10 CLAVES PARA EL XITO DEL SUPERVISOR DE SEGURIDAD

OBJETIVOS
FACILITAR A LOS PARTICIPANTES HERRAMIENTAS DE GESTIN MODERNA CON LA FINALIDAD DE QUE PUEDAN DIRECIONAR EQUIPOS DE TRABAJO EN LA CONSECUCION DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y DE ESTA MANERA ASEGURAR LA CONTINUIDAD DE LAS ACTIVIDADES EN CUALQUIER UNIDAD DE NEGOCIO

El supervisor es la espina dorsal de un buen servicio de seguridad, por lo que la empresa que olvide ese detalle no sobrevivir por mucho tiempo en un

mercado tan competitivo y

cada vez ms exigente

ETIMOLOGA DE LA PALABRA SUPERVISIN

La palabra supervisin es compuesta, proviene del latn visus que significa examinar un instrumento ponindole el visto bueno; y del latn sper que significa preeminencia o en otra palabras: privilegio, ventaja o preferencia por razn o merito especial.

ETIMOLOGIA DE LA PALABRA SEGURIDAD La palabra seguridad, proviene del latn securitas : cualidad de seguro y seguro, significa: libre y exento de todo peligro.

DEFINICIN DE SUPERVISIN Supervisin es dar el visto bueno despus de examinar algo. Supervisin es la actividad de apoyar y vigilar la coordinacin de actividades, de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.
Vo. Bo.

ROL DE LA SEGURIDAD EN EL SIGLO XXI

El rubro de seguridad en tiempos modernos a pasado a consolidarse en una rea estratgica, mejor tratada por el empresario ya que en gran parte ayudara a mantener la normal continuidad del negocio en cualquier tipo de actividad.

 A fines de la dcada del 70 la PNP tuvo que direccionar sus operaciones hacia las provincias donde se haban iniciado los focos terroristas, esto fue aprovechado por la delincuencia organizada que formaron numerosas bandas que cometan actos delictivos. A su vez esta situacin real fue bien canalizada por los empresarios que decidieron formar empresas de seguridad, a fin de que brinden proteccin a las empresas privadas, en su gran mayora oficiales de la marina de guerra del Per, es as que fueron naciendo una tras una hasta lograr hoyen la cantidad el numero de 520 legalmente constituidas

HISTORIA DE LA SEGURIDAD PRIVADA EN EL PERU

EL SUPERVISOR CONTROLA DIRECTAMENTE AL VIGILANTE, PARA ESTO CONOCEREMOS ALGUNAS CARACTERISTICAS DEL VIGILANTE

Perfil del Efectivo de Seguridad ao 1981 2005

De procedencia militar en su gran mayora Acrrimos cumplidores de las consignas recibidas Estatura promedio 1.75 a 1.78 m Poca empata con el cliente. Poltica de trabajo reactiva Poco deseo de hacer lnea de carrera en seguridad

PERFIL DEL EFECTIVO DE SEGURIDAD IDNEO PARA CUMPLIR OBJETIVOS.

Disciplina Slidos valores ticos Capacidad de anlisis y sntesis Proactivo Facilidad comunicativa Estudios tcnicos de Seguridad Integral Conocimiento de Informtica Brevetado Capacidad de liderazgo Actitud positiva Competencia Metdico y organizado

Criterios para promocin a Supervisores 1990 - 2005

50% por antigedad 30% por compadrazgo. 10% por necesidad (nombrar

por servicio y requerimiento del cliente, estipulado en el contrato) calificacion, liderazgo e identificacin con su cargo

10% por buenos sistemas de

Qu es Gestin de la Supervisin en Seguridad?

Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos bsicos para apoyar a los objetivos de la organizacin en materia de Seguridad (Proteccin-Prevencin).

PAPEL DE LA SEGURIDAD EN LA ORGANIZACIN

SERVICIOS
PRINCIPAL: Security - Proteccin de las Personas e Instalaciones. ESPECIALES: - Safety - Seguridad y Salud Ocupacional. - Proteccin a Ejecutivos. -Investigaciones -De Emergencia (incendios, mdicos, desastres)

EL SUPERVISOR COMO CLAVE FUNDAMENTAL EN LA GESTIN DE LA SEGURIDAD

Es el nexo con las reas de la empresa. Asesor de las reas dependencias externas. Responsable comportamiento desenvolvimiento personal. ante

de

del y su

Lder, capacitador, orientador y gua.

