Manual del Participante

Visin Estratgica Dentro de Un Ambiente Voltil:

Adaptacin Intuitiva y Navegacin de Escenarios

Dcima Videoconferencia va Satlite de la Serie 2003

Estrategias de Desempeo Competitivo

International Training Center

www.itc-group.org www.sdgu.org 1746 Clover Tree Court Chula Vista, California, 91913 U.S.A. Tel: (619) 934-5082 Fax: (619) 934-2879 e-mail: info@itc-group.org

Prximos Programas de Videoconferencias del International Training Center

Adquisicin y Negociacin de Tecnologa: La Clave del Desempeo Competitivo 13 de noviembre, 2003 Desempeo y Calidad Total de Nueva Generacin: La Satisfaccin del Cliente en el Mercado Global 4 de diciembre, 2003
Para mayor informacin, consulte con el coordinador de su institucin o llame al International Training Center al: (619) 934-5082

Miguel A. Crdenas, 2003. Todos los derechos son reservados. Este manual no puede ser reproducido total o parcialmente sin permiso escrito del autor. Ninguna parte de este manual puede ser reproducido, almacenado en un sistema de recuperacin, o transmitido en ninguna forma electrnica, mecnica, fotocopiada, magnetofnica, u otra, sin permiso por escrito del autor. ISBN # 1-931614-48-2

Presentacin del Programa

Estimado Participante: Me permito presentarle a Usted este valioso documento/gua de apoyo a su aprendizaje, el cual fue editado para cumplir con mayor calidad la misin instruccional multilinge que durante ms de una dcada hemos realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivar a realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitacin sobre el tema, el cual redundar en el mejoramiento de su productividad, competitividad global y xito personal. Es un honor contar con su participacin en este original programa a distancia que llega a Usted a travs del International Training Center (ITC) en San Diego y su red de Asociados. Estamos seguros que esta le ser una experiencia muy fructfera. Cabe aclarar que el suscrito en lo personal es autor exclusivo del ttulo y tema del programa, y los expositores invitados de sus contenidos, por lo que los mensajes y opiniones que se exponen son de nuestra exclusiva responsabilidad. Reciba nuestros mejores deseos. Atentamente, Miguel A. Crdenas

Contenido
International Training Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Serie de Videoconferencias 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Descripcin del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Notas del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Biografa del Expositor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Programacin ITC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Hojas de Evaluacin/Preguntas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

International Training Center

El International Training Center (ITC) produce y transmite una serie anual de videoseminarios instruccionales en vivo e interactivos, va satlite, microondas y cable, en ingls, espaol, y portugus, desde San Diego, California, EUA, sobre temas de competitividad global y uso de tecnologa a 17 pases principalmente en las Amricas, incluyendo el Caribe. Ocasionalmente estos programas se transmiten a otros continentes en el idioma regional, incluyendo Asia, Europa, Africa y Oceana. A travs de sistemas de video-enlace de saln, va lneas ISDN o protocolo IP, se ofrecen dilogos interactivos a distancia y video-talleres en seguimiento a los temas presentados en los video-seminarios ITC. Tambin ofrece otros servicios de apoyo para facilitar la internacionalizacin de las organizaciones (ver Servicios) Durante los ltimos 15 aos el ITC ha creado una red nica de organizaciones educativas, empresariales y de gobierno para promover el uso de tecnologas de informacin y telecomunicaciones para la educacin, capacitacin y gestin empresarial a distancia. El ITC capacita y certifica las competencias de coordinadores de actividad a distancia en las destrezas profesionales necesarias para colaborar en red o entre organizaciones a nivel internacional, desarrollando as la capacidad humana de estas para optimizar el uso de modalidades, medios y tecnologas disponibles en cada caso. En el ao 2002 los video-seminarios y video-talleres del ITC involucraron a aproximadamente 55,000 participantes reunidos en ms de 400 sedes receptoras administradas por organizaciones asociadas a la red ITC, siendo este el nico esfuerzo internacional que vincula de manera interactiva y multilinge a los sectores educativo, empresarial y gobierno a todos los niveles, desde el directivo hasta el operativo.

