Entrega final de tesis Cuerpo A

Fundamentos de la comunicacin para el desarrollo de un sistema de sealtica en universidades latinoamericanas

Nadia A. Gradecky S.C. NadiaA.GradeckyS.C. 52760 nadina1484@gmail.com

4966-1933 153015-1484

Maestraendiseo 11/03/2010

NDICE

ndice..2 Resumen.3 Introduccin....4 Currculum Vitae..10 Declaracin jurada de autora...12

RESUMEN

En este trabajo, titulado Fundamentos de la comunicacin para el desarrollo de un sistema de sealtica en universidades latinoamericanas, fue realizado por Nadia Gradecky Santa Cruz para optar por el ttulo de master en diseo en la Universidad de Palermo en el ao 2010. El propsito del mismo es brindar a las universidades una herramienta formal sobre el cual se desarrollan los temas recin mencionados, con el fin de que stas reconozcan la importancia de los mismos y tomen acciones al respecto. Esto se logra por medio de la articulacin de temas como la identidad institucional, la sealtica y la comunicacin y su funcin dentro de las instituciones de educacin superior. Por medio de la investigacin estructurada sobre las tcnicas de observacin cualitativa y el anlisis comparativo- se descubrieron una serie de fallas en materia de identidad institucional y sealtica.

INTRODUCCIN

A partir de una curiosidad innata se permiti observar un problema de comunicacin y de sealtica en las universidades latinoamericanas, se decidi llevar a cabo un trabajo de investigacin que abarc estos temas de relevancia actual.

Inquietudes que surgieron de las clases de Gustavo Valds de Len, en las que la reflexin fue un impuls a revisar textos de temas de inters, entre los cuales se lleg los diversos trabajos de Joan Costa acerca de la sealtica y la identidad corporativa, igualmente al trabajo de Mara Snchez titulado Sealtica. Conceptos y fundamentos. Una aplicacin en bibliotecas. A partir de lo cual se conform este trabajo investigativo.

Desde sus inicios, las instituciones de educacin superior se han preocupado por formar profesionales de distintas reas de estudio para el enriquecimiento personal y del pas que las cobija. En ellas circulan miles de personas por motivos laborales o profesionales, muchos con la incertidumbre de saber hacia dnde se dirigen. Es decir que la mayora, al menos en una primera instancia, se pierde entre la diversidad de edificios que rodea el mbito universitario.

En el siguiente proyecto de investigacin se tomaron como caso de estudio

cuatro instituciones latinoamericanas, a saber; En Argentina: la Facultad de Arquitectura, Diseo y Urbanismo de la Universidad de Buenos Aires (FADUUBA) y la Universidad de Palermo (UP), y en Venezuela: la Universidad Central de Venezuela (UCV) y la Universidad Catlica Andrs Bello (UCAB).

Los individuos que en ellas circulan no cuentan ms que con paciencia, porque ni siquiera disponen de un plano fsico general que seale la ubicacin de cada una de las construcciones existentes en el recinto universitario, y los servicios que en ella se disponen. Aunque algunas de ellas cuentas con un mapa de libre acceso va Internet, hay que considerar que existe un grupo de personas que carecen de esta herramienta, que si bien est muy difundida en el mundo actual, no es universal.

En la actualidad, cada una de las universidades a ser estudiadas cuenta con un exiguo nmero de carteles sealticos de distintos tipos: reguladores, indicativos e informativos. Sin embargo, ninguno de ellos tiene aspectos estticos en comn, poniendo en evidencia que stos fueron puestos en distintas pocas, sin seguir un patrn especfico coherente con la identidad institucional. No obstante, visualmente no hay armona entre una seal y otra dentro de un mismo espacio, o para un mismo fin. Se vive la sensacin de que los carteles hubiesen sido creados al azar y ubicados aleatoriamente.

Adicionalmente, en la mayora de los casos no se han considerado aspectos como carteles especiales (para ciegos, por ejemplo) o ubicados a alturas visibles para personas discapacitadas, o mismo rampas que faciliten el transporte de estas

personas a lo largo de toda la institucin.

A los escenario recin descritos se le suman las siguientes situaciones que afectan negativamente el entorno: visitantes perdidos dentro del campus sin saber a quin preguntar ni a dnde dirigirse; aulas mal sealizadas (atrasando, por esta razn, el curso de las clases); guardias de seguridad, profesores y/o personas de limpieza interrumpidos para ser consultados por direcciones.

