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Clnica de terapias orientais

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simes Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Tcnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administrao e Finanas Jos Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial Mirela Malvestiti Coordenao Ndia Santana Caldas Equipe Tcnica Carolina Salles de Oliveira Autor flavio lus de souza lima Projeto Grfico Staff Art Marketing e Comunicao Ltda. http://www.staffart.com.br

Apresentao do Negcio
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender? cada vez mais intensa a busca pela qualidade de vida. As pessoas vm lanando mo de tudo que possvel para atingir o equilbrio entre o corpo e a mente. O stress da vida moderna, aliado aos hbitos alimentares pouco saudveis e a falta de exerccios fsicos contribuem para o envelhecimento precoce e o surgimento de vrios tipos de doenas. Atentos a estes fatos, vrios profissionais ligados rea da sade esto se capacitando para oferecer terapias alternativas destinadas melhoria da sade da populao. Dentre estas terapias, destacam-se as provenientes da cultura oriental. sabido que vrias tcnicas milenares para a busca do equilbrio entre a mente, o corpo e o esprito so dominadas pelos orientais. Fruto de resultados obtidos ao longo da histria, cada vez mais as pessoas esto aderindo a estas prticas que se fundamentam em relaxamento, massagens, ervas, alimentos, acupuntura e exerccios diversos. Hoje em dia, as pessoas esto mais abertas e dispostas a aceitarem as terapias alternativas, como a yoga, o tai-chi a acupuntura e a massagem em geral, para as ajudar a enfrentar a tenso e o excesso de trabalho, equilibrando o corpo e a mente. As terapias alternativas esto, sem dvida alguma, se tornando cada vez mais conhecidas, graas a divulgao da mdia escrita e falada. Nesse sentido, expressivo o nmero de

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ofertas de clnicas e profissionais liberais habilitados a atender a demanda pela prtica destas terapias. O empreendedor interessado em oferecer estes servios deve estar devidamente habilitado ou ento ser conhecedor das prticas a serem oferecidas e estar associado com pessoas capacitadas para a execuo dos servios. O tratamento complementar de sade pode contribuir em muito a atitude mental de uma pessoa. Podendo aliviar, amenizar e at curar vrias doenas.Contudo, no caso de uma doena grave ou terminal, apenas certas terapias so recomendadas e nunca devem ser utilizadas em substituio ao tratamento convencional, mas sim como tcnica auxiliar. As terapias em geral, por exemplo, podem estimular o sistema imunolgico, melhorando e ao mesmo tempo o seu estado mental e seu prognstico da sua doena. Nesta "Idia de Negcio" sero apresentadas informaes importantes para o empreendedor que tem inteno de abrir uma clnica de terapias orientais. Entretanto, este documento no substitui o Plano de Negcios, que imprescindvel para iniciar um empreendimento com alta probabilidade de sucesso. Para a elaborao do Plano de Negcio, deve ser consultado o SEBRAE mais prximo.

Mercado
O mercado das terapias orientais encontra-se em amplo crescimento. As pessoas buscam algo alm do equilbrio entre corpo e mente, elas buscam, principalmente, a cura para determinados males. O negcio a ser montado deve levar em conta estas expectativas e trabalhar de forma responsvel e honesta o que pode ser feito com cada cliente. Atualmente tm-se registros de que mais de 50 pases adotam as terapias orientais como mtodos teraputicos e preventivos, assim como a Organizao Mundial da Sade (OMS) recomenda que sua prtica seja difundida. As principais aplicaes para as
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terapias orientais esto relacionadas cura de doenas como: a depresso, sndrome do pnico, stress, ansiedade, tendinite, bursite, LER, DORT, epicondilite, endometriose, enxaquecas, TPM, cervicalgia, lombalgia, dores no citico, hrnia de disco, entre outras. Existem inmeros estudos que j comprovam os diversos benefcios que terapias orientais trazem sade. Contrariamente aos tempos mais antigos, onde existia somente a preocupao com o tratamento das doenas e males ao organismo, a preveno a doenas tambm vem sendo vista como um elemento essencial para o bem-estar do corpo humano, o que enfatiza a importncia das clnicas de terapias orientais dentro da sociedade atual. A prtica dessas tcnicas orientais pode ser trabalhada por qualquer pessoa, de qualquer idade, funcionando independentemente de qualquer crena particular ou princpios cientficos. Vem ocorrendo com grande freqncia um fenmeno relacionado resistncia crescente das pessoas aos antibiticos usados para tratar diferentes infeces, e neste sentido, esto sendo investigados tratamentos alternativos ou complementares, atravs de terapias orientais que ajudam as pessoas a melhorar os seus sistemas imunolgicos, que em geral se encontram debilitados. Nota-se que as pessoas esto mais abertas e dispostas a aceitarem as terapias alternativas como a yoga, o shiatsu, banhos teraputicos, a acupuntura e as massagens em geral, visando acima de tudo a busca pelo equilbrio entre o corpo e a mente. As terapias alternativas esto, sem dvida alguma, se tornando cada vez mais conhecidas, graas divulgao da mdia escrita e falada. Outro fator que favorece muito a difuso da prtica das terapias orientais est no fato de que os mdicos esto tomando cada vez mais conscincia dos benefcios das terapias de sade complementar e, vrias pesquisas, publicadas nos mais respeitados peridicos internacionais, vem comprovando a eficcia destes tratamentos. Trata-se de um mercado que cresce, em mdia,
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30% ao ano no pas desde 1998, segundo estatsticas de empresrios do setor. Quem tem afinidade com o ramo e quer montar um negcio promissor pode abrir uma clnica de terapias orientais, com servios de massagens e banhos de ofur. Como se trata de uma atividade em constante expanso, o empreendedor atento poder aumentar suas chances de lucro a cada ano.

Localizao
A localizao do negcio um fator muito importante para o seu sucesso. No caso de uma clnica de terapias orientais, um dos elementos que devem ser levados em conta no momento da escolha do local diz respeito vizinhana, pois locais muito barulhentos tendem a dificultar a realizao de diversas prticas fundamentadas no relaxamento e meditao. Outro aspecto que diz respeito localizao da empresa que, se no estiver de acordo com as normas da prefeitura quanto ao que rege o plano diretor para o exerccio da atividade econmica, acaba inviabilizando o seu registro. possvel montar uma clnica de terapias orientais em salas comerciais, casas ou em parcerias com hotis (desde que os mesmo ofeream as condies para a oferta dos servios e terapias). O local dever ficar prximo ao centro da cidade ou em uma avenida de grande fluxo e dever contar com a disponibilidade de estacionamento prprio.