EL SUPERVISOR DE SEGURIDAD INTEGRAL

Aspectos importantes que debe contar el Supervisor de Seguridad Integral Experiencia. Capacidad de organizacin. Seriedad. Justicia y Honestidad. Criterio analtico. Liderazgo Dominio Tcnico de Seguridad Integral

ROL DEL SUPERVISOR DE SEGURIDAD

El Supervisor es el eje central de un adecuado servicio de seguridad, por lo que la empresa que omita ese detalle no podr conseguir sus objetivos trazados. Son los principales responsables de la eficiente y eficaz ejecucin, de las tareas cotidianas de vigilancia y patrullaje. Es el vnculo directo con los encargados de la administracin del servicio.

ASPECTOS IMPORTANTES QUE DEBE CONTAR EL SUPERVISOR DE SEGURIDAD

El supervisor de seguridad, debe ser capaz de inspirarles a sus subordinados el amor por las tareas que realizan, hacindoles entender lo excepcionalmente importante que es la labor que desempean.

LAS FUNCIONES DE UN SUPERVISOR NO SE DEBEN CONFUNDIR CON LAS DE UN CAPATAZ

Organigrama de la Gerencia de Operaciones

JEFE DE OPERACIONES JEFE DE OPERACIONES - Provincia

Coordinador de RRGG e Investigaciones

Coordinador de zona (D) Coordinador residente Supervisor Residente

Supervisor de Ronda ( S/ Sup) (N)

Coordinador de Centro de Control (D) Supervisor de base (N) Armero

Analista de Operaciones (Estadstica de Rondas)

Coordinador de Inspecciones

Conductor Vigilante Motorizado (Ap Sup)

Operador Control Operativo Radio operador

Resguardo
Vigilante

Caractersticas de un buen supervisor

Conocimientos y habilidades que debe poseer un Supervisor:

Funciones del supervisor como administrador

Segn el Anlisis del Cargo del Supervisor comprende cuatro funciones distintas : PLANEAMIENTO ORGANIZACIN INTEGRACION DIRECCION Y CONTROL. Para cumplir con su papel de supervisor tiene que desempear estas actividades. Cuando el no esta cumpliendo con estos deberes el no esta administrando.

Ejemplo : El Grfico de Gantt

CRONOGRAMA ANUAL DE ACTIVIDADES AO 2008 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ITEM ACTIVIDADES 1 CAPACITACION SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - Charla de difusin del Reglamento de Seguridad - Capacitacin sobre el uso adecuado de escaleras porttiles EN FEB. MAR ABR MAY JUN JUL AG SEPT OCT NOV DIC

2 DIA DE LA SEGURIDAD La Seguridad y Salud en el Trabajo en las actividades de Telecomunicaciones Concurso "Lema de Seguridad y Salud en el Trabajo de TdP".

3 REFORZANDO LA CULTURA SOBRE SEGURIDAD Y SALUD Visita a los locales para reforzar la Seguridad y Salud en el Trabajo ( Orden y limpieza, Seguridad en oficinas, identificacin de peligros y riesgos)

4 IMPLEMENTACION DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGURO - Elaboracin de procedimientos y Charla de 5 minutos (Lima)

5 INSPECCIONES DE SEGURIDAD Lima (Planta Interna y Externa) Zonales (Planta Interna y Externa)

6 ESTUDIO ERGONOMICO DEL PUESTO DE TRABAJO - En reas tcnicas ( Mesa de Pruebas, Asignaciones). - En Oficinas Administrativas y Comerciales

Las funciones del Supervisor

Anticipar Crear objetivos Programacin Programar el tiempo Establecer procedimientos Planear presupuestos. Estructura. Delegacin. Relacin Iniciar Tomar decisiones Comunicar. Motivar. Identificar. Establecimiento de normas Medir Evaluar Corregir.

Planear

Supervisor

Organizar

Dirigir

Controlar

10 claves para el xito del Supervisor en SEGURIDAD

VALORES CIMENTADOS

El Supervisor debe Predicar con el Ejemplo

Tener Siempre Presente que el crecimiento del Hombre de Seguridad debe ser Tanto Vertical como Horizontal

CONOCIMIENTOS SOLIDOS DE SEGURIDAD INTEGRAL

El Supervisor debe Dominar la Tarea

MANEJO DE HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO EN SEGURIDAD INTEGRAL

El Supervisor tiene que estar en la capacidad de evaluar el nivel de un sistema de seguridad integral (diagnostico) y poder brindar recomendaciones para mejorar ese nivel (tratamiento)

LA COMUNICACIN ASERTIVA

LA COMUNICACIN ASERTIVA DEL SUPERVISOR

Nunca debemos olvidar que una charla es una oportunidad de comunicacin, de enseanza, por lo que no debemos perder de vista los principios fundamentales de la comunicacin.

