Proiect de practica Raiffeisen Bank

Cuprins
1. Prezentarea entitatii unde se desfasoara practica
Infiintare, denumire, capital Domeniu de activitate Structura organizatorica Modul de organizare si conducere a contabilitatii. Circuitul documentelor

2. Intocmirea unui dosar de creditare

Intocmirea documentatiei naliza bonitatii clientului Stabilirea scoringului cceptarea garantiilor cordarea creditului

3. Utilizarea instrumentelor de plata si decontare clasice si moderne !cec, cambie, ordin de plata, trata, bliet la ordin, acreditiv
documentar etc."

#. Prezentarea entitatii unde se desfasoara practica

1.1. Infiintare, denumire, capital Raiffeisen Bank Rom$nia este subsidiara Raiffeisen International Bank%&olding ' care, la r$ndul s(u, este subsidiara integral consolidat( a Raiffeisen )entralbank *sterreic+ ' !R)B % ustria" cu sediul ,n -iena. R)B este compania mam( a 'rupului R)B .i entitatea principal( a 'rupului BancarRaiffeisen din ustria, cel mai mare grup bancar al /(rii din punct de vedere al activelor totale, av$nd cea mai vast( re/ea de distribu/ie local(. Despre Grupul Bancar Raiffeisen 0riedric+ 1il+elm Raiffeisen !#2#2%#222", care a fost primar al mai multor ora.e germane, a ,ntemeiat ,n #234 prima uniune de credit ,n n+ausen, 'ermania. 5n #223, apare prima uniune bancar( Raiffeisen ,n M6+ldorf, ustria. 'rupul Raiffeisen este cel mai mare grup bancar din ustria .i are o structur( pe trei nivele. Primul nivel cuprinde 327 de b(nci locale, care la r$ndul lor au un total de #.327 de sucursale. 8um(rul total de unit(/i Raiffeisen a9unge astfel la 4.:37. ;oate aceste unit(/i ofer( o gam( vast( de servicii bancare. Cel de%al doilea nivel este format din b(nci regionale, a.a numitele <andesbank. cestea opereaz( ,n cele nou( provincii ale ustriei, av$nd rolul unor case de compensare. <andesbank se num(r( printre ac/ionarii principali ai Raiffeisen )entralbank =sterreic+ ' !R)B% ustria", de/in$nd ,mpreun( mai mult de 27> din capitalul social. R)B% ustria care este ac/ionarul principal al re/elei de b(nci din ?uropa Central( .i de ?st constituie cel de%al treilea nivel .i reprezint( institu/ia central( a grupului bancar. Infiintata in #@4A, R)B ofera o gama completa de servicii bancare si de investment banking in ustria si este considerate un pionier in ?uropa centrala si de est. Se numara printer principalele banci din regiune, oferind servicii bancare pentru companii si personae fizice, precum si servicii de investment banking, pe urmatoarele pieteB

lbaniaB Raiffeisen Bank S+.a. BelarusB Priorbank, C C Bosnia si &ertegovinaB Raiffeisen Bank d.d. Bosna i &ercegovina BulgariaB Raiffeisenbank !Bulgaria" ? D CroatiaB Raiffeisenbank ustria d.d. Republica Ce+aB Raiffeisenbank a.s. si eBanka a.s. DngariaB Raiffeisen Bank )rt. EosovoB Raiffeisen Bank Eosovo S. . PoloniaB Raiffeisen Bank Polska S. . RomaniaB Raiffeisen Bank S. . RusiaB ) C Raiffeisenbank ustria si C C ImpeFbank SerbiaB Raiffeisen banka a.d. SlovaciaB ;atra banka, a.s. SloveniaB Raiffeisen bank d.d. DcrainaB - ; Raiffeisen Bank val Raiffeisen International Bank%&olding g este compania care coordoneaza toate

