White Pape r

Equipos Cisco para Instalaciones en Clientes (CPE):

Creando Crecimiento y Nuevos Flujos de Ingresos para los Servicios Cisco Powered Network
Introduccin Muchos proveedores de servicios que han dedicado su a t e n c i n a l a c o n s t r u c c i n d e s u s r e de s a h o r a b u s c a n s a c a r provecho de sus inversiones mediante la reduccin de costos, y/o la incorporacin de nuevos clientes y la introduccin de servicios que generen nuevos ingresos. Muchos proveedores de servicios de red estn traspasando el acceso bsico a l a I n t e r n e t o s e r v i c i o s s i m i l a r e s orientados hacia el transporte y estn buscando oportunidades para ofrecer servicios nuevos y de avanzada tales como redes privadas virtuales de un sitio a otro (VPNs), servicios de teletrabajo (telecommuting) y s e r v i cios integrados de voz y datos. Unos cuantos ejemplos de estos tipos de servicios son los servicios administrados de routers (routers), servicios de interconexin a Private Branch Exchange (PBX) (estructurados sobre una arquitectura de acceso de datos), ser vicios IP key-switched (reemplazando los viejos sistemas de telfonos dominantes en las oficinas de sus clientes) y servicios DSL de clase comercial.

Figura 1 Rentabilidad del Proveedor de Servicios

Ms Servicios Aumento de Ingresos

Rentabilidad

Reduce el costo Total de los Activos

Los proveedores de servicios que han obtenido la desi gnacin Cisco Powered Network para estos tipos de servicios de redes tienen una oportunidad adicional de mejorar la rentabilidad aprovechando la reputacin de Cisco entre los clientes de empresa y de negocios pequeos y medianos. Una manera de lograrlo es ofreciendo equipos Cisco para instalaciones de clientes (CPE) conjuntamente con los servicios que tienen la designacin Cisco Powered Network. Este informe oficial explora las ventajas que tienen los proveedores de servicios al ofrecer CPEs de Cisco conjuntamente con los servicios de redes designados como Cisco Powered Network. La Ventaja de Cisco End - to - End El costo inicial algunas veces ms alto de CPEs de Cisco podra influir en algunos proveedores de servicios en su decisin de usar dispositivos CPE pequeos que ofrecen otros proveedores. Sin embargo, las ventajas de usar CPEs de Cisco para complementar los servicios ofrecidos sobre una red desarrollada con tecnologa Cisco abarcan la interoperabilidad garantizada con las redes de clientes comerciales, la disminucin del costo total de propiedad de la red y la reduccin de los costos de adiestramiento del personal, entre otros. A continuacin se encuentran descripciones ms detalladas de estas ventajas. Preferencia Comercial por los Productos Cisco Co mo los productos Cisco son los ms ampliamente utilizados en las redes de empresa, y Cisco tiene una buena reputacin de calidad y confiabilidad, sus productos gozan de una fuerte preferencia en el mercado. Cuando un servicio de red est empaquetado con CP Es de Cisco, la mayora de los clientes comerciales tienen una mayor confianza en las ofertas del proveedor de servicios. Independientemente del tamao de la empresa, el cliente tiene la seguridad de que el servicio de red ofrece la misma confiabilidad, rendimiento y escalabilidad de clase mundial que motoriza a la mayora de las redes corporativas y al backbone de la Internet alrededor del mundo. Preferencia Comercial por un Asesor de Confianza Cuando se desarrolla una red, incluyendo el CPE requerido para el acceso, es tentador decidir por el mejor de su clase (dispositivos individuales de alto rendimiento de diferentes proveedores) o por la mejor oferta (el proveedor con los precios actuales ms bajos). Si bien los estndares de la industria permiten

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este enfoque, la prestacin de servicios de alta calidad y la satisfaccin de los clientes significan ir ms all de la conectividad. Los clientes insisten cada vez ms en que los proveedores de servicios ayuden a resolver sus necesidades comerciales con dispositivos, servicios y aplicaciones que funcionen bien juntas ms all del mnimo comn denominador de los estndares de la tecnologa compartida. Al garantizar que los servicios coherentes tales como seguridad y priorizacin de paquetes funcionan eficazm ente end-t o-end, incluyendo el CPE, el proveedor de servicios est cuidando el beneficio de sus clientes. A menudo, los routers de acceso de bajo costo no tienen las caractersticas tpicas de los productos Cisco. Algunos de estos proporcionan flexibilidad y escalabilidad, soporte a mltiples formas de autenticacin de dispositivos y caractersticas avanzadas de certificacin, capacidades de administracin remota, administracin avanzada de ancho de banda y funciones de firewall incorporadas. (Vea ejemplos de las caractersticas de firewall incorporadas en el CPE basado en el Cisco IOS Software). A menudo, la opcin de equipos menos robustos termina por crear tensin en el presupuesto del proveedor de servicios y esta situacin probablemente se extienda a t ravs del tiempo a medida que el cliente necesita cambios.