Exigncias legais especficas


Para dar incio ao processo de abertura da empresa necessrio que se cumpra os seguintes procedimentos: 1)Consulta Comercial Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa deve-se realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A consulta tem por
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objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa permitido o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na prefeitura diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o endereo correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter de refaz-lo. rgo responsvel: Prefeitura Municipal; Secretaria Municipal de Urbanismo. 2) Busca de nome e marca Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca que ser utilizada. rgo responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI). 3) Arquivamento do contrato social/Declarao de Empresa Individual Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se tambm, os antecedentes dos scios ou empresrio junto a Receita Federal, por meio de pesquisas do CPF. rgo responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples. 4) Solicitao do CNPJ rgo responsvel: Receita Federal. 5) Solicitao da Inscrio Estadual rgo responsvel: Receita Estadual 6) Alvar de licena e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda O Alvar de licena o documento que fornece o consentimento para empresa desenvolver as atividades no local pretendido. Para conceder o alvar de funcionamento a prefeitura ou administrao municipal solicitar que a vigilncia sanitria faa inspeo no local para averiguar se est em conformidade com a Resoluo RDC n 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004. rgo responsvel: Prefeitura ou Administrao Municipal; Secretaria Municipal da Fazenda. 7) Matrcula no INSS rgo responsvel: Instituto Nacional de Seguridade Social; Diviso de Matrculas INSS Alm do registro da empresa que pode ou no adotar o regime da lei geral das micro e pequenas empresas, qualquer atividade econmica deve respeitar o
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Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC - Lei n 9.870/1999), pois ele estabelece uma srie de direitos e obrigaes ao fornecedor e ao consumidor. Alm de todos esse processos, o empreendedor dever registrar sua clnica de terapias orientais junto a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria- ANVISA que tem por finalidade institucional promover a proteo da sade da populao por intermdio do controle sanitrio da produo e da comercializao de produtos e servios submetidos vigilncia sanitria, inclusive dos ambientes, dos processos, dos insumos e das tecnologias a eles relacionados (PORTARIA N 10, DE 21 DE AGOSTO DE 1996. Dispe sobre requerimento, junto aos servios de vigilncia sanitria, da concesso de estabelecimentos de interesse sade que, por fora de legislao especfica, esto obrigados a possuir Licena de Funcionamento). O empreendedor dever consultar ainda orgo de fiscalizao ambiental (Feam) ou a Superintendncia Regional de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel - Supram, a fim de obter esclarecimentos sobre regularizao ambiental, e se for o caso obter a Certido de Dispensa CD junto ao rgo ambiental competente.

Estrutura
Utilizando o exemplo de uma pequena clnica de terapias orientais, podemos imaginar que a empresa se instalar em um espao de aproximadamente 90 metros quadrados. O espao se dividir em recepo, duas salas e um banheiro/vestirio. A estrutura contar com ambiente climatizado, com iluminao indireta, paredes de pintura acolhedora e mobilirio especfico. muito importante lembrar que a decorao um elemento fundamental nesse segmento pois importante que os clientes se sintam bem acolhidos em um ambiente agradvel e relaxante. Tambm importante
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que o empresrio fornea boas condies de trabalho aos seus colaboradores, fato este que se reflete positivamente na satisfao e produtividade. Outro aspecto a ser observado refere-se adequao (ergonomia) dos postos de trabalho, pois em funo da durao e carter repetitivo das atividades realizadas, muito importante que os funcionrios estejam bem acomodados, em cadeiras e acessrios apropriados para evitar problemas de sade ocupacional. Um fator extremamente relevante refere-se oferta de vagas de estacionamento, pois este tende a ser decisivo no que se refere escolha pelos servios da empresa. Um modelo de estrutura tendncia A popularizao dos termos orgnico, conscincia ecolgica e sustentabilidade j se faz tambm presente nas estruturas das clnicas de terapias orientais mais modernas, principalmente no mercado internacional. Nesse sentido, uma opo de estrutura em consonncia com estas tendncias alia espaos agradveis e ao mesmo tempo ecologicamente corretos. Para tanto, a planta arquitetnica da clnica desenvolvida estrategicamente buscando minimizar o impacto ambiental, e especialmente: a.Maximizar a utilizao da luz solar, reduzindo a necessidade de energia; b.Promover adequado e fcil acesso s reas e processos de reciclagem de materiais; e c.Facilitar uma possvel expanso fsica do espao quando do crescimento da operao da clnica, evitando obras desnecessrias e utilizao excessiva de materiais de construo.

Pessoal
Para criao de uma clnica de terapias orientais de pequeno porte, deve-se contar com uma estrutura mnima de 4 funcionrios. Considera-se a necessidade inicial de dois funcionrios habilitados e treinados para a aplicao das terapias, um para servios gerais e mais um no
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comercial/secretariado alm da presena em tempo integral do empresrio. Nesse segmento, muito corrente a contratao de prestadores de servio. Terapeutas e mdicos especialistas em homeopatia e nutrio por exemplo, so contratados como prestadores de servio. Nestes casos, em geral, o profissional fica com 60% do valor do servio e o restante fica para a clnica. importante lembrar que os profissionais terceirizados so profissionais autnomos que no seguem o regime CLT. Recomenda-se ainda a adoo de uma poltica de reteno de pessoal, oferecendo incentivos e benefcios de natureza financeiros ou outros. Assim, a empresa poder diminuir os nveis de rotatividade e obter vantagens como a criao de vnculo entre funcionrios e clientes e ainda a diminuio de custos com: recrutamento e seleo, treinamento de novos funcionrios, custos com demisses.

