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Histrias de Sucesso
Experincias Empreendedoras

COPYRIGHT 2004, SEBRAE SERVIO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS TODOS OS DIREITOS RESERVADOS permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.

SEBRAE Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Armando Monteiro Neto Diretor-Presidente Silvano Gianni Diretor de Administrao e Finanas Paulo Tarciso Okamotto Diretor Tcnico Luiz Carlos Barboza Gerente da Unidade de Estratgias e Diretrizes Gustavo Henrique de Faria Morelli Gerente da Unidade de Inovao e Acesso Tecnologia Paulo Csar Rezende de Carvalho Alvim Coordenao do Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso Renata Barbosa de Arajo Duarte Comit Gestor do Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso Cezar Kirszenblatt, SEBRAE/RJ; Daniela Almeida Teixeira, SEBRAE/MG; Mara Regina Veit, SEBRAE/MG; Renata Maurcio Macedo Cabral, SEBRAE/RJ; Rosana Carla de Figueiredo Lima, SEBRAE Nacional Orientao Metodolgica Daniela Abrantes Serpa M.Sc., Sandra Regina H. Mariano D.Sc., Vernica Feder Mayer M.Sc. Diagramao Adesign Produo Editorial Buscato Informao Corporativa

D812h

Histrias de sucesso: experincias empreendedoras / Organizado por Renata Barbosa de Arajo Duarte Braslia: Sebrae, 2004. 292 p. : il. (Casos de Sucesso, v.3) Publicao originada do projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso do Sistema Sebrae. ISBN 85-7333-387-1 1. Empreendedorismo 2. Estudo de caso 3. Tecnologia 4. Inovao I. Duarte, Renata Barbosa de Arajo II. Srie CDU 65.016:001.87

BRASLIA SEPN Quadra 515, Bloco C, Loja 32 Asa Norte 70.770-900 Braslia Tel.: (61) 348-7100 Fax: (61) 347-4120 www.sebrae.com.br

PROJETO DESENVOLVENDO CASOS DE SUCESSO

OBJETIVO O Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso foi concebido em 2002 a partir das prioridades estratgicas do Sistema SEBRAE com a finalidade de disseminar na prpria organizao, nas instituies de ensino e na sociedade as melhores prticas de empreendedorismo individual e coletivo observadas no mbito de atuao do SEBRAE e de seus parceiros, estimulando sua multiplicao e fortalecendo a Gesto do Conhecimento do SEBRAE. METODOLOGIA DESENVOLVENDO CASOS DE SUCESSO A metodologia adotada pelo projeto uma adaptao do consagrado mtodo de estudos de caso aplicado em Babson College e Harvard Business School, que se baseia na histria real de um protagonista, que, em dado contexto, se encontra diante de um problema ou de um dilema que precisa ser solucionado. Esse mtodo estimula o empreendedor, o aluno ou a instituio parceira a vivenciar uma situao real, convidando-o a assumir a perspectiva do protagonista. O LIVRO HISTRIAS DE SUCESSO Edio 2004 Esse trabalho o resultado de uma das aes do projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso, elaborado por colaboradores do Sistema SEBRAE, consultores e professores de instituies de ensino parceiras. Esta edio composta por trs volumes, em que se descrevem 76 estudos de casos de empreendedorismo, divididos por rea temtica: Volume 1 Artesanato, Turismo e Cultura, Empreendedorismo Social e Cidadania. Volume 2 Agronegcios e Extrativismo, Indstria, Comrcio e Servio. Volume 3 Difuso Tecnolgica, Solues Tecnolgicas, Inovao, Empreendedorismo e Inovao. DISSEMINAO DOS CASOS DE SUCESSO DO SEBRAE O site Casos de Sucesso do SEBRAE (www.casosdesucesso.sebrae.com.br) visa divulgar as experincias geradas a partir das diversas situaes apresentadas nos casos, bem como suas solues, tornando-as ao alcance dos meios empresariais e acadmicos. O site apresenta todos os estudos de caso das edies 2003 e 2004, organizados por rea de conhecimento, regio, municpios, palavras-chave e contm, ainda, vdeos, fotos, artigos de jornal, que ajudam a compreender o cenrio onde os casos se passam. Oferece tambm um manual com orientaes para instrutores, professores e alunos de como utilizar o estudo de caso na sala de aula. As experincias relatadas ilustram iniciativas criativas e empreendedoras no enfrentamento de problemas tipicamente brasileiros, podendo inspirar a disseminao e aplicao dessas solues em contextos similares. Esses estudos esto em sintonia com a crescente importncia que os pequenos negcios vm adquirindo como promotores do desenvolvimento e da gerao de emprego e renda no Brasil. Boa leitura e aprendizado! Gustavo Morelli Gerente da Unidade de Estratgias e Diretrizes Renata Barbosa de Arajo Duarte Coordenadora do Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso

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TOCANTINS MUNICPIO: PALMAS

INTRODUO

m 2002, Ricardo Barcellos era um microempresrio do setor de informtica do Estado de Tocantins, um dos mais pobres do Brasil e cuja disponibilidade de infra-estrutura de servios pblicos e o acesso s modernas tecnologias da informao eram bastante limitados. Entretanto, a disseminao do uso da Internet seguia a passos largos, porm, ainda restrita a organizaes como o governo estadual e empresas privadas de grande porte. Ricardo imaginou que os empresrios das pequenas empresas gostariam de ter acesso a uma ferramenta que pudesse ser utilizada para a divulgao de seus produtos na Internet. A ferramenta permitiria que o empresrio criasse diretamente pginas que seriam publicadas na web, permitindo a apresentao de relatrios, agendas e publicao de dados de gesto. Enfim, permitiria ao pequeno empresrio explorar as oportunidades de comunicao e conhecimento no mundo virtual com pouco dinheiro e sem especializao. Consciente da capacidade para desenvolver uma ferramenta de informtica que lhe permitisse explorar esse nicho de mercado, Ricardo precisava ter acesso a informaes e recursos para a implementao de sua empresa. Era necessrio, ainda, montar uma equipe de desenvolvimento de software, produzir e comercializar o produto. Cabia a Ricardo encontrar uma forma de viabilizar seu negcio para explorar a oportunidade identificada por ele no mercado de informtica.

Levino Dias da Silva, consultor da Unidade de Estratgia e Diretrizes do SEBRAE/TO, elaborou o estudo de caso sob a orientao do professor Jos Antnio Lerosa Siqueira, da Universidade de So Paulo (USP), integrando as atividades do Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso do SEBRAE.