Incluso los estacionamientos carecen de un completo sistema de sealizacin que le indiquen al conductor cul es el lugar ms conveniente para estacionar segn sea el lugar al que ste se dirija dentro del recinto y ms tarde permitirle ubicar rpidamente dnde fue dejado el auto.

El desorden genera estrs, desesperacin, prdida de tiempo e inseguridad. Y todos estos sentimientos se evidencian en la gente que circula sin rumbo dentro de un recinto universitario de cualquier tipo. Bien sea un nico edificio, una serie de stos, o un campus.

Esta situacin, salvando algunas diferencias, se repite en cada una de las universidades a ser estudiadas. Si bien existen entre ellas diferencias sustanciales de ubicacin geogrfica, espacio fsico, disposicin de los edificios y servicios, entre otros; se mantiene en todas la misma situacin de problemas de comunicacin. Porque tanto la identidad corporativa como la sealtica corresponden a la comunicacin de una institucin, sea del tipo que sea.

Aunque en Argentina hay un mayor nfasis en la imagen corporativa al menos en el mbito comercial -, sta pareciera no influir en el rea educativa, en la sealtica de sus espacios educativos, o al menos nos en las universidades a estudiar.

Partiendo de la hiptesis de que las instituciones de educacin superior muestran problemas de comunicacin institucional, especficamente en las reas de imagen corporativa y de sealtica, se desprende el siguiente objetivo general para este trabajo de investigacin: Comparar los sistemas sealticos y la identidad corporativa de cuatro instituciones de educacin superior en Argentina y Venezuela. Partiendo de ste se pueden especificar los siguientes objetivos: - Observar los actuales sistemas sealticos entre cuatro universidades de educacin superior en Argentina y Venezuela. - Identificar las fallas y los aciertos con respecto a la sealtica en las instituciones universitarias estudiadas. - Contrastar cada uno de los sistemas sealticos y la identidad corporativa de tres de las universidades argentinas y venezolanas seleccionadas para el estudio, de acuerdo a su tipo pblico o privado-.

La unidad de anlisis de este trabajo fueron las universidades como instituciones. Es decir, cmo funcionan, cmo se organizan, la jerarqua de poderes, sus flujos de comunicacin, entre otras cosas. La misma cuenta con dos (2) variables a medir dentro de esta investigacin: la coherencia de los distintos sistemas de sealtica y la uniformidad de la identidad institucional presentes en cada una de las instituciones de educacin superior.

Debido a que este proyecto analiza aspectos como la comunicacin y la identidad corporativa, que no son variables constantes dentro de las instituciones universitarias, se decidi utilizar investigacin cualitativa, ya que es una metodologa que interactuar con el objeto de estudio, brindando un aporte de conocimiento amplio y descriptivo acerca de la situacin actual de las casas de estudio.

Para la realizacin del estudio se tomaron en consideracin dos universidades en dos ciudades capitales de Suramrica (Buenos Aires, Argentina; y Caracas, Venezuela), dado que se contaba con la posibilidad de poder obtener informacin directa de cada una de las variables a estudiar en cada una de las tcnicas desarrolladas. En cada ciudad se seleccion una universidad pblica y una privada, ya que se quera determinar si el tipo de institucin influa en el manejo de la identidad corporativa.

Se utilizaron dos tcnicas metodolgicas, la primera fue la observacin directa, que se llev por medio de visitas a cada una de las universidades sometidas a estudio, toma de notas y fotografas acerca de las mismas. La segunda, fue el anlisis comparativo elementos que conforman la identidad institucional de una organizacin (tales como carnets, papelera en general, uniformes, folletos) y los sistemas sealticos de cada una de la universidades estudiadas.

En el marco terico referencial se desarrollaron conceptos relativos a la comunicacin corporativa, la identidad e imagen institucional y la sealtica, y la vinculacin que tienen estos temas con el rea de la educacin superior.

Cabe resaltar que esta investigacin pretende realizar un aporte significativo en las reas de identidad corporativa y sealtica aplicado a las instituciones de educacin superior, que poco se ha escrito al respecto, pero que cada da adquiere mayor importancia. Adems es un punto de partida interesante para que surjan nuevas investigaciones respecto a este tema y que sea un material de consulta considerado por universidades a la hora de tomar acciones con respecto a su identidad corporativa.