Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

CU02 Registrar usuario 1) El usuario ingresa el DNI. 2) El sistema verifica que el DNI no se encuentre registrado. 3) El usuario ingresa los datos correspondientes (nombre, apellido, telfono, e-mail y nacionalidad) y establece una contrasea. 1) Si el DNI se encontrase registrado (3) el sistema muestra un mensaje DNI ya existe y ofrece la posibilidad de cancelar el registro o de ingresar nuevamente el DNI. Usuario registrado con xito

Excepciones

Post Condicin

Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

CU09 Logueo de usuario. El usuario debe encontrarse registrado (CU02). 1) El sistema solicita al usuario el DNI y la contrasea. 2) El usuario ingresa su DNI y su contrasea. 3) El sistema muestra al usuario un men con opciones para realizar seguimiento de encomiendas, compra/reserva de pasajes. 1) Si el DNI ingresado no se encontrase registrado o la contrasea fuese incorrecta, el sistema emite un mensaje Error en el DNI ingresado y le ofrece la posibilidad de registrarse (CU02) o de ingresar nuevamente el DNI y/o contrasea. Men de opciones.

Excepciones

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Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

CU10 Canjear puntos. El usuario debe encontrarse registrado (CU02) y logueado (CU10). 1) El usuario selecciona la opcin de Canjear puntos. 2) El sistema le muestra al usuario la cantidad de puntos disponibles y un listado con los beneficios por los que puede canjearlos, y los puntos que se necesitan. Ordenados por cantidad de puntaje necesario. 3) El usuario selecciona uno de los beneficios. 4) El sistema verifica que la cuenta tenga los puntos necesarios para realizar el canje. 5) El sistema le muestra al usuario un calendario para selecciona la fecha de viaje. 6) El usuario selecciona una fecha. 7) El usuario selecciona un horario. 8) El sistema muestra un diagrama con asientos libres, reservados y ocupados para el destino, fecha y hora seleccionados.

9) El usuario selecciona el asiento deseado. 10) El sistema pide indicar por cada asiento comprado el nombre y apellido del pasajero y su respectivo DNI y nacionalidad. 11) Se confirma la operacin y se imprime el boleto. Excepciones 1) Si no tuviera la cantidad necesaria de puntos para el beneficio que desea obtener (4). El sistema muestra un mensaje Sus puntos no son suficientes para canjear este beneficio y ofrece la posibilidad de cancelar el canje o de seleccionar otro beneficio (Regresa al paso 3). 2) Si no existiera disponibilidad o si el usuario no esta conforme (8) se puede elegir otra fecha (regresar a paso 6), otro horario (regresar al paso 7) o cancelar la operacin de canje. Se debitan los puntos y se imprime el boleto. Opcionalmente se brinda la opcin de enviar una copia de los boletos a una direccin de email (para usuario no registrado, debe ingresar el email) en el caso de no tener una impresora al momento de la operacin.

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PASAJES
Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal CU01 Comprar boleto en ventanilla. 1) El sistema le muestra al usuario (vendedor): Un listado con ciudades origen. Un listado con ciudades destino. Un calendario para seleccionar fecha de viaje. 2) El usuario selecciona un origen, un destino y una fecha. 3) El sistema le muestra los diferentes horarios y servicios (cama, semi cama) as como tambin el precio de cada uno. (Ordenados por horario de salida) 4) El usuario selecciona un horario. 5) El sistema muestra un diagrama con asientos libres, reservados y ocupados para el destino, fecha y hora seleccionados. 6) El usuario (vendedor) selecciona el/los asientos deseados. 7) El sistema muestra el monto a pagar y pide indicar por cada asiento comprado el nombre y apellido del pasajero y su respectivo DNI y nacionalidad. 8) El usuario le indica al sistema la forma de pago del boleto (efectivo o tarjeta de crdito). 9) El sistema registra la compra. 10) El sistema imprime el boleto. 6) Si no existiesen asientos disponibles, o al cliente no le convence ninguno, se ofrece la posibilidad de elegir otro da, otro horario, ambos o cancelar la compra.