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Aurielly Painkow

EMPRESRIO RICARDO BARCELLOS

Aurielly Painkow

LABORATRIO UTILIZADO PARA DESENVOLVIMENTO DA FERRAMENTA GESTOR DE CONTEDO WEB

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INTERNET, TOCANTINS E O MENINO: DO VIDEOGAME AO COMPUTADOR

Internet, em 2002, vinha se transformado em uma mdia de extrema importncia para a globalizao das informaes e dos negcios. O comrcio eletrnico se expandia fortemente, numa escala sem precedentes, com milhes de transaes comerciais realizadas pelas grandes corporaes. Em 2001, a taxa de adoo mundial de tecnologias relacionadas com a rede mundial de computadores cresceu quase 30% e havia cerca de 500 milhes de internautas no mundo. A Agncia de Comrcio Internacional e Desenvolvimento (Unctad), da Organizao das Naes Unidas (ONU), estimou que o comrcio eletrnico em 2002 totalizava US$ 2,3 trilhes um aumento de 50% em relao ao ano anterior. Segundo o estudo, os pases em desenvolvimento foram responsveis por quase um tero dos novos usurios de Internet. Ainda em 2002, a Internet brasileira acumulava um crescimento de 19% sobre o ano anterior, aumentando o acesso de 12 milhes para 14,3 milhes de usurios domsticos1. Empresas e usurios dessa tecnologia direcionaram valiosos recursos financeiros para o desenvolvimento de sites e para a publicao de informaes na web. Para as pequenas empresas, o custo de manuteno de uma equipe ou de empresas especializadas de cerca de R$ 10.600,00 mensais, um investimento bastante elevado. Era necessrio contar com pessoas para editar os textos em um editor grfico, para converter e programar esses textos para a linguagem da Internet (HTML2), para conferir se o trabalho dos programadores era bem feito; com tudo isso o custo se elevava consideravelmente. Esse processo de produo de pginas para Internet era muito lento e passvel de erros. Em Palmas, capital do Estado de Tocantins, havia poucos profissionais da rea de informtica. Doze anos aps sua fundao, ainda no havia nenhuma tradio no processo de desenvolvimento tecnolgico. O Estado era e ainda eminentemente rural, com grande contingente da fora de trabalho empregada na produo pecuria e na expanso da produo agrcola. Na ltima dcada, o Produto Interno Bruto (PIB) estadual cresceu com taxas superiores mdia nacional. Em 2000, o PIB per capita de Tocantins atingiu R$ 2.109,00, e o PIB estadual totalizou R$ 2,45 milhes, dos
1 Unctad. E-commerce and Development Report 2003. Disponvel em: <http://r0.unctad.org/ecommerce/docs/edr03_en/ecdr03.pdf>. 2 Hyper Text Markup Language.

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quais 60% foram gerados no setor de servios. A economia do Estado permanece pequena: a terceira menor do Brasil, tanto em valor total quanto em PIB per capita, representando apenas 0,2% do PIB nacional. No entanto, a vitalidade e o potencial da economia do Estado, especialmente de Palmas, eram uma realidade. Em 2002, o valor adicionado no Estado foi de R$ 2,293 milhes, o que representou um incremento de 64% em relao ao ano anterior. O desempenho de Palmas foi ainda mais expressivo. A cidade, sozinha, gerou 17% do valor adicionado no Tocantins, que correspondente a R$ 386 milhes, tendo apresentado crescimento de 116% entre 2001 e 2002, conforme dados das Secretarias Estaduais do Planejamento e da Fazenda. Havia muitas oportunidades de negcios nos diversos setores da economia, seja primrio, seja secundrio e tercirio. Das empresas existentes no municpio de Palmas, que totalizavam 3.421, em 2000, cerca de 1.442 j utilizavam a Internet apenas como usurio para consulta, sem atuar de forma interativa com a web. Ao mesmo tempo, a Universidade Luterana do Brasil (Ulbra) institua o curso de Cincia da Computao, com a implantao de um completo laboratrio de informtica. Em 2001, a Incubadora Tecnolgica de Palmas foi fundada, como resultado de um convnio entre a Prefeitura Municipal de Palmas e o SEBRAE, criando um ambiente adequado para o surgimento de novos negcios. Em todo o Estado j existiam aproximadamente 22 mil empresas, entre as registradas na Junta Comercial do Estado e as informais, em 2001. De todos os empreendimentos institudos, 98% eram de micro e pequenas atividades, localizados principalmente nos centros urbanos, segundo dados do SEBRAE/TO. A maior parte pertencia ao setor de comrcio ou servios. O empresrio Ricardo Barcellos nasceu em 1973, natural da cidade mineira de Nanuque, e reside em Goinia desde os dois anos de idade. Um problema dentrio contribuiu para que ele se tornasse uma criana tmida. Foi um adolescente reflexivo e estudioso. Aos 9 anos ganhou um videogame, que depois trocou por um computador usado sem muitos recursos, o que permitiu que Ricardo se tornasse um autodidata em informtica. Seu primeiro contato formal com a informtica ocorreu em um curso bsico de microinformtica pago pelo pai. Aps a segunda aula, a escola faliu. Cursou Agrimensura na Escola Tcnica Federal de Gois e graduou-se em Sistemas de Informao. Em Palmas, cursou ps-graduao em Cincia da Computao, atravs de um

