Um ensaio sobre burnout, engagement e estratgias de coping na prosso docente

Margarida Pocinho Clia Xavier Perestrelo

Universidade da Madeira

Resumo

Investigadores, um pouco por todo o mundo, comearam a preocupar-se com o fenmeno do burnout, ao identicarem este sintoma essencialmente nas prosses que envolviam uma relao assistencial ou de ajuda, como o caso dos mdicos, enfermeiros e psiclogos. Contudo, no tardou que se percebesse que este fenmeno pudesse tambm estar presente na prosso docente de uma forma muito signicativa. A docncia , na atualidade, uma das prosses mais sujeitas a altos nveis de stresse, podendo levar ao burnout, caso se torne recorrente. Muitos docentes conseguem adaptar-se e reagir de uma forma funcional perante as diculdades prprias da prosso, tornando-se prossionais engaged, ou seja, enquanto alguns professores vivenciam as dimenses negativas do burnout (exausto emocional, despersonalizao e perda de realizao prossional), outros experienciam as trs dimenses positivas do engagement (vigor, dedicao e absoro prossional). Com a entrada da chamada psicologia positiva, surge uma nova perspectiva de estudo que procura respostas para determinadas formas de envolvimento prossional. Assim, apesar do fenmeno do engagement ainda no estar muito estudado, encontrar professores engaged com a sua prosso tambm uma realidade presente em muitos pases. O recurso a estratgias de coping uma forma de lidar com as diculdades inerentes ao exerccio da prosso docente. Logo, importante perceber de que forma a utilizao de determinado tipo de estratgia de coping poder conduzir ao burnout ou, preferencialmente, ao engagement.
Palavras-chave

Burnout Engagement Coping Professores.

Correspondncia: Clia Xavier Perestrelo Rua Levada do Cavalo, n 23, Ed. K5. Bl. 4 Z 9000-174 Funchal Portugal E-mail: celia.perestrelo@gmail.com

Educao e Pesquisa, So Paulo, v.37,n.3, p. 513 - 528, set./dez. 2011.

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An essay on burnout, engagement, and coping strategies in the teaching profession

Margarida Pocinho Clia Xavier Perestrelo
University of Madeira

Abstract

Researchers throughout the world have started to worry about the phenomenon of burnout, identifying it mainly in professions that involve a relation of assistance or help, as in the case of medical doctors, nurses, and psychologists. However, it was not long before it was noticed that such phenomenon can also be present in the teaching profession in a very signicant way. Teaching is nowadays one of the professions subjected to the highest levels of stress, which can lead to burnout when the situation becomes recurrent. Many teachers manage to adapt and to react in a functional way when faced with the difculties inherent to their profession, becoming engaged professionals, that is to say, while some teachers experience the negative dimensions of burnout (emotional exhaustion, depersonalization, and loss of professional fulllment), others experience the three positive dimensions of engagement (vigor, dedication, and absorption in the profession). With the arrival of the so-called positive psychology, there comes a new perspective of investigation, which seeks to give answers to certain forms of professional involvement. Thus, despite the fact that the phenomenon of engagement has still been little studied, to nd teachers engaged with their profession is also a reality in many countries. Resorting to strategies of coping is one way of dealing with the difculties inherent to the exercise of the teaching profession. Therefore, it is important to observe in which way the use of certain type of strategy of coping can lead to burnout or, preferably, to engagement.
Keywords
Contact: Clia Xavier Perestrelo Rua Levada do Cavalo, n 23, Ed. K5. Bl. 4 Z 9000-174 Funchal Portugal E-mail: celia.perestrelo@gmail.com

Burnout Engagement Coping Teachers.

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Introduo

A investigao cientca na rea da educao, de modo geral, procura respostas para os grandes problemas junto das crianas, tentando perceber de que forma aprendem, como experienciam as vivncias acadmicas, tentando solucionar a problemtica do insucesso escolar e as diculdades generalizadas da educao enquanto sistema organizacional. Porm, estudos que procuram compreender o outro lado da questo, nomeadamente estudos realizados junto dos professores, centrando as suas questes no unicamente na forma como estes prossionais ensinam, mas essencialmente na forma como sentem e vivenciam a sua vida prossional, comeam a proliferar por todos os continentes. O stresse na prosso um facto. tambm um facto que muitos professores abandonam a prosso antes da idade da reforma ou mesmo nos primeiros anos de vida prossional. Esta situao de tal forma preocupante que os diretores da United Nations Educational, Scientic and Cultural Organization (Unesco), da United Nations Childrens Fund (Unicef), do Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), da Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e da Internacional da Educao na mensagem divulgada quando da comemorao do Dia Mundial dos Professores, em 2010, manifestaram a sua preocupao com a escassez de professores que se comea a vericar por todo o mundo. Se este fenmeno no for devidamente estudado para que o possamos prevenir, as organizaes mundiais temem que no seja possvel cumprir as Metas de Desenvolvimento do Milnio (MDM) e as metas da Educao para Todos (EPT), pois, prev-se que o mundo precisa de sensivelmente 9,1 milhes de novos professores para alcanar as metas de educao internacionalmente acordadas para 20151.
1. Disponvel em: <http://www.unesco.org/pt/brasilia/dynamic-contentsingle-view/news/joint_message_on_the_world_teachers_day_2010/ back/9683/cHash/9923a5b104/>. Acesso em: 29/06/2001.