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Tabla 1 Algunas Caractersticas de Firewall y Seguridad incluidas en el Cisco IOS Software para varios modelos de CPE Cisco Caracterstica Descripcin/Beneficio Controla segmentos especficos de la red y Listas de Control de permite que los tipos de trfico proporcionen Acceso estn d a r / una seguridad mejorada en el lmite entre la extendido (ACLs) Internet y la red privada. Definen las polticas de seguridad por da de la ACLs basadas en Tiempo semana y hora del da. Permiten el acceso temporal basado en el nombre y ACLs Dinmicas la contrasea del usuario. Control de Acceso Permite la implementacin de las ACLs por basado en Contexto aplicacin para una seguridad mejorada de los (CBAC) datos sensibles. Mapeo dinmico de Permite que las aplicaciones CBAC corran en puerto puertos no estndar. Control de interfaz Controla el acceso por direccin IP separadamente basado en la poltica en cada interfaz de enrutador. Applets bloqueadores de Proporcionan proteccin contra Java no Java identificado o malicioso Deteccin/prevencin de Examina los encabezamientos de los paquetes en a t a q u e p o r D e n e g a c i n d e busca de patrones comunes de ataque, omitiendo Servicio (DoS) los paquetes sospechosos Proporciona monitoreo en tiempo real e interceptacin de uso indebido de la red utilizando Deteccin de Intrusin un extenso conjunto de las firmas ms comunes de ataque e intrusin para recopilacin de informacin Autenticacin de Garantiza que las actualizaciones de routers sean router homlogo nicamente aceptadas de fuentes confiables Oculta direcciones internas de red de la vista Traduccin de Direccin pblica, a la vez que conserva la asignacin de de Red (NAT) direcciones IP poco comunes Proporciona tneles cifrados escalables a la vez S o p o r t e S e g u ridad VPN/IP que integra la administracin avanzada de ancho (IPSec) de banda y la validacin de nivel de servicio Desva el trfico automticamente a un enrutador Redundancia/Falla de respaldo en el moment o de la falla. Sellos de tiempo y registros de transacciones y Seguimiento de Auditora alertas Soporta a ConfigMaker para una gua paso por Soporte de Configuracin paso con diseo e implementacin de firewall Costos de Adiestramiento del Personal E l uso de CPEs de Cisco tambin produce beneficios para los grupos de operaciones de los proveedores de servicios. Los estudios han demostrado que los costos de personal y servicios contribuyen tanto como el doble del costo inicial del equipo en los costos t otales de operacin del proveedor de servicios. CPEs de Cisco podra costar un poco ms inicialmente, pero como incluye caractersticas adicionales tales como -- costos ms bajos de operacin, adiestramiento simplificado del personal de operaciones, detecci n y solucin de

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fallas ms rpida, despliegue escalable y herramientas de configuracin-- su costo de ciclo de vida es significativamente ms bajo. Cuando se utiliza CPEs de Cisco, se reducen tanto los costos de la instalacin inicial del servicio como de las operaciones y mantenimiento continuo. Esto resulta de la interoperabilidad garantizada de CPEs de Cisco con el servicio de red basado en Cisco, las capacidades de CPEs de Cisco de ser configurado y manejado remotamente y la facilidad de agregar func ionalidad para nuevos servicios cuando se presente la oportunidad de venderlos al cliente ms adelante. A menudo, se supone que la interoperabilidad del equipo es una cuestin sencilla dentro de una industria que est basada en estndares y, desde el punt o de vista conceptual, si lo es. Con suficiente tiempo y dinero, un proveedor de servicios probablemente puede lograr que cualquier combinacin de equipos de otros proveedores funcione en conjunto. Sin embargo, las palabras crticas son suficiente tiempo y dinero. Costo de Mltiples Proveedores Para ilustrar el efecto de mltiples proveedores en la complejidad y el costo de operacin y mantenimiento, Cisco le encomend a The Registry, Inc. un estudio de varios proveedores de servicio en los Estados Unidos y el anlisis del costo de mltiples proveedores. El estudio indic que los costos estn directamente relacionados con dos variables: el alcance de la red y la diversidad de la red. El alcance de la red significa el nmero de nodos en la red, adems de las localidades donde estn ubicados los puntos terminales. Por ejemplo, la operacin y mantenimiento de una red internacional de 100 nodos es ms complicada que la de una de 100 nodos en un campus o en un edificio. La diversidad de la red significa el nmero de equipos en la red pertenecientes a proveedores diferentes, el nmero de protocolos de red diferentes en uso, el nmero de servicios ofrecidos sobre la red, y as sucesivamente. Los resultados del estudio muestran que la complejidad de la red puede au mentar significativamente los costos de personal, soporte y administracin de una red. Como se pudo recopilar informacin sobre los puntos de presencia (POPs), o nodos de servicio, de todos los proveedores de servicio en estudio, The Registry seleccion los POPs como una base comn de comparacin. Los costos se expresan en persona-meses en la Tabla 2. Las ventajas de tener menos proveedores de equipos son evidentes en las cifras. Si bien el estudio fue optimista al describir el incremento de la complejidad como una variable lineal, el personal de operaciones de red en varios de los proveedores de servicio bajo estudio indic su conviccin de que los costos de la complejidad de mltiples proveedores son realmente exponenciales. Tabla 2 Costos a un POP Prin cipal (Persona- Meses) Tres Proveedores 32,7 47,1 Proveedor Individual 17,1 25,1

