La empresa La empresa es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la utilizacin de factores de la produccin para obtener

los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en la transformacin de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos (bsicamente trabajo y capital). Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnologa que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe adoptar una organizacin y forma jurdica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce. La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del pblico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economa. Para tratar de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que emplea en la produccin, tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponible al resultado deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre s mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboracin. Desde esta perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza bsica, pues es el elemento conciliador de los distintos intereses. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la direccin: organizar, planificar y controlar. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos, de forma que el empresario acta como agente difusor del desarrollo econmico. En este caso se encuentran unidas en una nica figura el empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. Esta situacin es caracterstica de las empresas familiares y, en general, de las empresas pequeas. Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamao, se produce una separacin, entre las funciones clsicas del empresario. Por un lado, esta la figura del inversionista, que asume los riesgos ligados a la promocin y la innovacin mediante la aportacin de capital. Por otro lado, se consolida el papel del directivo profesional, especializado en la gestin y administracin de empresas. De esta forma, se produce una clara separacin entre la propiedad y la gestin efectiva de la empresa. El empresario actual es un rgano individual o colegiado que toma las decisiones oportunas para la consecucin de ciertos objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno. El empresario, individual o colegiado, es el que coordina el entramado interno de la empresa con su entorno econmico y social.

Elementos de una empresa Para llevar a cabo las actividades de produccin y distribucin la empresa se tiene que disponer de factores productivos, humanos y financieros. Hay que adquirir los materiales para introducirlos en el proceso productivo, con la determinacin de la tecnologa; as se obtienen los productos finales que despus habr que promocionar, distribuir y vender a un precio determinado. En definitiva se necesita: a) El patrimonio: conjunto de bienes, derechos y obligaciones de la empresa. Podemos distinguir entre: Activo: son aquellos bienes y derechos que permanecen ms de un ejercicio econmico, como instalaciones, maquinaria, aplicaciones informticas, marcas, etctera, o que se renuevan cada ejercicio como materias primas, derechos sobre clientes, combustible, etctera. Pasivo: son las fuentes de financiacin de todos esos elementos del activo que pueden ser propias o ajenas. b) El factor humano: es el elemento activo de la produccin. Est formado por las personas que aportan su trabajo a la empresa. Podemos hablar de 3 grupos: Trabajadores: personas que ofrecen sus conocimientos a la empresa a cambio de un salario, pactado a travs de un contrato. El empresario (directivos o administradores): persona o conjunto de personas que asumen la responsabilidad y direccin del proceso productivo y por consiguiente la gestin de la empresa, es decir, el responsable de su buen funcionamiento. Los propietarios o capitalistas: son los que aportan recursos, capital, a una empresa, en el caso de que no coincidan con la figura del empresario, normalmente en las grandes empresas. Pueden ser propietarios con animo de control de la empresa o simples inversores. c) La Organizacin: los distintos elementos de la empresa deben ser coordinados, estableciendo los diferentes niveles jerrquicos y reas de actividad; para que la empresa logre sus fines. La direccin ser el estamento superior de la cadena jerrquica, que se encarga de tomar las decisiones estratgicas mediante la planificacin, organizacin, gestin y control de la actividad.

d) Entorno: Es todo lo que rodea a la empresa, en el que influye y recibe influencias, ya que la empresa no vive aislada. En el tema 4 de esta misma unidad dedicaremos un tema a este componente tan importante que, de manera general, incluye:

