EB 2/3 PROF.

SCAR LOPES INSTITUTO DE MEDIAO DA UNIVERSIDADE LUSOFONA DO PORTO

MEDIAO DE CONFLITOS EM CONTEXTO ESCOLAR

Elisabete Pinto da Costa

PROJECTO DE MEDIAO DE CONFLITOS EM CONTEXTO ESCOLAR EB 2/3 PROF. SCAR LOPES

Eixos da apresentao: A escola como espao e contexto para o funcionamento da mediao A mediao de conflitos na escola O projecto de interveno em mediao na EB 2/3 Prof. scar Lopes

PROBLEMAS
DE CONVIVNCIA

CONFLITO
Oposio, desacordo, incompatibilidade

INDISCIPLINA
Comportamentos Indesejveis. Quebra de normas

VIOLNCIA
Agresso fsica, verbal, psicolgica

CONVIVNCIA E CONFLITO
Qualquer modelo de convivncia est potencialmente cruzado por relaes de conflito conflito. .

No somos seres neutros Vivemos em relao Os conflitos fazem parte da nossa vida Oportunidades de transformao

Problemas diversos resultam da maneira negativa como se lida com o conflito dentro e fora da sala de aula aula. .

UMA CULTURA DE CONVIVNCIA PACFICA

(ACEPO POSITIVA VERSUS ACEPO NEGATIVA)

No aquela em que no h conflitos ou se eliminam, mas aquela que se manifesta quando os conflitos se abordam: atravs do dilogo com uma gesto de conflitos positiva e criativa pela actualizao de valores

IMPORTA LIDAR COM O CONFLITO: CONFLITO:

Os conflitos podem ser aproveitados para: intencionalizar objectivos de mudana e transformao; incrementar capacidades de comunicao e compreenso interpessoal; torn-los experincias de crescimento e desenvolvimento.

MODELOS DE GESTO DE CONFLITOS:

MODELO IMPOSITIVO / PUNITIVO MODELO COOPERATIVO / RELACIONAL

Modelo Integrado

REGULAR SANCIONAR

RESOLVER EDUCAR

CONVIVNCIA E CONFLITOS
Um dos pilares fundamentais da educao do sculo XXI consiste em aprender a ser e aprender a viver juntos, a conhecer melhor os outros, criando projectos conjuntos e solucionando pacfica e inteligentemente os conflitos.
Relatrio para a UNESCO da Comisso Internacional sobre Educao para o Sculo XXI.

A convivncia deve ser apre(e)ndida apre(e)ndida. .

A MEDIAO ESCOLAR :

Meio de criao, recriao ou renovao de laos interpessoais.

Processo de dilogo e de reencontro interpessoal. Mtodo de resoluo dos conflitos, em que um terceiro, neutro e imparcial, auxilia os indivduos a comunicar e a negociar compromissos mutuamente satisfatrios.

MEDIAO
Conflito Processo de mediao Objectivos

Processo educativo Ferramenta pedaggica

Desafios para a educao para o sculo XXI

A praticar aprendeaprende-se: Capacidades sociais/relacionais; Capacidades e atitudes comunicativas; Capacidades e atitudes emocionais; Atitudes de cooperao;

Aprender a Viver juntos

Atitudes de negociao; Capacidade de auto-determinao e autonomia.

OBJECTIVOS EDUCATIVOS DA MEDIAO ESCOLAR

Nvel cognitivo / SABER
Identificar o conflito como algo normal e inerente s R.I. Saber analisar os conflitos, identificando as melhores formas de actuar. Conhecer tcnicas alternativas de resoluo de conflitos. Estar receptivo mudana (mudar de posio face a novas situaes).

Nvel das competncias / SABER FAZER

Comunicar de um modo claro e assertivo. Realizar actividades de forma cooperativa. Gerir os conflitos atravs da negociao e da mediao.

