PROYECTO DE INVESTIGACION I. GENERALIDADES 1.1.

Ttulo: Relacin entre la Inteligencia Emocional y el Clima Laboral de los Docentes de la Institucin Educativa La Libertad de la Ciudad de Huaraz en el 2010. 1.2. Autor(es): - TINOCO HUAMAN Mximo Eusebio. - RIVERO ANTUNEZ, Elizabeth 1.3. 1.4. 1.5. Tipo de Investigacin: Descriptivo - Correlacional Localidad: Huaraz. Duracin del Proyecto: Del 20 de Mazo al 25 de setiembre de 2010

II.

PLAN DE INVESTIGACIN II.1. Planteamiento del Problema: La humanidad se encuentra inmersa en un proceso acelerado de cambios que se manifiestan en todos los mbitos del acontecer poltico, social, cientfico y cultural, la

globalizacin plantea escenarios distintos a los acostumbrados entornos. El Per no escapa de ese proceso de cambios ni a

los retos surgidos de ellos, el servicio educativo no es ajeno a esta situacin, bsica regular esta siendo llamada a ajustarse y responder a las exigencias de los tiempos, en los que las nacientes oportunidades van acompaadas de nuevos

desafos, como

tambin a las instituciones educativas

responder a las exigencias del contexto en el cual se desenvuelven. En tal sentido las diferentes organizaciones estn orientadas a mejorar las condiciones de competitividad en los diferentes mercados en el que se desenvuelven, ya sea de bienes o servicios, es as que las diferentes instituciones educativas procuran brindar un mejor servicio de calidad; pero gran parte de ellos estn descuidando el factor humano que es el recurso ms importante de una institucin, por lo que no slo deben capacitarlos, sino brindarles buen trato, logrando resaltar su importancia dentro de una institucin, que se orienten a tener un mejor manejo de la Inteligencia Emocional, mejorar el Clima Laboral. Hoy en da las sociedades se preocupan por rodearse de gente capaz, inteligente, optimista, segura de s misma y comprometida con su trabajo, demostrndolo con resultados satisfactorios para la institucin, organizacin, empresa. El tiempo en el que vivimos demanda da a da gente intelectual y

emocionalmente estable. Se requieren personas capaces de sentir, entender, controlar y modificar estados anmicos propios y ajenos. Las organizaciones, instituciones, etc. demandan

personal calificado con disponibilidad, iniciativa, capacidad de trabajo en equipo, al buenas relaciones manejo interpersonales, de conflictos,

adaptacin

cambio,

liderazgo,

comunicacin efectiva, entre otros. La experiencia muestra que para facilitar el aprendizaje y la creatividad es fundamental el desarrollo tanto de la vida emocional como intelectual, porque no es suficiente contar con las mquinas ms modernas y las mejores instalaciones (an teniendo cierta capacidad

intelectual), s falta la motivacin el compromiso, y el espritu de cooperacin. Cuando la educacin no incluye los sentimientos. no pasa de ser una simple instruccin. La inteligencia emocional, con cada una de sus habilidades prcticas, ayuda en el proceso de la educacin abarcando todos los aspectos de la misma. Es importante desarrollar la autenticidad como necesidad ms profunda del equilibrio psquico que debera ser tambin la caracterstica dominante de la personalidad de todo profesor. Solo ella llevar al educador a la capacitacin de si mismo y de los dems y se convertir en el fundamento de todo acto relacionante o comunicativo.. Es frecuente observar personas que poseen un alto cociente intelectual y no

desempean adecuadamente su trabajo y quienes tienen un CI moderado, o ms bajo, lo hagan considerablemente mejor o, incluso, llegan a ser triunfadores en su vida laboral y personal.

En la ciudad de Huaraz existen diversas instituciones Educativas de Educacin Bsica, una de ellas es la Institucin Educativa La Libertad en cuyo interior existe un conjunto de trabajadores quienes permanentemente entablan

interrelaciones el en que se ponen en prctica capacidades, actitudes, competencias orientadas al manejo de la Inteligencia Emocional y Clima Laboral. Es importante conocer el desempeo de los trabajadores de esta institucin puesto que teniendo un conocimiento pleno se puede implementar un conjunto de programas de capacitacin orientados al manejo de la Inteligencia Emocional. En tal sentido la inteligencia emocional y el clima laboral, son aspectos importantes que se relacionan en el interior del de la institucin Educativa La Libertad, puesto que un adecuado Clima laboral permitir una mejor cohesin entre los diferentes trabajadores de esta Institucin. Por ello la Inteligencia Emocional tambin es un aspecto que tiene que ser

estudiado a profundidad, cuando se conoce y se maneja de manera correcta la Inteligencia Emocional se contribuye a la mejora de Clima Laboral. La finalidad de la I.E. es mezclar dos partes del ser humano, aquella que le permite desarrollarse intelectualmente con eficacia en su trabajo y la relacionada con el manejo de las emociones. Se ha observado que el clima laboral en esta institucin educativa, no es el ms ptimo, como la insatisfaccin en el trabajo, organizacin del trabajo, supervisin, trabajo en equipo, negociacin colectiva, relaciones laborales, seguridad en el

trabajo, formacin acadmica y profesional, compensacin por el trabajo, actitudes y opiniones, conciliacin de la vida laboral y familiar En tal sentido la presente investigacin se orienta a describir cmo la inteligencia emocional se relaciona con el clima laboral, Huaraz. en la Institucin Educativa La Libertad de

