Contenidos Claves de Asignatura

Nombre Asignatura: tica Profesional Sigla: FET204 - FET212

Conexin con la clase anterior 1. Liderazgo tico 1.1. El liderazgo 1.2. Caractersticas de un buen lder 1.3. Los estilos de liderazgo y su evolucin 2. Resumen de la clase 3. Preguntas de apoyo

Conexin con la clase anterior

Vimos la clase anterior que el trabajo tiene sentido en cuanto es un servicio, el profesional es alguien que da un servicio a otra persona. Todo trabajo es rentable y apreciado en la medida en que signifique un buen servicio para los dems miembros de la organizacin y para los clientes de la empresa. La tica del servicio es aquella perspectiva que debe asumir todo profesional que vende un bien y, segn la cual, cada vez que vende algo debe preocuparse de que el cliente satisfaga una necesidad sin detrimento de otro bien humano. Los momentos de verdad son aquellos episodios en los cuales un cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la organizacin y tiene la oportunidad de formarse una opinin acerca de la calidad de su servicio. Las empresas que son verdaderamente responsables (RSE) respetan el derecho de la gente a conocer las consecuencias ticas, sociales y ecolgicas de sus actividades, productos y servicios.

1. Liderazgo tico
1.1. El liderazgo

Una de las dificultades con las que se enfrenta el mundo es cmo compaginar la teora con la prctica. Si asociamos la tica a estos conceptos la dificultad es mucho mayor. ste es, sin duda, uno de los grandes retos planteados: cmo equilibrar la teora tica con la prctica empresarial tica. Esto se debe a que queremos ser coherentes y consecuentes entre lo que pensamos y lo que hacemos. De hecho, queremos llevar a la prctica nuestros principios ticos para que estn presentes en nuestro trabajo y para ello, nos tenemos que enfrentar con cuatro conceptos fundamentales: liderazgo, direccin, tica y persona. Estos cuatro conceptos planteados por separado convergen en uno slo: La persona, quien finalmente es quien puede reunir en s misma los otros tres. Existe un nmero importante de teoras sobre el liderazgo. Algunos autores plantean que los lderes nacen y otros que los lderes se hacen. Esta contradiccin es slo aparente, porque en realidad los lderes nacen y se hacen. Esto significa que para poder actuar en un grupo o equipo como lder, es necesario tener ciertas habilidades innatas, pero a dichas capacidades hay que aadirle las destrezas que harn posible un ejercicio eficaz del liderazgo mediante un correcto aprendizaje. Dentro de esta gran variedad, revisaremos a tres autores que ofrecen listados de habilidades o caractersticas que debe poseer un buen lder y posteriormente, algunos estilos de liderazgo presentes hoy en el mundo que marcan tendencia. Diciembre 2010/ Programa de tica/ Asignatura tica Profesional 1

1.2.

Caractersticas de un buen lder

Warren Bennis en su libro Cmo llegar a ser lder define 6 caractersticas a las que llama ingredientes bsicos que debe poseer todo lder tico. l sostiene que, un buen lder debe ser tico. 1. Visin: Tiene una idea clara sobre lo que quiere profesional y personalmente y la fortaleza para persistir en caso de contratiempo, e incluso de fracasos. 2. Pasin: Tiene una pasin fundamental por las promesas de la vida, combinada con otra, muy particular por una vocacin, profesin, accin. Ama lo que hace. 3. Integridad: Su integridad se deriva del conocimiento de s mismo, franqueza y madurez. Conoce sus fortalezas y sus debilidades; acta de acuerdo con sus principios y ha aprendido por experiencia como aprender de los dems y trabajar con ellos. 4. Confianza: Se ha ganado la confianza de los dems. 5. Curiosidad: Se lo cuestiona todo y quiere aprender lo mximo posible. 6. Osada: Est deseando tomar riesgos, experimentar y probar cosas nuevas. Por su parte, James OToole en su obra Leading Change: The Argument For Values Based Leadership (Nueva York, Ballantine 1996) define 4 caractersticas propias de los lderes basados en valores : 1. Integridad: Nunca pierde de vista sus objetivos o compromete sus principios. Es simultneamente una persona de fuertes principios y pragmtica. 2. Confianza: Refleja los valores y aspiraciones de sus seguidores. Acepta el liderazgo como una responsabilidad, no como un privilegio. Sirve a los dems. 3. Saber escuchar: Escucha a aquellos a los que sirve, pero no es prisionero de la opinin pblica. Estimula opiniones disidentes entre sus consejeros. Pone a prueba las ideas, explora todas las posibles consecuencias y transmite toda la gama de opiniones. 4. Respeto por los seguidores: Es un lder de lderes. Es pragmtico en lo esencial pero cree apasionadamente en lo que dice y hace. Y en esta seleccin, cabe revisar lo planteado por Burt Nanus en The Leaders: the seven Keys to Leadership in a Turbulent World quien distingue las siete mega habilidades del liderazgo, centrado en quienes deben asumir responsabilidades directivas o de coordinacin en las empresas: 1. Visin de Futuro: Mantiene su vista firme en el horizonte lejano. Incluso cuando camina hacia l. 2. Dominio de los cambios: Regula la velocidad, la direccin y el ritmo del cambio en la organizacin, de forma que su crecimiento y evolucin concuerden con lo esperado. 3. Diseo de la organizacin: Es un constructor en la institucin, cuyo legado es una organizacin capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas. 4. Aprendizaje anticipado: Es un aprendiz de por vida que est comprometido a promover el aprendizaje organizado. 5. Iniciativa: Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan.