Nvel das atitudes / SER OU SABER SER

Valorizar as suas qualidade. Respeitar os outros e as diferenas. Cultivar a empatia, tolerando as particularidades dos demais. Apreciar o valor da cooperao. Valorizar as potencialidades positivas do conflito

OBJECTIVOS DO PROJECTO DA MEDIAO ESCOLAR:

ESPECFICOS FICOS: : Desenvolver uma nova abordagem ao conflito Propiciar uma mudana de postura frente s controvrsias Encorajar os alunos a resolver os seus prprios conflitos Incentivar a usar de forma confiante as capacidades relacionais Promover o interesse dos alunos pelas questes do respeito pela diversidade, da paz e da no violncia

GERAIS: GERAIS: Promover uma comunicao mais aberta e melhorar relacionamentos Criar um ambiente mais produtivo para o ensino Prevenir a incivilidade, a agressividade e a violncia Reduzir os mtodos disciplinares Mudar a cultura relacional da escola

AS FUNES DA MEDIAO NA ESCOLA:

Resoluo de conflitos (equipas e servios de mediao) Educativa (programas curriculares formao em mediao prtica de mediao (mediador/mediado) Preveno de conflitos

Mais do que uma tcnica. tcnica. um projecto educativo educativo. . uma nova cultura. cultura.

O PAPEL DO MEDIADOR:
Favorecer o dilogo das partes; Levar a que compreendam o conflito de forma global; Ajudar a que analisem as causas do conflito, separando interesses de sentimentos e pessoas de problemas; Auxiliar na identificao dos pontos de encontro; Favorecer a converso das diferenas em formas criativas de resoluo do conflito. Tcnicas de : -Escuta Activa; -Empatia; -Compreenso da comunicao verbal e no verbal; -Investigao; -Negociao; -Criao de oportunidades; -Avaliao das solues

MEDIADOR ADULTO
Prepara e gere a sesso de mediao entre as pessoas envolvidas;
apropriado para incidentes e discusses graves; necessrio formar um nmero restrito de professores e/ou outros funcionrios ou usar mediadores externos.

MEDIADOR ESTUDANTE
Estudantes que so formados para conduzir mediaes e que podem ser chamados sempre que ocorra um incidente.
o apropriado para incidentes e

discusses menores. Pode ser realizada no momento ou depois. o necessrio: organizar formaes para os grupos de estudantes que se queiram tornar mediadores de pares; fazer com que sejam reconhecidos por todos estudantes; e fornecer todo o suporte necessrio equipa de mediao.

QUE CONFLITOS PODEM PELA MEDIAO?

SER

RESOLVIDOS

Desavenas, boatos, difamaes, insultos, ameaas, ofensas, queixas, mal entendidos; discusses e brigas; amizades que se foram deteriorando; tenses entre professores e alunos e vice-versa; situaes desagradveis ou que parecem injustas;

LIMITES DA MEDIAO
Casos de ausncia de vontade e de predisposio das partes. Situaes ou incidentes graves: ameaas ou perigos associados a violncia grave posse de armas ou de estupefaciente abusos sexuais ou roubos organizado Conflitos associados a problemticas que requerem tratamento teraputico

INTEGRAO A MEDIAO NO REGULAMENTO INTERNO DA ESCOLA (DISPOSIES COMUNS)

MEDIAO DE CONFLITOS ESCOLA APRENDENTE Este processo pode ter um carcter exclusivo ou complementar de outras medidas de gesto de conflitos, de forma prvia, simultnea e posterior, dependendo do tipo de situao e da gravidade dos comportamentos, actos e atitudes. Excluda Exclusiva A mediao de conflitos est, O processo de mediao poder partida, excluda de situaes desenvolver-se com condutas onde se verifiquem condies que no tenham perturbado a agravantes da responsabilidade. convivncia da escola. Complementar No caso em que concorram circunstncias agravantes e atenuantes ambas podero compensar-se e nesse caso deve ser ponderada a aplicao do processo de mediao. Complementar Uma vez aplicada a sano disciplinar, pode levar-se a cabo um processo de mediao, com carcter voluntrio.

