Nuestros clientes NO son las empresas, son los seres humanos

ESTRATEGIAS DE DESEMPEO COMPETITIVO 2003: SERIE TELECONFERENCIAS

DICIEMBRE DE 2002

INTERNATIONAL TRAINING CENTER SERIE 2003 ESTRATEGIAS DE DESEMPEO COMPETITIVO

PRESENTACIN
La naturaleza dinmica y voltil del actual ambiente econmico, social y poltico a nivel global es un nuevo e importante factor que est impactando la productividad de individuos, organizaciones y comunidades alrededor del mundo. Nuestras nuevas estrategias de desempeo competitivo, v.g., nuestras capacidades gerenciales, tecnolgicas y del conocimiento, deben ahora disearse para situaciones y mercados con ms altos niveles de riesgo, ciclos productivos ms cortos, mayor distribucin y descentralizacin geogrfica y ms diversidad cultural. stas y otras caractersticas de nuestra realidad globalizada nos e!igen ahora ser ms visionarios, ms apasionados, ms orientados a la colaboracin en red, ms competentes tecnolgicamente y ms globales en nuestros quehaceres productivos. s ya tiempo que educadores, empresarios y gobernantes despierten a la urgente necesidad de adoptar estas nuevas estrategias, promoviendo pasin en lo que saben y hacen, desarrollando competencias de liderazgo internacional, la capacidad humana de traba"ar a distancia en equipos virtuales y en redes organizacionales, mane"o ptimo de tecnologa #e$, habilidad para apalancar la diversidad cultural y otras competencias del Nuevo %ilenio que les sern cada vez ms esenciales para su desempeo competitivo. sta original serie de videoconferencias internacionales, producida y transmitida por el &nternational 'raining (enter )&'(* desde +an ,iego, (alifornia, -., presentar temas y tpicos claves para transformarlo a -sted, a su organizacin y a su comunidad en miembros ms productivos y competitivos de nuestra fascinante sociedad global. .l poner en prctica los valiosos conceptos y competencias propuestos por las videoconferencias del &'(, -sted descubrir una nueva dimensin y potencial de alcance geogrfico, innovacin gerencial, eficiencia, logro econmico/financiero, contribucin social y satisfaccin humana nunca antes imaginada. 0asados en los nuevos modelos de instruccin, la &nstitucin -niversitaria ( &1. y 2 N.L(3 .N'&34-&. unen sus esfuerzos para llevar al empresariado antioqueo estos nuevos conocimientos que le permitan estar a la vanguardia del sistema productivo del 1as.

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CPSULAS DE LAS TEMTICAS

Re-Conver !"n #e $% F&er'% #e Tr%(%)o * e$ Mer+%#o G$o(%$: Re-Inven,-n#ono .%r% N&ev% O.or,&n!#%#e L%(or%$e

5 de 2ebrero, 6778 !positor9 (harles 0rass

l ambiente de traba"o global est creando nuevas realidades para las organizaciones y comunidades alrededor del mundo. La creciente movilidad, el uso de la nueva tecnologa de informacin, y la diversidad cultural, son slo algunas de las nuevas dinmicas que definen un nuevo y altamente competitivo ambiente laboral. l reto para empleadores y empleados ahora es poder ser capaces de adoptar continuamente estos procesos, aprovechando las oportunidades de los nuevos mercados y detectando empleos a medida que :stos surgen. sto se traduce en la necesidad de contar con mecanismos constantes y eficientes de reconversin y reinvencin de los integrantes de nuestra fuerza de traba"o en t:rminos de sus habilidades, destrezas, actitudes y competencia en general. sta videoconferencia repasar estos y otros aspectos del ambiente de traba"o cruciales hoy en da para la productividad y competitividad global. l e!positor invitado analizar los retos educativos, empresariales y gubernamentales de la reconversin t:cnica y profesional de la fuerza de traba"o, los beneficios y costos para las personas y las organizaciones, y propondr el concepto de #reinvencin productiva$ con un esfuerzo de capacitacin y desarrollo de recursos humanos para toda la vida.

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M%0!1!'%n#o V%$or % ,r%v2 #e $% Or3%n!'%+!"n S!n+ron!'%#%: M%ne)o O.,!1o #e Re+&r o

6; de febrero, 6778 !positor9 +tephen L. <oldstein, 1h.,.