Se existem formas de lidar com o stresse (CAPELO, 2010; POCINHO, CAPELO, 2009), e que podem melhorar a qualidade de vida dos professores, o mais preocupante quando se atinge o burnout. O que est na base desta sndrome e como preveni-la e/ou remedi-la? Assim, interessou, com este trabalho, fazer uma reviso dos estudos acadmicos publicados sobre burnout, engagement e estratgias de coping, no s na Europa, mas um pouco por todo o mundo, de modo a melhor compreendermos a forma como estes fenmenos esto relacionados e como podem contribuir para o mal-estar ou bem-estar docente.
Burnout

O estudo do burnout ou desgaste prossional teve incio com os artigos de Freudenberger (1974), nos quais o autor relata a experincia de exausto de energia que observava nos voluntrios e prossionais em funes assistenciais e de ajuda quando estes se sentiam sobrecarregados pelos problemas dos pacientes. Mais tarde, no incio dos anos 80, na Califrnia, Maslach e Jackson estudaram este fenmeno psicolgico e, aps os resultados das suas investigaes, conceberam o burnout como uma resposta ao stresse ocupacional crnico, que compreende a experincia de se encontrar emocionalmente esgotado, o desenvolvimento de atitudes e sentimentos negativos para com as pessoas com as quais se trabalha, bem como com o prprio desempenho prossional. A relao do trabalhador com a prosso vai se degradando, o entusiasmo inicial d lugar a uma enorme vontade de evitar o local de trabalho e de manter relaes com os intervenientes e o sentimento de capacidade para o exerccio prossional passa a ser subjugado. Atualmente, a denio mais unnime do burnout ou sndrome de exausto a alicerada na perspectiva social-psicolgica de Maslach e colaboradores (1996), sendo esta constituda de trs dimenses: exausto emocional, despersonalizao e baixa realizao pessoal

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no trabalho. A exausto emocional descrita por sentimentos de esgotamento emocional e fsico; trata-se de reconhecer que no se dispe de fora vital para prosseguir com as atividades laborais, o quotidiano prossional passa a ser penoso, doloroso, impossvel. A despersonalizao revela-se atravs de atitudes de distanciamento emocional em relao s pessoas a quem se deve prestar servios e aos colegas de trabalho; os contactos tornam-se impessoais, desprovidos de afetividade, desumanos, e, por vezes, estes prossionais passam a apresentar comportamentos rspidos, cnicos, irnicos. A realizao prossional decresce, perdendo a satisfao, o contentamento e a ecincia no trabalho; h um sentimento de insatisfao prossional, o trabalho perde o sentido e passa a ser um fardo; h uma tendncia do trabalhador se autoavaliar de forma negativa. As pessoas sentem-se infelizes consigo prprias e insatisfeitas com o seu envolvimento prossional. O burnout poder ser confundido com o stresse, mas distingue-se na medida em que, segundo Maslach e Schaufeli (1993), visto como o prolongamento do stresse prossional, sendo o culminar de um processo de longa durao, em que o indivduo sente que j no lhe restam recursos para lidar com a sua situao prossional. O stresse est intimamente ligado a um processo de adaptao provisrio e caracterizado por sintomas mentais e fsicos; j o burnout, est relacionado com uma quebra na adaptao acompanhada de mau funcionamento crnico. Ou seja, se por um lado o stresse apresenta caractersticas funcionais na medida em que pode otimizar o funcionamento adaptativo (eustresse), quando, perante uma situao stressante, o indivduo consegue ser bem-sucedido, tornando-se mais conante e mais capaz de fazer face a situaes semelhantes, por outro lado, tambm tem caractersticas adversas, quando traduz uma m adaptao recorrente das exigncias da vida (distresse), quer prossionais, quer sociais (JESUS, 2002). Ora, o burnout situa-se exatamente neste ltimo plano, no qual o indivduo deixa de ser capaz de fazer

face aos problemas prossionais, manifestando irritabilidade, falta de empenho e de interesse prossional. Muitas vezes confundido com a depresso devido semelhana dos sintomas, o que distingue estes dois estados emocionais, embora a depresso possa alterar-se e conduzir ao burnout, que, ao contrrio da pessoa prossionalmente esgotada, o indivduo depressivo v todas as esferas da sua vida atingidas por esse estado de prostrao (DELBROUCK, 2006). O indivduo com burnout pode at mesmo vivenciar, ao nvel pessoal e social, experincias enriquecedoras e graticantes, mas no o consegue fazer ao nvel prossional. Embora o burnout possa de alguma forma inuenciar a vida pessoal e social, h uma clara distino entre a causa e a consequncia. De uma forma geral, uma pessoa depressiva tende a se sentir culpada pelo que lhe acontece; j o indivduo com burnout sente fria por no conseguir lidar com a sua frustrao prossional. Os primeiros estudos relacionados com o burnout incidiam essencialmente sobre os prossionais de sade, no entanto, sua ocorrncia entre os prossionais de ensino j superior dos primeiros, o que coloca o ensino como uma das prosses de alto risco (OIT, 1993; PICADO, 2009). O burnout, atualmente, apesar de no estar identicado pelo DSM IV (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders), reconhecido pelo ICD 20 (International Statistical Classication of Diseases and Related Health Problems). Estes indicadores evidenciam a necessidade de cada vez mais se investir na investigao acerca do tema, de modo a melhor claricar o conceito, suas causas e consequncias, para que se possa intervir ecazmente. O burnout dos professores no ser de todo um fenmeno isolado, pois afeta diretamente os alunos e indiretamente a sociedade.
Burnout na prosso docente

