnicos anti-spam, alm de estar sempre acompanhando as crianas que tm acesso ao e-mail e aos demais aplicativos da rede desde muito jovens. Fraudes e golpes; Scam o nome dado prtica enganosa atravs do endereo de e-mail de uma instituio conhecida para obter dados sobre o cliente. Tratam de oportunidades fraudulentas e ofertas de produtos que prometem falsos resultados. A prtica costuma ser enviar um e-mail ofertando promoes e vantagens, ou solicitando algum tipo de recadastramento. A isca para obter a confiana do usurio, pesc-lo, usar nomes de empresas conhecidas, bancos, revistas e jornais. Os e-mails geralmente levam a um site com layout parecido com o original e demandam o preenchimento de um formulrio ou solicitam o download de um arquivo que ir adquirir informaes secretas do usurio. As fraudes so geralmente bem feitas, mas com um pouco de ateno pode-se notar algumas falhas em imagens ou incoerncias e erros no texto.

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Estelionatos (phishing); Mensagens que encarrega o disfarce de spam comercial ou cujos ttulos aparentam serem mensagens comuns, como comunicados conduzidos dentro de uma organizao ou mensagens pessoais provenientes de pessoas conhecidas. Esse disfarce tem como escopo enganar o destinatrio, requisitando-lhe que envie dados confidenciais, como preencher um formulrio para determinado endereo eletrnico ou que faa cadastro em uma pgina da Internet que na verdade cpia de outra pgina. Em muitos dos casos, essas armadilhas so criadas para adquirir informaes pessoais e senhas para que possam ser usadas em algum tipo de fraude ou para transferncias bancrias e compras efetuadas pela Internet. Spams via rede social; As redes sociais mais conhecidas so: facebook, twitter, Orkut, myspace e linked In. Esses sites proporcionam reas extensas pra propagao do spam sendo os principais de propagandas e boatos. Nesses sites existem vrias formas para que o internauta se proteja de tal problema. Porm muitos dos usurios dizem estar com dificuldade de identificar o spam entre as mensagens que so verdadeiras. Isso leva alguns deles a responder impensadamente s mensagens maliciosas. Ao interagir com um spam, a maioria dos usurios afirma perceber apenas um aumento na quantidade de spam recebido, mas outros usurios identificaram novos vrus em seus sistemas ou foram vtimas de golpes fraudulentos diversos, principalmente financeiros. Spit e spim; O spit significa "spam via Internet telephony". Assim, as mensagens no solicitadas tambm se propagam por outros meios, alcanando os usurios dos "telefones IP" (VoIP). O spim o termo usado para os "spams via Instant Messenge", ou seja, o envio de mensagens eletrnicas no solicitadas por meio dos aplicativos de troca de mensagens instantneas como, por exemplo, a Microsoft Messenger e o ICQ.

Os filtros;

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A proteo anti-spam pode ser utilizada de modos diferentes de acordo com o servio de e-mail usado. A maioria dos servios de webmail separam as mensagens eletrnicas identificadas como spam em uma pasta de lixo eletrnico. Essas mensagens so filtradas diretamente para essa pasta, que tambm pode ser chamada de caixa de spam. Alguns servios de e-mail, ao invs de separarem as mensagens em outra pasta, usam linguagens de marcao ou tags para sinalizar o usurio. A mensagem vem com um ttulo de [SPAM] ou *****SPAM*****. Como funcionam os filtros; Os filtros funcionam baseados em um conjunto de regras que indicam como o e-mail vlido deve ser e o como o formato do indesejado geralmente . Essas regras seguem tcnicas de protocolos Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) e Request For Comments (RFC). Ao longo do tempo, esses protocolos, que no seguem outras regras, evoluram fazendo com que os filtros ficassem mais eficientes. As regras mais comuns so: a) Filtro de endereo ou servidor de e-mail b) Filtro de IP c) Filtro de palavras d) Filtro de links. Filtro de Endereos ou Servidor de E-mail; Spammer a pessoa que envia o spam. Para que o spam possa ser enviado, o spammer precisa de um endereo de e-mail cadastrado em algum servidor ou conta. Grande quantidade de spammers desenvolvem os seus prprios servios de envio de spam. Os filtros conseguem identificar endereos ou servidores de e-mail que sempre enviam mensagens identificadas como spam pelos usurios. Filtro de IP; Quando um e-mail identificado como spam, o provedor de e-mail marca, como se fosse de um spammer, o endereo de IP de quem o enviou. mais fcil a identificao do spam devido ao fato de o endereo de IP ser preciso, enquanto que os endereos de e-mail so clonados com muita facilidade. Filtro de Palavras;