Serie de Videoconferencias 2003 Estrategias de Desempeo Competitivo

Videoconferencias internacionales en vivo e interactivas, va satlite, microondas y cable, en ingls, espaol y portugus, desde San Diego, California, EUA
La naturaleza dinmica y voltil del actual ambiente econmico, social y poltico a nivel global es un nuevo e importante factor que est impactando la productividad de individuos, organizaciones y comunidades alrededor del mundo. Nuestras nuevas estrategias de desempeo competitivo, v.g., nuestras capacidades gerenciales, tecnolgicas y del conocimiento, deben ahora disearse para situaciones y mercados con ms altos niveles de riesgo, ciclos productivos ms cortos, mayor distribucin y descentralizacin geogrfica y ms diversidad cultural. Estas y otras caractersticas de nuestra realidad globalizada nos exigen ahora ser ms visionarios, ms apasionados, ms orientados a la colaboracin en red, ms competentes tecnolgicamente y ms globales en nuestros quehaceres productivos. Es ya tiempo que educadores, empresarios y gobernantes despierten a la urgente necesidad de adoptar estas nuevas estrategias, promoviendo pasin en lo que saben y hacen, desarrollando competencias de liderazgo internacional, la capacidad humana de trabajar a distancia en equipos virtuales y en redes organizacionales, manejo ptimo de tecnologa e, habilidad para apalancar la diversidad cultural y otras competencias del Nuevo Milenio que les sern cada vez ms esenciales para su desempeo competitivo. Esta original serie de videoconferencias internacionales, producida y transmitida por el International Training Center (ITC) desde San Diego, California, EUA, presentar temas y tpicos claves para transformarlo a Usted, a su organizacin y a su comunidad en miembros ms productivos y competitivos de nuestra fascinante sociedad global. Al poner en prctica los valiosos conceptos y competencias propuestos por las videoconferencias del ITC, Usted descubrir una nueva dimensin y potencial de alcance geogrfico, innovacin gerencial, eficiencia, logro econmico/financiero, contribucin social y satisfaccin humana nunca antes imaginada. Lo invitamos a participar!

International Training Center

Serie 2003 Estrategias de Desempeo Competitivo

Visin Estratgica Dentro de Un Ambiente Voltil: Adaptacin Intuitiva y Navegacin de Escenarios 16 de octubre, 2003
Expositor: Thomas L. Hoffmann

Vivimos ahora dentro de un voltil ambiente econmico, social y poltico de adaptacin y cambio impulsado por la globalizacin y las nuevas tecnologas de informacin. Individuos, organizaciones y comunidades en general enfrentan un cada vez ms difcil reto de tratar de anticiparse a los escenarios de corto, mediano y largo plazo que se les presentar como contexto a sus metas y aspiraciones futuras. El proceso de visualizar el futuro adquiere ahora un rol ms estratgico que nunca como medio para identificar tanto oportunidades probables de crecimiento y xito, as como tambin obstculos y riesgos de posibles fracasos. La adaptacin intuitiva y navegacin ptima de escenarios son dos originales recursos que todos tenemos a nuestra disposicin para lidiar con el interminable cambio y la constante incertidumbre que parece envolvernos ahora a todos. Esta innovadora videoconferencia explicar el creciente valor de la visin intuitiva y la importancia del concepto de la navegacin creativa de escenarios dentro de un contexto educativo, empresarial o de gobierno. Si no adoptamos este enfoque de dos niveles, nuestros esfuerzos de planeacin y prediccin sern cada vez menos confiables y efectivos, colocndonos en posicin reactiva y no proactiva en relacin con nuestro voltil entorno. Los distinguidos expositores invitados presentarn recientes experiencias en el uso de intuicin para la toma de decisiones directiva y estudios de casos de anlisis de escenarios en organizaciones exitosas.