aceste banci detinand ma9oritatea actiunilor !in cele mai multe cazuri #77> sau aproape #77>". Mai mult, din grupul Raiffeisen International fac parte numeroase companii de leasing !inclusive una in Eaza+stan" si furnizori de servicii financiare. Raiffeisen International este o subsidiara integral consolidate a R)B care detine 32,G> din actiuni. Restul de actiuni se tranzactioneaza liber, fiind detinut de investitori institutionali sau privati. ctiunile sunt tranzactionate la Bursa de -alori din -iena. R)B si Raiffeisen International au confirmat constant reputatia de promotori in ?uropa centrala si de est, infiintand prima subsidiara bancara in Dngaria inca din #@23, cu trei ani inaintea caderii Cortinei de 0ier. Dnul dintre cele mai recente eFemple este intrarea pe piata din Belarus in ianuarie 477:, cand Raiffeisen International a ac+izitionat pac+etul ma9oritar Prioribank, a treia banca pe piata locala. stfel, R)B a devenit primul grup financiar occidental care a demarat o investitie strategica in Belarus. celasi lucru s%a intamplat si in decembrie 477:, cand

Raiffeisen International a castigat licitatia pentru privatizarea Bancii de ?conomii a lbaniei, cea mai mare banca din tara, redenumita Raiffeisen Bank in luna octombrie a anului urmator. R)B este membra a 'rupului Bancar Dnico, o asociatie a bancilor cooperative europene. Cu un capital propriu de peste #A7 miliarde ?DR si un bilant total de peste :.::H miliarde ?DR, Dnico este categoric cel mai mare grup bancar din ?uropa. Raiffeisen Bank Romania Prezenta Raiffeisen )entralbank Cesterreic+ !R)B" in Romania a ,nceput ,n anul #@@H prin desc+iderea unei reprezentante la Bucure.ti. 5n #@@2, reprezentan/a a fost transformat( ,ntr%o subsidiar( a R)B, oferind servicii .i produse pentru companii. 5n acela.i timp, una dintre cele mai mari b(nci de/inute de statul rom$n % Banca gricol( % se afla ,ntr%o situa/ie financiar( dificil(. Datorit( m(surilor luate de autorit(/ile rom$ne % precum preluarea creditelor neperformante de c(tre stat % banca a fost preg(tit( pentru privatizare ,n anul 4777. 5n februarie 477#, R)B, ,mpreun( cu Romanian % merican ?nterprise 0und !R ?0", .i%a eFprimat interesul de a ac+izi/iona pac+etul ma9oritar de ac/iuni ale B(ncii gricole. stfel, Raiffeisen Bank Romania a rezultat prin fuziunea, ,nc+eiat( ,n iunie 4774, a celor dou( entit(/i de/inute de 'rupul Raiffeisen Rom$niaB Raiffeisenbank !Rom$nia" .i Banca gricola Raiffeisen S. . Raiffeisen Bank, persoan( 9uridic( rom$n( este constituit( ca societate pe ac/iuni cu capital integral privat. Capitalul social subscris si varsatB #.#@3.4G2.3:2,G RC8 Elemente de evaluare generala a" profitB #4# milioane RC8 b" venituri totaleB 4.:34,: milioane RC8 c" eFportB % d" costuri totaleB 4.4:2,A milioane RC8 e" > din piata detinutB 2,7> f" lic+iditate !numerar si alte disponibilitati lic+ide"B H,G43.4A milioane RC8

?mblema Raiffeisen Bank Doi c(lu/i ,ncruci.a/i completeaz( acoperi.ul unui v$rf de cas(, simbol al protec/iei .i siguran/ei, prote9$nd ocupan/ii acesteia de orice tip de pericol. IC(lu/iiJ se reg(sesc de sute de ani ,n tradi/ia folclorului european .i reprezint( un simbol al ap(r(rii ,mpotriva pericolelor vie/ii. Simbolul IC(lu/ilorJ ,ncruci.a/i a devenit ,n timp cea mai cunoscut( .i respectat( marc( din ustria. Crganiza/ia Raiffeisen a transformat acest simbol al protec/iei ,n propria marc( deoarece membrii acesteia se prote9eaz( reciproc de dificult(/ile economice, colabor$nd unul cu celalalt. 1.2. Domeniu de activitate Raiffeisen Bank este o banc( universal( de top pe pia/a rom$neasc(, oferind o gam( complet( de produse .i servicii de calitate superioar( persoanelor fizice, IMM%urilor .i corpora/iilor mari, prin multiple canale de distribu/ieB unit(/i bancare !peste GG7 ,n toat( /ara", re/ele de ;M .i ?PCS, p+onebanking !Raiffeisen Direct", mobile banking !mKBanking" .i internet banking !Raiffeisen Cnline". Raiffeisen Bank deserve.te peste 4 milioane de clien/i, din care aproF. #77.777 IMM%uri, .i peste H.H77 companii cu o cifr( anual( de afaceri ce dep(.e.te G milioane ?DR, entit(/i publice .i institu/ii financiare. Banca de/ine diferite unit(/i specializate ca Lagen/ii de retailJ care se adreseaz( persoanelor fizice .i IMM%urilor. De asemenea, Raiffeisen Bank este prima banc( de pe pia/( rom$neasc( care a lansat unit(/i destinate eFclusiv acord(rii de credite imobiliare % IRaiffeisen Bank M Casa ;aJ. Raiffeisen ?Fclusive, marca pentru serviciile de private banking destinat( clien/ilor bancari de top, ofer( pac+ete de produse pentru o gam( larg( de investi/ii, ,n spa/ii dedicate ,n marile ora.e ale /(rii, ad(ug$nd o not( personal( serviciilor de calitate pe care le ofer(, fiecare client av$nd banc+erul s(u personal.