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convnio da Ulbra com a Universidade Federal de Santa Catarina, e Gerncia de Projetos, pela Fundao Getlio Vargas (FGV). Seu interesse e formao em informtica possibilitaram o acesso a seu primeiro emprego, na empresa Politec, de Goinia, onde aprofundou e colocou em prtica seus conhecimentos. Com a fundao do Estado do Tocantins, a demanda por profissionais de informtica cresceu. Contudo, o ambiente pouco sofisticado em termos de tecnologia e a falta de infra-estrutura no atraam os tcnicos que eram convidados por empresas e principalmente pelo Governo do Estado. Ricardo foi trabalhar no Governo do Estado em 1992, como terceirizado da empresa Politec. Em 1995, assumiu o cargo de coordenador de informtica da Secretaria de Infra-Estrutura, permanecendo nessa funo at 1996, quando foi trabalhar como consultor de projetos em Gois e no Tocantins. Em 1998, Ricardo voltou a trabalhar no Governo do Estado como responsvel pela criao do portal do Governo do Tocantins na Internet. O trabalho permitiu a identificao de outras necessidades dos usurios da Internet. Em meados de 2001, desligou-se do governo e passou a se dedicar integralmente a prestar consultoria, atendendo vrias empresas. Ricardo percebeu uma excelente oportunidade de negcio na incluso das pessoas como participantes diretos na publicao de informaes na Internet. Com o surgimento dos portais de conhecimentos comunitrios, estes permitiram consultar pginas na Internet e enviar mensagens. As incluses de informaes somente eram possveis com o auxlio de equipes de suporte a elevados custos, sendo vivel para as grandes corporaes, que desenvolviam e criavam suas prprias pginas na Internet com os nveis de segurana e interatividade necessrios para viabilizar tambm o comrcio eletrnico.

CONCEPO DA FERRAMENTA E SUA COMERCIALIZAO

empresrio investigou empiricamente a realidade dos usurios da Internet em Palmas e observou que eram totalmente dependentes de empresas ou grupos de suporte de outros centros no processo de criao e publicao de pginas na Internet. Verificou que as condies financeiras da comunidade empresarial de pequeno porte no possibilitavam investir em conhecimento ou em equipes de desenvolvimento que permitissem sua integrao ao mundo virtual da web.

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Os custos de manuteno de equipe de apoio tambm eram extremamente elevados para as pequenas empresas usurias locais da Internet. Em sua concepo, para mudar a realidade do uso da Internet e conseguir um produto competitivo, seriam necessrias aes para estruturar um projeto de criao de uma ferramenta informatizada voltada para publicao de contedo na web. Seria preciso organizar uma equipe de consultores de desenvolvimento de software, dispor de espao fsico, equipamentos adequados e recursos para financiar as atividades de desenvolvimento. Reunindo esses elementos, Ricardo imaginava gerar um produto prtico e bem aceito pelo mercado. A ferramenta de Gesto de Contedo e Publicao de Informaes na Web tinha o objetivo de agilizar, facilitar e melhorar a segurana na publicao de informaes. O usurio poderia, atravs de exemplos pr-configurados, criar seu site e public-las de forma rpida, disponibilizando-as para seu pblico-alvo. Segundo Ricardo: Ao desenvolver a ferramenta verificou-se que os gastos para implantao, pelos interessados, seriam com software de banco de dados e servidor web se utilizada a tecnologia comum. A proposta permitia a reduo dos custos de aquisio de softwares, trabalhando diretamente na Internet. Ricardo optou ento pelo uso de linguagens, servidores e bancos de dados abertos e livres. Essa estratgia permitiu uma diminuio de custo, pois no seria necessrio pagar pelo licenciamento de uso dos softwares e ao mesmo tempo no haveria comprometimento da qualidade do produto. A equipe escolheu a seguinte plataforma de trabalho: linguagem de programao PHP; servidor Web Apache, servidor de banco de dados PostgresSQL e sistema operacional Linux. A ferramenta de publicao na Internet permitiria que os usurios, principalmente os empresrios de micro e pequenas empresas, criassem portais com informaes dinmicas, atualizveis a qualquer momento ou estticas dados, mapas, imagens etc. sem interveno de terceiros. O usurio cadastraria e administraria suas prprias informaes. Para 100% do capital investido na editorao e programao de pginas no modelo convencional, com a implantao do Gestor de Contedo para Publicao esse investimento cai para 30%, economizando basicamente na manuteno de equipes web. Ricardo tinha um conceito de ferramenta em mente e determinao para iniciar o negcio.