Ao Inicial Total de Tres Aos

Algunos lectores se sorprenden al ver que el costo de propiedad de tres aos casi se duplica cuando participan tres proveedores en lugar de un proveedor
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individual. Una de las razones es que un componente principal de los costos de operacin en el estudio es el adiestramiento del personal. Cuando un proveedor de servicios despliega equipos de muchos proveedores, es casi imposible tener a todo el personal de operacin adiestrado en todos los equipos. Esta situacin es obviamente ineficiente, pero lo peor es que a menudo resulta en errores de operacin y retrasos. Por ejemplo, en un escenario de mltiples proveedores, la resolucin de los problemas en la red podra requerir un mnimo de dos tcnicos quienes podran retrasarse an ms por la necesidad de traducir la terminologa de un marco de referencia de un proveedor al del otro. Al tener equipos CPE y de infraestructura de red del mismo proveedor, el personal de operaciones puede tener un entendimiento ms coherente de las polticas, herramientas y prcticas de administracin del proveedor de servicios. Adems, como la mayora de los equipos LAN de los clientes provienen de Cisco, la capacidad de comunicacin de los tcnicos del proveedor de servicios con el personal de Informtica del cliente mejora en gran medida. El uso de CPEs de Cisco tambin simplifica y agiliza el proceso de adiestramiento. Cuando un proveedor de servicios utiliza CPEs de Cisco con una infraestructura de red basada en las tecnologas de Cisco, cualquier adiestramiento que necesite el tcnico es adicional al que ya ha completado. La utilizacin del CPE de un proveedor diferente significa el inicio de programas de adiestramiento totalmente nuevos. Por ltimo, es mucho ms fcil encontrar un personal tcnico calificado con certificaciones ampliamente usadas (tales como la certificacin Cisco CCNA, CCIP . CCIE) que aqul con mucho conocimiento sobre otros equipos y software de menor uso. La Experiencia en ANX Los operadores de la ANX (anteriormente conocida como la Automotive Network Exchange), la red de comercio electrnico ms grande del mundo basada en VPN, encontraron que es mucho ms fcil combinar equipos de proveedores diferentes en teora que en la prctica. Los fundadores de la ANX (Ford, General Motors y Daimler Chrysler) creyeron alguna vez que el requerimiento a los proveedores de probar sus equipos VPN para comprobar su cumplimiento con la norma IETF IP -Sec garantizara la interoperabilidad y, por ende, la competencia entre proveedores y precios ms bajos. Sin embargo, despus de casi cinco aos de experiencia, tal y como se report en la revista Network World, la ANX abandon su estrategia de mltiples proveedores y ahora busca un enfoque de proveedor individual. Muchos proveedores de servicios han tenido la misma experiencia. La Figura 2 muestra los resultados de una encuesta de Forrester Research realizada entre los principales proveedores de servicios de los EE.UU. sobre los problemas principales dentro de las organizaciones de operaciones de redes.

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Figura 2 Problemas Principales de los Proveedores de Servicio en los EE.UU.

Porcentaje Reportado como Problema Principal Administracin de Equipos de Mltiples Proveedores Escalamiento de la Red Aprovisionamiento y Despliegue Facturacin Entendimiento de las Necesidades de los Clientes

En una encuesta realizada entre sus lectores en abril de 2001, la revista InformationWeek encontr que ms del 90 por ciento de los participantes opinaba que la complejidad de la red y la Tecnologa de Informacin (vea la Tabla 3) dificultaban ms la administracin de la red, producan tiempo perdido, costos adicionales y creaban ms tensin en el equipo de operaciones. El mism o porcentaje convino en que la simplificacin de cualquier aspecto de la Tecnologa de Informacin resulta en mayores beneficios para el negocio. Tabla 3 Efectos de la Complejidad La Complejidad Empeora Porcentaje Reportado del Problema la contratacin de personal calificado 84% el adiestramiento adecuado del personal 74% las comunicaciones internas de la 68% compaa mantener el ritmo de los cambios 67% el cumplimiento de los cronogramas de 61% proyectos la administracin de los costos de 56% proyect os la seguridad apropiada de la red/datos 55% la expansin a mercados nuevos 37% (Fuente: Encuesta de lectores de la Revista InformationWeek, 4/2001)

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Problemas de Interoperabilidad Si bien nuestra inquietud en este informe es la interoperabilidad entre el CPE y las redes de proveedores de servicios, los problemas de interoperabilidad tambin pueden aparecer entre los diferentes componentes del CPE. Este problema podra surgir entre, por ejemplo, firewalls y routers VPN. El IETF est actualmente luchando con este problema en una nueva Solicitud de Comentarios (RFC) que identifica cmo deben interactuar los tneles IPSec con los firewalls y las funciones del Network Address Translation (NAT) en los routers. Desde el punto de vista de diseo, los equipos VPN y los firewalls deben proveer funciones complementarias el primero, el manejo de tneles cifrados a travs de la red y el segundo, el bloqueo de trfico indeseado (o inesperado) de la Internet pblica. Algunas portadoras han encontrado que los equipos de proveedores diferentes no siempre funcionan apropiadamente juntos. Por ejemplo, WorldCom tuvo que ensamblar varias configuraciones estndares de equipos para redes de clientes a fin de administrar mejor el despliegue de nuevos servicios y mejorar la eficiencia general de operacin. Los routers basados en el Cisco IOS Software y los Firewalls Cisco PIX utilizan virtualmente las mismas implementaciones de IPSec e Internet Key Exchange (IKE), minimizando estos tipos de problemas. C o s t o s d e C o n f i g u racin Cuando un proveedor de servicios de redes utiliza CPEs de Cisco, existen tambin otras oportunidades de ahorro de costos. En muchos casos, el CPE se puede enviar directamente al cliente y configurarse y probarse remotamente, puesto que se puede llegar al CPEs de Cisco a travs de las conexiones Telnet desde el centro de operaciones de la red del proveedor de servicios. Debido a que el transporte nunca es gratis, el uso de productos CPE ms baratos sin esta caracterstica aumenta los costos de instalacin. Rapidez en la Solucin y Reparacin de Problemas Muchos proveedores de servicios han encontrado que las comunicaciones entre sus tcnicos NOC y de campo se simplifican en gran medida cuando existe una base comn de terminologa, interfaces de red y lneas de comando entre los equipos de red y el CPE. Cuando ocurre una falla, y los clientes molestos estn buscando restablecer el servicio velozmente, los malentendidos y el tiempo perdido se minimizan cuando el CPE y los equipos de infraestructura de red son del mismo proveedor. La red se puede administrar de una manera ms efectiva y restablecerse con ms rapidez, as como aumentan los niveles de servicio y la confiabilidad. El uso de equipos de un solo proveedor en lugar de muchos ayuda a resolver este problema. Sin embargo, como los productos Cisco son los ms ampliamente utilizados en la industria, el impacto puede ser an mayor. La Tabla 4 muestra como contribuye el mejoramiento de los tiempos de restablecimiento en la disponibilidad general de la red.

