Comunicaciones de Vanguardia

Medios y Redes Sociales

Imagínate en una reunión con mucha gente que no conoces. Quieres

romper el hielo, cuentas un chiste sobre un tema particular, pero sólo
haces reír a 4 personas mientras que las otras once te miran como a un
loco porque no entendieron tu gracia. Lo más probable es que quienes
se rieron conozcan tanto sobre este tema como tú y preferirás socializar
con esos 4 que con los otros 11. Ahora, imagina lo mismo, solo que en
una fiesta inmensa alrededor del mundo, con gente de distinto origen,
edad, cultura y hasta lengua. Bienvenido al fascinante mundo de los
medios y las redes sociales.

Los medios y las redes sociales (social media y social networking en

inglés) representan un cambio en la forma de concebir las
comunicaciones. Antes, los medios masivos tradicionales (e incluso, el
mismo internet) consistían en la generación de contenidos desde una
única fuente. Quien decidía qué contenidos publicar eran los mismos
medios y la retroalimentación que ofrecía el público era escasa. Con la
llegada de la Web 2.0, son los mismos usuarios los que adquieren el
poder de producir contenidos, apareciendo la figura del "prosumer"
(producer/productor + consumer/consumidor). Desde entonces, todo
cambió. Ahora el público no solo depende de políticas editoriales ni de
intereses de terceros para recibir información de alcance masivo, sino
que ahora tiene a su disposición todo un soporte comunicativo que
permite que su voz llegue a cualquiera que esté interesado en
escucharla.

El poder de las redes sociales es inmenso en todos los aspectos de la

comunicación. Nunca antes la retroalimentación fue tan sencilla y
versátil, nunca antes la voz del público fue tan importante como ahora.
Somos testigos de un concepto de democratización con más potencial
que cualquier modelo visto antes y lo mejor es que éste se ha
desarrollado en el campo de la comunicación y la tecnología en vez de la
política. Ya no solo estamos frente a libertad de expresión, sino también
frente a una libertad de soportes donde las herramientas comunicativas
son desarrolladas no solamente por empresas, sino también por
personas con buenas ideas y talento.

Los más populares

La red social más popular en el mundo es Facebook (Facebook.com), una
herramienta creada por el estudiante -y hoy millonario- Mark
Zuckerberg, originalmente pensada para las comunidades universitarias.
Esta red nació en 2004 y hoy cuenta con casi 240 millones de usuarios,
con un crecimiento de aproximadamente 700 mil usuarios por día
alrededor del mundo. Otra red/medio social importantísimo, pero con un
concepto completamente distinto es Twitter (twitter.com). Usado por
millones de personas en el mundo, el servicio de microblogging se ha
alzado como una vía de comunicación con un poder nunca visto, gracias
a su relevancia, inmediatez y fortaleza frente a otras. Su mismo formato
(que limita los posts o tweets a 140 caracteres) le da un carácter conciso
y adquiere validez por lo determinante que es la opinión de su propia
comunidad (una característica importante de la web 2.0, la
autorregulación). Otros ejemplos de servicios de redes/medios sociales
son los conocidos YouTube, Hi5, MySpace, Plurk, Vimeo y un larguísimo
etc. con una variedad que depende únicamente de los requerimientos
de los usuarios.

Las redes y los medios sociales tienen una utilidad potencial para todas
las disciplinas de la comunicación, solo hacen falta creatividad y grandes
ideas. Podemos ver cómo empresas e instituciones registran cuentas en
redes sociales para poder acercarse a las nuevas necesidades del
público y así convertirse en parte de ellas. La publicidad misma ha
cambiado, en el sentido de que si alguien va a comprar un producto,
consulta en redes sociales con otros usuarios de este y solo lo comprará
si es que tiene buenos comentarios, motivando a las empresas a mejorar
la calidad y la forma de presentar sus productos. En cualquier caso,
quienes ganamos con estos cambios somos los usuarios. La gran
competencia hace que la excelencia sea determinante para una
comunicación exitosa en Internet.

Por: Oscar Soto, alumno de Magenta21, la agencia de comunicación de

ISIL.