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TOCANTINS E O EMPREENDEDOR

m novembro de 2002, o empresrio articulou contatos com o SEBRAE e a Ulbra, sediada na capital, para apresentar as suas idias. Ricardo props o desenvolvimento de uma ferramenta denominada inicialmente Gestor de Contedo Web para Publicaes. O empresrio via nesse produto uma boa oportunidade de mudar a forma de comunicao via Internet na regio. Foi elaborado um projeto, com a participao do SEBRAE e Ulbra, em que foram definidas as etapas para a construo da ferramenta: treinamento no uso das ferramentas de desenvolvimento Linux, PHP, PostgresSQL , avaliao e definio completa do escopo do projeto, desenvolvimento do aplicativo em si e depsito da patente. O projeto foi apreciado e julgado por uma banca examinadora composta pelas seguintes organizaes: Associao Comercial e Industrial de Palmas, Clube de Diretores Lojistas, Empresa Jnior da Ulbra, Governo do Estado do Tocantins e Prefeitura Municipal de Palmas, SEBRAE e Universidade Luterana do Brasil. Aps a aprovao, foi celebrado um acordo de parceria entre as partes, em dezembro de 2002. Foram destinados R$ 29.610,00 em recursos do Programa SEBRAE de Consultoria Tecnolgica (Sebraetec) e a contrapartida de R$ 12.690,00, a serem pagos pelo empresrio em cinco parcelas, durante a execuo das atividades, totalizando R$ 42.300,00. Os recursos foram utilizados na realizao do projeto e no pagamento de consultorias para o desenvolvimento tecnolgico. A primeira dificuldade enfrentada foi a formao de uma equipe capacitada nos instrumentos para promover o desenvolvimento tecnolgico requerido. Para tanto, foram contratados professores universitrios, consultores e especialistas em tecnologia voltada para a Internet. Formou-se o grupo de trabalho sob a coordenao geral do SEBRAE/TO, dirigida pela engenheira Fernanda Raquelle Sard. A coordenao tcnica ficou sob a responsabilidade da Ulbra e foi exercida por Luiz Gustavo Rizatti Alves, administrador de empresas com ps-graduao em Gesto Empresarial pela FGV. A coordenao de desenvolvimento ficou a cargo de Ricardo Barcellos, como proprietrio da empresa Tecnoplace. Para o desenvolvimento foram utilizadas a infra-estrutura da Ulbra, laboratrios, salas de reunies e uma sala de administrao. Os equipamentos utilizados seriam em 2004 considerados rudimentares e simples

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quando comparados com os mais modernos existentes no mercado. Entretanto, sua utilidade foi potencializada atravs do uso de softwares livres e de domnio pblico, tornando-se, assim, estaes de trabalho sofisticadas e poderosas. Durante 2003, em oito meses de intenso trabalho, a equipe foi capacitada nas ferramentas abertas e livres que seriam utilizadas pelo projeto. Foi avaliado e definido o escopo do projeto tcnico do Gestor de Contedo para Publicao na Web. Desenvolveu-se o prottipo da ferramenta, que foi testado e aperfeioado. Promoveram-se avaliaes tcnicas e a homologao da tecnologia. A homologao foi feita em conjunto com o SEBRAE/TO, que instalou e aprovou a verso final da ferramenta, conforme previso de custos contidos no Sebraetec. Em agosto de 2004, o registro ainda estava em andamento e custando para o empresrio aproximadamente R$ 1.000,00.