I.1. Formulacin del Problema:

Cul es la relacin que existe entre la inteligencia emocional y el clima laboral en la institucin Libertad de la ciudad de Huaraz en el 2010? I.2. Justificacin El presente estudio tiene la mayor importancia puesto que se asume de vital importancia el estudio de la inteligencia emocional en el campo educativo, el mismo que es educativa La

imprescindible para los nuevos facilitadores el conocimiento y el manejo de las habilidades emocionales.

I.3.

Limitaciones: Una de las limitaciones es el acceso a la informacin bibliografa actualizada en las diferentes instituciones de educacin superior. El proyecto se delimita a estudiar solamente en el ISPP de Huaraz.

I.4.

Antecedentes:

Hemos procedido a la revisin bibliogrfica en las bibliotecas de las diferentes instituciones de nivel superior que han permitido precisar la informacin fundamental de nuestro tema de investigacin. Hemos encontrado los siguientes antecedentes que fortalecen nuestro trabajo de investigacin: a) Trabajo de Investigacin: - Autor : ALBERTO ATUSPARIA, Norma y otros. - Ttulo : La inteligencia emocional y sus manifestaciones Conductuales en los alumnos Del 5 Grado - Ubicacin: Instituto Superior Pedaggico Pblico de Huaraz. - Conclusiones: Dentro de la IE se encuentran la correspondencia a las competencias personales que permiten evaluar el nivel de manifestacin, control y consciencia de sus grados de casualidad. Frente a la valoracin adecuada de s mismo los

alumnos presentan ciertos desniveles al manifestar su autoestima, el conocimiento de sus logros y sus errores.

Gracias comprobar

a la inteligencia emocional vamos a nuestras emociones y conocer las

emociones de los dems y lo ms interesante es que gracias a ello pensaremos antes de actuar y de la misma manera evaluar y aceptar nuestros logros y as mismo nuestros errores. b) Trabajo de Investigacin: - Autor :AGUIRRE MALLQUI, Levi Julieta. - Ttulo: Inteligencia Emocional y el trabajo de la secretaria en la Facultad de Ciencias Sociales, Educacin y Comunicacin de la Universidad Santiago Antnez de Mayolo- Huaraz. - Ubicacin: Instituto Superior tecnolgico San Santiago Huaraz. - Conclusiones: La Inteligencia Emocional nos permite tomar

conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los dems, tolerar las precisiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestras capacidades de trabajo en equipo y adoptar

una

actitud emptica y social que nos brindara

mayores posibilidades de desarrollo personal. La inteligencia emocional es consideradora como la ms importante de los factores que intervienen en el ajuste personal, el xito de las relaciones personales y el rendimiento en el trabajo. Con una inteligencia emocional desarrollada se puede conseguir mejorar en el mundo laboral y en nuestras relaciones sociales, ya que la competencia emocional influye en todos los mbitos importantes de la vida. c) Trabajo de Investigacin: - Autor: CORAL GALARZA , Keli - Ttulo: Aplicacin de la inteligencia emocional trabajo de una secretaria ejecutiva Huaraz. - Ubicacin: Instituto Superior Tecnolgico San Jos Marello - Conclusiones: La inteligencia emocional es la capacidad para en el

en la ciudad de

conocer, manejar y controlar las propias emociones y

de las dems personas, con la finalidad convivencia armoniosa y productiva.

de una

La sensibilizacin como ejercicio de la inteligencia emocional es otra manera de llegar con inteligencia a las dems personas, especialmente a lo que se refiere manejar. a su afectividad para poderlas controlar y

La autoestima

es tambin

un canal

por el que

discurre la inteligencia emocional, porque es el pilar para el manejo propio de las emociones.

I.5.

Preguntas de Investigacin: Existe alguna relacin entre el la inteligencia emocional y el clima laboral? Cul es la relacin entre el componente intrapersonal y el clima laboral?

Cul es la relacin entre el componente interpersonal y el clima laboral? Cul es la relacin entre el componente de adaptabilidad y el clima laboral? Cul es la relacin entre el componente de manejo del estrs y el clima laboral? Cul es la relacin entre el componente de estado de animo general y el clima laboral? I.6. Objetivos: I.6.1. General Determinar la relacin existente entre la inteligencia

emocional y el clima laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa La Libertad de Huaraz, 2010

I.6.2. Especficos Conocer el nivel de inteligencia emocional de los trabajadores de la Institucin educativa La Libertad de la ciudad de Huaraz durante el ao 2010.