!iste una serie de preguntas e!igibles para iniciar a una organizacin o comunidad de inter:s en el camino hacia la sincronizacin, v.g., el concepto estrat:gico de lograr armona plena entre sus prcticas gerenciales y productivas internas y sus esfuerzos e!ternos de mercadotecnia y desarrollo, congruente con el nuevo ambiente globalizado actual. La disposicin al cambio, a nivel individual y organizacional, as como una nueva mentalidad o perspectiva que incluya compromiso hacia la accin y la adaptacin, son aspectos cruciales para la factibilidad de implementacin de este proceso. +in embargo el desarrollo de la competencia de administracin ptima de recursos, con estrategias #traslapadas$ que involucren monitoreo, adaptacin y evaluacin de activos humanos, t:cnicos y financieros, es en realidad la clave para la implementacin e!itosa y l resultado prctico de todo mantenimiento continuo de un programa eficaz de sincronizacin. esto es la ma!imizacin del valor de nuestros esfuerzos y logros. sta innovadora videoconferencia presentar los mecanismos y t:cnicas de esta nueva estrategia organizacional que ser esencial cada vez ms en la educacin, empresa y gobierno a medida que evolucionamos de la nueva conoma %undial hacia el #Nuevo +istema 1roductivo %undial$ de competencias humanas, tecnolgicas y del conocimiento que est ya impactando la forma en que todos traba"amos, vivimos e interactuamos. l ampliamente reconocido e!positor invitado propondr una metodologa de implementacin de sincronizacin organizacional equivalente a una gua o mapa para ma!imizar nuestro potencial de :!ito productivo y competitividad, ofreciendo refle!iones e ilustraciones prcticas de desarrollo de competencia productiva y accin compartida.

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Me)or%n#o N&e ,r% Pro#&+,!v!#%# +on $% Preven+!"n #e En5er1e#%#e : In1&n!'%+!one * V!#% S%n%

20 de marzo, 2003 Expositores: 1or confirmar

La relacin entre buena salud y mayor productividad ha sido ampliamente documentada y aceptada en stados -nidos y a trav:s del mundo, a trav:s de la 3rganizacin %undial de la +alud y diversos programas nacionales. 1ero la creciente globalizacin de nuestra sociedad ha venido aumentando la incidencia de enfermedades a nivel mundial impulsada por la brecha entre pobres y ricos, la contaminacin ambiental, la violencia y el terrorismo, y el estr:s de la vida moderna. La respuesta a este con"unto de factores econmicos, sociales y polticos es un esfuerzo renovado y e!haustivo, a nivel individual, organizacional y comunidad, para adoptar un enfoque preventivo hacia las enfermedades a trav:s de programas de inmunizacin y vida sana. n particular, la influenza, la viruela y la hepatitis =0= debern ser reas de prioridad dados los graves riesgos a la productividad y la seguridad social asociadas con ellas hoy en da. Los costos de atencin y cuidado de la salud son ya demasiado altos para que seamos apticos en la prevencin de enfermedades. sta videoconferencia analizar la relacin entre productividad y prevencin de la salud, los nuevos riesgos asociados con la globalizacin y las crecientes enfermedades contagiosas, as como las t:cnicas ms recientes de inmunizacin. Los e!positores invitados presentarn tambi:n el concepto amplio de =vida sana=, con guas especficas de comportamiento y seguridad tomando en cuenta las nuevas realidades que enfrentamos en el hogar, en el traba"o y en la comunidad.

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E ,r%,e3!% #e C%1(!o Or3%n!'%#o: L% E$!1!n%+!"n #e Mo#! 1o Geren+!%$e

0 de a!ri", 2003 Expositor: ,avid (haudron, 1h.,.