Notas del Programa

NOTAS

Mdulo 1
Desarrollando una Mentalidad Global
Thomas Hoffmann

itc

Temas Bsicos
1. Construyendo su mentalidad global conocerse a s mismo

itc

Temas Bsicos
2. Integrarse a nivel local para poder llegar a ser globalla necesidad de adaptarse a sus escenarios

NOTAS
itc

Temas Bsicos
3. Pensando como y convirtindose en lderes de lderes

itc

Temas Bsicos
4. Aprendiendo a utilizar una herramienta, un modelo, para lograr un mejor desempeo a nivel personal y organizacional

itc

Temas Bsicos
1. Construyendo su mentalidad global conocindose a s mismo

NOTAS
itc

Desarrollando una Visin Estratgica

Debemos vernos hacia adentro y preguntarnos, Quin soy yo?

itc

Desarrollando Una Mentalidad: Influencias Claves

Conciencia

itc

Capacidad de Conciencia

Est limitada a los datos que finalmente entran a nuestros cerebros y conciencia

NOTAS
itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Temor

itc

Temor: Limitaciones Impuestas

Nos ciega de algunos datos que normalmente estaran a nuestra disposicin

10

itc

Temor: Limitaciones Impuestas

Limita nuestras opciones al reducir el abanico de datos disponible a nosotros

11

NOTAS
itc

Temor: Pregntese a S Mismo

12

Cmo influye su temor personal en su desarrollo como un pensante global? o como un lder con visin

itc

Temor: Pregntese a S Mismo

13

Qu temores organizacionales limitan a su organizacin en el desarrollo de una visin estratgica compartida?

itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Percepcin

14

NOTAS
itc

Percepcin: Una Definicin

15

Nuestra realidad, nuestra particular perspectiva del mundo, y nuestra experiencia de esa realidad

itc

Percepcin: Tres Premisas

1. Cada uno de nosotros experimenta un proceso de construccin interna de la realidad

16

itc

Percepcin: Tres Premisas

2. Mi construccin interna de la realidad es diferente a la realidad externa

17

NOTAS
itc

Percepcin: Tres Premisas

3. Nuestra experiencia interna de la realidad es construida y sesgada de manera inconsciente y cuidadosa

18

itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Emociones

19

Emociones: Conocindonos a Nosotros Mismos

itc

20

Es vital el poder reconocer cmo nuestras emociones influyen en nuestra manera de pensar y en nuestras decisiones

NOTAS
itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Intuicin

21

itc

Intuicin: Una Definicin

Un latido o clculo educado que nos dice, s, as es

22

itc

Intuiciones

Surgen como resultado de un proceso interno no observable

23

NOTAS
itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Conciencia

24

itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Temor

25

itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Percepcin

26

NOTAS
itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Emociones

27

itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Intuicin

28

itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

El entender estas dimensiones nos ayuda a manejar el reto de lograr ser ms globales

29

NOTAS
itc

Desarrollando una Mentalidad: Influencias Claves

Estas nos ayudan tambin a entender cmo la organizacin crea su propia mentalidad

30

itc

Mentalidad Global: Caractersticas

Impulsarse hacia una perspectiva ms grande y ms amplia

31

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Competencias

Administre su competitividad

32

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Desarrolle el enfoque de sistemas

33

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

34

Realice un inventario ambiental para identificar oportunidades de tipo global

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Caractersticas

Balancear demandas y necesidades contradictorias

35

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Global: Competencias

Administre la complejidad

36

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Desarrolle la capacidad mental de crear matrices

37

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Maneje las contradicciones

38

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Administre las relaciones complejas

39

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Caractersticas

Confe ms en procesos en red que en estructuras jerrquicas para manejar lo inesperado

40

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Competencias

Administre la adaptabilidad

41

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Crear redes a travs de fronteras organizacionales

42

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Maximizar su influencia sin ejercer autoridad formal

43

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Caractersticas

44

Genere valor utilizando trabajo en equipo multicultural para lograr objetivos personales, profesionales y organizacionales

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Global: Competencias

Administre equipos

45

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Desarrollar autoconciencia cultural

46

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Integrar equipos globales

47

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Utilice destrezas interculturales de manejo de conflicto y negociacin

48

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Caractersticas

Avance visualizando el cambio como una oportunidad

49

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Competencias

Administre la incertidumbre

50

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Saber tomar decisiones bajo diversas circunstancias

51

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Administrar y motivar a otros sin darles guas especficas

52

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Caractersticas

Expandir su conocimiento

53

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Global: Competencias

Administre el aprendizaje

54

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Identificar las oportunidades de aprendizaje