Conocer el nivel de Clima Laboral en la Institucin Educativa La Libertad de la ciudad de Huaraz.

Determinar la relacin entre el componente de adaptabilidad y el clima laboral de los docentes de la institucin educativa La Libertad durante el ao 2010.

Establecer

es la relacin existente entre

la

Inteligencia Emocional y el Clima Laboral de los docentes de la institucin educativa La Libertad durante el ao 2010. I.7. Marco Terico: I.7.1. La Inteligencia Emocional A. La Inteligencia: La inteligencia de una persona esta formado por un conjunto de variables como la atencin, la capacidad de observacin, la memoria, el aprendizaje, las habilidades sociales, etc. Que permite enfrentarse al mundo diariamente. El rendimiento que obtenemos en nuestras actividades diarias depende en gran medida de la atencin que le prestamos, as como la capacidad de

concentracin que manifestamos en cada momento

pero hay que tener en cuenta que, para tener un rendimiento adecuando intervienen muchas otras funciones como, por ejemplo, un estado emocional estable, un buena salud psicofsica o un nivel de activacin normal. Una de las definiciones que mejor se adoptan a nuestra forma de entender el termino, es la que nos dice que la inteligencia es la aptitud que nos permite recoger informacin de nuestro interior y del mundo que nos circunda, con objetivo de omitir la respuesta mas adecuada a las demandas que el vivir cotidiano nos plantea, segn acuerdo generalizado entre los estudiosos del tema depende de la dotacin gentica y de las vivencias que experimentamos a lo largo de la vida B. La Inteligencia Emocional: El concepto de

inteligencia emocional, aunque este de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto social de Thorndike (1920, pag.228) quien la define como la habilidad para comprender y dirigir a los hombre y mujeres, muchachos y chachachs, y actuar sabiamente en las relaciones humanas. Mas recientemente Gardner (1983) en

su obra frames osf mid, revoluciona el concepto de inteligencia a travs de la teora inteligencia mltiples, introduce dos tipos de inteligencia muy relacionados con la competencia social, y asta cierto punto emocional, la inteligencia interpersonal y la inteligencia intrapersonal, Gardner define a ambas como sigue: la inteligencia interpersonal se construye a travs de una capacidad nuclear para sentir distinciones, motivaciones e intensiones. En formas mas avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hbil leer las intensiones y deseos de los dems, aunque se hayan ocultado (Gardner, 1993 p, 40). La inteligencia intrapersonal como el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso de la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerlas un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar las propias conductas (Gardner 1993, p, 42). Quizs sea esta ltima, la que mayor relacin tiene con nuestro constructo emocional. terico de inters, la inteligencia

Goleman (1996, p, 74), interpreta y resumen estas dos capacidades, propuestas por Gardner, como La capacidad de discernir y responder apropiadamente a los estados de nimo,

temperamentos, motivaciones y deseos de las dems personas en regencia a la inteligencia interpersonal y en cuanto intrapersonal como la capacidad de establecer contacto con los propios sentimientos, discernir entre ellos y aprovechar este conocimiento para orientar nuestra conducta. Estos conceptos son los que tiene mayor presin sobre lo que es inteligencia emocional, y son los estudios ms recientes. el Pero no debemos sobre dejar de

mencionar

concepto

inteligencia

emocional, que sostiene Meter Salovey, como un tipo de inteligencia social que incluye las

habilidades de supervisar, entender las emociones propias y de los dems, discriminar entre ellas, y usar la informacin para guiar el pensamiento y las acciones de uno (Mayer y Salovey, 1993, p, 433). Segn Salovey y Mayer (1990), este concepto de inteligencia emocional subsume a los concentos de inteligencia intrapersonal, interpersonal que

propone Gardner, dndole adems un enfoque algo menos cognitivo, pero aadiendo el componente emocional que Gardner que casi olvida. Este concepto propuesto por Salovey y Mayer incluye a demanda el hecho de que son metas, habilidades que pueden ser categorizadas en cinco competencias o dimensiones, y como se recogen en Goleman (1996). C. Componentes de la Inteligencia Emocional Segn Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional son: a) Autoconocimiento Emocional (o conciencia de uno mismo): Se refiere al comportamiento de nuestras propias emociones y como nos afectan. Es muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de nimo influye en nuestro comportamiento, las cuales son

nuestras virtudes y nuestros puntos dbiles. Nos sorprenderamos al saber cuan poco sabemos de nosotros mismos.

