INTRODUCCIN.

El desarrollo del Muestreo de trabajo como tcnica de medicin del trabajo se remonta al ao 1935, cuando Tippet sugiri la aplicacin de las observaciones instantneas para acer estudios de tiempos de ombres ! ma"uinas# $uego, en 19%&, Morro' le dio un uso ms general con el propsito (undamental de identi(icar las demoras "ue a(ectaban a los trabajos# )esde entonces la tcnica a sido ms desarrollada ! re(inada# *ctualmente se le conoce mundialmente con di(erentes nombres# El muestreo de trabajo tiene por objetivo establecer el porcentaje "ue con respecto al per+odo total de tiempo se dedica a ciertas actividades# MUESTREO DE TRABAJO. Es una tcnica en la cual se reali,a un gran n-mero de observaciones a un grupo de m"uinas, procesos u Es operarios durante un periodo de tiempo# .ada observacin registra lo "ue esta ocurriendo en ese instante, ! el porcentaje de observaciones registrada para una actividad particular o demora es una medida del porcentaje de tiempo durante el cual esta actividad o demora ocurren# El porcentaje de tiempo dedicado a una actividad particular se establece a partir de un n-mero de observaciones reali,adas al a,ar# El muestreo de trabajo es una tcnica "ue se utili,a para investigar las proporciones del tiempo total dedicada a las diversas actividades "ue componen una tarea, actividades o trabajo# $os resultados del muestreo sirven para determinar tolerancias o mrgenes aplicables al trabajo, para evaluar la utili,acin de las m"uinas ! para establecer estndares de produccin# El mtodo de muestreo de trabajo tiene varias ventajas sobre el de obtencin de datos por el procedimiento usual de estudios de tiempos# Tales ventajas son/

No requiere observacin continua por parte de un analista durante un perodo

de tiempo largo.

El tiempo de trabajo de oficina disminuye El total de horas-trabajo a desarrollar por el analista es generalmente mucho
menor

El operario no esta expuesto a largos perodos de observaciones cronomtricas as operaciones de grupos de operarios pueden ser estudiadas f!cilmente por
un solo analista. Teora de muestreo de trabajo. $a probabilidad de 0 ocurrencias de un evento en n observaciones/ 1p 2 "34n 5 1 p 5 probabilidad de una ocurrencia " 5 16p 5 probabilidad de "ue no a!a ocurrencia n 5 n-mero de observaciones Pla ea!"# del estud"o de trabajo.

7na ve, "ue el analista a!a e0plicado el mtodo ! obetnido la aprobacin del supervisor respectivo, estar en condiciones de reali,ar el planteamiento detallado, "ue es escencial antes de iniciar las observaciones reales# El primer paso es e(ectuar una estimacin preliminar de las actividades acerca de las "ue buscan in(ormacin# Esta estimacin puede abarcar una o mas actividades# .on (recuencia la estimacin se puede reali,ar ra,onable, deber muestrear el rea o las reas de inters durante un per+odo corto ! utili,ar la in(ormacin obtenida como base de sus estimaciones# 7na ve, ec as las estimaciones se debe determinar la e0actitud "ue sea de los resultados# Esto se puede e0presar mejor como una tolerancia dentro de un nivel de con(ian,a establecido# El analista llevar a cabo a ora una estimacin del n-mero de observaciones a reali,ar# Es posible determinar la (recuencia de las observaciones# El siguiente paso ser disear la (orma para muestreo de trabajo en la "ue se tabularn los datos ! los diagramas de control "ue se utili,arn junto con el estudio# )eterminacin de las observaciones necesarias# n 5 14p 1 1 6 4p3 8 9p34: 9p 5 )esviacin estndar de un porcentaje 4p 5 proporcin real de ocurrencias del elemento "ue se busca n 5 n-mero de obsevaciones al a,ar en las "ue se basa p Determ" a!"# de la $re!ue !"a de las obser%a!"o es Esta (recuencia depende en su ma!or grado de los n-meros de observaciones re"ueridas ! de los l+mites de tiempo aplicados al desarrollo de los datos# El n-mero de analistas disponible ! la naturale,a del trabajo a estudiar in(luirn tambin en la (recuencia de las observaciones# 7n mtodo "ue se puede emplear consiste en tomar nueve n-meros diariamente de una tabla estad+stica de n-meros aleatorios, "ue var+en, as+gnese a cada ndmero una cantidad de minutos e"uivalente a 1; veces al valor del n-mero# $os ndmeros seleccionados pueden (ijar entonces el tiempo desde el inicio del d+a de trabajo asta el momento de e(ectuar las observaciones# El so(t'are tambin permite el ingreso como entrada de condiciones especiales< =tro medio para a!udar a los analistas decidir cuando acer observaciones diarias es un recordatorio aleatorio# Este instrumento de bolsillo avisa por medio de un sonido "ue es el momento de reali,ar la siguiente observacin# D"se&o de la $orma tabular 'ara muestreo de trabajo. El analista necesitar idear una (orma de registro de observaciones para anotar de la mejor manera posible los datos "ue sern recopilados en la reali,acin del estudio de muestreo de trabajo# Em'leo de los d"a(ramas de !o trol. $as tcnicas de los diagramas de control se utili,an tan ampliamente en las actividades de control estad+stico de calidad "ue se pueden adaptar (cilmente para estudios de muestreo de