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Algumas palavras-chaves so usadas em mensagens indesejadas com o propsito de chamar a ateno do usurio. muito comum em mensagens de vendas online. Os filtros, que esto presentes em todos os servidores de e-mail, fazem uma varredura em busca dessas palavras que so sempre relacionadas a remdios como Viagra, EMAGRECEDOR; Finanas Limpe seu nome no SPC/SERASA, Recadastramento de Clientes; e at INTIMAO. As mensagens escritas com todas as letras maisculas tambm so reconhecidas. Filtro de Links; O spam tem como objetivo levar o usurio a outros sites para que acontea a venda de produtos ou roube alguma informao atravs do sistema de phishing ou instale vrus na mquina. A lista desses sites j conhecida e cresce diariamente. O filtro bloqueia automaticamente os e-mails que contenham links que levem os usurios a esses sites. Spam e ham; Os filtros anti-spam funcionam muito bem . s vezes sua funo to bem executada que chegam a filtrar e-mails que no so spam: so os e-mails desejados. Os e-mails desejados foram chamados de Ham, presunto em ingls, que so os presuntos desejveis, ao contrrio dos spams, que so os presuntos enlatados que ningum gosta. preciso separar os hams dos spams, para que isso acontea, h a possibilidade de se criar uma lista de e-mails chamada Lista Branca, ou Lista de Emails Permitidos. Os e-mails que so reconhecidos como spam pelo usurio ou ainda no foram identificados pelo provedor de e-mail, vo para a Lista Negra. As listas Brancas e Negras so feitas de acordo com as escolhas de cada usurio e no so aplicadas a todo o sistema do provedor de e-mail. Na Lista Negra possvel cadastrar provedores de e-mail de spam, endereos conhecidos de spammers e at palavras-chaves que o filtro no reconhece como spam, mas so reconhecidas para o usurio. Na Lista Branca podem ser adicionadas configuraes para endereos de contatos ou provedores de e-mails conhecidos ou palavras-chaves que separam emails de um servio de mailisting de um Grupo Acadmico de Informtica, por exemplo. O filtro de palavras ativado na Lista Branca pode direcionar spams caixa de entrada ou pasta de e-mails desejados se estiver dentro da regra e vice-versa.

Spam zombies;

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Spam Zombies so computadores que esto contaminados por cdigos maliciosos tais como: worms, cavalo de troia, vrus e bots; e estes so capazes de convert-los em servidores de e-mails sendo assim possvel o envio de spam sem o conhecimento do usurio Alm de espalhar por e-mail, a maior parte dos cdigos maliciosos se tem dispersado automaticamente pela rede. Esses programas maliciosos, em geral worms ou bots, procuram por mquinas com programas que possuem alguma vulnerabilidade e as comprometem. Aps obter acesso a uma mquina, esses programas passam a ser controlados pelos invasores e podem, entre outros fins, ser utilizados para o envio de spam. O termo zombie utilizado porque a maquina passa a cumprir ordens dos spammers. Assim sendo utilizadas as maquinas infectadas para executar tais atividades isso torna dificultoso o reconhecimento da origem do spam e dos seus autores. O spam Zombies muito utilizado, pois proporcionam o anonimato necessrio para proteo dos spammers. Em vrios difcil notar a presena desse spam a no ser pela lentido da maquina ou com a conexo de rede. Alguns meios para preveno desse problema so: utilizar softwares de proteo (antivrus, antispam, anti-spyware e firewall pessoal) nos computadores de uso domstico e corporativo; manter atualizadas as verses dos softwares de proteo; no clicar em URLs (links) includas em e-mails, principalmente, se forem e-mails suspeitos de spam ou de origem desconhecida; no executar arquivos anexados aos e-mails sem examin-los antecipadamente com um antivrus; estar atento com a navegao em sites na Internet, e evitar clicar em liks que aparecem em janelas do tipo pop-up; em caso de comportamento anormal em seu computador (reinicializaes sem motivo aparente, lentido e erros diversos, por exemplo), faa um rastreamento com o antivrus e, se o problema persistir, reinstale totalmente o sistema operacional e os aplicativos e em casos de contaminao por vrus ou outros cdigos maliciosos, reinstale totalmente o sistema operacional e os aplicativos, evitando restaurar backups antigos.