b) Autocontrol Emocional (o Autorregulacin): El autocontrol nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento es saber reconocer que es pasajero en una crisis y que perdura. c) Automotivacin: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivacin y fijar nuestra atencin en las metas en lugar de los obstculos. En esta es necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamos emprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos. d) Reconocimientos de Emociones Ajenas ( o Empata): Las relaciones sociales se basan muchas beses en saber interpretar las seales que los dems emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales. El reconocer emociones ajenas, aquellas que los dems sienten y que se pueden expresar por las expresiones de la cara, por un gesto, por una mal contestacin, nos pueden ayudar

establecer lazos mas reales y duraderos con las

personas de nuestro entorno, no en vano, el reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas. e) Relaciones Interpersonales (o Habilidades Sociales): Es una habilidad de tener una buena relacin con los dems D. Principios de la Inteligencia Emocional a) Recepcin: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos. b) Retencin: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar informacin) y el recuerdo de acceder a esta informacin almacenada. c) Anlisis: Funcin que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la informacin. d) Emisin: Cualquier forma de comunicacin o acto creativo, incluso del pensamiento. e) Control: Funcin requerida a la totalidad de la funciones metales fsicos.

Estos cinco principios se refuerzan entre si. Por ejemplo, es mas fcil recibir datos si uno esta interesado y motivado, y si el, proceso de recepcin es compatible con las funciones cerebrales. Tras haber recibido informacin de manera eficiente, es fcil retener y analizarla. A la inversa una retencin y un anlisis eficientes incrementaran nuestras

capacidades de informacin. De modo similar, el anlisis que abarca una disposicin compleja de las tareas de procura miento de informacin, exige una capacidad para detener (recordar y asociar) aquello que sea recibido. Es obvio que la cantidad de anlisis se ver afectada por nuestra capacidad para recibir y retener la informacin. Estas tres funciones convergen en la cuarta es decir en emisin ya sea mediante el mapa mental, el discurso como el gesto u otros recursos, de aquella que sea recibido, retenido y analizado. La quinta categora del control, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual este se constituye en Deserto de todas nuestras funciones mentales y

fsicas influyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales. Esta categora de particular importancia porque una mente y un cuerpo sano son esenciales para las otras cuatro funciones. E. Caractersticas de la Inteligencia Emocional Los sentimientos no solo son patrimonios del saber intuitivo, tambin nos suministran, a cada instante, durante todo el da, datos

potencialmente aprovechables. Pero no basta con tener los sentimientos, es necesario saber

reconocerlos y apreciarlos, tanto en uno mismo como en los dems, as como en reaccionar a ellos correctamente. Las personas que saben hacerlo utilizan la inteligencia emocional, que es la capacidad para sentir, entender y aplicar eficientemente el poder de aquel cumulo de emociones. Parte de la fuerza de las

informaciones, de la confianza, creatividad e influencia sobre los dems que nima el hombre. A medida que el sujeto va desarrollando las distintas caractersticas de su inteligencia

emocional. Lo ms probable es que observe que, al mismo tiempo, va aumentando su capacidad en los siguientes aspectos: Intuicin La disposicin para confiar en los dems y la capacidad para inspirar confianza. Un talento solido y de autentica personalidad. El aprecio por la insatisfaccin constructiva. La capacidad para encontrar soluciones

acertadas en situaciones difciles y para tomas de decisiones inteligentes. Liderazgo eficiente.

La inteligencia emocional no solo es una fuerza potente en si misma, sino que tambin es indispensable para poder llevar a buen termino ciertas iniciativas relacionadas con la mente, tales como control de calidad, desarrollo de las competencias fundamentales y aplicacin de las disciplinas correspondientes a la valoracin. La rentabilidad de las organizaciones esta relacionada en gran medida con la calidad de vida

profesional, la cual depende mucho de la confianza y de la lealtad, dentro de la organizacin como para con las personas externas. La rentabilidad tiene cierta relacin con lo que sienten los empleados respecto a su trabajo, a sus compareceros y a la empresa.

F. Las

Tres

Fuerzas

Impulsadoras

de

la

Inteligencia Emocional a) La consecucin de la confianza en las relaciones con las personas. Se trata de re desarrollar mtodos concretos para construir un radio de confianza que abarque a los clientes actuales y potenciales, al equipo propio y a toda la organizacin. b) El aumento del impulso de la eficiencia. Este tiene relacin con la preparacin de un dispositivo que se puede accionar para

adelantar la mente, cuando sea necesario aumentar la fortaleza de las personas de las relaciones entre ellos.

c) La construccin del futuro.

Este factor

desarrolla las habilidades fundamentales que sirven para aprovechar el poder de los puntos de vista divergentes y del potencial ms importante, el de los talentos y fuerzas

esenciales de cada persona, incluidos aquellos aspectos que no suelen aprovecharse como ventajas competitivas. Estas habilidad pueden aumentar la capacidad de los equipos y trabajadores oportunidades, individuales solucionar para encontrar e

problemas

introducir avances reveladores en el campo estratgico, tcnico y de seguro, esas

manifestaciones de la capacidad esencial se concentran y movilizan en el lugar de trabajo a travs de un modelo llamado: modelo de las cuatro piedras angulares de la inteligencia emocional.