La literatura y prctica gerencial ha sido inundada en aos recientes por una ola de #modismos$ y #frmulas empaquetadas$ que e!altan t:rminos y frases de automotivacin y cambio organizacional, incluyendo #> hbitos de :!ito$, reinvencin organizacional, calidad global, me"oramiento de procesos de negocios y otros. La realidad es que hoy en da cada organizacin o comunidad es diferente, y tiene sus muy particulares retos y necesidades de cambio y adaptacin. ,irectivos, gerentes y traba"adores deben sentir la libertad de crear, planear e implementar sus propios esfuerzos de cambio en b?squeda de sus ob"etivos sin necesidad de #forzar$ la adaptacin de frmulas gen:ricas diseadas para aplicacin masiva. sta videoconferencia presentar marcos de referencia prcticos para cualquier iniciativa de cambio organizacional, criterios para evaluar el tipo y nivel de cambio que requiere cualquier organizacin, y conocimientos para que :sta pueda crear su propio plan de implementacin alineado con sus metas y ob"etivos estrat:gicos. l distinguido e!positor invitado repasar los principales mensa"es de su ms reciente obra sobre cambio organizado, refle!ionando sobre su e!periencia de ms de 67 aos como practicante y consultor a nivel internacional.

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A#1!n! ,r%n#o Co1o L8#er: L% To1% #e De+! !one +on Men,e * Cor%'"n

# de ma$o, 2003 Expositor: 'homas ,. @inton n la actual sociedad globalizada los directores y administradores deben asumir la responsabilidad y consecuencias de decisiones difciles que muchas veces afectan a accionistas, traba"adores, consumidores, proveedores, el medio ambiente, y dems partcipes de su actividad productiva y social. 1ero su :!ito se medir cada vez ms no slo por la frecuencia de sus decisiones correctas, sino por el convencimiento que como lderes puedan lograr en los interesados con respeto al valor y "ustificacin de esas decisiones. sta importante videoconferencia presentar el cmo directivos y administradores en general deben aplicar lgica )#mente$* y emociones )#corazn$* como administradores y lderes, respectivamente, para ser ms eficaces en el proceso de guiar y convencer a sus organizaciones y comunidades de inter:s hacia el logro de sus visiones y metas. l ampliamente conocido e!positor invitado describir las destrezas y estilos de administrar como lder hoy en da, tomando en cuenta la gran influencia de la tecnologa de informacin, la constante innovacin en productos y servicios, y los cambiantes mercados que atendemos. +e propondr un modelo directivo aplicable en empresas, instituciones educativas y gobierno, incluyendo los esfuerzos de capacitacin y desarrollo necesarios para su implementacin.

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E:&!.o V!r,&%$e * $% Co$%(or%+!"n en Re#: Co1.e,en+!% ;&1%n% * Te+no$o38% A.ro.!%#%

% de &'(io, 2003 Expositores: Aenneth %. <olden, d.,. LaBrence Chyne, 1h.,. %ucho se ha escrito y publicado sobre el fenmeno de la colaboracin a distancia y el traba"o en equipo basado en tecnologa electrnica a raz de los recientes avances en las tecnologas de informacin y las telecomunicaciones. l surgimiento de las #organizaciones en red$, las cuales integra cadenas de oferta )proveedores* y demanda )consumidores* lidereados por equipos virtuales, es una realidad que rpidamente se ha venido e!pandiendo a diversos sectores productivos por todo el mundo. l nuevo ambiente de traba"o slo est limitado por las rigideces de la tecnologa electrnica y su naturaleza impersonal. (onsecuentemente los protocolos humanos y las competencias diseadas para ma!imizar la efectividad de quienes colaboran a distancia y en red son elementos estrat:gicos de :!ito y productividad en estas organizaciones. Liderazgo de equipo, confianza y compromiso personal en este ambiente #descentralizado$ son elementos e!igibles tanto para directivos como gerentes y traba"adores que integran la actividad productiva de cada nodo de la red organizacional. sta original videoconferencia analizar el cmo crear esta competencia humana necesaria para colaborar y liderear dentro de las nuevas organizaciones en red. Los e!positores invitados repasarn los tipos de tecnologas apropiadas para diferentes aplicaciones de actividad a distancia, y propondrn frmulas especficas de desarrollo de capacidad humana ?tiles para cualquier organizacin o comunidad de inter:s que est: en proceso de, o haya ya transitado hacia, un ambiente de traba"o en red basado en tecnologa electrnica.