A MEDIAO ESCOLAR: IMPLEMENTAO DO PROJECTO

REAS PRIORITRIAS - TEIP

DESENVOLVIMENTO
PROCESSO

ENSINO/ APRENDIZAGEM

ABANDONO ESCOLAR E OUTRAS OPORTUNIDADES

INSUCESSO E D U CA TI V O

INDISCIPLINA E MEDIAO DE CONFLITOS

preveno interveno

5
SEGURANA ESCOLAS RUAS BAIRROS

2
PLANO LOCAL DE CONVIVNCIA ESCOLAESCOLA - FAMLIA COMUNIDADE

GESTO COOPERADA ESCOLA CONCERTAO PARCERIAS

PROGRAMA DE MEDIAO ESCOLAR

Equipa (elementos internos e externos)
INFORMAO DIAGNSTICO DESENHO PLANEAMENTO
1 FASE Informao aos rgos escolares e aceitao Parcerias e protocolos Levantamento de Dados Planificao das aces

SENSIBILIZAO SENSIBILIZAO INSTITUCIONALIZAO FORMAO 1 Adultos

AVALIAO DIFUSO

FORMAO 2 Jovens
2 FASE

GABINETE DE MEDIAO

3 FASE

4 FASE

Sesses de Sensibilizao Aco de formao para os professores

Sesses de Sensibilizao Seleco de alunos Formao dos alunos Realizao das aulas de resoluo de conflitos

Avaliao final Informao Funcionamento do gabinete de mediao Articulao com os documentos da escola

Continuidade

PRIMEIRA FASE: FASE: COMPROMISSO, DIAGNOSTICO E DESENHO DO PROGRAMA

A quem? Conselho Executivo e Conselho Pedaggico. Aceitao e Compromisso: Aprovao pelo Conselho Pedaggico. Protocolo de parceria e coordenao. Diagnstico: Questionrio e observaes directas. Primeiros trabalhos: Constituio da equipa coordenadora Definio do tipo de programa Planificao das primeiras actividades

2006/07 2007/08

SEGUNDA FASE: SENSIBILIZAO DOS ADULTOS PD e PND

Objectivos: - Dar a conhecer a mediao - Obter apoio - Saber do interesse para a formao Aces de sensibilizao: - Professores e tcnicos (4 horas) - Pessoal no docente (4 horas) - Encarregados de educao Programa:
1- problemas de convivncia na escola; 2- conflito e abordagens ao conflito; 3- mediao e mediador; 4- modelo da mediao e o modelo de disciplina 5- programa de mediao: objectivos, benefcios e limitaes da mediao escolar; funcionamento 6- o gabinete de mediao

2007/08

SEGUNDA FASE I FORMAO DE PROFESSORES

2007/08

Aco ou Oficina de formao para professores: Inscrio facultativa 18 Professores 1 turma / 20 professores 2 turma 30 + 30 horas acreditadas Objectivos gerais: - promover o envolvimento dos professores - criar competncias e mudar atitudes - capacitar em mediao - debater sobre o tipo de programa - preparar materiais sobre abordagem aos conflitos e promoo da convivncia Produto: - professores mediadores - produo de materiais para aulas de gesto de conflitos e actividades

SEGUNDA FASE III SENSIBILIZAO E SELECO DOS ALUNOS Alunos: 149 alunos do 7 e 8 anos Metodologia: sesses de exposio e debate 90 minutos Contexto: aulas de formao cvica Questionrio:
Consideras que para a tua escola um gabinete de mediao ? Nesse gabinete de mediao de conflitos, quem achas que deve ser mediador? Interessa-te participar numa formao para alunos em mediao de conflitos? Gostavas de fazer parte de uma equipa de mediadores?

2008/09

Alunos sensibilizados: Alunos interessados na formao: Alunos interessados na formao e em ser mediador:

149 54 22

SEGUNDA FASE - III FORMAO DOS ALUNOS MEDIADORES PARTICIPANTES (12)

Nvel e modalidade de ensino

3 ciclo Ensino regular

Alunos interessados: Alunos que iniciaram a formao: Alunos que terminaram a formao:

54 18 12

Perfil

12 15 anos Adeso voluntria

Gnero

Masculino (2) Feminino (10)

Aproveitamento

Reprovaes (1) S/ Reprovaes (11)

SEGUNDA FASE - III FORMAO DOS ALUNOS MEDIADORES

Programa:
problemas de convivncia na escola; o conflito e a violncia; a comunicao no violenta; emoes e sentimentos; interesses e necessidades; o mediador de conflitos; o processo de mediao; o gabinete de mediao de conflitos.

2008/09

Durao: 8 sesses, de 2 horas, semanais. Metodologia: de formao: sesses de exposio e debate 90 minutos. de avaliao: avaliao da eficcia da formao. Contexto: dia livre (quarta-feira), das 14h30m s 16h30m.