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Tabla 4 El Impacto de Diferentes Tiempos de Restablecimiento sobre la Disponibilidad General de la Red para Equipos con Dos Ejemplos de Tiempo Medio Entre Fallas (MTBF) MTBF (horas) 45.000 45.000 45.000 90.000 90.000 90.000 MTTR (horas) 2 8 24 2 8 24 Disponibilidad = MTBF/(MTBF+MTTR) 99,996% 99,982% 99,947% 99,998% 99,991% 99,973%

Las expectativas de Telcordia (antes Bellcore) para el tiempo medio de reparacin (MTTR) son 2 horas para equipos ubicados dentro de una oficina principal, y 24 horas para equipos ubicados en las instalaciones de un cliente (es decir, CPE) Cisco VPN Solutions Center (Centro de Soluciones VPN de Cisco) Otro ejemplo de una herramienta escalable diseada especficamente para los proveedores de servicios es el Cisco V PN Solutions Center (VPNSC). Cisco VPNSC proporciona una consola de interfaz grfica de usuario (GUI) para que los proveedores de servicios puedan realizar fcilmente todas las funciones de administracin asociadas con las VPNs, y hacerlas de una manera escalable y efectiva en cuanto a costos. El tiempo para la introduccin en el mercado y la satisfaccin total del cliente mejoran significativamente. Cisco VPNSC cubre todos los aspectos del aprovisionamiento VPN, incluyendo el establecimiento de plantillas y guas de diseo, la etapa de la orden de servicio para la instalacin de una nueva localidad VPN, incorporacin de usuarios nuevos, monitoreo de los parmetros especficos del acuerdo de nivel de servicio (SLA) y generacin de informes de rendimiento y contabilidad. Incorpora una caracterstica de diario, con capacidades de reproduccin (playback), para mantener registros precisos de las acciones de aprovisionamiento del servicio. Cuando se suministra el CPEs de Cisco, el Cisco VPNSC maneja todos los comandos del Cisco IOS Software, incluyendo NAT, firewall y calidad de servicio (QoS). Este abarca un conjunto valioso de los tipos y expresiones de datos, arreglos dimensionales y cadenas necesarias para generar archivos de configuracin automticamente e instalarlos en dispositivos remotos.

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Figura 5 El Cisco VPN Solutions Center

Contribuyendo a Satisfacer las Demandas Futuras Gran parte de lo que se ha discutido en este informe se refiere a las ventajas que se pueden obtener actualmente al usar CPEs de Cisco con un servicio WAN o Internet designado como Cisco Powered Network. Es probable que estas ventajas tambin continen en el futuro a medida que se produzca la convergencia entre redes de datos y voz y otras. Cisco AVVID (Arquitectura para Voz, Video y Datos Integrados) se introdujo para proporcionar una estructura para el desarrollo y la evolucin de redes de clientes. Toma en cuenta cmo las empresas pueden integrar sus estrategias de negocio y tecnologa, y sirve de gua a todos los grupos de desarrollo de productos de Cisco. Cisco AVVID comienza con soluciones comerciales en la Internet, tales como Supply Chain Management (Administracin de la Cadena de Suministros), y abarca clientes de redes (no slo de PCs), infraestructura de redes, control de servicios y servicios de comunicaciones, as como enfoques de integracin. Uno de las ventajas de Cisco AVVID es que promueve el estado del arte de las soluciones de voz y video. Las redes de datos se han beneficiado de los estndares abiertos desde la dcada de los 80, sin embargo, la voz y el video han seguido siendo principalmente soluciones exclusivas debido a los requerimientos idiosincrsicos y exigentes del trfico de voz y video (por ejemplo, la necesidad de limitar fluctuaciones (jitter) y retardo). Los desarrollos en el poder de procesamiento y los estndares de conectividad de redes ahora permiten que la voz y el video sean llevados conjuntamente con los datos en una sola infraestructura de red basada en IP. Si bien la combinacin de voz, video y datos resulta en enormes ahorros de costos y riqueza de aplicaciones, las exigencias en la red tambin aumentan haciendo que las capacidades end-t o-end de la estructura Cisco AVVID sean de suma importancia.

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Desde la Calidad de Servicio (QoS) a travs de la seguridad, contabilidad y administracin, los servicios inteligentes de red reflejan las reglas y las polticas comerciales de la empresa sobre el rendimiento de la red. Un conjunto coherente de los servicios end-t o-end a travs de la red, incluyendo el CPE, es vital si se quiere que la infraestructura sea considerada como una utilidad de red. Estos servicios coherentes permiten desplegar rpidamente nuevas aplicaciones comerciales por Internet e iniciativas de comercio electrnico sin tener que hacer una reingeniera mayor de la red cada vez. Estos proporcionan las herramientas para ajustar la infraestructura de red a las especificaciones de acceso, instalacin y desmontaje de llamadas, seguridad perimetral, priorizacin y asignacin de ancho de banda, as como privilegios de usuarios. El rpido despliegue de soluciones comerciales por Internet depende de las capacidades coherentes de control de servicios y servicios de comunicacin en toda la red. A menudo, Cisco ofrece estas capacidades desde servidores distribuidos por toda la red. En contraste, las redes desarrolladas sobre las mejores estrategias en su clase podran prometer un rendimiento ms alto en un dispositivo especfico, pero no se puede confiar en que ofrezcan estas caractersticas sofisti cadas end-t o-end en un entorno de mltiples proveedores. Hasta lo que se puede ofrecer es mucho ms complicado, ya que debe ser configurado o administrado individualmente. Cisco AVVID soporta los estndares a los fines de migracin y la incorporacin de integradores de negocio por Internet, pero los servicios inteligentes de red adicionales ofrecidos por una solucin Cisco AVVID end-t o-end van ms all de lo que se puede lograr en el mejor entorno de su clase, y estas ventajas se extienden a travs del lmite de la WAN. Ejemplo de Servicio 1 Redes Privadas Virtuales La meta de una VPN es proporcionar conectividad a los clientes sobre una red compartida con las mismas polticas de servicio y seguridad de una red privada. Por lo tanto, una solucin VPN debe ser segura contra intrusiones y manipulaciones indebidas, proveer datos de misin crtica de una manera confiable y oportuna y fcil de administrar. Para lograr estos objetivos, los proveedores de servicios necesitan una perspectiva end-t o-end. El uso de CPEs de Cisco ofrece esta perspectiva conjuntamente con la infraestructura de red basada en la tecnologa de Cisco. Si bien las tecnologas de Capa 2 como Frame Relay y ATM han sido desde hace tiempo un soporte principal de las ofertas de servicios VPN de los proveedores de servicios, la VPNs IP se estn convirtiendo rpidamente en la tecnologa de preferencia. De acuerdo con un reciente estudio del Gartner Group, los ingresos por servicios VPN IP estn creciendo a casi 10 veces la tasa de crecimiento de los ingresos por los servicios Frame Relay y ATM. (Figura 6) Existe una amplia gama de CPEs disponibles para los servicios VPN. Cisco ofrece varios routers de acceso que son optimizados para uso VPN, tales como los productos en las series 800, 1700, 2600, 3600 y 7200 de Cisco. Estos routers de acceso realizan funciones bsicas de rutina, pero frecuentemente tambin eliminan la necesitad de separar los equipos para funciones de firewall o Calidad de Servicio (QoS). Adems, estos productos incorporan opciones de voz sobre IP, y pueden aceptar los mdulos de aceleracin de hardware para garantizar que el uso del cifrado no disminuya el rendimiento y la productividad, an hasta los niveles Triple DES (3DES).