55

Adaptado de: Doing Business Internationally

itc

Mentalidad Global: Retos a Nivel Individual

Compartir con otros el aprendizaje estratgico

56

Adaptado de: Doing Business Internationally

NOTAS
itc

Mentalidad Domstica

Conocimiento funcional

57

itc

Mentalidad Global

Adopcin de una perspectiva ms amplia y ms grande

58

itc

Mentalidad Domstica

Asignar prioridades

59

NOTAS
itc

Mentalidad Global

Balancear contradicciones

60

itc

Mentalidad Domstica

Estructura

61

itc

Mentalidad Global

Procesos (de colaboracin) en red

62

NOTAS
itc

Mentalidad Domstica

Responsabilidad individual

63

itc

Mentalidad Global

Planeacin y trabajo en equipo con diversidad cultural

64

itc

Mentalidad Domstica

Las sorpresas no son bienvenidas

65

NOTAS
itc

Mentalidad Global

Apertura a las sorpresas

66

itc

Mentalidad Domstica

Acostumbrado a rechazar el cambio de sorpresa

67

itc

Mentalidad Global

El cambio visto como una oportunidad

68

NOTAS
itc

Desarrollando una Visin Estratgica Global

Requiere desarrollar una mentalidad global tanto a nivel individual como organizacional

69

itc

Desarrollando una Visin Estratgica Global

Sea localestableciendo conexiones, relaciones y redes a nivel localpara poder llegar a ser global

70

itc

Glocal

Global + Local

71

NOTAS
itc

Desarrollando una Visin Estratgica Global

Se debe tener una mentalidad global, y actuar localmente

72

itc

Mentalidad de Aprendizaje
Impulsada por:

El escuchar y el observar

73

itc

Mentalidad de Aprendizaje
Impulsada por:

El experimentar con diversos escenarios

74

NOTAS
itc

Mentalidad de Aprendizaje
Impulsada por:

El auditar lo que ya se ha realizado

75

itc

Mentalidad de Aprendizaje
Impulsada por:

El investigar diferencias y similitudes entre diversas comunidades

76

itc

Mentalidad de Aprendizaje
Impulsada por:

Ampliar perspectiva utilizando la intuicin

77

NOTAS
itc

Empresas Globales

78

Se adaptan a los ambientes, comunidades y requerimientos empresariales a nivel local

itc

Empresas Globales

Se alinean y se coordinan con los expertos locales

79

itc

Empresas Globales

Exploran diversos enfoques o escenarios para aprender a tener xito

80

NOTAS
itc

Empresas Globales

81

Invierten localmente, asegurando que estas inversiones estn protegidas, as como el medio ambiente y la comunidad que sirven

NOTAS

Mdulo 2
Pensando Como y Convirtindonos en Lderes con Mentalidad Global Thomas Hoffmann

itc

Mentalidad Domstica

Conocimiento funcional

82

itc

Mentalidad Domstica

Asignacin de prioridades

83

NOTAS
itc

Mentalidad Domstica

Estructura

84

itc

Mentalidad Domstica

Responsabilidad Individual

85

itc

Mentalidad del Administrador Tradicional

Controlar y resolver problemas

86

NOTAS
itc

Mentalidad del Administrador Tradicional

Planear y presupuestar

87

itc

Mentalidad del Administrador Tradicional

Lograr predictibilidad y orden

88

itc

Mentalidad del Administrador Tradicional

Integrar personal, monitorear y delegar

89

NOTAS
itc

Mentalidad del Administrador Tradicional

Anlisis racional

90

itc

Mentalidad Global

Un panorama ms amplio y ms grande

91

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad Global

Balancear contradicciones

92

Adaptado de: Training Management Corporation

NOTAS
itc

Mentalidad Global

Procesos (de colaboracin) en red

93

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad Global

Planeacin y diversidad cultural de trabajo en equipo

94

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad Global

Apertura a las sorpresas

95

Adaptado de: Training Management Corporation

NOTAS
itc

Mentalidad Global

El cambio es visualizado como una oportunidad

96

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad de Lder Eficaz Se enfoca hacia:

establecer rumbos a travs de estrategias con perspectiva amplia

97

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad de Lder Eficaz Se enfoca hacia:

motivar e inspirar

98

Adaptado de: Training Management Corporation

NOTAS
itc

Mentalidad de Lder Eficaz Se enfoca hacia:

generar cambio

99

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad de Lder Eficaz Se enfoca hacia:

influenciar equipos y coaliciones de trabajo

Adaptado de: Training Management Corporation

100

itc

Mentalidad de Lder Eficaz Se enfoca hacia:

manejar ambientes camabiantes

Adaptado de: Training Management Corporation

101

NOTAS
itc

Mentalidad de Lder Eficaz Se enfoca hacia:

vencer barreras

102

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Lderes Eficaces

Se desarrollan, no nacen

103

itc

Lderes Eficaces

Comienzan con ellos mismosse conocen muy bien a s mismos

104

NOTAS
itc

Lderes Eficaces

Son conocedores de su mentalidad

105

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

106

conectar la informacin correcta con las personas correctas en el momento correcto para maximizar su ventaja competitiva
Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

maximizar el flujo de comunicacin

107

Adaptado de: Training Management Corporation

NOTAS
itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

balancear intereses y mltiples asociados en conflicto

Adaptado de: Training Management Corporation

108

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

implementar estrategia y estructura global

109

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

110

establecer mecanismos de retroalimentacin para optimizar adaptabilidad de procesos y conformidad

Adaptado de: Training Management Corporation

NOTAS
itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

comunicar bases de responsabilidad

111

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

maximizar el aprendizaje cultural para generar valor agregado al trabajo en equipo

Adaptado de: Training Management Corporation

112

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

promover conflicto constructivo y administrarlo dentro de lmites culturales

Adaptado de: Training Management Corporation

113

NOTAS
itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

fomentar el cambio

114

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

promover la innovacin y la creatividad

115

Adaptado de: Training Management Corporation

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

mantener cohesin y un alto nivel de desempeo

116

Adaptado de: Training Management Corporation

NOTAS
itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

promover la transferencia de aprendizaje por toda la organizacin

Adaptado de: Training Management Corporation

117

itc

Mentalidad Organizacional Eficaz

Se enfoca hacia:

promover activamente la transicin hacia una organizacin de aprendizaje

Adaptado de: Training Management Corporation

118

itc

Los Lderes

Son maestros de contexto estn conscientes del ambiente y sesgos culturales que existen dentro de las organizaciones y entre grupos y personas

119

NOTAS
itc

Los Lderes

Administran cuidadosamente su articulacin de mensajes

120

itc

Los Lderes

Son consistentes con sus acciones

121

itc

Las Organizaciones

122

Deben estar conscientes de y conectarse con su medio ambiente y con los sesgos culturales que impactarn el xito de toda la organizacin

NOTAS
itc

Los Grupos Adaptables

Rechazan los estereotipos

123

itc

Los Grupos Adaptables

Reconocen las nuevas destrezas valiosas al trabajar dentro de diversas culturas

124

itc

Los Grupos Adaptables

Constantemente buscan explicaciones de lo que est sucediendo en las interacciones personales y organizacionales

125

NOTAS
itc

Mentalidad

Los lentes intelectuales y emocionales que utilizamos para interpretar y visualizar el mundo

126

itc

Arquitectura y Cambio de Desempeo

127

Los procesos, hbitos, estructuras y sistemas existentes reflejan cierta mentalidad anterior

itc

Arquitectura y Cambio de Desempeo

128

No ponerles atencin limitar un nuevo nivel deseado de desempeo personal y organizacional

NOTAS
itc

Prcticas

129

La decisin de emplear o no ciertas prcticas est directamente relacionada con nuestra mentalidad

itc

Retos: Grupo #1

130

Conzcase Usted mismo y a su organizacin, comenzando a nivel local

itc

Retos: Grupo #1

Aprenda a crear su propia mentalidad

131

NOTAS
itc

Retos: Grupo #1

Aprenda como su organizacin crea su propia mentalidad

132

itc

Retos: Grupo #1

133

Reconozca las condicionantes mentales de sus clientes y los comportamientos que emplean, adoptan, o esperan

itc

Retos: Grupo #1

Desarrolle o utilice su intuicin para descubrir nuevas formas para conectarse con sus clientes y con los dems

134

NOTAS
itc

Retos: Grupo #2

Acepte el hecho de que su ventaja competitiva es su habilidad para establecer relaciones de confianza de largo plazo

135

itc

Sus Recursos de Confianza: Dos Componentes 1. Su habilidad profesional como persona y como organizacin

