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opo 2
opo 3
opo
CRITRIOS
N.de
respostas
Part. (%) N.de
respostas
Part. (%) N.de
respostas
Part. (%)
Custo 8 25,00 8 27,59 7 23,33
Rapidez 10 31,25 7 24,14 7 23,33
Garantia dos resultados 7 21,88 3 10,34 6 20,00
Respeitabilidade 4 12,50 6 20,69 6 20,00
Estratgia da empresa
TOTAL
3
32
9,37
100,00
5
29
17,24
100,00
4
30
13,34
100,00
FONTE: Pesquisa de campo
Em termos de medidas utilizadas para renovar os conhecimentos tcnico-cientficos
(Grfico 16), as empresas tendem a recorrer mais a fontes externas que oferecem
conhecimentos j formatados, apresentando uma menor tendncia em oferecer
treinamentos especficos organizados pela empresa, ou atravs de convnios, que
normalmente podem permitir um certo grau de personalizao dos cursos ou eventos.
GRFICO 16 - MEDIDAS QUE AS PMEs PESQUISADAS UTILIZAM PARA RENOVAR SEUS
CONHECIMENTOS TCNICO-CIENTFICOS, NA REGIO OESTE DO ESTADO DO PARAN
SET 2000-FEV 2001.
FONTE: Pesquisa de campo.
Quanto ao nmero mdio de horas de treinamento que as empresas oferecem ao seu
quadro de pessoal, os dados esto expostos na Tabela 14.
10
5
7
10
17
5
20
16
0 5 10 15 20 25
Treinamentos especficos
organizados pela direo
geral.
Um plano de recrutamento de
pessoal.
Cursos ou eventos em
convnio com Universidades.
Cursos ou eventos em
convnio com agncias
profissionais.
Cursos ou eventos do
Sistema Sebrae
Intercmbio de funcionrios
com outras empresas.
Disponibilizao de revistas
tcnicas, eventos, acesso a
internet, etc.
Incentivo para que os
funcionrios continuem sua
escolarizao.
TABELA 14 DISTRIBUIO DAS PMEs PESQUISADAS, SEGUNDO O NMERO DE
HORAS DE TREINAMENTO OFERECIDAS AOS FUNCIONRIOS, NO OESTE DO ESTADO
DO PARAN SET 2000-FEV 2001
FUNCIONRIOS
REGULARES
(1)
FUNCIONRIOS RECM-
CONTRATADOS
NMERO DE HORAS DE
TREINAMENTO
NMERO DE
EMPRESAS
PART. (%) NMERO DE
EMPRESA
PART.(%)
Zero 6 19,36 3 9,68
1 a 10 6 19,36 11 35,48
11 a 20 8 25,80 4 12,90
21 a 40 2 6,45 4 12,90
41 e mais 6 19,36 6 19,36
Sem declarao 3 9,67 3 9,68
TOTAL 31 100,00 31 100,00
FONTE: Pesquisa de campo. (1) Mdia de horas, por ano.
O ndice de treinamento oferecido por parte das PMEs a seus funcionrios regulares
preocupante, 19% delas, nem mesmo chegam a oferec-lo. Entre as demais, 45% oferecem
entre 01 e 20 horas, em mdia, por ano. Se transformarmos este dado em meses, tm-se
uma mdia mensal inferior a 2 horas. Isto muito pouco, se levarmos em conta que elas
consideram a formao de seus recursos humanos, o meio mais importante para melhorar
o potencial tecnolgico da empresa (Grfico 15).
Quanto s aquisies tecnolgicas realizadas (Grfico 17), a maior freqncia de
respostas atribuda a mquinas mais modernas (38%), sendo que 71% das empresas
pesquisadas j efetuaram este tipo de aquisio. O ndice de aquisio de tecnologia de
produto (15%), menor que o ndice de aquisio de tecnologia de processo (20%), permite
reafirmar que as PMEs pesquisadas, encontram-se mais predispostas a inovar em
processos, do que em produtos.
GRFICO 17 - INDICAO PELAS PMEs PESQUISADAS, DOS TENS QUE J ADQUIRIU
DE OUTRAS EMPRESAS OU DE INSTITUTOS DE P&D, NA REGIO OESTE DO ESTADO
DO PARAN SET 2000-FEV 2001.