A prosso docente claramente uma rea de partilha, de experimentao, onde as relaes inter e intrapessoais so imperantes, pelo que o bem-estar dever ser predominante para

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que a aprendizagem ua. Contudo, nem sempre assim, e o burnout nos professores afeta o ambiente educativo, interfere na obteno dos objetivos pedaggicos, levando estes prossionais a um processo de alienao, desumanizao, apatia, ocasionando problemas de sade, absentismo e inteno de abandonar a prosso (RUDOW, 1999). Estas circunstncias no s representam um encargo nanceiro para a sociedade, mas tambm acabam por ser prejudiciais para os alunos e, naturalmente, para os prprios professores. Chang (2009) refere que o burnout nos professores afeta a prosso tanto ao nvel externo como ao nvel interno. Externamente, os danos provocados na prosso so mensurveis e visveis, com o desalento dos professores e a progressiva escassez destes prossionais por todo o mundo. Este facto visvel ao nvel da descredibilizao do ensino enquanto agente educativo e promotor de aprendizagens signicativas e duradouras perante a sociedade em geral. Internamente, para alguns professores que permanecem na prosso, a fadiga pode levar a sentimentos de ineccia e burnout que prejudicam o trabalho na sala de aula e na escola (CHANG, 2009). O absentismo dos professores um indicador de que algo no est bem, as interrupes letivas parecem no ser sucientes para recarregar baterias e reaprender novas formas de lidar com as especicidades prossionais. Os alunos cam prejudicados pelo burnout dos seus professores, uma vez que o melhor mtodo de ensino sem dvida a motivao e o empenho que o professor coloca na sua arte. O relatrio da OIT (1993) intitulado El trabajo en el mundo reconhece que stresse e sndrome de burnout no so fenmenos isolados, mas ambos tornaram-se um risco signicativo na prosso docente, o que afeta os professores e os alunos. Dados revelados no referido relatrio estimam que 25% a 33% dos professores sofrem de stresse de forma signicativa. Na Gr-Bretanha, o nmero de professores que abandona a prosso maior

do que o nmero de professores que ca at a idade da reforma, e 20% dos professores tm problemas com ansiedade, depresso e stresse. A reviso da literatura faz-nos crer que o fenmeno do burnout est presente nos professores de todos os nveis de ensino, afetando os mais idealistas e comprometidos com a prosso. Nesta prosso, ele visvel de forma consistente em diversos pases e culturas. Na Sucia, 25% dos educadores esto sujeitos a tenso num nvel que pode ser considerado de alto risco; nos EUA, cerca de 25% dos professores em incio de carreira deixam o ensino no terceiro ano de trabalho, e quase 40% deixam a prosso dentro dos primeiros cinco anos (CHANG, 2009). Na Alemanha, um estudo levado a cabo por Bauer et al. (2006), com uma amostra de 408 professores do ensino secundrio, mostra que 32,5% dos professores sofrem de burnout. Na Espanha, Manassero et al. (2003), numa investigao com 614 professores, constataram que cerca de 40% dos docentes so afetados por altos nveis de burnout. Durn et al. (2005) vericaram, num grupo de 265 professores do ensino bsico e secundrio, que estes apresentavam nveis intermdios da doena. Em Portugal, a investigao no mbito do burnout comea a ser alvo de interesse, e, assim, as publicaes so cada vez mais numerosas e em diferentes grupos. Num dos estudos realizados recentemente em Portugal por Marques Pinto, Lopes da Silva e Lima (2003), com uma amostra de 777 professores da educao bsica e do ensino secundrio, concluram que 54% dos inquiridos percepcionam a docncia como uma atividade muito ou extremamente geradora de stresse. No que diz respeito observao da incidncia do burnout, os professores portugueses manifestaram nveis inferiores relativamente aos dados normativos (EUA), especialmente nas dimenses de exausto emocional e despersonalizao (MARQUES PINTO et al., 2003). A investigao de Mota-Cardoso et al. (2002), tambm realizada em Portugal, com uma amostra de 2.108 professores, reconheceu que 34,80% dos professores tinham

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altos nveis de exausto, 84,20% falta de realizao pessoal e 6,30% tinham nveis de despersonalizao elevados. Os autores concluem que entre 6,30% e 34,80% dos professores podem estar a sofrer de maneira grave ou moderada da sndrome. Estes dados so de facto preocupantes, visto tratar-se de uma prosso que lida com vidas humanas. uma prosso que faz crescer, transmite valores e atitudes, desenvolve o indivduo e transforma uma sociedade. Quando um nico professor se encontra em estado de burnout, isso signica que, no caso especco de Portugal, tratando-se do 1 ciclo (monodocncia), pelo menos 25 alunos sero afetados; no caso do 2, 3 ciclo e ensino secundrio; sero cerca de 125 alunos (partindo do princpio de que cada professor, nestes nveis de ensino, tenha a seu cuidado cinco turmas com 25 alunos cada).
Variveis associadas ao burnout