La Comunicacin efectiva del Supervisor

Proceso de la Comunicacin
CODIFICA MENSAJE Barreras MENSAJE
DECODIFIC A

EMISOR Actitudes Emociones Comportamiento Valores Educacin

RETROALIMENTACIN

RECEPTOR Actitudes Emociones Comportamiento Valores Educacin

6 FORMAS DE INTERPRETAR UN MENSAJE DE SEGURIDAD

Lo que el supervisor quiere decir.
Lo que el supervisor realmente dice. Lo que el agente escucha. Lo que el agente cree que escucha. Lo que el agente dice que escuch.

Lo que el supervisor cree que el agente escuch.

RETROALIMENTACIN O FEEDBACK

LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

LA EVALUACIN DEL DESEMPEO Nunca debemos olvidar que las empresas de vanguardia, miden a su personal por RESULTADOS

EVALUACION DE DESEMPEO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD INTEGRAL

NOMBRE

PRESENTACION PERSONAL

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

CONOCIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES

ACCIONES MERITORIAS Y/0 IDEAS DE MEJORA

DESEO DE SUPERACION

PUNTUACION

Paredes Mendoza Luis

1

4
Aliaga Quispe Jose Luis

4 3 4 3 3

4 4 4 3 3

4 4 3 4 3

4 4 4 4 4

100% 95% 95% 85% 80%

4
Saldarriaga Ortiz Fernando

4
Alvarado Castillo Asdrubal

3
Zapata Rodriguez Miguel

3
Asparrin Palomino Marcial

4
Gonzales Urutia Elizabteh

2 3 2 2 1

2 2 2 3 3

3 2 4 2 0

4 4 0 0 0

75% 65% 55% 45% 30%

2
Carhuajulca Perez Rogelio

3
Castillo Parrilla Jackson Cesar

2
Celada Becerra Percy

10

SINERGIA OPERACIONAL

EMPOWERMENT

CAPACIDAD DE LIDERAZGO

PROACTIVIDAD

INTELIGENCIA EMOCIONAL

CONCLUSIONES FINALES
EL PERFIL PROFESIONAL DEL SUPERVISOR DE SEGURIDAD INTEGRAL A EVOLUCIONADO FAVORABLEMENTE. EL TRABAJO EN EQUIPO ASEGURA UNA ADECUADA SINERGIA OPERACIONAL EN CUALQUIER UNIDAD DE NEGOCIO . LA COMUNICACIN ASERTIVA PERMITIRA UNIR FAVORABLEMENTE AL EQUIPO DE TRABAJO. ES IMPRESCINDIBLE QUE EL SUPERVISOR DE SEGURIDAD INTEGRAL MANEJE HERRAMIENTAS DE GESTION MODERNAS TALES COMO LA EVALUACION DE DESEMPEO PARA PODER MEDIR SUS RESULTADOS. EL SUPERVISOR TIENE QUE IMPLEMENTAR UN LIDERAZGO AL CUAL NO LE FALTE EL VALOR HUMANO. LA DISCIPLINA ES LA BASE FUNDAMENTAL DEL HOMBRE DE SEGURIDAD. UN ADECUADO DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE SEGURIDAD PERMITIRA IMPLEMENTAR DISPOSITIVOS EFICIENTES. EL SUPERVISOR DEBERA USAR PARTE DE SU TIEMPO EN PENSAR COMO INNOVAR Y/O MEJORAR CONTINUAMENTE EL SISTEMA DE SEGURIDAD. EL SUPERVISOR TIENE QUE CONOCER TODAS LAS NORMATIVAS QUE REGULAN LAS ACTIVIDADES DE LA SEGURIDAD INTEGRAL. EL TRABAJO HECHO CON CARIO Y PASIN ES UNA BENDICION.

GRACIAS POR SU AMABLE ATENCION Y RECUERDEN EN ESTA VIDA QUIEN NO AVANZA RETROCEDE.