Pentru segmentul corporatist, banca are reprezentan/i ,n toate centrele regionale corporatiste, oferind clien/ilor marele avanta9 de a beneficia de solu/ii bancare adaptate cerin/elor acestora ,n orice zon( a /(rii. De asemenea, Raiffeisen Bank este un 9uc(tor important pe pia/a cardurilor M a lansat primul card de credit co%branded .i ofer( clien/ilor s(i toata gama de carduriB de debit .i de credit, pentru persoane fizice .i 9uridice, ,n lei sau ,n valut(, cu utilizare na/ional( sau interna/ional(, de tip -isa sauMastercard. -iziune, Misiune, -alori I-iziune, Misiune, -aloriJ M trei cuvinte care definesc esen/a b(ncii ca organiza/ie, care descriu principiile de baz( ale activit(/ii, care includ trecutul .i prezentul, dar mai ales definesc viitorul. 'rupul Raiffeisen Bank face parte dintr%un grup bancar ?uropean puternic. Ceea ce ,i diferen/iaz( de alte b(nci interna/ionale este c(, pentru Raiffeisen ?uropa Central( .i de ?st nu este doar o pia/(, ci este, al(turi de ustria, principala pia/( asupra c(reia se concentreaz( activitatea. Programul I-iziune, Misiune, -aloriJ precizeaz( care sunt obiectivele .i cum vor fi atinse .i care este conduita a.teptat( din partea fiec(ruia ,n activitatea de zi cu zi. Contribu/ia la realizarea viziunii Raiffeisen se traduce ,ntr%o viziune local( care arat( astfel Raiffeisen Bank va fi liderul pie/ei bancare prin calitate, dinamism .i inova/ie. -alorile care g+ideaz( ,n tot ceea ce se ,ntreprinde suntB respectul fa/( de clien/i, consolidarea investi/iilor ac/ionarilor, principii solide de etic(, motivare, delegare de competen/( .i asumare de responsabilitate. -iziunea .i misiunea sunt liniile directoare ale ,ntregii activit(/i, ele spun ce trebuie s( devin( banc( .i care sunt c(ile de urmat. -alorile fiFeaz( coordonatele principale a conduitei zilnice a fiec(rui membru al ec+ipei Raiffeisen Bank, fie c( se raporteaz( la colegi, la clien/i la ac/ionari sau competitori.

