MEMORANDUM DE PLANIFICACION I.

ORIGEN DEL EXAMEN Historia Plaza Vea Resea Histrica de Plaza Vea La historia de la empresa en Per se remonta a 1993, cuando la empresa de capitales chilenos Supermercados Santa Isabel S.A decidi invertir en el Per como parte de su expansin comercial, la empresa creci rpidamente, pero luego aparecieron algunos problemas econmicos, causados principalmente por la crisis que atravesaba el Per a fines de los aos 90, por lo que en 1998 la empresa chilena fue adquirida por la transnacional de capitales holandeses Ahold quien compr su participacin en Per y Chile, la empresa holandesa hizo grandes reformas en la empresa, continuaron con la misma razn social, pero se crearon los formatos de Plaza Vea y Minisol (actualmente Mass). En 2003 la empresa holandesa retir su participacin de Latinoamrica, vendiendo su participacin en Argentina y Chile a Cencosud, mientras que en Per, La empresa Supermercados Santa Isabel fue adquirida por la empresa de capitales peruanos Interbank, el banco para ese entonces era accionista de la Corporacin Wong y esta adquisicin provoc una ruptura de relaciones entre las empresas. Luego de la adquisicin es que el nombre de la empresa fue reemplazado por el de Supermercados Peruanos. En el ao 2005 la empresa inaugur su primer supermercado Vivanda en la Avenida Pezet del distrito de San Isidro, y en el periodo entre2005 y 2009 se abrieron 6 tiendas ms de Vivanda, adems de otras tiendas de Plaza Vea y la creacin de Plaza Vea Super. En 2007 la empresa se convierte para ese momento en la primera cadena grande de supermercados en abrir un local fuera Lima, con la inauguracin de un local en Trujillo bajo el formato de Plaza Vea, en octubre han inaugurado un local ms en la ciudad de Chiclayo y en diciembre otro local en la ciudad de Arequipa II. ANTECEDENTES DE LA ENTIDAD Y ASUNTOS A EXAMINAR http://www.plazavea.com.pe/acerca-de-plaza-vea Acerca de Plaza Vea

Plaza Vea es la marca de hipermercados y supermercados de la empresa Supermercados Peruanos S.A. perteneciente al prestigioso Grupo Interbank. Somos una empresa 100% peruana que da trabajo a ms de 10 mil personas en Lima y provincia, distribuidas entre sus 42 tiendas, Y seguimos creciendo! Fuimos el primer hipermercado en salir a provincias en el ao 2007 lo que nos vali una serie de reconocimientos como el Gran Premio a la Creatividad Empresarial y un Effie de Plata.

En el 2009 fuimos elegidos como una de las mejores empresas para trabajar en el Per, ocupamos el puesto 7 en el ranking general de Great Place to work. En el 2009 Plaza Vea logra certificacin internacional para sus alimentos frescos, es la primera cadena de supermercados del pas con certificacin HACCP. Plaza Vea sigue creciendo por todo el pas y se sigue extendiendo. PILARES La mejor Variedad: Contamos con un amplio surtido de FOOD (abarrotes, cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadera, comida preparada) y NON FOOD (electrodomsticos, bazar, mundo bebe, mascotas, textil). La mxima Calidad: El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos, tanto en perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es una preocupacin constante para con nuestros clientes. Contamos con la certificacin ISO 9001 para los proceso de Control Inventarios, Auditora de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Perecibles. Adems de la obtencin de la certificacin HACCP en todos nuestros procesos de produccin de alimentos.