FORMATANDO A FUTURA EMPRESA NA INCUBADORA

empresa, denominada Tecnoplace, foi para a Incubadora de Empresas de Palmas em 2001, que viria a acolher o produto e a comercializ-lo para o mercado, visto que j havia demanda. O pblico-alvo da ferramenta era composto por grandes corporaes, associaes diversas, empresas de micro e pequeno porte ou qualquer organizao ou pessoa que necessitasse publicar informaes, gerindo seus prprios bancos de dados na Internet. A comercializao do produto era feita atravs de licenas de utilizao da ferramenta pelos usurios interessados, ficando o cliente livre para utiliz-la de acordo com sua convenincia. Qualquer outro servio que necessitasse de adaptao ou o desenvolvimento de solues complementares de acordo com novas exigncias do cliente licenciado era objeto de contrato de prestaes de servios adicionais. Em 2004, a empresa contava com seis profissionais voltadas para o desenvolvimento de solues para informtica. Em sua carteira j existem 30 clientes firmes e outros em processo de negociao. A empresa se encontra em fase de maturao organizacional, que lhe permitir deixar em breve a Incubadora de Empresas, seja pelo crescimento sistemtico de sua carteira de clientes, seja pela formatao clara de seu negcio, alm do quadro tcnico especializado com

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pleno domnio da tecnologia desenvolvida e totalmente profissionalizado voltado para o mercado editorial. Soma-se a isso a experincia de negociao do licenciamento com os requisitos legais e contratuais bem elaborados, garantindo segurana na distribuio do produto e a locao de espao fsico adequado a suas atividades. Tambm a instalao do parque tecnolgico prprio, que permite respostas geis aos clientes no caso de servios complementares. Os atuais clientes, dos Estados de Tocantins e de Gois, usam a ferramenta para variados tipos de servios. O SEBRAE/TO comeou a utilizar a ferramenta a partir de 2003, para criar e alimentar seu portal de conhecimento, e o governo do Estado a utiliza para fazer a gesto de seu portal, coletando informaes e melhorando o relacionamento com os clientes. O Departamento do Trnsito do Tocantins est implementando um sistema de gesto de multas. No setor privado, as empresas utilizam a ferramenta para gesto de estoques e outros diversos sistemas de gesto de informaes, de acordo com seus negcios. Conforme depoimento do empresrio Ricardo Barcellos: Na prtica, a ferramenta como instrumento de inovao tecnolgica promove a reduo dos custos para os usurios. Qualifica suas informaes. Dinamiza suas operaes. Expande suas fronteiras de comunicao, permitindo gerir melhor o conhecimento disponvel na organizao. Ainda tem a grande vantagem de estabelecer maior interatividade de seus produtos com o mercado, seja ele tradicional, seja virtual. Ricardo se mostra muito contente com o nvel de satisfao dos clientes. O prprio SEBRAE/TO, na pessoa de um de seus especialistas em informtica, Valdenir Borges Jnior, declara: A ferramenta muito boa e atende a nossas necessidades com muita simplicidade e objetividade, estando aberta para qualquer tipo de publicao e possibilitando atuar como gestor de conhecimento das informaes geradas pela empresa. Um reservatrio da cultura da instituio. O produto permite s pessoas, empresas, organizaes, reunirem-se em um contrato de utilizao em que os custos so divididos como se fosse um grande condomnio, cada um com sua senha de usurio, dentro de um sistema de segurana que garante a integridade de suas informaes.

