Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria Programa Nacional de Formacin en Administracin Coordinacin de Proyectos U.P.T.E.

P JJ MONTILLA

SUPERVISION TECNICA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTO EN EL LLENADO DE LOS FORMATOS DEL SISTEMA DE EVALUACION DEL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES DEL SERVICIO DEL PERSONAL DE ADMINISTRACION Y ENFERMERIA DEL AMBULATORIO URBANO TIPO III ADARIGUA ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA

Estudiante:

Mujica Ana C.I:19.903.878 Seccin: 856 Prof. Vladimir Morales

PARTE I: DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO El Proyecto fue realizado en el Centro Asistencial Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, fue fundado el 16 de Agosto de 1981, durante el periodo Presidencial del Dr. Luis Herrera Campins, asumiendo el cargo de Dr. Pablo Rivas Morales, ubicada en la AV. circunvalacin con cruce a Durigua vieja Acarigua estado Portuguesa, luego del acto de inauguracin abre sus puertas a toda la poblacin, brindando atencin primaria de salud en los servicios de emergencia general y servicios de consultas mdicas generales y especializadas, otorgando atencin a nios, escolares, adolecentes, adultos, ancianos y embarazadas. La Misin del Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, es proporcionarle al servicio del colectivo, una visin futura y global, comprometida con las generaciones futuras, destinadas a brindar y garantizar la atencin mdica integral y eficaz bajo los principios de equidad, universalidad, gratitud, transitoriedad, pertenencia, cultura, participacin y justicia social. As mismo, la visin del Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, es el compromiso y corresponsabilidad de garantizar la calidad de atencin integral humanizada al usuario, familia y comunidad implementando polticas de salud y estrategias que permitan el acceso a servicios de salud eficientes y eficaces bajo los principios de equidad, universalidad, gratitud, transitoriedad, pertenencia, cultura, participacin y justicia social, contribuyendo as a mejorar la calidad de salud y vida. Es importante resaltar que el Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, en su estructura organizativa actual est conformada por el Departamento de Recursos Humanos (Talento Humano): el cual se encargar de la otros Departamentos encontramos el de Unidad de Registro y Estadsticas de Salud: el cual lleva a cabo todo lo relacionado al nmero de actividades por el mdico. Teniendo en cuenta el coordinacin de apoyo administrativo y tcnica. Por otra parte, se encuentra el Departamento de Enfermera: el cual se encarga de llevar la coordinacin de servicios de emergencia general, incluyendo el rea clnica y lavandera, tambin se puede encontrar el Departamento de Administracin: constituida por la coordinacin de Bienes Nacionales, encargado de llevar todos los procesos administrativos dentro del centro asistencial a travs de un plan de accin que se lleva a cabo cada ciclo en el Departamento de Historias Mdicas con el fin de llevar un control de las historias clnicas y mdicas de cada paciente que all sido recluido en este centro asistencial y por ultimo pero no menos importante el Departamento de Nutricin que tiene el objetivo de ayudar al usuario o paciente a una mejor alimentacin con el fin de mejorar su calidad de vida calidad de vida. Es importante acotar que el Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, dentro de sus funciones como dispensador de servicios de salud, se encuentra bsicamente al resguardo de la salud como un derecho fundamental a la vida, a travs del desarrollo e implementacin de

estrategias necesarias para dar respuestas oportunas a las comunidades del rea, incentivando la participacin social. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La mayora de las grandes organizaciones han creado un programa formal, diseado para facilitar y estandarizar la evaluacin de los empleados, la evaluacin de desempeo histricamente se restringi al simple juicio unilateral del jefe respecto al comportamiento funcional del colaborador. Posteriormente, as fue evolucionando el modelo de recursos humanos, se fueron estableciendo generaciones del modelo. Los programas de evaluacin son fundamentales dentro del sistema de Recursos Humanos en cualquier organizacin, estos adems contribuyen a la determinacin del salario, a la promocin, al mejoramiento continuo,al establecimiento de planes de capacitacin y desarrollo; para investigacin y acciones de personal tales como traslado, suspensiones y hasta despido. Muchos son los autores que plantean su concepcin acerca de lo que significa la Evaluacin de Desempeo. A continuacin se citaran varios conceptos: Segn Chiavenato (1995), evaluacin de desempeo: es un sistema de apreciacin del desempeo del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo(P)Chiavenato, I. (2001) Evaluacin del Desempeo, en su: Administracin de Recursos Humanos. Santa Fe de Bogot: Editorial Mc Graw Hill Pg. 297 339.Esteautor plantea la evaluacin de desempeo como una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa, es una apreciacin sistemtica del desempeo de cada persona en el cargo o potencial de desarrollo. Para Byars&Rue (1996), la evaluacin del desempeo o evaluacin de resultados es un proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que estn desempeando su trabajo, y en principio a elaborar planes de mejora (P)http://www.monografias.com/trabajos30/.De lo citado anteriormente se deduce que la evaluacin del desempeo es el proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado con el fin de mejorar la actuacin del trabajador. Harper& Lynch (1992), plantea que la evaluacin de desempeo es una tcnica o procedimiento que pretende apreciar de forma ms sistemtica y objetiva posible el rendimiento de los empleados de una organizacin. Esta evaluacin se realiza en base a los objetivos planteados, las responsabilidades asumidas y las caractersticas personales (P) Debido a esta investigacin que se realiz en dicho ambulatorio se pudo observar que se les haca muy engorroso hacer la evaluacin del desempeo ya que tenan que disponer de mucho tiempo y esta evaluacin la aplicaba una sola persona, dicha propuesta se sustent en la digitalizacin de los Formatos del sistema de Evaluacin de Desempeo de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y Enfermera del Ambulatorio Urbano

Tipo III Adarigua, tomando en cuenta que con esta digitalizacin pueden ahorrar tiempo, espacio y darle ms seguridad a la evaluacin, ya que estos documentos anteriormente eran enviado por valija o sobre y con este mtodo se puede enviar mediante correo electrnico, se pueden guardar en pendrive o CD , los documentos digitalizados pueden ser modificados y se pueden pasar a varios formatos como .DOC*de Word y PDF*. OBJETIVO GENERAL Supervisar Tcnicamente el Manual de procedimiento del llenado de los Formatos del sistema de Evaluacin de Desempeo de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y Enfermera del Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua. OBJETIVOS ESPECFICOS 1. Diagnosticar la situacin actual en relacin al rea administrativa del Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua. 2. Elaborar un plan de accin de las tcnicas a utilizarse para la realizacin de un manual de procesamiento en el Formato del sistema de Evaluacin de Desempeo de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y Enfermera del Ambulatorio Urbano tipo III Adarigua. 3. Disear un manual de procedimiento del Formato del sistema de Evaluacin de Desempeo de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y Enfermera del Ambulatorio Urbano tipo III Adarigua. 4. Evaluar la efectividad del manual de procedimiento del Formato del sistema de Evaluacin de Desempeo de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y Enfermera del Ambulatorio Urbano tipo III Adarigua. 5. Implantar el manual los de procedimiento del Formato del sistema de Evaluacin de Desempeo de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y Enfermera del Ambulatorio Urbano tipo III Adarigua.