Muitas so as variveis associadas ao burnout nos docentes. Apesar de no ser consensual, o gnero uma varivel que inuencia a sndrome na docncia. Segundo Picado (2007), fundamentado numa amostra de 400 professores portugueses do 1 ciclo do ensino bsico, os docentes do sexo masculino apresentam nveis de despersonalizao mais elevados do que os professores do sexo feminino; no entanto, os nveis de maior satisfao prossional, maior suporte social e apoio dos colegas so mais visveis no gnero feminino. Na Espanha, Fernndez-Castro, Doval e Edo (1994) encontraram maiores ndices de burnout em mulheres. Quanto idade, a pesquisa mostrou que os professores mais jovens obtiveram pontuaes signicativamente mais elevadas que os professores mais velhos no que concerne exausto emocional (MASLACH et al., 1996). No entanto, os efeitos da idade foram controversos para a despersonalizao e realizao pessoal. Maslach e colaboradores (1996) constataram que os prossionais mais jovens foram mais desumanos e apresentaram nveis

signicativamente mais baixos de realizao prossional do que os seus colegas mais velhos. Tambm Friedman e Farber (1992) referem que os professores com idades compreendidas entre os 20 e os 30 anos tm uma maior propenso para o burnout que os professores que se encontram na faixa etria dos 30/40 anos, especialmente nas dimenses de exausto emocional e despersonalizao, e os professores com mais de 45 anos apresentaram nveis signicativamente mais baixos de realizao prossional. Outras caractersticas demogrcas encontradas relativamente ao burnout docente incluem o estado civil, sendo os professores solteiros mais propensos ao burnout (MASLACH, JACKSON, 1996). Marques Pinto (2003) vericou que os docentes solteiros apresentam nveis signicativamente mais elevados de despersonalizao do que os docentes casados ou divorciados e no revelam nveis signicativamente mais elevados de exausto emocional. No que toca s variveis prossionais, o estudo realizado por Friedman (1991) identicou que, quanto maior a experincia prossional do professor, menores eram os nveis do burnout. O sentimento de mal-estar docente surge associado ao choque com a realidade, uma vez que os professores no so sucientemente preparados para fazer face realidade, sendo esta demasiado idealizada na fase inicial de formao (JESUS, 2002). Em suma, os professores mais sujeitos a burnout tero entre os 20 e os 30 anos, so solteiros e encontram-se na fase inicial da sua carreira. Contudo esta concluso no passa de uma mera generalizao, porque, efetivamente, a literatura comprova que o burnout existe tambm em professores mais velhos, casados e com mais experincia prossional, embora com menor incidncia.
Causas de burnout

Torna-se, portanto, imperante perceber as causas associadas ao burnout, pois desta forma ser possvel desenhar programas de inter-

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veno que vo ao encontro das necessidades prossionais na docncia. Consequentemente, investigaes realizadas na Austrlia, Nova Zelndia, Canad, Holanda, Reino Unido, Israel, nos Estados Unidos, entre outros pases, tm procurado encontrar causas semelhantes de burnout nos docentes. Desta feita, vericamos que a carga excessiva de trabalho, as ms condies laborais, com as salas de aula superlotadas, locais de trabalho pobres e falta de recursos fsicos e humanos so fatores preditores de stresse e burnout (CARSON, 2006 apud CHANG, 2009; JESUS, 2002; PICADO, 2007). Manter a disciplina, a falta de apoio administrativo, isto , o mal-estar provocado pela falta de ambiente amigvel entre os funcionrios e pela falta de apoio social dos colegas e da administrao, a rigidez organizacional, a falta de participao dos professores nas decises da vida escolar e, em ltima instncia, a falta de oportunidade de subir na carreira tambm so vistas, pelos professores, como uma razo para o burnout. Por outro lado, constantemente, novas leis e estatutos so criados, o que implica novos procedimentos na prtica de tarefas e funes, conduzindo colegas de trabalho a relaes tensas e conituosas, por falta de apoio tanto das supervises quanto das prprias organizaes (GIL-MONTE, 2002; JESUS, 2002; MASLACH, SCHAUFELI, LEITER, 2001). Todos estes aspectos propiciam um clima de tenso ideal ao desenvolvimento da sndrome e parecem ser comuns em todos os pases onde o fenmeno de burnout tem sido estudado, desde os pases mais desenvolvidos, aos pases com menos condies socioeconmicas. Por outro lado, a opinio pblica tambm um fator de induo de burnout, j que, embora nem todos ns sejamos professores, todos ns passamos pela vivncia escolar e sabemos, de uma forma ou de outra, o que ser professor, o que faz e como faz, logo muito mais fcil opinar e criticar a atuao de um professor do que, por exemplo, a de um engenheiro ou outro prossional mais especco, acerca do qual

no temos qualquer tipo de conhecimento vivenciado. Quando algo corre mal na escola, notcia de abertura do telejornal, no entanto, muitos so os sucessos que cam apenas entre as paredes da escola.
Engagement

