PARTE 3 DIAGRAMA FLUJO DE DATOS DFD

Requerimientos de salida de informacin: La empresa Hotelera Nacional necesita llevar un control de consultas y clientes a travs de una base de datos. Requerimientos de entrada: La empresa Hotelera Nacional recibir retroalimentacin de sus clientes a travs de un sitio web.

LLENADO DE PERFIL EN LA PGINA WEB

DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS

ENTIDADES: 1. Cliente PROCESOS P1.1 Registra Cliente P1.2 Registra Consulta P1.3 Prepara respuesta F2: traslada Ingreso datos cliente F3: requiere servicios F4: registra consulta F5: requiere respuesta FUJO DE DATOS F6: registra respuesta F1: requiere datos de servicios

F7: traslada respuesta cliente ALMACENES: A: dat_Ingreso (Datos cliente) B: dat_Servicios (datos servicios) C: dat_atendidos (Datos de clientes atendidos)

RESERVACIN

DIAGRAMAS DE PROECEDIMIENTOS: CONSULTA DE PAQUETES EN LA WEB

CLIENTE

PAG.WEB Y TECNICOS

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA

INICIO

Ingresa a la pgina web

NO

FIN

Analiza opcione s

SI

Llena su perfil en la web

Registra datos de solicitud

MANUAL DE PUESTOS

Corporacin Hotelera Nacional

MANUAL DE PUESTOS

A) IDENTIFICACION DEL PUESTO

Nombre del Puesto Nmero de Plazas Existentes Ubicacin(fsica y administrativa) Tipo de Contratacin mbito de Operacin Jefe del Departamento de Informtica 1 Oficina del Departamento. Informtico Contrato Indefinido Administrar, planificar, dirigir, supervisar y controlar el sistema informtico de la empresa.

B) RELACIONES DE AUTORIDAD
Jefe Inmediato Subordinados Directos Dependencia Funcional Gerente General Tcnicos en Informtica. Junta Directiva

C) PROPOSITO DEL PUESTO

Dirigir las operaciones del departamento informtico de la empresa a travs de un plan estratgico de informtica y de negocios para mantener una solida estructura de la empresa haciendo nfasis en la rentabilidad, volumen de ventas y un servicio que lo diferencie de la competencia.

D) FUNCIONES GENERALES
La formacin de un equipo de trabajo capacitado, comprometido y motivado. Una organizacin que produzca ms de lo que se espera. Ser lder y ejecutar los planes a corto, mediano y largo plazo de la empresa cumpliendo las polticas establecidas. Ejecutar 5 tareas bsicas: Cumplir con los objetivos, organizar tareas, actividades, personas y el equipo informtico, dirigir, motivar y controlar.

MANUAL DE PUESTOS

Corporacin Hotelera Nacional

MANUAL DE PUESTOS

E) FUNCIONES ESPECFICAS
Toma de decisiones en la empresa y planificar a corto y mediano plazo

F) RESPONSABILIDAD (ECONMICO, INFORMACIN, RECURSO HUMANO Y EQUIPO)

Preparar el plan de la organizacin Dirigir el departamento y ejecutar el plan Administrar el recurso humano y material Dirigir y apoyar las alternativas de mejoramiento en la productividad de la empresa Relacionarse con el personal superior e inferior de la organizacin, clientes y agencias de servicios.

G) ACTIVIDADES (DIARIAS, SEMANALES, MENSUALES, ANUALES)

Reuniones mensuales con el gerente general Reuniones semanales con jefes de departamentos Planificar a corto y mediano plazo.

H) NIVELES DE SUPERACIN (A QUIEN REPORTA Y QUIENES LE REPORTAN

Le reportan los tcnicos en informtica.

I) COMUNICACIN
La comunicacin es descendiente en el departamento de computacin.

J) PERFIIL Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Conocimientos Nivel acadmico Edad Experiencia Caractersticas y habilidades Caractersticas fsicas Sexo/estado civil Conocimientos en informtica Graduado de Ing. En sistemas 25 en adelante 2 aos Responsable, honesto y dinmico Fornido Masculino / soltero o casado

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

CORPORACIN HOTELERA NACIONAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Descripcin de Procedimientos LLENADO DE PERFIL EN LA PGINA WEB MISIN: que el cliente obtenga un paquete que se ajuste a sus gustos y necesidades META: informacin completa

OBJETIVO: lograr la satisfaccin de todos los clientes RESPONSABLE: departamento de cmputo DEFINICIN: consulta de paquetes en pgina Web PROCESO: se encuentra en el diagrama de procedimiento

RESPONSABLE cliente

DESCRIPCIN El cliente ingresa a la pgina Web, llena su perfil elije opciones para combos o promociones.

Pg. Web

Proporciona respuesta inmediata.

Cliente

analiza opciones

FECHA

DESCRIPCIN