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Cisco ofrece administracin completa de servicios V PN clase portadora para facilitar el despliegue de servicios VPN a los proveedores de servicios. El VPNSC est diseado con capacidades slidas de redundancia y diario de base de datos que garantizan la disponibilidad de clase portadora. Tiene un diseo m ultilectura (multithreaded) escalable que permite a los proveedores de servicio soportar el aprovisionamiento VPN y la administracin de las redes ms grandes de clase portadora. Figura 6 Crecimiento de los Servicios VPN IP

Servicios IP VPN

Servicios VPN Capa 2

Ingresos Mercado de los EE .UU. Servicios VPN IP Servicios 1.2 VPN Servicio 1 E s t u d i o d e C a s o Bell Canada Bell Canada es el principal proveedor de telecomunicaciones de casi todo el Canad. Su servicio IP VPN Enterprise est diseado especialmente para satisfacer las necesidades de empresas grandes y medianas y organizaciones gubernamentales, y ofrece seguridad, flexibilidad y facilidad de despliegue sin igual para muchas aplicaciones. El servicio soporta las capacidades de clase de servicio para manejar eficazmente el trfico de voz, datos y video, segn se requiera, y abarca una poderosa aplicacin de portal Web que le permite a los clientes configurar el ancho de banda y los servicios a solicitud. Esta capacidad permite a los clientes aprovechar las fluctuaciones de trfico estacionales u otras especiales o a corto plazo, tales como una oleada de correos electrnicos en respuesta a una campaa publicitaria, o una presentacin de ventas de video continuo. Los clientes pagan nicamente por lo que usan, cuando necesitan usarlo. El servicio IP VPN Enterprise est disponible desde ms de 100 POPs a travs del Canad. La red backbone comprende los dispositivos Cisco 12400 Internet Routers, adems de los routers de la Serie Cisco 7500 en el borde. Bell Canada instala los routers de Cisco en las instalaciones del cliente, seleccionando el modelo particular dependiendo de los requerimientos del

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cliente. El enrutador Cisco 1720 es una opcin popular para sucursales ms pequeas y, a menudo, las instalaciones grandes utilizan el enrutador Cisco 7204. Ejemplo de Servicio 2 Interconexin PBX En el pasado, las empresas con mltiples localidades y sucursales tenan frecuentemente al menos dos y algunas veces ms redes de comunicaciones. Una red enrutara tpicamente el trfico de voz entre los PBXs o Sistemas de Telfono Dominante (a menudo llamado una lnea de enlace). Otra red estara conectada a las computadoras mainframe en la oficina principal, utilizando el protocolo System Network Architecture (SNA). Algunas veces se agregaba una re d IP para interconectar las LANs Ethernet. La implementacin inicial de las VPNs se concentraba en las aplicaciones orientadas hacia datos y su propsito era aumentar la eficiencia y bajar los costos. Al utilizar CPEs de Cisco con un servicio VPN, un prov eedor de servicios de red est idealmente posicionado para convencer a sus clientes de eliminar las lneas de enlace de voz y combinar este trfico con la red de datos. Servicio 2 E s t u d i o d e C a s o Una Carrier G r a n d e E s t a d o u n i d e n s e Est e carrier o f rece este servicio a clientes comerciales quienes desean obtener economas de escala y simplificar las operaciones mediante el manejo del trfico de voz y datos sobre una sola conexin de red. La interfaz del cliente proporciona una conexin de datos para el trfico Frame Relay a velocidades hasta 1,5 Mbps (Velocidad de lnea T1), adems de una conexin de 24 canales orientados al circuito para una PBX. El proveedor de servicios ofrece un servicio de red y provee y administra el equipo en las localidades del cliente. Los clientes logran ahorros de costos debido principalmente a la asignacin dinmica del ancho de banda entre el trfico de datos y voz que provee este servicio. Los clientes prefieren que su proveedor de servicios de red maneje todos los aspect os del servicio, la seguridad de un convenio amplio de nivel de servicio (SLA), informes de administracin y un centro de operaciones dedicado para el monitoreo del servicio y para que funcione como su punto nico de contacto. Este proveedor de servicios ha comprobado que al incorporar un enrutador Cisco 3810 o Cisco 3660 en los equipos de las instalaciones de los clientes, el servicio resulta ms atractivo. La gran base de routers y conmutadores (switches) de Cisco instalados en el entorno LAN significa que rara vez se presentarn problemas de compatibilidad cuando el servicio es conectado al equipo existente del cliente. El enfoque completo empaquetado ha sido til para vender el servicio de red a clientes tan divergentes como una empresa nacional de productos para mejoramiento de viviendas, una cadena grande de productos electrnicos de consumo y un fabricante de muebles muy conocido. Ejemplo de Servicio 3 S e r v i c i o d e T e l e f o n a L o c a l b a s a d o e n I P Los servicios telefnicos tradicionales se basan en los sistemas multiplexores por divisin de tiempo (TDM), tanto para conmutacin como transmisin. Adems de los conmutadores grandes ubicados en las centrales telefnicas (tambin conocidas como oficinas centrales), los conmutadores ms pequeos (PBXs) se instalan en las instalaciones de los clientes. Estos conmutadores conectan entre