Equipamentos
muito importante que o empresrio, antes de iniciar suas atividades, visite outras clinicas semelhantes e tambm pea para ver os equipamentos dos fornecedores em funcionamento. Estes cuidados iniciais so de grande utilidade para a escolha dos melhores e mais apropriados equipamentos (segundo as condies financeiras) para iniciar o novo negcio. necessrio definir com clareza as especificaes tcnicas, modelos, marcas, e capacidades - para depois escolher os equipamentos, instalaes e materiais diversos bem como as principais tcnicas a serem adotadas. Os equipamentos essenciais para a instalao de uma clnica de terapias orientais so os seguintes: Macas de massagem; Banheiras; Ar condicionado; Equipamento de som; Equipamentos de eletro-estimulao; Cadeiras especiais para massagem; Mobilirio. Para a recepo necessrio computador e internet, mveis, impressora e telefone/fax.
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importante lembrar que esta lista de aparelhos e equipamentos no exaustiva. O mercado do bem-estar apresenta uma inifinidade de solues que devem ser utilizadas de acordo com o objetivo do negcio e dos servios que sero ofertados. Alm destes equipamentos, podemos citar alguns itens indispensveis para um empreendimento desta natureza, tais como: Artigos e produtos para piscina; Balco, refrigerador, freezer; Banheiras de ofur; Fogo industrial; Mquinas e equipamentos para lavanderia.

Matria Prima / Mercadoria Organizao do processo produtivo


H poucas dcadas que os mestres em terapias orientais passaram a divulgar seus conhecimentos. Existem alguns livros publicados, mas em virtude da complexidade dos temas e da necessidade da vivncia na aplicao das tcnicas antes de empreg-las, a nica forma de aprender atravs dos ensinamentos de um mestre. A aplicao da terapia oriental envolve mais que o tratamento. imperativo que o terapeuta esteja saudvel. A disciplina da maior importncia, pois, sem ela, o terapeuta pouco pode aprender sobre si mesmo e sobre os outros. Disciplina conduz naturalmente sade e o terapeuta saudvel mais bem qualificado para tratar dos outros. A postura a ser adotada pelo terapeuta oriental no sentido de relembrar s pessoas a fonte de sua desarmonia. relativamente fcil eliminar os sintomas de doenas, como dores e angstia. No entanto, este no o propsito verdadeiro do terapeuta. O objetivo restabelecer a harmonia do homem com o universo. A organizao de um empreendimento desta natureza divide-se nas seguintes etapas: 1) Administrao geralUma estrutura composta de gerncia que coordena as
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compras, determina os servios a serem oferecidos e os profissionais a serem contratados. 2) ComercialDivulgao e propaganda do empreendimento. Pode constuir uma etapa separada na administrao da empresa, mas tambm pode ser absorvida pela equipe da administrao geral (vai depender do porte da empresa e do nmero de funcionrios) 3) Controle de qualidadeO empreendimento dever existir um controle quanto utilizao dos produtos, onde sero verificados prazo de validade, conservao e manipulao. Assim como na utilizao de materiais e conservao do espao no que se refere higiene. 4) TerceirizaoPode-se contratar alguns profissionais terceirizados para a oferta de determinados servios especficos. 5) Oferta do servio ao clienteAps estruturada a empresa, definidos os seus principais servios, divulgada na mdia e contratados os principais profissionais, de maneira suscinta, podemos dizer que, finalmente, os servios podero ser oferecidos aos clientes. Alm destas peculiaridades, a clnica deve dispor de agenda e secretria para promover o controle e a organizao das sesses.

Automao
A automao das atividades industriais, comerciais e de servios um dos principais requisitos para uma participao mais competitiva de uma empresa no mercado. Nesse sentido, torna-se necessrio manter sob controle e deciso um nmero crescente de aspectos relacionados com a produo e servios, inclusive aqueles que estejam vinculados com as reas: comercial, suprimento, estocagem, manuteno e logstica.Para este tipo de empresa o nvel de automao no se apresenta muito expressivo, trata-se de uma prestao de servio caso a caso, onde no possvel qualquer tipo de automatizao. No que se refere ao processo de agendamento e controle, existem muitos softwares disponveis no mercado e
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j em operao nas clnicas mdicas das mais diversas especialidades que podem ser utilizados pel empreendimento. Existem ainda diversos sistemas informatizados que podem auxiliar o empreendedor na gesto de uma pequena empresa (vide http://www.baixaki.com.br ou http://www.superdownloads.com.br). Seguem algumas opes:Automatiza Financeiro.Sistema CRGNET.Financeiro.Oramento Empresarial.SIC Sistema Integrado Comercial.PDV Empresarial Professional.Sintec-pro.InstantCashBook.Direct Control Standard.Desktop Sales Manager.SGCON Sistema Gerencial Contbil.Advanced Accounting Powered by CAS.Contact your Client Professional.JFinanas Empresa.GPI Gerenciador Pessoal Integrado.SGI Sistema Gerencial Integrado.MaxControl.Apexico VAT-Books.Yosemite Backup Standard.ERP Lite Free.II Worklog.Business ReportsFortuna 6.0Terrasoft CRM.Plano de Contas Gerencial.Spk Business.Controle de estoques.Magic Cash.

Canais de distribuio
Os canais de distribuio so os meios utilizados pelas empresas para escoar sua produo e ofertar seus servios. A importncia dos canais de distribuio fundamental e seu custo pode representar uma parcela considervel do preo final do produto vendido ao consumidor; os canais no s satisfazem a demanda atravs de produtos e servios no local, em quantidade, qualidade e preo corretos, mas, tambm, tm papel fundamental no estmulo demanda, atravs das atividades promocionais dos componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas, representantes ou outros.No caso do segmento do qual estamos tratando nesta idia de negcios, clnica de terapias orientais, importante lembrar que o produto do qual estamos falando na verdade a oferta de um servio
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(ou vrios servios). Apesar desse produto ser intangvel, seus resultados podem ser visveis e nessa perspectiva que as clnicas de terapias orientais trabalham. Mostrando os resultados que podem ser alcanados a partir de cada tratamento. Existe um grande nmero de canais disponveis para ofertar os servios de clnica de terapias orientais, entre eles podemos destacar:Contato via e-mail (malas-diretas), telefone ou internet (siteda empresa);Franquias (esse meio um dos mais utilizados pelas empresas do segmento de bem-estar);Revistas, feiras e eventos relacionados ao setor.