Prejuzos do spam; A expanso do Spam pela internet certamente acarreta prejuzos para aqueles usurios que tm suas contas alcanadas por ele. O exemplo mais clssico desses prejuzos o contedo imprprio ou ofensivo. A maioria dessas mensagens no solicitadas, por serem espalhadas de forma bastante aleatria, os usurios que os recebem os julgam de forma negativa. certo que muitas das mensagens possuem textos e principalmente fotos consideradas imorais, que ofendem algo ou algum, entre outras coisas que ajudam na concluso de que o Spam prejudicial. Outro exemplo seria o no recebimento de e-mails. A maioria dos provedores estipula um limite de espao para as contas dos usurios, medida que as mensagens de spam vo chegando e ocupando este espao disponvel, tornando a caixa de entrada lotada, fazendo automaticamente com que os e-mails que esto sendo enviados sejam devolvidos aos remetentes, at que possa ser liberado espao na caixa. Outro problema relacionado a este o

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uso de regras anti-spam que trabalham de forma ineficiente, fazendo com que as mensagens de contedo legtimo sejam reconhecidas erroneamente como spam. O gasto desnecessrio de tempo tambm outro prejuzo para o usurio que, ao entrar na sua caixa de mensagens para conferir os e-mails, acaba tendo um gasto de tempo para l-los, identific-los como spam e aps remov-los de sua caixa. A perda de produtividade tambm considerada um problema, j que muitos usurios utilizam o e-mail como ferramenta de trabalho. Aquele que recebe uma grande quantidade de mensagens indesejadas pode acumular sua caixa de entrada e muito provavelmente no receber as mensagens de real importncia, j que elas no chegaro devido ao grande nmero de spam armazenado. Um ltimo exemplo e considerado o mais srio de todos so os prejuzos financeiros causados por fraude. O spam tem sido muito utilizado para disseminar na rede esquemas fraudulentos, induzindo os usurios a acessar pginas clonadas de instituies financeiras ou instalar programas prejudiciais ao sistema com o objetivo de furtar dados pessoais e financeiros. Esse tipo de spam mais conhecido como phishing. Caso o usurio venha de fato fornecer esses dados ou execute as instrues solicitadas nessas mensagens ele pode sofrer grandes prejuzos financeiros.

Preveno; O meio mais simples de prevenir o computador dos inmeros spams disponveis para serem enviados e recebidos no mundo ciberntico a navegao consciente e adequada do usurio. As formas para reduo do volume de spam esto relacionadas aos cuidados que devem ser tomados por todos que utilizam a internet, para que os recursos e benefcios oferecidos por ela sejam bem aproveitados com segurana. Um exemplo de preveno preservar as informaes pessoais como endereos de e-mail, dados pessoais, cadastrais de bancos, cartes de crdito e senhas. Alguns spams so criados para furtar esses tipos de informaes para a prtica de crimes, portanto, deve-se ter uma ateno especial para esse aspecto. Outra forma de prevenir contra spams no clicar de forma abusiva em tudo que se v pelas pginas de internet, o usurio deve controlar a curiosidade de verificar sempre a indicao de um site em um e-mail justamente pelo fato de que eles contenham spam. Deve-se sempre analisar as caractersticas do e-mail para identificar um golpe ou cdigo malicioso que nele esteja contido. Muitos e-mails so de carter comercial, oferecem promoes, brindes, descontos, etc. preciso que faa uma anlise do e-mail, suas caractersticas, sua procedncia, ir ao site oficial da empresa e identificar se o que est sendo oferecido no e-mail real.". Normalmente esses sites j esto alertando seus clientes sobre golpes envolvendo seus servios e/ou produtos. Assim, a visita ao site da empresa pode confirmar a promoo ou alert-lo sobre o golpe que acabou de receber por email! No caso de promoes, na maioria das vezes, ser necessrio preencher formulrios e atravs disso que os spams so atrados. No s ter um filtro anti-spam instalado, como tambm usar os recursos antispam oferecidos pelo seu provedor de acesso. Alm do anti-spam, existem outras ferramentas bastante importantes para o usurio da rede como exemplo do anti-spyware, firewall pessoal e antivrus.