FONTE: Pesquisa de campo.
Dentre as empresas pesquisadas, 14 empresas, informaram no terem efetuado
investimentos visando melhorar o seu potencial tecnolgico. Dentre os motivos que as
levaram a este posicionamento, 29% indicaram no ter surgido uma oportunidade
interessante, igualmente 29% indicaram ser o preo muito elevado e no terem informaes
sobre as possibilidades existentes.
4.1.7.4 MEDIDAS DE PROTEO DO PATRIMNIO TECNOLGICO
Entre as PMEs pesquisadas 45%, j desenvolveram algum tipo de invento, e para
proteger estes inventos apenas 43% recorreram ao registro da patente. Das demais, 43%
informaram adotar medidas de segredo industrial e 14% responderam ter utilizado outras
medidas, sem no entanto especificar quais.
Quanto proteo dos conhecimentos e experincias (Grfico 18), em 27% so
realizadas reunies peridicas para troca de conhecimentos e experincias e em apenas 11%
existe uma formalizao por escrito.
15%
20%
38%
20%
7%
Tecnologia de produto.
Tecnologia de processo.
Novas mquinas mais
modernas.
Assessoria ou consultoria
tecnolgica.
No efetuou aquisies.
GRFICO 18 - MEDIDAS QUE AS PMEs PESQUISADAS UTILIZAM PARA ASSEGURAR A
TROCA DE CONHECIMENTOS E EXPERINCIAS ENTRE FUNCIONRIOS, NA REGIO
OESTE DO ESTADO DO PARAN SET 2000-FEV 2001.
FONTE: Pesquisa de campo.
Considerando que os conhecimentos e experincias existentes em uma empresa
podem constituir-se em seu maior patrimnio e a grande alavanca para o seu
desenvolvimento, fundamental que sejam adotadas prticas que permitam proteg-los.
Sem elas, corre-se o risco de que eles se percam.
Entre as PMEs pesquisadas, 14% informaram no adotar nenhuma prtica para
assegurar a troca de conhecimentos e experincias. Estas empresas esto totalmente
expostas ao risco de perd-los, tanto pelo decorrer do tempo, quanto pela rotatividade de
pessoal.
A formalizao dos conhecimentos e experincias, apesar de apresentar dificuldades
na sua operacionalizao, o principal meio para assegurar que os conhecimentos e
experincias no se percam. Esta prtica vem sendo utilizada por apenas 11% das empresas
pesquisadas.
6
19
5
12
2
0 5 10 15 20
Nenhuma medida.
Cada funcionrio deve transmitir seus conhecimentos aos
seus colegas e sucessores.
Formalizao, por escrito, dos conhecimentos.
Reunies peridicas para troca de conhecimentos e
experincias.
Outro
4.2 IDENTIFICAO DAS NECESSIDADES DAS PMEs EM RELAO VARIVEL
TECNOLGICA.
Tendo por referncia a apresentao e anlise efetuadas no item anterior e o
referencial bibliogrfico estudado, passa-se a explicitar as necessidades das PMEs em
relao varivel tecnolgica.
Em vista dos resultados obtidos, percebe-se a existncia de diversos problemas em
relao a abordagem e gesto da tecnologia pelas pequenas e mdias empresas. Estes
problemas so reveladores de determinadas necessidades que, se no satisfeitas, impedem
que esta atividade possa ocorrer em sua totalidade nestas empresas. Parte destas
necessidades, advm do ambiente externo empresa e outra parte decorre de seus prprios
processos internos.
Assim, passa-se a fazer a exposio destas necessidades e de possveis caminhos
para satisfaz-las, atravs de duas vertentes: necessidades internas e necessidades
externas.