En Plaza Vea la calidad cuesta menos. Aprovecha la mejor y ms amplia variedad de productos, las carnes y pollo ms frescas, las frutas y verduras directamente de la chacra todo a los precios mas bajos Precios ms Bajos: Estamos decididos a generar ahorro a nuestros clientes a travs de una poltica de precios bajos, transfiriendo al consumidor todas las eficiencias logradas en nuestros procesos con el objetivo de seguir contribuyendo a mejorar la calidad de vida de todos los peruanos. Las mejores ofertas todos los das y tambin en fechas de pago: quincena y fin de mes. Tarjeta de Crdito Vea: Tarjeta de Crdito de marca propia con el respaldo del banco Interbank, que permite a nuestros clientes acceder a beneficios exclusivos en nuestras tiendas. Promociones: Contamos con un abanico de promociones ya conocidas por nuestros clientes como Quinceahorro, Fin de Semana de Ahorro, Especiales de Ofertas, das rojos; y otras promociones ldicas como sorteos y premios instantneos. Todo en un solo lugar: Variedad de locatarios y servicios para que nuestros clientes encuentren todo lo que necesitan como Banco Interbank con horario extendido, Lavandera, ptica, Revelado de Fotos, Restaurante, Farmacias, entre otros. http://www.supermercadosperuanos.com.pe/web/ntiendas-plazavea

Plaza Vea, es el lugar donde el ama de casa puede encontrar la mejor variedad, la mxima calidad y al mejor precio. Cuenta con 38 tiendas bajo el formato hipermercado y con 12 tiendas bajo el formato de supermercado En el ao 2007, se lanz a conquistar las provincias, teniendo hoy por hoy tiendas en Piura, Chiclayo, Trujillo,Chimbote, Huancayo, Ica, Arequipa, Juliaca y Tacna. Esta propuesta est enfocada en 6 pilares fundamentales relevantes: La mayor Variedad Plaza Vea cuenta con un amplio surtido de FOOD (abarrotes cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadera, comida preparada) y NON FOOD (electro, bazar, mundo beb, mascotas, textil). La mxima Calidad El cuidado exhaustivo de la amplia gama de productos que ofrecemos es parte de la razn de Plaza Vea frente a sus clientes. Precios ms Bajos Plaza Vea est orientada a generar ahorro a sus clientes a travs de una poltica de precios bajos con el objetivo de seguir contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los peruanos. Tarjeta de Crdito Vea VISA Tarjeta de crdito propia que permite a sus clientes acceder a beneficios exclusivos. Promociones Promociones de ahorro diarias (Quincenazo, Fin de Semana de ahorro, Guas de Ofertas, Caminazo) y promociones ldicas (sorteos y premios instantneos) orientadas a generar ahorros a nuestros consumidores. Todo en un solo lugar Gran variedad de locatarios para que los clientes encuentran todo lo que buscan (Banco.Interbank, lavandera, Econolentes, Revelado de Fotos, Restaurante, Farmacias, etc.) http://www.plazavea.com.pe http://plazavea-plazavea.blogspot.com/ MISION

Esta importante noticia la dio el presidente de Reivindicacin, Csar Len Guerra, quien inform que hasta el momento exist en 14.220 firmas de ayacuchanos y poblacin que vive en la regin que se encuentran a favor de la construccin de Plaza Vea en Ayacucho. Frente a ello, el dirigente inform que para el viernes nueve de abril se realizar la entrega, mediante una marcha pacfica acompaada con una banda, que tendr su concentracin en la plazoleta Mara Parado de Bellido a partir de las 10 de la maana. Para esta marcha, Csar Len manifest que ya se tiene confirmado la presencia del sindicato de Construccin Civil, las madres del programa de vaso de leche de Jess Nazareno y la asociacin de discapacitado de Ayacucho quienes marcharn a favor de la construccin de este supermercado en Ayacucho. lunes, 5 de diciembre de 2011

http://www.spaciolibre.net/grave-denuncia-contra-plaza-vea-por-despido-ilicito/ Grave denuncia contra Plaza Vea por despido ilcito