Se, por um lado, verdade que uma grande percentagem de professores sofre de stresse crnico e burnout, por outro lado, continuamos a encontrar muitos professores satisfeitos com a sua prosso, entusiasmados, motivados e empenhados em melhorar cada vez mais as suas prticas em prol de um ensino de qualidade. partindo destes pressupostos que, por todo o mundo, investigadores tm olhado para este lado da questo, ou seja, comeam a ter em conta as qualidades positivas da vida, em detrimento das patologias e dos dces. Surge assim uma nova era, a da chamada Psicologia Positiva, na qual se enquadra o engagement. Este constructo, enquanto fenmeno positivo, tem sido caracterizado por um estado de vigor, dedicao e absoro (SCHAUFELI, BAKKER, 2004). O vigor equivale manifestao de altos nveis de energia, de um grande desejo de esforo e de uma perseverana na concretizao das tarefas. A dedicao envolve fortes nveis de entusiasmo, inspirao, orgulho e desao no trabalho. O estado de absoro refere-se a elevados nveis de concentrao e de felicidade durante o desempenho da atividade laboral (BAKKER et al., 2007; SCHAUFELI, BAKKER, 2004; SCHAUFELI, SALANOVA, 2007). O engagement no trabalho distinto de outros constructos da psicologia das organizaes, como o compromisso organizacional, a satisfao no trabalho ou o envolvimento no trabalho (MASLACH et al., 2001). O compromisso organizacional refere-se a uma lealdade do trabalhador em relao organizao que fornece o emprego. O foco coloca-se na organizao e incide sobre o prprio trabalho. A satisfao no trabalho ocorre quando a situao prossional vista como uma fonte de realiza-

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o e contentamento, ou um meio de libertao em face de situaes causadoras de aborrecimento e insatisfao, mas no abrange a relao da pessoa com o prprio trabalho. O envolvimento no trabalho semelhante dimenso da dedicao no engagement, mas no inclui as dimenses de vigor e absoro (MASLACH et al., 2001). Por ltimo, o engagement, na dimenso de absoro, aproxima-se daquilo a que se pode chamar de ow, um termo usado por Csikszentmihalyi (1990) que representa um estado timo de experincia caracterizado por uma ateno especial, uma mente clara e uma harmonia com o corpo, concentrao sem esforo, perda de autoconscincia, distoro do tempo e prazer intrnseco. A literatura fala-nos em duas correntes distintas de pensamento relativamente ao engagement. Maslach e Leiter (1997), citado por Bakker et al. (2007), partem do princpio de que o burnout e o engagement so extremidades opostas de um contnuo de um lado, a exausto e, do outro, o vigor, que diz respeito dimenso de ativao ou energia; e o contnuo que tem incio na despersonalizao e o m na dedicao, ou seja, a dimenso da identicao. O engagement representado pelo vigor (elevada ativao) e pela dedicao (elevada identicao) (BAKKER et al., 2007; SCHAUFELI et al., 2002). Desta forma, o vigor e a dedicao so duas dimenses do engagement e so vistas como polos opostos da exausto e da despersonalizao, duas das dimenses principais do burnout. Na perspectiva de Maslach e Leiter (1997), referido por Bakker et al. (2007), o engagement avaliado pelo comportamento inverso dos valores obtidos atravs das trs dimenses avaliadas pelo Maslach Burnout Inventory (MBI), ou seja, baixa pontuao em exausto e despersonalizao, e valores elevados de realizao prossional so indicadores de engagement e elevada pontuao em exausto e despersonalizao e baixos valores de realizao prossional signicam que existe burnout.

A outra corrente de pensamento v o engagement como uma oposio ao burnout, mas considera estes fenmenos independentes (SCHAUFELI, BAKKER, 2004). Ou seja, o engagement no trabalho caracterizado por uma harmonia entre a parte afetiva e a parte cognitiva do indivduo, mas no se foca num objeto em particular, num evento, num indivduo ou comportamento. Espelha um estado da mente da pessoa no momento presente. distinto de um trao da personalidade, tem uma disposio durvel e reete uma reao tpica da pessoa (SCHAUFELI, SALANOVA, 2007). Segundo esta perspectiva, o burnout e o engagement so avaliados de forma independente, atravs da utilizao de diferentes instrumentos, e o estudo do engagement operacionalizado atravs da utilizao da Utrecht Work Engagement Scale (UWES), um questionrio que inclui as trs dimenses: vigor, dedicao e absoro. Todavia, esperar que ambos os constructos estejam correlacionados negativamente de forma perfeita no realista. Ou seja, avaliar o engagement e o burnout numa nica escala, como defendem Maslach e colaboradores, demasiado redutor. Quando um indivduo no est afetado pelo burnout no signica que esteja numa situao de engagement prossional. Por outro lado, baixas pontuaes em engagement no traduzem um estado de burnout. Por conseguinte, a relao estabelecida entre os dois constructos no pode ser empiricamente estudada quando so medidos com o mesmo questionrio. Os dois conceitos devem ser avaliados em modelos diferentes para que se possa efetivamente perceber em que nveis se situam os prossionais em estudo, de modo a melhor se denir uma interveno, se tal for necessrio. Efetivamente possvel encontrarmos docentes que no esto engaged, mas tambm no esto em estado de burnout; contudo, partida, o ideal ser apostar na promoo do engagement em todos os docentes, j que o bem-estar prossional um aliado das boas prticas.