AVALIAO DA FORMAO DE ALUNOS

RESULTADOS

RESULTADOS RELATIVOS AVALIAO DA FORMAO

A mediao enquanto instrumento para prevenir e resolver problemas na escola
11 participantes responderam excelente/muito.

Sinto-me capaz de escutar activamente

9 participantes responderam excelente/muito.

Com esta formao sinto-me preparado para ajudar os meus companheiros

9 participantes responderam excelente/muito.

Aplicao de algumas das tcnicas aprendidas na formao

4 participantes responderam Bom/suficiente e 7 responderam Excelente/muito.

RESULTADOS RELATIVOS AVALIAO DA FORMAO

Sinto-me capaz de fazer mediaes

10 participantes responderam excelente/muito.

Consigo no fazer juizos de valor ou criticar os colegas

9 participantes responderam excelente/muito.

Tenho mais ateno forma como comunico

9 participantes responderam excelente/muito.

SEGUNDA FASE III - FORMAO DOS ALUNOS MEDIADORES

Depois de veres como funciona a mediao, responde s seguintes questes :

SEGUNDA FASE - III FORMAO DOS ALUNOS MEDIADORES

PORQUE QUERES SER MEDIADOR DE CONFLITOS ?

Acho que a minha escola est com muitos conflitos e posso ajudar a resolv-los Assim posso ajudar os meus colegas e crescer um pouco com isto Para ajudar os meus amigos Para ajudar os meus colegas a resolver os conflitos pacificamente Quero ajudar a resolver os conflitos e at saber como resolver os meus.

SEGUNDA FASE IV SENSIBILIZAO DOS ENCARREGADOS DE EDUCAO

2008/09
Obstculos: Ausncia dos EE Opes: Colaborao da Associao de Pais e EE Aproveitamento das reunies da APEE e dos Conselhos de turma Resultados: Forte receptividade

TERCEIRA FASE I DIVULGAO GERAL PELOS ALUNOS

2008/09
24 sesses Nas unidades de formao cvica e cidadania, por se tratarem de uma rea mais aberta e no mbito da qual o tema se adequa.

TERCEIRA FASE - II INSTALAO DO GABINETE DE MEDIAO PERODO EXPERIMENTAL

2008/09

AVALIAO DOS DOIS PRIMEIROS ANOS DE FUNCIONAMENTO DO PROJECTO

RESULTADOS

QUARTA FASE - AVALIAO

EM QUE MEDIDA SE VERIFICAM TRANSFORMAES NO COMPORTAMENTO DOS(AS) ESTUDANTES E DOS(AS) PROFESSORES(AS) PELO FACTO DE SEREM ALVOS DE UMA FORMAO DE MEDIAO DE CONFLITOS EM CONTEXTO ESCOLAR?

I) ENTREVISTAS SEMIDIRECTIVAS S PROFESSORAS QUE TIVERAM FORMAO EM MEDIAO DE CONFLITOS II) FOCUS GROUPS DISCUSSIONS AOS ALUNOS COM FORMAO E QUE PARTICIPARAM NO GABINETE

QUARTA FASE AVALIAO / PROFESSORAS ENCARAM QUE ESTA INICIATIVA PODE TRAZER CLAROS BENEFCIOS PARA TODA A COMUNIDADE EDUCATIVA, Se os midos comearem a perceber porque que se chateiam uns com os outros e que os outros tambm tm problemas semelhantes () e se eles comearem a entender que no esto muito distantes uns dos outros () vo tentando reflectir sobre as coisas pensar, ser responsveis, cooperar e ajudarem-se uns aos outros isso o que fundamental! () estou muito contente com o gabinete. (Prof. Julieta). Digamos que agora h uma hiptese de conhecermos realidades familiares e acompanhar alunos de uma determinada forma que no conseguamos fazer at agora porque no havia condies, nem confidencialidade, para que os alunos pudessem trazer-nos os seus verdadeiros problemas. Penso que a mediao ser tambm uma condio para que isso possa ser feito. () os prprios filhos vo chamar a ateno, vo comear a questionar algumas coisas que so completamente desajustadas porque as pessoas no sabem () (Prof.Tnia). Eu acredito que j haja benefcios, agora muito cedo para a gente quantificar. A partir do momento que os professores tiveram formao, que os alunos tiveram formao, eu digo assim: as coisas no podem ter ficado na mesma. Se ns (os professores com formao) mudamos, alguma coisa mudou tambm. Chegamos quantificao? noainda muito cedo. (...) mas os grandes benefcios (...) viro da interaco destes com os outros eventualmente mais problemticos. (Prof. Paula)