trabajo# .omo tales estudios tratan e0clusivamente con porcentajes o proporciones, el diagrama p se emplea con muc a (recuencia# El primer problema encontrado en la elaboracin de un diagrama de control es la eleccin de los l+mites, se buscan un e"uilibrio entre el costo de locali,ar una causa asignable cuando no e0ista ninguna< el analista "ue e(ect-a un muestreo de trabajo considera a los puntos (uera de los l+mites de tres sigmas de p como (uera de control# El mejoramiento debe ser un proceso continuo ! el porcentaje de tiempo muerto tiene "ue disminuir# 7no de los objetos del muestreo de trabajo es determinar reas de actividad "ue podr+an ser mejoradas# una ve, descubiertas tales reas se tratar de mejorar la situacin# $os diagramas de control se pueden emplear para mostrar el mejoramiento progresivo de reas de trabajo# Esta idea esespecialmente importante si los estudios de muestreo de trabajo se utili,an para establecer tiempos estndares, pues tales estndares daben cambiarse siempre "ue las condiciones var+en a (in de "ue sean realistas# Obser%a!"# ) re("stro de datos. * medida "ue le analista considera el rea de trabajo, no debe anticipar los registros "ue espera acer# )ebe caminar un punto o un cierta distancia del e"uipo, e(ectuar su observacin ! registrar los ec os# El analista debe aprender a e(ectuar observaciones o veri(icaciones visuales ! reali,ar las anotaciones despus de aber abandonado la ,ona de trabajo# Esto reducir al m+nimo la sensacin de ser obsevado "ue e0perimentar+a un operario, el "ue continuar+a trabajando as+ en la (orma acostumbrada# Uso de u a !*mara 'ara a al"s"s de a!t"%"dades al a+ar *un si se observan los re"uisitos de muestreo de trabajo, los datos tendern a tener cierto sesgo o predispocisin cuando la tcnica se emplea para estudiar slo a las personas< tambin, e0iste entonces una tendencia natural para "ue el observador registre justamente lo "ue a sucedido o lo "ue estar sucediendo, ms bien "ue lo "ue realmente est aconteciendo en el momento e0acto de la observacin Muestreo de trabajo 'ara el estable!"m"e to de m*r(e es o tolera !"as. $a tcnica se usa tambin para establecer estndares de produccin, determinar la utili,acin de m"uinas, e(ectuar asignaciones de trabajo ! mejorar mtodos< las tolerancias por motivos personales ! demaoras inevitables se determinaban (recuentemente e(ectuando una serie de estudios de todo el d+a sobre varias operaciones ! promediando luego sus resultados< el n-mero de idas al gabinete sanitario ! al bebedero o (uente de agua, el n-mero de interrupciones etc, se podr+an registrar, cronometrar, anali,ar, ! determinar luego una tolerancia justa o de con(ian,a< los elementos "ue entran dentro de las demoras personales e inevitables se pueden mantener separados ! determinar una tolerancia e"uitativa para cada clase o categor+a# Muestreo de trabajo 'ara la determ" a!"# de la ut"l"+a!"# de u a m*,u" a. $a utili,acin de una m"uina o instalacin se determina (cilmente por la tcnica de muestreo de trabajo en la misma (orma en "ue se emple para establecer tolerancias# Muestreo de trabajo e el estable!"m"e to de est* dares de ma o de obra d"re!ta e " d"re!ta.