Excepciones

9) Si por algn inconveniente, no se pudiera abonar los boletos se cancela toda la operacin o seleccionar otro medio de pago. Post Condicin Comentarios Se imprime el/los boleto/s. El vendedor puede ofrecer al cliente la posibilidad de registrarse. Ir a CU02

Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

CU03 Comprar boleto va web. 1) El sistema le muestra al usuario: Un listado con ciudades origen. Un listado con ciudades destino. Un calendario para seleccionar fecha de viaje. 2) El usuario selecciona un origen, un destino y una fecha. 3) El sistema le muestra los diferentes horarios y servicios (cama, semi cama) as como tambin el precio de cada uno. (Ordenados por horario de salida) 4) El usuario selecciona un horario. 5) El sistema muestra un diagrama con asientos libres, reservados y ocupados para el destino, fecha y hora seleccionados. 6) El usuario selecciona el/los asientos deseados. 7) El sistema pide indicar por cada asiento comprado el nombre y apellido del pasajero y su respectivo DNI y nacionalidad. 8) El sistema solicita muestra el monto total a pagar y un listado con tarjetas de crdito habilitadas y otro con los planes disponibles. 9) El usuario selecciona una tarjeta de crdito y un plan de cuotas. 10) El sistema solicita el ingreso de los datos del titular de la tarjeta de crdito (nombre y apellido, DNI), numero de tarjeta, cdigo de seguridad y fecha de vencimiento. 11) El usuario ingresa los datos y confirma la operacin. 12) El sistema registra la operacin. 13) Se confirma la operacin y se imprime el boleto. 6) Si no existiesen asientos disponibles, o al cliente no le convence ninguno, se ofrece la posibilidad de elegir otro da, otro horario, ambos o cancelar la operacin. 7) Si por algn inconveniente, no se pudiera abonar los boletos se cancela toda la operacin o se selecciona otra tarjeta. Se imprime el/los boleto/s y opcionalmente se enva una copia del mismo al mail del pasajero. Opcionalmente se brinda la opcin de enviar una copia de los boletos a una direccin de email (para usuario no registrado, debe ingresar el email) en el caso de no tener una impresora al momento de la operacin. - Para usuarios registrados, el sistema le muestra al usuario en todo momento la cantidad de puntos que tiene y la posibilidad de canjearlos por descuentos.

Excepciones

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Comentarios

Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

Excepciones

Post Condicin Comentarios

CU05 Reservar boleto va web (Usuario Registrado). El usuario debe loguearse (CU09). 1) El sistema le muestra al usuario: Un listado con ciudades origen. Un listado con ciudades destino. Un calendario para seleccionar fecha de viaje. 2) El usuario selecciona un origen, un destino y una fecha. 3) El sistema le muestra los diferentes horarios y servicios (cama, semi cama) as como tambin el precio de cada uno. (Ordenados por horario de salida) 4) El usuario selecciona un horario. 5) El sistema muestra un diagrama con asientos libres, reservados y ocupados para el destino, fecha y hora seleccionados. 6) El usuario selecciona el/los asientos deseados. 7) Se confirma la operacin de reserva. 1) Si no existiesen asientos disponibles (6), o al cliente no le convence ninguno, se ofrece la posibilidad de elegir otro da, otro horario, ambos o cancelar la operacin. Asientos Reservados La reserva se mantiene durante 48 horas para ser confirmada y abonada, superado este tiempo, el sistema dar por anulada la reserva.

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Excepciones

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CU04 Confirmar Reserva El usuario debe encontrarse logueado y tener reservas disponibles (CU09 Y CU05). 1) El sistema le muestra un listado de las reservas realizadas ordenadas por fecha de reserva. 2) El usuario selecciona una reserva del listado. 3) El sistema pide indicar por cada asiento comprado el nombre y apellido del pasajero y su respectivo DNI y nacionalidad. 4) El sistema muestra el monto total a pagar y un listado con tarjetas de crdito habilitadas y otro con los planes disponibles. 5) El usuario selecciona una tarjeta de crdito y un plan de cuotas. 6) El sistema solicita el ingreso de los datos del titular de la tarjeta de crdito (nombre y apellido, DNI), numero de tarjeta, cdigo de seguridad y fecha de vencimiento. 7) Se confirma la operacin y se imprime el boleto. 8) Si algn dato no fuese correcto (3) se lo reingresa. 9) Si algn dato ingresado del titular de la tarjeta no fuese correcto (6), se reingresa el/los datos. 10) Si por algn inconveniente, no se pudiera abonar los boletos o hubiere algn problema con la tarjeta de crdito, se cancela toda la operacin o se selecciona otra tarjeta. Se imprime el/los boleto/s y opcionalmente se brinda la opcin de enviar una

Comentarios

copia de los boletos a una direccin de email (para usuario no registrado, debe ingresar el email) en el caso de no tener una impresora al momento de la operacin. En el listado del paso (1) solo se muestran aquellas reservas que estn a tiempo de ser confirmadas (reservas vigentes).