QUARTA FASE AVALIAO / PROFESSORAS Podemos tambm inferir que as eventuais transformaes que a Formao em Mediao de Conflitos pode causar s surtiro efeito daqui a algum tempo, uma vez que toda esta nova dinmica de abordagem do conflito ainda muito recente na escola, Neste momento, h relativamente pouco tempo, estamos a trabalhar directamente com os alunos e penso que, no num prazo to curto, se possam ver a no ano que vem o efeito destas questes. (Prof.Tnia) (...) h alguma coisa que est a mudar. Claro que isso no se faz de p para a mo, leva o seu tempo e no neste ano, provavelmente no ser no prximo gradualmente que se vai conquistando esse espao (...). (Prof. Julieta)

QUARTA FASE AVALIAO / PROFESSORAS Perante questes que colocamos no sentido de inferir eventuais alteraes nos seus comportamentos, quer a nvel profissional quer pessoal, e no modo de encararem e resolverem os conflitos, verificamos que, do ponto de vista do discurso, as posies no foram unnimes, pois uma das professoras referiu: No sinto mudanas. J era a minha forma de actuar, sempre foi. (Prof.Tnia). e, outras professoras, apresentaram uma posio completamente distinta: Hoje sou capaz de ter uma abordagem diferente, depois da aco que fiz de mediao mas alm daquilo que eu penso sobre o conflito, a maneira de o ultrapassar que mediando. () No posso comparar de maneira nenhuma a minha actuao antes e depois de ter feito a aco de formao. Estou muito mais sensvel, muito mais atenta forma de pegar num conflito, s tcnicas que aprendi, ao que est subjacente quilo que eles [alunos] dizem. Eu j era atenta mas fiquei muito mais enriquecida com a aco de formao, sem dvida nenhuma. Estou muito mais vocacionada e dei por muito bem empregue o tempo que gastei porque de facto vejo as coisas de maneira diferente. (Prof. Ins). Sim, sem dvida. At nos conflitos fora da escola () eu paro para pensar traz outra reflexo sem dvida s nossas posturas (Prof. Julieta).

QUARTA FASE AVALIAO / PROFESSORAS

Para haver, de facto, uma integrao da cultura de mediao necessrio ter em conta alguns princpios, presentes no discurso de algumas professoras: O nosso sonho alargar a medio escola. Que a mediao no fique circunscrita a um grupo reduzido de professores. alargar a toda a escola. No fundo, mudar a cultura relacional. (Prof.Tnia) preciso que as pessoas interiorizem, saibam o que isto , saibam que mudanas opera, o que que preciso fazer, a boa vontade dos actores e dos actuantes, digamos, mas tem que haver esta mudana de mentalidades para toda a gente, quer docentes quer auxiliares de aco educativa. (Prof. Ins)

QUARTA FASE AVALIAO

EM QUE MEDIDA SE VERIFICAM TRANSFORMAES NO COMPORTAMENTO DOS(AS) ESTUDANTES E DOS(AS) PROFESSORES(AS) PELO FACTO DE SEREM ALVOS DE UMA FORMAO DE MEDIAO DE CONFLITOS EM CONTEXTO ESCOLAR?

FOCUS GROUPS DISCUSSIONS AOS ALUNOS COM FORMAO EM MEDIAO DE CONFLITOS E QUE PARTICIPAVAM NO GABINETE: Alunos do 7 e 8 anos

