Normas ISO de ser una ventaja competitiva a un requisito mnimo para competir

Hace varios aos atrs, contar con un Sistema de Gestin ISO 9001, 14001, 15189, etc. certificado o acreditado (segn sea el caso) era una ventaja competitiva para las pocas empresas que contaban con ese reconocimiento, pues en ese momento eran las nicas en tenerlo. Cuando sale una normativa por primera vez es normal que ocurra que las implementaciones y certificaciones se concentren en unas pocas empresas que por lo general ya son lderes en su industria. Esto tiene varias razones. Algunas de ellas son las siguientes: El costo de la implementacin, as como de la certificacin, es muy alto ya que las personas competentes en el tema son muy pocas. A medida que otras personas se van formando empiezan a ofrecer servicios de asesora y auditora por lo que empiezan a bajar los costos y se hace ms asequible para las empresas contratar esos servicios. No saben que beneficios podra traerles la implementacin del sistema. Tambin, algunas podran no necesitarlo en el momento ya que no existe presin por parte de sus clientes ni del mercado. En pocas palabras, tienen una visin a corto plazo. Tan pronto el mercado empieza a exigir la adopcin de normas ISO estas empresas empiezan a correr para obtener su certificacin de la noche a la maana. Tambin podra ser una combinacin de ambas. Por ejemplo, la organizacin puede haber evaluado que el beneficio vs el esfuerzo de implementar el sistema no sea suficiente para justificar la inversin en el presente, sin embargo lo establecen dentro de su plan estratgico para los prximos aos, ya que en esa misma evaluacin se dieron cuenta que en un futuro podra ser un requisito indispensable para poder entrar a otros mercados o permanecer en los que ya estn. Develop your knowledge of ISO 15189 Interactive online education series

Para estas empresas que logran implementar y certificar (o acreditar) un sistema ISO tienen una ventaja competitiva respecto a las dems. Pues pueden demostrar ante sus clientes que sus procesos operan de una manera que permite el logro del resultado que se busca (desempeo ambiental, calidad, etc.) y en el caso de las acreditaciones demuestran que son competentes en las tareas que realizan. Pero esta ventaja es por tiempo limitado. A medida que las dems organizaciones van adoptando las normativas pues esa ventaja con la que gozaban las empresas desaparece. Al final, la implementacin de un sistema de gestin (ya sea calidad, ambiente, entre otros) se convierte en un requisito mnimo para poder competir. Un ejemplo de esto es la medida que tom el gobierno francs en el 2010 que obliga a que todos los laboratorios clnicos (privados, pblicos, universitarios, etc.) se acrediten en la norma ISO 15189 para el ao 2016 (AFNOR, 2013), y para noviembre de este ao, 2013, estos laboratorios deben presentar evidencia de que han iniciado con el proceso de acreditacin (European Federation of Clinical Chemistry and Laboratory Medicine, 2013). Con esta medida, el gobierno se asegura que todos los laboratorios del pas provean resultados confiables con la menor cantidad de variacin entre un laboratorio y otro. De esta forma, ISO 15189 ya es lo mnimo a cumplir por un laboratorio francs y no una ventaja competitiva. Con ISO 9001 es el mismo caso. A nivel mundial existen miles de organizaciones certificadas bajo este estndar y otras operan siguiendo sus requisitos, aunque no estn certificadas. Hay mercados que exigen tener la ISO 9001 para poder exportar, o bien, una norma especfica del sector como lo es la ISO 22000 en la industria de manufactura de alimentos. En conclusin, al adoptar un sistema de gestin es importante que las empresas entiendan que hoy da ya no significa una ventaja competitiva, por lo que no pueden esperar que una certificacin sea la respuesta para lograr los objetivos del negocio, ms bien, si no cuentan con un

sistema simplemente no podrn competir. Ahora bien, esto no quiere decir que en todas las industrias los sistemas de gestin no signifiquen una ventaja sobre los competidores, pero algo es seguro, y es que esta ventaja ir desapareciendo con el tiempo. Fuentes AFNOR. (20 de Marzo de 2013). www.afnor.org. Recuperado el 08 de Abril de 2013, de http://www.afnor.org/profils/activite/sante-et-medico-social/ European Federation of Clinical Chemistry and Laboratory Medicine. (2013). http://efcclm.eu/. Recuperado el 8 de Abril de 2013, de http://efcclm.eu/news/efcc-statements