La inteligencia emocional es aquella capacidad que tiene una persona para administrar su inteligencia racional, en especial con la manera

de relacionarse con otras personas y de administrar los estmulos del ambiente va sensaciones y sentimientos esta caracterstica no le puede faltar a un lder exitoso. Es una manera distinta de ser inteligente debido a que el coeficiente intelectual ocupa el segundo puesto, por debajo de la inteligencia emocional, para la determinacin de un desempeo laboral sobresaliente. Se necesita una manera totalmente nueva de pensar en lo que ace falta para ayudar a la gente a cultivar su inteligencia emocional. La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras decisiones, comprender los sentimientos de lo dem!s, tolera las presiones y frustraciones que se soportan en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emp!tica y social. "ay m!s de una forma de ser inteligente y se relacionan con el auto conciencia el control de los impulsos y la persistencia. #eniendo de soporte pilares tales como conocimiento emocional, energa emocional. $tras abilidades que caracteri%an a la inteligencia emocional son& suficiente motivacin y persistencia en los proyectos, resistencia a las frustraciones, control de los impulsos, regulacin del umor, desarrollo de la empata y manejo del estr's. Esto es lo que ace que nos acerquemos o nos alejemos a una determinada persona o circunstancia. (or lo tanto, la emocin es una tendencia a actuar, y se activa con frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por medio de los pensamientos cognoscitivos, lo que provoca un determinado estado fisiolgico en el cuerpo umano. ) arles *ar+in fue el primer cientfico en sealar que las emociones se an desarrollado, en su origen, para preparar a los animales para la accin, en especial en una situacin de emergencia. )ada emocin est! vinculada a elementos fisiolgicos precisos& tanto la respiracin como el tono muscular, el pulso cardaco, la presin arterial, la postura, los movimientos y las expresiones faciales. Las pautas fisiolgicas o musculares abituales comien%an a determinar por s mismas los estados anmicos.

Los elementos de una emocin son tres& ,na situacin, que genera sentimientos, ideas o recuerdos. El estado de !nimo consiguiente. La conmocin org!nica expresada en gestos, actitudes, risa, llanto. .. )uando usted dice& -.ulano me sac de quicio/, supone que la emocin es el resultado directo de un ec o externo& lo que alguien i%o. ,sted toma conciencia de la emocin, pero no de la interpretacin autom!tica de lo sucedido. 0o es posible reaccionar directamente a un ec o determinado, salvo en circunstancias de peligro1 con esta excepcin, antes de reaccionar ante un ec o tenemos que interpretarlo. Los sentimientos no surgen asta tanto la mente no aya captado lo que sucedi, y decidido su significado. Esa tarea es reali%ada por la mente emprica, y la lleva a cabo tan autom!ticamente que no nos percatamos de que la mente est! funcionando. #odo lo que sabemos es que reaccionamos emotivamente a algo que sucedi. La inteligencia emocional no significa simplemente ser simp!tico. En momentos puede requerir por el contrario, enfrentar sin rodeos a alguien para acerle ver una verdad importante, aunque molesta, que aya estado evitando. La inteligencia emocional no significa dar rienda suelta a los sentimientos, sacando todo afuera. (or el contrario significa manejar los sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las personas trabajen sin roces en busca de una meta com2n. Los terapeutas cognoscitivos, como 3aron 4ec5, 3lbert Ellis y *onald 6eic enbaum, insisten, por eso, que en muc as circunstancias son los pensamientos los que determinan los sentimientos. (ero tambi'n es cierto que las respuestas emocionales, en su mayora, se generan inconscientemente. .reud tena ra%n cuando describi la conciencia como la punta del iceberg mental. Los sucesos sin carga emocional, como los pensamientos, no despla%an tan f!cilmente a las emociones 7por lo general, no basta con desear que la ansiedad y la depresin desapare%can para que as suceda8.

Seg2n una encuesta entre empleadores estadounidenses, m!s de la mitad de las personas que trabajan para ellos carecen de motivacin para continuar aprendiendo y

mejorando su desempeo. )uatro de cada die% son incapaces de operar en colaboracin con sus compaeros, solo un 9:; de quienes aspiran a ingresar en los puestos inferiores tienen suficiente autodisciplina en sus !bitos laborales. ttp&<<+++. elios=>>>.net<tests<eq.s tml. )aptacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos. )omprender a los dem!s. (ercibir los sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse activamente en sus preocupaciones. 3yudar a los dem!s a desarrollarse. (ercibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes. $rientacin acia el servicio. (rever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente. 3provec ar la diversidad. )ultivar oportunidades a trav's de diferentes tipos de personas. )onciencia poltica. ?nterpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder. 630#E0E@ 43A$ (E@A,*?)?3LES )$0#@$L L3S E6$)?$0ES B L$S ?6(,LS$S

Las personas dotadas de esta aptitud& 6anejan bien los sentimientos impulsivos y las emociones perturbadoras. Se mantienen compuestas, positivas e imperturbables aun en momentos difciles. (iensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son sometidas a presin.