*lgunas empresas an allado "ue el muestreo de trabajo es aplicable para establecer estndares de incentivos para operaciones con mano de obra directa e indirecta, la tcnica es igual a la empleada para determinar tolerancias# >e reali,a un gran n-mero de observaciones al a,ar, ! luego el porcentaje del n-mero total de observaciones para las "ue la m"uina u operacin est en (uncionamiento se apro0imar al porcentaje del tiempo total en "ue verdaderamente esta en ese estado# $a e0presin utili,ada para establecer estndares para trabajo, se puede modi(icar para "ue sea aplicable en estudios de muestreo de trabajo "ue re"uieren observaciones al a,ar en ve, de observaciones regulares cada minuto/ Tn 5 ?1n31T31@3A 8 1@a31B3 Tn 5 Tiempo normal de elemento Ta 5 Tiempo asignado de elemento @ 5 Cactor de cali(icacin de actuacin @a5 @roduccin total en el per+odo estudiado n 5 =bservaciones totales de elemento B5 =bservaciones totales T 5 Tiempo total de operario representado por el estudio# Auto-obser%a!"# $os administradores conscientes peridicamente toman muestras de su propio trabajo para evaluar la e(ectividad de su uso del tiempo< una ve, "ue los administradores aprenden cuanto tiempo invierten en (unciones "ue pueden ser atendidas rpidamente por subordinados ! personal adminstrativo, pueden actuar positivamente# Muestreo de trabajo !om'utar"+ado. Mediante una computadora puede a orrarse un 35D del costo total de un estndar de muestreo de trabajo# $a ma!or parte del trabajo relacionado con el resumen de los datos de muestreo es de gabinete u o(icina, al mecani,ar o automati,ar el proceso de clculos repetitivos, las computadoras pueden evaluar no solamente los resultados diarios sino tambin los acumulados# El mtodo de muestreo de trabajo es otra erramienta "ue permite al analista de estudio de tiempos obtener los datos de manera ms rpida ! (cil# El muestreo de trabajo cali(icado por ejecucin es especialmente -til para determinar la cantidad de tiempo "ue puede ser asignada por retrasos inevitables, suspensiones de trabajo, etc# En resumen, deben tenerse presentes las siguientes consideraciones/

Explicar y lograr la aceptacin del mtodo de muestreo de trabajo antes de

utili"arlo.

imitar los estudios individuales a grupos similares a m!quinas u operaciones #tili"ar un tama$o de muestra lo m!s grande posible

 Efectuar observaciones individuales en momentos al a"ar

Eeali,ar las observaciones en un per+odo ra,onablemente largo# .u dame ta!"# Estadst"!a. )e acuerdo con las le!es de probabilidad sabemos "ue una muestra e0tra+da aleatoriamente de una poblacin tiende a poseer las mismas caracter+sticas de dic a poblacin, siempre ! cuando esa muestra sea lo su(icientemente grande# >i en un instante dado un evento puede estar presente o ausente, ocurrir o no, por estad+sticas se sabe "ue la probabilidad de 0 ocurrencias del evento en FnG observaciones viene dada por/ / ' 0 ,1 2 3 )onde/ p5 probabilidad de ocurrencia del evento# "5 probabilidad de ausencia del evento# n 5 n-mero de observaciones# >i 1p2"3 n 5 1 se e0pande de acuerdo al Teorema Hinomial, el primer termino de la e0presin nos dar la probabilidad de "ue 05 ;< el segundo termino de la probabilidad de I51 ! as+ sucesivamente, la distincin de estas probabilidades es la distribucin Hinomial, cu!a media en Fn#pG ! su varian,a Fn#p#"G @or la teor+a elemental de estad+sticas se sabe "ue a medida "ue el tamao de muestra crece, la )istribucin Hinomial se apro0ima a lo normal# )ado "ue los estudios de muestreo de trabajo comprenden muestras bastante grandes, la )istribucin Bormal constitu!e una apro0imacin satis(actoria de la distribucin Hinomial# En lugar de utili,ar una )istribucin Hinomial, con una media igual a np ! varian,a np", podemos considerar la distribucin de una proporcin cu!a media sea FpG ! su desviacin estndar p"8n # Jntervalo de .on(ian,a 1J3/ Es el intervalo de la variable en el cual esta comprendido, en trminos de probabilidad, un determinado porcentaje de los valores observados, por lo general se e0presan en trminos de la desviacin estndar 13< J8:5 K# Bivel de .on(ian,a 1. 3# Eepresenta la probabilidad de "ue los valores obtenidos en el muestreo no se desv+en ms all del Jntervalo de .on(ian,a# @recisin 1e3# Eepresenta el grado de desviacin o tolerancia permitida con respecto al valor verdadero de la media 1J8:5e p3# @asos * >eguir @ara Eeali,ar 7n Estudio )e Muestreo )e Trabajo/ 1#6)e(inir el problema# Es importante especi(icar claramente los objetivos a reali,ar# :#6=btener $a *probacin )el >upervisor )el )epartamento )onde >e La * Eeali,ar El Estudio#