QUARTA FASE AVALIAO / ALUNOS Sendo, a adeso a este Projecto voluntria, caracterstica incontornvel da mediao, consideramos pertinente perceber as motivaes que levaram os(as) alunos(as) a participar. Obtivemos ento relatos diversificados. Por um lado, os(as) que decidiram aderir pela experincia inovadora, Achei que era uma experincia nova () e chamou-me a ateno (...) nunca ouvi que uma confuso se pudesse resolver desta maneira, por isso achei interessante e entrei porque queria aprender. (Alice) Eu tambm vim para experimentar uma coisa nova e gostei. (Hlia) por outro lado, os que, para alm de acharem ser uma nova experincia, se denota que esto sensveis presena dos conflitos no quotidiano da escola, Para ajudarmos os outros, os nossos amigos, para resolvermos os conflitos na nossa escola, que aqui h muitos (Catarina). Aqui na escola h muitos conflitos e como h assim muita gente do bairro fazem conflitos por causa de pequenas coisinhas e ento na nossa turma somos todos amigos () na escola devia ser mais assim. Quando me disseram que o gabinete de mediao funcionava parecido com isso eu quis experimentar (Ndia). e ainda os/as que referem ter participado pela influncias dos grupos de pares: Eu s vim porque eles os dois vieram. (Snia e Nlson).

QUARTA FASE AVALIAO / ALUNOS Focaremos agora a ateno em possveis transformaes comportamentais, implcitas ou explcitas, no discurso dos(as) participantes. Verificamos que os mesmos identificam transformaes quer ao nvel da sua actuao na escola, bem como no contexto mais pessoal, como o familiar. Sendo prova disso as seguintes afirmaes: Antes da formao () ns s pensvamos [em ajudar] se fossem nossos amigos (Anabela). () [agora] tentamos chegar a um acordo, falamos, tentar a perceber a ideia do outro (Alice). () no me irrito tanto () em casa com o meu irmo tambm me ajudou () em quem usava o computador () e com jogos () ele fica dois dias com o jogo e eu fico outros dois (Snia). A partir da mediao zangamo-nos menos, a zanga acaba em menos tempo que antes (Alice) Estamos mais calmos. (Ndia) J me controlo mais nas aulas (Marco).

QUARTA FASE AVALIAO / ALUNOS Mais especificamente, na relao com os colegas e com os professores, teceram comentrios interessantes, tais como: Notamos a nossa turma muito diferente, j h muito tempo que no levamos uma falta colectiva por causa disto da mediao, porque no fim da mediao a nossa turma parece que teve ali um flash e agora mais unida, mais calada. () Agora muitas professoras j fazem aquelas actividades mais faladoras (Marco).

QUARTA FASE AVALIAO / ALUNOS Sobre as vantagens e desvantagens de ser aluno(a)-mediador(a), as reaces foram diversas, sendo que se manifestou uma maior conformidade em relao s desvantagens que percepcionam, havendo mais heterogeneidade de opinies relativamente s vantagens da mediao de conflitos nesta escola: Uma desvantagem muito grande disto que um dos mediados pode achar que o mediador est a defender mais um e virar-se ao mediador () se ns dissermos alguma coisa eles no querem saber, at ainda criam mais conflitos connosco! (Nlson). Eu tenho algum receio porque eles vm aqui e depois l fora gozam, ns s vezes damos respostas e l fora temos receio () e eles so grandes () (Carolina). Vantagens... ajudar as pessoas a no terem castigos. (Nlson). Menos conflitos na escola (Alice). Em vez de partirem logo para a porrada, tentarem perceber os dois lados (Snia). Eles vo l falar com os mediadores, e depois, se houver conflitos entre eles, podem pensar nessa conversa que tiveram (...) e podem resolver as coisas sozinhos (Hlia).

QUARTA FASE AVALIAO / ALUNOS De salientar tambm que alguns alunos, tm conscincia das limitaes que este processo pode apresentar, . acho que mesmo havendo isto, sim pode tirar alguns conflitos, ningum diz o contrrio, mas no a 100% de virem aqui duas pessoas disser que vo fazer aquilo e chegarem l fora e fazer o contrrio. Acho que em muitos casos isto como se fosse uma brincadeira, vm para aqui para passar o tempo () para muita gente isto no vai servir de nada () (Marco). () e por exemplo, ns estamos a fazer mediao mas eles no chegaram a acordo nenhum, vo para o GOPI ter um castigo... fazem um acordo os dois como s agora que ficamos amigos mas mal sairmos daqui vamos voltar ao que ramos (Nlson) bem como da sua posio no gabinete, quer como alunos(as)-mediadores(as), quer como possveis mediados(as), Ns podemos ser mediadores, mas ao mesmo tempo tambm podemos criar conflitos () no porque vimos aqui para a mediao que vamos dizer que somos uns anjos, estamos perdoados (Marco).

