8-10-2013

Universidad Autnoma De Sinaloa

Facultad De Informtica Culiacn Interaccin Hombre Mquina Tarea: indicadores que miden la calidad de la interaccin hombre computadora

Profesor: Valentn Soto Alumna: Salma Yudith Guerrero Angulo

GRUPO: 4-2

GESTIN: es el proceso de alcanzar resultados optimando los recursos. INDICADOR: es una expresin de las relaciones entre variables, atributo, impacto, que permite observar una situacin para mejorar. ATRIBUTO: cualidad o calidad del indicador establecido. VARIABLE: caractersticas, cualidades, elementos o componentes de una unidad de anlisis, las cuales pueden modificarse o variar en el tiempo. PROCESO: es una transformacin de insumos en productos terminados.

Proceso de Pensamiento: comprender qu es el pensamiento, cmo funciona, cules son las etapas evolutivas por las cuales atraviesa un individuo entre los dos y los seis aos, entre los siete y los once aos, en la adolescencia, en la adultez y en la vejez. En este afn por visualizar unidades de medida del conocimiento y por generar un marco de conceptualizacin para este mbito se hace prioritario entrar a la clarificacin de ciertos apartados veamos:

EFICIENCIA

Da cuenta de los recursos o cumplimiento de actividades con dos significados:

Como relacin entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se estime o

se programa para utilizar.

Como grado en el que se aprovechan los recursos utilizados transformndolos en productos.

El indicador de eficiencia es la relacin que existe entre los recursos utilizados por la cantidad de produccin, es el de racionalizacin de los recursos existentes. Sin embargo, no da cuenta tanto de la cantidad como de la calidad del producto o servicio, porque expresa slo parte de la productividad.

EFICACIA Valora el impacto de lo que se hace, del producto o servicio que se presta. Si el producto o servicio es necesario, aquel que lograr satisfacer al cliente o impactar en nuestro mercado. La eficacia est muy relacionada con la calidad.

LA EFECTIVIDAD
La efectividad est directamente relacionada con la produccin. Es la sumatoria vectorial de eficiencia + eficacia. Es el resultado de un buen manejo de los recursos y buenos atributos en los resultados. El indicador de efectividad es la relacin que existe entre la produccin obtenida o resultados logrados sobre la produccin esperada. Podemos asignar a la efectividad los trminos de: Rendimiento: lo que se produce o lo que se ofrece frente a lo que se espera producir. Productividad: la produccin frente a la capacidad de produccin. Competitividad: lo que produce la empresa frente a lo que produce la competencia. Participacin: lo que se produce realmente frente a la demanda. Adaptacin: lo que se vende frente a lo que se desea vender. Cobertura: lo que se produce frente a lo que se solicita.

RECURSOS: la cantidad de recursos que se utilizan por persona capacitada. Ejemplo de un indicador de recurso. INDICADOR: nmero de horas- ayudas didcticas/ intensidad del programa. METODO: tiempo. Podemos disear el indicador midiendo el tiempo utilizando en determinado tema, para su asimilacin y comprensin. INDICADOR: nmero de horas utilizadas por tema/ intensidad horaria total. CUMPLIMIENTO: se estima por tiempos, tiene que ver con la oportunidad. Ejemplo: el cambio de actitud por horas (observacin). o COSTOS: relacin entre beneficio y valor pagado. COMODIDAD: la accesibilidad: horarios, transporte.

OTROS INDICADORES CALIDAD: nmero de personas en desacuerdo con el horario/ Nmero de personas en capacitacin. IMPACTO: Nmero de personas satisfechas capacitadas/ Nmero de personas capacitadas. PERTENENCIA: inversin en capacitacin/ Incremento de productividad. CALIDAD: Nmero de clientes nuevos/ Nmero de clientes recomendados x cliente antiguo. EFECTIVIDAD: Nmero de horas reales dictadas/ Intensidad del programa.