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6. Dominio de la interdependencia: Inspira a otros a tener ideas y confiar entre ellos, a comunicarse bien y frecuentemente y a buscar soluciones colaboradoras a los problemas. 7. Altos niveles de integridad: Es serio, honesto, tolerante, confiable, cuidadoso, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del pasado. Con este recorrido por tres autores reconocidos a nivel mundial, expertos en temas de liderazgo, podemos concluir que hay caractersticas importantes que se repiten en ellos, las que apuntan a poseer la competencia tica como ingrediente fundamental: integridad, honestidad, principios slidos, servicio, entre otras caractersticas, parecieran no poder estar ausentes en un buen lder.

1.3.

Los estilos de liderazgo y su evolucin

An teniendo buena parte de las caractersticas definidas por los autores mencionados, no todos los lderes actan de la misma manera: hay estilos de liderazgo que se han ido desarrollando en el tiempo y con los cuales se obtienen resultados distintos y/ o responden a realidades especficas que los generan: Lder autocrtico: es aquel que asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. Puede considerar que l es el ms competente y capaz para tomar las decisiones. Espera como respuesta obediencia y adhesin a sus decisiones. Dirige a travs de la habilidad para restringir u otorgar recompensas y castigos. Opera adecuadamente en instituciones y organizaciones con una clara jerarqua piramidal no susceptible de ser transformada. Lder democrtico o participativo: No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico. Adems de consultar sobre las acciones y las decisiones propuestas, promueve su participacin. Es un estilo til en organizaciones ms orientadas al trabajo por secciones o equipos formados por nmeros acotados de integrantes. Lder Laissez- Faire o liberal: Delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Espera que ellos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y control. Excepto por la estipulacin de un nmero mnimo de regla, este estilo de liderazgo proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Esto exige que el subalterno sea altamente calificado y capaz para que produzca resultados satisfactorios. Este tipo de lder, permite en gran medida que sus subordinados fijen sus propias metas y los medios para lograrlas y considera que su papel es facilitar las operaciones de sus seguidores proporcionndoles informacin y actuando primordialmente como contacto con el medio ambiente externo. Es posible que sea eficaz en grupos de expertos y similares. La tendencia actual se orienta hacia un estilo de liderazgo que permitira responder a un ambiente cambiante, dinmico y orientado a resultados. En este nuevo tipo de exigencias, el lder exitoso es alguien que puede motivar y movilizar a otros para que acten. Se trata de un lder catalizador, preocupado de motivar y movilizar, preguntar, escuchar y aprender; ayuda a otros a reconocer y resolver los problemas; ms que criticar proporciona retroalimentacin balanceada; confa, fortalece el compromiso, moviliza; se concentra en el potencial de las personas y con ello, alienta la creatividad y apoya el desarrollo de otros; y proporciona apoyo sin restar la responsabilidad. Finalmente, Qu es lo ticamente bueno que debiera querer un lder? Se debiera tratar del bien de los integrantes de la organizacin y esto ser capaz de comunicarlo. Por lo mismo logra que aquellos que le siguen confen en l, porque saben que est procurando el bien de cada uno en la empresa. El lder debe ser un servidor eficaz, es quien logra que la empresa marche de un modo beneficioso haciendo compatibles los fines macros, con los personales de cada uno de sus miembros.

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El lder como servidor dirige porque quiere servir a los dems, no porque quiere que los dems le sirvan y esto es lo que genera confianza: los dems siguen al lder porque confan en el. El lder tambin es transformador, es quien quiere cambiar las cosas para mejor, es quien tiene la intencin de dirigir para que las dems personas sean mejores personas y mejores profesionales. El lder como servidor y como transformador no slo manifiesta tener valores y principios, sino que ayuda a los dems a desarrollar los suyos, que es de esperar, sean compatibles y cooperen con los valores de la organizacin. Como conclusin, ticamente el liderazgo tico es aquella manera de conducir que sirve y coopera con el desarrollo profesional y personal de las personas que le siguen.

2. Resumen de la clase
Expertos en temas de liderazgo, sealan ciertas caractersticas comunes en sus definiciones y apuntan a poseer la competencia tica como ingrediente fundamental: integridad, honestidad, principios slidos, servicio, entre otras. No todos los lderes actan de la misma manera: hay estilos de liderazgo que se han ido desarrollando en el tiempo y con los cuales se obtienen resultados distintos y/ o responden a realidades especficas que los generan: Lder autocrtico, Lder democrtico o participativo y Lder Laissez- Faire o liberal.

3. Preguntas de Apoyo
Qu se espera del lder en la actualidad? Respuesta: La tendencia actual se orienta hacia un estilo de liderazgo que permitira responder a un ambiente cambiante, dinmico y orientado a resultados. En este nuevo tipo de exigencias, el lder exitoso es alguien que puede motivar y movilizar a otros para que acten. Se trata de un lder catalizador, preocupado de motivar y movilizar, preguntar, escuchar y aprender; ayuda a otros a reconocer y resolver los problemas; ms que criticar proporciona retroalimentacin balanceado; confa, fortalece el compromiso, moviliza; se concentra en el potencial de las personas y con ello, alienta la creatividad y apoya el desarrollo de otros; y proporciona apoyo sin restar la responsabilidad. Qu es lo ticamente bueno que debiera querer un lder? Respuesta: Se debiera tratar del bien de los integrantes de la organizacin y esto ser capaz de comunicarlo. Qu significa que el lder sea un servidor? Respuesta: El lder como servidor dirige porque quiere servir a los dems, no porque quiere que los dems le sirvan y esto es lo que genera confianza: los dems siguen al lder porque confan en el.

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