1.3. Structura organizatorica

'rupul Raiffeisen aduce ,n Rom$nia o tradi/ie de peste #:7 de ani, ce a fost construit( pe filosofia RaiffeisenB accesibilitate, eficien/( .i ,ncredere. Profesioni.tii Raiffeisen dezvolt( ,n fiecare zi o rela/ie constructiv( ,ntre banc( .i clien/i, r(spunz$nd cu promptitudine ,ntreb(rilor .i sugestiilor clien/ilor .i prin oferirea celor mai simple .i accesibile solu/ii. Banca eFist( pentru clien/ii s(i. Ca institu/ie .i activitate, ea a ap(rut pe o anumit( treapt( de dezvoltare a societ(/ii, datorit( nevoii oamenilor de a efectua diverse tranzac/ii. ?volu/ia societ(/ii omene.ti ,n toate domeniile .i, ,n special, ,n economie a impus adaptarea activit(/ii bancare la noile cerin/e, lucru ce a necesitat nu doar modernizarea .i dezvoltarea serviciilor oferite de b(nci clien/ilor, dar .i apropierea de ace.tia. 'rupul Raiffeisen este reprezentat ,n Rom$nia prinB Raiffeisen <easing, Raiffeisen Capital N Investment, Raiffeisen sset Management, Raiffeisen Investment Romania, Raiffeisen Banca pentru <ocuin/e, Raiffeisen Bank. <egea privind activitatea bancar( !nr.::O#@@#" prevede astfelB LStructura organizatoric(, conducerea .i administrarea societ(/ilor bancare se stabilesc prin statutele proprii.J !art.H" 0iecare banc( este persoan juridic, fiind organizat( ca societate comercial( bancar( pe ac/iuni. Structura re/elei de unit(/i a Raiffeisen Bank este ,mp(r/it( ,nB Centrala P !ncii" Sucursale P 9ude/ene .i sucursala municipiului Bucure.tiQ #gen$ii, P subordonate filialelor sau, ,n unele cazuri, c+iar sucursalelor. %eprezentan$e. P Raiffeisen Bank ocupa pozi/ia a treia ,n sistemul bancar rom$nesc dup( activele totale .i are una dintre cele mai eFtinse re/ele de agen/ii, PCS%uri .i ;M%uri din Rom$nia. Banca ofer( o gam( complet( de produse .i servicii financiar%bancare pentru peste 4,4 milioane de clien/i de retail !dintre care #:7.777 sunt IMM%uri" .i pentru G.777 de companii mari .i medii.

Pentru buna desf(.urare a activit(/ii, la nivelul fiec(rei b(nci se stabilesc organe de conducere, care s( asigure procesul de coordonare, conducere .i decizie. dministrarea, conducerea .i controlul societ(/ilor bancare sunt asigurate, ,n cadrul fiec(rei b(nci, deB dunarea general( a ac/ionarilor b(ncii !,n cazul b(ncilor cu capital privat sau miFt M de stat .i privat", Consiliul de dministra/ie al b(ncii, Comitetul de direc/ie al b(ncii, Pre.edinte .i vicepre.edin/i, Comitetul de Conducere !la sucursale, filiale .i agen/ii", Comisia de Cenzori. gen/iile sunt uniti teritoriale, operative ale societ(/ilor bancare. ?le func/ioneaz( ,n ora.ele mai importante din cadrul 9ude/elor .i, ,n unele cazuri la nivelul sectoarelor din municipiul Bucure.ti, fiind subordonate sucursalelor .i av$nd la r$ndul lor, dup( caz, ,n subordine agen/ii. gen/iile au autonomie gestionar i operativ, ,n limita competen/elor acordate de centrala b(ncii. gen/iile ca .i sucursalele ,.i desf(.oar( activitatea pe mai multe compartimente specializate, .i anumeB compartiment de creditare, compartiment opera/iuni valutare, compartiment conturi .i viramente, compartiment contabilitate .i informatic(, compartiment secretariat administrativ, compartiment casierie, compartiment 9uridice .i contencios. Principalele atribu/ii ale agen/iilorB Pr(spund, prin conducerea numit( de Consiliul de dministra/ie, ,n fa/a centralei, de activitatea desf(.urat( ,n unit(/ile din subordineQ Pse conformeaz( cerin/elor .i eviden/elor sucursalelorQ Porganizeaz( .i conduc activitatea desf(.urat( de unit(/ile din subordineQ Praporteaz( sucursalelor informa/iile privind activitatea desf(.urat( ,n cadrul filialei .i ,n unit(/ile din subordineQ Prela/ii cu clien/ii privindB % activitatea de creditare, ,n lei .i valut(, a persoanelor fizice .i 9uridiceQ % opera/iuni legate de desc+iderea de conturi, .i operarea ,n conturiQ % opera/iuni de sc+imb valutarQ