4.2.1 NECESSIDADES INTERNAS
As necessidades internas, esto relacionadas aos processos de organizao interna
das PMEs. Estes processos, so decorrentes da postura e das atitudes que adotam para
operacionalizar seu negcio e que, por sua vez, so fortemente influenciadas pelos
conhecimentos e recursos que a empresa - e as pessoas que nela esto - detm. Estas
necessidades, so explicitadas a seguir:
a) necessidade de maior estmulo continuao da educao formal de scios e
funcionrios
Os resultados revelaram que em 37% das PMEs nenhum scio possui o 3
o
grau
completo e que a maior parte dos funcionrios possui escolarizao restrita fase inicial,
sendo que 39% nem mesmo completaram o 1
o
grau. Assim, o incentivo para que estas
pessoas continuem sua escolarizao formal, um dos meios para a aquisio de
conhecimentos de natureza geral e de forma sistematizada, podendo contribuir para uma
maior facilidade na gerao e assimilao de novas tecnologias.
No caso dos scios, a busca por um curso de 3
o
grau, permite ter maior contato com
os pressupostos tericos e metodolgicos de uma determinada rea de conhecimento que,
estando relacionada sua rea de atuao, contribui significativamente para o avano
tcnico-cientfico da empresa. O mesmo raciocnio estende-se, tambm, ao estmulo para
que os funcionrios cursem o 3
o
grau.
b) necessidade de ampliar a disponibilizao de ferramentas para o trabalho
cotidiano
As ferramentas que apoiam os trabalhos de acesso informao, planejamento e
controle das atividades, so disponibilizadas, predominantemente, na rea do escritrio da
empresa. Sendo que os setores de produo e mesmo de engenharia possuem uma
disponibilizao mais restrita.
A ampliao desta disponibilizao importante para criar um ambiente, onde as
informaes circulem de forma mais rpida e democrtica. Estas atitudes contribuem para
fomentar a criatividade e estimular um ambiente propcio inovao.
c) necessidade de maior ateno na formulao da estratgia e na compatibilidade
das atividades
Para aquelas empresas que ainda no possuem clareza em relao sua estratgia
genrica, necessrio que se reflita sobre o tema em busca de defini-la. A falta desta
clareza, pode levar adoo de atividades ou critrios que so incompatveis entre si. Na
rea tecnolgica, este risco est muito presente nas empresas pesquisadas. Prova disto,
que no momento de escolher um meio para melhorar o potencial tecnolgico da empresa, a
estratgia o ltimo critrio a ser observado.
d) necessidade de consistncia entre aquilo que se acha importante e as atividades
que se realiza
Ao serem questionadas, sobre a importncia que atribuem aos diversos fatores para
obter xito frente aos concorrentes, as empresas apresentaram uma tendncia em
consider-los importantes ou muito importantes. No entanto, ao correlacionar estas
respostas com as atividades de gesto existentes nas empresas, percebe-se que no existe
consistncia entre o que se julga importante e aquilo que realmente se faz. Esta situao
demonstra que apesar de reconhecer um fator como importante, as medidas para viabiliz-
lo na prtica no esto sendo incorporadas aos processos de gesto existentes na empresa.
Assim, necessrio que as atividades de gesto sejam reavaliadas e alinhadas com
os fatores considerados importantes para obter xito. Isto implica em mudanas de atitude,
na perspectiva de superar a contradio e a distancia entre aquilo que se considera
importante e o que efetivamente se faz.
Da mesma forma, as empresas consideram que a formao de seu prprio pessoal,
o principal meio para melhorar o seu potencial tecnolgico, no entanto, baixa a mdia de
horas de treinamento oferecidas a seus funcionrios, sendo que em algumas empresas o
treinamento no oferecido.
e) necessidade de busca de conhecimentos sobre atividades de gesto e do seu
incremento.
As PMEs pesquisadas, que responderam questo, demonstraram um baixo ndice
de existncia de atividades de gesto. Muitas empresas, em algumas atividades, no
declararam resposta. Estes fatos apontam na direo de que existe um desconhecimento em
relao ao significado e utilidade destas atividades, alm de indicar fragilidade no processo
de gesto destas empresas.
Assim, necessrio que se busque estes conhecimentos. Para que, a partir de uma
posio consciente, possam avaliar a importncia e utilidade destas atividades para a
empresa, e decidir pela sua implantao, ou no.