Entorno general: es el que afecta a todas las empresas en general (factores poltico-legales, econmicos, tecnolgicos, socioculturales...) Entorno especfico: que afecta de una manera concreta a cada una de las empresas y vara de unas a otras: clientes, competencia, proveedores, sindicatos, control del gobierno sobre el sector. Fines: Finalidades econmicas y sociales de la empresa [editar]De ah que la empresa es la institucin clave de la vida econmica, manifestacin de la creatividad y libertad de las personas. Esencialmente, es un grupo humano al que unos hombres le aportan capital, otros, trabajo y, otros ms, direccin, con las finalidades econmicas consiguientes: Finalidad econmica externa, que es la produccin de bienes o servicios para satisfacer necesidades de la sociedad. Finalidad econmica interna, que es la obtencin de un valor agregado para remunerar a los integrantes de la empresa. A unos en forma de utilidades o dividendos y a otros en forma de sueldos, salarios y prestaciones. Esta finalidad incluye la de abrir oportunidades de inversin para inversionistas y de empleo para trabajadores. Se ha discutido mucho si una de estas dos finalidades est por encima de la otra. Ambas son fundamentales, estn estrechamente vinculadas y se debe tratar de alcanzarlas simultneamente. La empresa est para servir a los hombres de afuera (la sociedad) y a los hombres de adentro (sus integrantes). Las finalidades sociales de la empresa son las siguientes: Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la sociedad, tratando que en su desempeo econmico no solamente no se vulneren los valores sociales y personales fundamentales, sino que en lo posible se promuevan. Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la empresa, al pleno desarrollo de sus integrantes, tratando de no vulnerar valores humanos fundamentales, sino tambin promovindolos. La empresa, adems de ser una clula econmica, es una clula social. Est formada por hombres y para hombres. Est insertada en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella. La sociedad le proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y el poder pblico; la fuerza de trabajo y el mercado de consumidores; la educacin de sus obreros, tcnicos y directivos; los medios de comunicacin y la llamada infraestructura econmica. La empresa recibe mucho de la sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable. Por eso no puede decirse que las finalidades econmicas de la empresa estn por encima de sus finalidades sociales. Ambas estn tambin indisolublemente ligadas entre s y se debe tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento de las otras.

Caractersticas de una empresa Se puede decir que las empresas exitosas se caracterizan entre algunas de sus ms relevantes el que cuentan con: Un alto sentido de pertenencia. Alto grado de motivacin en todos los niveles. Gran capacidad de liderazgo en todos los niveles. Alto sentido de trabajo en equipo. Creatividad e iniciativa al mximo, especialmente en los puestos claves de la organizacin. Alto grado de comunicacin. Horizontalidad en la organizacin. Alto grado de empata. Alta Capacidad tecnolgica. Fijan objetivos y responsabilidades para cada uno de los miembros de la organizacin. Poseen especializacin de sus puestos operativos.

Dan la adecuada atencin en el trabajo en equipo. Trabajan en funcin de la satisfaccin de la necesidad de sus clientes. Estandarizacin de los procesos de trabajo. Combinan las variables para lograr la mayor eficiencia posible. Poseen una clara identificacin de la misin y de los objetivos. Tienen muy en claro sus fines y como llegar a ellos. Personal que se siente involucrado con el objetivo de la compaa. Se registran todas las acciones llevadas a cabo De estas caractersticas podemos destacar que a pesar de que las empresas adolecen de grandes debilidades en pro del logro de su xito, empezando desde la gerencia que afronta grandes vacos en el manejo de tpicos gerenciales modernos, as como en sus recursos humanos, tcnicos, financieros, y desde luego, en cmo ha estructurado las unidades administrativas en pro de una