% consultan/(. P,ndeplinesc atribu/iile stabilite de central( pe linie de personal, salarizare .i organizare. Pentru ducerea la ,ndeplinire a sarcinilor ce%i revin, Raiffeisen Bank are organizat( ,n teritoriu o re/ea de unit(/iB sucursale 9ude/ene, sucursala municipiului Bucure.ti, filiale .i agen/ii. Sucursalele, filialele .i agen/iile sunt unit(/i cu sarcini operative, ele neav$nd personalitate 9uridic(. 5n calitatea lor de unit(/i operative acestea eFecut( opera/iuni specifice b(ncii, reglementate prin lege, ,n limitele competen/elor stabilite de Central( .i func/ion$nd pe baza aprob(rii Consiliului de administra/ie al b(ncii. cestea au rela/ii directe cu clien/ii din raza lor de activitate. gen/ia are autonomie operativ( .i de gestiune, ,n limita unor competen/e delegate de central( .i ,n acest caz, activitatea se desf(.oar( pe compartimente specializate.

Crganigrama Sucursala Raiffeisen Bank Brasov

Director sucursala

Manager operatiuni

Manager Retail

Manager Dep. Rel. Clienti

Cfiter tranzactii

Casier

Resp. Client IMM

Cfiter Prod. Card

Cfiter cont

Resp. Client Consumer

nalist Credit P0

nalist Credit Retail

Structuri de conducere % dunarea 'enerala a ctionarilor ! ' " %Directoratul %Consiliul de supraveg+ere %Comitetul pentru 8orme si Proceduri !CP8" %Comitetul de dministrare a Riscurilor Semnificative!C RS" %Comitete de credit %Comitetul pentru ctive si Pasive %Comitetul pentru Credite Problematice #ria &ar'eting si Comunicare

Directia Marketing este responsabila pentru atragerea, pastrarea clientilor si constituirea unei relatiisolide cu acestia prin oferirea produselor si serviciilor ce au ca tinta Clientii Persoane 0izice, Micile Intreprinderi si <iber ProfesionistiiQ dezvoltarea si mentinerea clientilor prin implementarea de programede loializare a acestoraQ dezvoltarea si administrarea bazei de date privind clientii in colaborare cuDirectia Informatica si ComunicatiiQ furnizarea serviciilor de marketing catre Diviziile Corporatii, ;rezorerie si Piete de Capital si operatiuni, <easing, R0 R, RCI, RB<. Directia Marketing include si Merc+andising%ul si Semnalizarea pentru sucursale si rezolvarea solicitarilor de acest tip primate de la toate diviziile banciiQ realizarea cercetarilor de piataQ selectarea si managementul agentiilor de pubicitate, companiilor care realizeaza studii de piata si a celorlalti parteneri necesari in vederea desfasurarii activitatii in mod efficientQ managementul marcii si identitatii de corporatie. Misiune si scop % Construirea imaginii Bancii pe piata si contribuirea la atingerea obiectivelor prin promovarea produselor si serviciilor catre publicul tinta % Spri9inirea celorlalte departamente si Directii din Divizia Retail in rezolvarea necesitatilor de matketing % Spri9inirea Diviziilor Corporatii si ;rezorerie si Piete de Capital in rezolvarea solicitarilor de marketing % Corelarea cu directia strategica a bancii Departamente Directia &ar'eting a" Departamentul Publicitate si Promovare %P0 b"Departamentul Cercetare de Piata si Proiete noi c"Departamentul Publicitate si Promovare % PR a)Departamentul Publicitate si Promovare-PF Descriere a activitatii departamentului % 'enereaza, propune si indeplineste planurile de publicitate si promovare in baza planului annual de marketing