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CONCLUSO

comrcio eletrnico no Brasil para o consumidor final cresceu 163% em 2003, segundo pesquisa da Fundao Getlio Vargas/ Escola de Administrao de Empresas de So Paulo (FGV/Eaesp). Em 2002 o e-commerce movimentou US$ 1,9 bilho, e no ano passado esse valor foi de US$ 4,5 bilhes, e continua a se expandir em 2004. O mercado para a empresa mostra-se amplo e favorvel. O empresrio Ricardo Barcellos hoje necessita de capital para expanso da empresa, problema que analisa com carinho, para tomar uma deciso segura. A Tecnoplace quer aumentar sua participao no mercado nacional, seguindo uma perspectiva de atingir 20% das grandes empresas, 40% de empresas de pequeno e mdio portes e 20% de outros usurios. Para atingir o grande mercado, a empresa ter que se superar por meio de aes inovadoras e competitivas, estruturadas em uma poltica que permita uma expanso segura, atuando juntamente com outras prestadoras de servios que operam no mercado e que podero desenvolver ferramentas alternativas. O mercado de tecnologia da informao bastante dinmico, contando com a presena de novos concorrentes, incluindo a participao de empresas multinacionais. A utilidade, a exclusividade da tecnologia, as caractersticas inovadoras, a segurana e o custo do produto so vantagens que podero determinar seu sucesso e permanncia no mercado. No mercado local, a empresa no possui concorrentes com produto semelhante, j no territrio nacional h empresas atuando com outras ferramentas, mas no com as mesmas funcionalidades. Est sendo formatado pelo empresrio um plano de marketing para apresentar o produto ao mercado brasileiro de forma mais agressiva e sistemtica, cercada de boa divulgao e estratgia de distribuio. Em sua viso, o produto dever continuar deixando gradativamente a prateleira e ganhando o mundo virtual da Internet brasileira nos prximos dois anos. Para atingir o mercado em vista, a empresa ter que superar alguns desafios, como encontrar novos parceiros para sua expanso, aumentar seu capital, estruturar sistema de assistncia que d suporte implantao de servios de apoio aps a aquisio da ferramenta pelo cliente, alm de estabelecer uma poltica de segurana contra a pirataria do produto. sua inteno continuar a agregar inovaes ferramenta, permitindo novos servios compartilhados e at a incluso dos portais de

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conhecimentos comunitrios j existentes em vrias cidades do Pas. Adotar tecnologias de geoprocessamento, que daro mais realismo virtual informao publicada. Ser desenvolvida nos prximos meses uma verso que permitir alcanar os demais pases do mundo, atingindo o objetivo inicial de promover o acesso publicao para todos que participam de alguma forma da Internet. Para tanto, ele est em contato com diversas organizaes brasileiras com potencial para formar parcerias financeiras e tecnolgicas, visando ao alcance comercial.

QUESTES PARA DISCUSSO

Para o empreendedor construir uma ferramenta semelhante que foi desenvolvida com poucos recursos para investir, que alternativa de financiamento poderia ser utilizada? Sugira um modelo de negcio diferente do pagamento por licena para a venda do produto. Que papis as entidades de apoio de desenvolvimento tecnolgico, como as universidades, podem desempenhar em aes voltadas para o desenvolvimento de pequenos negcios na rea de tecnologia da informao?

AGRADECIMENTOS Diretoria Executiva do SEBRAE/TO: Ernani Soares de Siqueira, Lina Maria M. C. Cavalcanti, Pio Cortizo Vidal Fillho. Coordenao Tcnica: Fernanda Raquelle Sarda, coordenadora da rea de Inovao e Acesso Tecnologia. Colaborao: Ricardo Barcellos, Tecnoplace; Eligeneth Resplande Pimentel, Assessoria de Comunicao do SEBRAE/TO.

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