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diseados para proporcionar el apoyo y los mecanismos necesarios para lle ar a las instituciones hacia la consecucin de la calidad, por tanto. /ediante estos una organi&acin puede implantar y tra!ajar efica&mente por
el mejoramiento continuo desde una perspecti a de integracin "ue propenda por el !ienestar comn. )ara "ue una organi&acin ha!le de gestin de calidad es necesario coordinar una serie de acti idades entre las cuales podemos tener, definir la pol.tica de calidad, o!jeti os de calidad, planificacin estrat0gica, control, aseguramiento, y la mejora de la calidad.
#l camino hacia la de una organi&acin se !asa en estar atenta a mejorar su desempeo, a descu!rir nue as formas de ser ir, de conocer sus clientes y sus expectati as. #l 0xito de la "ue organi&acin de hoy es poder cumplir con las demandas del cliente en el menor tiempo posi!le y con la mayor exactitud. Modelo E-+M /odelo definido por la 1undacin #uropea para la 2estin de la calidad, (#13/). *esde esta perspecti a se entiende la calidad como un proceso de autoe aluacin y determinacin de procesos de mejora continua. 4us principales conceptos, 5rientacin hacia los resultados 5rientacin al cliente Lidera&go y coherencia 2estin por procesos y hechos *esarrollo e implicacin de las personas )roceso continuo de aprendi&aje, inno acin y mejora *esarrollo de alian&as 6esponsa!ilidad social de la organi&acin
#ste modelo ha causado gran impacto en la comunidad educati a, siendo muchas las instituciones pri adas y p!licas "ue se acogen a 0l como estrategia de mejoramiento. #l enfo"ue hacia los resultados y su continuo proceso de autoe aluacin permiten a la entidad educati a generar cada e& ms estrategias de alineacin entre sus o!jeti os y su puesta en marcha.
Teniendo en cuen a la in.o%(aci!n so/%e el conce0 o de calidad y las *ene%alidades del Modelo E-+M1 analice con su *%u0o de %a/a2o 3cu4l 0od%5a se% una es %a e*ia a i(0le(en a% 0o% la o%*ani6aci!n 7ue se (enciona y u ili6ando el (odelo E-+M1 0a%a %esol8e% la si uaci!n 7ue se dice iene es a o%*ani6aci!n$ INSTITUCION EDUCATIVA #n 4an )atricio 6angel 4chool colegio "ue tiene (7 aos de funcionamiento, durante los ltimos 8 meses se ha generado una desercin de casi 9:; de los estudiantes, lo "ue tiene a la 'nstitucin en la situacin de cierre por incapacidad de sostenimiento. #ntre la indagacin "ue se ha hecho frente a esto se han encontrado enfticamente las siguientes ra&ones, (. Las instalaciones del la 'nstitucin no ofrecen espacios o herramientas "ue fa ore&can los procesos de aprendi&aje. 9. #xiste un cam!io constante en el personal docente lo "ue ha generado unos procesos de ensean&a poco slidos. 8. Como consecuencia de los aspectos anteriores los resultados en las prue!as 4%<#6 han arrojado resultados poco satisfactorios "ue hacen "ue est0n clasificados en el ni el medio.