A existncia de um ambiente onde os processos de gesto estejam em harmonia com
os objetivos que se pretende atingir, favorvel efetiva incorporao e desenvolvimento da
atividade de gesto da tecnologia.
f) necessidade de perceber a possibilidade de inovar em produtos
As empresas pesquisadas apresentam uma tendncia em inovar mais em processos
do que em produtos. preciso que a maior parte das empresas (61%), perceba que a
inovao, tambm pode se dar mediante introduo de novas caractersticas em um
produto ou mesmo, atravs do acesso a uma nova fonte de matrias-primas. Ampliando sua
viso do que significa uma inovao tecnolgica, pode-se perceber maiores oportunidades de
inovar, alm de aumentar a freqncia da introduo de inovaes no mercado.
g) necessidade de descentralizar os processos de deciso e desenvolvimento de
projetos que envolvam tecnologia
Os processos de deciso sobre projetos que envolvam tecnologia, bem como o seu
desenvolvimento, tendem a estar centrados na pessoa do scio-gerente, embora, esta seja
uma caracterstica tpica das PMEs, recomendvel que se caminhe em direo a um maior
compartilhamento destas responsabilidades. Ao serem chamados a participar do processo,
os funcionrios sentir-se-o mais comprometidos e estimulados a buscar resultados mais
efetivos, o que favorvel empresa e ajuda a criar um ambiente favorvel inovao.
h) necessidade de inventariar e avaliar o patrimnio tecnolgico
Em 87% das PMEs pesquisadas, no existe um documento que contenha as
tecnologias presentes na empresa. Em 61% delas, no existe nem mesmo, um levantamento
informal das tecnologias. Isto demonstra, que a maior parte das empresas pesquisadas,
desconhece os seus recursos em termos de ativos tecnolgicos.
Sem ter um inventrio, no possvel avaliar o potencial do patrimnio tecnolgico.
Considerando-se que as funes inventariar e avaliar, so imprescindveis para apoiar o
processo de gesto da tecnologia, sem estas, a sua prtica nestas empresas fica
comprometida.
Portanto, uma das primeiras tarefas a serem realizadas nestas empresas, um
completo processo de inventrio e avaliao de seu patrimnio tecnolgico.
i) necessidade de ampliao do uso de fontes de monitoramento tecnolgico
As empresas tendem a utilizar menos as fontes que apresentem informaes de
natureza mais acadmica, como os institutos de pesquisa e desenvolvimento e as
universidades. O distanciamento destas fontes, implica em desconhecimento dos novos
caminhos e possibilidades geradas pelas pesquisas que se desenvolvem nestes locais. A
aproximao destas instituies benfica para a empresa, e pode dar-se desde uma
simples visita aos seus sites, at ao fechamento de acordos de cooperao e parceria.
Outra grande fonte de informaes tecnolgicas, que vem sendo pouco utilizada
pelas empresas, so os bancos de patentes. Hoje, existe a possibilidade de se contatar, via
Internet, a maior parte dos bancos de patentes em todo o mundo. O acompanhamento das
patentes requeridas, nas reas que interessam empresa, aportam informaes precisas
sobre o que se desenvolve em termos de pesquisa e de inovaes permitindo empresa
avaliar o seu prprio posicionamento e/ou encontrar novas formas para melhorar o seu
patrimnio tecnolgico.
j) necessidade de sistematizao na circulao das informaes
De nada adianta coletar informaes, se elas no forem disseminadas na empresa e
possam chegar a quem delas necessita para apoiar os seus processos de trabalho. Assim,
necessrio que as empresas adotem meios que garantam um adequado fluxo de circulao
interna das informaes.
k) necessidade de implementar aes para o incremento do potencial tecnolgico da
empresa
As empresas tendem a no atribuir muita importncia aos processos de
transferncia de tecnologia externa, como meio para o aumento do potencial tecnolgico.
Esto mais inclinadas a considerar as parcerias e a pesquisa e desenvolvimento como meios
importantes. Tambm indicam a formao de pessoal prprio, como o meio tido como mais
importante para este incremento.
Assim, um possvel caminho a ser recomendado a estas empresas investir mais na
educao profissional de seus funcionrios (o volume de treinamento oferecido atualmente
muito baixo). Utilizando-se de treinamentos que tenham caractersticas que satisfaam as
suas necessidades de formao de pessoal, tendo em vista que, a qualificao do pessoal
um requisito fundamental em qualquer programa de desenvolvimento ou absoro de
tecnologia a ser adotado pela empresa.