Foto: Internet Lima, Per (Spacio Libre).- La empresa Supermercados Peruanos que pertenece al grupo Interbank y administra las tiendas Plaza Vea y Vivanda es una de las primeras 100 empresas del pas y tiene casi unas 50 tiendas en todo el territorio nacional y sigue creciendo. Hace poco un grupo de trabajadores decidi formar su sindicato, hecho que pareci no agradar a los empresarios pues el mismo da que -conforme a Ley- se comunica a la empresa de la formacin del sindicato, la empresa despidi a Ronald Cortez, secretario general del sindicato. El despido fue argumentado aduciendo que el dirigente sindical abandon su puesto de trabajo y que la ley le permite despedir a los trabajadores por ausencia injustificada, sin embargo la realidad seala que el trabajador estaba con descanso mdico certificado, por los das 03, 04 y 05 de enero, es decir, slo tres das. Se trata, evidentemente, de un despido ilegal por razones antisindicales, la empresa querra amedrentar a los trabajadores para que no se afilien masivamente al nuevo sindicato, el mismo que cuenta con el pleno respaldo de la CGTP. En tanto, en el Plaza Vea de Risso, una trabajadora ha sido, durante ms de 45 minutos, sometida a un interrogatorio sobre el sindicato, de manera valiente, la trabajadora, se rehus a dar informacin sobre el sindicato y exhort que se comunique con los dirigentes del sindicato, los funcionarios de Plaza Vea la amenazaron con despedirla y darle un memorandum por indisciplina. (Con informac in de Carlos Meja) Niegan el despido Sin embargo, horas despus un comunicado emitido por Supermecados Peruanos, desestim la versin del despido asegurando solo se le ha enviado amonestaciones por faltas previstas en su normativa laboral.

http://elcomercio.pe/lima/1353323/noticia-indecopi-denuncio-plaza-vea-ofertas-madrugada Indecopi denunci a Plaza Vea por las ofertas de madrugada Investigacin de oficio encontr indicios de violacin de derechos del consumidor. El supermercado ampliar promocin para los clientes afectados EL COMERCIO Luego de realizar una sumaria investigacin, el Indecopi decidi presentar una denuncia de oficio contra Plaza Vea por haber supuestamente atentado contra los derechos de los cientos de clientes que esperaron horas en la madrugada del 24 de diciembre en sus locales y no pudieron acceder a las agresivas ofertas del supermercado por campaa navidea. La investigacin preliminar que se inici el sbado hall indicios de infraccin, basndose en los testimonios que los supuestos afectados enviaron al Indecopi directamente y a travs de los medios. Ahora le corresponde a la Comisin de Proteccin al Consumidor (CPC) evaluar la informacin, solicitar a la empresa sus descargos y determinar si corresponde imponerle una multa, refiri Edwin Aldana, secretario tcnico de la CPC. La denuncia fue notificada ayer a Supermercados Peruanos que opera Plaza Veay en ella se presume que la empresa habra violado los derechos del consumidor a la informacin relevante y a la idoneidad de los productos y servicios. La multa mxima a imponer sera de 450 UIT (S/.1,6 millones). Algunos avisos decan que la promocin era vlida en 12 locales; otros, que seran 14, lo cual podra haber confundido a los clientes y causado tugurizacin, dice. Agreg que la Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal tambin investiga si Plaza Vea difundi publicidad engaosa, lo cual podra significarle otro proceso con una multa mxima de 700 UIT (S/.2,5 millones). AMPLIACIN DE OFERTAS En tanto, ejecutivos de la firma del grupo Interbank acordaron ayer con Crislogo Cceres, presidente de la Asociacin Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), que brindarn una nueva oportunidad para comprar los productos a precios rebajados a los que hicieron colas y recibieron proformas y tickets de atencin, pero no pudieron acceder a los productos y, en muchos casos, ni siquiera ingresaron al local. Aspec empadronar hasta el mircoles 28 a los afectados a travs de nuestra web www.aspec.org.pe, y la empresa se ha comprometido a informar los stocks disponibles y fijar fechas para la compra, inform Cceres. Aspec pide a consumidores perjudicados por Plaza Vea que guarden fotos y videos Enlace Promocin de ofertas en horas de la madrugada termin con quejas del pblico Ms en Lima 27.12.11 Depravado filmaba partes ntimas de mujeres en Lince 26.12.11 Plan para revocar a Villarn es financiado por "oscuros intereses" 26.12.11 Polica intervino a 16 mil personas en fiestas navideas Martes 27 de diciembre de 2011 - 07:12 am Comentar Valorar