G. Piedras Angulares de la Inteligencia Emocional

a) El Reconocimiento de las Emociones: El reconocimiento de las emociones implica la adaptacin de un glosario claro y til para referirse a ellas y el respeto y aprecio de la sabidura que encierran los sentimientos. La honestidad emocional, la energa emocional y la, intuicin practica son alguna de las nociones que contribuyen a ello. Para comprobar

personalmente el dinamismo de la honestidad emocional en algunos aspectos, usted mismo, puede escudriar su propia inteligencia

emocional durante varios das, observe sus pensamientos y sentimientos. Basta contactar con nuestras boses interiores y mantenernos atentos a ellas para desarrollar la facultad de surtirnos en las profundas fuentes del saber que viene mas haya de nuestros pensamientos, desde donde reina la inteligencia emocional. b) La Aptitud Emocional: La confianza es una de la principal caracterstica de la aptitud

emocional, que es la segunda piedra angular de inteligencia emocional. Su autenticidad,

resistencia, constructiva. nuestras

renovacin Esas

insatisfaccin enriquecen y nuestro

cualidades personales

facultades

carcter, as como los de sentimientos que los animan y orientan. Es con ellas cada una de nosotros forja su autentico destino, la vida y el trabajo: para buen profesional o lder, hay pocas cosas que tengan ms importancia que la confianza. c) La Profundidad de las Emociones: La

profundidad emocional tiene que ver con: Destacar el rasgo fundamental del carcter del sujeto. Descubrir y fomentar el potencial y el propsito que les son propios y que definan su destino. Manifiesta el compromiso, el impulso, la iniciativa, la conciencia y la responsabilidad. Aprovechar la solidez de un talante.

Aumentar la influencia que ejerce el sujeto mas haya de su autoridad. El saber, que es la herramienta mas eficaz

para influir sobre los dems sin tener que aprovechar ningn ascendente ni ejercer ningn control sobre ello, constituye uno de los principales retos de las organizaciones de nuestra dcada. Se trata de percibir, aprender, relacionar, crear, ordenar por prioridades y actuar de tal manera que el proceder dependa ms el elemento que del mero dominio y control, lgica e intelecto o anlisis tcnico. Las emociones invaden nuestra entidad y se extiende al sistema que formamos los humanos a modo de la fuente que irradia y transmite energa, son corrientes de energa que mandan en nuestro interior, vitalizan nuestros valores y orientas nuestras percepciones y conductas. Luego fluye hacia el exterior y afectan a los dems. Es inteligencia emocional es trasferida durante un continuo proceso, primero de

comprensin y aplicacin de las dos primeras

piedras

angulares

(reconocimiento

de

las

emociones y aptitud emocional) y luego, de exploracin del nivel profundo de las emociones mediante una serie de practicas. I.7.2. Clima Laboral A. Concepto: Las investigaciones sobre el Clima Laboral se constituyen en un proceso sumamente complejo a raz de la dinmica de la organizacin, del entorno y de los factores humanos. Muchas empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos fundamentales es su factor humano y para estar seguros de la solidez de este recurso, las

organizaciones requieren contar con mecanismos de medicin peridica de su Clima Organizacional que va ligado con la motivacin del personal y puede repercutir sobre su correspondiente comportamiento y su desempeo laboral. Los empleados sienten que el clima es favorable cuando estn haciendo algo til que les proporciona un sentido de valor personal. Con frecuencia desean trabajos que representen un desafo, que sean

intrnsecamente

satisfactorios.

Muchos

buscan

tambin la responsabilidad y la oportunidad de tener xito. Quieren ser escuchados y tratados de tal manera que se les reconozca su valor como individuos. Desean sentir que la organizacin se preocupa problemas. El clima laboral vara a lo largo de un continuo que va de favorable a neutro y a desfavorable. As, una valoracin positiva del clima indica sentido de pertenencia hacia la empresa, logro, afiliacin, poder, productividad, baja fluctuacin, satisfaccin, realmente por sus necesidades y

adaptacin e innovacin. Por el contrario, un clima negativo supone una falta de identificacin que culminar con la marcha de los miembros de la empresa que as lo perciban o generar una serie de objetivos personales diferentes a los deseados. Los estudios de clima constituyen una valiosa herramienta en manos de los directivos y

especialistas de recursos humanos como diagnstico del funcionamiento organizacional y resultan de gran utilidad para comprender el comportamiento de las

personas y sus mltiples determinantes en diferentes momentos o situaciones, para evaluar decisiones, acciones y programas puestos en prctica por las empresas y servir de marco de referencia para planificar nuevas acciones. Los estudios de Clima Organizacional y