% 'enereaza, propune si administreaza bugetele aferente planurilor de publicitate si promovare % Drmareste rezultatele obtinute in urma campaniilor de publicitate si promovare si elibereaza modalitati de actiune in consecinta % Selecteazasi administreaza relatia cu publicitatea , respective de marketing direct % Informeaza si celelalte entitati ale bancii despre campanile publicitare si de promovare respective furnizeaza informatii despre rezultatele acestor campanii b)Departamentul Cercetare de Piata si Proiecte noi Descriere a activitatii departamentuluiB % Propune , prezinta si indeplineste proiectele de cercetare de piata privind actualii clienti % Propune, prezinta si indeplineste proiectele de cercetare de piata privind evolutia clientilor si nonclientilor asupra numelui Raiffeisen Bank. % nalizeaza structura bazei de date privind clientii bancii precum si structura de sucursale si ;M%uri a bancii precum si a competitiei si recomanda activitati noi incrucisate, ac+izitie de noi clienti % Coordoneaza activitatile de testare a noilor idei de promovare a produselor si de testare a noilor produse % Drmareste si monitorizeaza rezultatele campaniilor publicitare si de promovare % Informeaza reteaua de distributie despre campanile publicitare si de marketing precum si despre rezultatele actiunilor de cercetare de piata % sigura eFplicarea corespunzatoare a campaniilor publicitare si de marketing % sigura obtinerea unui feed%back din partea Canalelor de Distributie privind campanile de publicitateOmarketing direct % 'enereaza, propune si indeplineste planurile de semnalizare internaOeFterna % 'enereaza, propune si administreaza bugetele aferente planurilor de semnalizare internaOeFterna! impreuna cu Directia <ogistica si ria Canale de Distributie" % Monitorizeaza vizibilitatea sucursalelor, agentiilor si a reprezentantelor, respective indeplineste proiecte de imbunatatire a vizibilitatii % sigura indeplinirea standardelor de Merc+andising in Reteaua de Distributie a produselor bancii

% sigura afisarea corespunzatoare a materialelor de informare Raiffeisen Bank. c) Departamentul Publicitate si Promovare P ctive si passive pentru clientii corporative si IMM, respective Raiffeisen Investment Romania, RCI, Raiffeisen <easing si Raiffeisen Banca pentru <ocuinte. Descriere a activitatii departamentuluiB % 'enereaza, propune si indeplineste planurile de publicitate si promovare in baza planului annual de marketing % 'enereaza, propune si administreaza bugetele aferente planurilor de publicitate si propmovare. % Drmareste rezultatele obtinute in urma campaniilor publicitare si promovare si eventual actioneaza in consecinta % Selecteaza si administreaza relatia cu publicitatea % Informeaza si celellalte entitati ale bancii despre campanile publicitare respectiv furnizeaza informatii despre rezultatele acestor campanii. % Intocmeste rezumate pentru desfasurarea campaniilor de publicitate si promovare % Intocmeste rezumate pentru desfasurarea capaniilor de publicitate si promovarea produselor serviciilor precum si a imaginii bancii, asigura intelegerea perfecta a informatiilor catre agentii, primeste si analizeaza propunerile acestora. % Drmareste si monitorizeaza rezultatele campaniilor publicitare si de promovare % Informeaza reteaua de distributie despre campanile publicitarea si de marketing precum si despre rezultatele actiunilor de cercetare de piata. % sigura eFplicarea corespunzatoare a campaniilor publicitare si de marketing in vederea intelegerii obiectivelor de catre Reteaua de Distributie . % sigura obtinerea unui feed%back din partea Canalelor de distributie privind campanile de publicitateOmarketing direct % 'enereaza, propune si indeplineste planurile de semnalizare internaOeFterna agentiilor si reprezentantelor in conformitate cu standardele grupului Raiffeisen Bank % 'enereaza, propune si adminisdtreaza bugetele aferente planurilkor de semnalizare internaOeFterna impreuna cu Directia <ogistica si ria Canale de Distributie

% Monitorizeaza vizibilitatea sucursalelor , agentiilor si reprezentantelor , respective indeplineste proiecte de imbunatatire a vizibilitatii % sigura indeplinirea standardelor de Merc+andising is Reteaua de distributie a produselor bancii % sigura afisarea corespunzatoare a materialelor de informare pentru Raiffeisen Bank!fonduri de investitii, societati de leasing, RB< etc.". Directia %esurse Umane Misiunea Directiei de Resurse Dmane este aceea de a contribui, in mod substantial la implementarea strategiei bancii si realizarea obiectivelor sale de afaceri prinB % Construirea unui cadru unitarK si structurat pentru desfasurarea activitatii de resurse umane prin elaborarea unor politici si proceduri specifice proceselor gestionate % sigurarea necesarului de personal, instruirea si dezvoltarea anga9atilor, utilizarea optima a resurselor umane, atat din punct de vedere al companiei, cat si al anga9atilor, respectarea responsabilitatilor companiei fata de anga9ati, promovarea relatiei de parteneriat cu sindicatul. Principiile care stau la baza politicii de resurse umane sunt urmatoareleB % nga9atii reprezinta cea mai valoroasa resursa a organizatiei % Dezvoltarea unei culturi orgabizationale centratape valorile 'rupului % Construirea unui climat intern motivant, care sa favorizeze performanta si satisfactia in munca anga9atilor % Recunoasterea si recompensarea ec+itabila a performantelor % Incura9area dezvoltarii anga9atilor, a initiativei si spiritului lor intreprinzator % Promovarea muncii in ec+ipa % Recunoasterea rolului% c+eie a managerilor prin stabilirea si realizarea de obiective ambitioase si realiste % sigurarea egalitatii sanselor pentru toti anga9atii bancii. Departamente Directia !esurse "mane a"Departamentul Recrutare