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s los diferentes telfonos en una instalacin y tambin concentran el trfico de voz dirigido a la Red Pblica Telefnica Conmutada (PSTN). Con la introduccin de las redes basadas en IP y los telfonos IP que se conectan en una clavija comn Ethernet, la funcionalidad de las PBXs ha sido incorporada en los paquetes de software que corren en un servidor conectado a la red local (LAN). Estas instalaciones, conocidas por el nombr e genrico de conmutadores blandos (softswitches) permiten que un conjunto nico de cableado Ethernet suministre servicio a telfonos y computadoras, facilitando en gran medida las mudanzas y los cambios cuando se reubican los empleados o reorganizan las empresas. Un componente clave de un servicio telefnico basado en conmutadores blandos es la interoperabilidad de las partes. En este caso tambin, mientras menos proveedores participen mejor. Aunque existen varios estndares en esta rea, no todas las implementaciones de los proveedores funcionan juntas, o si lo hacen, es nicamente a un nivel limitado. Algunos productos soportan el estndar ms viejo H.323, desarrollado originalmente para videoconferencia, mientras que otros soportan el protocolo ms reci ente Session Initiation Protocol (SIP). SIP es un estndar orientado hacia texto que se basa en varios estndares ampliamente utilizados en la Internet (incluyendo HiperText Transport Protocol (HTTP) y Simplified Mail Transfer Protocol (SMTP). CPEs de Cisc o puede soportar las dos implementaciones H.323 y SIP. Figura 7 Arquitectura Tpica de Servicio de Telefona Local basado en IP