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Lei especfica e projetos de lei; A prova de que o spam j se tornou um problema social - da chamada Sociedade da Informao - ou at mesmo caso de polcia, que h tempos se reivindicam leis para coibir ou regular a prtica e punir quem comete abusos. A maioria dos pases tecnologicamente mais avanados, nos quais a Internet se desenvolveu h mais tempo, j aprovou leis sobre a questo. A eficcia destas leis, no entanto, ainda questionvel, pois o envio em massa de mensagens eletrnicas no solicitadas continua crescendo em todo o mundo. Costuma-se dizer que no Brasil no h legislao contra o envio de tais mensagens e isto verdadeiro at certo ponto. De fato, ainda no h nenhuma lei brasileira criada especificamente para tratar de mensagens eletrnicas enviadas sem consentimento dos destinatrios - e esta ausncia de legislao especfica usada muitas vezes como argumento pelos spammers. No entanto, h outras leis, anteriores ao aparecimento da Internet comercial no Brasil, que alguns juristas consideram perfeitamente aplicveis aos abusos de quem pratica spam. Talvez as violaes mais flagrantes do spam legislao vigente estejam relacionadas ao CDC. No artigo 43 do CDC, l-se que "a abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele". fato que os spammers no s criam enormes bancos de dados com cadastros de internautas, sem comunicar-lhes ou pedir autorizao, como comercializam os dados para que outros spammers encham a caixa postal dos consumidores de mensagens no solicitadas. Em relao Seo III do mesmo cdigo, boa parte do spam enviado notoriamente violador. Esta seo abrange artigos como o 36, que impe que "a publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal". Ou o artigo 37, que probe "toda publicidade enganosa ou abusiva", considerada enganosa "qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir ao erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios". Quem nunca recebeu spam com assuntos como "voc ganhou" ou "no pensa que me esqueci de voc" e, induzido em erro pelas frases, abriu a mensagem pensando tratar-se de um assunto de seu interesse e se deparou com ofertas de produtos para aumentar ou diminuir partes da anatomia, por exemplo? A despeito da existncia dessas leis, nos ltimos anos foram criados no Brasil vrios projetos de lei para tentar regular o envio de e-mails comerciais no solicitados. Partiu do deputado paranaense Luciano Pizzatto, autor do Projeto de Lei n 1.589, de 1999, que determinava em seu artigo 8: "O envio de oferta por mensagem eletrnica, sem prvio consentimento dos destinatrios, dever permitir a esses identific-la como tal, sem que seja necessrio tomarem conhecimento de seu contedo". (Novamente, algo j previsto no CDC). No deixa de ser irnico que Pizzatto tenha sido um dos primeiros a sugerir um dispositivo para regular especificamente o envio de mensagens eletrnicas, j que na ltima eleio ele foi um dos candidatos que mais enviou spam para promover sua campanha a senador. Tanto que at hoje Pizzatto tem seu lugar garantido na galeria do site Adote um Spammer. Apesar de concorrer pelo Paran e