Satisfaccin, permiten a los trabajadores expresar su opinin sobre cmo funciona la organizacin y cmo se sienten en ella; constituyen as un instrumento de indagacin, que funciona bajo la premisa de que se generan beneficios cuando se implementan acciones correctivas en los aspectos que lo requieran. El concepto de clima laboral ha sido ampliamente debatido por diferentes autores, que lo han definido como: La cualidad o propiedad del ambiente organizacional que: es percibida o experimentada por los miembros de la organizacin y que influye en su comportamiento. (Litwin, 1971 citado en: Chiavenato, 1992, pg. 75) Es un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o

indirectamente por los empleados, que se supone son

una fuerza que influye en la conducta del mismo. (Hall, 1996) Sin embargo, de todos los enfoques sobre el Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el definido por Alexis Gonalves [en lnea] pues en l resalta como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las

estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral. La importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento del trabajador no es una consecuencia de los factores organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores. El clima laboral es un filtro o un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional (estructura, liderazgo, toma de decisiones), y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin en cuanto a productividad, satisfaccin, rotacin, ausentismo, etc. Por lo tanto, evaluando el Clima Organizacional se mide la forma como es percibida la organizacin

El clima laboral es el medio ambiente humano y fsico, es el conjunto de variables, cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto. Est relacionado con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y relacionarse, con su interaccin con la empresa, con el liderazgo del directivo, con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. A partir de estas definiciones podemos inferir que el concepto de percepcin adquiere una importancia relevante, ya que el clima laboral est determinado por las percepciones que el trabajador tiene sobre los atributos de la organizacin, es decir cul es la opinin que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen. B. Clima Organizacional: El clima de una organizacin constituye la personalidad de sta, debido a que, as como las caractersticas personales de un individuo configuran organizacin su personalidad, se conforma el a clima partir de de una una

configuracin de caractersticas de sta. (Rodrguez, 2001, p. 158) Variables que se considera como integrantes del concepto Clima Organizacional Variables del ambiente fsico: espacio fsico, condiciones de ruido, calor, contaminacin, instalaciones, maquinaria, etc. Variables estructurales: estructura tamao formal, de estilo la de

organizacin, direccin, etc.

Variables del ambiente social: compaerismo, conflictos entre personas, entre

departamentos, comunicaciones, etc. Variables personales: aptitudes, actitudes,

motivaciones, expectativas, etc. Variables propias del comportamiento ausentismo,

organizacional:

productividad,

rotacin, satisfaccin laboral, tensiones, etc.

(Fuente:

Rodrguez,

D.,

2001.p.

57,

Diagnstico Organizacional, Mxico, Grupo Editor Alfa Omega S.A. de C.V.) C. CARACTERSTICAS ORGANIZACIONAL De acuerdo con Rodrguez (2001), las DEL CLIMA

caractersticas del clima organizacional son las siguientes: Las variables que definen el clima son aspectos que guardan relacin con el ambiente laboral. Se puede contar con una cierta estabilidad en el clima de una organizacin con cambios

relativamente graduales. El clima organizacional tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la empresa. El clima organizacional afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de la organizacin con sta.

 El clima organizacional es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organizacin y, a su vez, afecta dichos comportamientos y actitudes. El clima de una organizacin es afectado por diferentes variables estructurales, tales como estilo de direccin, polticas y planes de gestin, sistema de contratacin y despidos, etc. Estas variables pueden ser a su vez afectadas por el clima. El ausentismo y la rotacin excesiva pueden ser indicadores de un mal clima laboral. El cambio en el clima organizacional es siempre posible, pero se requiere de cambios en ms de una variable para que el cambio sea duradero.

I.8.

Hiptesis

Existe relacin entre la inteligencia emocional de los formadores y el perfil profesional de los estudiantes del Instituto Superior Pedaggico Pblico de la ciudad de Huaraz, 2010. I.9. Variables: Inteligencia emocional. Clima laboral.

I.9.1. Definicin Conceptual: Inteligencia emocional: definieron por primera vez el trmino Inteligencia Emocional como la Habilidad para percibir, evaluar, comprender y expresar emociones, y la habilidad para regular estas emociones que

promuevan el crecimiento intelectual y emocional. Desarrollo socio-emocional.