Em paralelo, as empresas devem informar-se mais sobre os processos de
transferncia de tecnologia e realizar profundos estudos de viabilidade quando interessar-se
por uma tecnologia, visando assegurar-se de que a sua operacionalizao e absoro, pela
empresa, ser possvel.
Na seqncia, ou em paralelo, devero buscar parceiros, com quem possam
compartilhar projetos. Estes projetos podem envolver deste a montagem de um treinamento
conjunto para os funcionrios, quanto o desenvolvimento de uma nova tecnologia.
Quanto pesquisa e desenvolvimento, normalmente ela representa um risco alto
para este segmento de empresas, se pensarmos em termos de pesquisa bsica, ou de
desenvolvimento de produtos ou processos radicalmente novos. Neste caso, o seu
compartilhamento com outras empresas, ou instituies ajuda a diluir os riscos. No
entanto, em alguns setores, a pesquisa e desenvolvimento prprio imprescindvel para a
continuidade dos negcios.
Uma alternativa que no deve ser negligenciada a busca da introduo de novas
caractersticas em produtos e servios que possam agregar-lhes maior atratividade ou valor.
Esta opo, normalmente, exige menos investimentos de capital, o que a torna mais
acessvel s pequenas e mdias empresas.
Em todos os casos, fundamental considerar que as opes a serem exercidas
devem sempre estar em harmonia com os objetivos estratgicos da empresa e apoiadas em
um bom conhecimento do patrimnio tecnolgico j existente.
l) necessidade de atribuir maior ateno proteo do patrimnio tecnolgico
As empresas devem buscar meios adequados para assegurar que o seu patrimnio
tecnolgico esteja protegido. No caso dos inventos, devem sempre analisar o melhor meio,
considerando as peculiaridades do invento e os objetivos estratgicos da empresa.
Quanto aos conhecimentos e experincias, necessrio implantar processos que
permitam a sua formalizao. As reunies para troca de conhecimentos e experincias
(utilizadas por 39% das empresas), j representam algum avano, mas s a formalizao
garante que os mesmos no se percam, seja pelo decorrer do tempo ou pela rotatividade de
pessoal.
4.2.2 NECESSIDADE EXTERNAS
As necessidades externas esto vinculadas infra-estrutura existente no entorno,
aos programas de incentivo qualificao de pessoal, disponibilizao de acesso a fontes
de informao e de recursos financeiros, e proximidade das instituies de pesquisa e
desenvolvimento. Na pesquisa realizada junto as PMEs, as necessidades externas reveladas
so as que seguem:
a) necessidade de programas de incentivo escolarizao de adultos
Nas PMEs pesquisadas, 60% dos funcionrios apresentam escolaridade restrita ao
nvel inicial, sendo que 36% nem mesmo concluram o 1
o
grau. Assim, necessrio que
exista por parte das instituies pblicas, o empenho em criar e fomentar programas que
incentivem a continuao da escolarizao destes adultos.
b) necessidade de modernizao das unidades industriais
Nas PMEs pesquisadas, 90% das mquinas utilizadas na rea de produo, so
mquinas convencionais. Em apenas trs empresas, existe a utilizao de robots, portanto,
estes dados indicam que existe uma necessidade de modernizao do parque fabril. Como
este um investimento que demanda, normalmente, um alto volume de recursos,
necessrio que haja por parte das instituies, a criao de programas de incentivo e a
abertura de linhas de financiamento que possam viabilizar esta modernizao.
Do ponto de vista tecnolgico, a modernizao do parque fabril, aumenta a
introduo de inovaes em processos e produtos. Pois, normalmente, implicam na adoo
de novos processos e possibilitam a introduo de novas caractersticas nos produtos.
c) necessidade da oferta de cursos e seminrios sobre atividades de gesto
Diante do baixo ndice de existncia de atividades de gesto especficas, e ao
aparente desconhecimento por uma parte das empresas destas atividades, surge como
necessrio a oferta de cursos e seminrios que permitam aos dirigentes e funcionrios das
PMEs obter maiores conhecimentos sobre elas e saberem avaliar, se so teis para apoiar
os objetivos da empresa.
