EMPOWERMENT 1.

Definicin Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organizacin y conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se haca slo en los altos niveles de la organizacin. 2. Qu es el empowerment En el peor de los casos, llegamos a encontrar organizaciones donde: Todas las tareas son supervisadas por superiores ya que se presupone que las personas en los niveles bajos de la organizacin no son capaces de desarrollar sus tareas. No hay tolerancia al fallo y los jefes piensan que las personas slo deben hacer lo que se les ha encomendado y no deben fallar. ! la gente slo le importa su salario y sus vacaciones y no les importa su trabajo. Nadie asume m"s responsabilidad de la necesaria. No se suelen introducir mejoras ya que hay mucho miedo al cambio. No e#isten sistemas claros de evaluacin del desempe$o y las personas no saben si desarrollan correctamente su trabajo. %e realizan trabajos repetitivos y de poco valor a$adido. Empo&erment significa delegar y confiar en todas las personas de la organizacin y conferirles el sentimiento de que son due$os de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hac'a slo en los altos niveles de la organizacin. !s', se reemplaza la vieja jerarqu'a piramidal por equipos autodirigidos, donde la informacin se comparte con todos y las personas tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de s' consiguiendo personas m"s motivadas y comprometidas. (entro de esta definicin, el concepto de delegacin cobra vital importancia. %e basa en confianza, respecto y tolerancia al fallo y entendiendo que el proceso conlleva una formacin, comunicacin y claridad que es el )nico camino para alcanzar los objetivos deseados. Es importante diferenciar delegar con despreocuparse ya que el proceso de delegacin requiere:

Evaluar las competencias de la persona candidata (efinir responsabilidad. (elegar autoridad. (efinir objetivos de desempe$o. Entrenamiento y desarrollo. *rindar informacin y conocimiento. *rindar retroalimentacin. +econocimiento.

!. "eneficios #el empowerment

El empo&erment tiene los siguientes beneficios generales:

!umento de la satisfaccin y confianza de las personas que integran la organizacin !umentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente. !umenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio. ,os integrantes de la organizacin comparten el liderazgo %e mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones. -ncrementa el entusiasmo y una actitud positiva. Tener unos procesos m"s eficientes para la toma de decisiones .ayor comunicacin en todos los niveles y todas las direcciones.

!s', para la organizacin, todos estos beneficios redundan en una organizacin m"s rentable gracias a tener clientes m"s satisfechos y personas m"s contentas y comprometidas. ! nivel de las personas, con el empleo de este m/todo las personas se sienten competentes, consider"ndose eficaces y sinti/ndose integradas en la organizacin y alineados con su estrategia, en la que asumen el nivel m"s alto de delegacin por parte de sus superiores. $. %mo conse&uirlo Empo&erment no es algo concreto sino es redefinir la manera en la que la organizacin gestiona las personas que la integran. (entro de este concepto aparecen muchos otros como el liderazgo, los equipos autodirigidos, la retribucin variable, la comunicacin interna, la formacin, el reclutamiento y la seleccin de las personas, los planes de carrera, etc. 0ara ello, el plan del proyecto de una manera esquem"tica ser":

1onseguir el tot'l 'po(o #e l' 'lt' #ireccin al proyecto ! (efinicin de la )isin #el pro(ecto y compartirla con todos los integrantes del proyecto Des'rroll'r )isin #e l' or&'ni*'cin ( estr'te&i's consensu'#'s ( comp'rti#'s: la organizacin deber" tener definida una visin y una estrategia que debe ser definida, conocida y compartida por todos los integrantes de la compa$'a. !dem"s, la organizacin tambi/n deber" tener definidos sus valores. %re'cin #e e+uipos #e tr','-o de una manera progresiva .orm'r ' to#o el person'l de la organizacin en los conceptos relacionados con el liderazgo, la delegacin, equipos autodirigidos, etc. Dise/'r '#ecu'#'mente puestos 's0 como l's t're's1 o,-eti)os ( respons',ili#'#es asociados a cada uno de ellos y comunicar a todos los interesados al respecto. Definir perfect'mente los o,-eti)os a nivel corporativo y los que se esperan de cada persona y que deben estar alineados con la estrategia de la organizacin Establecer sistemas de comunic'cin adecuados para tener realimentacin sobre el sistema. (efinir sistemas de &estin #el #esempe/o para evaluar y desarrollar el rendimiento de cada una de las personas de la organizacin identificando los puntos fuertes y d/biles y planes de accin consecuente as' como pl'nes #e c'rrer' asociados.