I.9.2. Definicin Operacional:

VARIABLE

DEFINICIN CONCEPTUAL

DIMENSIN

INDICADORES

ITEMS

VARIABLE INDEPENDIE NTE INTELIGENCI A EMOCIONAL

Entendiendo la Inteligencia Emocional laboral como un conjunto de habilidades personales, emocionales y sociales que influyen en nuestra capacidad de adaptacin y enfrentamie nto a las demandas y

COMPONENTE INTRAPERSONAL

- Comprensin Emocional de si mismo. - Asertividad. - Auto concepto. - Autorrealizacin - Independencia

7,9,23,35,52,63,88,116 22,37,67,82,96,111,126 11,24,40,56,70,85,100,114,129 6,21,36,51,66,81,95,110,125 3,19,32,48,92,121 18,44,55,61,72,98,119,124 10, 23,31,39,55,62,69,84,99,113,1 28 16,30,46,61,72,76,90,98,104,1 19 1,15,29,45,,60,75,89,118 8,35,38,53,68,83,88,97,112,12 7

COMPONENTE INTERPERSONALES

- Empata. - Relaciones Interpersonales - Responsabilidad social.

COMPONENTE ADAPTABILIDAD

- Solucin de problemas. - Prueba de la realidad.

presiones del medio laboral.

- Flexibilidad.
COMPONENTE DEL MANEJO ESTRS

14,28,43,59,74,87,103,131 4,20,33,49,64,78,93,108,122 13,27,42,58,73,86,102,110,117 ,130 2,17,31,47,62,77,91,105,120 11,20,26,54,80,106,108,132

- Tolerancia al Estrs. Control de los impulsos.

COMPONENTE DEL ESTADO DE NIMO

- Felicidad. - Optimismo.

VARIABLE

DEFINICIN CONCEPTUAL

DIMENSIN

INDICADORES

ITEMS

VARIABLE DEPENDIE NTE CLIMA LABORAL

AUTORREALIZACION Apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral favorezca al desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y con perspectivas de futuro

- Existen oportunidades de progresar en la institucin. - El jefe se interesa por el xito de sus empleados . - Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo. - Se valora los altos niveles de desempeo. - Los supervisores expresan reconocimiento por los logros. - Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse. - Los jefes promueven la capacitacin que se

1 6 11 16 21 26 31

necesita. - La empresa promueve el desarrollo personal - Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras. - Se reconocen los logros en el trabajo.
INVOLUCRAMIENTO LABORAL Identificacin con los valores organizacionales y compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organizacin.

36 41 46 2 7 12 17 22 27 32 37 42 47 3 8

- Se siente comprometido con el xito en la organizacin. - Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. - Cada empleado se considera factor clave para el xito de la organizacin. - Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin. - En la oficina, se hacen mejor las cosas cada da. - Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo personal. - Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante. - Los productos y /o servicios de la organizacin, son motivo del orgullo personal. - Hay clara definicin de visin, misin y valores de la institucin. - La organizacin es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral

SUPERVISIN Apreciaciones de funcionalidad y

- El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se presentan. - En la organizacin, se mejoran continuamente

significacin de superiores en la supervisin dentro de la actividad laboral en tanto relacin de apoyo y orientacin para las tareas que forman parte de su desempeo diario

los mtodos de trabajo. - La evaluacin que se hace en el trabajo, ayuda a mejorar la tarea. - Se recibe la preparacin necesaria para realizar el trabajo. - Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas. - Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades. - Existe normas y procedimientos como guas de trabajo. - Los objetivos del trabajo estn claramente definidos. - El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes establecidos. - Existe un trato justo en la empresa - Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el trabajo. - En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente. - En los grupos de trabajo, existe una relacin armoniosa. - Existen suficientes canales de comunicacin. - Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua. - En la institucin, se afrontan y superan los obstculos. - La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna. 13 18 23 28 33 38 43 48 4 9 14 19 24 29 34

COMUNICACIN Percepcin del grado de fluidez , celeridad, claridad, coherencia y precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como con la atencin a usuarios y/o clientes de la misma

- El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. - Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas. - Se conocen los avances en otras reas de la organizacin.
CONDICIONES LABORALES Reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos, y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas.

39 44 49 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

- Los compaeros de trabajo cooperan entre s. - Los objetivos de trabajo son retadores. - Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad. - El grupo con el que trabaja, funciona como un equipo bien integrado. - Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede. - Existe un abuna administracin de los recursos. - La remuneracin es atractiva en comparacin con de otras organizaciones. - Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin. - Se dispone de tecnologas que facilita el trabajo. - La remuneracin esta de acuerdo al desempeo y los logros.

. II. METODOLOGA II.1. Tipo de Estudio: De acuerdo a la naturaleza de la investigacin del

presente trabajo, que rene las condiciones investigacin cuantitativa,

de una

no experimental- descriptiva

correlacional porque se establece correlaciones entre dos variables, es decir se trata de conocer si una de las variables esta asociada con la otra, pero no explica las relaciones causales entre ellas.

II.2.

Diseo de Estudio:

El diseo de la presente investigacin ser de tipo descriptivo correlacional, puesto que se describen las dos variables mediante la documentacin necesaria, la inteligencia

emocional y el desarrollo socioemocional, y posteriormente se buscar la relacin que existe entre la V1 y v2. Ox1 M r Oy2 M Ox1 r Oy2 = Muestra. = Inteligencia emocional. = Relacin que existe entre las dos variables. = Desarrollo socio-emocional.