Servicio 3 E s t u d i o d e C a s o C b e y o n d C o m m u n i c a t i o n s Cbeyond Communications es un proveedor de servicios de aplicaciones de banda ancha centrada en aplicaciones y basado en las instalaciones, cuya sede en se encuentra en Atlanta, Georgia. Su negocio est concentrado en puentear la divisin digital para ofrecer todos los servicios de comunicaciones que necesita un negocio mediano y pequeo a los precios asequibles que tpicamente slo disfrutan las grandes empresas. La compaa ha adoptado una arquitectura IP y basada en software que proporciona aplicaciones de comunicaciones convergentes en forma dinmica y con una integraci n transparente sobre una sola plataforma. Su servicio Beyond Voice cuenta con una infraestructura de
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Cisco y tambin utiliza CPEs de Cisco en las instalaciones de los usuarios. Este ofrece a usuarios de empresas pequeas (tpicamente con menos de 100 e m p leados) voz local y de larga distancia, acceso Internet de alta velocidad, correo electrnico, Web hosting y otras aplicaciones basadas en la Internet en una solucin individual integrada. Los clientes de Cbeyond, que trabajan a menudo con presupuestos limi tados y sin Tecnologa de Informacin o personal tcnico, acogen con beneplcito los servicios de banda ancha ms valiosos suministrados por un slo proveedor. El paquete integrado proporciona un mayor valor a un menor costo comparado con lo que muchos est n pagando actualmente slo por voz. El logo Cisco Powered Network recuerda a los clientes que la infraestructura de red de Cbeyond est basada en la tecnologa Cisco y pueden confiar en su confiabilidad, seguridad y servicios ms innovadores. La red Cbey ond abarca un conmutador blando Cisco BTS10200 Softswitch, que ofrece caractersticas estndares de conmutador Clase 5 PSTN, routers Serie Cisco 7000 y 10000 y conmutadores Cisco Catalyst 6500 para manejar el trfico IP, y la Serie Cisco 3600 que sirve de gateway al PSTN para llamadas dirigidas fuera de la red de Cbeyond. Para CPE, Cbeyond instala un dispositivo de acceso integrado, el Cisco IAD2421, en cada instalacin del cliente. Para Cbeyond, la solucin Cisco end-t o-end significa que la empresa ofrec e un excelente servicio a sus clientes, mientras que gasta dinero nicamente a medida que adquiere nuevos clientes, un ritmo de gasto que Cbeyond denomina basado en el xito. Productos CPEs de Cisco Seleccionados Los routers de la Serie Cisco 1700 estn diseados para empresas ms pequeas o una sucursal pequea de una empresa. Estos productos ofrecen la flexibilidad para satisfacer los requerimientos cambiantes, la proteccin de la inversin con un diseo modular y la integracin de funciones mltiples de red, tales como el firewall y la unidad de servicio de datos/unidad de servicio de canal (CSU/DSU) opcionales. De inters particular son los modelos Cisco 1720 y 1750. El Enrutador de Acceso Cisco 1720 est optimizado para aplicaciones VPN. Puede manejar enrutamiento, cifrado de alta velocidad, terminacin de tnel VPN y la seguridad de la red todo en una sola unidad. Tiene el Mdulo de Aceleracin de Hardware VPN (Hardware Acceleration Module) (VAM) para garantizar un cifrado de datos IPSec rpido y ef ectivo, direccionamiento calculado, key exchange y almacenamiento de asociaciones de seguridad, liberando de esta manera a la plataforma de routers para manejar las funciones de enrutamiento, firewall y voz. El Cisco 1720 ofrece estas capacidades con el po der del software Cisco IOS en un producto modular e integrado para acceso a la Internet, intranet y extranet. Adems de su puerto Ethernet/Fast Ethernet para conexiones locales, el Cisco 1720 tiene dos ranuras para tarjetas de interfaz WAN. Las opciones de conectividad WAN abarcan lneas T1/E1, DSL o mdems de cable. La tarjeta opcional de cifrado VPN asistido por hardware encaja dentro de una ranura de expansin interna, si es utilizada. El Cisco 1720 est optimizado para oficinas que slo tienen que ocuparse del trfico de datos, mientras que el Enrutador Modular de Acceso Cisco 1751 est diseado para integracin de voz y datos en mltiples servicios. Este es similar al Cisco 1720, pero tambin incluye conexiones para dos o ms lneas analgicas de voz. Estos puertos de voz soportan todos los tipos comunes de
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sealizacin para conexin directamente a aparatos telefnicos, o Sistemas de Telfono Dominante, o a sistemas pequeos PBX. Los routers modulares de acceso de la Serie Cisco 2600 ofrecen ms poder, puertos y opciones para satisfacer las necesidades de una oficina un poco ms grande. Con ms de 50 mdulos e interfaces de red, la Serie Cisco 2600 puede satisfacer fcilmente una amplia gama de requerimientos de interconexin de redes, incluyendo instal aciones de datos solamente o voz y datos integrados. La Serie Cisco 2600 comparte las interfaces modulares con las series Cisco 1700 y 3600 (descritas ms adelante), proporcionando a los proveedores de servicio una solucin CPE efectiva en cuanto a costos para satisfacer las necesidades de una sucursal. La Serie Cisco 3600 de routers modulares de acceso ofrece una solucin excelente para empresas medianas. Con dos chasis y ms de 70 opciones de interfaz de red, la serie Cisco 3600 brinda una flexibilidad sin precedente para satisfacer tanto los requerimientos de hoy como del maana. Los dispositivos grandes de la serie Cisco 3600 pueden soportar las interfaces WAN a velocidades de transmisin hasta de 155 Mbps. Tanto las series Cisco 2600 como 3600 tienen la capacidad de soportar los servicios WAN, tales como voz sobre Frame Relay (VoFR) y voz sobre ATM (VoATM). La Serie Cisco 3700 de routers para Servicio de Aplicaciones es una familia nueva de routers modulares que incorporan funciones de conmutacin, y son la opcin ideal para sucursales de baja densidad que requieren altos niveles de integracin de funciones y servicios. Muchas de las tarjetas de interfaz WAN, mdulos de integracin avanzada (Advanced Integration Modules) (AIM) y mdulos de red ( Netwo rk Modules) (NM) de los routers de la serie Cisco 1700, 2600 y 3600 se pueden usar en la serie Cisco 3700. Existen capacidades opcionales redundantes de fuente de alimentacin e insercin y remocin en lnea disponibles para minimizar los impactos sobre la disponibilidad de la red. El enrutador VPN de la serie Cisco 7140 ofrece servicios VPN y de enrutamiento de excelente rendimiento para los despliegues VPN ms exigentes, as como interfaces y fuentes de alimentacin dobles para una solucin VPN ms confiable. La serie Cisco 7140 integra las caractersticas clave de tunelizacin de VPNs, as como cifrado de datos, seguridad, firewall, administracin avanzada de ancho de banda y validacin del nivel de servicio para proporcionar plataformas VPN autosanadoras y autoprotectoras para dar cabida a la conectividad de oficinas remotas y extranet utilizando servicios pblicos de datos. Los routers VPN de la serie Cisco 7140 soportan mltiples conexiones WAN, as como cifrado y tunelizacin muy escalables a travs del Mdulo de Servicios Integrados ( Integrated Services Module) (ISM). El ISM puede soportar hasta 2000 sesiones cifradas IPSec 3 DES simultneas con un rendimiento hasta de 90 Mbps. Alternativamente, el ISM puede soportar hasta 2000 usuarios simultneos del protocolo Point -t o-Point Tunneling Protocol (PPTP) con un cifrado robusto Microsoft Point -t o-Point Encryption (MPPE), 128-bit. La deteccin de intrusin y la seguridad perimetral avanzada caractersticas clave en una solucin VPN autoprotectora-- t a m b in se ofrecen en la serie Cisco 7140 a travs del conjunto de caractersticas de Cisco IOS Software Firewall.