d) necessidade de maior abertura das Universidades e Instituies de P&D ao
estabelecimento de relaes com as PMEs
Muitas das dificuldades enfrentadas pelas PMEs, em termos de qualificao de
recursos humanos, disponibilizao de informaes, solues em problemas com produtos e
processos, podem encontrar respostas nas Universidades e Instituies de P&D. Porm, o
distanciamento entre estes dois setores representa uma barreira para que este
relacionamento flua. necessrio que tanto estas instituies, quanto as PMEs, busquem
ampliar o dilogo; isto poder iniciar-se atravs da organizao de eventos em parceira, que
permitam conhecer as necessidades e as disponibilidades recprocas.
e) necessidade da ampliao de pesquisas e da oferta de materiais e cursos sobre
gesto da tecnologia
A gesto da tecnologia, ainda uma rea pouco estudada em nosso pas. Em termos
de literatura em lngua portuguesa, o assunto normalmente tratado de forma
fragmentada. Os cursos que abordem gesto da tecnologia, so mais freqentes na ps-
graduao.
Diante deste quadro, so poucas as empresas que tm acesso aos conhecimentos do
que representa um processo de gesto da tecnologia em toda a sua extenso.
A ampliao das pesquisas, a produo e oferta de publicaes e de cursos de curta
durao sobre o tema, podem representar uma significativa contribuio para a evoluo da
prtica da gesto da tecnologia nas empresas.
f) necessidade da criao e/ou fortalecimento de instituies voltadas
disseminao de informaes sobre tecnologia
A criao e/ou fortalecimento de instituies, que tenham como misso central, a
disseminao de informaes sobre capacitao tecnolgica, gesto da tecnologia e inovao
tecnolgica, que possam oferecer, alm de conhecimentos gerais sobre o tema, abordagens
personalizadas, direcionadas ao porte e setor de atuao da empresa, contribuiria
significativamente para o fomento da inovao tecnolgica no pas.
CONSIDERAES FINAIS
Este trabalho teve como objeto, o exame das questes da gesto da tecnologia, a
partir da problemtica das pequenas e mdias empresas, na busca por identificar quais os
fatores que limitam a incorporao da gesto da tecnologia e quais so os meios que podem
contribuir efetivamente para esta incorporao, neste segmento de empresas.
Porm, em decorrncia dos resultados que foram emergindo durante os trabalhos de
pesquisa, fez-se necessrio aprofundar a abordagem e considerar tambm na anlise, vrios
desdobramentos inerentes ao processo de gesto das PMEs, que geram reflexos sobre o seu
processo de gesto da tecnologia, e so reveladores de necessidades bsicas destas
empresas.
O desenvolvimento do trabalho foi norteado pelo entendimento de que, tecnologia o
conjunto de conhecimentos que permite conceber, produzir e distribuir bens e servios.
Assim, a partir desta premissa a gesto da tecnologia representa a atividade de conhecer,
fomentar e proteger este conhecimento.
Tendo presente estes referenciais, buscou-se construir um quadro das necessidades
das PMEs, que se relacionam com o seu processo de gesto da tecnologia para, a partir
delas, delinear possveis meios de atuao que possam contribuir para a sua superao.
As necessidades que emergiram do estudo, so expostas a seguir, atravs de duas
vertentes: necessidades internas e necessidades externas.
NECESSIDADES INTERNAS
Estimular a continuao da escolarizao formal de scios e funcionrios;
Ampliar a disponibilizao de ferramentas para o trabalho cotidiano;
Dar maior ateno formulao da estratgia e a compatibilidade de atividades;
Buscar consistncia entre o que se acha importante fazer e o que efetivamente se
faz;
Buscar conhecimentos sobre atividades de gesto;
Direcionar esforos para a implementao das atividades de gesto que possam
contribuir para o alcance dos objetivos da empresa.