136

itc

Sus Recursos de Confianza: Dos Componentes 2. Su habilidad para lograr conexiones emocionales, a nivel personal y organizacional

137

NOTAS
itc

Retos: Grupo #3

Dominar la percepcin de ser exigente

138

itc

Retos: Grupo #3

Sea ms detallista y cuidadoso que su competidor

139

itc

Retos: Grupo #3

Conozcase a s mismo y tambin a sus organizaciones

140

NOTAS
itc

Retos: Grupo #3

Establezca redes y relaciones de colaboracin con profesionales y organizaciones glocalmente

141

itc

Retos: Grupo #3

Conctese con las personas ms inteligentes en su ramo de actividad

142

itc

Retos: Grupo #4

Convirtase en un lder de lderes eficaz

143

NOTAS
itc

Retos: Grupo #4

Desarrolle la mentalidad y competencias requeridas para implementar la visin estratgica que le permita evolucionar de una organizacin local a una global

144

Biografa del Expositor

59

Biografa
Thomas L. Hoffmann
El Sr. Thomas Hoffmann es Fundador y Socio de Essential Experiences Associates (EXA), empresa consultora dedicada a ayudar a empresas de la lista Fortune 500 a definir las caractersticas organizacionales que nos llevan a una mayor contribucin, desempeo y satisfaccin del trabajador. Desde 1996 ha trabajado en Norteamrica, Latinoamrica, Europa, Asia y el Sur Pacfico. Originario de Wisconsin, EUA, el Sr. Hoffmann inici su carrera en AT&T en 1970 en donde desempe durante 26 aos actividades de ventas, operaciones, personal y alta direccin. De 1989 a 1991, El Sr. Hoffmann fue director de calidad de la regin oeste de AT&T. Tambin fungi como evaluador certificado para el programa Malcolm Baldrige Award para el perodo 1990-1993. Tambin ha sido profesor visitante desde 1992 en la Estonia Business School en Tallin, Estonia. De 1995 a 1996 el Sr. Hoffmann fue asociado de la empresa Human Factors,Inc., firma de consultora especializada en cambio de cultura organizacional y liderazgo. De 1997 al presente, se ha desempeado como consultor y conferencista internacional.

60

Bibliografa

61

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Programacin ITC

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International Training Center

Serie 2003 Estrategias de Desempeo Competitivo

Adquisicin y Negociacin de Tecnologa: La Clave del Desempeo Competitivo 13 de noviembre, 2003

Expositores: M. Krishnamoorthy, Ph.D. R. Kumar

El concepto de tecnologa se refiere a cualquier conocimiento cientfico que tenga un valor productivo para la sociedad. La mquina de vapor dio origen a toda una Revolucin Industrial; el diodo de silicn y el transistor produjeron la era de la electrnica y las computadoras; el satlite fue la base de la explosin de las telecomunicaciones; y ms recientemente el mapeo del ADN humano est abriendo un nuevo mundo para la gentica. Pero no todas las tecnologas son de impacto mundial o sectorial; a nivel organizacional, la mayora de los negocios lderes tienen su propia forma de hacer las cosas que los hace ms competitivos que otros. Muchas veces stos venden o hacen disponibles sus tecnologas a medida que preparan y desarrollan nuevas versiones y modelos. La empresa Microsoft es un conocido ejemplo ilustrativo de esta estrategia dentro del negocio de software para el Internet.. Asimismo, las principales empresas farmacuticas continuamente crecen a medida que introducen al mercado nuevas drogas y medicamentos con nuevas frmulas y patentes. Esta motivante videoconferencia repasar la importancia y estrategias de la adquisicin y negociacin de tecnologa, las fuentes globales de informacin disponibles ahora, los costos involucrados y los riesgos que deben manejarse. Es crucial tener el dominio de tcnicas de resolucin alternas de conflicto tales como el arbitraje y la mediacin, documentando las transacciones de tal manera de evitar litigios, particularmente en proyectos internacionales.