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http://www.slideshare.net/ksook/plaza-vea-analisis-empresa-peru

Plaza vea - analisis empresa peru

2. Historia Historia SPSA, inici sus operaciones con el nombre de Supermercados Santa Isabel S.A. en 1993. La cadena creci durante la dcada de los noventa mediante la adquisicin de las cadenas Mass y Top Market, y el arrendamiento del supermercado San Jorge. 3. En el 2004, la Junta General de Accionistas aprob cambiar la denominacin social de Supermercados Santa Isabel S.A. por SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. 4. VISION Ser la primera opcin de compra para todos los peruanos.MISIONGenerar excelentes experiencias de compra para quenuestros clientes regresen y tengan una mejor calidad devida. 5. ORGANIGRAMA 6. FORTALEZAS 1. Slido equipo profesional con experiencia en retail.2. Participacin de mercado y posicionamiento.3. Respaldo patrimonial de importante grupo econmico. 7. OPORTUNIDADES1. Crecimiento en la industria de supermercados tanto a nivel local como nacional.2. Expansin en el nmero de locales hacia zonas desatendidas.3. Crecimiento econmico continuo que impulsa el consumo y el mayor acceso al crdito por parte de la poblacin. 8. DEBILIDADES1. Reducidos mrgenes operativos.2. Elevado nivel de apalancamiento.3. Concentracin de endeudamiento en el corto plazo que presiona los niveles de liquidez. 9. AMENAZAS 1. Ingreso de operadores internacionales.2. Estrategia agresiva de expansin geogrfica por parte de la competencia.3. Variacin del tipo de cambio. 10. 5 BARRERAS DE PORTER 11. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTESLas barreras de entrada para nuevos participantes en laindustria del supermercado del Per son muy bajas;solamente depende de la capacidad de inversin delgrupo inversor. 12. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES El esquem a de negociacin con los proveedores se basa en contratos sin compromiso de contraprestaciones ni penalizaciones por incumplimiento de trminos. Esto permite un nivel de negociacin bajo a los proveedores, por la gran capacidad de compra de los supermercados. 13. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES El poder de negociacin de los compradores es medio,pues el sector supermercados enfrenta un reto paraatraer a los consumidores tradicionales que adquierensus productos en las bodegas de barrio o en losmercados de abastos distritales. 14. AMENAZA DE LOS SUSTITUTOS En el sector supermercados, existen sustitutos tales como:(a)Bodegas de barrios, que son de corte tradicional muy personalizados y se esmeran en el conocimiento al detalle de los gustos y compras diarias de sus clientes;(b) Mercado de abastos, lugares donde se permite al consumidor negociar el precio de los productos; y(c) Mercados informales, Llamados comnmente mercadillos , en donde no se tiene la seguridad de la procedencia de los productos que ofrecen. 15. Intensidad de la Rivalidad La intensidad de la rivalidad entre las cadenas de supermercados del pas es cada vez ms alta. Este incremento de la rivalidad se aprecia en la necesidad de capturar ms clientes mediante la diversificacin de productos y servicios. 16. ESTRATEGIAS DE NEGOCIOLa estrategia de negocio de SPSA estbasada en el cambio de formato de sustiendas, la expansin de sus operacionesy el respaldo financiero brindado por elaccionista, Grupo Intercorp.El grupo que garantiza los recursosnecesarios para la expansin, adems decontar con un slido y capacitado grupogerencial de amplia experiencia yreconocida trayectoria en el sector. 17. RESPONSABILIDAD SOCIAL 18. DONACIN DE MERCADERA: Supermercados Peruanos a travs de la prctica deresponsabilidad social denominada donacin demercadera beneficia a los nios del Hogar Clnica SanJuan de Dios. En el 2009 se estableci un sistema de donaciones deproductos no comestibles. Artculos de bazar, hogar,juguetera y textil son donados regularmente.Todos estos productos son recibidos por el Hogar ClnicaSan Juan de Dios de Lima y provincias para ser utilizados ensus diversos servicios.