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Caractersticas dos trabalhadores engaged

Os prossionais que apresentam engagement so descritos por um sentido de energia e eccia relacionado com as suas atividades prossionais e sentem-se capazes de lidar com as exigncias do trabalho. Apresentam uma boa sade mental e psicossomtica, so proativos, mostram iniciativa no trabalho, so motivados, esto atentos s mudanas no seu trabalho e adaptam-se facilmente a novas situaes (SALANOVA, SCHAUFELI, 2008). Valorizam os aspectos intrnsecos do trabalho e os recursos do mesmo, os aspectos interpessoais e as recompensas, utilizam estratgias de coping ecazes e trabalham ancadamente, pois gostam muito daquilo que fazem, so caracterizados por altos nveis de neuroticismo, encadeados com altos nveis de extroverso. Diferenciam-se dos workaholics por no serem obcecados pelo trabalho (SCHAUFELI et al., 2001 citado por BAKKER et al., 2007); embora despendam muitas horas a trabalhar, no negligenciam a sua vida social fora do trabalho. O engagement no trabalho acarreta benefcios tanto ao nvel individual como ao nvel organizacional (SCHAUFELI, SALANOVA, 2007). Ao nvel individual, tem um papel fundamental na promoo da sade dos trabalhadores, conduz a atitudes e emoes positivas face ao trabalho, aumenta a motivao intrnseca, suscita uma maior identicao do sujeito com a sua atividade, origina comportamentos proativos positivos e um desempenho de excelncia, fomenta a aprendizagem de novos recursos laborais e pessoais, nomeadamente a autoeccia. Todos estes aspectos acabam por ser transportados para a vida pessoal dos trabalhadores, o que sem dvida contribui para a sade e bem-estar geral dos prossionais e daqueles que os rodeiam, tanto na vida pessoal como laboral. Ao nvel organizacional, possibilita incrementar comportamentos organizacionais positivos, orienta na prossecuo de polticas de gesto de recursos humanos (SCHAUFELI, SALANOVA,

2007), contribui para o sucesso da organizao, uma vez que est relacionado com resultados positivos no trabalho, tais como o compromisso organizacional, a qualidade de desempenho elevada, a produtividade, o baixo absentismo, a satisfao e lealdade do cliente, a falta de desejo de mudar de prosso e a segurana (BAKKER et al., 2007). Evidentemente que, tratando-se da prosso docente, os benefcios se estendem a toda a sociedade, j que professores engaged contagiam os seus alunos, que facilmente se envolvem nas suas aprendizagens e, por sua vez, iro espelhar o seu engagement enquanto cidados participativos, empenhados na construo de uma sociedade mais democrtica.
Estudos realizados sobre o engagement com professores

Apesar do engagement no trabalho ser um conceito recente e de ainda no haver muitos estudos acerca do tema, podemos, contudo, com base na bibliograa existente, encontrar algumas investigaes que comprovam a existncia de engagement no trabalho em diversas reas, incluindo a docncia. Durn et al. (2005), numa investigao realizada na Espanha no mbito do engagement com professores do ensino bsico, secundrio e de adultos, vericaram que os valores de engagement so consideravelmente altos, com pontuaes de mdia de resposta de 5,03 para a dimenso de vigor, de 4,94 para a dedicao e de 4,71 para a eccia, num intervalo de respostas determinado entre 0 e 6. Nesta investigao, os autores observaram analogias entre as categorias do engagement e do burnout e a satisfao laboral e vital, sendo de realar a vantagem das trs categorias do engagement, e em especial da dedicao, que surge como ponto fulcral no que concerne harmonizao positiva do bem-estar psicolgico dos trabalhadores. Estes resultados vo ao encontro dos estudos de Schaufeli e colaboradores (2002), nos quais se vericou que os prossionais que manifestavam maior vigor, dedicao e absoro

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reagiam mais positivamente diante do stresse. Em Portugal, Picado (2007) vericou que a dimenso de dedicao , das trs, a que manifesta valores mais elevados, uma vez que a mdia de resposta de 5,83 e a anlise de distribuio das frequncias mostra que 97,2% das respostas se situam acima do valor central da escala de cinco pontos utilizada. A dimenso de vigor apresenta uma mdia de 4,87 e 84.9% das respostas acima do ponto 3 da escala. Finalmente, a dimenso de absoro surge com uma mdia de 3,74 e 58.9% das respostas abaixo do ponto 4. Estes resultados so animadores e comprovam que, embora existam muitos professores com burnout, por outro lado, tambm existem muitos professores engaged, pelo que possvel, atravs da formao inicial e contnua, promover o engagement nesta prosso, tornando-a mais atrativa para todos os intervenientes.
Coping