Tanto los operarios a ser observados como el resto del personal del departamento deben comprender el (in seguido por el estudio para "ue se sientan involucrados en todo el proceso 1! adems evitar posibles con(lictos laborales3# 3#6 Establecer El Bivel )e .on(ian,a )eseado M $a @recisin Nue )ebern Tener $os Eesultados Cinales# Estos dependern de la importancia "ue tenga el estudio a reali,ar, sabiendo "ue mientras ma!ores sean, ms grande era el tamao de la muestra necesario ! por lo tanto ms elevados los costos en los "ue se incurre# %#6 Oacer 7na Estimacin @reliminar )el @orcentaje )e =currencia )el Evento Nue se va a medir# Bo es posible medir el n-mero de observaciones necesarias si no se tiene alguna indicacin respecto al porcentaje de tiempo "ue consume las actividades enumeradas# Este dato se obtendr mediante un estudio piloto, a partir del cual se decidir respecto a sobre a cual actividad, para la precisin deseada, se basara el n-mero total de observaciones# 5#6 )isear El Estudio $os pasos necesarios para el diseo del estudio son/ a#6 )eterminar el n-mero de observaciones a reali,ar# )ic o n-mero se calcula tomando en cuenta el porcentaje inicialmente estimado de ocurrencia de la actividad medida 1p3< el Bivel de .on(ian,a 1 .3 ! la precisin 1e3 re"ueridos# b#6 Cijar el n-mero de d+as disponibles para completar la (ase de recoleccin de datos del estudio# c#6 )eterminar la (recuencia de reali,acin de las observaciones# d#6 )eterminar el n-mero de observadores re"ueridos# e#6 Cijar la ruta a seguir por el observador# Este camino a seguir debe ser (ijado de antemano# (#6 Oacer el programa de observaciones para cada d+a# @ara ser estad+sticamente aceptable, el Muestreo de Trabajo re"uiere "ue todos los momentos de observacin tengan la misma probabilidad de ser elegidos# g#6 )isear la oja de observaciones# Esta oja debe ser (cil de llenar por el observador ! de (cil interpretacin posterior# &#6 Oacer las observaciones de acuerdo con el plan ! el programa ! resumir los datos $os pasos comprendidos en este punto son/ a3 Oacer las observaciones ! anotar lo observado# @ara ello se utili,a la oja de observaciones previamente diseada, el registro de las observaciones no debe anticiparse# @ara reali,arlas el analista debe situarse a una distancia conveniente# b3 Eesumir los datos al (inal de cada d+a# c3 .onstruir el gr(ico de control diario, los gr(icos de control en el Muestreo de Trabajo permiten gra(icar los resultados diarios ! acumulados en el estudio#

Lentajas de la aplicacin de la tcnica de Muestreo de trabajo con respecto a los mtodos ordinarios de Estudio de Tiempos# 6 Muc as actividades, cu!a medicin por medio de los mtodos ordinarios de estudio de tiempos resulta impractica o costosa, se pueden medir (cilmente por medio de Muestreo de Trabajo# 6 7n solo observador puede estudiar varios operarios o m"uinas simultneamente#