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La serie Cisco 7200 es idealmente apropiada para localidades ms grandes con densidades, poder y relaciones de rendimiento/precio en aumento. Est a comprende las caractersticas de capacidad de servicio y administracin lderes en la industria, hacindolo ideal para manejar las aplicaciones de servicios con requerimientos crticos de disponibilidad. Abarca opciones de interfaces Gigabit Ethernet, T1, T3, OC3 y Packet sobre SONET (POS). Su diseo modular y huella pequea 3 unidades rack (RU) de alto- adems del soporte para Multiprotocol Label Switching (MPLS) VPNS y tunelizacin completa a travs de Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP) lo hacen el CPE de preferencia para aplicaciones exigentes de multiservicios. La serie Cisco 7200 tambin acepta un VAM opcional para reforzar significativamente el rendimiento con cifrado asistido por hardware, generacin de claves y servicios de compresin de datos necesarios para aplicaciones VPN de una instalacin a otra. Se soportan tarjetas dobles aceleradoras de cifrado de hardware para stateless failover entre las dos tarjetas. La Serie Cisco 7400, recientemente introducida, ofrece un rendimiento similar a la seri e Cisco 7200, pero en un diseo no modular. Ofrece una alternativa efectiva en cuanto a costos para oficinas donde probablemente los requerimientos no cambien en el futuro cercano. La serie de Dispositivos de Acceso Integrado ( Integrated Access Devices) Cisco IAD 2400 ofrece la mejor integracin de datos de su clase, as como servicios de voz analgico o digital con calidad de llamada para una solucin CPE no modular. Est particularmente dirigida hacia las necesidades de clientes comerciales pequeos y medianos. Sus caractersticas sirven para aplicaciones de acceso por conmutacin Clase 5 (Class 5 switch-access) y derivacin por conmutacin Clase 5 (Class 5 switch-bypass), soportando los estndares de interfaz de conmutacin APAC estadounidense y europeo. Cisco IAD2420 soporta voz sobre IP (VoIP), voz sobre ATM (VoATM), herramientas comprobadas de Calidad de Servicio (QoS), protocolos mltiples de control de llamada (MGCP/SGCP), diversos codificadores-decodificadores (codecs), enrutamiento IP y caracterst icas de seguridad. La Serie Cisco IAD 2400 ofrece la primera tecnologa en su clase de autoaprovisionamiento simple habilitado por la red (SNAP), un mecanismo de autoinstalacin de la prxima generacin diseado para una activacin (turn-up) del servicio, configuracin y actualizaciones remotas ms rpidas. Al usarla con Cisco Configuration Express, los proveedores de servicios pueden pedir, preconfigurar y enviar los productos de la serie Cisco IAD 2400 directamente a los clientes finales, reduciendo los costos de almacn, envo e intervencin manual. La Serie Cisco MC3810 de plataformas de acceso integrado de multiservicios facilita la integracin de todos los tipos de trfico voz, fax, video, datos legados y trfico LAN- sobre una sola red. Caractersticas avanzadas de cola proporcionan a los administradores de redes, especialmente en redes de empresa ms grandes, la flexibilidad inigualable para el despliegue de soluciones con miras a satisfacer necesidades especficas. La capacidad de combinar voz, v ideo y datos sobre servicios TDM, Frame Relay o ATM de la serie Cisco MC3810 le permite al administrador de la red reducir la complejidad de la red y combinar muchos servicios en un dispositivo. En muchos casos, la combinacin de funciones mltiples en un chasis, -como un enrutador, PBX, agregar -quitar multiplexores, banco de canales y DSU/CSU puede reducir los costos del CPE hasta un cincuenta por ciento. La serie Cisco MC3810 se puede
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desplegar sobre redes privadas o pblicas, y es un complemento ideal de los servicios WAN Cisco Powered Network. La Serie de Concentradores Cisco VPN 3000 es una familia de plataformas VPN de acceso remoto y software de cliente que combina alta disponibilidad, alto rendimiento y escalabilidad con tcnicas avanzadas de autenticacin y cifrado disponibles para el mercado de empresa. Tiene componentes field-swappable y customer upgradeable llamados mdulos Scalable Encryption Processing (SEP) que permiten a los usuarios agregar capacidad y rendimiento fcilmente a medida que c ambien los requerimientos. La Serie Cisco VPN 3000 est disponible en configuraciones no redundantes y redundantes. La familia Cisco Secure PIX Firewall soporta stateful y proxy firewalling, as como servicios IPSec VPN. Tambin estn disponibles las capacidades integradas de acelerador de cifrado basado en hardware. Los diferentes modelos se adaptan a cada situacin, manejando ms de un cuarto de milln de conexiones simultneas a ms de 240 Mbps. Estos productos integrados tipo accesorio complementan las capacidades de firewall provistas por Cisco IOS Software en routers de borde de Cisco. Conclusiones Al desplegar los tipos de servicios de avanzada descritos en este informe, los proveedores de servicios de redes pueden crear nuevos flujos de ingresos o agregar ingresos por servicios adicionales a los prestados actualmente como lnea arrendada, Frame Relay o Acceso a Internet. Con CPEs de Cisco incluido en el paquete de servicios, el proveedor de servicios obtiene beneficios inmediatamente en trminos de impacto en el mercado, facilidad de despliegue e interoperabilidad garantizada, y adems establece las bases para incorporar servicios adicionales de una manera ms fcil y efectiva en cuanto a costos (tales como interconexin de redes integradas de voz y datos) con un cambio o aumento de capacidad del software nicamente. Los proveedores de servicios Cisco Powered Network que despliegan CPEs de Cisco obtienen ventajas tcnicas y operacionales, mayor interoperabilidad con redes de clientes comerciales y reduccin del costo total de propiedad de la red, incluyendo costos de adiestramiento del personal. Tambin pueden aprovechar los programas de Cisco para ayudarlos en la comercializacin y el despliegue de los servicios avanzados. Existen numerosas oportuni dades de comercializacin y generacin de prospectos; por ejemplo, la iniciativa Cisco Corporate Home Office que incluye el de personal de ventas de Cisco trabajando para vender soluciones de teletrabajo del proveedor de servicios a clientes de empresa. Los miembros del programa Cisco Powered Network tambin pueden aprovechar los servicios profesionales gratis, descuentos en adiestramiento y otros beneficios relacionados con la oferta de servicios a travs de una red end-t o-end basada en la tecnologa de Ci sco. La seleccin de CPEs de Cisco produce muy buenos dividendos, ahora y en el futuro.

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Corporate Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 526-4100

European Headquarters Cisco Systems Europe s.a.r.l. Parc Evolic, Batiment L1/L2 16 Avenue du Quebec Villebon, BP 706 91961 Courtaboeuf Cedex France http://www-europe.cisco.com Tel: 33 1 69 18 61 00 Fax: 33 1 69 28 83 26

Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-7660 Fax: 408 527-0883

Asia Headquarters Nihon Cisco Systems K.K. Fuji Building, 9th Floor 3-2-3 Marunouchi Chiyoda-ku, Tokyo 100 Japan http://www.cisco.com Tel: 81 3 5219 6250 Fax: 81 3 5219 6001

Cisco Systems tiene ms de 200 oficinas en los pases que se indican debajo. Las direcciones, nmeros de telfono y nmeros de fax aparecen en el sitio Web: www.cisco.com/offices. Para ms informacin sobre soluciones de servicios para los proveedores de servicios, visite www.cisco.com/go/sp Para conocer los Proveedores de Servicio miembros del programa Cisco Powered Network en Latinoamrica y el mundo: www.cisco.com/cpnla

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