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s poder receber votos de eleitores deste estado, o candidato enviava suas mensagens para o Brasil inteiro, conforme comprova este exemplo, recebido e repassado redao de InfoGuerra por um advogado do Par, do outro lado do Pas. Mas o autor do primeiro projeto de lei brasileiro criado especificamente com o intuito de atingir o spam - e at incorporando esta palavra no texto legal - foi o deputado Ivan Paixo, do PPS de Sergipe. O PL n 6.210/2002, apresentado em maro do ano passado, previa o pagamento de at R$ 800 por cada mensagem enviada a internautas que no a solicitassem. A proposta, no entanto, trazia uma brecha que foi criticada por vrios ativistas anti-spam e que, surpreendentemente, foi sendo repetida ao longo de vrios outros projetos que surgiram depois deste e que supostamente tentaram aperfeio-lo. Os spammers s seriam punidos a partir do envio da segunda mensagem no solicitada, mas a primeira seria permitida. "Em termos legislativos, punir um ato apenas a partir da segunda vez que a infrao ou ilcito civil cometido, algo indito no mundo", critica Silva Neto. "Ou se pune desde a primeira vez, ou no se pune nunca; estamos lanando um direito hbrido, um nada jurdico". O senador Hlio Costa (PMDB/MG) apresentou o PLS N 367/03, que permitia o envio de spam uma nica vez (por um perodo no determinado) e multa de R$ 500 para quem descumprisse as regras. O deputado Ronaldo Vasconcellos (PTB/MG) props o PL N 2.186/2003, semelhante ao anterior, com a diferena de que, alm de multa civil de R$ 200 a partir da segunda mensagem no consentida, o infrator poderia ser punido criminalmente com outra multa de R$ 500 e mesmo deteno de seis meses at dois anos. O que todos estes projetos tm em comum a possibilidade de, em vez de coibir, institucionalizar o spam no Pas ao permitir o envio da primeira mensagem no solicitada. Alm disso, transferem aos internautas a responsabilidade de se manifestar contra o recebimento das mensagens, o que, em ingls, chamado de opt-out. O outro mtodo possvel, defendido por boa parte dos ativistas antispam, o opt-in, que faz recair sobre o remetente a responsabilidade de s enviar mensagens a quem tiver previamente se cadastrado para isso. H projetos que no permitem o reenvio dos e-mails presumivelmente pelo resto da vida, a no ser que o usurio se manifeste favoravelmente, mas com a possibilidade de receber 47 mil mensagens ou muito mais, quem vai poder controlar isso? Agora imagine que esse nmero cresa para 5% das empresas. Seriam mais de 600 mensagens por dia e quase 250 mil mensagens em um ano. Imagine ainda o trabalho que algum teria para extinguir seu cadastro destas listas, caso resolvesse faz-lo? Amaro Moraes e Silva Neto tambm faz uma anlise da irrealidade de projetos como o da Fecomercio e sua multa de 10 salrios-mnimos por mensagem no solicitada. Partindo do pressuposto de que a quantidade de mensagens enviadas por spammers algo na casa dos milhes, Silva Neto chega a multas com cifras impraticveis. No caso do envio de um milho de mensagens no solicitadas (algo que se atinge facilmente em apenas um dia de atividade de um spammer), o total arrecadado em multas seria de nada menos do que R$ 2,4 bilhes. Por ltimo, para que as leis tenham efeito prtico, deve-se supor que os spammers iriam cumprir com todas as regras impostas nos projetos j apresentados, como, por exemplo, identificao verdadeira. A supor pelo comportamento destes indivduos, que costumam se utilizarem de prticas antiticas e mentiras para fazer negcios, pouco provvel que isso desse certo. Logo depois que o deputado Paixo lanou seu primeiro projeto sobre o tema, comearam a circular spams em

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que se lia a seguinte frase no rodap: "Esta mensagem ser emitida uma nica vez, j de acordo com o projeto de lei n 6.210, de 2002 do Deputado Federal, o Sr. Ivan Paixo". Como sabemos, projetos de lei no tm validade jurdica, portanto a frase enganadora e seu nico objetivo era fazer com que os internautas acreditassem que aquele spam estava dentro de uma suposta legalidade. Caso uma lei com brechas fosse aprovada, a situao poderia ser ainda pior, pois j no se trataria de engodo, mas de legitimidade.