Investimentos
Investimento consiste na aplicao de algum tipo de recurso esperando, um retorno superior aquele investido, em um determinado perodo de tempo. O investimento que deve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte. O Investimento mdio para criao de uma clnica de terapias orientais varia muito de acordo com o tamanho do empreendimento e dos servios que pretendem ser ofertados para clientela. A fim de exemplificar a estruturao dos investimentos, apresenta-se a seguir uma lista dos principais equipamentos a serem adquiridos para a operao de uma clnica composta de trs ambientes para terapias (massagem e acupuntura por exemplo) um ambiente para banho (ofur), um banheiro completo, um lavabo, recepo e escritrio: Macas de massagem R$ 1.000,00 Banheira (Ofur) R$ 3.000,00 Aparelhos de ar condicionado R$ 3.000,00 Equipamento de som R$ 1.000,00 Cadeira especial para massagem R$ 500,00 Equipamento de eletro-estimulao R$ 500,00 Toalhas, lenis, etc R$ 1.000,00 Mobilirio e equipamentos para escritrio e recepo R$ 10.000,00 Perfazendo um total aproximado de R$ 20.000,00, alm da estimativa de outros R$ 10.000,00 para reforma de estrutura do imvel a ser ocupado,
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instalaes, ajustes, etc. Os valores acima relacionados so apenas uma referncia para constituio de um empreendimento dessa natureza. Para dados mais detalhados necessrio saber exatamente quais servios sero oferecidos pela clnica. Nesse sentido, aconselhamos ao empreendedor interessado em constituir um negcio dessa natureza a realizao de levantamento mais detalhado sobre os potenciais investimentos depois de elaborado seu plano de negcios (para elaborao do plano de negcio procure o Sebrae do seu estado). Alm disso, os valores acima iro variar conforme a regio geogrfica que a clnica ir se instalar, da necessidade de reforma do imvel, do tipo de mobilirio escolhido, etc.

Capital de giro Custos


So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos consumidos no processo de produo. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. Nesse setor, os Custos Fixos abrangem despesas de funcionamento da empresa: salrios e encargos de administrao, pr-labore, aluguis, tarifas de gua, luz, telefones, equipamentos e prestadores de servio
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(profissionais do setor, contador, advogados, assessorias etc.). Os Custos Variveis referem-se a: custo de materiais, suprimentos e comisso da equipe de trabalho, entre outros. Os Custos No Operacionais esto relacionados s despesas e/ou investimentos de ordem comercial, como publicidade e propaganda. A listagem a seguir procura apresentar de forma simplificada os principais itens de custo mensal que devem ser absorvidos por uma pequena clnica de terapias orientais: Aluguel R$ 1.000,00Matria prima R$ 800,00Luz, telefone, gua e internet R$ 1.000,00Contador R$ 400,00Salrios diretos (mais encargos) R$ 3.000,00Salrios indiretos (prestadores de servios) R$ 1.000,00Manuteno R$ 200,00Despesas correntes R$ 400,00Outras despesas mensais com insumos R$ 200,00Publicidade e propaganda: R$ 500,00 Pr-labore R$ 2.500,00 TOTAL mensal : R$ 11.000,00 Lembramos que estes custos so baseados em estimativas para uma empresa de pequeno porte. Aconselhamos ao empresrio que queira abrir um negcio dessa natureza a elaborao de um plano de negcio com a ajuda do Sebrae do seu estado no sentido de estimar os custos exatos do seu empreendimento conforme o porte e os servios oferecidos.

Diversificao / Agregao de valor


Agregar valor dar um salto de qualidade em uma ou mais caractersticas do produto ou servio, que de fato so relevantes para a escolha do consumidor. No basta possuir algo que os produtos concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo a mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nvel de satisfao com o produto ou servio prestado. Alm disso, para agregar valor, no basta reduzir custos, preciso conhecer bem o mercado no qual a empresa atua, bem como as preferncias dos
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clientes. Os empresrios devem ter em mente que fatores como qualidade (item obrigatrio), prazo e preos so condies mnimas para que uma empresa permanea no mercado. O diferencial a ser oferecido fator determinante na preferncia do cliente o qual agrega valor ao negcio, chegando ao ponto do consumidor estar disposto a pagar mais caro pelo servio, em relao a outras ofertas. Estes diferenciais dependem da relao entre os negcios, e podem estar fundamentados em ofertas de servio distintas da maioria dos concorrentes, como por exemplo: facilidade no agendamento, flexibilidade dos profissionais, opes na forma de pagamento, capacidade para realizao de servios especializados, variao no mix dos servios, entre muitas outras opes. Destaca-se como um diferencial com forte valor agregado, a participao de profissionais renomados e equipe com elevado grau de qualificao disposio dos clientes. O atendimento a domiclio tambm se configura como uma oferta diferenciada cada vez mais valorizada pelo mercado. Alm destes aspectos, para agregar valor aos servios propostos por uma clnica de terapias orientais, existem diversas opes, das mais simples s mais sofisticadas, dentre elas podemos citar: o Introduzir novas tcnicas e atividades; o Focar mais na rea esttica apresentando servios de relaxamento a seus clientes; o Introduzir novidades na rea da beleza, bem-estar fsico e mental ; o Disponibilizar equipamentos aerbicos modernos fazendo parte do leque de servios oferecidos aos clientes; o Oferecer servios de alimentao complementando a seqncia de atendimentos; o Cultivar o relacionamento com o cliente atravs de cartas de fidelidade e promoes. Neste tpico foram apresentadas apenas algumas opes de diversificao/agregao de valor para uma clnica de terapias orientais. Vale ressaltar que sempre possvel propor melhorias e novidades, para isso indicado observar
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hbitos, ouvir as pessoas e criar novos produtos e novos servios, com o objetivo de ampliar os nveis de satisfao dos clientes.

Divulgao
A propaganda um importante instrumento para tornar a empresa e seus servios conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda construir uma imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os servios oferecidos pela empresa. A propaganda pode ser feita utilizando os mais variados meios de comunicao como: Mala Direta e e-mail informando sobre promoes e novidades; Mdia especializada: Rdio, TV, Jornais e Revistas, Placas e Outdoors, Panfletos, Guias de Turismo, etc. A mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada ao pblico-alvo, se enquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e credibilidade junto ao cliente. Mas a melhor publicidade o boca-a-boca dos clientes satisfeitos. Nesse tipo de negcio, primordial montar uma clientela fiel, que divulgue a clnica. O faturamento vai depender da freqncia de uma boa quantidade de pessoas alertando para a adequao entre localizao e pblico-alvo. Uma pesquisa de mercado, por exemplo, feita antes de montar o negcio, seria uma boa estratgia para identificar seu pblico-alvo.No caso especfico da clnica de terapias orientais, existe uma grande oportunidade na relao com profissionais da rea mdica, podendo-se estabelecer parcerias de indicao dos servios. interessante que o empresrio elabore um folder (panfleto de divulgao) que relacione os servios ofertados, a capacidade de atendimento da empresa e tambm mostre algumas fotos da estrutura e da equipe, bem como relacione alguns clientes para consulta (lembrando de pedir autorizao aos mesmos para isto), e com este material saia fazendo visitas a novos
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clientes. Algumas iniciativas de pequenos patrocnios comunitrios, anncios em jornais, pgina na internet e propagandas em rdio podem surtir efeito positivo na divulgao do nome da empresa.Atualmente, a presena de clnicas online est a crescer a um ritmo considervel. A internet a melhor forma de divulgar espaos de sonhos, promoes irresistveis, comprar produtos da clnica e fazer reservas imediatamante online. interessante notar que as clnicas esto aumentando as suas participaes em redes sociais, tais como orkut, facebook e Twiter.