b" Departamentul instruire c" Departamentul Dezvoltare d" Departamentul Salarizare, dministrare Personal si Relatii cu Sindicatul e" Departamentul Compensatii si Beneficii e" Departamentul Compensatii si Beneficii Dezvolta, propune, implementeaza si comunica programele de compensatii si beneficii necesare organizatiei pentru a atrage, retine si motiva anga9atii. ctivitate B % sigura crearea , implementarea si comunicarea noului sKstem salarial % Coordoneaza si gestioneaza programul de acordare a bonusurilor sin a cresterilor salariale pe baza calificativului de performanta % -alideaza si gestioneaza toate miscarile interne din punct de vedere salarialB promovari, miscari laterale, a9ustarea salariala la nivelul pietei % Participa la studiile salariale si pe baza rapoartelor primate analizeaza pozitai Raiffeisen pe piata % Dezvolta si administreaza programe speciale de compensatii si beneficii pentru a sustine strategia de resurse umane a bancii % Coordoneaza si ofera spri9in in procesul de elaborare a fiselor de post % Revizuieste si propune annual structura de salarii reflectand astfel miscarea salariala pietei % Revizuieste si propune annual grila de cresteri salariale % Monitorizeaza lunar, pe directii si sucursale, toate cresterile salariale pentru a sti daca aceste cresteri se incadreaza in procentele stabilite de Board % Realizeaza evaluarea si reevaluarea posturilor, atunci cand se creeaza posturi noi sau se produc sc+imbari organizationale % Calculeaza si monitorizeaza lunar bugetul de salarii % ?laboreaza statistici si rapoarte pe probleme de personalB fluctuatie de personal, costuri etc.

1.(. &odul de organizare si conducere a conta ilitatii. Circuitul documentelor Raiffeisen Bank, ,n activitatea de eFecu/ie, pentru efectuarea opera/iunilor proprii .i ale clien/ilor s(i, opereaz( cu o documenta/ie contabil( specific(. v$nd ,n vedere necesitatea ,nregistr(rii zilnice a unui volum important de opera/iuni bancare .i a eFercit(rii cu acest prile9 a unui control bancar adecvat, documentele bancare sunt tipizate, uniformizate .i standardizate. Pentru ca documentele bancare s( fie acceptate de personalul b(ncii, ele trebuie s( ,ndeplineasc( anumite condi/ii ,n ceea ce prive.te modul de ,ntocmire a lor, .i anumeB S s( con/in( elemente necesare identific(rii lorB denumire, num(r .i data ,ntocmiriiQ S s( fie ,nscrise date despre titularii de conturiB denumirea lor, b(ncile la care au desc+ise conturile .i num(rul conturilor ,n care urmeaz( s( se opereze ,nregistr(rileQ S s( aib( ,nscris( corect suma ,n cifre .i ,n litereQ S s( fie men/ionat scopul pl(/iiQ S s( fie autorizate prin semn(turi .i stampil( de c(tre titularii de conturi. Circuitul documentelor presupune organizarea fluFului informa/ional la nivelul ,ntregului sistem bancar. Prin circuitul documentelor dup( R I00?IS?8 .i nu numai se ,n/elege mi.carea succesiv( a lor din momentul ,ntocmirii sau prezent(rii lor la g+i.eu de c(tre titularii de conturi, ,n vederea efectu(rii opera/iilor ,n conturile analitice .i sintetice .i p$n( ,n momentul ar+iv(rii lor. 0azele mi.c(rii succesive a documentelor bancareB #. Primirea documentelor la g+i.eu, ,ntocmirea acestora de c(tre personalul b(ncii. 4. Contabilizarea documentelor ce se realizeaz( prin transpunerea ,nregistr(rilor ,n note contabile sau prin ,nc+iderea direct( a conturilor :. 5nregistrarea succesiv( a documentelor bancare ,n eviden/a contabil( analitic( .i sintetic(. H. Confruntarea datelor din contabilitatea analitic( cu cele din contabilitatea sintetic(. G. Clasarea .i p(strarea documentelor, eFpedierea acestora titularilor de conturi. Circuitul documentelor trebuie s( se desf(.oare respect$nd o serie de principiiB S ,ncas(rile ,n numerar, ,n baza foilor de v(rs(m$nt cu c+itan/( sau a ordinelor de ,ncas(ri ,n cazul

