Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
15/10/2013
La certificacin de Sistema de Gestin de Calidad SGS ISO 9000 nos permite demostrar su compromiso con la calidad y satisfaccin del cliente as como tambin nuestro compromiso de mejora continua de nuestro sistemas de calidad, integrando las realidades de un mundo cambiante. Hasta la fecha, SGS es el organismo de certificacin internacional preferido en el mundo, habiendo ayudado a ms de 50.000 compaas pequeas, medianas e internacionales a lograr la certificacin segn la norma ISO 9000, en 70 pases.
15/10/2013
ISO 9001:2008 est basada en ocho principios de gestin de la calidad: o o o o o o o o Orientacin al Cliente Liderazgo Participacin del Personal Enfoque de proceso Enfoque de sistema Mejora continua Toma de decisiones basadas en hechos Relaciones de beneficio mutuo con proveedores
15/10/2013
a) b) c) d) e)
Facilita el acceso a los mercados nacionales e internacionales Reduce los controles y auditorias por parte de las empresas clientes Optimiza los resultados de la gestin empresaria Genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de sus productos Disminuye los costos.
NDICE
0. INTRODUCCIN 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN 2. NORMAS PARA CONSULTA 3. TRMINOS Y DEFINICIONES 4. SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD 5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN 6. GESTIN DE LOS RECURSOS 7. REALIZACIN DEL PRODUCTO 8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
15/10/2013
INTRODUCCIN (0)
Enfoque a procesos e interaccin de los mismos Mejora continua (PHVA), -Planificar -Hacer - Verificar Actuar. Relacin con la norma ISO 9004
15/10/2013
0 Introduccin
0.1 Generalidades 0.2 Orientacin a procesos 0.3 Relacin con la norma ISO 9004 0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestin
15/10/2013
3 Trminos y definiciones
15/10/2013
5 Responsabilidad de la direccin
5.1 Compromiso de la direccin 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Poltica de la calidad 5.4 Planificacin 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 5.6 Revisin por la direccin
15/10/2013
15/10/2013
10
15/10/2013
11
15/10/2013
A intervalos Planificados. Asegurar la adecuacin y eficacia. Mejora continua del sistema. Informacin para la revisin. Resultados de la Revisin.
12
15/10/2013
INFRAESTRUCTURA Necesaria para lograr la conformidad del producto. AMBIENTE DE TRABAJO Necesario para lograr la conformidad del producto.
13
15/10/2013
14
15/10/2013
CONTROL DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO Disponibilidad de informacin del servicio. Disponibilidad de instrucciones de trabajo. Uso del equipo apropiado. Uso de dispositivos de seguimiento y medicin y su implementacin. Implementacin de actividades de liberacin, entrega y postventa.
15
15/10/2013
16
15/10/2013
17
15/10/2013
18