Perceber a possibilidade de inovar em produtos;
Descentralizar os processos de deciso e desenvolvimento de projetos que
envolvam tecnologia;
Inventariar o patrimnio tecnolgico;
Ampliar as fontes de monitoramento tecnolgico;
Sistematizar a circulao das informaes;
Implementar aes para o incremento do potencial tecnolgico;
Dar maior ateno proteo do patrimnio tecnolgico;
NECESSIDADES EXTERNAS
Incremento de programas de incentivo escolarizao de adultos;
Apoio a modernizao das unidades industriais;
Ampliao de programas de apoio financeiro;
Oferta de cursos e seminrios sobre atividades de gesto;
Maior interao com Universidades e Instituies de P&D;
Oferta de materiais e cursos sobre gesto da tecnologia;
Fortalecimento de instituies voltadas disseminao de informaes sobre
tecnologia.
As necessidade internas, esto relacionadas aos processos de organizao interna e,
so decorrentes da postura e das atitudes que adotam para operacionalizar seu negcio. Por
sua vez, estas posturas e atitudes, so influenciadas pelos conhecimentos e recursos que a
empresa, e as pessoas que nela esto, detm.
As necessidades externas, esto vinculadas infra-estrutura existente no entorno,
aos programas de qualificao de pessoal, disponibilizao de acesso fontes de
informao e de recursos financeiros, e interao das instituies de pesquisa e
desenvolvimento.
Analisando-se este quadro de necessidades, percebe-se que existe uma grande
carncia em termos de capacitao, no apenas na rea tecnolgica, mas tambm em
relao aos processos de gesto de modo geral. Isto pode ser constatado a partir da
observao de resultados da pesquisa de campo como: o baixo ndice de existncia de
atividades de gesto nas empresas pesquisadas, o baixo nmero de horas de treinamento
oferecido aos funcionrios, a pouca importncia atribuda a estratgia, etc.
A fragilidade dos processos de gesto, causam impacto negativo sobre todas as
atividades da empresa e prejudicam o seu processo de busca e manuteno da
competitividade. No caso especfico da atividade de gesto da tecnologia, esta fragilidade
representa uma limitao a ser superada pois, se no impede, dificulta a introduo de
tcnicas e ferramentas especficas para a gesto da tecnologia.
Para superar esta fragilidade preciso direcionar esforos no sentido de desenvolver
competncias gerenciais. Estes esforos devem ser igualmente compartilhados pelas
empresas e pelos agentes do seu entorno. Por parte das empresas faz-se necessrio buscar
os mecanismos de capacitao gerencial que melhor preencham suas necessidades, sejam
eles pr-formatados ou especialmente projetados para a empresa. Aos agentes do entorno,
cabe procurar conhecer as reais necessidades das empresas e oferecer cursos,
treinamentos, eventos e/ou materiais de capacitao gerencial que possam preenche-las.
Porm, estas aes s tero impacto positivo no processo de gesto das empresas, se as
pessoas que a compem estiverem determinadas e comprometidas a efetivamente incorporar
as tcnicas e procedimentos pertinentes.
Tendo sempre presente que as empresas so compostas por pessoas e que, em
ltima instncia, so as atitudes destas pessoas que determinaro as polticas e aes a
serem implementadas e, observando-se que existe inconsistncia entre aquilo que se acha
importante para alcanar xito e as atividades que realmente se realiza, constata-se a
necessidade de rever posturas e buscar novas atitudes de gerenciamento que possam
favorecer a construo de um ambiente de confiana e compromisso, vitais nas relaes que
a empresa estabelece com seus colaboradores internos e externos.
Em se tratando de gesto da tecnologia, a construo de um ambiente favorvel
inovao e o estmulo a aprendizagem tecnolgica, contnua e cumulativa, condio para
que as demais aes e estratgias, nesta rea, logrem xito.
Nas empresas pesquisadas, constata-se que, mesmo considerando a formao de
pessoal como um dos fatores mais importantes para alcanar xito frente aos concorrentes,
so poucos os esforos direcionados a um processo de aprendizagem permanente. Isto pode
ser constatado ao analisar-se o nmero de horas de treinamento que as empresas oferecem
aos seus funcionrios regulares e a tendncia em no diversificar as fontes de renovao dos
conhecimentos tcnicos-cientficos, concentrando-se mais nas fontes externas que oferecem
conhecimentos, normalmente, j formatados.
Mesmo em relao escolarizao formal, constata-se que 61% dos funcionrios tem
escolaridade restrita ao 1