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Pro#&+,!v!#%# * C%1(!o Gener%+!on%$: C"1o M%0!1!'%r N&e ,ro Po,en+!%$ De1o3r-5!+o

3 de &'"io, 2003 Expositora: +usan %itchell

. medida que contin?a creciendo la esperanza de vida y las generaciones de #0abyD0oomers$ )0D 0* ms vie"os y de adultos mayores ).* contin?an e!tendiendo su presencia en el ambiente laboral, las organizaciones competitivas tendrn que hacerse ms sensibles al mane"o eficaz de su potencial demogrfico, v.g., su capacidad para integrar y e!traer valor de los recursos humanos en todos los grupos de edad o generaciones, aprovechando me"or las fortalezas y valores complementarios de :stas. n consecuencia, la productividad en general depender cada vez ms de la habilidad de las organizaciones y comunidades de inter:s para reconocer las preferencias, conocimientos y destrezas de directivos y traba"adores de diferentes generaciones, y en la capacidad de ciertas generaciones para cambiar y adaptarse al ambiente de traba"o a medida que :ste se hace ms multiDgeneracional y ms orientado al traba"o en equipo. sta motivante videoconferencia repasar estos y otros conceptos demogrficos esenciales para la productividad y competitividad global, analizando la evolucin actual de los integrantes de las generaciones E, >, 0D0 y . dentro del ambiente de traba"o de alto riesgo, multicultural y adaptativo que vivimos ahora. La internacionalmente reconocida e!positora invitada presentar valiosas estadsticas, tendencias y estrategias directivas que sern cada vez ms de crucial importancia para el :!ito de las organizaciones y comunidades interesadas en aprovechar sus recursos generacionales como un activo clave para su desempeo y competitividad.

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E$ M%ne)o #e$ T!e1.o en Un A1(!en,e G$o(%$!'%#o: En5o:&e * T2+n!+%

F de septiembre, 6778 !positores9 )or *o(+irmar A*ad,mi*os, *o(s'"tores $ dire*ti-os d'ra(te a.os /a( prop'esto, a(a"izado $ pra*ti*ado '(a 0ra( -ariedad de e(+o1'es $ t,*(i*as para optimizar e" 'so de ('estro re*'rso "imitado m2s pre*iado: e" tiempo3 Re*ie(teme(te e" +e(4me(o de "a 0"o!a"iza*i4( $ "a exp"osi4( de "a i(d'stria de "as te"e*om'(i*a*io(es (os /a tra5do e" *o(*epto de "a 6so*iedad de 27 /oras8, e( "a *'a" i(di-id'os, or0a(iza*io(es $ *om'(idades p'ede( a/ora i(tera*t'ar de ma(era *o(ti('a a es*a"a m'(dia", a'me(ta(do 0eom,tri*ame(te s's *apa*idades prod'*ti-as $ aspira*io(es de ,xito3 Esta ori0i(a" -ideo*o(+ere(*ia exp"orar2 e" a*t'a" reto de admi(istra*i4( de" tiempo e( ('estro *ada -ez m2s 0"o!a"izado am!ie(te de(tro de "a ed'*a*i4(, empresa, 0o!ier(o $ so*iedad e( 0e(era"3 Los expositores i(-itados i"'strar2( *4mo e" tiempo es e( rea"idad '( *o(*epto i(ta(0i!"e 1'e se de+i(e *'"t'ra", e*o(4mi*a $ po"5ti*ame(te e( t,rmi(os re"ati-os $ se0'ido m'$ di+ere(tes, 0e(era(do as5 '(a 'r0e(te (e*esidad de desarro""ar est2(dares *om'(es $ proto*o"os (e0o*iados espe*ia"me(te a/ora 1'e "as or0a(iza*io(es $ empresas se est2( *o(e*ta(do $ expa(die(do a (i-e" re0io(a" e i(ter(a*io(a" *omo ('(*a a(tes3 E( este *o(texto, *o(o*idas +rases ta( *o(trasta(tes *omo 6e" tiempo es di(ero8 $ 6tiempo para "a siesta8 (o tie(e( $a por 1', ser a(ta04(i*as $a 1'e am!as p'ede( adoptarse *o( 0ra( e+e*ti-idad e( e" mome(to *orre*to $ e( e" *o(texto ade*'ado3 E" tra!a&o $ e" des*a(so so( e( rea"idad e"eme(tos ese(*ia"es *o9existe(tes de(tro de *'a"1'ier am!ie(te prod'*ti-o de ex*e"e(*ia, por "o 1'e "a optimiza*i4( de" tiempo (o de!e ser (e*esariame(te '(a +4rm'"a 1'e 6a*e"ere8 ('estras -idas3