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Excepciones Post Condicin Comentarios

CU06 Cancelar reserva de Boleto. El usuario debe encontrarse logueado y tener reservas disponibles (CU09 Y CU05). 1) El sistema le muestra un listado de las reservas realizadas ordenadas por fecha de reserva. 2) El usuario selecciona una reserva del listado. 3) El sistema pide la confirmacin de la cancelacin de la reserva. 4) El usuario confirma la cancelacin. 1) Si el usuario no desea cancelar la reserva (3) se regresa al paso (1) sin cancelar la reserva. Reserva cancelada En el listado del paso (1) solo se muestran aquellas reservas que estn a tiempo de ser canceladas (reservas vigentes).

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Excepciones Post Condicin

CU11 Devolucin de boleto. El usuario debe haber realizado una compra previa. 1) El sistema solicita el ingreso del numero de pasaje que se desea cancelar (el nmero de pasaje se encuentra impreso en el boleto). 2) El sistema le indica al usuario el % de retencin y la devolucin que se le hace. 3) El usuario confirma la cancelacin. 4) La devolucin se hace sobre la tarjeta con la cual se abon el pasaje. Ver poltica de retenciones. 5) El sistema registra la cancelacin. 1) Si el usuario desea cancelar la devolucin (3) se cancela toda la operacin. Compra cancelada

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CU16 Cambiar boleto 1) El usuario debe ingresar el nmero de boleto que desea modificar. 2) El sistema comprueba que se hayan cumplido los plazos prefijados para el cambio. 3) El sistema le muestra al usuario: Un calendario para seleccionar fecha de viaje.

Excepciones

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4) El usuario selecciona una fecha. 5) El sistema le muestra los diferentes horarios y servicios (cama, semi cama) as como tambin el precio de cada uno. (Ordenados por horario de salida). (Solo estarn disponibles los servicios cuyo precio sea el mismo que el del boleto a cambiar). 6) El usuario selecciona un horario. 7) El sistema muestra un diagrama con asientos libres, reservados y ocupados para la fecha y hora seleccionados. 8) El usuario selecciona el/los asientos deseados. 9) El sistema confirma que se cumplan los plazos de tiempo pre establecidos. 10) Se confirma la operacin, se anula el boleto anterior y se imprime el nuevo boleto. 1) Si el sistema verifica que no se han cumplido con los plazos de tiempo necesarios para el cambio (2), se muestra el mensaje Fuera de rango de tiempo, desea cancelar el cambio o realizar una devolucin (ir a CU11)?. 2) Si el sistema verifica que no se han cumplido con los plazos de tiempo necesarios para el cambio (9), se muestra el mensaje Fuera de rango de tiempo, desea cancelar el cambio o seleccionar otra fecha (volver al paso (4)?. 3) Si no existiesen asientos disponibles, o al cliente no le convence ninguno, se ofrece la posibilidad de elegir otro da, otro horario, ambos o cancelar el cambio. Impresin de boleto.

ENCOMIENDAS
Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal CU12 Enviar encomienda 1) El usuario (vendedor) le toma los datos correspondientes al cliente (peso de la encomienda, tamao, nombre destinatario, lugar destino). 2) Al completar los datos, el sistema muestra el importe total a pagar y pide la confirmacin del envo. 3) El sistema imprime un comprobante para el cliente, una etiqueta para adosar al paquete enviado con los datos correspondientes (numero de encomienda, Nombre del emisor, Origen, Destino, nombre destinatario, fecha de envo, peso y tamao de la encomienda, cdigos de seguridad correspondientes, cdigo de barras). 1) Si el usuario no confirma el envo por alguna razn (2), el sistema ofrece la posibilidad de cancelar el envo o de modificar los datos en el paso (1). Encomienda aun no despachada

Excepciones

Post Condicin

Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

Excepciones

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CU13 Despachar Encomienda El usuario (vendedor) debe encontrarse logueado (CU09). 1) Al finalizar el horario de recepcin de encomiendas (18 horas.) el usuario tendr a su disponibilidad la opcin Despachar encomiendas. 2) El usuario selecciona la opcin Despachar Encomiendas. 3) El sistema le muestra un listado con las encomiendas listas para ser despachadas indicando numero de encomienda, nombre del emisor, destino, preso y tamao de la encomienda. 4) El usuario, mediante un lector de cdigos de barras ingresar todas las encomiendas que se encuentren listas para enviar. El sistema automticamente lee todas las encomiendas y las selecciona en la lista. 5) El sistema imprime un reporte con las encomiendas despachadas (indicando nmero de encomienda, origen, nombre del emisor, destino, nombre del destinatario, preso y tamao de la encomienda). Dicho reporte tendr la fecha y hora de emisin y deber ser firmado como comprobante por el encargado de despachos. 1) Si hubiere un inconveniente con alguna encomienda (paquete con falta de algn dato, paquete averiado, etc.) la encomienda no se selecciona en la lista y pasa al estado de Encomienda No Enviada. Todas las encomiendas que se hayan seleccionado cambian su estado a Encomienda en viaje

Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

CU14 Recepcin de Encomiendas El usuario (vendedor) debe encontrarse logueado (CU09). 1) Al recibir las encomiendas diarias, el usuario Selecciona la opcin Recepcin de Encomiendas del sistema. 2) El sistema le muestra un listado con todas las encomiendas cuyo destino sea el correspondiente y el estado de la misma sea Encomienda en viaje 3) El usuario, lee mediante un lector de cdigo de barras todos los cdigos de los paquetes que se hayan recibido. 4) El sistema automticamente selecciona las encomiendas del listado. 5) El sistema imprime un reporte con las encomiendas recibidas (indicando nmero de encomienda, origen, nombre del emisor, destino, nombre del destinatario, preso y tamao de la encomienda). Dicho reporte tendr la fecha y hora de recepcin y deber ser firmado como comprobante por el encargado.

Excepciones

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Todas las encomiendas que se hayan seleccionado cambian su estado a

Encomienda en destino desde: (fecha de llegada al destino)

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Excepciones

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CU15 Retirar Encomienda El usuario (vendedor) debe encontrarse logueado (CU09). 1) El cliente debe presentarse con su DNI y el nmero de encomienda. 2) El usuario (vendedor) realiza la bsqueda por nmero de encomienda. 3) El sistema le muestra el estado en el que se encuentra la encomienda. 4) Si la encomienda se encuentra lista para retirar, el usuario selecciona la opcin Entregar Encomienda 5) El sistema automticamente toma la fecha y hora del sistema y cambia el estado de la encomienda a Encomienda Retirada 2) Si no existiera el nmero de encomienda ingresado (2), el sistema muestra el mensaje La encomienda no existe y se ofrece la posibilidad de ingresarla nuevamente. 3) Si la encomienda se encuentra en un estado diferente a Encomienda en destino desde: (fecha de llegada al destino) (3), se le informa al cliente el estado de la misma. La encomienda retirada pasa al estado de Encomienda Retirada.

Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

Excepciones

Post Condicin

CU08 Realizar seguimiento de encomienda. El usuario debe encontrarse registrado y logueado (CU02, CU09). 1) El sistema le solicita al usuario el ingreso del nmero de la encomienda. 2) El usuario ingresa el nmero de la encomienda. 3) El sistema indica en qu estado se encuentra su encomienda (An no despachada, Encomienda en viaje, Encomienda en destino desde: (fecha de llegada al destino),Encomienda Retirada). 1) Si no existiera el nmero de encomienda ingresado (2), el sistema muestra el mensaje La encomienda no existe y se ofrece la posibilidad de ingresarla nuevamente. An no despachada, Encomienda en viaje, Encomienda en destino desde: (fecha de llegada al destino),Encomienda Retirada.

Identificador Nombre Precondicin

CU17 Imprimir informe de viaje El usuario debe encontrarse logueado como vendedor.

Secuencia Normal

1) El sistema le muestra al usuario un listado con los viajes prximos a partir indicando el nmero de viaje, la unidad, el chofer, origen, destino, horario de salida. 2) El usuario selecciona uno del listado 3) El sistema imprime un listado con los pasajeros que viajan, ordenados por nmero de asiento, nombre y apellido, DNI, numero de boleto, y resaltados los boletos que han sino cancelados o cambiados (pasajes que no deben ser aceptados en ese viaje). El encabezado del informe indica nmero de viaje, chofer, fecha, hora de salida, origen y destino.

Excepciones

Post Condicin

Informe de viaje que deber ser entregado al chofer y un duplicado que se archiva en oficina.

Identificador Nombre Precondicin Secuencia Normal

CU18 Generar Informes Generales. El usuario debe encontrarse registrado, logueado y tener permisos de Gerente. 1) El sistema le muestra un listado al usuario con los tipos de informes que es posible generar (Informe ingresos, informe ventas) 2) El usuario selecciona un tipo de informe. 3) Para cada tipo de informe, el usuario deber seleccionar una fecha o un rango de fechas. 4) El sistema imprime el informe.

Excepciones

Post Condicin

Impresin del informe solicitado.