Se, por um lado, temos o burnout como fenmeno perturbador do bom desenvolvimento prossional causado pelo stresse crnico e, por outro, o engagement que proporciona sentimentos de bem-estar resultantes de uma adaptao ecaz ao stresse, importa compreender que variveis medeiam estes dois fenmenos. Assim, sendo o coping a traduo dos esforos despendidos pelos indivduos para lidar com situaes causadoras de stresse crnico ou agudo, ser pertinente conhecer que aspectos deste constructo inuenciam as relaes laborais. no mbito da psicopatologia que surgem os primeiros estudos relativos ao coping, e derivavam da avaliao dos processos inconscientes dos indivduos. Esta concepo surge no sculo XIX, relacionada com a ideia de defesa largamente divulgada pela psicanlise. Contudo, segundo Capelo e Pocinho (2009), o conceito de coping deixa de ser pensado na qualidade de defesa a partir dos anos 60 do sculo XX, e passa a ser considerado como estratgias conscientes que o indivduo adota para dar resposta s diferentes formas de stresse.

Durante os anos 70 e 80 do sculo XX, o estudo do coping comeou a alargar os seus horizontes com a implementao de uma nova perspectiva, defendida por Lazarus (1986), que coloca a tnica na avaliao cognitiva que a pessoa faz sobre os diferentes elementos do problema, distanciando o coping dos mecanismos de defesa e da patologia (FOLKMAN, MOSKOWITZ, 2004). As investigaes realizadas passam a considerar os fatores contextuais, deixando de estar centradas exclusivamente no mundo interno do indivduo. Posto isto, o coping permite encontrar diferentes formas de lidar com as situaes que ocorrem entre o indivduo e o meio, passando a ser visto segundo uma perspectiva socioecolgica. Deixa ento de ser pensado como uma resposta intuitiva a um estmulo, passando a ser visto como uma resposta racional, ou seja, as estratgias de coping podem ser aprendidas e ajustadas s diferentes situaes. Folkman et al. (1986) denem o coping como a diligncia que cada um faz para lidar com as presses dirias, ou seja, os esforos cognitivos e comportamentais desenvolvidos pelo indivduo para regular (reduzir, minimizar, dominar ou tolerar) as exigncias internas e externas das transaes pessoais que so percepcionados como transcendentes aos recursos individuais. Podemos entender, desta forma, que o coping um fenmeno adaptativo que possibilita a adequao e acomodao do indivduo ao desempenho das suas atividades em diversas vertentes da vida. Em 1986, Latack, devido inexistncia de instrumentos de avaliao das estratgias de coping em contexto prossional, elaborou uma escala que avaliava a frequncia com que cada indivduo utilizava determinadas estratgias. Desta forma, o autor conceptualiza as categorias de coping do seguinte modo: controlo ou confronto, que consiste em aes e reavaliaes cognitivas proativas assentes na situao de stresse; escape ou evitamento, que se baseia em aes e cognies que sugerem evitamento e/ou reavaliao da situao; e

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ainda gesto de sintomas, aliceradas em estratgias para gerir os sintomas ligados ao stresse prossional em geral, vericada nos indcios de stresse ou estados psicosiolgicos. Por conseguinte, as estratgias de coping centradas na resoluo de problemas (controlo ou confronto) contribuem para uma maior manuteno da sade fsica e psicolgica dos indivduos, pois permitem que ele haja sobre a situao, dando-lhe a possibilidade de controlar os nveis de stresse. Quanto s estratgias de evitamento, embora possam conter um carter adaptativo a curto prazo, em situaes adversas, a mdio e longo prazo, podem corresponder a efeitos negativos (SCHAUFELI, ENZMANN, 1998). J as estratgias de gesto de sintomas representam as aes do indivduo, aps avaliao cognitiva, para lidar com as situaes (MASLACH et al, 1996); podem conter um carter adaptativo, caso correspondam a aes que veiculem a sade do indivduo, ou, pelo contrrio, podero ser indicadoras de patologia. A adoo de diferentes estratgias de coping traduz-se em diferentes resultados, de acordo com o paradigma em que essas estratgias se enquadram e com a forma como o sujeito vivencia a situao, ou seja, conforme a considera controlvel, incontrolvel, ou recorrente. No podemos, portanto, falar em boas ou ms estratgias de coping, temos de avali-las tendo em conta os resultados na sade e bem-estar do indivduo.
Estratgias de coping utilizadas pelos professores

Existem alguns estudos empricos que procuram identicar estratgias utilizadas pelos docentes para fazer face ao stresse. Alguns pretendem ainda explorar a eccia de tais estratgias relativamente ao estado de sade-doena dos professores (CAPELO, POCINHO, 2009; MARQUES PINTO; LIMA; LOPES DA SILVA, 2005; POCINHO, CAPELO, 2009). consensual que a procura de conselhos, vista como estratgia de gesto do stresse, e a ao direta em face dos stressores