Informaes Fiscais e Tributrias


O segmento de CLNICA DE TERAPIAS ORIENTAIS, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 8690-9/01 como atividade de prticas integrativas e complementares em sade humana, no poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, por se enquadrar como atividade vedada na Lei Compl. 123/2006, consolidada pela RCGSN 94/2011. Neste segmento temos as seguintes opes tributrias: Lucro Presumido: o lucro que se presume atravs da receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestao de servios. Trata-se de uma forma de tributao simplificada utilizada para determinar a base de clculo do Imposto de Renda (IRPJ) e da Contribuio Social sobre o Lucro Liquido (CSLL) das pessoas jurdicas que no estiverem obrigadas apurao pelo Lucro Real. Nesse regime, a apurao do imposto de Renda e da Contribuio Social feita trimestralmente.

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A base de clculo para determinao do valor presumido IRPJ e da CSLL de 32%, sobre a receita bruta, para a atividade de escritrio de consultoria. Sobre o resultado da base de calculo (Receita Bruta x 32%), aplica-se as alquotas de: IRPJ - 15%, para determinao do IRPJ. Poder haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, no ms, ou R$ 60.000,00, no trimestre, uma vez que o imposto apurado trimestralmente; CSLL - 9%, para determinao da CSLL. No h adicional de imposto. Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes impostos, que so apurados mensalmente: PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total; COFINS 3% - sobre a receita bruta total. Lucro Real: o lucro lquido do perodo de apurao ajustado pelas adies, excluses ou compensaes estabelecidas em nossa legislao tributria. Este sistema o mais complexo, que dever ser muito bem avaliado por um contador, quanto a sua aplicao neste segmento. As alquotas para este tipo de tributao so: IRPJ - 15% sobre a base de clculo (lucro lquido). Haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, multiplicado pelo nmero de meses do perodo. O imposto poder ser determinado trimestralmente ou com opo do Lucro estimado mensalmente e apurao anual; CSLL - 9%, determinada nas mesmas condies do IRPJ; PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensvel; COFINS - 7,65% - sobre a receita bruta total, compensvel. Incidem tambm sobre a receita bruta os impostos estaduais e
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municipais, abaixo citados: ISS Calculado sobre a receita de prestao de servios, varia conforme o municpio onda a empresa estiver sediada. Fundamentos Legais: Leis 9249/1995 (com as alteraes posteriores).a melhor forma de tributao.

Eventos
Congresso Internacional de Acupuntura e Terapias OrientaisSite: http://www.satosp.com/ Congresso de MassoterapiaSite: http://www.satosp.com/ Congresso Brasileiro de Medicina Oriental e Terapias IntegradasSite: http://www.psiclinicas.com EQUIP SPA & WellnessSite: www.equipotel.com.br Natural TECH- Feira Internacional de Alimentao Saudvel, Produtos Naturais e SadeSite: www.francal.com.br SPA Conference & ExpoSite: http://www.experienceispa.com/2009Conference/

Entidades em Geral
Associao Brasileira de Medicina ComplementarRua Conde de Porto Alegre , 1985 - Campo Belo So Paulo - SP - CEP: 04608-003 Tel.: 11-5093-5685 Site: http://www.medicinacomplementar.com.br Centro de Estudos de Acupuntura e Terapias Alternativas CEATASite:http://www.acupuntura.org.br Centro de Estudos e Pesquisas de Terapias OrientaisCopacabana Av. N. Sra Copacabana, 788 Gr. 1001/4 - Copacabana - Rio de Janeiro - CEP: 22050-000 Horrio de funcionamento: De 10:00 as 19:00 horas, as segundas, teras e quartas feiras. (21) 2235-2547 / 2236-4352 / 9236-7207

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Barra da Tijuca Av. das Amricas 500, bloco 20 - Portaria C Sala 213 - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - CEP: 22640-100. Horrio de funcionamento: De 17:30 as 21:30 horas, as quintas feiras. (21) 3433-7555 / 3433-8354 Site: http://www.psiclinicas.com Colgio Brasileiro de Acupuntura CBACentro do RioPa Ana Amlia, 9 - 3 ao 6 andar Centro - Rio de Janeiro RJTel.: (21) 2533-1320Fax.: (21) 2533-1320E-mail: abaco@abacocba.org.br Copacabana Av. N. S. Copacabana, 928 - 5 andar Rio de Janeiro RJ Tel.: (21) 2255-4845Fax.: (21) 2255-4845 e-mail: copacabana@abacocba.org.br CBA So Paulo Praa da Liberdade, n 256 Liberdade01503-010 - So Paulo SPTelefone: (11) 3271-0560 / 3277-0647Fax: (11) 3271-0583E-mail: cbasp@abacocba.org.br Site: www.abacocba.org.br Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia OcupacionalSRTS Quadra 701 conjunto L Edifcio Assis Chateaubriand- bloco IIsalas 602/614CEP: 70340-906Braslia/DFTel: (61) 3035-3800 Site: www.coffito.org.br Sindicato dos Acupunturistas e Terapias Orientais do Estado de So PauloRua Ouvidor Peleja, 394 Sade So Paulo - SP - CEP: 04128-000TEL.: (11) 5584 7733 FAX: (11) 5584 6732 Site: http://www.satosp.com.