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E$ N&evo A#1!n! ,r%#or M&$,!+&$,&r%$ #e$ Cono+!1!en,o: M- A$$- #e $% E,n!+!#%# * $o I#!o1%

2% de septiem!re, 2003 !positores9 )or *o(+irmar

n la # ra del (onocimiento$ que vivimos ahora, los activos intangibles de la organizacin, v.g., sus competencias gerenciales y laborales, sus tecnologas, marcas y patentes, las relaciones con los clientes y proveedores, su imagen comercial, y en general el mane"o de su conocimiento estrat:gico, sern cada vez el capital ms valioso y protegido. n este nuevo conte!to, el administrador o gerente no puede ser slo el #enlace$ entre la toma de decisiones de directivos y el desempeo de tareas de los traba"adores, sino que ahora tiene que #decidir$ y #realizar traba"o$ a la vez, invitando al personal de toda la organizacin a actuar de la misma forma. La globalizacin de economas y mercados nos ha trado a esta realidad del mane"o del conocimiento una nueva dimensin de comple"idad9 la creciente y persistente influencia multicultural interna y e!terna a las organizaciones. sta importante videoconferencia e!plicar los nuevos alcances de este nuevo proceso, ilustrando por qu: ya no es suficiente tener sensibilidad :tnica y hablar otros idiomas para ser un administrador eficaz. ste requiere ahora, entre otras cosas, el dominio amplio de los valores, protocolos y aspiraciones de otras culturas, la competencia de la diplomacia comercial, y la gran fortaleza de saber aplicar la perspectiva global en la valorizacin, transferencia y negociacin del conocimiento, ya sea en un ambiente educativo, empresarial o gubernamental.

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V! !"n E ,r%,23!+% Den,ro #e Un A1(!en,e Vo$-,!$: A#%.,%+!"n In,&!,!v% * N%ve3%+!"n #e E +en%r!o

: de o*t'!re, 2003 !positor9 T/omas L3 ;o++ma(( Givimos ahora dentro de un voltil ambiente econmico, social y poltico de adaptacin y cambio impulsado por la globalizacin y las nuevas tecnologas de informacin. &ndividuos, organizaciones y comunidades en general enfrentan un cada vez ms difcil reto de tratar de anticiparse a los escenarios de corto, mediano y largo plazo que se les presentar como conte!to a sus metas y aspiraciones futuras. l proceso de visualizar el futuro adquiere ahora un rol ms estrat:gico que nunca como medio para identificar tanto oportunidades probables de crecimiento y :!ito, as como tambi:n obstculos y riesgos de posibles fracasos. La adaptacin intuitiva y navegacin ptima de escenarios son dos originales recursos que todos tenemos a nuestra disposicin para lidiar con el interminable cambio y la constante incertidumbre que parece envolvernos ahora a todos. sta innovadora videoconferencia e!plicar el creciente valor de la visin intuitiva y la importancia del concepto de la #navegacin creativa$ de escenarios dentro de un conte!to educativo, empresarial o de gobierno. +i no adoptamos este enfoque de dos niveles, nuestros esfuerzos de planeacin y prediccin sern cada vez menos confiables y efectivos, colocndonos en posicin reactiva y no proactiva en relacin con nuestro voltil entorno. Los distinguidos e!positores invitados presentarn recientes e!periencias en el uso de intuicin para la toma de decisiones directiva y estudios de casos de anlisis de escenarios en organizaciones e!itosas.