eficaz y productiva optimizacin de la divisin del trabajo, la empresa debe de poseer excelentes planificadores, los cuales posean una visin general y particular de cada rea y se enfoquen en llevar a cabo planes para atacar todas aquellas reas en las cuales su empresa presente debilidades. La oficina Una oficina es un saln destinado al trabajo. Existen muchas formas de distribuir el espacio en una oficina segn la funcin y cuntas personas trabajarn dentro del mismo cuarto. En un extremo cada trabajador tendr su propio sitio, en el otro una oficina grande abierta que se puede componer de un sitio principal con diez o centenares de personas que trabajan en el mismo espacio. Los estudios acerca de esto ltimo han demostrado que dan productividad a corto plazo, por ejemplo dentro de un solo proyecto. Al mismo tiempo la prdida de privacidad y de seguridad puede aumentar la incidencia del hurto y de la prdida de secretos de la compaa. Un tipo de oficina intermedia es el cubculo, que soluciona el aislamiento visual en cierto grado, pero falla a menudo en la separacin y la seguridad acstica. En toda oficina se maneja un cdigo de polticas de oficina propias. Clases y tipo de oficinas De acuerdo al grado de importancia que un trabajador obtiene se refleja el tipo de oficina donde llevar a cabo su trabajo. A veces se hace muy difcil tratar de explicar cuantos tipos de oficinas existen y si hay una categora de las mismas. A continuacin voy a detallar,, los tipos de oficinas que normalmente nos podemos encontrar, diferencindolas de acuerdo al rango de un trabajador. Para empezar, podemos hablar oficinas convencionales ubicadas en edificios con pequeos cuartos alineados a lo largo de un muro de ventanas con un corredor de acceso para todo el edificio, con un diseo que consiste en un rea central abierta de escritorios en filas regulares con oficinas privadas a lo largo de los muros. Tipos-oficina-saln Debido que se ha reconocido los efectos de la distraccin y el deseo de los trabajadores de tener cierta privacidad, ahora el rea central est con frecuencia, divida por tableros. Como otro tipo de oficina podemos ubicar la panormica que consiste en un lugar donde el espacio cumple una funcin de necesidad del empleado, carece la existencia de paredes que separan a un empleado del resto y la vista, como indica su nombre, es mucho ms amplia, teniendo a su disposicin lo que acontece en ese espacio. Existen tambin las llamadas Oficinas de cubculos: llamadas as por separar a los trabajadores en cubculos personales de diminuto tamao, tambin llamados Boxes. Las oficinas abiertas constituyen al ltimo tipo de oficina que vamos a describir, tienen un gran parecido a las panormicas pero su tamao no llega a ser tan grande pero al contrario que la anterior, los trabajadores no estn divididos en cubculos, sino que pueden ver perfectamente los ambientes. Oficinas Abiertas: Son aquellas en las que los empleados, ubicados detrs de un mostrador, tienen constante contacto con el pblico para solucionar diferentes inquietudes, reclamos, trmites,

pudiendo o no estar relacionada a un producto en particular, o servicio determinado. Por lo general los empleados de este tipo de oficina se pasan la gran mayora de sus horas laborales hablando con la gente por ventanillas de atencin al cliente.

Oficinas Cerradas: Son oficinas privadas, a diferencia de las anteriores. En stas, los empleados pasan sus horas debatiendo entre ellos qu tipo de productos generar para la compaa a la que representan, o realizando cada uno sus distintas rutinas laborales. Tienen ms contacto con sus jefes, puesto que ellos los evalan constantemente, y si bien la carga laboral es estricta y demandante, estos empleados no conviven con las desgastantes demandas de los clientes. Existe un debate en la sociedad, puesto que muchos ubican a los llamados call-centers en este estilo de oficinas, puesto que los empleados trabajan detrs de un cubculo sin ver a la gente, pero esto es contrarrestado por muchos, ya que los empleados de estas oficinas trabajan constantemente con los reclamos de clientes de las compaas que representan, y cargan con an ms estrs que los trabajadores de las oficinas abiertas. Oficina Ejecutiva: Compradas por determinadas empresas que las equipan y las amueblan con el fin de darlas en alquiler a diversos departamentos, locales, y/o pymes que no pueden acceder a una propia, y necesitan del espacio por determinado periodo de tiempo. En muchos casos se produce un amontonamiento de empleados que produce una baja de productividad en los mismos, y hasta llega a desmotivar a los trabajadores el aumento de hurtos producidos en estos tipos de mega oficinas. Oficina virtual: Evitan las incidencias que pueden llegar a producirse en las ejecutivas. Se le brinda determinado espacio a un empleado equipado con la tecnologa necesaria para la realizacin de su labor. Por otro lado se les otorga a muchos trabajadores la posibilidad de trabajar desde su casa a travs de la computadora en determinado horario, o en el que le resulte ms cmodo. Es un estilo laboral mucho ms flexible, y ms caracterstico de empresas modernas.