Normas Tcnicas
Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

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Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa, universidade e pessoa fsica). Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas. 1. Normas especficas para uma Clnica de Terapias Orientais: No existem normas aplicadas a este negcio 2. Normas aplicveis na execuo de Clnica de Terapias Orientais: ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos gerais. Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente. ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio. Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para combate a princpio de incndio. ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.
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Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento adequado da instalao e a conservao dos bens. ABNT NBR 5413:1992 Verso Corrigida:1992 - Iluminncia de interiores. Esta Norma estabelece os valores de iluminncias mdias mnimas em servio para iluminao artificial em interiores, onde se realizem atividades de comrcio, indstria, ensino, esporte e outras. ABNT NBR 5419:2005 - Proteo de estruturas contra descargas atmosfricas. Esta Norma fixa as condies de projeto, instalao e manuteno de sistemas de proteo contra descargas atmosfricas (SPDA), para proteger as edificaes e estruturas definidas em 1.2 contra a incidncia direta dos raios. A proteo se aplica tambm contra a incidncia direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que se encontrem no interior destas edificaes e estruturas ou no interior da proteo impostas pelo SPDA instalado. ABNT NBR 5626:1998 - Instalao predial de gua fria. Esta Norma estabelece exigncias e recomendaes relativas ao projeto, execuo e manuteno da instalao predial de gua fria. As exigncias e recomendaes aqui estabelecidas emanam fundamentalmente do respeito aos princpios de bom desempenho da instalao e da garantia de potabilidade da gua no caso de instalao de gua potvel.
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ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida: 2005 - Acessibilidade a edificaes, mobilirio, espaos e equipamentos urbanos. Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e equipamentos urbanos s condies de acessibilidade. ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais - Seo 1: Geral. Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento (controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade e do ambiente.