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A#:&! !+!"n * Ne3o+!%+!"n #e Te+no$o38%: L% C$%ve #e$ De e1.e>o Co1.e,!,!vo

3 de (o-iem!re, 2003 Expositor: %.+. Arishnamoorthy, 1h.,. l concepto de #tecnologa$ se refiere a cualquier conocimiento cientfico que tenga un valor productivo para la sociedad. La mquina de vapor dio origen a toda una Cevolucin &ndustrialH el diodo de silicn y el transistor produ"eron la era de la electrnica y las computadorasH el sat:lite fue la base de la e!plosin de las telecomunicacionesH y ms recientemente el mapeo del .,N humano est abriendo un nuevo mundo para la gen:tica. 1ero no todas las tecnologas son de impacto mundial o sectorialH a nivel organizacional, la mayora de los negocios lderes tienen su #propia forma$ de hacer las cosas que los hace ms competitivos que otros. %uchas veces :stos venden o hacen disponibles sus #tecnologas$ a medida que preparan y desarrollan nuevas versiones y modelos. La empresa %icrosoft es un conocido e"emplo ilustrativo de esta estrategia dentro del negocio de softBare para el &nternet.. .simismo, las principales empresas farmac:uticas continuamente crecen a medida que introducen al mercado nuevas drogas y medicamentos con nuevas frmulas y patentes. sta motivante videoconferencia repasar la importancia y estrategias de la adquisicin y negociacin de tecnologa, las fuentes globales de informacin disponibles ahora, los costos involucrados y los riesgos que deben mane"arse. s crucial tener el dominio de t:cnicas de resolucin alternas de conflicto tales como el arbitra"e y la mediacin, documentando las transacciones de tal manera de evitar litigios, particularmente en proyectos internacionales.

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De e1.e>o * C%$!#%# To,%$ #e N&ev% Gener%+!"n: L% S%,! 5%++!"n #e$ C$!en,e en e$ Mer+%#o G$o(%$

7 de di*iem!re, 2003 Expositor: Ierome 1. 2innigan l desempeo competitivo de hoy requiere competencias humanas, gerenciales, tecnolgicas y del conocimiento especializado o #JnoBDhoB$ que aseguren calidad de productos. 1ero el desarrollo de esas competencias debe acoplarse a la satisfaccin de consumidores y clientes que ahora sern tanto locales como internacionales, pequeos y grandes, tradicionalistas e innovadores, etc. n otras palabras, la naturaleza global y la diversidad de clientes potenciales en cualquier ramo productivo ser cada vez ms la gran oportunidad de crecimiento y a la vez el mayor reto de competitividad que las organizaciones tendrn a futuro. La clave del :!ito aqu ser adoptar un enfoque global hacia la relacin con estos clientes y mercados, fortaleciendo el esfuerzo de me"oramiento continuo para darle ms fle!ibilidad al desempeo y mayor calidad internacional al producto. sta videoconferencia repasar los anteriores conceptos estrat:gicos para nuestro desempeo competitivo. l reconocido e!positor invitado propondr criterios y modelos aplicables en la educacin, empresa y gobierno, enfatizando la necesidad de realizar esfuerzos de #benchmarJing$ continuamente dada la alta dinmica de innovacin y avance tecnolgico hoy en da en el mercado global

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METODOLOG?A POR SESIN

n cada una de las sesiones se contar con una conferencia adicional a cargo de un e!perto colombiano de acuerdo con la temtica desarrollada en la teleconferencia. .quellas personas que deseen ser certificadas por el &nternational 'raining (enter de +an ,iego (alifornia, debern presentar una evaluacin al final de cada sesin. La sede de las sesiones ser el (ountry (lub en los das sealados anteriormente a partir de las 7K977 a.m. y hasta el medioda.

VALOR DE LA INVERSIN
Galor por 'eleconferencia 1aquete completo )M6 teleconferencias* ,escuento para .filiados a FENALCO y p?blico ( &1. ,escuentos por compra de P a Q paquetes de M6 teleconferencias ,escuento por compra de ms de M7 paquetes de M6 teleconferencias ,escuento por pago hasta el 87 de enero de 6778 L 667.777 L 6N677.777 M7 O PO M7 O PO

INFORMES E INSCRIPCIONES
FENICIA Formacin Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA
(alle P7 NR F6 PF 1iso F 'el:fonos9 6M; 757K y 6M5 MKKK e!t. M7F M;; 2.>9 68Q ;756 Dmail9 feniciaSfenalcoantioquia.com

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