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International Training Center Serie 2003 Estrategias de Desempeo Competitivo Re-Conversin de la Fuerza de Trabajo y el Mercado Global: Re-Inventndonos para Nuevas Oportunidades Laborales 6 de Febrero, 2003 Maximizando Valor a travs de la Organizacin Sincronizada: Manejo Optimo de Recursos 27 de febrero, 2003 Mejorando Nuestra Productividad con la Prevencin de Enfermedades: Inmunizaciones y Vida Sana 20 de marzo, 2003 Estrategias de Cambio Organizado: La Eliminacin de Modismos Gerenciales 10 de abril, 2003 Administrando Como Lder: La Toma de Decisiones con Mente y Corazn 8 de mayo, 2003 Equipos Virtuales y la Colaboracin en Red: Competencia Humana y Tecnologa Apropiada 5 de junio, 2003 Productividad y Cambio Generacional: Cmo Maximizar Nuestro Potencial Demogrfico 3 de julio, 2003 El Manejo del Tiempo en Un Ambiente Globalizado: Enfoque y Tcnicas 4 de septiembre, 2003 El Nuevo Administrador Multicultural del Conocimiento: Ms All de la Etnicidad y los Idiomas 25 de septiembre, 2003 Visin Estratgica Dentro de Un Ambiente Voltil: Adaptacin Intuitiva y Navegacin de Escenarios 16 de octubre, 2003 Adquisicin y Negociacin de Tecnologa: La Clave del Desempeo Competitivo 13 de noviembre, 2003 Desempeo y Calidad Total de Nueva Generacin: La Satisfaccin del Cliente en el Mercado Global 4 de diciembre, 2003

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Hojas de Evaluacin/Preguntas

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Visin Estratgica Dentro de Un Ambiente Voltil: Adaptacin Intuitiva y Navegacin de Escenarios Preguntas de Evaluacin

1. En la creacin de visiones estratgicas para nuestras organizaciones la intuicin nos permite hacer conexiones y conclusiones que quiz no pudiramos lograr con base en una anlisis lgico por s slo. a. Verdadero b. Falso 2. Nuestra mentalidad personal y organizacional es creada o influenciada por: a. El nivel educativo y profesional b. La clase social y el gnero c. La cultura local y la religin d. Todas las anteriores 3. El compromiso hacia el aprendizaje continuo es una caracterstica de una organizacin con mentalidad global. a. Verdadero b. Falso 4. Los valores corporativos claramente articulados y entendidos se hacen menos importantes a medida que una organizacin logra su visin de ser ms global. a. Verdadero b. Falso 5. De las siguientes opciones, cul es la razn ms fundamental del porqu una persona o una organizacin no evoluciona hacia un mayor nivel de desempeo? a. El conocimiento b. La mentalidad c. Los sistemas y procesos d. Las destrezas 6. Para que los administradores desarrollen una mentalidad global, deben ellos primero desarrollar una mentalidad de lder efectivo. a. Verdadero b. Falso 7. Frecuentemente las lecciones ms importantes que se aprenden para desarrollar una visin estratgica que nos permita evolucionar hacia el escenario global emanan del desempeo exitoso a nivel local. a. Verdadero b. Falso

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8. Las organizaciones globales exitosas adoptan la mentalidad de lderes. Tambin deben _______ (llenar el espacio en blanco seleccionando entre las opciones a, b, c, o d) las costumbres locales para ser lo suficientemente flexibles como para poder adaptar sus marcos de referencia a probables escenarios alternativos: a. Adoptar b. adaptarse a c. tratar de cambiar d. ninguna de las anteriores 9. El entender cmo se desarrolla cierta mentalidad es importante para las personas en lo individual, para los lderes, pero no para las organizaciones. a. Verdadero b. Falso 10. Los procesos y sistemas que utilizan nuestras organizaciones para respaldar las funciones productivas reflejan la mentalidad de los directivos emanada de cierto momento decisivo en el pasado y pudiera en realidad limitar la evolucin hacia nuevos niveles de xito. a. Verdadero b. Falso

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Formato para Hacer Preguntas en Vivo

PREGUNTAS EN VIVO
Nmero de Telfono: (619) 265-0171 Nombre de su Institucin: __________________________________________ Fecha: __________________________ Favor de hacer su pregunta concreta y breve. Pregunta:

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Formato para Mandar Preguntas va FAX

PREGUNTAS VIA FAX

Este nmero de fax deber usarse nicamente durante la transmisin en vivo de la videoconferencia.

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