II.3.

Poblacin y muestra: II.3.1. Poblacin: para la ejecucin de la presente

investigacin estar constituida por los 261 estudiantes

del Instituto Superior de Educacin Pedaggica de la ciudad de Huaraz. II.3.2. Muestra: Para la obtencin de la muestra se ha utilizado la siguiente formula:

Donde: Z= 99% Valor de la distribucin normal estandarizada para un nivel de confianza fijado (2,57) p= Probabilidad de xito. ( 0,5 ) q= Probabilidad de fracaso (0,5) N= Poblacin total, (274 estudiantes del ISPP de Huaraz) E= Error muestral al 8%. (0,08)

II.4.

Mtodo de Investigacin:

La presente investigacin se orienta a la descripcin tanto de la inteligencia emocional formacin socioemocional de los formadores y la

de los estudiantes, como el

establecimiento de la relacin entre estas dos variables en el ISPP Huaraz para lo cual ser necesario recopilar informacin. El mtodo que se utilizar para la ejecucin de la presente investigacin ser el cientfico, desarrollar el siguiente esquema metodolgico: a) En principio se formul el diseo metodolgico partiendo del planteamiento y definicin del problema, determinacin de los objetivos de la investigacin, la viabilidad del lo que implica

estudio y la determinacin de la hiptesis. b) Posteriormente desarrollar el marco terico referencial, es decir todo el planteamiento terico que permita una comprensin mucho ms precisa del tema motivo de la investigacin. c) Para la identificacin y anlisis de la relacin entre ambas variables ser necesario, efectuar el trabajo de campo empleando como instrumento: la encuesta, tanto a los formadores y estudiantes del ISPP de Huaraz.

Adems se tomaron en cuenta los mtodos cientficos auxiliares como: el analtico, sinttico, inductivo y el deductivo Mtodo Descriptivo: este mtodo ser utilizado para la

identificacin de las caractersticas, propiedades y cualidades de las variables motivo de la investigacin. Mtodo Analtico: ste se materializar en el planteamiento del problema y en el marco terico y se utilizar en el anlisis e interpretacin de los resultados del informe final de la investigacin. Sinttico: La sntesis ser utilizada en todo el proceso de

investigacin, despus de haber efectuado el mtodo analtico. Mtodo Deductivo: Cuando se aplique el mtodo deductivo, se partir de datos generales encontrados en las diversas fuentes bibliografas relacionadas con la inteligencia emocional y el desarrollo socioemocional desde un punto de vista terico para ser aplicados como conocimiento particular en la realizacin del presente estudio para obtener resultados de la poblacin, que permitir formular conclusiones sobre el estudio; con ste mtodo se abordar el problema de forma general hasta llegar a la especificidad permitiendo un razonamiento lgico. Mtodo Inductivo. Este mtodo se utilizar para establecer la relacin que existe entre la la inteligencia emocional de los

formadores y el desarrollo socioemocional de los estudiantes del ISPP de la ciudad de Huaraz; tambin se podr inducir, que este problema se est suscitando a nivel nacional.

II.5.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos. II.5.1. Tcnicas: - Encuesta: Esta es considerada como una de la rama de la investigacin social cientfica, orientada a la valoracin de poblacin entera mediante el anlisis de muestras. Aplicaremos una encuesta a la muestra de estudiantes como docentes ene le ISPP de Huaraz. - Consulta de textos y documentos: Consultaremos textos y documentos relacionado con el tema de investigacin, los cuales sirvieron de soporte para lo expuesto en el mismo.

II.5.2. Instrumentos: El cuestionario estructurado con preguntas abiertas y

cerradas.

Fichas de investigacin Textual. Resumen. Comentario. Biogrficas

II.6.

Mtodos de anlisis de datos. - Clasificacin, ordenamiento y codificacin de los datos. - Interpretacin de cuadros - Anlisis e interpretacin de datos. - Para el anlisis de las variables se utilizar prueba chi cuadrada.

III.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y ANEXOS GEANE SEGAL (1997) Inteligencia Emocional Primera edicin. GOLEMAN, DANIEL (1995) la inteligencia Emocional Barcelona: Paidos, 1997. GOLEMAN, DANIEL (1996) (la inteligencia Emocional Editorial Javier Vargas, Buenos aires Argentina. GOMERO CAMONES, R. Investigacin Cientfica Edit. EDIBRASA. HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto, Metodologa de la Investigacin Edit. SAN MARCOS HUGO SANCHES CARLESSI,, Metodologa y Diseos en la Investigacin Cientfica Edit. MANTARO.

SOLOREY, PETER (1990) Modelo propuesto a la Institucin Educativa- Primera Edicin. TORRES BARDALES, C. Metodologa de la Investigacin cientfica Lima Per 2002.

ANEXOS