JIMENEZ MARTINEZ JONATHAN DE JESUS UNIDAD 1 TEMAS, ANTECEDENTES Y FILOSOFIAS DE LA CALIDAD 1.

1 ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD La calidad es desarrolla, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que es el ms econmico, el til y siempre satisfactorio para el consumidor. Kaoru Ishikawa Los antecedentes de los sistemas de la calidad comenz desde la poca artesanal, haciendo las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello con la finalidad de satisfacer la necesidad del cliente y crear un producto nico. De ah evoluciono a la revolucin industrial haciendo productos aunque no importando que no sean de calidad satisfaciendo una gran demanda de bienes y por consiguiente obteniendo beneficios. En la segunda guerra mundial se aseguraba la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y ms rpida produccin (Eficacia + Plazo = Calidad). Todo esto garantizo la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el mismo precio. Tras el acontecimiento pasado se lleg a la llamada Postguerra en Japn en la cual haca las cosas bien a la primera; gracias a esto minimizaban los costos mediante la calidad y as mismo satisfacan al cliente. Por consiguiente la postguerra se extendi por todo el mundo as produciendo entre ms mejor, satisfaciendo la demanda de bienes despus de la guerra. 1.2 LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA. La competitividad representa un papel muy importante en las empresas, ya que estas deben tener una caracterstica especial para poder ser diferenciadas de su competencia; por esto dichas empresas deben esforzarse por tener ventajas competitivas sostenibles que marquen una pauta respecto a la competencia y no ser absorbidas o desaparecer del mercado a causa de su falta de competitividad. La competitividad los sistemas de la calidad comenz desde la poca artesanal, haciendo las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello con la finalidad de satisfacer la necesidad del cliente y crear un producto nico.

JIMENEZ MARTINEZ JONATHAN DE JESUS De ah evoluciono a la revolucin industrial haciendo productos aunque no importando que no sean de calidad satisfaciendo una gran demanda de bienes y por consiguiente obteniendo beneficios. En la segunda guerra mundial se aseguraba la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y ms rpida produccin (Eficacia + Plazo = Calidad). Todo esto garantizo la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el mismo precio. Tras el acontecimiento pasado se lleg a la llamada Postguerra en Japn en la cual haca las cosas bien a la primera; gracias a esto minimizaban los costos mediante la calidad y as mismo satisfacan al cliente. Por consiguiente la postguerra se extendi por todo el mundo as produciendo entre ms mejor, satisfaciendo la demanda de bienes despus de la guerra. De ah surgi el control de calidad, bsicamente basados en sistemas y procedimientos de la organizacin para evitar que se produzcan bienes defectuosos, as previniendo errores y reduciendo costos sin olvidar la satisfaccin al cliente.

JIMENEZ MARTINEZ JONATHAN DE JESUS 1.3 PRECURSORES Y FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

Edward Deming

Estadistico estadounidense, profesor universitario y difusor del concepto de calidad total. Deming enseo que mediante la adopcion de los principios adecuados de gestion, las organizaciones oueden aumentar la calidad y al mismo tiempo reducir el costo(mediante la reduccin de residuos, elpersonal y el desgaste). Creo 14 principiosfundamentales para la gestion y transformacion de la eficiencia empresarial con la finalidad de ser mas competitivo.

Joseph Juran

Fue un consultor de gestion cerca del siglo XX, es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y gestion de la calidad y la escritura de varios libros que onfluyen en el tema. Creo el control de la calidad que es el proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse de que sus productos o servicios mantengan un nivel minimo de calidad, el cual define la empresa. asocio la llamada "Trilogia de Juran" que surgio al ver que los directivos gestionaban las finanzas, estos eran tres pasos, los cuales son: Planeacion, Control, y Mejora de la calidad

Philip B. Crosby

Comenzo en una planta de fabricacion en linea donde decidio ensear administracion, es uno de los pensadores sobre la calidad mas destacados de los estados unidos. elaboro una serie de consejos para mejorar la calidad de los productos estadounidenses, ademas creo la frase "cero defecto" que se basa en 4 principios para una buena gestion de calidad y sobre estos 4 construyo un programa de 14 pasos para todas las empresas.

Kaoru Ishikawa

Filosofo japones de la administracion de empresas, es experto en control de calidad Creo un libro " que es el control total de calidad?: la modalidad japonesa." En este indica que el CTC en japon se caracteriza por la participacion de todosdesde los mas altos hasta los mas bajos en la empresa. Hizo las 7 herrameintas basicas para la administracion d ela calidad. Propuso principios de calidad de Ishikawa Aporto la implementacion de sistemas de calidad adecuados al valor de la empresa Se le considera el padre del analisis cientifico de las causas de problemas en procesos industiales

JIMENEZ MARTINEZ JONATHAN DE JESUS 1.4 CULTURA DE CALIDAD La cultura de la calidad es un proceso que implica cambios constantes en la forma de pensar, actuar y verificar de una persona, grupo u organizacin. Es importante que un mundo ya globalizado toda empresa tenga una cultura de calidad hacia la satisfaccin completa del consumidor. El consumidor puede ser interno o externo. Tener una cultura de calidad se considera una herramienta gerencial muy importante para enfrentar diversos problemas de la organizacin y abarcar ms mercados del que normalmente tiene. En otras palabras la cultura de calidad significa hacer bien las cosas a la primera vez con el menor costo posible, con mucho entusiasmo y ofreciendo una satisfaccin completa al cliente. 1.5 ORGANIZACIN PARA LA GESTION DE LA CALIDAD