6 .omo las observaciones se distribu!en a lo largo de un periodo apreciable de tiempo, es menos probable "ue los resultados se vean a(ectados por las variaciones de tipo contingencial 6 El estudio puede interrumpiese en cual"uier momento sin "ue ello a(ecte los resultados#

6 .omo la observacin es instantnea, es poco probable "ue el operario modi(i"ue su patrn de trabajo cuando sabe "ue esta siendo observado# 6 6 6 Bo se re"uieren observadores con adiestramiento o (ormacin especial# Bo se necesita ning-n e"uipo para medir tiempos# $os resultados se obtienen con un grado de con(iabilidad#

)esventajas de la aplicacin de la tcnica de Muestreo de Trabajo con respecto a los mtodos ordinarios de estudio de tiempos# 6 >i al operario no se la a e0plicado el objetivo del estudio, puede modi(icar su ritmo de trabajo a la vista del observador# .uando esto sucede, los resultados del Muestreo de Trabajo son de escaso valor# 6 En general el Muestreo de Trabajo no resulta econmico cuando se va estudiar un solo trabajador o una sola m"uina, ni tampoco para estudiar m"uinas o operarios esparcidos en grandes ,onas# .omparacin entre el muestreo de trabajo ! el cronometrado El Muestreo de Trabajo permite medir actividades de ciclo largo, en los cueles resultar+a antieconmico usar cronometrado# 7na tcnica no reempla,a a la otra, cada una tiene su campo de aplicacin# @or ejemplo si la operacin a medir es altamente repetitiva, de ciclo corto ! reali,ada por un solo operario resulta ms ventajoso usar cronometrado# M7E>TEE= )E TE*H*P= .=M@7T*EJQ*)=# Mediante una computadora puede a orrarse un 35D del costo total de un estudio de muestreo de trabajo# Esto puede lograrse por el alto porcentaje de labor de o(icina en relacin con el tiempo real de observacin# $a ma!or parte del trabajo relacionado con el resumen de los datos de muestreo es de gabinete u o(icina< calcular porcentajes ! grados de e0actitud, transportar datos a diagramas de control, determinar l numero de observaciones re"ueridas ! el total de observaciones necesarias, obtener l numero de recorridos al rea "ue ser estudiada por d+a ! la ora del d+a para cada recorrido, etc# *l mecani,ar o automati,ar el proceso de clculos repetitivos, las computadoras pueden evaluar no solamente los resultados diarios sino tambin los acumulados, as+ como reali,ar el mantenimiento de los diagramas de control#

S"stemas de Normas de T"em'os Predeterm" ados /NTPD1 Es una tcnica de medicin del trabajo en la "ue se utili,an tiempos determinados para los movimientos umanos bsicos 1clasi(icados seg-n su naturale,a ! las condiciones en las "ue se reali,an3 a (in de establecer el tiempo re"uerido por una tarea e(ectuada seg-n una norma de ejecucin# $os sistemas BT@) estan (ormados por cinco componentes bsicos "ue son/ a3 Rirar el bra,o# b3 *garrar o *sir# c3 .olocar# d3 >oltar# e3 Movimientos del .uerpo# E0isten en la actualidad muc os sistemas BT@) de distintas clases entre estos destacan el MTM 1Medicin de Tiempos 6 Mtodos3< el MTM6:, el MTM63, etc# .=B.$7>JSB El mtodo de muestreo de trabajo es una erramienta "ue permite al analista de estudio de tiempos ! mtodos obtener los datos de manera ms (cil ! rpido# El muestreo de trabajo con cali(icacin de la actuacin es especialmente -til para determinar la cantidad de tiempo "ue puede ser concedida por retrasos inevitables, suspensin del trabajo etc# El grado de continuidad de estas interrupciones es un rea apropiada de estudio para el mejoramiento de la productividad# .iertamente el muestreo de trabajo computari,ado llegar a ser un mtodo de trabajo considerablemente e0tendido para descubrir trabajo improductivo, asignacin dese"uilibrada de personal, tiempo inactivo, o muerto de ma"uinas o instalaciones ! arreas con problemas similares# Toda persona "ue trabaje en el campo de los mtodos, el estudio de tiempos ! los planes de pagos de salario debe estar bien (amiliari,ada con las ventajas, limitaciones ! usos de esta tcnica#