Glossrio
Os termos desse glossrio foram extrados do site: http://viverspa.com/glossario AcupressoEsta tcnica oriental consiste em aplicar presso em pontos especficos do corpo, chamados pontos de presso. Melhora a circulao de energia pelo corpo e liberta a tenso acumulada. Baseia-se no mesmo princpio que a acupunctura, mas aplicado com as mos. AcupunturaCada vez mais popular, esta forma de medicina alternativa envolve a insero indolor de pequenas agulhas em locais especficos ao longo do corpo, que influenciam directamente os rgos internos. Isto contribui para a harmonia do organismo e a cura de diversos problemas fsicos. AerbicaRegime de exerccios que aumenta a frequncia cardaca. Atravs disso, aumenta a circulao sangunea, fortalecendo o corao e os pulmes. Contribui
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tambm para a reduo de peso, ao queimar gorduras. AlgoterapiaRealiza-se atravs da aplicao de camadas de algas aquecidas na pele. Este tratamento uma forma de talassoterapia, indicado especialmente para a reduo de inflamaes e alvio da dor. Alinhamento CorporalEste programa consiste numa anlise estrutural profunda do corpo, que ajudar terapeutas e mdicos a desenvolver os planos de tratamento mais adequados. Aquecimento SalinoTrata-se de uma massagem na qual o corpo esfregado com uma soluo base de sal e mistura de leos, para efeitos de esfoliao e aumento da circulao. AromaterapiaTrata-se do uso de leos e plantas especficas vocacionadas para efeitos curativos. A aromaterapia induz respostas circulatrias, respiratrias e mesmo mentais, por aco do olfacto. A maioria dos aromas derivada de plantas, podendo ser integrada em outros tratamentos, como por exemplo massagens. AyurvedaAyurveda o nome dado ao uso de tratamentos base de plantas e leos aquecidos, juntamente com aromaterapia, meditao e alteraes na alimentao, com vista harmonia interna e externa. Esta prtica indiana existe h mais de 5 mil anos, e adaptada s necessidades especficas e ao estado actual de sade do paciente. Banho Celta RomanoSequncia de banhos quentes e frios, atravs de chuveiros e piscinas, combinados com a permanncia em salas quentes e com vapor. Banho de gua MineralSubmerso em gua de nascentes termais, da qual o paciente retira os benefcios inerentes ao enriquecimento com minerais. Esta dever conter pelo menos 1,000 microgramas de minerais por litro. Banho Japons de EnzimasO banho de enzimas estimula o metabolismo, ao criar uma rplica da actividade interna de enzimas do corpo. Quando o paciente est imerso no meio bio-activo, o metabolismo e a circulao so estimuladas, ao mesmo tempo que os rgos internos podem relaxar uma vez
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que recebem esse auxlio exterior. uma experincia relaxante e revigorante. BastiTratamento Ayurveda base de plantas com vista purificao. BindiTratamento corporal que combina esfoliao, aplicao de plantas e uma suave massagem. BorehUm tratamento indicado para melhorar a circulao, ao mesmo tempo que realiza uma limpeza esfoliante. O tratamento Boreh utiliza plantas, leos e sementes. Este tratamento no indicado para mulheres grvidas. Bursite a inflamao de uma bolsa sinovial, um saco membranoso revestido por clulas endoteliais. Cervicalgia Sndrome de causas diversas que se manifesta por dor e rigidez transitria na regio da coluna cervical. CristaloterapiaExerccios de cura atravs da energia emitida por quartzo e outros minerais. Tal como o corpo humano, os cristais tm energia electromagntica. O contacto do corpo com estes cristais activa a atraco electromagntica, o que por sua vez equilibra a energia do corpo humano. DesintoxicaoUm processo que envolve a eliminao de toxinas e outros elementos poluentes da pele e do corpo. Drenagem linfticaEste tratamento ajuda o funcionamento dos ndulos linfticos, que so os responsveis pela produo de clulas sanguneas e pela manuteno do sistema imunitrio. A estimulao da circulao linftica induzida atravs de uma massagem, eliminando bloqueios e toxinas. Esta uma tcnica especializada, que s deve ser realizada por terapeutas adequados. D.O.R.T. Distrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho. Eletro-estimulao um sistema que emite impulso eltrico para o msculo, promovendo analgesia. Eletro-AcupunturaA fuso das duas tcnicas, onde so usados pequenos utenslios semelhantes a lpis que conduzem uma corrente elctrica. EletroterapiaEste tratamento utiliza corrente de baixa voltagem para estimular msculos, ajudar na reduo da celulite e tambm aumentar a eficcia de programas de reduo de
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peso. EndermologiaTrata-se de uma tcnica francesa destinada a minimizar o aparecimento de celulite. Endometriose uma doena que acomete as mulheres em idade reprodutiva e que consiste na presena de endomtrio em locais fora do tero. O endomtrio a camada interna do tero que renovada mensalmente pela menstruao. Envolvimento base de plantasTratamento em tudo semelhante ao envolvimento corporal, mas realizado especificamente com substncias base de plantas. Envolvimento CorporalConsiste num tratamento de desintoxicao, hidratao e/ou de emagrecimento, no qual o corpo enrolado num tecido justo colado pele, embebido em substncias como plantas ou algas (dependendo do objectivo do tratamento especfico). Envolvimento de algasTal como os outros envolvimentos, tambm este consiste na aplicao de um lquido, seguido do envolvimento do corpo por um lenol ou pano. Neste caso especfico, trata-se de um gel morno feito base de algas. Especialmente indicado para a desintoxicao e para revitalizar a pele. Epicondilite ou epicondilite lateral uma inflamao dos tendes do cotovelo, que atinge principalmente os msculos extensores do punho e dos dedos. Tambm conhecida como Cotovelo de tenista Esfoliar e HidratarEste tratamento remove clulas mortas da pele atravs de uma esfoliao a seco, seguido de uma sesso de hidratao atravs de loes e leos. EsfoliaoTrata-se da remoo da camada superior das clulas da pele, de forma a expor as novas e saudveis clulas que se encontram por baixo. Pode ser feita com uma grande variedade de materiais, desde esponjas, escovas ou mscaras. FitoterapiaConsiste no uso de plantas, algas e outras substncias vegetais para uma vasta gama de terapias que incluem massagem, vapores, envolvimentos e tratamentos nutricionais. FototerapiaUtilizao da luz e de efeitos luminosos para tratamentos, desde problemas fsicos a psicolgicos. Gomage o aplicar de loes e cremes no corpo
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com vista limpeza e hidratao. As loes contm geralmente agentes hidratantes e extractos de plantas que removem suavemente clulas mortas da pele, e so aplicadas em massagens. Henna Um termo do Mdio Oriente que designa pinturas corporais elaboradas, atravs de belos ornamentos padronizados. As pinturas permanecem no corpo durante cerca de duas semanas. HerbalismoUma forma de terapia ou medicina alternativa que utiliza extractos vegetais para tratar pequenas doenas do corpo e da mente. HidromassagemMassagem subaqutica num equipamento prprio, com vrios jactos de alta presso e um chuveiro manual. Ajuda a circulao sangunea e linftica. HidroterapiaTermo que se aplica a todos os tratamentos que utilizam a gua como agente primrio. A gua geralmente doce, mineral e fresca, em oposio talassoterapia. HomeopatiaA Homeopatia a segunda forma de medicina mais usada no mundo. Os pacientes so expostos a doses exactas de materiais naturais que induzem sintomas semelhantes aos da condio a ser tratada, num esforo de combater a doena na sua totalidade, independentemente da quantidade de sintomas diferentes que existem. Os medicamentos homeopticos tambm esto disponveis em estabelecimentos comerciais dedicados medicina natural. Insumo um termo tcnico usado para designar um bem de consumo que utilizado na produo de um outro bem. Ionizaogua do mar ionizada que pode ser inalada ou pulverizada, utilizada frequentemente no tratamento de problemas respiratrios. Jinn shin doTipo de massagem oriental vocacionada para o balano de energia. Jinn shin jyutsuTipo de massagem oriental vocacionada para o balano de energia. L.E.R. Leso por esforo repetitivo. Lombalgia Conhecida como dor nas costas na regio lombar. Massagem AtlticaEsta massagem foi concebida para aliviar a tenso e dor muscular, habitualmente associadas a prticas desportivas.
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Pode ser personalizada de acordo com as necessidades concretas e tipos de msculo especficos. Massagem com Pedras QuentesSo colocados seixos lisos no corpo do paciente, uns quentes e outros frios. Cada seixo colocado num local especfico para aliviar a dor muscular. tambm conhecida como Terapia Geotermal. Massagem TailandesaMassagem que envolve yoga e acupresso, com o objectivo de corrigir o alinhamento espinal, ao mesmo tempo que aumenta a energia geral. Massagem Anti-CelulticaConsiste na aplicao de uma mscara termal combinada com uma massagem, visando a eliminao ou diminuio da celulite. MeditaoO acto de acalmar a mente e estimular a concentrao na respirao, tendo por objectivo o relaxamento e o foco em algo especfico. Esse ser ento um ponto de partida para a auto-anlise com mais clareza, permitindo visualizar e atingir a harmonia fsica e emocional. PanchakarmaTipo de tratamento Ayurveda, direccionado para a limpeza e purificao atravs de leos, massagem e meditao. Peeling GlycoUtilizado habitualmente para tratar rugas e outras marcas do envelhecimento atravs do uso de cido alfa-hidrxilo no rosto ou no corpo, o que contribui de uma forma geral para melhorar a aparncia, a sade da pele e das feies do rosto. Polimento CorporalEsfoliao de corpo inteiro com um leo quente que estimula a circulao e remove as clulas mortas da pele. ReflexologiaAntiga tcnica chinesa que se foca em pontos especficos dos ps que esto ligados a rgos internos concretos. O objectivo auxiliar o movimento da energia do corpo numa rea particular, libertando o stress como efeito adicional. ReikiTcnica de direccionamento de energia, baseada em sal, leos e gua, seguidos de um duche com loes prprias. SaunaBastante fceis de encontrar, as saunas oferecem uma terapia base de calor seco, mantido entre 70 a 90, de modo a abrir os poros e ajudar na eliminao de
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toxinas das clulas da pele. Normalmente, seguida de um banho frio, para fechar os poros entretanto limpos. ShiatsuSignifica presso com os dedos em japons. Esta tcnica, semelhante massagem, utiliza a acupresso e direcciona-se para o fluxo de energia por todo o corpo. TalassoterapiaTodo o tipo de terapias e tratamentos que envolvem ou se baseiam em algas marinhas ou na prpria gua do mar. A Talassoterapia assenta os seus muitos benefcios na forte componente mineral e vitamnica da gua salgada. Tcnica de PilatesTreino baseado em movimentos coordenados com tcnicas de respirao, direccionada para o aumento da fora. Desenvolvido pelo Dr. Joseph Pilates nos anos 20. Terapia de Massagem o manejamento de msculos, da pele e das ligaes que libertam a rigidez do corpo, melhorando a circulao e bem-estar gerais. Terapia FangoUm tratamento base de mscara de lama em que o cliente envolvido em lama vulcnica rica em minerais, e depois num lenol morno. O resultado o aumento da corrente e circulao sangunea, relaxamento dos msculos, recuperao do balano pH, limpeza dos poros da pele e eliminao de toxinas da pele e do corpo. Terapia GeotermalA Terapia Geotermal tem como objectivo a harmonizao do corpo e da mente, atravs de uma massagem de reequilbrio energtico e anti-stress, mediante a energia transmitida atravs das mos do terapeuta e das pedras. indicada para o tratamento de sintomas como stress, depresso, baixa auto-estima, dores de cabea e dores musculares. A Terapia Geotermal no tem contra-indicaes e evita que os pacientes abusem de medicamentos, trazendo benefcios quando administrada em conjunto com outras terapias. Tratamento FacialNo geral, um tratamento facial consiste numa massagem ao rosto, complementado por outros procedimentos que visam a limpeza, desintoxicao, esfoliao e hidratao.Tratamento Facial de OxignioAplicada localmente ou atravs de pulverizao, o oxignio utilizado para
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revitalizar o colagnio, o que por sua vez, previne a apario de sinais de envelhecimento prematuro. Tendinite uma doena ocupacional resultante da inflamao de um tendo que surge usualmente atravs do excesso de repeties de um mesmo movimento (LER - Leso por Esforo Repetitivo). Tenso pr-menstrual (TPM) uma sndrome que atinge as mulheres e que ocorre, em maior ou menor grau, nos dias que antecedem ao perodo da menstruao. WatsuRealizado por um terapeuta, este mtodo de movimento rtmico acompanhado de uma massagem especfica em pontos de presso e do alongamento do corpo. O tratamento realizado em gua morna, o que contribui ainda mais para o relaxamento. YogaEm snscrito, a lngua ancestral indiana, o termo yoga significa unio, referindo-se unio de corpo, mente, respirao e mesmo esprito. Atravs de uma srie de poses, tcnicas de respirao e de movimentos lentos, o praticante aumenta a sua fora, a sua flexibilidade, a circulao e concentrao do corpo e da mente. recomendado a inmeras pessoas, desde quem sofre de artrite at mesmo a atletas, e pode ser ensinada de diversas formas, incluindo Hatha, Vnyasa, Kndalini e Ashtanga.