opera/iunilor proprii presupune primirea sumelor de c(tre casierii ,ncasatori numai dup( confirmarea acestor opera/iuni are loc ,nregistrarea sumelor ,n conturile depun(toareQ S pl(/ile ,n numerar se eviden/iaz( mai ,nt$i ,n conturile titularilor dup( aceea se elibereaz( numerarul de c(tre casieria b(nciiQ S virarea sumelor din unele conturi ,n altele, ,n debitul contului pl(titorului apoi ,n creditul contului beneficiaruluiQ S toate documentele bancare !de ,ncas(ri, pl(/i" se ,nregistreaz( mai ,nt$i ,n eviden/a analitic( .i apoi ,n cea sintetic(Q S opera/iunile privind activarea de credite s( fie efectuate cu operativitate cel t$rziu p$n( la ,nceputul zilei operativeQ S confruntarea opera/iunilor de cas(, de c(tre grupele operative, cu eviden/a din cadrul serviciului tezaur .i casierie trebuie s( se realizeze zilnicQ S eviden/a contabil( analitic( se puncteaz( cu eviden/a sintetic( ,n aceea.i zi cu efectuarea opera/iilor. Documentele bancare se p(streaz( ,n func/ie de natura opera/iunilorB S documente de cas( se p(streaz( ,n andosare pe zile ,n casierie ,n urm(toarea ordineB #. documente de ,ncas(ri ,n numerar 4. documente de pl(/i ,n numerar :. documente privind conturile ,n afara bilan/ului referitoare la casa de circula/ie .i fondul de rezerv( de semne monetare al B(ncii 8a/ionale. S documente de decontare se claseaz( pe zile dup( simbolurile conturilor ,ntr%o ordine. 0iecare dosar al zilei este ,nso/it de un document de ar+ivare semnat de cei responsabili pentru controlul ar+iv(rii tuturor documentelor zilei respective. S documentele privind opera/iunile proprii ale b(ncilor documente de cas( pe timp de un an .i documente de decontare pe timp de o lun(.

#r$ivarea i pstrarea documentelor de %ncasri i pli P(strarea documentelor de ,ncas(ri .i pl(/i .i a documentelor de eviden/( din cadrul circuitului intern al acestora se face astfelB ,n cadrul compartimentului decont(ri%contabilitate, ,n cursul anului, conduc(torul stabilind referentul care va avea obliga/ia primirii .i p(str(riiQ ,n cadrul ar+ivei unit(/ii, predarea documentelor respective f(c$ndu%se, prin gri9a aceluia.i referent, ,n termen de @7 de zile de la sf$r.itul anuluiQ Predarea c(tre ar+iv( a documentelor se face prin acela.i referent men/ionat anterior, potrivit reglement(rilor stabilite prin normele de ar+ivare ,n unit(/ile Raiffeisen Bank. &ermenele de pstrare a documentelor sunt urm(toareleB actele de cas( % #7 aniQ registrele de eviden/( ce se ,ntocmesc, ,n diverse faze ale circuitului intern % : aniQ coresponden/a privind documentele de ,ncas(ri .i pl(/i % : aniQ documentele de ,ncas(ri .i pl(/i !cifriere" % #7 ani. 5n fiecare caz ,n care identitatea este solicitata, banca va p(stra o copie de pe document, ca dovad( de identitate sau referin/( de identitate pe o perioada de G ani ,ncep$nd cu data c$nd se ,nc+eie rela/ia cu clientul. In cazul persoanelor fizice se vor p(stra copii ale documentelor de constituire a.a cum se prevede ,n normele interne privind ,nrolarea clien/ilor .i desc+iderea conturilor.