Universidad Nacional de Ingeniera Facultad de ingeniera econmica y ciencias sociales

Preparacin de proyectos

Encuesta Piloto
Bloque I: Sobre el cliente
Pregunta N1: Su edad est comprendida? a) 30-40 aos b) 41-50 aos c) 51-60 aos d) 60 aos a ms Pregunta N2: Cul es su nivel de ingresos? a) Salario mnimo(750 soles) b) 751-1500 soles c) 1501-3000 soles d) 3000 soles a ms Pregunta N3: Cul es su situacin laboral? a) Asalariado b) Independiente c) Estudiante d) Ama de cas Pregunta N4: Utilizara un servicio velatorio? a) Si b) No Pregunta N5:Posee algn tipo de seguro funerario? a) Si b) No Pregunta N6: De haber respondido NO en la preg 7 Posee algn tipo de ahorro en casos de emergencia en casos relacionados a la muerte? a) Si b) No

Bloque II: Sobre el servicio

Pregunta N6: Qu precio estara dispuesto a pagar por el servicio? a) 650-900 soles b) 901-1200 soles c) 1201-1800 soles Pregunta N7: Enumere del 1 al 3 (Siendo 1 el ms importante y 3 el menos importante) los criterios que usara para hacer un contrato de servicio funerario ( ) Proximidad ( ) Calidad de servicio referencial ( ) Precio Pregunta N8: En qu clase de lugares prefiere velar a un difunto? a) Pequeos b) Medianos c) Grandes d) Muy grandes

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Encuesta Piloto
Bloque I: Sobre el cliente
Pregunta N1: Su edad est comprendida? e) 30-40 aos f) 41-50 aos g) 51-60 aos h) 60 aos a ms Pregunta N2: Cul es su nivel de ingresos? e) Salario mnimo(750 soles) f) 751-1500 soles g) 1501-3000 soles h) 3000 soles a ms Pregunta N3: Cul es su situacin laboral? e) Asalariado f) Independiente g) Estudiante h) Ama de cas Pregunta N4: Utilizara un servicio velatorio? c) Si d) No Pregunta N5:Posee algn tipo de seguro funerario? c) Si d) No Pregunta N6: De haber respondido NO en la preg 7 Posee algn tipo de ahorro en casos de emergencia en casos relacionados a la muerte? c) Si d) No

Bloque II: Sobre el servicio

Pregunta N6: Qu precio estara dispuesto a pagar por el servicio? d) 650-900 soles e) 901-1200 soles f) 1201-1800 soles Pregunta N7: Enumere del 1 al 3 (Siendo 1 el ms importante y 3 el menos importante) los criterios que usara para hacer un contrato de servicio funerario ( ) Proximidad ( ) Calidad de servicio referencial ( ) Precio Pregunta N8: En qu clase de lugares prefiere velar a un difunto? e) Pequeos f) Medianos g) Grandes h) Muy grandes

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Preparacin de proyectos

Pregunta N9: A dnde considera que deben enfocarse los esfuerzos por mejorar la calidad de servicios funerarios? a) El costo b) La atencin c) Tecnologa d) Rituales Pregunta N10: Enumere del 1 al 5 (Siendo 1 el ms importante y 5 el menos importante) los siguientes servicios adicionales ( ) Misa de despedida ( ) Coro ( ) Cafetera ( ) Restaurant ( ) Orquesta

Bloque III: Sobre el mercado

Pregunta N11: En su localidad encuentra servicios funerarios que incluyan salas para velacin? a) Si, especifique .. b) No Pregunta N12: en el caso que haya asistido a un velatorio, qu le pareci el servicio? (de no haber asistido a un velatorio, deje vaca la pregunta) a) Deficiente b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno Pregunta N12: De haber respondido SI en la pregunta anterior, Le parece accesible los precios a) Si b) No c) No sabe

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Pregunta N9: A dnde considera que deben enfocarse los esfuerzos por mejorar la calidad de servicios funerarios? e) El costo f) La atencin g) Tecnologa h) Rituales Pregunta N10: Enumere del 1 al 5 (Siendo 1 el ms importante y 5 el menos importante) los siguientes servicios adicionales ( ) Misa de despedida ( ) Coro ( ) Cafetera ( ) Restaurant ( ) Orquesta

Bloque III: Sobre el mercado

Pregunta N11: En su localidad encuentra servicios funerarios que incluyan salas para velacin? c) Si, especifique .. d) No Pregunta N12: en el caso que haya asistido a un velatorio, qu le pareci el servicio? (de no haber asistido a un velatorio, deje vaca la pregunta) f) Deficiente g) Malo h) Regular i) Bueno j) Muy Bueno Pregunta N12: De haber respondido SI en la pregunta anterior, Le parece accesible los precios d) Si e) No f) No sabe