QUARTA FASE AVALIAO / ALUNOS No que se refere ao GOPI, cujo carcter punitivo, perceptvel a conotao negativa que os(as) alunos(as) atribuem ao GOPI, bem como a coresponsabilizao que sentem em relao extino do mesmo, uma esquadra! (Marco) J no vai existir o GOPI, ns, a equipa e o gabinete de mediao, que vamos substituir o GOPI! (Anabela) .

AVALIAO DO PRIMEIRO ANO DE FUNCIONAMENTO DO GABINETE DE MEDIAO

RESULTADOS

GABINETE DE MEDIAO
Coordenadora: Prof. Angelina Brito Elementos colaboradores: __ professores __ alunos __ assistentes operacionais Local: Gabinete de Apoio ao Aluno Acesso: directo ou por indicao de outrm Sesso. A pr-mediao pode ser no momento ou posteriormente consoante a marcao feita pela Coordenadora. Durao mdia de 30 minutos. Com uma ou vrias sesses. Acompanhamento e follow up: 15 dias aps a mediao e pelo mediador Articulao do sistema de mediao: informao do mediador ao DT ou professor

DADOS DE FUNCIONAMENTO DO GABINETE DE MEDIAO

De Dezembro de 2009 a Abril 2010 (5 meses com perodos de frias) Anos lectivos 2009/2010 N de mediaes quem envia ou solicita N total de alunos envolvidos em conflitos n de raparigas e rapazes n por ciclo Tipos de conflito Locais de conflito Resultados Follow up cumprimento continuado 22 mediaes Professores e directores de turma 22 alunos 13 raparigas / 9 rapazes 4 nr / 14 do 2 ciclo / 4 do 3 ciclo Agresses, ameaas, insultos, humilhaes e difamaes Interior e exterior da escola 100 % de acordo mutuamente celebrados em 100% das mediaes com 100% de cumprimento

DADOS DE SATISFAO DOS MEDIADOS

22 ALUNOS MEDIADOS

SOBRE A MEDIAO J tinhas ouvido falar da mediao antes desta reunio? Sentiste-te bem acolhido/a? Gostaste do espao onde decorreu a mediao?

SIM 19 21 19

NO 3 0 0

NR 0 1 3

Muito SOBRE A MEDIAO O que achaste da durao da mediao? curta 1

Bem

Muito longa

18

DADOS DE SATISFAO DOS MEDIADOS

22 ALUNOS MEDIADOS

SOBRE A ACTUAO DO MEDIADOR Achas que fez respeitar as regras da mediao Achas que o mediador te escutou? Achas que deu ateno ao que manifestaste sobre emoes e sentimentos? Achas que teve em conta as tuas preocupaes? Achas que foi justo (atendido na mesma maneira que a outra parte)?

SIM 22 22 22

NO 0 0 0

NR 0 0 0

21 22

1 0

0 0

DADOS DE SATISFAO DOS MEDIADOS

22 ALUNOS MEDIADOS
SOBRE A COMUNICAO SIM NO MAIS OU ESTE ENCONTRO PERMITIUPERMITIU-TE: Trocar informaes no ditas at este encontro? Esclarecer mal entendidos? Fazer entender o que era importante para ti? Entender melhor o que interessava outra parte? Melhorar a comunicao entre vocs? Dizer tudo o que pretendias?
* Porque no e sinto vontade. vontade.

NR

MENOS 22 22 18 20 20 20 0 1 3 1 1 2* 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0

DADOS DE SATISFAO DOS MEDIADOS

22 ALUNOS MEDIADOS

SOBRE OS RESULTADOS

SIM

NO

Chegaram a um acordo? Ests contente com a soluo? Depois da mediao, sentiste-te melhor / mais tranquilo? Proporias a um colega que viesse mediao?

22 22 22 21

0 0 0 1*

* Falava para no se portar mal. mal.

FACTORES DE XITO
Apoio activo dos rgos escolares Professores da direco da escola com formao. Equipa coordenadora do projecto, implicada e competente. Mediadores alunos representativos da populao. Implicao da comunidade educativa. Cuidado na formao e da superviso. Meios. Publicidade eficaz do programa.

OBSTCULOS
Da parte do pessoal educativo: medos / descrentes falta de tempo / desinteresse mudana de escola Da parte dos alunos:: medos / descrentes desinteresse mudana de escola