Dicas do Negcio
Neste tpico seguem algumas dicas importantes para quem pensa em montar um clnica de terapias orientais. Pontualidade nos atendimentosNesse segmento, as pessoas buscam momento nicos e raros de descanso, por esse motivo preferem sempre marcar horrios para serem atendidos. Nesse sentido, cabe ao empreendedor bem administrar o tempo de atendimento dedicado a cada cliente evitando que haja espera e insatisfao por parte da clientela. SilncioUma clnica de terapias orientais deve ser silenciosa para que o cliente possa aproveitar completamente dos servios que foram ofertados e
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saia do tratamento relaxado e satisfeito. Materiais de qualidadeOs produtos a serem utilizados devem ser de qualidade e apresentados ao cliente para que ele possa ter conscincia que est sendo tratado com os melhores produtos. Dar feedbacks aos clientes importante dar retorno aos clientes sobre os resultados de cada tratamento empregado atravs de balanos realizados no decorrer do tratamento (pelo menos, no incio e no final do tratamento). Criar a fidelidade dos clientesPode ser feito atravs da criao de uma carta fidelidade que poder ser revertida em redues em alguns tratamentos depois de utilizada um certo nmero de vezes. Oferecer um ambiente elegante, mas sem exageros para que os clientes sintam-se vontade, acolhidos; Oferecer um servio cordial e hospitaleiro; Ter um responsvel ou estar presente diariamente no empreendimento; Relacionar-se bem com a vizinhana; Conhecer bem as exigncias da Vigilncia Sanitria; Para o empreendedor que est comeando uma dica para diminuir os custos investir em alguns equipamentos usados. Outra estratgia interessante, neste caso para divulgao do negcio, a participao nas mais diversas feiras e eventos sobre o setor que trazem novidades sobre as tecnologias/servios empregados e permitem conhecer melhor o prprio mercado e os concorrentes.

Caractersticas especficas do empreendedor


importante que o empreendedor tenha aptido para o negcio e vontade de aprender buscando informaes em centros tecnolgicos, cursos, livros e revistas especializadas (este setor possui uma variedade de livros e guias sobre terapias e tcnicas) ou junto a pessoas que atuam na rea.Outras caractersticas importantes, relacionadas ao risco do negcio, podem ajudar no sucesso do empreendimento:
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Busca constante de informaes e oportunidades.Iniciativa e persistncia.Comprometimento.Qualidade e eficincia.Capacidade de estabelecer metas e assumir riscos.Planejamento e monitoramento sistemticos.Independncia e autoconfiana.Senso de oportunidade.Conhecimento do ramo.Liderana.Esprito cooperativo. Alm dessas caractersticas bsicas muito importante que os profissionais dessa rea saibam lidar bem com o pblico sendo simpticos e agradveis para garantir a fidelidade do cliente e ganhar sua confiana. importante ainda a realizao de cursos e capacitaes constantes para atualizar-se tendo em vista que esse mercado evolui rapidamente. importante que o empreendedor conhea bem todas as tcnicas e equipamentos que so disponibilizados em seu estabelecimento.

Bibliografia Complementar

HEE HAN. Spa e a revoluo da indstria de Wellness bem-estar. Palestra na Equipotel. Anhembi, 2007. ISPA, INTERNATIONAL SPA ASSOCIATION. Disponvel em http://www.experienceispa.com/ISPA/. Acesso em 12 de janeiro de 2010. PONTO DE PARTIDA. Saiba como montar Spa. Sebrae Minas Gerais. 2009. PONTO DE PARTIDA. Saiba como montar Centro de Esttica. Sebrae Minas Gerais. 2009. Sites consultados: http://www.sebrae.com.br/ http://www.sebrae-sc.com.br htt acesso em maio de 2010 http://www.novaequipotel.com.br/video.php?id=5 acesso em maio de 2010 http://portal.anvisa.gov.br/ acesso em maio de 2010 http://www.centroorientaldeterapias.com.... acesso em maio de 2010 http://www.angela-freitas.com/artigo_tao... http://www.kioshiterapiasorientais.com.b... http://madeinjapan.uol.com.br acessados em janeiro de 2008
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