relacionam-se com nveis de mal-estar mais baixos; por outro lado, ignorar alguns aspectos da situao motiva uma forma ecaz de aligeirar a relao entre o stresse prossional dos professores e os seus indicativos psicossomticos (BURKE et al., 1996; GREENGLASS et al., 1995; GREENGLASS et al., 1996; NEEDLE, GRIFFEN; SVENDSEN, 1981; SCHONFELD, 1990, referidos por Marques Pinto et al., 2003). Jesus e Pereira (1994), pioneiros em Portugal da investigao sobre as estratgias de coping usadas pelos docentes para resistirem ao mal-estar ocupacional, converteram uma verso traduzida do Coping Job Scale de Latack (1986), tornando este instrumento de avaliao acessvel a todos os investigadores portugueses. Na sequncia desta investigao, eles apuraram que os inquiridos adotavam mais frequentemente estratgias de controlo proativas, consideradas positivas pela sua componente adaptativa, em contexto prossional, seguindo-se as de escape ou de evitamento e, por m, as de gesto de sintomas. Estes resultados foram vericados em outras investigaes, realizadas por Capelo (2010), Pocinho e Capelo (2009) e Quirino (2007) tanto em Portugal Continental como na Ilha da Madeira, onde as principais formas de coping utilizadas pelos professores foram, igualmente, estratgias de controlo ou confronto, seguidas de estratgias de escape ou evitamento e, por ltimo, as estratgias de gesto de sintomas. Os resultados destes estudos apontam tambm para nveis mais baixos de stresse nos professores que adotam mais estratgias de coping de controlo ou confronto. O trabalho realizado por Marques Pinto et al. (2005) refere que, relativamente s estratgias de coping mais utilizadas pelos professores, em primeiro lugar apresenta-se o coping centrado na resoluo de problemas, incluindo estratgias de planicao, reinterpretao positiva e coping ativo, globalmente adaptativo e funcional, seguido de estratgias de regulao emocional, como a procura de suporte social e a focagem e expanso de emoes, que podem se tornar disfuncio-

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nais quando a situao requer a utilizao de estratgias mais ativas. Por ltimo, de forma menos reiterada, o recurso a estratgias de negao e evitamento, como, por exemplo, desinvestimento mental e comportamental, as quais tendem a manifestar alguma disfuncionalidade. Quando confrontamos investigaes onde foi estudada a relao entre as estratgias de coping utilizadas pelos docentes em situao de stresse prossional e de burnout, encontramos resultados semelhantes aos referidos anteriormente. Yela (1996) vericou que os professores com maiores nveis de exausto emocional utilizavam mais sistematicamente estratgias de coping de desinvestimento mental e comportamental (ou seja, estratgias de evitamento), de inibio do coping de controlo e expanso das emoes, demonstrando, assim, a ideia de que os docentes com burnout usam estratgias de coping passivo. Por outro lado, Mazon, Carlotto e Cmara (2008), num estudo com uma amostra de 93 professores, vericam que, quanto maior a utilizao de estratgias de coping de escape ou evitamento baseadas na procura de suporte emocional, foco na emoo e desligamento mental, maior o sentimento de exausto emocional. J os professores que adotavam mais estratgias de coping de controlo ou confronto apresentavam menor sentimento de despersonalizao. A investigao mostra que utilizar coping ativo, procurar suporte emocional e fazer reinterpretao positiva das situaes stressoras aumentam o sentimento de realizao prossional. Diante do exposto, parece ser consensual, em toda a literatura, que as estratgias focadas na resoluo do problema, que procuram reavaliar a situao stressora, exercitando formas de adaptao e acomodao do indivduo ao stresse, so mais funcionais. Desta forma, ser importante perceber de que modo a personalidade individual interfere na adoo e escolha das estratgias e perceber at que

ponto o treino, atravs de programas de formao estruturados, podero favorecer a adoo de estratgias de coping focadas na resoluo dos problemas. Esta ser sem dvida uma perspectiva a adotar no mbito da psicologia positiva, que centra a questo nos resultados e no nos problemas.
Concluso

Em suma, podemos armar que, quanto mais estratgias de coping de controlo ou de confronto utilizarem os professores, maior realizao prossional iro sentir, podendo esta ser uma das vias de promoo do engagement prossional. Por outro lado, quanto mais estratgias de escape ou evitamento utilizarem os docentes, maiores ndices de burnout iro apresentar. Efetivamente, o que se pretende impulsionar o engagement nos professores, dado que esta uma das vias de promoo do sucesso acadmico dos alunos e, consequentemente, de uma sociedade mais equilibrada, mais justa e acessvel para todos. Os trabalhos de investigao acerca destes temas comeam a ser cada vez mais variados e realam diversas medidas, umas de carter mais institucional, como as condies fsicas e monetrias da carreira docente, outras que podem ser otimizadas em programas de formao contnua de promoo do engagement prossional e, consequentemente, da sade e bem-estar prossional. Contudo, na nossa opinio, seria importante aprofundar at que ponto algumas estratgias de gesto de sintomas que representam as aes do indivduo, aps avaliao cognitiva, para lidar com as situaes, nomeadamente praticar exerccio fsico, praticar meditao, usar o treino de biofeedback, fazer relaxamento, entre outras, podero ser preditoras do bem-estar prossional, uma vez que, ao nvel pessoal, as suas vantagens j so mais que comummente aceites.

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Margarida Pocinho doutorada em Educao, professora auxiliar do departamento de Psicologia e Estudos Humansticos da Universidade da Madeira, Portugal. E-mail: mpocinho@uma.pt. Clia Xavier Perestrelo mestranda em Psicologia da Educao na Universidade da Madeira, professora destacada na Direco Regional de Educao da Madeira, Portugal.

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