PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR TRABAJO COLABORATIVO 2

TOMAS MAURICIO YOCUE. CC.1064427652

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA PROGRAMA SISTEMAS CEAD-POPAYAN

Tema 1: Perfil motivacional a partir de la compra de Productos o servicios: Nombre: gleydy muoz edad: 26 aos. PRODUCTO SERVICIO (MARCA) EXPLICACIN DE LAS RAZONES POR LAS QUE COMPRA EL PRODUCTO. (ESCRIBA DE DE MANERA TEXTUAL LA EXPLICACIN QUEDA LA PERSONA) Me encantan todos los productos de ALBERTO V5 sobre todo las camisas y jeans ya que son muy exclusivos, modernos, la calidad es espectacular y se ajustan muy bien al cuerpo, adems da un cierto status, ya que no todas las personas pueden adquirir los productos de esta marca, porque son un poco costoso INTERPRETACIN SOBRE EL TIPO DE NECESIDAD PSICOLGICA QUE SATISFACE ESTE PRODUCTO (BASARSE EN LOS CONTENIDOS DEL MDULO) Percepcin: una de estas es la Percepcin que esta persona tiene acerca de un precio considerndolo justo influye poderosamente, tanto en sus intenciones de consumo como en su satisfaccin con la compra ya que le hace sentir con mayor status. Sensacin: Un estmulo es cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos. El estmulo (es decir, insumos sensoriales) son los productos, nombres de marca, como le sucede a la entrevistada. Motivacin: es proceso que hace que esta persona se comporte como lo hace, y esta surge cuando se crea una necesidad que este consumidor desea satisfacer, cuando se activa tal necesidad se crea una tensin obteniendo un vacio, la magnitud del mismo determina la urgencia que siente de realizar tal consumo. Aprendizaje operante: conocido tambin como condicionamiento instrumental, ocurre a medida que la persona aprende a

Ropa Marca: ALBERTO V5

Zapatos Marca: NIKE

Me encantan los zapatos de esta marca siempre que viajo a POPAYAN compro varios pares, me gustan muchsimo porque son muy modernos, cmodos.

Productos de Aseo Marca P&G

Me cambie a este producto uno que es mejor que los productos que compraba antes adems tienen excelentes

promociones de compra, son buenos y baratos.

Champ Marca: head

shoulder

realizar conductas que producen resultados positivos y en la que aprende a evitar aquellas que crean estados negativos. me encanta este producto En principio se piensa en porque es satisfacer una natural, cuida el cabello y necesidad bsica de adems en la limpieza, pero cuando propaganda dice que ayuda a pensamos en la marca y crecer el en sus beneficios cabello y fortalecerlo dndole adicionales se puede decir ms brillo y que el consumidor proteccin al color est influenciado por el mercadlogo ya que recuerda las propagandas de beneficio que le brindara siempre el producto cada vez que lo utilice

Tema 3. Cmo aprendemos a consumir? El aprendizaje clsico ocurre cuando un estmulo que provoca una respuesta se relaciona con otro estmulo que, en principio, no hace surgir la respuesta deseada. Al transcurrir el tiempo, este segundo estmulo provoca una respuesta similar debido a que se le asocia con el primer estmulo. Muy cerca de la empresa hay un restaurante chino que se llama shoupsey atendido por chinos, no soy muy amante del arroz chino, pero s de los vegetales con carne, una compaera de trabajo siempre come en este restaurante porque la comida es muy rica, hay variedad de platos y el servicio es excelente, un da me invito al restaurante y tenia curiosidad por saber que si todo lo que deca ella sobre el servicio del restaurante era verdad, ese da fuimos almorzar y ped shop-suey, la verdad es que era muy delicioso. Al da siguiente le dije a mi compaera que la invitaba a almorzar, pero era solo la escusa de volver a ir a comer shop-suey, cuando estbamos en el restaurante hice el pedido del shop-suey, pero el mesero me dijo que no haba, que ese plato solo lo hacan los mircoles, que de muy antojada, ahora cuando llega el mircoles, se me hace agua la boca, y no hallo como se pase el tiempo rpido para ir almorzar al restaurante chino, ahora soy clienta fija del restaurante, sobre todo los mircoles que es el da en que preparan mi plato favorito.

APRENDIZAJE OPERANTE El aprendizaje operante, segn Solomon 1997, conocido tambin como condicionamiento instrumental, ocurre a medida que la persona aprende a realizar conductas que producen resultados positivos y en la que aprende a evitar aquellas que crean estados negativos (p.92) El primero en proponer el condicionamiento instrumental fue B.F. Skinner. En los experimentos de Skinner, el sujeto era libre de actuar de muy diversas maneras. Las consecuencias de la accin, (grado de satisfaccin o de in satisfaccin) influyen en la conducta futura. Soy una persona que me gusta comer productos muy naturales y me gusta que esos producto me brinden muy buenos beneficios tanto para la salud como para el bolsillo, todos sbados voy al xito, me gusta ir este da, ya que es el da donde el almacn xito hace ms descuentos en sus productos. Cuando estaba realizando las compras de los productos lcteos se me acerco una impulsadora del yogurt ACTIVIA de danone, me hablo maravillas del producto y medio una muestra, la verdad me gusto, yo siempre consumo Regeneris le dije y ella me respondi que lo probara y que si hacia la compra de dos paquetes x 6 unidades ella me regalaba 3 boletas para la rifa de una bicicleta electica y un 10% de descuento por 15 das, por todos los productos de la marca DANONE, aun que no quera logro convencerme, y asum el reto, ahora me encanta y me parece mejor a comparacin del producto que consuma antes, hoy por hoy soy leal a este producto, a todos nos encanta. APRENDIZAJE POR IMITACION El aprendizaje por observacin, es un cambio de conducta, es decir, cuando el consumidor adquiere y realiza la conducta que antes le demostr un modelo. En mi familia somos solas mujeres, y todas muy vanidosas, nos gusta cuidarnos la piel, mi mama tiene ms cremas que ropa, es un decir, y ella lo aprendi de mi nona y as sucesivamente, y yo no poda ser la excepcin, aun que soy muy joven me gusta aplicarme cremas para el rostro, aclarante, rejuvenecedoras, con acido hialuronico etc. hace 4 aos llevo comprando la crema rejuvenecedora de Amparo Grisales, la compre y la sigo usando porque ella dice que la usa, y que por esta razn su piel es suave luminosa y muy radiante, y le creo porque para la edad que tiene se ve muy joven y vital, bsicamente por esta razn yo compro esta crema, para lograr las mismas caractersticas faciales que Amparo Grisales