Sunteți pe pagina 1din 2

De ce este important sa comunicam cu publicul intern?

Transmiterea valorilor organizationale catre angajati, ambasadorii brandului si ai companiei Omogenizarea echipei si integrarea acesteia in structura la nivel international Motivarea si retentia angajatilor Transparenta si castigarea increderii in companie si management Gestionarea eficienta a situatilor de criza si a schimbarilor la nivel de organizatie

Cine este responsabil pentru comunicarea interna in cadrul unei organizatii?


Echipa de conducere Departamentele de resurse umane, comunicare si marketing Agentia de relatii publice si comunicare Angajatii

Ce comunicam?

roceduri, schimbari la nivel de organizatie si diverse informatii ale departamentului de resurse umane !outati din companie, industrie, concurenta "ealizari ale companiei, succese individuale si ale echipelor "ezultate financiare #ansari de noi produse si servicii, campanii, evenimente $nformatii despre companie in toate tarile in care aceasta este prezenta %omunicare motivationala pentru diverse aniversari si ocazii festive &e'g' %O(MOTE sarbatoreste un an pe piata romaneasca)* %omunicare de criza Actiuni si initiative educationale si de responsabilitate sociala samd

Prin ce canale comunicam? Dupa o analiza interna si stabilirea strategiei de comunicare interna, se aleg cele mai potrivite canale pentru tipul de organizatie' %omunicare formala+

rezentari post,recrutare pentru noii angajati Discursuri si interactiuni directe ale %EO si echipei de conducere Evenimente speciale pentru angajati si familiile acestora &teambuildings, training, conferinte, petreceri, aniversari* $ntranet, email, ne-sletter, albume foto.video, materiale interne %oncursuri interne, /gazeta de perete0 (esiuni /open house0, sedinte, intalniri interdepartamentale $mplicarea angajatilor in programe de responsabilitate sociala Materiale educationale &e'g' sanatate, mediul inconjurator etc*

"apoarte interne &bottom,up* %anale alternative+ (M(, forumuri de chat, blogzone 1ideoconferinta anuala cu toate filialele

%omunicare informala

%onectare permanenta si directa la sursele de informatii informale la toate nivelurile ierarhice &intalniri one,on,one informale, iesiri la cafea cu colegii samd* $dentificarea leaderilor de opinie din cadrul organizatiei si informarea acestora pe cai informale

Cum evaluam eficienta comunicarii interne?


Monitorizare continua a participarii active a angajatilor in programe de comunicare interna 2eedback formal si informal de la angajati Audit de comunicare interna de catre un consultant e3tern specializat Evaluare prin comunicare directa atat la nivel de management cat si la nivel de angajat

4n studiu Deloitte realizat recent in (4A releva faptul ca 567 din %EOs ale celor mai mari companii multinationale sunt de parere ca activitatile de comunicare interna eficienta este cel mai important factor in succesul unei organizatii' Asa ca nu mai sta pe loc) Angajatii, in special cei cu e3perienta in multinationale, au asteptari mari in ceea ce priveste activitatile de comunicare interna, iar departamentele de comunicare trebuie sa fie la inaltime'